Serviço Nacional de Aprendizagem Senai/PR...dos profissionais, que no período de maior demanda (quarto trimestre), alcançou 109,54 horas/mês. Para o ano de 2020 será mantido o

RELATÓRIO DE GESTÃO 2019

Serviço Nacional de Aprendizagem Senai/PR

RELATÓRIO DE GESTÃO 2019 SENAI/PR

Lista de siglas e abreviações

BI Business Intelligence

BNDES Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social

BP Business Partner

BSC Balanced Scorecard

CADE Conselho de Apoio à Decisão Estratégica

CETEP Faculdade de Tecnologia Cetep

CFP Centro de Formação Profissional

CGU Controladoria Geral da União

CIC Cidade Industrial de Curitiba

CNI Conselho Nacional da Indústria

COSO The Comitee of Sporing Organizations

CPAT Coordenação de Patrimônio

CPC–SI Comitê de Pronunciamentos Contábeis do Sistema da Indústria

CPF Certidão de Pessoa Física

CRM Customer Relationship Management

CSC Centro de Serviços Compartilhados

DN Departamento Nacional

DR Departamento Regional

EaD Educação a Distância

ERP Enterprise Resource Planning

FAQ Frequently Asked Questions

Fiep Federação das Indústrias do Estado do Paraná

FIPE Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas

GPOC Gerência Executiva de Planejamento, Orçamento e Controle

HA Hora-Aluno

IEL Instituto Euvaldo Lodi

IIA The Institute of Internal Auditors

IPEA Instituto Paranaense de Economia Aplicada

IPOLON Instituto Politécnico de Londrina

ISAD/PUC Instituto Superior de Administração/Pontifícia Universidade Católica

ISAE/FGV Instituto Superior de Administração e Economia/Fundação Getúlio Vargas

ISI Instituto Senai de Inovação

LIMS Laboratory Information Management System

MBA Master of Business Administration

MCASP Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Público

NBC Norma Brasileira de Contabilidade

NG Normas de Gestão

NPS Net Promoter Score

PAC Programa de Aceleração do Crescimento

PCD Pessoa com deficiência

PD&I Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação


PDD Provisão para Devedores Duvidosos

PF Pessoa Física

PIB Produto Interno Bruto

PJ Pessoa Jurídica

PL Política

PWA Project Web App

RH Recursos Humanos

RPA Recibo de Pagamento Autônomo

RPA Recibo de Pagamento Autônomo

SAC Serviço de Atendimento ao Cidadão

SAEP Sistema de Avaliação da Educação Profissional

SAEP Sistema de Avaliação da Educação Profissional

SEDUC Sociedade Educacional de Curitiba

Senai Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

Sesi Serviço Social da Indústria

SESMT Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do

Trabalho

SGE Sistema de Gestão Educacional

SGT Sistema de Gestão de Tecnologia

SGT Sistema de Gestão de Tecnologia

SIAF Sistema Integrado de Finanças Públicas

SPEI Sociedade Paranaense de Ensino e Informática

SSI Segurança e Saúde para a Indústria

STI Serviços Tecnológicos e Inovação

TCU Tribunal de Contas da União

TI Tecnologia da Informação

UIP Unidade de Interesse de Preservação

UJ Unidade Jurisdicionada

UNOPAR Faculdades Integradas Norte do Paraná

URA Unidade de Resposta Audível

UTFPR Universidade Tecnológica Federal do Paraná


Lista de tabelas, quadros, gráficos e figuras

Tabelas

Tabela 1 – Produção de Matrículas por Modalidade ................................................................ 29

Tabela 2 – Resultados físicos e financeiros das matrículas em Educação Profissional ........... 31

Tabela 3 – Produção de hora-aluno por modalidade ................................................................ 33

Tabela 4 – Resultados físicos e financeiros do Hora-Aluno em Educação Profissional .......... 34

Tabela 5 – Produção em horas por serviço .............................................................................. 35

Tabela 6 – Resultados físicos e financeiros em Tecnologia e Inovação .................................. 37

Tabela 7 – Produção de Laudos/Relatórios por serviço ........................................................... 38

Tabela 8 – Resultados físicos e financeiros de Laudos/Relatórios .......................................... 39

Tabela 9 – Bens movimentados no Senai de 01/01/2019 a 31/12/2019 ................................... 47

Tabela 10 – Comparativo de indicadores ................................................................................. 50

Tabela 11 – Evolução das Receitas .......................................................................................... 69

Tabela 12 – Evolução das Despesas ......................................................................................... 71

Tabela 13 – Demonstração da força de trabalho ...................................................................... 84

Tabela 14 – Demonstração da distribuição da força de trabalho, discriminando efetivos e

temporários ............................................................................................................................... 85

Tabela 15 – Qualificação da força de trabalho ......................................................................... 85

Tabela 16 – Custos associados à manutenção dos recursos humanos ...................................... 87

Quadros

Quadro 1 – Identificação dos Administradores ........................................................................ 10

Quadro 2 – Informações sobre áreas (Vigente em 31/12/2019) ............................................... 19

Quadro 3 – Normas da UJ vigentes em 31/12/2019. ................................................................ 23

Quadro 4 – Perfil dos Colaboradores ....................................................................................... 26

Quadro 5 – Relação de unidades visitadas na 1ª etapa. ............................................................ 46

Quadro 6 – Relação de unidades visitadas na 2ª etapa. ............................................................ 47

Quadro 7 – Informações sobre o atendimento da Ouvidoria ................................................... 60

Quadro 8 – Informações sobre o atendimento do canal do SAC ............................................. 61

Quadro 9 – Acesso às informações da Entidade ...................................................................... 62

Quadro 10 – Contratos firmados no exercício a que se refere a prestação de contas .............. 74

Quadro 11 – Contratos com pagamentos realizados em 2019 ................................................. 75

Quadro 12 – Transferências para Federações e Confederações em 2019 ................................ 76

Quadro 13 – Convênios e congêneres firmados em 2019 ........................................................ 78

Quadro 14 – Demonstrativo do Cumprimento da Aplicação de Recursos no Programa de

Gratuidade ................................................................................................................................ 81

Quadro 15 – Matrículas Realizadas em Gratuidade Regimental ............................................. 81

Quadro 16 – Hora-Aluno Realizado em Gratuidade Regimental (Fase Escolar) .................... 82

Quadro 17 – Gasto Médio do Hora-Aluno Realizado (Fase Escolar) ...................................... 83

Quadro 18 – Despesa Total Realizada em Gratuidade Regimental ......................................... 83

Quadro 19 – Tratamento de deliberações do TCU ................................................................... 93

Quadro 20 – Tratamento de recomendações do Órgão de Controle Interno ............................ 93

Quadro 21 – Quadro da situação de atendimento das recomendações da Auditoria Interna ... 97


Gráficos

Gráfico 1 – Evolução histórica da Produção de Matrículas ..................................................... 31

Gráfico 2 – Evolução histórica da Produção de Hora-Aluno ................................................... 33

Gráfico 3 – Evolução histórica da Produção em horas ............................................................ 36

Gráfico 4 – Evolução histórica da Produção de Laudos/Relatórios ......................................... 38

Gráfico 5 – Evolução histórica da Gratuidade do Senai .......................................................... 40

Gráfico 6 – Evolução histórica da Sustentabilidade do Senai .................................................. 41

Gráfico 7 – Evolução histórica do Resultado Operacional do Senai ....................................... 42

Gráfico 8 – Evolução histórica das Receitas Correntes do Senai ............................................ 43

Gráfico 9 – Evolução histórica das Despesas Correntes do Senai ........................................... 44

Gráfico 10 – Evolução histórica dos Investimentos ................................................................. 45

Gráfico 11 – Acompanhamento mensal das despesas com intermitentes ................................ 49

Gráfico 12 – Evolução das chamadas receptivas do Contact Center ....................................... 51

Gráfico 13 – Demandas recebidas pela Ouvidoria (2019) ....................................................... 60

Gráfico 14 – Volume de registros no Canal do SAC (2019) ................................................... 61

Gráfico 15 – Satisfação Serviços de Educação (Segmento do atual emprego) ........................ 63

Gráfico 16 – Satisfação Serviços de Educação (Promoção no emprego nos últimos 12 meses)

.................................................................................................................................................. 64

Gráfico 17 – Satisfação Serviços de Educação (Satisfação com a atual situação profissional)

.................................................................................................................................................. 64

Gráfico 18 – Satisfação Serviços de Educação (Satisfação com atual formação escolar) ....... 64

Gráfico 19 – Composição das Receitas .................................................................................... 69

Gráfico 20 – Composição das Despesas .................................................................................. 70

Figuras

Figura 1 – Organograma Funcional – Senai ............................................................................. 16

Figura 2 – Focos estratégicos estaduais ................................................................................... 28

Figura 3 – Fluxo de contratação de técnicos de ensino intermitentes ...................................... 48

Figura 4 – Farol de Desempenho Sistema Fiep........................................................................ 54

Figura 5 – Estrutura de Governança Corporativa do Sistema Fiep .......................................... 56

Figura 6 – Linhas de Defesa (IIA) ........................................................................................... 58

Figura 7 – 3ª Edição da Pesquisa de Satisfação Departamento Nacional - Resultados Paraná

(Imagem da entidade Senai (Aspectos) .................................................................................... 65


(Imagem da entidade Senai (Aspectos) .................................................................................... 66


(Satisfação geral com o Senai) ................................................................................................. 66


(Recomendação dos serviços do Senai a terceiros) .................................................................. 66


(Atributos de Atendimento) ..................................................................................................... 67


(Atributos de Oferta e Execução dos serviços) ........................................................................ 67


Sumário

1- Apresentação ..................................................................................................................................... 7

2- Visão geral da unidade prestadora de contas ................................................................................. 9

2.1- Identificação da unidade .............................................................................................................. 9

2.2- Finalidade e competências institucionais ................................................................................... 20

2.3- Ambiente de atuação .................................................................................................................. 23

3- Planejamento organizacional e desempenho orçamentário e operacional................................. 27

3.1. Resultados da gestão e dos objetivos estratégicos ...................................................................... 27

3.2- Informações sobre a gestão ........................................................................................................ 46

3.3- Estágio de implementação do planejamento estratégico ............................................................ 52

4- Governança ...................................................................................................................................... 54

4.1- Descrição das estruturas de governança ..................................................................................... 54

4.2- Gestão de riscos e controles internos ......................................................................................... 57

5- Relacionamento com a sociedade ................................................................................................... 59

5.1- Canais de acesso do cidadão ...................................................................................................... 59

5.2- Mecanismos de transparência sobre a atuação da unidade ........................................................ 61

5.3- Avaliação dos produtos e serviços pelos cidadãos-usuários ...................................................... 62

6- Desempenho financeiro e informações contábeis ......................................................................... 68

6.1 Desempenho financeiro do exercício .......................................................................................... 68

6.2- Principais contratos firmados ..................................................................................................... 73

6.3- Transferências, convênios e congêneres .................................................................................... 76

6.4- Tratamento contábil da depreciação, da amortização e da exaustão de itens do patrimônio e

avaliação e mensuração de ativos e passivos .................................................................................... 79

6.5- Sistemática de apuração de custos no âmbito da unidade e cálculos referentes à gratuidade dos

cursos ................................................................................................................................................. 80

6.6- Demonstrações contábeis exigidas pela NBC T 16.6 e notas explicativas ................................ 84

6.7- Demonstrações contábeis e notas explicativas feitas de acordo com legislação específica ....... 84

7- Áreas especiais da gestão ................................................................................................................ 84

7.1- Gestão de pessoas, terceirização e custos relacionados ............................................................. 84

7.2- Remuneração do corpo de dirigentes e conselheiros ................................................................. 89

7.3- Gestão de patrimônio imobiliário .............................................................................................. 90

7.4- Gestão ambiental e sustentabilidade .......................................................................................... 92

8- Conformidade da gestão e demandas de órgãos de controle ....................................................... 93

8.1- Tratamento de deliberações do TCU.......................................................................................... 93

8.2- Tratamento de recomendações do Órgão de Controle Interno ................................................... 93

8.3- Tratamento de recomendações da Auditoria Interna ................................................................. 94

9- Apêndices ......................................................................................................................................... 98

9.1- Demonstrações contábeis consolidadas ..................................................................................... 98


1- Apresentação

O objetivo do Relatório de Gestão 2019 do Serviço Nacional de Aprendizagem

Industrial – Departamento Regional do Paraná (Senai no Paraná) é apresentar os resultados de

suas atividades durante o exercício. O Senai no Paraná concentrou seus esforços para a melhoria

do cenário industrial paranaense, contribuindo para a educação profissional, soluções técnicas,

tecnológicas e de inovação para a indústria, em sintonia com as demandas do setor industrial.

Este relatório demonstra aos órgãos de controle e à sociedade os valores da instituição e os

resultados alcançados, retratando suas práticas de gestão.

No início de 2019 havia uma expectativa de melhoria no cenário econômico nacional, no entanto, o resultado do crescimento ainda é modesto e relativamente lento se comparado à saída de recessões anteriores enfrentadas pelo país. A melhora foi percebida com maior clareza a partir dos indicadores sobre a atividade econômica brasileira no terceiro trimestre, indicando o crescimento do PIB de 1,1% para 2019, reflexo, dentre outros fatores, da evolução de medidas internas como a Reforma da Previdência, melhora no mercado de trabalho, redução da taxa Selic e expansão do crédito (IPEA, 2019). Contudo, a desvalorização do real frente ao dólar e o aumento do preço da carne bovina devido à intensificação da exportação para a China, ainda são fatores de atenção que ameaçam a inflação.

Apesar de o principal motor de recuperação da economia ainda estar pautado no consumo das famílias, os investimentos também começaram a apresentar reações registrando, no segundo e terceiro trimestre de 2019, um crescimento médio de 2,5%, refletindo tanto no aparente aumento do consumo de bens de capital, quanto na recuperação da construção civil. A partir de julho, foi observado o crescimento da produção industrial a uma taxa média de 0,8%, mostrando uma aceleração da demanda por bens industriais, principalmente nos segmentos de bens intermediários e bens de consumo.

O Paraná foi o estado com maior crescimento industrial. No acumulado de janeiro a

novembro de 2019, o estado teve um resultado de 5,4%, o maior do país, sendo o segmento de

transformação o que apresentou o melhor desempenho se comparado aos demais estados

brasileiros (IBGE, 2019; IPARDES, 2019).

O setor industrial brasileiro não registrou crescimento no primeiro semestre, porém ao

longo do ano foi possível observar um crescimento gradual, a uma taxa média de 0,8%,

principalmente ligado aos segmentos de bens intermediários e de consumo. Entre os estados, o

Paraná registrou o maior crescimento, com um percentual de 5,4% até o terceiro trimestre de

2019.

Para o Sistema Fiep, o ano ainda foi marcado pela mudança de gestão, ocorrida no mês

de outubro, cujo início da gestão foi voltado, dentre outros direcionadores, para a

sustentabilidade do Sistema Fiep, para o foco nas necessidades das indústrias, valorização dos

sindicatos afiliados e para uma gestão pautada em resultados. Para apoiar o crescimento

industrial paranaense, o Senai no Paraná atua na busca da melhoria contínua de suas atividades

e práticas de gestão, investindo em ferramentas e novos processos que garantam o alcance de

seus objetivos de ofertar à sociedade serviços e produtos nas áreas de educação profissional,

tecnologia e inovação.

Esses objetivos, realizados por meio de projetos e ações, são demonstrados pelos

resultados alcançados em 2019, revelando a trajetória do Senai no Paraná e sua contribuição

para o crescimento industrial paranaense.

Além deste capítulo de apresentação, o Relatório de Gestão 2019 do Senai no Paraná

está estruturado da seguinte forma:

• Capítulo 1 – Visão Geral da Unidade: apresenta as informações sobre a entidade e seus

administradores, suas unidades descentralizadas e seu organograma funcional. Descreve

a missão e visão do Senai, suas competências institucionais e reflete sobre o cenário

07


institucional, interno e externo, no qual a entidade está inserida e as perspectivas da

atuação.

• Capítulo 2 – Planejamento Organizacional e Desempenho Orçamentário e Operacional:

a partir de sua estratégia estadual, o capítulo apresenta os principais projetos e seus

resultados no período. Retrata também as diretrizes e os estágios de implementação de

seu planejamento estratégico.

• Capítulo 3 – Governança: trata sobre o modelo, a estrutura e as práticas de governança,

bem como da avaliação da gestão de riscos e dos controles internos.

• Capítulo 4 – Relacionamento com a Sociedade: esclarece sobre os canais de

comunicação com a sociedade, mecanismos de transparência da unidade e as pesquisas

conduzidas pela entidade e pelo Departamento Nacional para avaliação de seus produtos

e serviços pelos cidadãos-usuários.

• Capítulo 5 – Desempenho Financeiro e Informações Contábeis: apresenta a situação e

a gestão financeira, orçamentária e patrimonial, bem as informações sobre a gratuidade

e contratos firmados pela entidade durante o exercício.

• Capítulo 6 – Áreas Especiais da Gestão: aborda as informações relacionadas à gestão

de recursos humanos e gestão do patrimônio utilizado para o alcance dos resultados da

entidade.

• Capítulo 7 – Conformidade da Gestão e Demandas dos Órgãos de Controle: descreve

as ações para o tratamento das deliberações do Órgão de Controle Externo – Tribunal

de Contas da União (TCU), das recomendações do Órgão de Controle Interno e das

Auditorias Interna e Externa.

Conforme o Parecer Jurídico 57/20 CGU-TCU, entende-se que o item relacionado à

Gestão Ambiental e Sustentabilidade não se aplica ao Senai no Paraná, em função da entidade

não se enquadrar nos termos do art. 3º da Lei 8.666/93 com o Decreto 7.746/2012, como ocorre

com instituições da Administração Pública. Neste sentido, o item mencionado não será

apresentado neste relatório.

08


2- Visão geral da unidade prestadora de contas

2.1- Identificação da unidade

Senai/PR

Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

Poder e órgão de vinculação

Poder: Executivo

Órgão de vinculação: Ministério da Economia – Secretaria Especial de Produtividade, Emprego e

Competitividade

Identificação da Unidade Jurisdicionada (UJ)

Natureza jurídica: Serviço Social Autônomo CNPJ: 03.776.284/0001-09

Principal atividade: Outras Atividades de ensino não especificadas

anteriormente

Código CNAE: 8599-6

Contatos

Telefones/fax: (41) 3271-9000

Endereço postal: Avenida Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico - CEP: 80.530-902 – Curitiba/Paraná

Endereço eletrônico: [email protected]

Página na internet: www.senaipr.org.br

Identificação dos Administradores

Cargo Nome CPF Período de Gestão

Administradores da Entidade:

Presidente Fiep/PR (*) Carlos Valter Martins Pedro 252.802.799-00 01/10/2019 31/12/2019

Presidente Fiep/PR (*) Edson Luiz Campagnolo 321.830.709-00 01/01/2019 30/09/2019

Diretor Regional do Senai/PR José Antonio Fares 024.998.838-04 01/01/2019 31/12/2019

Membros do Conselho Regional:

Presidente do Conselho Regional do

Senai/PR Carlos Valter Martins Pedro 252.802.799-00 01/10/2019 31/12/2019

Presidente do Conselho Regional do

Senai/PR Edson Luiz Campagnolo 321.830.709-00 01/01/2019 30/09/2019

Representantes da Indústria (**)

Conselheiro Titular - Representante

da Indústria (Empresa Marel

Indústria de Móveis S/A)

Edgar Behne 368.841.979-00 01/01/2019 31/12/2019


da Indústria (Empresa Ferreira e

Massi & Cia Ltda.)

Itamar Carlos Ferreira 235.134.979-20 01/01/2019 31/12/2019


da Indústria (Empresa Hübner

Componentes e Sistemas

Automotivos S/A)

Nelson Roberto Hübner 165.024.859-87 01/01/2019 31/12/2019


da Indústria (Empresa Auto

Mecânica Bill Ltda.)

Wilson Bill 171.762.559-20 01/01/2019 31/12/2019

Conselheiro Suplente - Representante

da Indústria (Empresa Intermobili

Manufatura de Móveis Ltda.)

João Alberto Soares de

Andrade 183.086.600-10 01/01/2019 31/12/2019

09



da Indústria (Empresa Be Little

Confecção Infantil Ltda.)

Luciana Bechara Zukovski

Wichert 097.332.778-27 01/01/2019 31/12/2019


da Indústria (Empresa Setenco

Serviços Técnicos e Construções

Civis Ltda.)

Osmar Ceolin Alves 236.565.498-34 01/01/2019 31/12/2019

Representantes dos Trabalhadores


dos Trabalhadores da Indústria

(Sindibebidas - Sindicato dos

Trabalhadores nas Indústrias de

Cervejas, Bebidas e Alimentos de

Curitiba)

Antônio Sérgio Farias 145.119.089-15 01/01/2019 31/12/2019

Representantes do Ministério do Trabalho e Emprego


do MTE Paulo Alberto Kroneis 435.029.119-91 01/01/2019 31/12/2019


do MTE

Fábio Ubirajara de Campos

Lantmann 393.016.139-72 01/10/2019 31/12/2019


do MTE Elias Martins 264.300.377-20 01/01/2019 30/09/2019

Representantes do Ministério da Educação


do Ministério da Educação Luiz Alberto Pilatti 640.088.199-91 01/01/2019 31/12/2019


do Ministério da Educação

Douglas Paulo Bertrand

Renaux 567.468.739-00 01/01/2019 31/12/2019

Quadro 1 – Identificação dos Administradores

Notas: (*) Em 2019 houve eleições para a Gestão 2019-2023.

(**) Os cargos dos representantes da indústria são indicados e eleitos bianualmente pelo Conselho de

Representantes da Fiep.

10

a) Unidades Descentralizadas

Nome da Unidade Principal Atividade Responsável pela

Unidade Telefone e E-mail Endereço

Campus da Indústria - STI - Senai/PR Instituto Tecnologia Filipe Miguel Cassapo

(41)3271-7782,

[email protected]

Comendador Franco, 1341, Jardim

Botânico, Curitiba, 80215-090

DR - Observatório da Indústria Instituto Inovação Marília de Souza

(41)3271-7572,

[email protected]

Av. Cândido de Abreu, 200, Centro Cívico,

Curitiba, 80530-902

HUB de Inteligência Artificial Instituto Tecnologia Henry Carlo Cabral

(43)3294-5100,

[email protected]

Madre Leônia Milito, 1377, Bela Suiça,

Londrina, 86050-270

ISI Eletroquímica PR Instituto Inovação Filipe Miguel Cassapo

(41)3271-7782,

[email protected]

Av. Comendador Franco, 1341, Jardim


ISI Engenharia de Estruturas Instituto Inovação Nério Vicente Junior

(44)3293-6700,

[email protected]

José Correia de Aguiar, 361, Jardim Leblon,

Maringá, 87053-276

IST Alimentos PR Instituto Tecnologia Eliane Ritter

(45)3379-6155,

[email protected]

Rua Júlio de Castilhos, 3465, Vila

Industrial, Toledo, 85904-175

IST Construção Civil PR Instituto Tecnologia

Robson Alexandre

Gravena

(42)3219-4914,

[email protected]

Rua Dr. Joaquim de Paula Xavier, 1050,

Vila Estrela, Ponta Grossa, 84050-000

IST Madeira e Mobiliário PR Instituto Tecnologia

Solange Aparecida dos

Santos Custódio

(43)3275-8808,

[email protected]

Rua Guaratinga, 2247, Guaratinga,

Arapongas, 86703-010

IST Meio Ambiente e Química PR Instituto Tecnologia Tânia Mara Rinaldi

(41)3271-7100,

[email protected]

Rua Senador Accioly Filho, 298, Cidade

Industrial, Curitiba, 81310-000

IST Metalmecânica PR Instituto Tecnologia

Luiz Antonio

Mendonça

(44)3293-6710,

[email protected]


Maringá, 87053-276

IST Papel e Celulose PR Instituto Tecnologia

Carlos Alberto

Jakovacz

(42)3271-4713,

[email protected]

Av. Presidente Kennedy, 66, Centro,

Telêmaco Borba, 84261-400

IST Tecnologia da Informação PR Instituto Tecnologia Henry Carlo Cabral

(43)3294-5101,

[email protected]

Rua Belém, 844, Centro, Londrina, 86026-

000

SENAI – Ampére Formação Profissional

Rosevete Marta

Marcelo Tesser

(46)3547-3011,

[email protected]

RUA ATENAS, 344, Nossa Senhora das

Graças, Ampére, 85640-000

SENAI – Apucarana Formação Profissional

Márcia Aparecida

Kulka

(43)3420-5300,

[email protected]

Av. Aviação, 1851, Vila Nova, Apucarana,

86812-500

SENAI – Arapongas Formação Profissional, Instituto

Tecnologia

Solange Aparecida dos

Santos Custódio

(43)3275-8808,

[email protected]

Rua Guaratinga, 2247, Parque Industrial II,


SENAI – Araucária Formação Profissional

Stephanie Freires

Bastos

(41)3641-8670,

[email protected]

Rua Presidente Castelo Branco, 192,

Thomaz Coelho, Araucária, 83707-130

SENAI - Bocaiuva do Sul Formação Profissional Roberto Sgrott da Silva

(41)3658-1649,

[email protected]

Rua Benjamim Constant, 1396, Santa

Helena, Bocaiúva do Sul, 83450-000

SENAI – Boqueirão Formação Profissional

Idalina Goslen Pauliv

Cunha

(41)3271-8900,

[email protected]

Doutor Heleno da Silveira, 343, Boqueirão,

Curitiba, 81750-340

11



SENAI - Campo Largo Formação Profissional

Mericler Doneda

Camargo

(41)3291-8430,

[email protected]

Padre Natal Pigatto, 2027, Vila Elizabeth,

Campo Largo, 83607-240

SENAI - Campo Mourão Formação Profissional

Juliani Aparecida

Agnes

(44)3518-5750,

[email protected]

Via do Trabalhador, 895, Parque Augusto

Tezelli Filho, Campo Mourão, 87306-620

SENAI - Campus da Indústria Formação Profissional, Faculdade

Tecnologia Rafael Cury

(41)3271-7777,

[email protected]

Av. Comendador Franco, 1341, Jardim


SENAI – Capanema Formação Profissional

Rosevete Marta

Marcelo Tesser

(46)3552-8550,

[email protected]

Av. Botucaris, 1030, Santa Cruz, Capanema,

85760-000

SENAI – Cascavel Formação Profissional, Instituto

Tecnologia, Faculdade Tecnologia

Hugo Armando Cerón

Molina

(45)3220-5400,

[email protected]

Rua Heitor Stockler de França, 161, Maria

Luiza, Cascavel, 85819-760

SENAI - Castro Formação Profissional

Robson Alexandre

Gravena

(42)3232-1788,

[email protected]

Av. Nicolau Jacob Filho, 398, Vila Santa

Cruz, Castro, 84168-210

SENAI - CFP Veículos Híbridos Formação Profissional, Instituto

Inovação Rafael Cury

(41)3271-7777,

[email protected]

Avenida Comendador Franco, 1341, Jardim


SENAI - Cianorte Formação Profissional

Juliani Aparecida

Agnes

(44)3619-5811,

[email protected]

Travessa Um, 63, Parque Industrial,

Cianorte, 87207-034

SENAI - CIC Formação Profissional, Faculdade

Tecnologia Tânia Mara Rinaldi

(41)3271-7101,

[email protected]

Rua Senador Accioly Filho, 298, Cidade

Industrial, Curitiba, 81310-000

SENAI - Colombo Formação Profissional

Roberto Sgrott Da

Silva

(41)3375-6501,

[email protected]

Prefeito João Batista Stocco, 256,

Guaraituba, Colombo, 83407-000

SENAI - Dois Vizinhos

Formação Profissional Marcia Denize Triches

Painim

(46) 2122-0600,

[email protected]

Rua Pedro Alvares Cabral, 905, São

Francisco de Assis, Dois Vizinhos, 85660-

000

SENAI - Dr. Celso Charuri Formação Profissional

Berenice Happel

Cavalheiro

(41)3271-9949,

[email protected]

Paula Gomes, 270, São Francisco, Curitiba,

80510-070

SENAI - Foz do Iguaçu Formação Profissional Thiago D'Arisbo

(45)3576-8600,

[email protected]

Rua Perdigão, 58, Vila A - Itaipu, Foz do

Iguaçu, 85866-460

SENAI - Francisco Beltrão Formação Profissional, Instituto

Tecnologia

Rosevete Marta

Marcelo Tesser

(46)3520-5550,

[email protected]

Rua União da Vitória, 66, Miniguaçu,

Francisco Beltrão, 85605-586

SENAI - Guarapuava Formação Profissional

Paulo Sérgio Lopes

Zen (42)3621-3800, [email protected]

Coronel Lustosa, 1750, Batel, Guarapuava,

85015-340

SENAI - Irati Formação Profissional

Paulo Sérgio Lopes

Zen (42)3421-4850, [email protected]

Rua Coronel Emílio Gomes, 3, Centro, Irati,

84500-054

SENAI - Jaguariaíva Formação Profissional

Carlos Alberto

Jakovacz

(43)3535-8700,

[email protected]

Rua Raul Pinto de Castilho, 0, Jardim

Matarazzo II, Jaguariaíva, 84200-000

SENAI - Londrina Formação Profissional, Instituto

Tecnologia, Faculdade Tecnologia Henry Carlo Cabral

(43)3294-5100,

[email protected]

Rua Belém, 844, Centro, Londrina, 86026-

000

SENAI - Mandirituba Formação Profissional Marcello Olsen

(41)3633-1294,

[email protected]

BR 116, 67, Lagoinha, Mandirituba, 83800-

000

12



SENAI - Marechal Cândido Rondon

Formação Profissional Thiago D'Arisbo (45)3284-4050,

[email protected]

Av. Rio Grande do Sul, 3085, Parque

Industrial II, Marechal Cândido Rondon,

85960-000

SENAI - Maringá Formação Profissional, Instituto

Tecnologia Alexandre Destefano

(44)3218-5600,

[email protected]

Rua Vereador Nelson Abrão, 80, Zona 5,

Maringá, 87015-230

SENAI - Maringá CTM Formação Profissional, Instituto

Inovação, Instituto Tecnologia

Luiz Antonio

Mendonça

(44)3293-6700,

[email protected]


Maringá, 87053-276

SENAI - Palmas Formação Profissional

Valdemar Augusto de

Souza

(46) 3262-0400,

[email protected]

Rua Marechal Deodoro, 0, São José, Palmas,

85555-000

SENAI - Paranaguá Formação Profissional Roberto Sgrott da Silva

(41)3420-7061,

[email protected]

Rua Presidente Washington Luiz, 1189,

Porto dos Padres, Paranaguá, 83221-052

SENAI - Paranavaí Formação Profissional Jorge Luiz Jacon

(44)3424-5951,

[email protected]

Rua José Virgílio Fernandes, 0, Jardim

Guanabara, Paranavaí, 87706-360

SENAI - Pato Branco Formação Profissional, Instituto

Tecnologia

Marcia Denize Triches

Painim

(46)3220-5500,

[email protected]

Xingu, 833, Amadori, Pato Branco, 85502-

090

SENAI - Pinhais Formação Profissional

Marcos Marcondes da

Silveira

(41)3551-2023,

[email protected]

Rua Quinze de Outubro, 1207, Centro,

Pinhais, 83.323-040

SENAI - Ponta Grossa Formação Profissional

Robson Alexandre

Gravena

(42)3219-4900,

[email protected]



SENAI - Portão Formação Profissional

Raquel de Oliveira e

Silva do Nascimento

(41)3271-8450,

[email protected]

Rua Padre Leonardo Nunes, 180, Portão,

Curitiba, 80330-320

SENAI - Quatro Barras Formação Profissional

Marcos Marcondes da

Silveira

(41)3671-8350,

[email protected]

Av. de Acesso, 740, Centro, Quatro Barras,

83420-000

SENAI - Rio Branco do Sul Formação Profissional Roberto Sgrott da Silva

(41)3652-8126,

[email protected]

Avenida Industrial, 801, Tacaniça dos

Falcões, Rio Branco do Sul, 83540-000

SENAI - Rio Negro Formação Profissional Marcello Olsen

(47)3641-6425,

[email protected]

Rua José Eduardo Henning, 50, Estação

Nova, Rio Negro, 83880-000

SENAI - Santo Antonio da Platina

Formação Profissional Elizandra Maria Lauro

Estefanuto

(43)3534-8160,

[email protected]

Rua José Vieira Gusmão, 850, Trevo para

Povoado da Platina, Santo Antônio da

Platina, 86430-000

SENAI - São José dos Pinhais Formação Profissional

Tais Mire Ferreira Luz

Lopes (41)3299-6200, [email protected]

Doutor Murici, 2951, Costeira, São José dos

Pinhais, 83015-290

SENAI - São José dos Pinhais Afonso

Pena Formação Profissional

Tais Mire Ferreira Luz

Lopes (41)2104-6881, [email protected]

Rui Barbosa, 5881, Afonso Pena, São José

dos Pinhais, 83005-350

SENAI - São Mateus do Sul Formação Profissional Fabio Fernandes

(42)3520-3950,

[email protected]

Rua Maria Paulina Wolter, 2050, Vila

Prohmann, São Mateus do Sul, 83900-000

SENAI - Telêmaco Borba Formação Profissional, Faculdade

Tecnologia

Carlos Alberto

Jakovacz

(42)3271-4701,

[email protected]



SENAI - Toledo Formação Profissional, Faculdade

Tecnologia Eliane Ritter

(45)3379-6150,

[email protected]

Rua Júlio de Castilhos, 3465, Vila

Industrial, Toledo, 85904-175

13



SENAI - Umuarama Formação Profissional Jorge Luiz Jacon

(44)3639-1220,

[email protected]

Capital da Amizade, 2635, Jardim Colibri,

Umuarama, 87506-305

SENAI - União da Vitória Formação Profissional Fabio Fernandes

(42)3521-3900,

[email protected]

Marechal Deodoro da Fonseca, 70, Centro,

União da Vitória, 84600-115

Serviço Nacional de Aprendizagem

Industrial do Estado do Paraná -

SENAI-PR

José Antonio Fares (41)3271-9205, [email protected] Av. Cândido de Abreu, 200, Centro Cívico,

Curitiba, 80530-902

Ônibus Articulado Expresso

Confecção: Placa AFK 3053 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Prumo Inovação e Tecnologia: Placa

JIH 9603 Instituto Tecnologia Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]



Prumo Madeira: Placa JHR 5988 Instituto Tecnologia Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]

Rua Guaratinga, 2247, Parque Industrial II,


Prumo Simulador Florestal: Placa

AVH 7375 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]



Prumo Vestuário: Placa JGY 5370 Instituto Tecnologia Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Automação Industrial

4.0 - Placa JKL 9884 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Confecção 1: Placa

JKN 6248 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel de Informática TI –

Semirreboque Placa BBS 6344

Formação Profissional, Faculdade

Tecnologia Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel de Instalações

Elétrica– Semirreboque Placa BBU

2439



(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel de Manutenção

Mecânica Industrial – Semirreboque

Placa BBW 5672



(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel de Panificação –

Semirreboque Placa BBQ 4085



(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel de Automação

Industrial – Semirreboque Placa BBX

7290



(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel de Refrigeração1

Semirreboque Placa BBU 5660



(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel de Soldagem–3

Semirreboque Placa BCM 6276



(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel de Soldagem2 –

Semirreboque Placa BCM 6278



(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

14



Unidade Móvel Espaço Confinado:

Placa AIH 0634 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Manutenção

Motocicleta 1: Placa AVK 6527 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Motocicleta2: Placa

AIH 0763 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Papel e Celulose:

Placa AIH 0724 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Instalações Elétricas:

Placa AFM 5941 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Soldagem1: Placa JJT

5540 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Usinagem CNC -

Placa JKF 9753 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Panificação - Placa

BDP 9C68 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Confecção - Placa


(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel motocileta6 - Placa


(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Unidade Móvel Instalações Elétricas2

- Placa BDP 9C67 Formação Profissional Waldemir Amaro

(41) 3271-9310,

[email protected]


Curitiba, 80530-902

Quadro 2 - Unidades Descentralizadas

Fonte: Gerência de Operações

15


b) Organograma Funcional*

Figura 1 – Organograma Funcional – Senai Fonte: Gerência Corporativa de Recursos Humanos

Nota: Os itens em destaque refletem o organograma do Senai, o qual está inserido no organograma do Sistema

Fiep.

16

No quadro 2 detalha-se as informações das Gerências Executivas do Sistema Fiep:

Áreas /

Subunidades

Estratégicas

Titular CPF Cargo Período de

atuação no cargo Competências

Gerência

Executiva de

Operações

Dener Jose de

Souza 032.935.089-79

Gerente Executivo

de Operações

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável em garantir que as estratégias de atuação do Sistema Fiep sejam

cumpridas em todas as unidades do estado do Paraná de forma eficiente e

otimizada, através da articulação entre as áreas coorporativas, de negócios e

sindicatos.

Gerência

Executiva de

Educação

Giovana

Chimentao

Punhagui

009.485.329-04 Gerente Executivo

de Educação

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável pelo planejamento estratégico e das ações de educação voltadas

para a educação básica e continuada e educação profissional, educação superior e

educação executiva, visando assegurar o atendimento às necessidades e desafios

da indústria paranaense, bem como a gestão de talentos visando garantir o

crescimento e fortalecimento das Indústrias e lideranças paranaenses e de seus

profissionais, reforçando a marca no mercado com vistas à promoção da gestão,

empregabilidade, cultura da inovação, empreendedorismo, sustentabilidade e

responsabilidade social.

Gerência

Executiva de

Tecnologia e

Inovação

Fabricio Luz

Lopes 042.181.739-90

Gerência

Executiva de

Tecnologia e

Inovação

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável pelo planejamento e gestão da área de Serviços Tecnológicos e

Inovação (STI), incluindo metrologia, consultoria e Pesquisa, Desenvolvimento e

Inovação (PD&I), junto às indústrias, visando assegurar o cumprimento de metas

orçamentárias, prazos de entrega e os procedimentos técnicos, de pesquisa,

desenvolvimento, ensaios, calibrações e consultoria técnicas para alcançar

resultados consistentes e alinhados às metas estratégicas do Sistema Fiep.

Gerência

Executiva de

Segurança e Saúde

Rosangela Isolde

Fricke 026.360.619-83

Gerente Executivo

de Segurança e

Saúde

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável pelo planejamento, gerenciamento e desenvolvimento dos

produtos/serviços e das equipes da área de Segurança e Saúde para a Indústria

(SSI) garantindo a efetividade das estratégias de competitividade.

Gerência

Executiva de

Planejamento,

Orçamento e

Controle

Ana Paula

Toledo Machado

Mussi

036.851.896-54

Gerente Executivo

de Planejamento,

Orçamento e

Controle

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável por definir as diretrizes anuais do planejamento orçamentário do

negócio, de investimentos e de produção, além de conduzir sua implementação e

monitorar sua execução com especial atenção a desvios de rota, buscando

garantir a saúde orçamentária das empresas dentro dos padrões de transparência

e regularidade exigidos pelos órgãos de controle e em consonância com as

orientações do DN.

17

Áreas /

Subunidades

Estratégicas



Gerência

Executiva de

Projetos

Estratégicos

Maria Cristhina

de Souza Rocha 402.419.209-49

Gerente Executivo

de Projetos

Estratégicos

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável pelo planejamento e gestão de projetos e processos nas áreas de

cultura, responsabilidade social e sustentabilidade, visando atender as demandas

de produtos relativas a estes temas junto aos clientes do Sistema Fiep.

Gerência

Executiva

Observatório

Marília de Souza 659.850.606-91 Gerente Executivo

de Observatório

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável pelo planejamento e gestão de atividades de prospectiva,

planejamento estratégico e inteligência informacional, incluindo o

desenvolvimento de estudos, pesquisas, produtos e sistemas informacionais,

visando assegurar a disponibilidade de subsídios para a tomada de decisão em

toda a organização, nos segmentos industriais e no território paranaense.

Gerência

Executiva de

Marketing de

Serviços

Marcia Ferreira

de Souza de

Almeida

032.183.729-09

Gerente Executivo

Marketing de

Serviços

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, gestão e controle das

estratégias de marketing, contribuindo na busca de novos negócios,

oportunidades e parcerias para alcançar os resultados e objetivos do Sistema

Fiep.

Gerência

Executiva

Assuntos

Internacionais

Reinaldo Victor

Tockus 221.882.159-15

Gerente Executivo

Assuntos

Internacionais

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável pela promoção e apoio ao desenvolvimento da indústria paranaense,

visando garantir a inserção das indústrias paranaenses no mercado internacional,

internacional, além de parcerias com o intuito de promover acordos de

cooperação técnica visando a melhoria da qualidade de ensino na formação

profissional e executiva.

Gerência

Executiva

Comercial

Alexandre

Destefano 826.489.489-53

Gerente Executivo

Comercial

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, gestão e controle das

operações e estratégias comerciais, buscando novos negócios, oportunidades e

parcerias para alcançar resultados consistentes alinhados às metas e objetivos do

Sistema Fiep.

Gerência

Executiva

Desenvolvimento

Negócios1

Adeildo

Feliciano do

Nascimento

Filho

850.495.819-15

Gerente Executivo

Desenvolvimento

de Negócios

01/01/2019 a

20/03/2019

Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, gestão e estratégia de novos

negócios alinhados às metas e objetivos do Sistema Fiep.

Gerência

Executiva de

Relações

Institucionais2

Adriana B

Sebastiany

Bueno Brandão

034.421.229-70

Gerente Executivo

de Relações

Institucionais

01/01/2019 a

01/04/2019

Responsável pelo planejamento e gestão da área de marketing institucional,

incluindo as áreas de promoção, propaganda e comunicação visando desenvolver

a imagem e a reputação do Sistema Fiep para os principais públicos da empresa

(interno e externo).

Gerência

Executiva

Governança,

Projetos e Custos

Nicole Maccali 053.446.839-01

Gerente Executivo

Governança,

Projetos e Custos

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável pela operação da governança corporativa e modelo de gestão,

visando assegurar a aderência das normas, política e atuação em conformidade

com as diretrizes e objetivos estratégicos; Aplicação e disseminação de

metodologias de gerenciamento de projetos e processos; Acompanhamento,

elaboração e execução do planejamento estratégico, bem como a definição das

18

Áreas /

Subunidades

Estratégicas



diretrizes anuais do planejamento orçamentário das áreas corporativas buscando

garantir a gestão orçamentária alinhada ao planejamento estratégico; e avaliar e

analisar os custos do Sistema Fiep.

Gerência

Executiva de

Serviços

Corporativos

Daniele

Andreatta

Creplive Vieira

819.055.729-72

Gerente Executivo

de Serviços

Corporativos

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável por planejar e gerenciar as ações administrativas, financeiras,

contábeis, suprimentos e CSC (Centro de Serviços Compartilhados) do Sistema

Fiep, zelando pela saúde financeira da empresa e pela inovação na área de

facilities e utilities.

Gerência

Executiva de

Desenvolvimento

Suprimentos e

Engenharia

Manuel Emílio

Rodrigues 549.328.409-00

Gerente Executivo

de

Desenvolvimento

Suprimentos e

Engenharia

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável pela definição da estratégia de Recursos Humanos, Tecnologia da

Informação, Engenharia e Suprimentos, visando assegurar a aderência das

normas, política e atuação destas áreas em conformidade com as diretrizes e

objetivos estratégicos do Sistema Fiep.

Gerência

Executiva Jurídica,

Riscos e

Compliance

Marco Antonio

Guimarães 810.194.839-20

Gerente Executivo

Jurídico Riscos e

Compliance

01/01/2019 a

31/12/2019

Responsável por gerar e disponibilizar conhecimento jurídico estratégico ao

Sistema Fiep, para garantir o cumprimento de leis, normas e regulamentos que

confiram transparência, compliance e avaliação de riscos de forma sistêmica e

assertiva, para afiançar segurança jurídica à gestão e aos negócios.

Quadro 2 – Informações sobre áreas (Vigente em 31/12/2019)

Fonte: Gerência Corporativa de Recursos Humanos

Notas:

1. A Gerência deixou de existir em 2019, tendo suas atividades absorvidas por outras gerências.

2. Após a saída do profissional, a Gerência Executiva foi desempenhada interinamente pelo Superintendente Corporativo.

19

20 RELATÓRIO DE GESTÃO 2019 SENAI/PR

2.2- Finalidade e competências institucionais

O Senai no Paraná é uma entidade de direito privado, criada pelo Decreto-lei nº 4.048,

de 22 de janeiro de 1942. A entidade é organizada pelo empresariado industrial, por meio da

Confederação Nacional da Indústria (CNI) e pelas Federações de Indústrias nos estados, tendo

como propósito organizar e administrar, em todo país, escolas de aprendizagem para

trabalhadores industriais e em atividades assemelhadas.

De acordo com o artigo 2º do Regimento do Senai aprovado pelo Decreto nº 494, de 10

de janeiro de 1962 e atualizado pelo Decreto nº 6.635, de 5 de novembro de 2008, “o Senai

funcionará como órgão consultivo do Governo Federal em assuntos relacionados com a

formação de trabalhadores da indústria e atividades assemelhadas”.

Conforme descrito em seu Regimento, o Senai tem por objetivo:

Capítulo I – Dos Objetivos

a) Realizar, em escolas instaladas e mantidas pela Instituição, ou sob forma de

cooperação, a aprendizagem industrial a que estão obrigadas as empresas de

categorias econômicas sob sua jurisdição, nos termos de dispositivo constitucional e

da legislação ordinária;

b) Assistir os empregadores na elaboração e execução de programas gerais de

treinamento do pessoal dos diversos níveis de qualificação e na realização de

aprendizagem metódica ministrada no próprio emprego;

c) Proporcionar, aos trabalhadores maiores de 18 anos, a oportunidade de completar, em

cursos de curta duração, a formação profissional parcialmente adquirida no local de

trabalho;

d) Conceder bolsas de estudo e de aperfeiçoamento para pessoal de direção e empregados

de excepcional valor das empresas contribuintes, bem como a professores, instrutores,

administradores e servidores do próprio Senai;

e) Cooperar no desenvolvimento de pesquisas tecnológicas de interesse para a indústria

e atividades assemelhadas.

Considerando os objetivos norteadores descritos em seu Regimento Interno, o Senai

desenvolve ações em duas principais áreas: educação e tecnologia, direcionadas especialmente

à comunidade industrial. Para tanto, apresenta-se a missão, visão e valores que norteiam as

ações do Senai no Paraná:


Normas da UJ

Norma Endereço para acesso

Constituição Federal–artigo 240 http://www.planalto.gov.br/Ccivil_03/LEIS/2002/L10406compilada.htm

Decreto nº 494/62 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/historicos/dcm/dcm494.htm

Decreto Lei nº 4.048/42 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/1937-1946/Del4048.htm

Regulamento do Senai https://bucket-gw-cni-static-cms-

si.s3.amazonaws.com/media/filer_public/60/93/6093b996-3f9b-431d-b1da-

69e2766a015a/reg_senai_versao_final.pdf

Normas de Gestão (NG)1 Endereço para acesso

NG 0040-Afastamentos, Atestados, Declarações e Licenças Disponibilizado na intranet

NG 0006-Aquisição de Produtos e Serviços Disponibilizado na intranet

NG 0011-Arrecadação do Sesi e Senai - Paraná Disponibilizado na intranet

NG 0060-Benefício Estacionamento Sede Fiep Disponibilizado na intranet

NG 0059-Benefício Plano de Saúde Disponibilizado na intranet

NG 0072-Benefício Seguro de Responsabilidade Civil Disponibilizado na intranet

NG 0057-Benefício Veículo Executivo Disponibilizado na intranet

NG 0058-Benefícios Vale Alimentação e Refeição Disponibilizado na intranet

NG 0056-Bolsa de Estudo - Idiomas Disponibilizado na intranet

NG 0055-Bolsa de Estudo – Pós-Graduação, Mestrado e Doutorado Disponibilizado na intranet

NG 0068-Comissão de Sinistros de Bens Patrimoniais Disponibilizado na intranet

NG 0053-Comunicação Interna Disponibilizado na intranet

NG 0013-Contas a Receber Disponibilizado na intranet

NG 0021-Contrato de Prestação de Serviços Disponibilizado na intranet

NG 0073-Contratos Intermitente de Trabalho Disponibilizado na intranet

NG 0054-Controle de Acesso a Unidade CIC Disponibilizado na intranet

NG 0052-Segurança Disponibilizado na intranet

NG 0061-Controle de acesso e autenticação Disponibilizado na intranet

NG 0026-Credenciamento e Prestadores de Serviços Disponibilizado na intranet

NG 0078-Crédito Consignado Sistema Fiep Disponibilizado na intranet

NG 0045-Criação e Manutenção de Perfis em Mídias Sociais Disponibilizado na intranet

NG 0007-Viagens Disponibilizado na intranet

NG 0075-Espaço Saúde Disponibilizado na intranet

NG 0010-Gestão de Bens Patrimoniais Móveis e Imóveis Disponibilizado na intranet

NG 0024-Contas a Pagar Disponibilizado na intranet

NG 0071-Gestão de Contratos Disponibilizado na intranet

NG 0034-Gestão Fisco Contábil Disponibilizado na intranet

http://www.planalto.gov.br/Ccivil_03/LEIS/2002/L10406compilada.htm

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/historicos/dcm/dcm494.htm

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/1937-1946/Del4048.htm

https://bucket-gw-cni-static-cms-si.s3.amazonaws.com/media/filer_public/60/93/6093b996-3f9b-431d-b1da-69e2766a015a/reg_senai_versao_final.pdf




NG 0069-Pequeno Vulto Disponibilizado na intranet

NG 0067-Política de Cargos e Salários Disponibilizado na intranet

NG 0037-Projetos de Inovação Disponibilizado na intranet

NG 0077-Recrutamento e Seleção Disponibilizado na intranet

NG 0074-Recrutamento e Seleção Estagiários Disponibilizado na intranet

NG 0048-Siscoserv - Contratar e Vender Serviços do Exterior Disponibilizado na intranet

NG 0063-Uso de comunicações eletrônicas Disponibilizado na intranet

NG 0062-Uso de equipamentos e acesso remoto Disponibilizado na intranet

NG 0004-Telefonia Disponibilizado na intranet

NG 0009-Transporte Disponibilizado na intranet

NG 0070-Contrato de Prestação de Serviços (Autônomo) – Educação Senai Disponibilizado na intranet

NG 0003-Expedição e Registro dos Diplomas de Cursos Técnico Disponibilizado na intranet

NG 0065-Acesso e Uso a Informações do Observatório para Publicações Cientificas Disponibilizado na intranet

NG 0113-Consultorias Transversais Disponibilizado na intranet

NG 0117- Locação de Espaço Disponibilizado na intranet

NG 0118- Serviço de Alimentação Disponibilizado na intranet

NG 0081-Critério de Rateio de Despesas Corporativas Disponibilizado na intranet

NG 0082- Critério de Rateio de Despesas de Ocupação e Utilidades dos Espaços

Compartilhados Disponibilizado na intranet

NG 0080-Critério de Rateio Despesas de Superintendente de Negócio Disponibilizado na intranet

NG 0079-Critérios de Rateio de Investimento de Obras e Reformas Compartilhadas Disponibilizado na intranet

NG 0097-Auxílio Creche Disponibilizado na intranet

NG 0112-Benefício Previdência Complementar Disponibilizado na intranet

NG 0123-Benefício Seguro de Vida Disponibilizado na intranet

NG 0116-Benefício Vale Transporte Disponibilizado na intranet

NG 0093-Campanha de Vacinação Disponibilizado na intranet

NG 0098-Cartão SESI Viva Mais Disponibilizado na intranet

NG 0104-Desconto em Educação Disponibilizado na intranet

NG 0089-Espaço Bem-Estar Disponibilizado na intranet

NG 0096-Manutenção de Contrato de Trabalho com Prazo Determinado Disponibilizado na intranet

NG 0122-Mobilidade dos Colaboradores Disponibilizado na intranet

NG 0076-Remuneração Variável de Vendas-Prêmio Disponibilizado na intranet

NG 0102-Solicitação ABESSFI Disponibilizado na intranet

NG 0092-Solicitação de Férias Disponibilizado na intranet

NG 0090-Treinamento Disponibilizado na intranet

NG 0114-Metodologia e Ferramenta de Suporte a Gestão do Processo Disponibilizado na intranet

NG 0064-Acesso a internet Disponibilizado na intranet

NG 0101-Acesso a Redes WIFI Disponibilizado na intranet

NG 0100-Classificação da Informação Disponibilizado na intranet

NG 0061-Controle de Acesso e Autenticação Disponibilizado na intranet

NG 0107-Apropriação de Receita Disponibilizado na intranet

NG 0121-Cadastro Nacional de Obra Disponibilizado na intranet

NG 0108-Gestão da Conformidade Legal Disponibilizado na intranet

NG 0083-Retenções na Fonte dos Serviços Tomados Disponibilizado na intranet

NG 0106-Alimentação Disponibilizado na intranet

NG 0110-Centro de Serviços Compartilhados - CSC Disponibilizado na intranet

NG 0025-Documentação Disponibilizado na intranet

NG 0099-Serviço de Outsourcing de Impressão Disponibilizado na intranet

NG 0066-Acesso ao Centro de Abastecimento Disponibilizado na intranet

NG 0111-Solicitação de Equipamentos de Informática Disponibilizado na intranet

PL 0018-Contratos de Patrocínio Disponibilizado na intranet

PL 0017-Política Anticorrupção Sistema Fiep Disponibilizado na intranet

PL 0001-Política de Alçadas Sistema Fiep Disponibilizado na intranet

PL 0002-Política de Compras Disponibilizado na intranet

PL 0022-Mobilidade das Unidades Disponibilizado na intranet

PL 0004-Administrar Finanças e Contabilidade Disponibilizado na intranet

PL 0021-Privacidade de Dados Disponibilizado na intranet

PL 0005-Administrar Serviços Internos Disponibilizado na intranet

PL 0006- Projetos e Obras de Engenharia Disponibilizado na intranet


Outros documentos Endereço para acesso

Mapa estratégico Disponibilizado na intranet

Planejamento estratégico Disponibilizado na intranet

Indicadores de desempenho utilizados na gestão Disponibilizado em painéis de Business Intelligence (BIs)

Organograma Disponibilizado na intranet

Macroprocessos finalísticos Disponibilizados na intranet

Quadro 3 – Normas da UJ vigentes em 31/12/2019.

Fonte: Gerência Executiva de Governança, Projetos e Custos Nota: Em 2019 iniciou-se a adequação dos documentos normativos à gestão documental. De acordo com o plano

de trabalho esta ação se estenderá para o ano de 2020.

2.3- Ambiente de atuação

O Senai no Paraná faz parte do contexto do Sistema Fiep, que engloba as entidades

Federação das Indústrias do Estado do Paraná (Fiep), Serviço Social da Indústria (Sesi), Serviço Nacional da Aprendizagem Industrial (Senai) e Instituto Euvaldo Lodi (IEL). O compromisso do Sistema Fiep é com a defesa dos interesses da indústria e a melhoria da qualidade de vida das pessoas, a partir da atuação das quatro entidades, com foco na representatividade e no desenvolvimento industrial, por meio da oferta de cursos de aperfeiçoamento profissional dos trabalhadores, formação e educação de jovens e adultos, incentivo à inovação de processos, adoção de práticas sustentáveis e promoção da saúde e segurança dos trabalhadores e seus dependentes. Apesar de suas especificidades, as quatro entidades desenvolvem ações para uma atuação uníssona que permite um melhor atendimento aos clientes internos e externos, desenvolvimento de processos de gestão robustos e eficiência operacional.

O Senai no Paraná também atua em alinhamento com os direcionamentos do Departamento Nacional (DN), órgão administrativo de âmbito nacional com competência de promover, executivamente, os objetivos institucionais, nos setores técnico, operacional, econômico, financeiro, orçamentário e contábil.

Os focos estratégicos de atuação do Senai são Educação, Tecnologia e Inovação e Desempenho do Sistema:


O público atendido pelo Sistema Fiep é formado por indústrias extrativistas, de transformação, empresas de eletricidade e gás, de água, esgoto, atividade de gestão de resíduos, descontaminação e construção, atendendo a aproximadamente 51 mil indústrias e 765 mil trabalhadores, composto principalmente por micro e pequenas indústrias (89% e 9% respectivamente) dos setores de transformação e construção. O Senai no Paraná apoia esse público com a formação profissional de trabalhadores e consultorias voltadas à tecnologia e inovação das indústrias.

Para responder às mudanças que vêm se consolidando tanto no país quanto no estado, algumas organizações, incluindo o Sistema Fiep, estão buscando inovação na prestação de seus serviços com o objetivo de se diferenciarem no mercado, agregando mais valor em suas entregas e realizando ações para fidelização de sua base de clientes.

No campo de capacitação e treinamento, observa-se um mercado caracterizado pela presença de diversos competidores locais e o diferencial competitivo no mercado está baseado na capacidade de atendimento, qualidade e preço, e percebe-se que oferta de cursos à distância está ganhando cada vez mais espaço no mercado de educação. No Paraná, além das entidades do Sistema S, como Senai, Sesi e Sebrae, as indústrias também costumam buscar parcerias para capacitação de mão de obra em instituições de ensino como UTFPR, ISAE/FGV, ISAD/PUC, Marista, Unopar, Ipolon, Cetep, Seduc, SPEI, Positivo etc.

Em relação às consultorias de processo, gestão, inovação e modernização tecnológica, a concorrência é marcada principalmente por consultores autônomos ou empresas de consultorias nacionais e internacionais. Em ambos os casos o critério para a escolha do fornecedor está baseado na experiência dos profissionais e comprovação de capacidade técnica e metodológica, sendo o preço, nestes casos, o elemento considerado menos importante dentro do processo de escolha para a prestação de serviços.

Considerando seu portfólio de soluções para diversas necessidades industriais, o Sistema Fiep tem se estruturado para se posicionar como parceiro, aumentando o nível de relacionamento e retenção da base de clientes. Em 2019 consolidou ações buscando uma gestão centralizada da estrutura comercial com foco em atendimento consultivo; visão única do cliente e acompanhamento dos negócios por meio de sua plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) para pessoas jurídicas; políticas comerciais de abrangência estadual, com padronização de descontos e preço alinhados com o mercado; estruturação e gestão de portfólio comercial que priorize a oferta de soluções sistêmicas e setoriais e implementação de um contact center para ampliação de seus canais de vendas e atendimento ao cliente.

A partir da análise do mercado externo foi possível identificar as principais ameaças e oportunidades para o curto prazo, com potencial de impacto sobre as ações do Senai.

Dentre as principais oportunidades, destacam-se:

• Retomada da economia: em 2019 era esperada uma retomada significativa da economia, o que não se concretizou. O que se observou foi um crescimento lento e gradual. Ainda assim, há uma expectativa para uma recuperação gradual do cenário econômico paranaense (<http://www.ipea.gov.br/portal/images/stories/PDFs/conjuntura/191219_cc_45_visao_geral.pdf>/ <https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-sala-de-imprensa/2013-agencia-de-noticias/releases/26645-em-novembro-industria-recua-em-11-dos-15-locais-pesquisados>). Como consequência do crescimento da produção e vendas industriais, a folha de pagamento tende a crescer, impactando na receita compulsória, o que abre a possibilidade de incremento na oferta de produtos do Sistema Fiep.

• Modernização da lei trabalhista: dentre diversas mudanças, destacam-se a regulamentação do trabalho intermitente e a possibilidade de terceirização das atividades da organização. Na modalidade de contratos intermitentes, a mudança contribui para que a área educacional reduza custos salariais, uma vez que o professor é acionado de acordo

http://www.ipea.gov.br/portal/images/stories/PDFs/conjuntura/191219_cc_45_visao_geral.pdf

http://www.ipea.gov.br/portal/images/stories/PDFs/conjuntura/191219_cc_45_visao_geral.pdf

https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-sala-de-imprensa/2013-agencia-de-noticias/releases/26645-em-novembro-industria-recua-em-11-dos-15-locais-pesquisados




com a demanda de disciplinas programadas para o ano.

• Leis de incentivo: por intermédio de leis de incentivo, as empresas podem se beneficiar ao contratar serviços do Senai voltados à promoção da qualificação profissional de trabalhadores da indústria e processos de inovação nas organizações. O crescimento dessas ações promove a oferta de serviços e geração de receitas para a entidade.

• Avanços educacionais, industriais e tecnológicas: tendo em vista a capilaridade, a variedade de competências e formação dos colaboradores, a entidade tem potencial de se diferenciar no mercado ao aproveitar as mudanças constantes nas áreas de educação e tecnologia.

Dentre as principais ameaças ou riscos, por sua vez, destacam-se:

• Redução da receita compulsória: as constantes pressões políticas sobre o Sistema S questionam suas entregas e ameaçam cortes da receita compulsória, que é atualmente a principal fonte de recursos da entidade e viabiliza a oferta de um grande volume de serviços gratuitos. A estratégia da entidade para mitigação deste risco está na redução da dependência deste montante a partir do incremento da receita de serviços.

• Aumento da meta de gratuidade: a entidade possui metas de alocação de receita compulsória em gratuidade. Atualmente a meta de Senai é de 66,67% e caso venha a aumentar, implicará na necessidade de revisão de processos, gestão e alocação de recursos da entidade para se adequar ao novo cenário.

• Modernização da lei trabalhista: ainda que possa ser tratada também como oportunidade, a terceirização da mão-de-obra das indústrias pode acarretar a redução da folha salarial das indústrias e, por consequência, da receita compulsória do Sistema Indústria. Dessa forma, a estratégia de redução da dependência desta receita é uma alternativa para mitigar os impactos da diminuição da receita compulsória.

• Posicionamento da concorrência, maior competitividade e melhoria na qualidade dos

produtos/serviços ofertados: as empresas concorrentes, antes limitadas ao território paranaense e a prestação de serviços de forma presencial, já não veem fronteiras a partir da oferta de cursos a distância, que aumentam a pressão pela geração de diferenciais na prestação de serviços da entidade. A estratégia, nesse sentido, é de adequação do portfólio às demandas do mercado, inclusive com o investimento crescente em cursos de educação a distância, que permitem superar as fronteiras estaduais.

• Reformas estruturais: os impactos de novas políticas e reformas podem refletir no nível de confiança das indústrias, levando a redução de investimentos nos negócios e na atividade produtiva. Considerando esse cenário, o Sistema Fiep tem acompanhado as mudanças promovidas pelo governo e buscado promover ações de representatividade considerando os interesses da indústria, bem como apoiado os sindicatos para a construção de boas práticas que favoreçam o apoio à competitividade industrial.

• Revoluções educacionais, industriais e tecnológicas: podendo ser consideradas ameaças ou oportunidades, as mudanças constantes demandam visão de futuro, agilidade e reduzido tempo de resposta para que sejam aproveitadas em tempo hábil e aumentem a competitividade organizacional.

Algumas destas ameaças já deram sinalizações nos últimos anos, impactando em

mudanças de cenário de atuação, sendo elas:

• Crise econômica: o período de crise econômica vivenciado nos últimos anos impactou diretamente as indústrias e, por consequência, o Sistema Fiep. Nesse sentido, houve esforços para direcionamento aos serviços estratégicos, com manutenção dos volumes de produção e melhoria no processo e na gestão, como o reposicionamento do Sistema Fiep


que, a partir de 2018 passou a estruturar as atividades das quatro entidades de forma sistêmica. A integração permitiu uma operação mais otimizada, com áreas atuando de maneira conjunta e uniforme para atender às entidades, trazendo melhor desempenho dos processos e otimização de custos.

• Investimentos em sistemas de informação: a passagem pelo período de crise econômica, a reestruturação organizacional e a necessidade de aprimoramento constante da gestão para ganho de produtividade estimularam os investimentos em sistemas de informação. Para tanto, foram investidos em melhorias de sistemas para gestão de processos e atualização de painéis indicadores, bem como na implantação de novos sistemas e ferramentas de apoio gerencial. Com alto impacto na gestão do Sistema Fiep, foi realizada a implementação da nova versão do sistema ERP, o Microsoft Dynamics 365, lançado em janeiro de 2019.

No que se refere ao perfil dos recursos humanos da entidade, pode-se identificar que 88,8% dos colaboradores do Senai no Paraná possuem formação de nível superior ou acima, 64,9% possui de 30 a 50 anos e uma composição total de 39,2% de colaboradores do gênero feminino e 60,8% do gênero masculino. O público gerencial é constituído de 36% de gestores do gênero feminino e 64% gênero masculino. Já a composição do corpo de colaboradores em funções não gerenciais é formada por 39% do gênero feminino e 61% do gênero masculino.

SENAI Grupo de Cargos

Gênero/Faixa etária % Estratégico % Operacional Gênero % Quant.

Mulheres 36% 9 39% 694 Mulher 39,2% 703

Abaixo de 30 anos - - 10% 173 Homem 60,8% 1090

De 30 a 50 anos 28% 7 26% 468 Total Geral - 1793

Mais de 50 anos 8% 2 3% 53

Homens 64% 16 61% 1074 Faixa etária % Quant.

Abaixo de 30 anos 0% 12% 215 Abaixo de 30 anos 21,6% 388

De 30 a 50 anos 44% 11 38% 678 De 30 a 50 anos 64,9% 1164

Mais de 50 anos 20% 5 10% 181 Mais de 50 anos 13,4% 241

Total Geral - 25 - 1768 Total Geral - 1793

Grau de Instrução % Quant. Tempo de casa % Quant.

3. Primeiro grau incompleto 0,3% 5 Acima de 30 anos 0,8% 14

4. Primeiro grau completo 0,3% 5 Até 1 ano 27,5% 493

5. Segundo grau ou técnico 10,6% 190 De 01 a 04 anos 31,7% 569

6. Superior 49,1% 880 De 05 a 7 anos 18,9% 339

7. Aperfeiçoamento/ Especialização/ Pós-

Graduação 30% 538

De 08 a 10 anos 9,4% 169

8. Mestrado 7,6% 137 De 11 a 16 anos 7,5% 134

9. Doutorado 2,1% 38 De 17 a 30 anos 4,2% 75

Total Geral - 1793 Total Geral - 1793

Quadro 4 - Perfil dos Colaboradores

Fonte: Gerência Corporativa de RH – Sistema Senior (vigentes em 31/12/2019)

Nota: O Senai conta com mais 20 colaboradores com o cargo de Bolsistas com Remuneração, 55 colaboradores

Bolsistas sem Remuneração e 75 Estagiários.

Em setembro de 2019 houve a eleição da nova Diretoria para o mandato de 2019 a 2023.

A escolha dos dirigentes Senai e exigências quanto ao perfil seguem os parâmetros estabelecidos no seu Regimento. O Conselho é formado pelo Presidente da Fiep (presidente nato do Conselho), pelo Diretor Regional do Senai, pelos delegados das atividades industriais


e delegado das categorias econômicas dos transportes, comunicação e pesca, por representante no Ministério do Trabalho e Previdência Social, dos trabalhadores da indústria e do Ministério da Educação e Cultura. Acompanha a reunião o apoio técnico, responsável pela elaboração de estudos, análises, pareceres e dos resultados apresentados.

Para a gestão e controle dos meios materiais para realização das atribuições das entidades, o Sistema Fiep possui uma coordenação que centraliza esse processo, atuando com critérios e procedimentos definidos em Normas de Gestão específica e Imóveis e por Procedimentos Operacionais, para o acompanhamento da situação dos bens materiais utilizados no desenvolvimento das atividades do negócio. Dentre as responsabilidades da coordenação está a gestão patrimonial de Unidades Móveis, das estruturas físicas de todo o estado, veículos e bens materiais. Além disso, anualmente são realizadas reuniões com os gestores e pontos focais das unidades para apresentação das boas práticas, divulgação das normas e realização do inventário.

Os bens inservíveis são avaliados e baixados, evitando situações de obsolescência ou danos físicos aos usuários e as solicitações de baixa são obrigatoriamente submetidas à aprovação do Conselho Regional. Esse processo contribui para que o ativo imobilizado reflita a situação real do patrimônio. Considerando o processo de baixa e o planejamento de novos produtos, anualmente são incluídos no orçamento da entidade os recursos para novas aquisições para reposição de bens.

Os bens sem uso nas unidades ou áreas são informados e disponibilizados na rede social interna, objetivando o direcionamento, reaproveitamento e redução de custos com novas aquisições. Quando possível, os veículos e equipamentos baixados são utilizados como material didático nos laboratórios dos cursos de formação profissional.

A entidade conta também com painéis de indicadores, possibilitando aos gestores acompanhar o valor de aquisição e o tempo de depreciação dos bens por grupo, ano, unidade, idade média dos bens, bem como a quantidade de bens baixados sob responsabilidade da área. Para aprimorar o atendimento às demandas de serviços relacionados ao patrimônio, serviços administrativos, tecnologia de informação, recursos humanos e financeiros, foi adotado o sistema de atendimentos pelo Centro de Serviços Compartilhados (CSC), que permitiu estabelecer uma padronização e melhoria contínua de processos e atendimentos das áreas do Sistema Fiep.

3- Planejamento organizacional e desempenho orçamentário e operacional

3.1. Resultados da gestão e dos objetivos estratégicos

O Sistema Fiep desenvolve suas ações com base no planejamento estratégico integrado

entre as quatro entidades que o compõe (Fiep, Sesi, Senai e IEL), demonstrado de forma

estruturada no Master Plan Sistema Fiep, documento sistêmico que reúne os objetivos

estratégicos organizacionais para o horizonte de 2018 a 2031. O estágio e processo de

implementação do planejamento estratégico integrado é descrito no item 3.3 Estágio de

implementação do planejamento estratégico.

Além disso, o planejamento do Senai no Paraná é norteado pelo Planejamento

Estratégico Integrado Nacional (Sesi, Senai e IEL), desenvolvido para o horizonte 2015-2022,

com foco na busca pela qualidade dos produtos e serviços ofertados pelas empresas e nas

demandas das indústrias. A estratégia estadual pode ser observada na Figura 2.


Figura 2 – Focos estratégicos estaduais

Fonte: Gerência Executiva de Planejamento, Orçamento e Controle

A contribuição do Senai no Paraná para alcançar as estratégias definidas a nível nacional

é voltada para os focos de negócio de Educação e Tecnologia e Inovação, conforme descrito no

item 2.3.1 Ambiente de atuação da unidade. Tais estratégias contemplam os direcionadores e

grandes desafios que são indicadores de resultados definidos até 2019. A gestão dos indicadores

é feita a nível nacional e o papel do Senai no Paraná, além das contribuições para sua

construção, é de implementar as estratégias definidas, acompanhar as metas, reportar os

resultados estaduais e corrigir o rumo quando necessário, com vistas ao cumprimento das metas

a nível estadual e nacional.

Durante o exercício 2019 a gestão dos resultados a nível estadual foi feita a partir do

acompanhamento dos dez principais indicadores, que consistem em um conjunto de indicadores

estratégicos de produção e orçamentários, definidos pela equipe executiva, a fim de direcionar

a organização para o cumprimento de seus objetivos. Os dez principais indicadores e seus

resultados no exercício são descritos a seguir.

3.1.1. Matrículas realizadas na Educação

A educação é um dos pilares do Senai, que oferece cursos de iniciação, aprendizagem

industrial, qualificação, aperfeiçoamento e cursos técnicos, além de graduação, extensão e pós-

graduação por meio das Faculdades da Indústria. A instituição também oferta cursos a distância

e in company, atendendo às necessidades específicas dos alunos e da indústria.

O acompanhamento da sua realização como um dos dez principais indicadores é feito a

partir do indicador de matrículas, que considera o número total de alunos que estão cursando

ou cursaram os serviços de educação do Senai durante o ano de apuração. A área responsável

pela execução e gestão do serviço é a Gerência Executiva de Educação, sob responsabilidade

da Gerente Executiva Sra. Giovana Chimentão Punhagui, com CPF 009.485.329-04.

Os dados de produção são coletados por meio do Sistema de Gestão Educacional (SGE),

que reúne a efetivação das matrículas dos serviços de educação de Sesi e Senai. A

contabilização ocorre a partir do início das aulas da turma na qual o aluno está matriculado,

assegurando o correto acompanhamento da sua participação. Em seguida os dados são extraídos


automaticamente pelo Sistema de Business Intelligence da organização, que disponibiliza os

resultados em painéis de acompanhamento, facilitando a gestão da execução mensal.

Para 2019 a meta retificada do principal indicador dos cursos era de 141.537 matrículas,

um crescimento de 25% em relação à meta de 2018. O resultado do exercício, entretanto, não

acompanhou a expectativa de crescimento, tendo registrado 128.978 matrículas, que

representou 12.559 matrículas a menos do que o necessário para atingimento do previsto. Em

volume, o curso que mais impactou negativamente a realização foi o de Aperfeiçoamento

Profissional, que deixou de concretizar 7.908 matrículas previstas. Outros cursos que não

atingiram suas metas foram os de Aprendizagem Industrial, Qualificação Profissional e os

cursos técnicos de nível médio. O ensino superior, por sua vez, demonstrou superação em todas

as modalidades.

A realização por modalidade, comparada à meta, é demonstrada na tabela 1.

Serviço Meta Realizado 2019 %

Aperfeiçoamento Profissional 82.053 74.145 90%

Aprendizagem Industrial 16.772 15.714 94%

Cursos de Extensão 485 615 127%

Graduação Bacharelado 150 218 145%

Graduação Tecnológica 911 972 107%

Iniciação Profissional 1.860 2.720 146%

Pós-graduação Lato Sensu Especialização 804 845 105%

Qualificação Profissional 20.886 17.714 85%

Técnico de Nível Médio 17.616 16.035 91%

TOTAL 141.537 128.978 91%

Tabela 1 – Produção de Matrículas por Modalidade


Apesar do não atingimento da meta de matrículas, uma série de ações foi desenvolvida

para fomentar a realização prevista. Dentre os principais projetos desenvolvidos neste período,

destacam-se o Mundo Senai, a promoção de visitas de alunos de escolas públicas às unidades

do Senai, a criação da plataforma Senai Flex, a ampliação da oferta dos cursos técnicos

semipresenciais, a flexibilização dos cursos técnicos e a oferta de unidades curriculares

(disciplinas) selecionadas dos cursos técnicos na modalidade de aperfeiçoamento profissional,

conforme as ações apresentadas a seguir:

• O Mundo Senai é um evento em escala nacional, promovido anualmente, onde as unidades

do Senai abrem as suas portas para demonstrações práticas das profissões industriais e do

papel relevante do Senai na formação profissional de jovens e adultos. Este evento conta

com palestras, minicursos, workshops, roda de negócios com empresários, exposições de

projetos e produtos desenvolvidos por alunos e professores, e em parceria com a indústria.

Toda a comunidade é convidada a participar, sendo a divulgação em mídias locais e sociais,

bem como mobilizações diretas junto às indústrias.

• A visita de alunos das escolas públicas, por sua vez, é uma estratégia para aproximar alunos

do 8º , 9º ano do ensino fundamental e ensino médio das soluções ofertadas pelo Senai,

possibilitando conhecer a estrutura de cada curso, laboratórios, oficinas, salas especiais,

como FabLab ou espaço maker, biblioteca, salas de aula e outros ambientes educacionais.

Esses alunos são guiados por professores ou coordenadores dos cursos e têm contato com

informações, características e o potencial de mercado de cada formação profissional.

• A plataforma Senai Flex, criada em 2019 permite, a oferta de cursos customizados de

aperfeiçoamento profissional para os diversos setores industriais, por meio de uma

ferramenta online, criando um canal direto com o cliente.


• Com a consolidação da oferta dos cursos técnicos semipresenciais, o Senai no Paraná

iniciou um processo de ampliação do serviço, dobrando o número de opções de cursos no

portfólio, que passou de 7 para 14, e ampliou para 28 polos o número de unidades,

aumentando assim a capilaridade desse serviço educacional.

• A flexibilização dos cursos técnicos permitiu maior dinamismo e das possibilidades de

ingresso. A proposta consiste na oferta de unidades curriculares sequenciais ao aluno em

qualquer disciplina no decorrer do primeiro módulo do curso técnico em andamento, mesmo

após o início do semestre letivo. O estudante tem até o fim do curso para cumprir as

unidades curriculares que ocorreram antes do seu ingresso e ficaram pendentes. Com isso,

as possibilidades de ingresso foram ampliadas de 2 entradas anuais para até 5 em cada

semestre, a depender do número de unidades curriculares ofertadas no primeiro módulo,

pois cada uma configura uma oportunidade de ingresso.

• O Senai no Paraná passou a ofertar unidades curriculares (disciplinas) selecionadas dos

cursos técnicos na modalidade de aperfeiçoamento profissional. Esta modalidade utiliza

como base os conteúdos formativos dos cursos técnicos, possibilitando um futuro

aproveitamento das disciplinas no curso técnico, caso o estudante opte pela realização

completa. Com isso, como estratégia para evitar a evasão o aluno poderá contar com um

sistema de pendência das unidades curriculares.

Na educação superior, temos os seguintes destaques:

• A autorização de novos cursos de graduação, incluindo as engenharias, permitiu o aumento

na captação de alunos novos. Em 2019 foram ofertados os cursos de engenharia automotiva,

engenharia de energias, engenharia elétrica, engenharia de software, engenharia mecânica,

engenharia mecatrônica e outros 10 cursos superiores de tecnologia nas Faculdades da

Indústria de Curitiba (Campus da Indústria), CIC e Londrina. Na pós-graduação alguns

cursos novos merecem destaque pelo sucesso de captação, como o curso de engenharia de

veículos híbridos e elétricos, que iniciou a segunda turma e já possui lista de espera para as

próximas aberturas de turmas.

• Revisão dos projetos dos cursos de graduação, buscando maior sinergia entre os cursos.

Dentre as mudanças propostas estão a inclusão de atividades práticas supervisionadas na

carga horária de todas as disciplinas a inclusão dos projetos integradores como estratégia

para o desenvolvimento de projetos aplicados, a iniciação científica e a realização de

eventos acadêmicos com ações integradas entre cursos, faculdades da indústria e indústrias,

tais como GrandPrix e Hackathons.

• Revisão do regulamento da pós-graduação, promovendo a flexibilidade curricular e a

possibilidade de oferta de módulos como cursos de extensão, que permite a entrada de

alunos ao longo do curso e posterior aproveitamento dos módulos em cursos de pós-

graduação.

• Realização do evento Conexão I (feira de profissões) como estratégia para promover as

faculdades, destacar os cursos novos e aumentar a captação de novos alunos. A feira

apresentou 29 cursos de graduação para mais de 4 mil alunos dos Colégios Sesi, dos Cursos

Técnicos do Senai e de escolas públicas de Curitiba e região metropolitana. Os alunos

tiveram a oportunidade de conhecer os cursos, as estruturas dos laboratórios, como o

FabLab e os equipamentos dos cursos de química e mecatrônica.

Todas estas ações impulsionaram a produção e fizeram com que, apesar de o indicador

de matrículas do Senai ter ficado aquém da meta de 2019, houvesse crescimento da realização

em relação ao ano anterior, que passou de 118.552 matrículas para 128.978, um incremento de

9% na produção.


A meta de 2019 foi conservada para 2020 seguindo a estratégia de manutenção dos

volumes previstos para o exercício anterior. O gráfico 1 apresenta o histórico de matrículas do

Senai no Paraná entre o período de 2018 e 2020.

Gráfico 1 – Evolução histórica da Produção de Matrículas


Para 2020 as ações da Gerência de Educação serão direcionadas para o aumento da

capilaridade da oferta dos cursos por meio de ações móveis e ampliação dos cursos a distância.

Outra ação prevista é a ampliação de parcerias com indústrias, poder público, empresariado e

sindicatos, por meio de campanhas e projetos voltados aos trabalhadores.

As estratégias adotadas pelo Senai no Paraná corroboram com as diretivas do Senai DN

na busca pela formação de capital humano com competências em gestão de excelência e PDI,

com valores capazes de corresponder às necessidades da indústria e aos desafios do

desenvolvimento sustentável.

Os resultados físicos e financeiros previstos e obtidos nas principais ações orçamentárias

relacionadas ao objetivo estratégico podem ser visualizados na tabela 2.

Tabela 2 – Resultados físicos e financeiros das matrículas em Educação Profissional


Orçado Retificado Suplementado Transposto Revisado Realizado Previsto Realizado

Aperfeicoamento Profissional a Distancia 18.537 19.973 0 -7.527 30.983 24.867 808 661 Matrículas

Aperfeicoamento Profissional Presencial 13.105.846 6.975.852 0 -1.953.041 18.128.657 15.634.185 81.245 73.484 Matrículas

Aprendizagem Industrial a Distancia 2.930 35.260 0 24.271 62.461 61.852 791 493 Matrículas

Aprendizagem Industrial Presencial 61.005.135 11.926.001 0 18.801.335 91.732.471 87.837.275 15.940 15.186 Matrículas

Aprendizagem Industrial Tec. de Nivel Medio Presencial 530 2.677 0 1.445 4.652 4.638 41 35 Matrículas

Cursos de Extensao A Distancia 0 0 0 1 1 1 0 0 Matrículas

Cursos de Extensao Presencial 6.182 126.955 0 -76.649 56.488 13.696 485 615 Matrículas

Graduacao - Bacharelado Presencial 180.429 305.769 0 -46.998 439.200 360.319 150 218 Matrículas

Graduacao Tecnologica Presencial 6.638.998 -2.531.999 0 204.789 4.311.789 4.119.936 911 972 Matrículas

Iniciacao Profissional a Distancia 6.705 -3.154 0 27.660 31.211 30.859 0 0 Matrículas

Iniciacao Profissional Presencial 36.883 96.555 0 -56.551 76.887 31.598 1.860 2.720 Matrículas

Pos-Graduacao "Stricto Sensu" - Mestrado 166.015 -91.456 0 2.614 77.172 67.079 0 0 Matrículas

Pos-Graduacao Lato Sensu - Especializacao - Presencial 665.327 116.654 0 30.149 812.130 767.250 804 845 Matrículas

Qualificacao Profissional a Distancia 3.973.182 1.524.548 0 -923.062 4.574.668 3.700.360 4.057 2.131 Matrículas

Qualificacao Profissional Presencial 7.467.666 901.746 0 -383.252 7.986.160 7.297.511 16.829 15.583 Matrículas

Tecnico de Nivel Medio a Distancia 1.981.287 -860.645 0 57.348 1.177.990 1.009.608 4.642 4.030 Matrículas

Técnico de Nível Médio Itinerário V Presencial 0 0 0 0 0 0 0 66 Matrículas

Tecnico de Nivel Medio Presencial 28.893.499 1.695.360 0 -299.307 30.289.552 29.159.414 12.974 11.939 Matrículas

OrçamentárioResultados

Físico Unidade de

Medida


A análise orçamentária comparativa entre a realização e o orçamento retificado de 2019

demonstra um desvio nas despesas de 4%. A maior despesa incide na aprendizagem industrial,

modalidade presencial, que impulsionada pelos investimentos realizados, representou 59% do

total das despesas de produtos da educação, seguido pelo curso técnico de nível médio,

modalidade presencial, que representa 19%, sendo este o produto com maior representatividade

nas receitas de serviço; e em terceiro lugar os cursos de aperfeiçoamento, com

representatividade de 10% do total das despesas.

A modalidade de aperfeiçoamento profissional presencial possui grande

impulsionamento causado pelo programa das Ações Móveis, responsável por 30% destas

receitas, sendo equivalente com a produção física realizada, que atingiu 90% da meta proposta

e contribuiu para o aumento da capilaridade dos cursos no estado.

Ressalta-se que o aperfeiçoamento profissional, apesar do maior volume de matrículas

em relação aos demais produtos, não representou a maior despesa, isso decorre da menor carga

horária do curso. Já os cursos de aprendizagem profissional e técnico de nível médio, além do

alto volume de matrículas, possuem maior carga horária e custos em material didático e

investimentos, impactando no total das despesas de educação.

Em resumo, o percentual de matrículas realizadas no ano de 2019 foi de 91% de

cumprimento da meta, alcançando 128.978 matrículas. Este resultado, apesar de não demonstrar

o alcance do desafio do exercício, representa crescimento em relação à produção do ano

anterior, fruto de um trabalho de aprimoramento de processos e gestão, projetos diferenciados,

bem como investimento em ações que ampliam a capilaridade do Senai no estado, a exemplo

das ações móveis, mencionadas no capítulo 3.2. Informações sobre a gestão.

Para 2020 ações educacionais serão reforçadas de modo a obter resultados mais

significativos, alcançando a meta proposta.

3.1.2. Hora-Aluno executado na Educação

O acompanhamento da realização de educação do Senai, além do indicador de

matrículas, é feito também a partir do indicador de hora-aluno (HA), considera o total de horas

de aulas ministradas e efetivamente assistidas pelos alunos. A área responsável pela execução

e gestão do serviço é a Gerência Executiva de Educação, sob responsabilidade da Gerente

Executiva Sra. Giovana Chimentão Punhagui, com CPF 009.485.329-04.

Os dados de produção são coletados por meio do Sistema de Gestão Educacional (SGE),

que reúne a efetivação das metas dos serviços de educação de Sesi e Senai. A contabilização

ocorre a partir do início das aulas da turma na qual o aluno está matriculado, assegurando o

correto acompanhamento da sua participação. Em seguida os dados são extraídos

automaticamente pelo Sistema de Business Intelligence da organização, que disponibiliza os

resultados em painéis de acompanhamento, facilitando a gestão da execução mensal.

Para 2019 a meta retificada de HA era de 18.859.068. A comparação com a meta de

2018 não é possível devido à mudança da métrica de cálculo do indicador, pois era

acompanhado pelo indicador Aluno Hora Aula, que possui algumas diferenças de cômputo em

relação ao HA. O resultado do exercício demonstrou o atingimento de 83% da meta, resultando

em 15.580.987 HA. A análise por modalidade tem o mesmo comportamento dos resultados

apresentados no indicador de matrículas, previamente analisado, sendo que as modalidades de

educação profissional não atingiram seus objetivos, enquanto o ensino superior registrou

superação. A exceção, neste caso, é a Pós-Graduação, que superou as metas de matrículas, mas

ficou aquém do realizado em HA.

A produção de HA em 2019, por modalidade, é apresentada na tabela 3.


Serviço Meta Realizado 2019 %

Aperfeiçoamento Profissional 2.230.987 2.139.387 96%

Aprendizagem Industrial 5.245.576 3.777.450 72%

Cursos de Extensão 12.352 13.072 106%

Graduação Bacharelado 67.150 77.970 116%

Graduação Tecnológica 346.477 430.908 124%

Iniciação Profissional 148.058 177.538 120%

Pós-graduação Lato Sensu – Especialização 107.310 87.928 82%

Qualificação Profissional 3.407.658 2.565.550 75%

Técnico de Nível Médio 7.293.500 6.311.184 87%

TOTAL 18.859.068 15.580.987 83%

Tabela 3 – Produção de hora-aluno por modalidade


Apesar do resultado ter ficado aquém do previsto, ações descritas no item anterior foram

desenvolvidas para buscar o resultado ao longo do ano. Entretanto, mesmo com esta atuação,

algumas turmas foram ofertadas, mas devido à baixa procura, foram reagendadas ou não

tiveram a realização. Essa baixa adesão decorre da sazonalidade de contratações para

determinadas áreas industriais, bem como a dificuldade com evasão escolar devido à

necessidade de contribuição dos jovens na renda familiar.

Na educação superior, as metas de HA nos programas de graduação tecnológica,

graduação bacharelado e extensão foram superadas, um aumento que se deu pela revisão do

portfólio e ampliação da oferta de cursos novos, incluindo os cursos de engenharia, que

resultaram no acréscimo de novos alunos matriculados.

Já os cursos de pós-graduação atingiram a meta de produção prevista, mas tiveram a

meta de HA reduzida tendo em vista a necessidade de prorrogação do período de captação e o

adiamento do início das turmas de novos alunos, que em sua maioria, tiveram início nos meses

de abril e setembro, diminuindo a distribuição de horas nos cronogramas do primeiro e segundo

semestre.

Em função da mudança da métrica de cálculo, não é possível realizar a análise histórica

deste indicador. O resultado de 2019 acompanhado da meta de 2020 é demonstrado no gráfico

a seguir. Embora a meta de matrículas tenha sido mantida, a meta de HA foi ajustada

considerando a expectativa de aumento da carga horária de alguns cursos de aperfeiçoamento

profissional.

Gráfico 2 – Evolução histórica da Produção de Hora-Aluno



Para 2020, as ações da Gerência de Educação serão direcionadas ao cumprimento da

meta de matrículas prevista, com a concretização regular da oferta durante o exercício, sem

acúmulo de matrículas no final do ano, as ações para evitar a evasão e controlar a frequência

dos alunos, a ampliação do portfólio de cursos técnicos e de aperfeiçoamento na modalidade

semipresencial, bem como melhoria contínua nos registros educacionais no SGE.



Tabela 4 Resultados físicos e financeiros do Hora-Aluno em Educação Profissional


A análise orçamentária, conforme apresentado no item 3.1.1. Matrículas realizadas

em Educação, demonstra que as principais variações se concentram nas modalidades de

Aprendizagem Industrial Presencial, Técnico de Nível Médio Presencial e Aperfeiçoamento

Profissional Presencial, mantendo o cenário quando comparado ao HA. Importante

mencionar que as despesas na Aprendizagem Industrial Presencial são impactadas pela

rubrica de Investimentos.

Em resumo, os resultados obtidos no ano de 2019 não alcançaram o planejamento.

Alguns fatores que podem ter afetado o alcance da meta se devem à situação econômica

nacional atual, que pode afetar a permanência dos alunos em sala de aula, tendo em vista a

necessidade de contribuição na renda familiar, bem como a dificuldade na abertura das

turmas/cursos não gratuitos devido à baixa demanda em decorrência da taxa elevada de

desemprego. Para que seja alcançado o resultado do próximo exercício, o acompanhamento

pedagógico e a qualidade dos serviços prestados continuarão sendo alvo de constante

monitoramento, buscando reduzir os índices de desistência por desmotivação e/ou

descontentamento com os cursos.

3.1.3. Horas realizadas em Serviços de Tecnologia e Inovação (STI)

Por meio da área de Serviços de Tecnologia e Inovação (STI) o Senai no Paraná presta

serviços em três áreas de negócio: Consultorias Tecnológicas, voltadas ao aumento de

produtividade das indústrias; Ensaios e Testes Metrológicos, realizados por laboratórios; e,

projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) para novos produtos e/ou processos,

em parceria com as indústrias.

O acompanhamento da realização desta área é feito a partir de dois indicadores: Horas

e Laudos/Relatórios. O indicador de horas, visto neste tópico, compreende os serviços de

Consultorias Tecnológicas e projetos de PD&I para diversas áreas da indústria. Seu cálculo

corresponde às horas técnicas dedicadas à prestação do serviço e são dimensionadas de acordo


Aperfeicoamento Profissional a Distancia 18.537 19.973 0 -7.527 30.983 24.867 28.144 7.741 Hora Aluno

Aperfeicoamento Profissional Presencial 13.105.846 6.975.852 0 -1.953.041 18.128.657 15.634.185 2.202.843 2.131.646 Hora Aluno

Aprendizagem Industrial a Distancia 2.930 35.260 0 24.271 62.461 61.852 257.745 16.809 Hora Aluno

Aprendizagem Industrial Presencial 61.005.135 11.926.001 0 18.801.335 91.732.471 87.837.275 4.970.877 3.741.509 Hora Aluno

Aprendizagem Industrial Tec. de Nivel Medio Presencial 530 2.677 0 1.445 4.652 4.638 16.954 19.132 Hora Aluno

Cursos de Extensao A Distancia 0 0 0 1 1 1 0 0 Hora Aluno

Cursos de Extensao Presencial 6.182 126.955 0 -76.649 56.488 13.696 12.352 13.072 Hora Aluno

Graduacao - Bacharelado Presencial 180.429 305.769 0 -46.998 439.200 360.319 67.150 77.970 Hora Aluno

Graduacao Tecnologica Presencial 6.638.998 -2.531.999 0 204.789 4.311.789 4.119.936 346.477 430.908 Hora Aluno

Iniciacao Profissional a Distancia 6.705 -3.154 0 27.660 31.211 30.859 0 0 Hora Aluno

Iniciacao Profissional Presencial 36.883 96.555 0 -56.551 76.887 31.598 148.058 177.538 Hora Aluno

Pos-Graduacao "Stricto Sensu" - Mestrado 166.015 -91.456 0 2.614 77.172 67.079 0 0 Hora Aluno

Pos-Graduacao Lato Sensu - Especializacao - Presencial 665.327 116.654 0 30.149 812.130 767.250 107.310 87.928 Hora Aluno

Qualificacao Profissional a Distancia 3.973.182 1.524.548 0 -923.062 4.574.668 3.700.360 639.192 278.781 Hora Aluno

Qualificacao Profissional Presencial 7.467.666 901.746 0 -383.252 7.986.160 7.297.511 2.768.466 2.286.769 Hora Aluno

Tecnico de Nivel Medio a Distancia 1.981.287 -860.645 0 57.348 1.177.990 1.009.608 1.661.230 1.283.147 Hora Aluno

Técnico de Nível Médio Itinerário V Presencial 0 0 0 0 0 0 0 12.309 Hora Aluno

Tecnico de Nivel Medio Presencial 28.893.499 1.695.360 0 -299.307 30.289.552 29.159.414 5.632.270 5.015.728 Hora Aluno

ResultadosOrçamentário Físico Unidade de

Medida


com a metodologia do atendimento, horas de serviço in company, análises/estudos/pesquisas e

na elaboração de relatórios.

A área responsável pela execução e gestão do serviço é a Gerência Executiva de

Tecnologia e Inovação, sob a responsabilidade do Gerente Executivo Sr. Fabrício Luz Lopes,

com CPF 042.181.739-90.

A contabilização da produção ocorre a partir da assinatura de contrato e início da

prestação de serviço, cujas horas são apontadas pelas unidades dentro do mês de execução no

Sistema de Gestão de Tecnologia (SGT), do DN. Em seguida os dados são exportados pela

própria Gerência de STI para o sistema Solução Integradora, também sob gestão do DN, para

consolidação dos resultados. Em paralelo, essas informações são importadas para a ferramenta

de Business Intelligence da entidade para acompanhamento e gestão.

Para 2019, a meta retificada de horas em STI era de 139.940, um aumento de 56% em

relação à meta de 2018, demonstrando a expectativa de crescimento na prestação de serviço em

2019. O resultado alcançado acompanhou a previsão e atingiu 110% do desafio, com 153.524

horas realizadas.

O destaque na execução de horas se deu no serviço de PD&I, que correspondeu a 78%

da realização de horas de STI, seguido das consultorias em Tecnologia que representaram 22%

com a concretização de 33.235 horas. O principal fator que contribuiu para o alcance dos

resultados foi o desempenho de PD&I, em função de projetos expressivos, como Embrapii,

ANP, Edital Sesitech e Edital de Inovação para a Indústria. No que tange às horas de

consultorias, o resultado foi influenciado, especialmente, pelo contrato firmado entre o DN, o

Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) e a Eletrobrás, para execução do Programa

Brasil Mais Produtivo nos eixos de processo produtivo e eficiência energética que resultou na

participação de mais de 100 indústrias no Paraná.

O resultado do indicador de horas e a demonstração da representatividade de cada serviço

em 2019 são demonstrados na tabela 5.

Serviço Realizado 2019 % Representatividade

Consultoria em Tecnologia 33.235 22%

PD&I 120.289 78%

TOTAL 153.524 100%

Tabela 5 – Produção em horas por serviço


A análise histórica demonstra que, além da elevação da meta, a realização também

obteve acréscimo significativo, partindo de 125.585 horas em 2018 para as 153.524 em 2019.

Para o planejamento inicial do Senai no Paraná a meta para 2020 foi replicada, conforme

estratégia de manutenção do volume de produção. A evolução histórica da produção de horas é

apresentada no gráfico 3.


Gráfico 3 – Evolução histórica da Produção em horas


Em 2019, foram implantadas ações de gestão com o foco na abertura de mercado, o que

possibilitou novos negócios no decorrer do ano, resultando no incremento da produção.

Adicionalmente, foram inaugurados o Instituto de Engenharia de Estruturas em Maringá e o

HUB de Inteligência Artificial em Londrina, ambos com foco em PD&I, bem como a

implantação de uma nova estratégia de atuação em STI, que permitiu a alocação dos

especialistas para atendimentos em todo o estado, ampliando a capacidade tanto

quantitativamente (maior circulação dos consultores por todo o estado) como qualitativamente

(competências dos consultores) dos atendimentos, além do aprimoramento da gestão de pessoas

e monitoramento da qualidade dos atendimentos.

As principais estratégias a serem implantadas em 2020 para garantir o crescimento do

volume de horas de STI e o atendimento da meta, são descritas a seguir:

• Aumento da eficiência operacional: com os primeiros resultados obtidos em 2018 a partir

da implantação do SGT para todas as unidades do estado, em 2019 foram realizadas ações

complementares como a implantação do Aplicativo do Consultor e do Project Web App

(PWA) para gestão dos projetos de PD&I do Edital Sesitech que, para 2020, planeja-se sua

expansão para os demais projetos da área, aprimorando os controles, a celeridade da gestão,

a produtividade e atendimento ao cliente.

• Continuidade do aumento da carteira de PD&I: em 2019 foi concluída a realização dos

investimentos nos ISIs em Eletroquímica (Fase 2) e em Engenharia de Estruturas

(Inauguração), e do HUB de Inteligência Artificial (Inauguração). A utilização da

capacidade destes institutos, em 2020, garantirá a expansão dos serviços de PD&I,

permitindo a captação de novos projetos de inovação.

• Desenvolvimento da Plataforma Manufatura Digital: o projeto de implantação da

plataforma, previsto para 2019, foi replanejado para 2020. Consiste na oferta de consultoria

com o objetivo de ampliar a produtividade das indústrias por meio da implantação das

ferramentas de Manufatura Enxuta e do sensoriamento dos processos, permitindo o

monitoramento da produção em tempo real.


relacionadas ao objetivo estratégico são apresentados na tabela 6.

125.585

139.940

153.524

139.940

-

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

180.000

Realizado 2018 Meta 2019 Realizado 2019 Meta 2020


Tabela 6 – Resultados físicos e financeiros em Tecnologia e Inovação


As despesas de Tecnologia e Inovação concentram-se basicamente em dois produtos:

Consultoria em Processo Produtivo e PD&I de Produto, possuindo, respectivamente, 42% e

57% de representatividade nas despesas totais. O serviço de Consultoria para atendimento a

Legislações, Normas e Regulamentos Técnicos performou 10% acima do orçado retificado,

porém, apresenta baixa representatividade sobre o total.

Destaca-se que os serviços de PD&I obtiveram resultados equilibrados em 2019,

realizando 74% da despesa prevista e 81% das receitas previstas, gerando um superávit de mais

de R$ 5 milhões (dados de receita apresentados no capítulo 6.1), refletido também na produção

física.

A análise demonstra também que os resultados de produção no indicador de horas em

2019 foram positivos, tendo superado a meta em 10%, consequência de novos negócios e

execução de um volume maior de projetos. Para 2020, os principais desafios são cumprir a

meta, ampliar a capilaridade de atendimento, melhorar os processos de gestão e os resultados

orçamentários. Dentre as ações previstas para o exercício, a fim de garantir o alcance da

estratégia, destacam-se: a sustentação do Aplicativo de Consultoria e ampliação da utilização

do Sistema de Gestão de Projetos – PWA; a efetivação da nova proposta de escopo de atuação

em consultoria; e, o desenvolvimento e implantação da Plataforma Manufatura Digital.

3.1.4. Laudos/Relatórios realizados em Serviços Tecnológicos e de Inovação (STI)

Por meio da área de STI, o Senai no Paraná presta serviços em três áreas de negócio:

Consultorias Tecnológicas, voltadas ao aumento de produtividade das indústrias; Ensaios

Metrológicos e Certificações, realizados por laboratórios; e, projetos de Pesquisa,

Desenvolvimento e Inovação (PD&I) de novos produtos em parceria com as indústrias.

O acompanhamento da realização desta área é feito a partir de dois indicadores: horas e

laudos/relatórios. O indicador de laudos/relatórios é aplicado aos serviços de Metrologia, que

podem ser de Certificação, Calibração ou Ensaios. Seu cálculo corresponde ao somatório de

laudos ou relatórios entregues no período de apuração.


Tecnologia e Inovação, sob a responsabilidade do Gerente Executivo, Sr. Fabrício Luz Lopes,

com CPF 042.181.739-90.

A contabilização da produção ocorre a partir da entrega do primeiro laudo/relatório ao

cliente, quando a unidade realiza o apontamento, dentro do mês de execução, no SGT, do DN.

Em seguida os dados são exportados para o sistema Solução Integradora, também sob gestão

do DN, que consolida os resultados. Feito isso, estes são extraídos do SGT e importados para a

ferramenta de Business Intelligence, para acompanhamento e gestão.

Para 2019 a meta retificada de laudos/relatórios era de 33.499 e o resultado do exercício

demonstrou a superação da meta em 7%, com o alcance de 35.852 laudos/relatórios. A produção

por serviço de Metrologia é apresentada na tabela 7:

Orçado RetificadoSuplementado Transposto Revisado Realizado Previsto Realizado

CONSULTORIA EM PROCESSO PRODUTIVO 7.038.751 -815.902 0 102.439 6.325.288 5.727.429 37.656 32.916 Horas

CONSULTORIA PARA ATENDIMENTO A LEGISLACOES, NORMAS E REGULAMENTOS TECNICOS56.072 -41.173 0 4.365 19.264 16.380 0 319 Horas

PESQUISA, DESENVOLVIMENTO E INOVACAO DE PRODUTO 7.203.371 3.093.998 0 -1.081.408 9.215.961 7.573.344 102.284 120.289 Horas

PESQUISA, DESENVOLVIMENTO E INOVACAO DE PROCESSO 233.098 208.989 0 -140.838 301.248 234.429 0 0 Horas


Medida


Serviço Realizado 2019 % Representatividade

Calibração 2.696 8%

Certificação de Produtos 918 3%

Ensaios 32.238 90%

TOTAL 35.852 100%

Tabela 7 – Produção de Laudos/Relatórios por serviço


Os serviços metrológicos de Ensaios são os mais representativos, tendo realizado 32.238

laudos/relatórios, ou 90% de toda a produção.

O resultado não foi demonstrado apenas pelo alcance de 107% do desafio do exercício,

mas também na comparação histórica da produção. Ao comparar o volume total realizado de

2018 com 2019, conforme apresentado no gráfico 4, verifica-se um acréscimo de 12% na

realização, ano em que foram realizados 31.943 laudos/relatórios. Para planejamento inicial do

exercício, as metas de 2019 foram replicadas para 2020, conforme estratégia de manutenção

dos volumes de produção.

Gráfico 4 – Evolução histórica da Produção de Laudos/Relatórios


Um dos fatores que contribuíram para a superação da meta foi a implantação do sistema

de gestão laboratorial LIMS (Laboratory Information Management System) no Instituto de

Meio Ambiente e Química, localizado na Unidade CIC. A unidade representou, em 2019, 38%

da produção total de Ensaios.

A implantação do software possibilitou uma melhora no processo, aumentando a

produtividade do Instituto e colaborando com a superação da meta em 15%. Também garantiu

um aumento de 45% na realização de Ensaios se comparado ao ano de 2018.

Para 2020, as ações da Gerência de STI serão direcionadas ao cumprimento da meta,

atendimento especializado às necessidades das indústrias por meio dos Institutos e

aprimoramento dos processos de gestão. A estratégia para alcance da meta de 2020 está voltada

à sustentação e melhoria do sistema laboratorial que garantirá a eficiência operacional do

Instituto de Meio Ambiente e Química e possível disseminação das práticas para os demais

Institutos que possuem laboratório.



31.943 33.499

35.852 33.499

-

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000



Tabela 8 – Resultados físicos e financeiros de Laudos/Relatórios


A análise orçamentária demonstra que serviços de Metrologia, considerando Ensaios,

Calibração e Certificação de Produtos, apresentaram uma realização acima da meta, com um

custo menor que o projetado. A redução de despesas foi na ordem de 17%, 6% e 8%

respectivamente.

A melhoria do desempenho está vinculada à performance operacional, ou seja, em sua

capacidade de otimizar o uso dos recursos humanos e equipamentos para aumento da produção.

Neste sentido a adoção das ferramentas e ampliação do uso do software de gestão laboratorial

para os demais Institutos é uma ação que será continuada para o próximo exercício.

3.1.5. Gratuidade

O Senai no Paraná oferta cursos com gratuidade regimental em Cursos Técnicos e de

Formação Inicial e Continuada, em um percentual de 66,6% da sua Receita Líquida de

Contribuição Compulsória. Este indicador é direcionado e gerenciado de acordo com o Manual

de Referência da Gratuidade, que tem como objetivo viabilizar o acompanhamento e avaliação

do cumprimento das regras de desempenho e das metas físicas e financeiras relativas às ações

de gratuidade. A fim de assegurar que todos os Departamentos Regionais utilizem o mesmo

procedimento para cumprimento do acordo, o DN desenvolveu uma metodologia para apuração

dos resultados da gratuidade.

No Senai no Paraná, a oferta de gratuidade está pautada principalmente na aprendizagem

industrial, no entanto outras modalidades também dispõem de matrículas gratuitas, porém em

menor volume, tais como Qualificação Profissional, Aperfeiçoamento Profissional e Técnico

de Nível Médio.

O acompanhamento da gratuidade é realizado por meio do Simulador de Gratuidade, disponibilizado pelo DN. Neste simulador são informadas as despesas do Senai no Paraná e o indicador HA, que reflete o total de horas de aulas ministradas. Cabe destacar que, para apuração da gratuidade, considera-se o gasto médio aluno-hora, ou seja, são utilizadas as

despesas realizadas com custeio, investimento e gestão, conforme estabelecido no Regimento do Senai, Art.10, §3º, atualizado pelo Decreto Lei nº 6.635, de 5 de novembro de 2008.


Educação, sob responsabilidade da Gerente Executiva Sra. Giovana Chimentão Punhagui, com

CPF 009.485.329-04.

Os dados de despesas são coletados por meio do Sistema de Gestão Microsoft Dynamics

365, que realiza toda a gestão contábil e financeira das entidades. A contabilização ocorre a

partir do início do ano, a cada exercício contábil, garantindo que todas as entradas e saídas de

recursos financeiros sejam contabilizados neste sistema diariamente. Quanto aos dados de

produção, estes são coletados a partir do SGE, que consolida a realização da maioria dos

serviços de educação de Sesi e Senai. A contabilização ocorre a partir do início das aulas da

turma na qual o aluno está matriculado, acompanhando sua efetiva participação no curso.

Para 2019 a meta oficial do DN era de 66,66%, com uma margem de segurança de cinco

pontos percentuais, chegando a 71,66%. O realizado do Senai no Paraná foi de 85,9%, conforme

apresentado no gráfico 5.


ENSAIOS 7.530.339 1.231.636 0 -419.120 8.342.856 7.289.837 29.711 32.238 Laudos/Relatórios

CALIBRACAO 358.840 -1.343 0 -808 356.689 337.108 2.688 2.696 Laudos/Relatórios

CERTIFICACAO DE PRODUTOS 682.465 55.381 0 -27.802 710.043 682.024 1.100 918 Laudos/Relatórios


Medida


Gráfico 5 – Evolução histórica da Gratuidade do Senai


A contribuição para o atendimento da meta de 2019 foi composta principalmente pela Aprendizagem Industrial, com 42% dos gastos vinculados à gratuidade. A segunda modalidade com maior representatividade é o Técnico de Nível Médio, que representa 26% dos gastos com gratuidade e as demais modalidades (Qualificação Profissional e Aperfeiçoamento Profissional) representam 21%. Mesmo com representatividade menor, a Qualificação Profissional é uma importante estratégia no contexto da gratuidade, pois apresenta cursos curtos e de grande demanda de mercado, servindo como alternativa de composição do índice em períodos de incerteza em relação ao volume do compulsório ou de redução da demanda de aprendizagem industrial. A estratégia detalhada de atendimento à gratuidade está descrita no capítulo 6.5 – Sistemática de apuração de custos no âmbito da unidade e cálculos referentes à gratuidade dos cursos.

A projeção para 2020 é de atingimento da meta de segurança. Este resultado é sempre

desafiador, dada a necessidade de balancear os resultados de gratuidade e a sustentabilidade da organização. O enfoque deve permanecer nos cursos de Aprendizagem Industrial e na implantação de Programas do Governo Federal, a exemplo do Programa Emprega +, que impulsionam as matrículas de Gratuidade Regimental.

3.1.6. Indicadores Orçamentários

Além dos indicadores já expostos, os outros quatro indicadores que compõem a relação

dos dez principais são orçamentários, pautados nas Receitas e Despesas da instituição. Tendo

em vista a similaridade das causas e efeitos de cada um, optou-se por apresentá-los neste item

de forma conjunta, todavia sem desconsiderar as suas particularidades.

Destaca-se que, na composição, são considerados os números totais do Senai, no

entanto, para uma gestão mais eficiente, estes indicadores também são avaliados em nível de

produto.

Os indicadores orçamentários têm o objetivo demonstrar como a estratégia impacta o

desempenho orçamentário e como estes indicadores se comportam ao longo do ano. Os

indicadores orçamentários são:


i. Sustentabilidade

ii. Resultado Operacional

iii. Receitas Correntes

iv. Despesas Correntes

Os dados de receitas e despesas são coletados por meio do Sistema de Gestão Microsoft

Dynamics 365 Finance and Operations, que realiza toda a gestão contábil e financeira das

entidades. A contabilização ocorre a partir do início do ano, a cada exercício contábil,

garantindo que todas as entradas e saídas de recursos financeiros sejam contabilizadas neste

sistema. Em seguida os dados são extraídos automaticamente pelo Sistema de Business

Intelligence da organização, que apresenta os resultados em painéis de acompanhamento,

facilitando a gestão da execução mensal dos indicadores.

O acompanhamento da realização orçamentária do Senai é feito a partir da composição

das transações que considera o volume total de receitas e despesas geradas durante o ano de

apuração. A área responsável pela execução e gestão deste indicador é a Gerência Executiva de

Planejamento, Orçamento e Controle (GPOC), sob responsabilidade da Gerente Executiva, Sra.

Ana Paula Toledo Machado Mussi, com CPF 036.851.896-54.

O primeiro indicador é o Índice de Sustentabilidade, que tem como objetivo demonstrar

o nível de sustentabilidade da instituição, que reflete o quanto as gerações de receitas

produzidas pelas unidades de negócio sustentam as despesas com custeio (pessoal e encargos,

outras despesas correntes). O indicador é composto pela Receita de Serviços e Receitas de

Convênios/Apoio, divididas pelas despesas de Salários e Encargos, Outras Despesas Correntes

e Contribuições Regimentais. É considerado um índice estratégico para avaliar a eficiência da

operação, bem como a aderência à estratégia estabelecida ao longo do ano.

Para 2019 a meta de Sustentabilidade era de 45%, e o resultado do exercício ficou aquém

do esperado em 3 pontos percentuais, com o alcance de 42%. A evolução histórica do índice de

Sustentabilidade é apresentada no Gráfico 6.

Gráfico 6 – Evolução histórica da Sustentabilidade do Senai


A crescente do resultado do Índice de Sustentabilidade na realização de 2019 em

comparação ao ano anterior foi impulsionada pelo aumento das Receitas de Serviços e Receitas

de Convênio/Apoios. Este último é reflexo especialmente das ações desempenhadas pela

Gerência de Tecnologia e Inovação, que contribuiu com aproximadamente R$ 16.800.000,00

para as Receitas Totais. Além disso, a consolidação da oferta de produtos educacionais a partir


das Ações Móveis agregou positivamente para o índice, pois trouxe volume significativo de

Receitas de Serviços.

O segundo indicador orçamentário é o Resultado Operacional, que tem como objetivo

demonstrar a saúde financeira da operação, ou seja, quanto a empresa gera de recursos por meio

de suas atividades operacionais. É composto pelas Receitas Correntes deduzidas das Despesas

Correntes e desconsidera apenas os investimentos, os quais possuem um critério diferenciado

pelo fato de se tratarem, em geral, de projetos avaliados individualmente e que não impactam

diretamente na operação. No Senai no Paraná é considerado um índice estratégico para avaliar

a eficiência da operação e aderência à estratégia estabelecida ao longo do ano. Este indicador

também é exaustivamente utilizado nas unidades de negócio, pois demonstra o montante de

compulsório alocado para cada uma a fim de sustentar sua operação.

Para 2019, a meta de Resultado Operacional era de R$ 15.954.000,00 e o resultado do

exercício demonstrou a superação da meta, com o alcance de R$ 16.935.547, o que representa

106% de realização. A evolução histórica do índice de Resultado Operacional do Senai é

apresentada no gráfico 7.

Gráfico 7 – Evolução histórica do Resultado Operacional do Senai


O aumento das Receitas de Serviços e as Receitas de Convênios/Apoios impulsionou a

variação positiva do Resultado Operacional, também impactado pela redução das Outras

Despesas Correntes, na ordem de 7%, sendo que a educação foi o principal item que contribuiu

com a redução comparando a realização de 2018 versus 2019.

O equilíbrio entre as receitas e despesas, assim como o alinhamento entre a execução

orçamentária e a realização da produção são indispensáveis para garantir o cumprimento do

planejamento proposto para o exercício.

O terceiro indicador orçamentário é a evolução das Receitas Totais, que considera na

soma de todas as receitas da empresa (Receitas de Serviço, Outras Receitas Correntes, Receitas

de Convênios/Apoios, Contribuições Sociais, Receitas Patrimoniais e Receitas de Capital). A

evolução histórica das Receitas Totais do Senai no Paraná é apresenta no gráfico 8.


Gráfico 8 – Evolução histórica das Receitas Correntes do Senai


Na comparação entre as receitas de 2019 em relação a 2018, percebe-se um incremento

de 7%, justificado pelo crescimento de 6% nas Receitas de Serviço e 120% em Receitas de

Convênios/Apoios. Conforme mencionado nos tópicos anteriores, os Serviços de Tecnologia e

Inovação trouxeram valores substanciais de receitas para o Senai, principalmente no grupo de

receitas de Convênios e Apoios, contribuindo para a variação positiva em relação ao exercício

anterior.

Em 2019, alguns eventos favoreceram o resultado, como os serviços educacionais,

impulsionados, principalmente pelos Cursos Técnicos Presenciais e Aperfeiçoamento

Profissional disponibilizados pelas Ações Móveis. Além disso, o crescimento em Projetos

Estratégicos do DN, com receitas advindas dos projetos de STI, também impactaram o

resultado. Na rubrica de Entidades Privadas houve a entrada de receita do Sesi Tech, uma

consultoria prestada ao Sesi para o desenvolvimento de tecnologias para os serviços de Saúde.

Na rubrica Juros sobre Contrato houve uma receita não prevista, devido ao reembolso sobre as

taxas custeadas pelo Senai pela venda de um imóvel. Em PD&I e Testes e Análises

Laboratoriais, nota-se um resultado positivo em decorrência dos atendimentos que a Gerência

Executiva de Tecnologia e Inovação realizou durante o ano.

O quarto indicador orçamentário é o de Despesas Correntes, composto pela soma das

despesas de Salários e Encargos e das Outras Despesas Correntes. Seu objetivo é demonstrar o

comportamento das despesas do Senai, bem como o peso de cada uma dentro do exercício.

R$273.078.755

R$308.804.000 R$291.573.162

R$313.037.000

R$-

R$50.000.000

R$100.000.000

R$150.000.000

R$200.000.000

R$250.000.000

R$300.000.000

R$350.000.000



Gráfico 9 – Evolução histórica das Despesas Correntes do Senai


As despesas realizadas em 2019 em relação a 2018 apresentaram um aumento de 2%,

justificado pelo grupo de Salários e Encargos, com um aumento de 9%, e pelas Contribuições

Regimentais que aumentaram 2%. Ressalta-se que os valores de Despesas Correntes realizadas

no exercício são inferiores às Receitas Correntes, demonstrando o Resultado Operacional

positivo.

Em 2019, a estratégia de contratação de técnicos de ensino com contrato de trabalho

intermitente (Item 3.2.2. Técnicos de Ensino com Contrato de Trabalho Intermitente) levou à

necessidade de transferência das despesas da conta de Outras Despesas Correntes para o grupo

de Salários e Encargos. Quando comparado ao ano anterior a variação da conta de Técnicos em

Educação Profissional – Pessoa Física (PF), na qual eram alocadas as despesas de RPA, reduziu

em 37%.

De maneira geral, o aumento das Despesas Correntes está pautado em situações pontuais

que ocorreram no ano, tais como: Despesas com Devedores Duvidosos – Clientes, devido aos

ajustes de valores realizados que ficaram acima do orçado; Serviços Gráficos, Cópias e

Reproduções – Pessoa Jurídica (PJ), que tiveram grande realização nas Unidades Operacionais;

Serviços de Manutenção de Hardware e Serviços de Manutenção e Desenvolvimento de

Softwares, em função da implementação da nova versão do ERP Microsoft Dynamics 365

Finance and Operations e as necessidades de manutenção e sustentação do sistema; e, por fim,

Locação de Equipamentos e Materiais, devido às necessidades das Ações Móveis para

desempenho das atividades.

Para 2020, considerando o cenário econômico e as estratégias da instituição, as

Despesas Correntes estão previstas considerando o realizado nos anos anteriores e as Receitas

Correntes projetadas.

3.1.7. Investimento

O investimento do Senai no Paraná é acompanhado mensalmente e compõe os objetivos

estratégicos da entidade. Cada obra é acompanhada detalhadamente, sendo que a principal área

de interface neste processo é a Gerência de Engenharia, que conduz o levantamento das obras

e equipamentos necessários, bem como do encaminhamento de cada uma delas. Os

investimentos estão diretamente vinculados com a estratégia de médio e longo prazo.


O pilar de investimento é composto também pelas ações do Programa de Aceleração do

Crescimento (PAC), que constituem recursos para oito obras novas e de melhoria em

andamento, e todas abrangem recursos do Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e

Social (BNDES).

Cabe ressaltar que todos os processos de investimento sofrem auditorias constantes e,

trimestralmente é realizada a prestação de contas para o DN, com o envio de notas fiscais e

extratos bancários para conferência.

O acompanhamento do planejamento e da realização dos investimentos é realizado por

meio do Sistema de Gestão Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, que realiza toda

a gestão contábil e financeira do Sesi e Senai. A contabilização ocorre a cada exercício contábil,

garantindo que todas as entradas e saídas de recursos financeiros sejam inseridas no sistema.

Em seguida os dados são extraídos automaticamente pelo Sistema de Business Intelligence da

organização, que consolida os resultados e disponibiliza em painéis de acompanhamento,

facilitando a gestão da execução mensal dos indicadores.


Desenvolvimento, Suprimentos e Engenharia, sob responsabilidade do Gerente Executivo Sr.

Manuel Emilio Rodrigues, com CPF 549.328.409-00.

Para 2019 a meta retificada para os investimentos era de R$ 100.150.000,00 e houve

realização de R$ 77.444.515,00, o que representa 77%.

Gráfico 10 – Evolução histórica dos Investimentos


Ainda analisando as variações entre os anos de 2018 e 2019 observa-se aumento na

conta de Equipamentos de Informática, principalmente na área de STI com o projeto do HUB de Inteligência Artificial e do Projeto PAC.

Em relação ao orçamento 2019, considerando a meta retificada versus a realização do período, o resultado foi de 23%. Destacam-se a conta de Direitos Autorais em projetos da educação em conteúdos EaD, que utilizou apenas 13% do valor planejado, e a conta de Mobiliário no Projeto PAC, com realização de 10% do planejado. Em contrapartida, houve alta variação na conta de Despesas de Aquisição de Software – referentes à atualização e melhorias do Sistema de Gestão Integrada (Sistema ERP – Dynamics 365).

R$53.424.418

R$100.150.000

R$77.444.515

R$58.257.000

R$-

R$20.000.000

R$40.000.000

R$60.000.000

R$80.000.000

R$100.000.000

R$120.000.000



3.2- Informações sobre a gestão

A seguir, apresentamos as principais ações e projetos que impactaram nos processos

de gestão e direcionaram as atividades organizacionais no decorrer do exercício de 2019.

3.2.1 - Gestão/Otimização de Ativos

Nome do Responsável Dener José de Souza

Cargo na instituição Gerente Executivo de Operações

CPF 032.935.089-79

A Gestão de Ativos é um processo sistêmico, realizado em todas as unidades do estado,

por meio do qual a entidade gerencia seus ativos (tangíveis e intangíveis, financeiros ou não)

utilizando-se de processos padronizados e sistematizados que possibilitam seu controle e

monitoramento. A partir do mapeamento do parque do máquinas e equipamentos disponíveis

para o desenvolvimento das atividades realizadas pelo Senai no Paraná, foi possível identificar

melhores formas na utilização desses, possibilitando a:

• Gestão otimizada dos ativos, buscando maior assertividade nos investimentos; e,

• Alocação dos ativos de acordo com as atividades desenvolvidas em cada região do estado,

viabilizando o desempenho dos negócios e priorizando as possibilidades de atendimento

às indústrias do Paraná em crescimento.

Em 2019 as visitas técnicas para mapeamento foram divididas em duas etapas, conforme

cronograma:

Quadro 5 – Relação de unidades visitadas na 1ª etapa.

Fonte: Gerência Executiva de Operações

1ª Etapa: MARÇO e ABRIL

Palmas Foz do Iguaçu

Pato Branco Curitiba - Celso Charuri

Francisco Beltrão Campo Largo

Ampere Telêmaco Borba

Capanema Santo Antônio da Platina

Rio Branco do Sul Bandeirantes

Colombo Jaguariaíva

Paranaguá Quatro Barras

Portão Pinhais

Rio Negro Cambé

Araucária Londrina

Cascavel Arapongas

Toledo Apucarana

Mal. Candido Rondon


Quadro 6 – Relação de unidades visitadas na 2ª etapa.


A Coordenação de Patrimônio (CPAT) e a Gerência de Operações mantiveram a atuação

conjunta na condução das atividades, ratificando a necessidade da melhoria contínua nos

processos, bem como o melhor uso dos bens patrimoniais.

Os resultados apresentados no decorrer do ano, mostraram que o processo de gestão de

ativos evoluiu, trazendo um maior controle para:

i. O remanejamento de ativos entre unidades para melhor aproveitamento dos bens,

resultando em economia de novas aquisição;

ii. A regularização para baixa de alguns bens que já não apresentavam condições de uso;

iii. Uma maior conscientização dos colaboradores sobre a utilização dos bens e sua

conservação.

A seguir apresenta-se uma síntese extraída do sistema Enterprise Resource Planning

(ERP) da organização Dynamics 365 Finance and Operations demonstrando as transferências

realizadas no ano de 2019 e seus respectivos valores de aquisição.

Grupo Quantidade Valor

Equipamentos de Comunicação 102 R$121.086,50

Máquinas e Equipamentos 115 R$1.231.131,76

Equipamentos de Informática 250 R$495.459,49

Mobiliário em Geral 2.221 R$1.116.999,27

Veículos 1 R$50.073,00

Total Geral 2.689 R$3.014.750,02

Tabela 9 – Bens movimentados no Senai de 01/01/2019 a 31/12/2019


Como evolução do projeto, está programado o aprimoramento dos painéis

informatizados que permitem o controle e monitoramento da situação dos ativos, a atualização

da infraestrutura física para atendimento ao negócio, bem como a melhoria contínua na gestão.

2ª Etapa: MAIO E JUNHO

Paranavaí Irati

Umuarama Guarapuava

Cianorte União da Vitória

Campo Mourão São Mateus do Sul

São Jose dos Pinhais - Sesi Ponta Grossa - SENAI

São Jose dos Pinhais - Costeira Ponta Grossa - SESI

SJP - Afonso Pena Castro

Curitiba - CIC Curitiba - Campus

Curitiba - Boqueirão Curitiba - Parolin

Maringá Centra de Abastecimento

Maringá CTM Curitiba - Sede

Curitiba - Campus da Industria


3.2.2 – Técnicos de Ensino com Contrato de Trabalho Intermitente

Nome do Responsável Dener José de Souza

Cargo na instituição Gerente Executivo de Operações

CPF 032.935.089-79

O contrato de trabalho intermitente é uma modalidade de contratação do trabalhador,

prevista na Lei da Reforma Trabalhista Nº 13.467, de 13 de julho de 2017. Nessa modalidade,

o trabalhador, além da hora remunerada, conta com encargos e benefícios como alimentação e

transporte. A prestação dos serviços não é contínua, sendo desenvolvida com alternância de

períodos de inatividade. O trabalho prestado pode ser determinado em horas, dias ou meses, de

acordo com a necessidade do empregador.

A aderência à essa modalidade de contrato de trabalho pelo Senai no Paraná visa a

otimização e potencialização das horas de atuação dos técnicos de ensino, uma vez que a

convocação desses profissionais ocorre mediante demandas educacionais nas unidades

operacionais, evitando que, em casos de ações planejadas que não sejam concretizadas por falta

de demanda, não haja subutilização dos técnicos de ensino.

Além desse benefício para o processo de planejamento da mão de obra organizacional,

a contratação de profissionais nesta modalidade contribui para a redução da contratação de

técnicos de ensino autônomos.

As primeiras contratações de técnicos de ensino com contrato de trabalho intermitente

ocorreram no 2º semestre de 2018. Para tanto, foi realizada uma avaliação da necessidade de

vagas junto às unidades operacionais de todo o estado e análise de demanda, considerando a

meta de produção e quadro funcional de técnicos de ensino efetivos. No ano de 2019 foram

intensificadas as contratações, chegando a 376 contratos dentro dessa modalidade.

As orientações para a realização da contratação de colaboradores por meio dessa

modalidade estão contempladas em Norma de Gestão (NG 0073), que considera os seguintes

aspectos: Objetivo (da Norma de Gestão); Abrangência; Definições; Diretrizes; Contrato

Intermitência – Disposições Legais; Disposições Internas; Orçamento; Solicitação de Vagas;

Recrutamento e Seleção; Admissão; Alteração Modalidade de Contrato de Trabalho;

Benefícios; Convocação; Controle do Ponto; Remuneração; Férias; Deslocamentos;

Desligamentos; Atribuições e Responsabilidades e; Documentos de Referência.

A seguir apresenta-se um resumo do fluxo de convocação de um técnico de ensino com

contrato de trabalho intermitente:

Figura 3 – Fluxo de contratação de técnicos de ensino intermitentes


Contratação de

Intermitentes

• Unidades Operacionais do Senai PR efetuam Processos Seletivos para vagas de Técnicos de Ensino - contrato de trabalho intermitente

Demandas educacionais

• Indústrias, empresas e comunidade demandam serviços educacionais às unidades operacionais do Senai PR

Convocação do

Profissional

• Unidade Operacional realiza a convocação do técnico de ensino para atuação focada na ação demandada


Dentre as principais realizações de 2019, destaca-se o monitoramento mensal da atuação

desses profissionais, representado no gráfico 11, considerando as despesas com a folha de

pagamento:

Gráfico 11 – Acompanhamento mensal das despesas com intermitentes


Nota-se que a evolução nas despesas com profissionais com contrato de trabalho

intermitente se intensificou ao longo do ano de 2019, comportamento esperado com a

implantação do projeto. Esse movimento também se refletiu na média de horas de convocação

dos profissionais, que no período de maior demanda (quarto trimestre), alcançou 109,54

horas/mês.

Para o ano de 2020 será mantido o monitoramento mensal das despesas com os

profissionais e avaliação da demanda para a convocação, visando a efetividade do modelo e,

também, a redução de contratação de profissionais autônomos.

3.2.3. Ampliar a capilaridade e capacidade de atendimento por meio das Escolas Móveis

Nome do Responsável Waldemir Amaro

Cargo na instituição Gerente de Ações Móveis

CPF 089.064.858.16

O programa “O Senai Onde Você Está” leva educação profissional de qualidade para

municípios que não possuem uma unidade escolar fixa ou quando a escola existente não possui

estrutura laboratorial ou tecnológica adequada, possibilitando atendimentos pontuais,

alcançando todas as regiões do estado.

As capacitações são realizadas nas Unidades Móveis (salas de aulas sobre rodas),

equipadas com kits didáticos (bancadas portáteis que possuem o conjunto de equipamentos e

ferramentas necessários para cada tipo de atividade).

Desde 2017 o Senai no Paraná atua com a estratégia de ampliação e fortalecimento das

Ações Móveis por meio do programa, que em 2019 teve investimentos em novas unidades

móveis e semirreboque para logística, em um total de R$ 3.909.860,00, possibilitando atender

a um maior número de municípios com oferta de cursos de qualificação e aperfeiçoamento

profissional.

A seguir apresenta-se a relação de unidades móveis que receberam investimentos em

2019 e seus respectivos valores.

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Total 222.431 566.526 666.245 1.071.79 1.393.03 1.387.67 1.551.67 1.743.02 1.698.77 1.889.70 1.745.81 1.169.83

-

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

1.600.000

1.800.000

2.000.000


• Unidade Móvel Multifuncional Motocicleta: R$ 654.000

• Unidade Móvel Multifuncional Elétrica: R$ 900.000

• Unidade Móvel de Panificação: R$ 785.000

• Unidade Móvel de Confecção: R$ 1.162.000

• Semirreboque Tipo Plataforma Porta Container: R$ 258.000

• Máquinas e equipamentos odontológicos: R$ 151.000

Os valores de investimentos dos últimos dois anos e a projeção para 2020 são

apresentados na tabela 10. 2018 2019 2020

Análise dos Indicadores Previsto Realizado Previsto Realizado Meta

Reforma Unidades Móveis 1 1 1 1 2

Aquisição Unidades Móveis 2 2 12 8 4

Investimentos R$ 5.674 R$ 5.267 R$ 9.602 R$ 3.910 *

Planejado

Atenção

Desconforme

Tabela 10 – Comparativo de indicadores

Fonte: Gerência de Ações Móveis

Os investimentos realizados nos últimos anos têm ampliado gradativamente o volume

de atendimentos, alcançando em 2019, o total de 13.424 matrículas, em comparação às 6.299

realizadas no exercício anterior.

Para o aprimoramento do programa, foram realizadas ações de adequação dos registros

de produção e orçamentários, garantindo uma melhor gestão e acuracidade dos dados de

atendimento.

Para 2020 o foco será o aprimoramento da gestão orçamentária e de registro da

produção, com reforço das capacitações das unidades de negócio para o lançamento adequado

das matrículas no sistema de controle, assim como análises estratégicas da gestão,

desenvolvimento de ações para o aumento dos atendimentos das Ações Móveis no estado e de

investimentos em novas Unidades Móveis considerando a demanda identificada no mercado.

3.2.4. Projeto de Melhoria na Jornada de Compra Pessoa Física

Nome do Responsável Marcia Ferreira de Souza de Almeida

Cargo na instituição Gerente Executiva de Marketing de Serviços

CPF 032.183.729-09

Em função da importância do aumento da sustentabilidade orçamentária do Sistema

Fiep proveniente dos serviços ofertados, especialmente em relação aos serviços educacionais e

da projeção de crescimento da produção, em 2019 iniciou-se um projeto para melhoria dos

processos relacionados à jornada do cliente PF do Sistema Fiep. O plano estratégico delineado

durante o ano será finalizado em 2020, considerando as ações apresentadas a seguir:

(a) Definição e Capacitação de Equipe de Atendimento de Balcão: nas unidades que possuem

serviços para PF, foram realizadas entrevistas com colaboradores de diversas áreas para

identificar perfis para as atividades voltadas ao atendimento ao cliente. Após essa definição,

foram realizados treinamentos para o uso das ferramentas, formato de acompanhamento de

metas, abordagem de vendas, entre outros temas, com o intuito de apresentar as expectativas

de atuação para entrega de resultados, bem como a necessidade de padronização dos

diversos processos relacionados ao atendimento ao cliente. Para a equipe de Curitiba e


Região Metropolitana, onde está concentrado o maior volume de matrículas de serviços

educacionais, foi realizado um treinamento presencial, com foco no desenvolvimento e

engajamento da equipe e apresentação dos tópicos relacionados às possíveis problemáticas

operacionais. Ao final do treinamento foi realizada uma pesquisa de satisfação que permitiu

identificar temas de relevância para o desempenho do trabalho dos atendentes (sistema

CRM, práticas e técnicas de vendas e trabalho em equipe), alcançando 91% de satisfação

dos participantes sobre o conteúdo do treinamento.

(b) Trilha de Aprendizagem na Universidade Corporativa: os treinamentos presenciais

forneceram subsídios para dar início à elaboração de capacitações online de atendimento ao

cliente para os colaboradores das demais unidades. A construção das trilhas de

aprendizagem foi iniciada durante o ano e serão disponibilizadas em 2020 na Universidade

Corporativa do Sistema Fiep. Essa ação contribuirá para facilitar e incentivar a

disseminação do conhecimento e a capacitação de todos os colaboradores que atuam na área

de vendas para PF.

(c) Ampliação e Mudança de Estratégia de Atendimento do Contact Center: após um período

de acompanhamento in loco nas unidades de negócio, foi identificada que havia uma

concorrência na atuação do atendente que precisava se desdobrar entre o atendimento

presencial e por telefone. Tendo em vista que a chamada receptiva é resultado de um esforço

de exposição do serviço e proporciona a construção de um banco de dados atualizado sobre

potenciais clientes, foi definida como estratégia a implantação de centrais de atendimento

Unidade de Resposta Audível (URA) que desviam as ligações receptivas de primeiro nível

das Unidades para os atendentes do Contact Center. Além disso, foi feita a ampliação do

atendimento desse canal para toda a linha educacional, que até então realizava as ações

exclusivamente para os cursos profissionalizantes do Senai. Essa ação, além de agilizar o

atendimento telefônico, também permitiu que o atendimento presencial na unidade de

negócio concentrasse seus esforços para atendimento aos clientes. A partir do mês de

setembro, 12 atendentes dedicaram-se aos canais de atendimento receptivo e via aplicativo

de mensagens, elevando o volume de atendimentos mensais. No mês de dezembro nota-se

uma queda, devido à redução da procura, fato já aguardado e mapeado pela Gerência de

Marketing. O gráfico 12 apresenta o volume de chamadas receptivas do Contact Center

durante o exercício.

Gráfico 12 – Evolução das chamadas receptivas do Contact Center

Fonte: Gerência Executiva de Marketing

(d) Abordagem via marketing direto para os beneficiados pela política de descontos: Foram

elaboradas várias peças de marketing com enfoque na valorização dos benefícios ofertados

pela política educacional (e-mail, WhatsApp e SMS), para envio aos clientes diretos, além

831 630 479 519 680395 470

1.870

2.876

4.1863.903

1.176

Chamadas receptivas do Contact Center


de cartazes e peças gráficas desenvolvidas para abordagem via sindicatos e indústrias. Essa

ação ajuda a difundir não apenas os benefícios financeiros que, principalmente os

trabalhadores da indústria têm direito, mas também reforça a entrega de valor das marcas

do Sistema Fiep em cumprimento à missão do Sistema Indústria.

(e) Alocação de um consultor técnico de marketing por região: como projeto piloto, foi alocado

um Business Partner (BP), para realizar a interface entre o marketing e as Unidades, com

os objetivos de desonerar a equipe técnica das Unidades das responsabilidades de

divulgação e contribuir para a implementação de uma abordagem mais regionalizada das

ações. Além do suporte no desdobramento das campanhas, o BP de marketing identifica

oportunidades de exposição local para os serviços, organizando as ações promocionais. No

primeiro mês de atuação foram identificadas oportunidades de melhoria e implantadas ações

no processo de produção de materiais, como o desenvolvimento de um exemplar único de

cursos da área educacional de Curitiba e Região Metropolitana. O material também será

utilizado para divulgação em eventos/ações promocionais da região. Além disso, o

acompanhamento individual de desempenho por Unidade, possibilita intervenções rápidas

para o alcance das metas de matrículas, como as ações de captação criadas sob demanda

para a unidade Dr. Celso Charuri.

Desde setembro de 2019, início do projeto, são realizados encontros mensais de

acompanhamento e suporte dessas mudanças junto às áreas responsáveis a fim de monitorar as

ações e garantir sua efetividade. Por ser um projeto recente, possui novas etapas em 2020, como

a revisão dos processos para divulgação online, melhoria na inserção de dados e gestão de

cadastros dentro da ferramenta de relacionamento com o cliente (CRM), e continuidade na

formação em vendas das equipes de atendimento presencial das Unidades.

3.3- Estágio de implementação do planejamento estratégico

3.3.1- Estágio de desenvolvimento

Lançado em 2018, o planejamento estratégico do Sistema Fiep (Master Plan Sistema

Fiep 2031) foi disseminado e reforçado ao longo de 2019. Ao traduzir a visão sistêmica que

compreende as 4 entidades e estruturado em torno das áreas de atuação: 1) Defesa de Interesses,

2) Educação, 3) Segurança, Saúde e Meio Ambiente e 4) Tecnologia e Inovação – voltadas às

atividades externas, e 5) Desempenho do Sistema Fiep, o documento serviu como norte para o

desdobramento das estratégias para os níveis tático e operacional e apoio à tomada de decisões

quanto às ações executadas no exercício, promovendo a consolidação do processo de

implementação.

Em 2019, iniciou-se o trabalho de automatização do acompanhamento do planejamento

estratégico, disponibilizando em uma ferramenta o status dos indicadores de forma tempestiva,

vinculados aos seus objetivos e estratégias. Contou-se ainda com a revisão dos indicadores já

existentes e o levantamento dos indicadores automatizados, incorporando-os à ferramenta. O

acompanhamento do planejamento será possível por meio do cadastro do plano de ações e seu

respectivo acompanhamento, que estará disponível a cada gestor responsável.

Para 2020, será conduzida a automatização dos demais indicadores que não possuem

controles dentro de um sistema de banco de dados e serão iniciadas as discussões sobre a revisão

do planejamento estratégico, tendo em vista o acompanhamento das mudanças no cenário

econômico que se refletem nas diretrizes nacionais e consequentemente, nas regionais, aliado à

mudança de gestão ocorrida em 2019.


3.3.2- Metodologia de formulação, de avaliação e de revisão dos objetivos estratégicos

A construção do Master Plan Sistema Fiep 2031, desenvolvida a partir de metodologia

própria, baseada em modelos de planejamento estratégico disponíveis na literatura, segue

alinhada com as orientações estratégicas da CNI e as necessidades do setor industrial.

Os grandes eixos estratégicos do Sistema Fiep seguem a metodologia do Balanced

Scorecard (BSC), a qual, no ano de 2019 foi iniciado o processo para embarcar em um portal

online todo o planejamento estratégico, que possibilitará aos gestores o acompanhamento de

forma tempestiva dos indicadores.

A proposta de revisão, prevista para 2020, contará com grupos de trabalho formados

tanto pelo público externo vinculado ao setor produtivo, quanto pela equipe técnica interna que

representará todos os níveis da organização. A validação ocorrerá seguindo o mesmo fluxo de

elaboração que envolveu a alta gestão e as equipes estratégicas e táticas.

3.3.3- Indicadores de desempenho relacionados à gestão estratégica

O processo de acompanhamento da gestão estratégica é realizado por meio de

indicadores táticos-operacionais e pela execução dos projetos estratégicos por meio de painéis

de Business Intelligence. A nova solução de acompanhamento do planejamento estratégico está

em fase de testes e incorporação dos diversos indicadores já automatizados que passaram por

revisões em decorrência da migração de versão do sistema integrado de gestão empresarial

(ERP).

3.3.4- Revisões ocorridas no planejamento estratégico, sua descrição e periodicidade

Em 2019 entendeu-se que os objetivos traçados mantiveram aderência com a condução

dos negócios e o cenário externo. Diante dos avanços sinalizados pelo Governo Federal,

decorrentes de algumas reformas em andamento, da evolução do mercado, dos direcionadores

estratégicos da CNI e da orientação da nova gestão, prevê-se para 2020 o início das discussões

para revisão das ações contidas no Master Plan Sistema Fiep.

Destaca-se que as revisões em nível estratégico, tático e operacional, seguem os

períodos orçamentários: Oficial e Retificado. No ciclo de retificação orçamentária, revisam-se

as ações planejadas e as metas (físicas e financeiras) delineadas no primeiro ciclo, considerando

os movimentos do mercado, a previsão de arrecadação compulsória, a previsão de receitas de

serviços, as realizações do primeiro trimestre do ano, dentre outras variáveis internas e externas.

3.3.5- Envolvimento da alta direção (Diretores)

A alta gestão participa ativamente da construção, revisão e acompanhamento do planejamento estratégico por meio de discussões com as instâncias estratégicas e táticas

(Conselhos, Diretoria e Comitês de Governança), e do acompanhamento a partir do reportes

executivos disponibilizados periodicamente, além das reuniões mensais, nas quais são apresentados os resultados das ações e dos números vinculados ao planejamento estratégico.


3.3.6- Alinhamento das unidades ao planejamento estratégico

A implementação do planejamento estratégico seguiu as etapas de formulação das

estratégias, as quais foram integralmente concluídas. Atualmente está na fase de execução, e

em paralelo está em andamento a implementação da ferramenta de acompanhamento na qual

trabalhou-se na automatização do planejamento a ser disponibilizada no Portal de Gestão,

possibilitando aos executivos e alta gestão fazerem o gerenciamento e o monitoramento dos

resultados definidos no Master Plan Sistema Fiep.

Figura 4 – Farol de Desempenho Sistema Fiep

Fonte: Gerência Executiva de Governança, Projetos e Custos

3.3.7- Principais dificuldades e mudanças previstas

No que tange o planejamento estratégico, considerando a estrutura do Sistema Fiep, a

maior dificuldade encontrada foi institucionalizar o acompanhamento de forma sistêmica,

integrada e contínua, e acompanhar o dinamismo do mercado. Espera-se que com a entrega da

ferramenta de acompanhamento e as discussões previstas para a revisão do planejamento

estratégico que tais dificuldades sejam minimizadas.

4- Governança

4.1- Descrição das estruturas de governança

Atuando de forma sistêmica, a estrutura de governança do Sistema Fiep atende às quatro

entidades (Fiep, Sesi, Senai e IEL) sendo formada por instâncias regulamentares: Conselho de

Representantes; Conselhos Fiscais (Fiep e IEL); Conselhos Regionais (Sesi, Senai e IEL);

Diretoria Fiep; e, Conselhos Temáticos e Setoriais, assim como por instâncias de apoio: CADE

(Conselho de Apoio à Decisão Estratégica); Comitês de Governança Estratégicos (com suas

comissões); Comitês de Governança Institucionais (Ética e Crise); Auditorias; e, Secretaria de

Governança. Abaixo são descritas a composição e as atribuições de cada instância:

• Conselho de Representantes: constituído por representantes dos sindicatos patronais

filiados à Fiep, possuem a responsabilidade de eleger e dar posse à Diretoria da Fiep, aos

membros do Conselho Fiscal, Delegação Representativa junto à CNI, além de indicar e

eleger os membros dos Conselhos Regionais, bem como deliberar sobre o plano de trabalho

da diretoria, as demonstrações contábil financeiras e previsões orçamentárias da Fiep e a

admissão de novos sindicatos.

Etapas

Sub etapasAnálise do ambiente

externo

Definição da

metodologia

Alinhamento com a

alta gestão

Definição das

estratégias 2031

Definição dos

objetivos estratégicos

e frentes de ação

(2018-2021)

Plano de

comunicação

Desdobramentos em

Planos de Ação

Operacionais e

Ações

Acompanhamento

da realização das

ações e indicadores

Atividades

envolvidas

Realização das

caravanas pelas

regiões do estado do

Paraná para

identificação dos

desafios da indústria.

Grupo de Trabalho

para desenvolvimento

da metodologia de

planejamento utilizada

e desdobramentos a

partir das caravanas

Alinhamento com a

diretoria da

metodologia proposta

e identificação dos

direcionadores

estratégicos

Grupos de Trabalho

para

desenvolvimento da

visão de longo prazo

para o Sistema Fiep

Grupos de Trabalho

para

desenvolvimento dos


e seus

desdobramentos

Divulgação do

Planejamento

Estratégico para

todos os níveis

organizacionais e

realização de ações

de engajamento

Grupos de trabalho

com as unidades

operacionais para

desdobramento dos


Reuniões de

acompanhamento

contínuo e

disponibilização das

informações via

Painel de Gestão

Defesa de

interessesSIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM 88%

Educação SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM 88%

Segurança e

SaúdeSIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM 88%

Tecnologia e

inovaçãoSIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM 88%

Desempenho

do sistemaSIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM 88%

Farol de

desempenh

o

IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Un

ida

de

Res

po

nsá

vel

Formulação da Estratégia Execução da Estratégia


• Conselhos Fiscais: constituído de membros (3 titulares e 3 suplentes) emitem pareceres

sobre as demonstrações contábeis, prestação de contas e previsão de receitas e despesas de

cada exercício. Na Fiep, gozam de total autonomia e independência em relação à Diretoria,

emitindo pareceres para análise do Conselho de Representantes. No IEL, reportam-se ao

Conselho Regional do IEL.

• Conselhos Regionais: o Conselho do Sesi é composto por 10 membros efetivos, sendo: o

Presidente da Fiep, o Diretor Regional do Sesi; o Superintendente do Sesi; 4 eleitos pelo

Conselho de Representantes (e 4 suplentes), 1 representante do Ministério do Trabalho (e

1 suplente), 1 representante do governo do estado (e 1 suplente) e 1 representante dos

trabalhadores da indústria (e 1 suplente). O Conselho do Senai é composto por 9 membros,

sendo eles: o Presidente da Fiep, o Diretor Regional do Senai; 4 eleitos pelo Conselho de

Representantes (e 4 suplentes), 1 representante do Ministério do Trabalho (e 1 suplente), 1

representante do Ministério da Educação (e 1 suplente), e 1 representante dos trabalhadores

da indústria (e 1 suplente). Suas responsabilidades são direcionadas à aprovação de verbas

e orçamento anual; aprovação de prestação de contas e acompanhamento da execução

orçamentária; apreciação de inventário de bens; fixação de padrões de remuneração

(vencimentos, promoções e reajustes); e, manifestação sobre aquisição de imóveis e

atendimento às solicitações do Conselho Nacional. Já o Conselho do IEL é composto por

sete membros: Presidente da Fiep, Diretor Regional do Senai, Superintendente do Sesi e 4

convidados temporários (2 efetivos e 2 suplentes) designados pelo Presidente. Possui a

atribuição sobre a fixação de diretrizes técnicas sobre o IEL, manifestação sobre plano de

trabalho anual, aprovação do orçamento e prestação de contas, aprovação de regimento

interno e realização de estudos pedidos pelo presidente do Conselho Regional.

Todos os conselhos regionais recebem diretrizes e prestam contas aos seus respectivos

conselhos nacionais, integrantes à CNI, garantindo uniformidade na atuação nacional do

Sistema Indústria.

• Diretoria da Fiep: composta por 22 membros efetivos e 21 membros suplentes, sendo:

Presidente da Fiep, 15 vice-presidentes, 1º, 2º e 3º diretores secretários, 1º, 2º e 3º diretores

financeiros e 21 suplentes, todos eleitos quadrienalmente pelo Conselho de Representantes.

Dentre suas responsabilidades, podemos citar: conduzir a Federação, aprovar a criação de

conselhos e seus desdobramentos, designar representantes junto aos organismos públicos

ou privados, aprovar demonstrações contábeis do exercício e previsões de receitas e

despesas, e elaborar plano de trabalho e relatório de gestão de exercício.

A estrutura conta ainda com órgãos consultivos chamados de Conselhos Temáticos, que

tratam de temas transversais de impacto aos setores industriais e Conselhos Setoriais, que

abrangem temas específicos de setores produtivos do estado do Paraná. Ambos apresentam

propostas e subsidiam as decisões, bem como garantem o diálogo entre os empresários, os

sindicatos, o Sistema Fiep e públicos externos.

Nessa estrutura de apoio, com o objetivo de desdobrar as diretrizes da Diretoria Fiep e

dos Conselhos Regionais para a gestão, têm-se as seguintes instâncias:

• Conselho de Apoio às Decisões Estratégicas (CADE): formado pelo Presidente da Fiep,

pelo Superintendente de Negócio (que acumula a Diretoria Regional do Senai e a

Superintendência do Sesi/IEL) e pelo Superintendente Corporativo. Com apoio do Gerente

Executivo Jurídico, Riscos e Compliance e Chefe de Gabinete, tem como objetivo fazer a

interlocução da presidência com a gestão do Sistema Fiep, orientar as decisões tendo como

norteador o planejamento estratégico, dentre outros.


• Comitês de Governança: participam de cada comitê 7 colaboradores com cargo de gestão,

nomeados pela alta gestão. Em 2019 foi realizada uma mudança nos comitês de

Planejamento & Estratégias e Finanças & Resultados, que foram unificados como forma

de priorizar as discussões complementares aos temas. Houve também o início da

estruturação do Comitê de Governança de Dados, com o objetivo de conduzir ações

relacionadas a dados, apoiando no atendimento aos princípios da governança corporativa

e estruturando os ativos de informação dentro do Sistema Fiep para garantir a integridade

e unicidade dos dados. Dessa forma, no final de 2019 compunham a estrutura de

governança seis comitês: a) Capital Humano; b) TI & Serviços Corporativos; c) Marketing

& Vendas; d) Riscos & Compliance; e) Planejamento & Resultados; e f) Governança de

Dados. Os comitês têm o papel de subsidiar as decisões com análises técnicas, além de

apoiar na gestão do Sistema Fiep. Cada comitê, conforme temas tratados, pode instituir

comissões, para as quais são atribuídas demandas específicas de estudos.

• Comitê de Ética: responsável por atender às demandas e encaminhar as tratativas, tendo

caráter educativo, consultivo, orientador e fiscalizador. Neste contexto, temos ainda o

“Canal de Ética”, um sistema eletrônico que possibilita a todos os colaboradores de forma

responsável, segura e anônima, compartilhar suas preocupações, esclarecer dúvidas,

registrar sugestões e relatar possíveis violações ao Código de Conduta do Sistema Fiep.

• Comitê de Crise: de caráter pontual, é responsável por apoiar no planejamento e no

gerenciamento de situações de crise.

• Auditorias: com o objetivo de fortalecer controles e aprimorar a gestão, o Sistema Fiep

conta com a auditoria interna que avalia os principais processos da organização,

identificando possíveis desvios às regras e regulamentos existentes, e a auditoria externa

independente onde anualmente submetem-se as demonstrações contábeis.

Em 2019, a Secretaria de Governança ampliou sua atuação para apoiar as atividades dos

Conselhos Temáticos e Setoriais, realizando ao longo do ano um processo de padronização das

atividades de secretaria com a criação de planos de ação e atas online para que os membros dos

comitês possam executar e acompanhar as deliberações das reuniões.

Figura 5 – Estrutura de Governança Corporativa do Sistema Fiep

Nota: Vigente em 31/12/2019.


4.2- Gestão de riscos e controles internos

4.2.1- Avaliação da qualidade e da suficiência dos controles internos

A alta administração do Sistema Fiep compreende que a qualidade e a efetividade dos

controles internos são fundamentais para alcançar seus objetivos estratégicos. Dessa forma,

diversos esforços foram realizados ao longo de 2019 para fortalecer ainda mais o ambiente de

controle.

Tendo em vista a estruturação de um processo padrão e contínuo de análise e de resposta

aos riscos, a área de Riscos e Compliance, criada em 2017, passou a atuar na melhoria dos

controles internos do Sistema Fiep, tratando tanto das determinações e recomendações dos

órgãos de controle quanto das oportunidades de melhoria identificadas pela Auditoria Interna

ou por outras áreas da instituição.

Várias ações foram implantadas desde a criação da área, sendo de grande relevância a

implementação do Programa de Integridade, que completou um ano em 2019. O programa

contempla, dentre demais atividades de controle, um processo contínuo e integrado de avaliação

de riscos, tanto no nível estratégico quanto no nível operacional, considerando o framework

COSO como base metodológica, em linha com as melhores práticas de mercado. Sendo assim,

os riscos estratégicos, que já são tratados pela alta administração por meio da atual estrutura de

governança corporativa, passaram a ser monitorados a partir de uma metodologia integrada e

padronizada de mensuração e de resposta aos riscos. Dessa forma, espera-se que o componente

“informação e comunicação” torne-se ainda mais robusto, de forma que informações relevantes

cheguem de maneira ainda mais rápida e oportuna à alta administração, para a tomada de

decisão.

Por fim, na metade de 2018 iniciamos a implantação de um processo para identificação,

avaliação e mitigação dos riscos no nível operacional, processo fortalecido pelo Programa de

Integridade. Em 2019 o processo foi finalizado, resultando na catalogação de 159 riscos

operacionais associados a 194 controles internos, e 36 riscos estratégicos, trazendo maior

segurança aos processos do Sistema Fiep. Para 2020 estão previstas a definição de

procedimentos de monitoramento e comunicação dos riscos, estabelecimento de indicadores e

padronização da avaliação de efetividade dos controles internos.

Outra ação de apoio ao Programa de Integridade é o Canal de Ética do Sistema Fiep,

que permite o registro de denúncias, sugestões ou dúvidas, inclusive de forma anônima, para

posterior análise e tratamento do Comitê de Ética interno. Tal ferramenta permite maior

transparência e proporciona informações relevantes para que ações de melhoria sejam

implantadas. Em 2019 foi realizada a revisão do fluxo operacional do canal e atualização do

regimento do Comitê de Ética, reforçando o comprometimento da entidade e da alta

administração com o Código Interno de Conduta. Para 2020 ainda será realizada nova revisão

dos processos e normativos, visando implementar melhorias para agregar maior poder decisório

ao Comitê.

Sendo assim, pode-se concluir que o Sistema Fiep atua em linha com as melhores

práticas de mercado na gestão de riscos, tendo implantado uma estrutura organizacional que

engloba “As Três Linhas de Defesa” propostas pelo The Institute of Internal Auditors (IIA),

conforme figura 6:


Figura 6 – Linhas de Defesa (IIA)

Fonte: Gerência Executiva Jurídico, Riscos e Compliance.

4.2.2- Avaliação dos controles internos pelo chefe da Auditoria Interna

Após exame dos controles internos do Senai para o exercício de 2019 que abrangeu os

processos das áreas de negócios e das áreas corporativas, a área de Auditoria Interna manifesta-

se sobre a suficiência dos controles internos estabelecidos pela entidade.

Para o exercício social objeto desta prestação de contas, foram realizadas auditorias nos

seguintes processos:

i) Compras: análise da contratação dos maiores fornecedores, análise das

modalidades/critérios de compras e monitoramento do Acórdão 2504/TCU

ii) Engenharia: avaliação de obras de engenharia

iii) Comercial: análise da prestação dos serviços vendidos e remuneração variável de

vendas

iv) Financeiro: arrecadação direta

v) Transferências: patrocínios

vi) Patrimônio: equipamentos do PAC BNDES

vii) Recursos Humanos: folha de pagamento, cumprimento da jornada de trabalho e

avaliação dos processos de seleção;

viii) Tecnologia da Informação: acompanhamento da auditoria de governança de TI.

Para cada processo auditado foram gerados relatórios específicos e detalhadas as

inconsistências levantadas, os riscos associados às mesmas e as recomendações para melhoria

dos processos internos. Para todos os apontamentos efetuados, os gestores responsáveis

definiram os planos de ação correspondentes, sempre com o foco na melhoria do processo.

Com base nas auditorias internas efetuadas durante o exercício, consideramos que os

controles internos da entidade, embora sejam passíveis de aprimoramento, não apresentaram

inconsistências relevantes. Ainda que tenhamos identificado falhas em alguns controles, de

acordo com os resultados dos processos auditados, entendeu-se que essas falhas são passíveis

de aprimoramento, mas não comprometem o patrimônio da entidade.


5- Relacionamento com a sociedade

5.1- Canais de acesso do cidadão

O Senai disponibiliza em seu sítio eletrônico uma área denominada “Fale Conosco”,

que permite aos visitantes o registro de dúvidas, sugestões e/ou reclamações por meio do

preenchimento de um formulário eletrônico. Os formulários recebidos são classificados

automaticamente de acordo com o teor da mensagem e encaminhados aos técnicos responsáveis

por darem continuidade ao processo. O prazo estabelecido para atendimento e retorno das

comunicações é de até dois dias úteis. Em 2019, o canal “Fale Conosco” registrou 1050

interações, sendo que 98% delas foram relacionadas a dúvidas, 1% a sugestões e 1% a

críticas/reclamações. Em comparação com 2018, houve uma diminuição de 40% no número de

registros no referido canal.

Além desse canal, existem aqueles relacionados aos serviços ofertados, que estão

disponíveis no sítio eletrônico do Senai, permitindo aos visitantes o envio de dúvidas

direcionadas aos técnicos de cada área e/ou unidade. Todos os contatos são registrados em uma

base de dados, na qual é possível acompanhar as informações por tipo e teor da mensagem

publicada.

Em conformidade com às recomendações do Acordão nº 699/2016 – TCU e, visando a

melhoria dos canais de atendimento, o Senai também disponibiliza os módulos de Ouvidoria e

de Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) que funcionam nos mesmos moldes do canal

Fale Conosco e tem como objetivo fortalecer a boa reputação da entidade junto a clientes,

fornecedores, colaboradores e órgãos públicos, lembrando sempre do compromisso com a ética

e a transparência.

5.1.1- Ouvidoria: estrutura e resultados

O Canal da Ouvidoria consiste em uma instância de atendimento ao público externo

com o intuito de mediar o diálogo entre o Sistema Fiep e seus clientes, conciliando os interesses

entre as duas partes. A Ouvidoria trata de temas relacionados a sugestões, reclamações, elogios

e denúncias, originadas nos trâmites do pós-venda.

A estruturação do Canal da Ouvidoria envolveu uma série de providências internas e de

gestão, implementadas para apoiar o processo de tratamento das manifestações recebidas,

proporcionando um atendimento de qualidade e garantindo informações precisas para subsidiar

gestores e dirigentes nas tomadas de decisão e no aprimoramento dos processos internos do

Sistema Fiep.

Os objetivos da Ouvidoria do Sistema Fiep são:

• Mediar o diálogo entre o Sistema Fiep e seus clientes para promover a solução de

problemas relevantes.

• Representar os interesses do cliente na entidade e os interesses da entidade junto ao

cliente.

• Sistematizar informações recebidas para subsidiar reflexões e decisões estratégicas das

entidades que compõem o Sistema Fiep.

Esse canal possui caráter estratégico e atende problemas relevantes, realizando ações

preventivas e corretivas. Sua sinergia com o SAC, que atende demandas e pedidos de

informações mais rotineiros e operacionais, é importante para encaminhamento de

manifestações enviadas de forma incorreta pelos usuários. A estrutura do Canal da Ouvidoria

conta com quatro colaboradores para o atendimento das demandas.


O gráfico 13 e o quadro 7 abaixo apresentam o volume de registros realizados pelo canal

da Ouvidoria durante o ano de 2019.

Gráfico 13 – Demandas recebidas pela Ouvidoria (2019)

Fonte: Gerência Executiva Jurídica, Riscos e Compliance

Informações Sobre o Atendimento

Natureza da Demanda Quantidade de Manifestações Atendidas no prazo Atendidas fora do prazo

Denúncia 3 2 1

Reclamação 21 13 8

Solicitações 1 1 -

Elogios 1 1 -

Total Geral 26 17 9

Quadro 7 – Informações sobre o atendimento da Ouvidoria


Para tratar cada manifestação com a devida atenção e zelo, sempre prezamos pela

qualidade e efetividade de nossas interações na ouvidoria com o público externo. Entretanto,

para alguns casos, como aqueles que são classificados na categoria de reclamações, aplica-se o

Acordo de Nível de Serviço de 7 dias úteis, pois adotamos uma postura conservadora que nos

compete um detalhamento junto a respectiva área técnica para buscar mais informações e

análise das investigações, resultando eventualmente em um comprometimento do prazo de

atendimento.

No quadro 7 é possível verificar que o índice de atendimento às demandas apresentou

um percentual fora do prazo. Este fato justifica-se pela necessidade de adaptações e ajustes da

ferramenta de registro das manifestações ao longo de 2019, e devido aos trâmites processuais

internos com o objetivo de aprimorar o tratamento e atendimento dos casos, incluindo o registro,

sua classificação e a resposta final direcionada aos manifestantes.

5.1.2- Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) – Estrutura e Resultados

A implementação do SAC para o Senai atende todas as orientações norteadas no projeto

técnico elaborado pelo DN, com apoio de consultoria externa e do Grupo de Trabalho

SAC/Ouvidoria. A estruturação do SAC ocorreu em duas etapas, tendo na Fase 01 a criação de

uma estrutura mínima do canal de atendimento, que na ocasião passou a atender as demandas

de forma manual, e na Fase 02, finalizou com a implementação do sistema informatizado para

gestão dos registros e controle das solicitações, dos controles dos prazos e gestão dos

atendimentos do canal, com a geração de relatórios e indicadores. Nessa fase também foi

implementado o FAQ (Frequently Asked Questions), foram desenvolvidos os scripts de

atendimento e realizadas reuniões de aculturamento dos departamentos envolvidos.

12

10

4

E-mail

Formulário

Telefone


Visando a qualidade no atendimento, além da ferramenta e geração de indicadores de

gestão de desempenho, o SAC conta com uma equipe de 02 colaboradores, capacitadas e

treinadas para realizar as atividades, interagindo com diversas áreas do Sistema Fiep e, quando

necessário, direcionando as manifestações de cunho específico ao Canal da Ouvidoria.

Abaixo apresenta-se os principais números em volume de registros no Canal do SAC

em 31 de dezembro de 2019:

Gráfico 14 – Volume de registros no Canal do SAC (2019)


Informações sobre o atendimento

Natureza da Demanda Quantidade de Manifestações Atendidas no prazo

Denúncias 1 1

Elogios 1 1

Reclamações 57 38

Solicitações 1834 1818

Sugestões 10 10

Total Geral 1903 1868

Quadro 8 – Informações sobre o atendimento do canal do SAC


5.2- Mecanismos de transparência sobre a atuação da unidade

Acesso às informações da Entidade

Outros documentos Endereço para acesso Periodicidade de

atualização

Missão, Visão e Valores http://www.senaipr.org.br/o-senai/conheca/ Sempre que houver

alterações

Balanços financeiros e

orçamentários

https://www.senaipr.org.br/transparencia/demonstrac

oes-contabeis/

Anual

Relatórios de

Sustentabilidade

(Gestão)

Em elaboração (link será incluído após publicação). Anual

Relatórios de auditoria

de gestão Prestação de

Contas TCU 2018

https://www.senaipr.org.br/transparencia/uploadAddr

ess/PC_-_Senai_2018_-_Portal_Versao_2[87377].pdf

Anual

Estrutura organizacional Disponibilizado na Intranet Sempre que houver

alterações

Regimento interno https://bucket-gw-cni-static-cms-

si.s3.amazonaws.com/media/filer_public/2b/6a/2b6a9d2a

Sempre que houver

alterações

1050806

22 25SAC

Fale Conosco

Formulario

Telefone

Outros

http://www.senaipr.org.br/o-senai/conheca/

https://www.senaipr.org.br/transparencia/demonstracoes-contabeis/


https://www.sistemafiep.org.br/uploadAddress/AF-relatorio-COMPLETO-Versao-2%5b86886%5d%5b89554%5d.pdf

https://www.senaipr.org.br/transparencia/uploadAddress/PC_-_Senai_2018_-_Portal_Versao_2%5b87377%5d.pdf

https://www.senaipr.org.br/transparencia/uploadAddress/PC_-_Senai_2018_-_Portal_Versao_2%5b87377%5d.pdf

https://bucket-gw-cni-static-cms-si.s3.amazonaws.com/media/filer_public/2b/6a/2b6a9d2a-82b3-45f6-882a-631a53ee38d4/20121210151346315638i.pdf



-82b3-45f6-882a-

631a53ee38d4/20121210151346315638i.pdf

Demonstrações

Contábeis

https://www.senaipr.org.br/transparencia/demonstracoes-

contabeis/

Anual

Orçamento Aprovado https://www.senaipr.org.br/transparencia/ldo/uploadAddr

ess/SENAI_-_Orcamento_2019[84882].pdf Trimestral

Execução Orçamentária https://www.senaipr.org.br/transparencia/orcamento-e-

execucao-orcamentaria/execucao-orcamentaria-2019-1-

36483-430444.shtml

Trimestral

Gratuidade https://www.senaipr.org.br/transparencia/gratuidade-1-

35259-392879.shtml

Sempre que houver

alterações

Estrutura Remuneratória https://www.senaipr.org.br/transparencia/informacoes-

de-dirigentes-e-empregados/estrutura-remuneratoria-1-

36489-426703.shtml

Trimestral

Relação de Dirigentes https://www.senaipr.org.br/transparencia/informacoes-

de-dirigentes-e-empregados/relacao-de-dirigentes-1-

36489-426701.shtml

Trimestral

Relação dos Membros do

Corpo Técnico

https://www.senaipr.org.br/transparencia/informacoes-

de-dirigentes-e-empregados/relacao-dos-membros-do-

corpo-tecnico-1-36489-426702.shtml

Trimestral

Infraestrutura https://www.senaipr.org.br/transparencia/dados-da-

infraestrutura-1-31588-338837.shtml

Anual

Integridade (Código e

Comitê de Ética)

https://www.senaipr.org.br/transparencia/integridade/ Sempre que houver

alterações

Contratos e Convênios http://www.senaipr.org.br/transparencia/contratos-1-

32415-350541.shtml

Por ocorrência

Licitações e Editais http://app2.fiepr.org.br/licitacao/html/ Por ocorrência

SAC http://www.senaipr.org.br/transparencia/fale-conosco-6-

31594-338871.shtml

Por ocorrência

Ouvidoria http://www.senaipr.org.br/transparencia/ouvidoria-6-

31594-362137.shtml

Por ocorrência

Quadro 9 – Acesso às informações da Entidade


5.3- Avaliação dos produtos e serviços pelos cidadãos-usuários

A Gerência de Qualidade na Educação, tem como premissa colaborar para que a

educação Sesi e Senai superem seus resultados, a partir de estratégias alinhadas com a missão

do Sistema Fiep. Por meio da Central de Serviços Acadêmicos, realizou em 2019 uma série de

programas, projetos e ações que tinham como objetivo o aumento da confiabilidade dos dados

referentes à área de educação. Essas informações são utilizadas para traçar estratégias para a

redução de custos e de atividades na ponta, para acompanhamento da área por meio de relatórios

e informações, para a tomada de decisão, e para centralização das atividades da secretaria.

Diante disso, a Gerência de Qualidade, em conjunto com a equipe de consultores da

entidade, realizou o acompanhamento dos indicadores estratégicos da educação, como perda de

alunos, gratuidade, taxa de desligamento, satisfação docente e discente e alocação docente.

Foram realizadas 60 consultorias nas unidades, com metodologia própria e acompanhamento

de plano de ação com as coordenações, que contribuíram como apoio in loco. O resultado das

consultorias trouxe recomendações sistêmicas, de ações e processos que precisavam de maior

atenção, bem como indicou parcerias com outras áreas para o aprimoramento das ações.

Para o suporte técnico de análise da qualidade dos serviços educacionais, foi elaborado

um painel de consulta com os resultados das pesquisas de Satisfação Docente e Discente,

contribuindo para o diagnóstico e correção de inconsistências. Complementarmente, foram





https://www.senaipr.org.br/transparencia/ldo/uploadAddress/SENAI_-_Orcamento_2019%5b84882%5d.pdf

https://www.senaipr.org.br/transparencia/ldo/uploadAddress/SENAI_-_Orcamento_2019%5b84882%5d.pdf

https://www.senaipr.org.br/transparencia/orcamento-e-execucao-orcamentaria/execucao-orcamentaria-2019-1-36483-430444.shtml



https://www.senaipr.org.br/transparencia/gratuidade-1-35259-392879.shtml

https://www.senaipr.org.br/transparencia/gratuidade-1-35259-392879.shtml

https://www.senaipr.org.br/transparencia/informacoes-de-dirigentes-e-empregados/estrutura-remuneratoria-1-36489-426703.shtml



https://www.senaipr.org.br/transparencia/informacoes-de-dirigentes-e-empregados/relacao-de-dirigentes-1-36489-426701.shtml



https://www.senaipr.org.br/transparencia/informacoes-de-dirigentes-e-empregados/relacao-dos-membros-do-corpo-tecnico-1-36489-426702.shtml



https://www.senaipr.org.br/transparencia/dados-da-infraestrutura-1-31588-338837.shtml

https://www.senaipr.org.br/transparencia/dados-da-infraestrutura-1-31588-338837.shtml

https://www.senaipr.org.br/transparencia/integridade/

http://www.senaipr.org.br/transparencia/contratos-1-32415-350541.shtml

http://www.senaipr.org.br/transparencia/contratos-1-32415-350541.shtml

http://app2.fiepr.org.br/licitacao/html/

http://www.senaipr.org.br/transparencia/fale-conosco-6-31594-338871.shtml

http://www.senaipr.org.br/transparencia/fale-conosco-6-31594-338871.shtml

http://www.senaipr.org.br/transparencia/ouvidoria-6-31594-362137.shtml

http://www.senaipr.org.br/transparencia/ouvidoria-6-31594-362137.shtml


realizadas ações com os docentes de Formações Continuadas, além de ações estratégicas ligadas

à Gerência Executiva de Operações, como estudos e análises do desempenho das Ações

Móveis, (resultado operacional, correção de dados cadastrais, análise de contratos e

faturamentos, escrita de norma de gestão, etc.); acompanhamento da contratação dos

intermitentes via Outzer (escrita da norma de gestão, gestão do contrato, atendimento às

unidade); reclassificação dos cargos administrativos das unidades nos CR’s e unidades

correspondentes, de acordo com a estratégia; entre outras. Como incentivo e premiação aos

bons resultados e boas práticas, elaboramos e concedemos o Selo de Qualidade às unidades que

alcançaram destaque.

Adicionalmente, em 2019 o Senai no Paraná realizou uma pesquisa sobre sua área

educacional com o objetivo de identificar os resultados sobre a empregabilidade e satisfação

com o serviço prestado, tendo como público-alvo alunos egressos de cursos de Qualificação e

Curso Técnico do Senai.

Houve também a 3ª Edição da Pesquisa de Satisfação realizada pelo DN, relativa ao ano

de 2018. Nesta pesquisa foram disponibilizados os resultados da atuação do Paraná sobre

aspectos que impactam no nível de satisfação e imagem das entidades do Sistema Indústria. Os

resultados obtidos contribuíram para que o DN pudesse estabelecer indicadores de qualidade,

avaliar o relacionamento das regionais com seus clientes e apontar oportunidades de melhoria

para o desenvolvimento de um plano de ação conjunto para responder aos indicadores com

resultados insatisfatórios.

5.3.1- Satisfação dos cidadãos-usuários ou clientes

5.3.1.1 Satisfação Serviços de Educação

Na pesquisa realizada com alunos egressos, buscou-se avaliar a satisfação dos serviços

educacionais oferecidos pelo Senai. A pesquisa foi realizada entre os meses de maio e agosto

de 2019 pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) em parceria com a Paraná

Pesquisa, na qual foram entrevistados 2.367 alunos egressos dos cursos de Qualificação (1.554

entrevistados) e de Cursos Técnicos (813 entrevistados) entre os anos de 2011 e 2014. Os

seguintes resultados foram obtidos pela pesquisa:

• Segmento do atual emprego: a maioria dos egressos dos cursos de Qualificação (34,9%) e

Técnico (46,8%) trabalha na indústria.

Gráfico 15 – Satisfação Serviços de Educação (Segmento do atual emprego)

Fonte: Gerência Executiva Comercial


• Promoção no emprego nos últimos 12 meses: segundo os respondentes, 34,8% dos egressos

de cursos de Qualificação e 36,9% dos cursos Técnicos foram promovidos no emprego nos

últimos 12 meses.

Gráfico 16 – Satisfação Serviços de Educação (Promoção no emprego nos últimos 12 meses)


• Satisfação com a atual situação profissional: conforme a pesquisa revelou, 55,7% dos

egressos de cursos de Qualificação e 59,7% de cursos Técnico estão satisfeitos com sua

situação atual de emprego.

Gráfico 17 – Satisfação Serviços de Educação (Satisfação com a atual situação profissional)


• Satisfação com atual formação escolar: 51,2% dos alunos egressos de cursos de

Qualificação e 64,6% dos cursos Técnico estão satisfeitos com sua atual formação escolar.

Gráfico 18 – Satisfação Serviços de Educação (Satisfação com atual formação escolar)



• Fatores importantes em um curso: para alunos egressos de cursos de Qualificação são

considerados fatores importantes i) conhecimento /formação dos professores, ii) forma de

ensinar, iii) relacionamento entre professores e alunos. Para egressos dos cursos Técnico

são os fatores i) conhecimento /formação dos professores, ii) forma de ensinar, iii)

relacionamento entre professores e alunos, os fatores mais relevantes em um curso.

• Imagem dos cursos oferecidos pelo Senai: 57,2% dos alunos egressos de cursos de

Qualificação e 52,0% dos egressos de curso Técnico consideram ótima a imagem dos cursos

ofertados pelo Senai.

Os resultados principais indicam os egressos estão, em sua maioria alocados nos

subsetores da indústria e possuem maior interesse no setor industrial em comparação àqueles

indivíduos que não realizaram os cursos do Senai. Em relação à satisfação com a atual situação

profissional, o resultado mostra que os egressos tanto dos cursos de Qualificação quanto dos

cursos técnicos estão satisfeitos com sua colocação profissional no mercado. Por fim, vale

ressaltar que o resultado sobre os fatores importantes em um curso pode contribuir para que o

Senai possa aplicar melhorias em seus serviços de educação para buscar a fidelização e

fortalecer sua imagem no mercado.

5.3.1.2 – 3ª Edição da Pesquisa de Satisfação Departamento Nacional - Resultados Paraná

Entre os meses de setembro e novembro de 2018 foi realizada a Pesquisa de Satisfação

dos Clientes do Sistema Indústria pela GMR – Inteligência & Pesquisa de Mercado, contratada

pelo DN. Foram entrevistados no Estado do Paraná 179 clientes PJ (sendo 84 clientes que

utilizaram os serviços do Senai em 2018). Os principais resultados obtidos sobre a atuação do

Senai no Paraná foram:

• Imagem da entidade Senai (Aspectos): o ponto positivo percebido pelos respondentes, com

33,7% foi a Qualidade do Curso Senai, enquanto o ponto negativo que teve maior destaque,

com 19% foi pouca variedade de cursos.

Figura 7 – 3ª Edição da Pesquisa de Satisfação Departamento Nacional - Resultados Paraná (Imagem da entidade

Senai (Aspectos)

Fonte: Gerência Executiva Comercial (Retirado dos resultados reportados pelo DN)

Todos os atributos relacionados à imagem do Senai no mercado obtiveram notas de

concordância acima de 8,3 por parte dos entrevistados. Esse resultado mostrou que a oscilação

de média de notas nas três edições foi inferior a 0,2 ponto, o que revela uma manutenção da

imagem do Senai como positiva perante seus clientes.


Figura 8 – 3ª Edição da Pesquisa de Satisfação Departamento Nacional - Resultados Paraná (Imagem da entidade

Senai (Aspectos)


• Satisfação geral com o Senai: A satisfação geral com o Senai entre os entrevistados foi de

92%, resultado 5% superior à edição anterior da pesquisa.

Figura 9 – 3ª Edição da Pesquisa de Satisfação Departamento Nacional - Resultados Paraná (Satisfação geral com

o Senai)


Nota: Percentual de notas 8, 9 e 10, em uma escala de notas 0 a 10

• Recomendação dos serviços do Senai a terceiros: 70% dos entrevistados recomendariam o

Senai para empresas e profissionais do seu relacionamento.

Figura 10 – 3ª Edição da Pesquisa de Satisfação Departamento Nacional - Resultados Paraná (Recomendação dos

serviços do Senai a terceiros)


Nota: Zona de Excelência: NPS entre 76 e 100; Zona de Qualidade: NPS entre 51 e 75; Zona de

Aperfeiçoamento: NPS entre 1 e 50; Zona Crítica: NPS entre -100 e 0

• Atributos de Atendimento: em uma escala de 0 a 10, todos os atributos relacionados à

importância do atendimento foram avaliados com conceitos acima de 9. Em relação, à

satisfação com os serviços prestados, observou-se uma diferença de até 1,2 ponto para

baixo. Isso revela uma discrepância entre a percepção da importância do serviço prestado

pelo Senai para a indústria e o resultado entregue.

Nota entre 0 (discorda) e 10 (concorda).

Usando a mesma escala de 0 a 10, quão

disposto (a) estaria em recomendar o

[nome da entidade] para empresas e

profissionais do seu relacionamento?


Figura 11 – 3ª Edição da Pesquisa de Satisfação Departamento Nacional - Resultados Paraná (Atributos de

Atendimento)


Nota: Nota entre 0 e 10 segundo avaliação. Sobre 1) Qual a importância a hora de escolher a prestadora de serviço

e 2) Qual foi a satisfação com relação ao serviço contratado.

• Atributos de Oferta e Execução dos serviços: em relação ao nível de importância dos

atributos de oferta e execução, todos os indicadores apresentaram uma pontuação acima de

9,3 pontos. Já a satisfação com o serviço prestado, comparativamente, obteve um escore

menor em até 1,4 ponto, indicando que ainda é possível aprimorar os resultados entregues

para que a diferença entre a importância atribuída pelo cliente seja mais próxima ao nível

de satisfação com o serviço recebido.

Figura 12 – 3ª Edição da Pesquisa de Satisfação Departamento Nacional - Resultados Paraná (Atributos de Oferta

e Execução dos serviços)


Nota: Nota entre 0 e 10 segundo avaliação. Sobre 1) Qual a importância a hora de escolher a prestadora de serviço

e 2) Qual foi a satisfação com relação ao serviço contratado.

Considerando os resultados das pesquisas realizadas pelo Senai no Paraná e pelo DN,

foi possível perceber que, no geral, os clientes dos serviços prestados pelo Senai percebem o

valor e estão satisfeitos com os serviços entregues. Todavia, é possível ainda um aprimoramento

dos serviços para que possa atender de forma mais eficiente as necessidades das indústrias.

Nesse sentido, o Senai vem continuamente realizando esforços para manter-se como referência

no mercado.


5.3.2- Avaliação dos impactos dos produtos e serviços para os beneficiários

O atendimento à educação profissional nas diversas modalidades está fundamentado na

metodologia Senai em Educação Profissional, que propõe desafios e situações-problema,

relacionando o aprendizado teórico com a prática requerida para o mundo do trabalho.

Alinhado com as políticas públicas e exigências do setor industrial, com a finalidade de

verificar a eficácia e a efetividade da oferta educacional e de implementar melhorias nos

processos de ensino e de aprendizagem, o DN implantou o Sistema de Avaliação da Educação

Profissional (SAEP), um processo de Avaliação de Desempenho de Estudante. De natureza

externa e aplicada em larga escala a todos os estudantes concluintes dos cursos com habilitação

técnica do Senai e docentes dos cursos, a avaliação busca identificar o nível de desempenho

dos estudantes e identificar a necessidade de melhorias nos processos educacionais, tendo como

referência o perfil profissional nacional e o itinerário formativo. Os instrumentos avaliativos de

desempenho utilizados são provas objetivas online, provas práticas e questionários contextuais

para alunos, docentes e gestores. Os resultados são estruturados em uma escala de desempenho

e são disponibilizados aos gestores das unidades operacionais que utilizam as informações para

trabalhar com a equipe pedagógica e promover potenciais de melhorias.

Outro processo avaliativo realizado por meio do SAEP é a Pesquisa de

Acompanhamento de Egresso, que tem como objetivo avaliar a qualidade da educação

profissional oferecida pelo Senai, por meio de indicadores que avaliam o desempenho dos

egressos no mercado de trabalho formal e informal, bem como identificar a satisfação das

empresas com os ex-alunos do Senai. Esta avaliação é conduzida em 3 fases: a fase 1 é aplicada

aos alunos concluintes (15 dias antes do término do curso), a fase 2, aos alunos egressos (um

ano após a conclusão do curso) e na fase 3, às empresas (após a pesquisa com o egresso). A

pesquisa é direcionada às modalidades de Habilitação Técnica, Aprendizagem Industrial,

Qualificação Profissional e Graduação.

Os resultados identificados no SAEP servem como base de dados para identificar pontos

fortes e de melhoria do processo de ensino-aprendizagem. Os dados são utilizados como

indicador de desempenho para a unidade e oportunizam a melhoria contínua dos processos para

a (re)orientação da oferta, preservação do “DNA” Senai e crescimento da satisfação dos

estudantes. A divulgação dos resultados do SAEP, referente ao primeiro semestre de 2019, já

foi realizada e a divulgação dos resultados dos resultados do segundo semestre está prevista

para 2020.

6- Desempenho financeiro e informações contábeis

6.1 Desempenho financeiro do exercício

Neste item serão apresentados os resultados financeiros do exercício de 2019,

abrangendo Receitas e Despesas no período, bem como sua comparação com o ano anterior e

a meta para o ano subsequente.

Iniciaremos, abordando as principais receitas, conforme composição apresentada no

Gráfico 19.


Gráfico 19 – Composição das Receitas

Fonte: Sistema Microsoft Dynamics 365

Os valores são compostos por Receitas de Contribuições, Receitas de Serviços, Receitas

de Capital e Outras Receitas Correntes. Cada grupo será abordado em detalhes, incluindo a

explicação da origem e análise de performance no período atual, bem como a análise

comparativa. A evolução histórica das receitas é demonstrada na tabela 11.

Principais receitas (em milhares de reais) 2018* 2019* 2020**

1. Receitas de Contribuições 170.907 173.783 180.203

2. Receitas de Serviços 84.945 90.452 104.354

3. Receitas de Capital 43.546 61.754 39.421

4. Outras Receitas Correntes 17.226 27.338 28.480

Total 316.624 353.327 352.458

Tabela 11 – Evolução das Receitas


Nota: * receitas realizadas; **receitas orçadas

1. Receitas de Contribuições: nesta conta são consolidadas as receitas estimadas e

apropriações mensais dos recursos oriundos da contribuição compulsória sobre a folha de

pagamento das indústrias. Os resultados de 2019 tiveram um crescimento de 2% comparado a

2018, e para 2020, seguindo sinalização do DN, foi previsto um acréscimo de 2%, considerando

uma possível a melhora na economia, a qual poderá ser retificada e ajustada caso necessário.

2. Receitas de Serviços: neste grupo de contas são consolidadas apropriações e

estimativas provenientes da prestação de serviços nas diversas linhas de ação, como serviços

tecnológicos (certificação de produtos e processos, pesquisa e inovação, técnicos

especializados), palestras, serviços de consultoria, educação, testes e análises laboratoriais. Em

2019 as receitas de serviços apresentaram um crescimento de 6% em relação a 2018. Esse

crescimento está atrelado a conta de Serviços Educacionais, sendo promovido principalmente

pelas Ações Móveis, que representaram 7% do total das Receitas de Serviço no exercício. Para

2020, foi considerada a mesma estratégia e premissa adotadas para o orçamento retificado 2019,

buscando atingir R$ 104 milhões em Receitas de Serviços.

3. Receitas de Capital: neste grupo são consolidadas as estimativas e apropriações de

recursos relativos às receitas com operações como alienação de bens, amortizações de

empréstimos, saldos de exercícios anteriores, subvenções e auxílios. Em 2019, apresentou um

crescimento de 42%, se comparado com a realização de 2018. O principal fator dessa variação

foi a venda de uma das instalações físicas dos Instituto Senai de Inovação (ISI) em

Eletroquímica, no valor de R$ 42.092.186. Os valores referentes às operações de crédito do

programa PAC, inseridos na conta Operações de Crédito – Empréstimo mantiveram o patamar

em ambos os anos. Para 2020, está prevista a redução de 53% quando comparado com o orçado

de 2019, haja vista que não se repetirá para o próximo ano o evento supracitado.

49%

26%

17%

8%

REALIZADO 2019*

1. Receitas de Contribuições

2. Receitas de Serviços

3. Receitas de Capital

4. Outras Receitas Correntes


4. Outras Receitas Correntes: neste grupo são consolidadas as estimativas e as

apropriações de receitas provenientes de locação de imóveis, aplicações financeiras, receitas de

convênios e projetos, incentivo à produção do DN, recuperação de despesas, indenizações e

restituições. Em 2019 houve crescimento de 59% se comparado a 2018, devido aos projetos de

Serviços de Tecnologia e Inovação, que obtiveram uma receita de R$ 16,8 milhões. Além disso,

houve realização na conta Juros Sobre Contratos em função da negociação na venda das

instalações físicas do ISI Eletroquímica. Para 2020 está previsto o aumento de 5% nesta conta,

visando a continuidade das ações desenvolvidas no exercício, bem como os projetos referentes

ao Sesi Tech.

Percebe-se um aumento de 10% nas Receitas Totais quando comparado a 2018, pois em

2019 houve eventos que favoreceram este resultado, como a venda das instalações do ISI

Eletroquímica, expansão da oferta das Ações Móveis e aumento no volume dos projetos dos

Serviços de Tecnologia e Inovação.

Para 2020 está prevista a redução de 0,25% nas Receitas Totais, pois, considerando a

estratégia adotada, serão concentrados maiores esforços para a ampliação das Receitas de

Serviços, Convênios e Apoios, com o objetivo de ampliar a participação no mercado e melhorar

os indicadores orçamentários, direcionando nossos recursos para a melhoria dos serviços de

Educação e Tecnologia. Entretanto, ainda permanece o desafio da concorrência de um mercado

cada vez mais disputado e competitivo. Adicionalmente, vale destacar que a nossa maior e

principal receita advém da receita compulsória, sobre a qual não exercemos controle direto,

contudo, trabalhamos para utilizar o recurso de forma efetiva para o cumprimento da missão e

valores da instituição, provendo para a sociedade serviços de qualidade e contribuindo para seu

desenvolvimento, principalmente no âmbito industrial.

Na sequência abordaremos as principais despesas, conforme o Gráfico 20.

Gráfico 20 – Composição das Despesas

Fonte: Sistema Microsoft Dynamics 365

O grupo de Despesas é composto por Pessoal e Encargos Sociais, Serviços de Terceiros,

Materiais, Outras Despesas, Transferências Regulamentares e Investimentos, que abordaremos

em detalhes, incluindo a explicação de sua origem, de sua performance e análise comparativa.

A evolução histórica das despesas é apresentada na tabela 12.

45%

23%

2%

22%

3%

5%

REALIZADO 2019

1. Pessoal e Encargos Sociais

2. Serviços de Terceiros

3. Transferências Regulamentares

4. Investimentos

5. Materiais

6. Outras Despesas


Principais despesas (em milhares de reais) 2018* 2019* 2020**

1. Pessoal e Encargos Sociais 145.398 158.815 164.203

2. Serviços de Terceiros 88.667 79.381 88.973

3. Transferências Regulamentares 5.181 5.332 5.690

4. Investimentos 53.424 77.444 58.257

5. Materiais 13.032 11.775 18.289

6. Outras Despesas 16.832 19.335 17.046

Total 322.534 352.082 352.458

Tabela 12 – Evolução das Despesas


Nota: * despesas realizadas; **despesas orçadas

1. Pessoal e Encargos Sociais: neste grupo de contas são contabilizados os gastos com a

remuneração de colaboradores, bolsistas e estagiários, encargos trabalhistas e assistenciais

vinculados. Em 2019 tivemos um aumento de 9% se comparado a 2018 devido à mudança na

forma de contratação dos Técnicos de Ensino, anteriormente contratados como autônomos e

que passaram para a modalidade de Contrato Intermitente, gerando um aumento na conta de

Salários e Encargos, visto que o registro contábil passou a ser neste grupo de despesas.

Representa a maior despesa do Senai no Paraná, com 47% do total do grupo de contas. Para

2020, está prevista a redução de 0,18%, quando comparado com o orçado de 2019, visando a

manutenção do grupo de despesas.

2. Serviços de Terceiros: neste grupo de contas são registrados os valores referentes às

despesas indiretas (energia elétrica, água e serviço de esgoto, gás, telefonia, internet), além das

despesas com a aquisição de passagens, hospedagens, ajuda de custo de viagens, transportes,

serviços de assessoria e consultoria, auditoria, informática, médicos e laboratoriais,

odontológicos, publicidade e propaganda, promoções e eventos, educação, limpeza e

conservação, manutenção, segurança, locação de veículos e equipamentos, seguros, gráficos,

comunicação, serviços especializados, alimentação, treinamentos, licenças e mensalidade de

softwares, entre outros. Neste grupo de contas houve redução de 10% se comparado ao

exercício de 2018, impactado diretamente pela conta Técnicos em Educação Profissional – PF,

que apresentou uma redução de 63% em relação a 2018, em função da mudança na modalidade

de contratação dos Técnicos de Ensino. Mesmo com as despesas de Aquisição de Software

devido à atualização e melhorias do sistema ERP Dynamics 365, que resultou em um aumento

das despesas de manutenção e sustentação do sistema, além de eventuais melhorias e

aprimoramentos, e das manutenções das carretas do Ações Móveis, verifica-se a otimização

dos recursos. Para 2020 está previsto aumento de 0,53%, quando comparado ao orçado de 2019,

refletindo a manutenção neste grupo de despesas.

3. Transferências Regulamentares: neste grupo de contas são contabilizadas as

apropriações e despesas mensais a título de contribuições regulamentares e convênios. Essas

despesas são vinculadas ao compulsório e seguem a sazonalidade da realização das receitas.

Em 2019 houve um crescimento de 2% comparado a 2018, sendo a mesma variação das

Receitas de Contribuições, demonstrando o ajuste do repasse para o IEL e Fiep. Para 2020 está

previsto um aumento de 1,51% em função da estratégia de manutenção do grupo de despesas.

4. Investimentos: neste grupo de contas são registradas as provisões e gastos mensais

com investimentos em Bens Móveis e Imóveis, Obras e Ativos Intangíveis. O Senai no Paraná,

para contribuir para alcançar os desafios para a construção de uma indústria forte e competitiva,

conduz esforços para a atualização de seu parque de equipamentos e ampliação de seus espaços

educacionais em novos municípios. Em 2019 houve um aumento de 45% neste grupo de contas

se comparado com 2018, com a realização do PAC nas contas de Benfeitorias em Imóveis de

Terceiros e Construções em Andamento, para a construção do ISI Eletroquímica, do Centro de


Formação Profissional (CFP), no Campus da Indústria e outras de menor representatividade.

Houve, também, aquisições de carretas para Ações Móveis, prevendo a expansão do

atendimento dos serviços educacionais e da demanda mapeada. Além disso, realizou-se a

atualização do sistema de gestão ERP Dynamics 365 e obras e reformas. Para 2020, está prevista

a redução de 58%, quando comparado ao orçado em 2019.

5. Materiais: neste grupo de contas são consolidadas as provisões e gastos mensais com

a aquisição de materiais de expediente, materiais didáticos, combustíveis, materiais de

computação, gêneros alimentícios, limpeza e higiene, material médico, odontológico e químico,

matérias para manutenção de bens, entre outros. Em 2019 houve redução de 10% neste grupo,

se comparado com 2018. A maior parte das despesas do grupo é da execução dos serviços de

Aperfeiçoamento, Técnico e Serviços Tecnológicos de Inovação que apresentaram redução,

com destaque para as contas de Material Didático, Material de Manutenção de Computadores

e Materiais de Fabricações Internas. Para 2020 está previsto o aumento de 9% neste grupo,

sendo a conta de Material de Prototipagem com maior variação de aumento, em função da

estratégia de incentivo aos Serviços Tecnológicos de Inovação.

6. Outras Despesas: neste grupo de contas foram consolidadas as provisões e gastos

mensais com Locação de Imóveis, Despesas Financeiras, Taxas e Contribuições, Despesas com

Arrecadação Direta, Despesas Cartoriais, Despesa com a Provisão para Devedores Duvidosos

(PDD), entre outros. Neste grupo de contas o aumento foi de 15% em relação a 2018, sendo a

maior variação na conta de Despesas com Devedores Duvidosos – Clientes, a qual teve um

aumento da base de clientes inadimplentes que, conforme norma contábil, orienta o registro dos

títulos vencidos a partir de 540 dias. Em função do resultado da PDD previsto para 2020 ser

elevado, ações de renegociação estão sendo realizadas junto às áreas de negócios, operações e

financeiro para uma gestão mais efetiva da carteira de clientes, ajustando, se necessário o valor

orçado durante o processo de retificação orçamentária.

73

6.2- Principais contratos firmados

Contratos firmados no exercício a que se refere a prestação de contas

Contrato/

ano Objeto Favorecido CNPJ/CPF Mod.

Licitação

Data da

contratação Sit. Nat Elem.

despesa

Valor

total

219/2019

Contratação de empresa para prestação

de serviços de facilities, para atender as

unidades do Sistema Fiep

Poliservice Sistemas de

Higienização e Serviços Ltda 73946204000193

Concorrência

sem registro

de preço

30/07/2019 A O

Serviços de

Limpeza

Conservação

R$ 50.850.682,16

151/2019¹

Contratação de empresa especializada

em fornecimento de vale alimentação e

vale refeição

Sodexo Pass do Brasil

Serviços e Comércio S.A. 69034668000156

Pregão sem

registro de

preço

30/05/2019 A O Vale Refeição e

Alimentação R$ 29.000.000,00

066/2019


para fornecimento e instalação do

sistema de climatização do Edifício

Sede

Good Serv de Climatização

Ltda 04437658000116

Concorrência

sem registro

de preço

23/02/2019 P O Construções em

Andamento R$ 4.896.312,64

328/2019²

Contratação de empresa para prestação

de serviços referente a seleção e

administração de mão-de-obra

temporária, exclusivos para vagas

temporárias

A3 Gestão de Pessoas Eireli 14010744000100

Concorrência

sem registro

de preço

24/09/2019 P O Recrutamento e

seleção R$ 3.915.000,00

036/2019³

Contratação de serviços de manutenção

em rede lógica, elétrica e telefonia para

atendimento a todas as unidades do

Sistema Fiep – reedição

Sigmafone

Telecomunicações Ltda 78766151000142

Concorrência

sem registro

de preço

13/02/2019 A O

Serviços de

Manutenção de

Redes

R$ 3.910.480,05

359/2019 Aquisição de unidades móveis

multifuncionais

Truckvan Indústria e

Comércio Ltda 05142588000131

Pregão sem

registro de

preço

30/09/2019 E O Veículos R$ 3.501.000,00

288/2019

Contratação de serviços de manutenção,

suporte local e remoto, especificação

técnica, desenvolvimento, análise de

negócio, especificação funcional e

consultoria para o ERP Microsoft

Dynamics 365 Finance and Operations

4Results Ltda 07591060000175

Pregão sem

registro de

preço

16/08/2019 A O

Serviços de

Manutenção e

Desenvolviment

o de Softwares

R$ 3.420.000,00

74

Contratos firmados no exercício a que se refere a prestação de contas

Contrato/

ano Objeto Favorecido CNPJ/CPF Mod.

Licitação

Data da

contratação Sit. Nat Elem.

despesa

Valor

total

320/2019

Contratação de agência de marketing

digital, para atender as demandas do

Sistema Fiep

Mentores Design Ltda 17407648000180

Concorrência

sem registro

de preço

29/08/2019 A O Publicidade e

Propaganda R$ 3.000.000,00

355/2019 Aquisição de desktops, notebooks e

monitores Torino Informática Ltda 03619767000515

Pregão sem

registro de

preço

25/09/2019 A O Equipamentos de

Informática R$ 2.290.910,00

273/20194 Obra de sinalização e pintura no

subsolo ISI Eletroquímica

Granitec Tecnologia Em

Pisos Ltda 77960771000155

Concorrência

sem registro

de preço

15/02/2019 A O

Benfeitorias em

Imóveis de

Terceiros

R$ 1.929.799,08

Total R$ 106.714.183,93

Quadro 10 – Contratos firmados no exercício a que se refere a prestação de contas

Fonte: Gerência Corporativa de Suprimentos e Abastecimento

Notas: ¹ O contrato nº 151/2019 cujo favorecido é a empresa Sodexo Pass do Brasil e Comércio S.A. possui valor total contratado estimado por taxa de administração baseada

em planilha de precificação constante no Termo de Referência e Anexo I do edital 2.0047/2019. Registrou-se em 2019 o valor total do contrato em R$ 29.000.000,00,

considerando a disponibilidade orçamentária para o referido exercício.

² O contrato nº 328/2019 cujo favorecido é a empresa A3 Gestão de Pessoas Eireli possui valor total contratado baseado na taxa de administração e pontuação técnica. Registrou-

se em 2019 o valor de R$ 3.915.000,00 como valor total do contrato, de acordo com a disponibilidade orçamentária para o referido exercício.

³ O contrato nº 036/2019 cujo favorecido é a empresa Sigmafone Telecomunicações Ltda possui valor total contratado de acordo com percentual de desconto aplicado, sendo o

valor contratual de R$ 3.910.480,05, de acordo com a disponibilidade orçamentária para o referido exercício. 4 O contrato nº 273/2019 cujo favorecido é a empresa Granitec Tecnologia em Pisos Ltda possui valor total de R$ 1.929.799,08, tendo no ato da aprovação do plano de obras a

alocação orçamentária realizada para a casa Senai, detentora da utilização do imóvel. Posteriormente o Sesi passou a utilizar o imóvel dividindo em proporções devidas as

despesas de utilização.

Contratos em que houve pagamentos no exercício a que se refere a prestação de contas

Contrato/

ano Objeto Favorecido CNPJ/ CPF

Mod.

Licitação

Data da

contratação Sit. Nat. Elem.

despesa

Valor do

pagamento total

no exercício

151/2019

Contratação de empresa especializada em

fornecimento de vale alimentação e vale

refeição

Sodexo Pass do Brasil

Serviços e Comércio S.A. 69034668000156

Pregão sem

registro de preço 30/05/2019 A O

Vale Refeição

e Alimentação R$8.594.235,48

359/2019 Aquisição de unidades móveis

multifuncionais

Truckvan Indústria e

Comércio Ltda 05142588000131

Pregão sem

registro de preço 30/09/2019 E O Veículos R$3.501.000,00

75

Contratos em que houve pagamentos no exercício a que se refere a prestação de contas

Contrato/

ano Objeto Favorecido CNPJ/ CPF

Mod.

Licitação

Data da

contratação Sit. Nat. Elem.

despesa

Valor do

pagamento total

no exercício

066/2019


para fornecimento e instalação do sistema

de climatização do Edifício Sede

Good Serv de

Climatização Ltda 04437658000116

Concorrência

sem registro de

preço

23/02/2019 P O Construções

em Andamento R$2.187.107,17

219/2019

Contratação de empresa para prestação de

serviços de facilities, para atender as

unidades do Sistema Fiep

Poliservice Sistemas de

Higienização e Serviços

Ltda

73946204000193

Concorrência

sem registro de

preço

30/07/2019 A O

Serviços de

Limpeza

Conservação

R$1.582.780,53

273/2019 Obra de sinalização e pintura no subsolo

ISI Eletroquímica

Granitec Tecnologia em

Pisos Ltda 77960771000155

Concorrência

sem registro de

preço

15/02/2019 A O

Benfeitorias

em Imóveis de

Terceiros

R$1.267.614,95

288/2019

Contratação de serviços de manutenção,

suporte local e remoto, especificação

técnica, desenvolvimento, análise de

negócio, especificação funcional e

consultoria para o ERP Microsoft

Dynamics 365 Finance and Operations

4Results Ltda 07591060000175 Pregão sem


Serviços de

Manutenção e

Desenvolvimen

to de Softwares

R$ 743.269,66

355/2019 Aquisição de desktops, notebooks e

monitores Torino Informática Ltda 03619767000515

Pregão sem


Equipamentos

de Informática R$ 204.180,00

328/2019

Contratação de empresa para prestação de

serviços referente a seleção e

administração de mão-de-obra temporária,

exclusivos para vagas temporárias

A3 Gestão De Pessoas

Eireli 14010744000100

Concorrência

sem registro de

preço

24/09/2019 P O Recrutamento e

seleção R$ 196.137,60

320/2019

Contratação de agência de marketing

digital, para atender as demandas do

Sistema Fiep

Mentores Design Ltda 17407648000180

Concorrência

sem registro de

preço

29/08/2019 A O Publicidade e

Propaganda R$ 268.978,51

036/2019

Contratação de serviços de manutenção

em rede lógica, elétrica e telefonia para

atendimento a todas as unidades do

Sistema Fiep – reedição

Sigmafone

Telecomunicações Ltda 78766151000142

Concorrência

sem registro de

preço

13/02/2019 A O

Serviços de

Manutenção de

Redes

R$ 147.215,35

Total R$ 18.692.519,25

Quadro 11 – Contratos com pagamentos realizados em 2019

Fonte: Gerência Corporativa de Suprimentos e Abastecimento

76

6.3- Transferências, convênios e congêneres

6.3.1- Transferências para federações e confederações

Transferência Instrumento Objeto Convenente CNPJ/ CPF Valor da

Contrapartida

Data da

firmatura Situação Natureza

Valor total

R$

Janeiro

Decreto

6.635/2008

Transferência de recursos

sobre a Receita do

Regional previsto no

Decreto 6.635, de 5 de

novembro de 2008 o qual

aprova o Regulamento do

Senai constando o repasse

à Fiep de 1% em seu artigo

34 alínea q.

Federação das

Indústrias do

Estado do Paraná

76.709.898/0001-33

-

A O

157.264,38

Fevereiro - 208.827,01

Março - 213.406,27

Abril - 220.662,57

Maio - 214.312,72

Junho - 216.431,99

Julho - 239.933,50

Agosto - 225.604,12

Setembro - 226.377,33

Outubro - 240.615,02

Novembro - 235.774,70

Dezembro - 244.436,93

Total 2.643.646,54

Legenda: A: Ativo-Normal; P: Ativo-Prorrogado; E: Encerrado; O: Ordinária; E: Emergencial

Quadro 12 – Transferências para Federações e Confederações em 2019


77

6.3.2- Outros convênios e congêneres

Convênio/Patrocínio Objeto Convenente CNPJ/CPF Valor da

Contrapartida

Data da

firmatura Situação

Valor total

R$

Patrocínio 003/2019

Patrocínio concedido ao

Sindilouça, para realização da

29ª Feira da Louça de Campo

Largo-PR.

SINDILOUÇA – Sindicato das

Indústrias de Vidro, Cristais Especiais,

Cerâmica, Louça e Porcelana

78.224.862/0001-95 - 19/02/2019 E 10.000,00

Patrocínio 004/2019 Smart City Expo Curitiba 2019

- 2ª Edição.

Forus Soluções em Sustentabilidade

Ltda. 18.451.218/0001-28 - 19/02/2019 E 35.000,00

Patrocínio 011/2019 Apoio para a elaboração de

Estudo Setorial 2019.

ABIMCI – Associação Brasileira da

Indústria de Madeira Processada

Mecanicamente

43.448.067/0001-04 - 25/02/2019 E 65.000,00

Patrocínio 021/2019 ExpoLondrina 2019. Sociedade Rural do Paraná 78.609.989/0001-22 - 27/03/2019 E 20.000,00

Patrocínio 025/2019 8° Seminário Automotivo de

Londrina e Região.

SINDIREPA NORTE – Sindicato da

Indústria de Reparação de Veículos,

Acessórios e Retificadores de Motores

do Norte do Paraná

78.973.617/0001-80 - 17/04/2019 E 5.000,00

Patrocínio 028/2019 Realização da Oficina de Moda

& Tricot 2019.

SINDITÊXTIL – Sindicato das

Indústrias de Fiação e Tecelagem no

Estado do Paraná

76.007.566/0001-07 - 25/04/2019 E 30.000,00


Realização da 2ª Feira

Municipal de Inovação do

Município de Cascavel –

Technovação.

FUNDETEC – Fundação para o

Desenvolvimento Científico e

Tecnológico

72.229.982/0001-07 - 25/04/2019 E 5.000,00

Patrocínio 060/2019 15ª Feira Eletrometalmecânica

de Inovação.

SINDIMETAL NORTE PR – Sindicato

das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas

e de Materiais Elétricos do Norte do

Paraná

78.020.260/0001-16 - 27/06/2019 E 30.000,00

Patrocínio 077/2019 7ª Edição do Fórum da

Agricultura da América do Sul Gazeta do Povo 76.530.047/0001-29 - 31/07/2019 E 50.000,00

Patrocínio 084/2019 International Fish Congress &

Fish Expo Brasil. Holus Comunicação e Eventos Ltda. 10.500.653/0001-93 - 30/08/2019 E 10.000,00

78

Convênio/Patrocínio Objeto Convenente CNPJ/CPF Valor da

Contrapartida

Data da

firmatura Situação

Valor total

R$

Patrocínio 085/2019 3ª Lignum Latin America. L2M Eventos. 16.580.838/0001-31 - 30/08/2019 E 25.000,00

Patrocínio 089/2019 Apoio para evento Wood Trade

Brazil.

ABIMCI – Associação Brasileira da

Indústria de Madeira Processada

Mecanicamente

43.448.067/0001-04 - 09/09/2019 E 14.655,20

Patrocínio 090/2019 Realização do Evento Eco.TIC

2019.

TI PARANÁ – Sindicato da Indústria

de tecnologia da Informação do Paraná 80.923.493/0001-70 - 16/09/2019 A 20.000,00

Patrocínio 092/2019 Conferência de Inovação 2019.

ANPEI – Associação Nacional de

Pesquisa e Desenvolvimento das

Empresas Inovadoras

53.585.212/0001-44 - 24/09/2019 E 90.000,00


XIV Encontro de Panificadores

e Confeiteiros dos Campos

Gerais.

SINDPAN-CG – Sindicato das

Indústrias de Panificação e Confeitaria

dos Campos Gerais

06.931.454/0001-62 - 24/09/2019 E 7.500,00

Patrocínio 106/2019 Boas práticas na construção

civil.

SINDCCON – Sindicato das Indústrias

de Pré-Moldados de Concreto e

Artefatos de Cimento do Norte do

Paraná

73.615.015/0001-38 - 14/10/2019 A 5.000,00


Participação no evento NASA

SpaceApps Challenge Curitiba

2019.

Jupter Participações S.A. 26.156.367/0001-92 - 17/10/2019 E 5.000,00

Patrocínio 112/2019 Conexões Vale do Pinhão. Agência Curitiba de Desenvolvimento e

Inovação. 09.324.976/0001-94 - 02/12/2019 A 10.000,00

Resolução 375/2009

Repasse de até 1,5% de suas

dotações orçamentárias, para a

consecução dos objetivos dos

respectivos Núcleos do IEL

Instituto Euvaldo Lodi 75.047.399/0001-65 - 31/03/2009 A 2.606.751,00

Total 3.043.906,20

Legenda: A: Ativo-Normal; P: Ativo-Prorrogado; E: Encerrado.

Quadro 13 – Convênios e congêneres firmados em 2019

Fonte: Gerência Executiva de Planejamento, Orçamento e Controle.


6.4- Tratamento contábil da depreciação, da amortização e da exaustão de itens do

patrimônio e avaliação e mensuração de ativos e passivos

Os bens imóveis são registrados de acordo com o contrato de compra e venda e/ou

documento de registro de imóveis; as construções, ampliações, reformas e melhorias são

reconhecidas de acordo com o custo e a depreciação iniciada após a conclusão mediante

informação da área de engenharia. As benfeitorias em imóveis de terceiros são contabilizadas

em conta contábil específica e sua amortização é realizada de acordo com o período de vigência

do contrato de locação ou comodato. Os bens recebidos em doação são registrados por valor

resultante da avaliação baseada em procedimento técnico ou valor patrimonial definido nos

termos da doação, seguindo lei de doação específica, considerando o registro de imóveis ou

documento assinado entre as partes pelos representantes legais com poderes para tal fim. O

ativo intangível é formado exclusivamente pelos softwares adquiridos, avaliados com base no

valor de aquisição ou produção, deduzidos da respectiva amortização acumulada, calculada de

forma linear, com vida útil de 5 (cinco) anos, considerando sua obsolescência tecnológica.

As entidades Sesi e Senai adotam os critérios estabelecidos pelo Comitê de

Pronunciamentos Contábeis do Sistema da Indústria (CPC–SI) emitido em 20/06/2009,que

dispõe sobre Depreciação, Amortização e Exaustão e fixação de prazos de vida útil, bem como

o Manual de Padronização Contábil do Sistema da Indústria e as diretrizes estabelecidas pelo

Conselho Nacional do Senai através da resolução 210/2004 e pelo Conselho Nacional do Sesi,

ato resolutório de17 de julho de 2010. Segundo as Resoluções, os bens móveis e imóveis

deverão ser depreciados da seguinte maneira: (I) Imóveis - Edificações 2% ao ano, (II)

Mobiliários, Máquinas e Equipamentos 10% ao ano e (III) Veículos e Equipamentos de

Informática 20% ao ano.

Em relação à aplicação dos procedimentos para o registro contábil da reavaliação,

depreciação, amortização e exaustão de itens do patrimônio e avaliação e mensuração de ativos

e passivos, adotamos os princípios previstos nas NBC TSP 07, aprovada pela Resolução CFC

2017/NBCTSP07, de 2017, e NBC TSP 09, aprovada pela Resolução 2017/NBCTSP09, de

2017, com base nas regras definidas na macro função do Sistema Integrado de Finanças

Públicas – SIAF nº 02.03.30 para o Setor Público, bem como, cumprimos as normas internas,

atos resolutórios e regulamentos definidos pelo CPC-SI. Os procedimentos relativos ao Ativo

Patrimonial encontram-se integrados com o sistema contábil por meio do Sistema de Gestão

ERP, sendo sua conciliação realizada mensalmente.

O Manual SIAFI na sua macro função 02.03.30, item 14, estabeleceu um cronograma

de implantação da depreciação, amortização e exaustão nas entidades públicas, onde os bens

adquiridos a partir de 2010 estão aptos a serem depreciados e devem iniciar sua depreciação no

mesmo exercício, já os itens adquiridos nos exercícios anteriores a 2010 necessitam ser

submetidos previamente ao procedimento de reavaliação ou redução a valor recuperável,

devido ao fato de estarem registrados pelo seu valor histórico o que não constitui uma base

monetária confiável para se iniciar a depreciação.

Mesmo antes da obrigatoriedade da depreciação e amortização em órgãos públicos, o

Sesi e Senai já realizavam tais procedimentos em todos os itens de seu ativo, dessa forma, não

houve necessidade de realização de ajuste inicial em seu ativo imobilizado. A depreciação e

amortização dos bens é realizada mensalmente e os valores correspondentes são reconhecidos

nas variações patrimoniais durante a vida útil econômica dos bens. Desde o ano de 2009 há uma

constante prática de baixas de bens, evitando situações de obsolescência ou danos físicos em

função da utilização de bens sem condições de uso.

É importante destacar que a macrofunção 02.03.30 do SIAF, item 29, informa que: “ao

final do período de vida útil, os ativos podem ter condições de serem utilizados”. Caso o valor

residual não reflita o valor adequado, deverá ser realizado teste de recuperabilidade atribuindo

a ele um novo valor, baseado em laudo técnico. Não atribuímos valor residual, pois quando um


bem se torna inservível, independente de ainda restar saldo contábil ou estar 100% depreciado,

o bem é destinado para uso didático (nos casos de alguns equipamentos e mobiliários) dentro

da própria entidade ou destinados a instituições sem fins lucrativos, a título de doação. Portanto,

“não há um novo período de depreciação após o final da vida útil” porque o valor residual do

bem é zero “0”. O método do custo adotado para o registro dos bens patrimoniais está em

consonância com a opção fornecida pela NBC TSP 07 e CPC 27, caso a opção fosse pelo

método da reavaliação, o MCASP item 02.05.04, orienta que haja reavaliação anual para itens

que sofreram modificações em seu valor justo e a cada três e cinco anos para os demais itens

que não sofreram modificações significativas.

As disponibilidades, os títulos e valores mobiliários e demais ativos são avaliados pelo

custo ou valor de realização, incluindo os rendimentos, variações monetárias auferidas e a

provisão para devedores duvidosos quando aplicável. Os passivos são demonstrados pelos

valores conhecidos ou calculáveis acrescidos, se necessário, dos correspondentes encargos e

das variações monetárias incorridas.

6.5- Sistemática de apuração de custos no âmbito da unidade e cálculos referentes à

gratuidade dos cursos

Em 2008 foram incorporados ao Regimento do Senai dispositivos normativos para

ampliação gradual da oferta de vagas gratuitas nos Cursos Técnicos e de Formação Inicial e

Continuada, até alcançar o patamar de 66,66% da Receita Líquida de Contribuição Compulsória Geral. Conforme resolução 10/2017, a partir de 2018 o DN estipulou a meta de segurança das vagas gratuitas, aumentando 6 pontos percentuais em 2019, passando a vigorar 72,7%.

Em 2019, o Senai no Paraná aplicou 85,9% dos recursos da receita líquida de contribuição compulsória em vagas para a gratuidade regimental, resultando em 25.592 matrículas e um total de 5.224.067 Hora-Aluno, com base nos dados oficiais divulgados pelo DN. Nos quadros abaixo, serão apresentados os resultados da meta de gratuidade regimental alcançados no exercício de 2019.

Cabe destacar que, para apuração da gratuidade, considera-se o gasto médio hora-aluno, (despesas referentes a custeio, investimento e gestão), conforme estabelecido no Regimento do Senai, Art.10, §3º, atualizado pelo Decreto Lei nº 6.635, de 5 de novembro de 2008.

A seguir, serão apresentados os resultados alcançados no exercício de 2019, em relação ao cumprimento da meta de gratuidade regimental.

O Quadro 14 mostra o recebimento dos recursos compulsórios pelo Senai no Paraná, que em 2019 totalizou R$ 173.783.381,51, resultando na meta de aplicação de recursos em Gratuidade Regimental de R$ 107.155.701,96 (66,6%).

Em 2019 a meta de gratuidade foi superada com uma realização de R$ 138.042.706,10, o equivalente a 85,9% em destinação de recursos para gratuidade. Nas próximas tabelas serão detalhadas as quantidades de matrículas, de aluno-hora-aula e despesas associadas aos produtos.


RECEITAS Realizado 2019

Receita Bruta de Contribuição Compulsória (RBCC) 173.783.381,51

Receita Líquida de Contribuição Compulsória (RLCC)¹ 160.749.627,90

Compromisso de Aplicação de Recursos em Gratuidade² 107.155.701,96

DESPESAS

Total em Educação 283.222.128,93

em Gratuidade 138.042.706,10

HORA-ALUNO³

Hora-Aluno realizado (Fase Escolar) 16.210.047,00

Hora-Aluno realizado em Gratuidade (Fase Escolar) 5.224.067,00

Resultado do Cumprimento da Aplicação de Recursos em Gratuidade⁴ 30.887.004,15

Percentual da Receita Líquida de Contribuição Destinado à Gratuidade 85,9%

Quadro 14 – Demonstrativo do Cumprimento da Aplicação de Recursos no Programa de Gratuidade

Fonte: Senai-DR-PR (Microsoft Dynamics 365).

Notas: 1. Receita Líquida de Contribuição Compulsória: Corresponde a 92,5% da Receita Bruta de Contribuição

Compulsória Geral, em conformidade com o Art. 68, §1º do Regimento do Senai, atualizado pelo Decreto Lei nº

6.635, de 5 de novembro de 2008.

2. Compromisso de Aplicação de Recursos em Gratuidade: Corresponde à 66,66% da Receita Líquida de

Contribuição Compulsória (RLCC).

3. Hora-Aluno: Considera a soma de hora- aluno realizado na fase escolar pelas unidades operacionais.

4. Resultado do Cumprimento da Aplicação de Recursos em Gratuidade: Corresponde ao resultado (positivo ou

negativo), da aplicação de recursos da receita líquida de contribuição compulsória destinada para a gratuidade, em

relação ao compromisso de 66,66%.

O Quadro 15 apresenta a quantidade de matrículas realizadas em gratuidade regimental,

sendo os resultados explicados a seguir:

Programa/Modalidade Matrícula Total em Gratuidade Regimental

Presencial EaD

Formação Inicial e Continuada 22.158 2.144

Aprendizagem Industrial 15.298 405

Qualificação Profissional 5.391 1.739

Aperfeiçoamento Profissional 1.469 -

Especialização Profissional - -

Educação Profissional Técnica de Nível Médio 1.284 6

Aprendizagem Industrial Técnica de Nível Médio 20 -

Técnico de Nível Médio 1.198 6

Técnico de Nível Médio – Itinerário V Ensino Médio 66 -

Total 23.442 2.150

Quadro 15 – Matrículas Realizadas em Gratuidade Regimental Fonte: Solução Integradora – Fechamento/2019

Em relação às matrículas presenciais gratuitas, o Senai no Paraná direcionou seu foco para a oferta de cursos de Aprendizagem Industrial como pilar de atendimento à gratuidade, alcançando em 2019 um total de15.298 matrículas gratuitas. A modalidade apresenta grande impacto social, proporcionando ao aluno a integração entre teoria e prática contribuindo com sua primeira colocação no mercado de trabalho.

A modalidade de Qualificação Profissional apresentou crescimento de 2% (7.130 matrículas) em relação ao ano de 2018, quando atingiu 7.020 matrículas gratuitas. Os cursos de carga horária acima de 160h, característicos dessa modalidade, tiveram incremento da oferta de vagas gratuitas no segundo semestre, como o programa “O Caminho da Profissão” com atendimentos para todas as regiões do estado.


A modalidade de Aperfeiçoamento Profissional registrou 1.469 matrículas gratuitas em

2019, uma redução de 54% em relação ao realizado em 2018. Importante salientar que a realização de gratuidade neste serviço não é estratégica para o Senai no Paraná considerando uma meta com pouca representatividade sobre o total.

A Modalidade Técnico de Nível Médio contabilizou 1.204 matrículas, apresentando redução de 7% em relação ao ano anterior, porém, superando a meta estimada, que era 747 alunos. Como novidade para 2019, foi incluído no portfólio o serviço Técnico de Nível Médio – Itinerário V Ensino Médio, sendo ofertado somente para uma Unidade Operacional, com a efetivação de uma turma. Essa é uma iniciativa piloto, para a qual o Senai busca adequar as ofertas educacionais de acordo com as necessidades do mercado.

O Quadro 16 apresenta a quantidade de Hora-Aluno Realizado em Gratuidade Regimental (Fase Escolar), sendo os resultados explicados a seguir:

Programa/Modalidade Hora-Aluno em Gratuidade Regimental

Presencial EaD

Formação Inicial e Continuada 4.570.535 337.906

Aprendizagem Industrial 3.657.957 58.045

Qualificação Profissional 865.906 279.861

Aperfeiçoamento Profissional 46.672 -


Educação Profissional Técnica de Nível Médio 313.702 1.924

Aprendizagem Industrial Técnica de Nível Médio 11.400 -

Técnico de Nível Médio 289.451 1.924

Técnico de Nível Médio - Itinerário V Ensino Médio 12.851 -

Total 4.884.237 339.830

Quadro 16 – Hora-Aluno Realizado em Gratuidade Regimental (Fase Escolar) Fonte: Solução Integradora – Fechamento/2019.

O Hora-Aluno é um indicador importante na mensuração da produtividade educacional, uma vez que reflete a quantidade de horas realizada pelos alunos dentro do itinerário de cada curso, excluindo as evasões. Verifica-se que 71% do indicador de Hora-Aluno gratuito foi realizado na modalidade Aprendizagem Industrial, sendo que em 2018 esse percentual era de aproximadamente 76%.

A Qualificação Profissional representa 22% do indicador de Hora-Aluno e 28% do volume de matrículas gratuitas regimentais. Considerando os percentuais alcançados nessa modalidade, identifica-se que há um esforço para atrair, treinar e certificar uma grande quantidade de alunos, porém o resultado de Hora-Aluno destinado para a gratuidade não acompanha o mesmo percentual. Foi adotada como estratégia para 2019 o incremento da Qualificação Profissional na oferta EaD, sendo o produto com maior representatividade.

A modalidade Técnico de Nível Médio na oferta EaD representa 6% do Hora-Aluno gerado, sendo pouco representativo em relação ao total, justamente por não serem estratégicos sua oferta em gratuidade.

O Quadro 17 apresenta o gasto médio de Hora-Aluno Realizado em Gratuidade Regimental, sendo os resultados explicados a seguir:


Programa/Modalidade Gasto Médio do Hora-Aluno

Presencial EaD

Formação Inicial e Continuada 21,18 17,11

Aprendizagem Industrial 32,05 9,34

Qualificação Profissional 11,48 19,27

Aperfeiçoamento Profissional 13,65 9,42


Educação Profissional Técnica de Nível Médio 14,02 9,27

Aprendizagem Industrial Técnica de Nível Médio 8,70 -

Técnico de Nível Médio 14,05 9,27

Técnico de Nível Médio Presencial - Itinerário V Ensino Médio 8,45 -

Quadro 17 – Gasto Médio do Hora-Aluno Realizado (Fase Escolar) Fonte: Senai-DR(PR), Simulador da Gratuidade – Fechamento/2019.

O gasto médio do Hora-Aluno representa o total dos custos somado aos investimentos (obras, equipamentos e reformas) realizados nas modalidades, dividido pela quantidade de Hora-Aluno. Além dessa composição primária, o gasto indireto (de gestão das escolas, financeira, de recursos humanos e outros) também compõe o valor.

Comparativamente o gasto médio do Hora-Aluno EaD é inferior aos custos da modalidade presencial, com exceção na modalidade de Qualificação Profissional, pois houve a continuidade das ações e projetos em fase de desenvolvimento, além da continuidade de estruturação das plataformas educacionais no valor de R$ 2,9 milhões (CR Produção de Conteúdos EaD – Senai), o que elevaram os valores médios do EaD.

Considerando o modelo presencial, os gastos da Formação Inicial e Continuada são impactados pelos gastos na Aprendizagem Industrial, modalidade que absorve grande parte dos investimentos do Senai no Paraná. É importante frisar que a demanda por atualização tecnológica dos laboratórios e espaços de aprendizagem crescem continuamente a cada ano. Para atenuar essa demanda tem sido realizado investimentos em infraestrutura física e tecnológica para acompanhar as necessidades e desafios da indústria. Mesmo sendo ofertada em uma única Unidade, a Aprendizagem Industrial de Nível Técnico possui um gasto Hora-Aluno inferior à modalidade Técnico de Nível Médio, uma vez que a parceria com a indústria contribui para a disponibilização da infraestrutura de equipamentos.

O curso Técnico de Nível Médio apresenta um gasto de Hora-Aluno superior às demais modalidades em função da qualificação do corpo docente e dos insumos utilizados nas aulas. Em contrapartida, por utilizar a mesma estrutura do curso de Técnico de Nível Médio, a modalidade Técnico de Nível Médio Presencial – Itinerário V Ensino Médio apresenta um custo médio de Hora-Aluno relativamente baixo.

O quadro 18 demonstra o resultado do posicionamento do Senai no Paraná para o cumprimento do Acordo de Gratuidade.

Programa/Modalidade Despesa Total em Gratuidade Regimental*

Presencial EaD

Formação Inicial e Continuada 127.815.432,53 5.934.103,61

Aprendizagem Industrial 117.241.164,22 542.177,07

Qualificação Profissional 9.937.071,35 5.391.926,54

Aperfeiçoamento Profissional 637.196,97 0,00

Educação Profissional Técnica de Nível Médio 4.275.337,76 17.832,21

Aprendizagem Industrial Técnica de Nível Médio 99.165,99 0,00

Técnico de Nível Médio 4.067.571,48 17.832,21

Técnico de Nível Médio Presencial - Itinerário V Ensino Médio 108.600,29

Total 132.090.770,29 5.951.935,81

Quadro 18 – Despesa Total Realizada em Gratuidade Regimental Fonte: Quadros 16 e 17 apresentados anteriormente.

Nota: * Despesa Total realizada em gratuidade regimental = gasto médio Hora-Aluno x Hora-Aluno realizado

em gratuidade regimental.


Com a estratégia de manter o volume de oferta dos cursos de Aprendizagem Industrial,

a participação dessa modalidade no total de valores destinados para gratuidade evoluiu de

84,7% em 2018 para 85,3% em 2019. O volume financeiro destinado à Aprendizagem Industrial

foi de R$ 117.783.341, suficiente para atingir a meta de gratuidade geral do Senai no Paraná,

que foi de R$ 107.155.701,96. Outra modalidade que possui relevância para o alcance da meta

é a Qualificação Profissional, que representou uma parcela de 11,1% (R$ 15.328.998) do total.

Já os Cursos Técnicos de Nível Médio registraram uma representatividade de 2,9% do

volume destinado à gratuidade, menor que o percentual alcançado em 2018, que foi de 5,2%,

devido à estratégia de redução do volume de gratuidade nessa modalidade e aumentar a

representatividade da modalidade de Aprendizagem Industrial.

Verificando somente a estratégia da oferta de cursos na modalidade em EaD, o volume

destinado para a gratuidade em 2018 foi de R$1.955.712,97 e em 2019 esse valor foi elevado

para R$ 5.951.935,81, crescimento de 204,3%. Mesmo com esse incremento, as ações da

estratégia EaD representaram 4,3% do total.

6.6- Demonstrações contábeis exigidas pela NBC T 16.6 e notas explicativas

As demonstrações contábeis, bem como as notas explicativas encontram-se no capítulo

9 (Apêndices).

6.7- Demonstrações contábeis e notas explicativas feitas de acordo com legislação

específica

Os demonstrativos contábeis de 2019, serão oportunamente publicados no endereço:

<http://www.senaipr.org.br/transparencia/>, após exame e opinião dos auditores

independentes, bem como apreciação pelo DR.

7- Áreas especiais da gestão

7.1- Gestão de pessoas, terceirização e custos relacionados

a) Demonstração da força de trabalho: Força de Trabalho 2016 2017 2018 2019

1. Estratégica¹ 32 30 26 25

2. Operacional 1365 1335 14944 1768

3. Total de Colaboradores (1+2)² ³ 1397 1365 1520 1793

Tabela 13 – Demonstração da força de trabalho

Fonte: Gerência Corporativa de Recursos Humanos – Sistema Senior (vigente em 31/12/2019)

Nota: 1. Estratégica são considerados apenas: Gerentes, Gerentes Executivos e Superintendente

2. Em continuidade ao projeto de contratação da modalidade intermitente apresentada pela Reforma Trabalhista

seguimos com aumento do número total de colaboradores.

3. Além da Força de trabalho demonstrado acima, temos: 20 colaboradores com o cargo de Bolsistas com

Remuneração, 55 colaboradores de Bolsistas sem remuneração e 75 Estagiários.

4. No ano de 2018 foram computados os colaboradores temporários no total reportado no nível operacional, os

quais foram desconsiderados na tabela para manter a base de cálculos ao longo dos anos. Os colaboradores

temporários foram considerados no item a seguir.

http://www.senaipr.org.br/transparencia/%3e,


b) Demonstração da distribuição da força de trabalho, discriminando efetivos e

temporários:

Força de Trabalho 2016 2017 2018 2019

1. Efetivos 1397 1365 1520 1793

2. Temporários¹ - - - 26

3. Total de Servidores (1+2)² 1397 1365 1520 1819

Tabela 14 – Demonstração da distribuição da força de trabalho, discriminando efetivos e temporários

Fonte: Gerência Corporativa de Recursos Humanos – Sistema Senior (vigente em 31/12/2019) e Relação de

colaboradores temporários.

Nota: 1. Em continuidade com a empresa licitada de mão-de-obra temporária, em 31/12/2019 encerramos com

26 colaboradores com contrato temporário vigente.

2. Em continuidade ao projeto de contratação da modalidade intermitente tem-se o aumento do número total de

colaboradores.

c) Conclusões de eventuais estudos realizados para avaliar a distribuição do pessoal no

âmbito da unidade jurisdicionada, especialmente no contexto da execução da sua

atividade-fim:

O quadro de colaboradores é estabelecido com base no planejamento estratégico e no

plano orçamentário e de trabalho para o exercício. Além disso conta com acompanhamento

periódico, a fim de manter a distribuição adequada de pessoal.

d) Qualificação da força de trabalho:

Legenda: 1-Analfabeto; 2- Alfabetizado sem cursos regulares; 3-Primeiro grau incompleto; 4-Primeiro grau; 5-

Segundo grau ou técnico; 6-Superior; 7-Aperfeiçoamento/Especialização/Pós-Graduação; 8-Mestrado; 9-

Doutorado.

Tabela 15 – Qualificação da força de trabalho

Fonte: Gerência Corporativa de Recursos Humanos – Sistema Senior (vigente em 31/12/2019)

e) Descrição das iniciativas da unidade jurisdicionada para capacitação e treinamento dos

servidores nela lotados:

O propósito da área de Desenvolvimento Organizacional é promover a sustentabilidade

do capital humano do Sistema Fiep, por meio da capacitação e do desenvolvimento de talentos

e potenciais dos colaboradores. A estratégia compreende a formação e desenvolvimento de

competências dos colaboradores, fomentando a construção coletiva do conhecimento e a busca

por soluções inovadoras para contribuir com os objetivos e resultados do negócio.

A estratégia da área é atender a todos os colaboradores do Sistema Fiep desde sua

admissão. As solicitações de treinamento são feitas por meio da ferramenta BPM, disponível

na intranet corporativa, sendo o processo de aprovação suportado por um workflow. O

orçamento para ações de treinamento e desenvolvimento é administrado pela Gerência

Corporativa de Recursos Humanos, após submissão à apreciação do Comitê de Governança de

Capital Humano do Sistema Fiep. Em casos específicos, o orçamento é oriundo do DN ou

alocado em projetos.

Destacamos a seguir as principais ações e projetos de desenvolvimento de pessoas que

foram realizados no ano de 2019:

Força de trabalho 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Celetistas 0 0 5 5 190 880 538 137 38

Quantidade de pessoas por nível de escolaridade


• Bolsa de Estudos (pós-graduação, mestrado e doutorado) e idiomas

O programa de Bolsas de Estudos e de Idiomas tem periodicidade anual, os

colaboradores se inscrevem e a aprovação é feita no Comitê de Capital Humano. Em 2019

foram concedidas 11 novas bolsas de estudo individuais (7 novas bolsas de idiomas e 4 em

especialização) sendo subsidiado em idiomas com 75% de subsídio e especialização com 50%

de subsídio. Foi dada a continuidade de 6 bolsas de estudos aprovadas em 2018.

• Master of Business Administration (MBA) Corporativo

Em 2019 finalizamos os MBA’s corporativos em Desenvolvimento Gerencial com

Práticas Integradoras, Gestão Empresarial e Gestão Educacional. Este programa iniciou em

2017 e finalizou em junho de 2019 totalizando 36 participantes.

O MBA em Desenvolvimento Gerencial com Práticas Integradoras foi uma formação

voltada às práticas integradas de gestão e tendências tecnológicas nos diversos segmentos

empresariais, por meio das principais técnicas, procedimentos e etapas envolvidas na execução

de projetos, processos e mudanças organizacionais. O MBA em Gestão Empresarial teve como

foco o desenvolvimento das competências essenciais para a organização, a partir dos conceitos

e práticas empresariais, considerando os eixos: gestão estratégica, gestão de projetos, gestão de

finanças, gestão de pessoas e gestão de marketing e vendas. O MBA em Gestão Educacional

buscou o desenvolvimento da capacidade de análise crítica acerca dos aspectos administrativos,

financeiros, políticos, pedagógicos, culturais e sociais que envolvem o processo educacional.

Ao final do curso, os colaboradores apresentaram aos principais gestores, um projeto

corporativo, desenvolvido em grupos, aplicável na sua área de atuação e de interesse do Sistema

Fiep. Foram criados 19 projetos em diferentes temas como: Implementação de robôs para

compliance; Estruturação da força de venda; Formação continuada em programa de monitoria;

Estruturação de plano individual para professores; Plano contínuo de comunicação; A

tecnologia potencializando a aprendizagem, entre outros. Vale destacar que a área comercial já

implantou o projeto Estruturação da Força de Venda que traz uma perspectiva de

impulsionamento dos ganhos financeiros em vendas para o Sistema Fiep.

• Universidade Corporativa

A Universidade Corporativa é uma estrutura que possibilita o desenvolvimento contínuo

dos colaboradores do Sistema Fiep, fomentando a construção coletiva do conhecimento e a

busca de soluções inovadoras para contribuir com os objetivos do negócio. As ações ocorrem

por meio de uma plataforma online ou presencialmente. As principais ações realizadas em 2019

foram:

• Programa de Integridade - índice de conclusão de 86%.

• Liderança Transformadora - índice conclusão de 71%.

• Integração de Novos Colaboradores - índice de conclusão de 67%.

• Reintegração de colaboradores - índice de conclusão de 66%.

• Transformação Digital para colaboradores - índice de conclusão de 61%

• Continuidade do Treinamento ERP Dinamics AX – índice de conclusão de 42%

• Encontro de Líderes - com a participação de 25 gestores do Senai, além do Presidente da

Entidade, o Encontro de Líderes do Sistema Fiep realizado em 2019 teve o objetivo

principal foi reforçar o protagonismo, colaboração, adaptabilidade e integração, bem como

relembrar os marcos das realizações da gestão 2011 – 2019.


f) Custos associados à manutenção dos recursos humanos:

Tabela 16 – Custos associados à manutenção dos recursos humanos

Fonte: Gerência Corporativa de Recursos Humanos – Sistema Senior (vigentes em 31/12/2019)

Nota 1: Os valores pagos aos temporários são realizados para empresa licitada.

2: Todos os dirigentes em função de confiança são também celetistas. Sendo assim, não é possível a separação das

despesas dado que os relatórios disponíveis não permitem tal distinção, em virtude da unificação do arquivo de

apropriação contábil das despesas de folha de pagamento.

3: Para o cálculo das rubricas de celetistas, consideramos: Vencimentos e vantagens fixas(Salários, Adicional

Noturno, Adicional Periculosidade e Insalubridade, Horas Extras, Férias e Abono Constitucional (1/3), 13º Salário,

PPR); Indenizações (Aviso Prévio, Indenizações FGTS Rescisório, Indenizações Trabalhistas); Benefícios

Assistenciais e Previdenciários (Vale Transporte, Vale Refeição e Vale Alimentação, Plano de Assistência

Médica/Odontológica, Plano de Previdência Complementar, Contribuições a Associações e Fundações, Auxílio

Creche, Benefícios, Auxílios e Despesas Diversas).

g) Descrever os principais riscos identificados na gestão de pessoas da unidade

jurisdicionada e as providências adotadas para mitigá-los:

• Intermitentes:

No ano de 2019 o Sistema Fiep continuou a realizar a substituição da contratação RPA para

o contrato Intermitente, buscando com essa nova modalidade de contratação a otimização dos

custos em decorrência de uma melhor gestão da carga horária necessária para a execução dos

serviços e reduzindo os riscos inerentes à contratação recorrente de profissionais autônomos.

• Auditoria Processo Seletivo:

Para garantir o cumprimento das exigências do TCU em relação aos processos seletivos foi

implantado junto ao prestador de serviços uma área de auditoria interna para revisar a execução

dos processos e mitigar falhas, contribuindo para que a execução esteja de acordo com os pilares

de publicidade, impessoalidade, transparência e eficiência.

• e-Social:

Para a atendimento ao e-Social, foram revistos os processos de gestão de pessoal, bem como

realizados treinamentos com os colaboradores para conscientização das ações de

responsabilidade de cada um.

• Rota Acadêmica Sistema Fiep:

Foi implantado em 2019 o projeto Rota Acadêmica Sistema Fiep. Um projeto moderno com

a revisão da estrutura de cargos e salários dos professores desde o Ensino Infantil até o Superior.

O projeto resultou na redução da carga horária para a maioria dos docentes e possibilitou ao

Sistema Fiep a adequação às práticas do mercado de trabalho e às reivindicações do sindicato

da categoria.


• Férias:

Foi criado no ano de 2019 um workflow para solicitação de férias dos colaboradores. Um

sistema totalmente automatizado que trouxe benefícios para o colaborador, gestor e

principalmente a área de gestão do processo (CSC-RH), regularizando o período legal de férias.

• Gestão de Autônomos:

Foi realizada a migração da ferramenta para a gestão dos profissionais autônomos no

Sistema Fiep, que a partir da automatização do processo trouxe maior celeridade à rotina das

Unidades que precisam realizar esse modelo de contratação.

• Cota de Pessoas com Deficiência (PCD´s):

O Sistema Fiep conseguiu atingir no ano de 2019 a cota destinada às PCD’s (art. 93 e art.

429 da CLT).

h) Indicadores gerenciais sobre a gestão de pessoas:

Com o objetivo de garantir a efetividade de suas ações, a Gerência Corporativa de

Recursos Humanos monitora uma série de informações e indicadores que possibilitam a análise

dos resultados e implantação de planos de melhoria. Apresenta-se a seguir os principais

indicadores de Gestão de Recursos Humanos:

• Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho

(SESMT)

Acidentes de Trabalho Típico (ocorrem subitamente no horário de trabalho e/ou a serviço):

foram registrados 10 acidentes no exercício.

Acidentes de Trabalho Atípico (trajeto): foram registrados 4 acidentes no exercício.

Doenças Ocupacionais: não foi registrado nenhum afastamento por doenças ocupacionais.

• Educação Corporativa

Em 2019 foram oferecidos treinamentos para públicos específicos, por este motivo apesar

de mais horas de treinamento ofertadas, tivemos um menor público alcançado em relação a

2018, os principais resultados foram:

Participantes em treinamento: 89% dos colaboradores concluíram pelo menos uma ação de

treinamento em 2019, seja ela online ou presencial.

Participações em treinamento: Os treinamentos oferecidos por meio da plataforma online da

Universidade Corporativa visa o aculturamento para a transformação digital, unicidade de

discurso e melhoria na experiência do colaborador, o que resultou em 7.203 participações nos

treinamentos ofertados em 2019.

Horas de Capacitação: 26 horas/colaborador

• Gestão de Pessoas

Processos de Recrutamento, Seleção e Admissão: 749 efetivos e 26 temporários

Taxa de Rotatividade (turnover): relação entre admissões e demissões de colaboradores sobre

a média do quadro ocupado: 36% rotatividade anual.

Taxa de Desligamento: relação entre demissões de colaboradores sobre a média do quadro

ocupado: 17% desligamento anual.

I) Contratação de mão de obra de apoio

Com o objetivo de alcançar maior produtividade, eficiência e efetividade com o

cumprimento da Resolução de Contratação de Empregados (Lei Complementar 35/2015), bem

como demais exigências de cotas legais, o Senai no Paraná mantém uma estrutura terceirizada


para a atividade de recrutamento e seleção, obtendo ganhos em qualidade por meio da

padronização na condução do processo seletivo, com profissionais especializados, que

possibilitam neutralidade da avaliação dos candidatos nos processos seletivos.

j) Política de contratação de estagiários

A contratação de estagiários segue a Lei 11.788 e deve ser prevista no Plano de Ação

anual da unidade/área requisitante, de acordo com as metas estabelecidas para o exercício, tendo

como premissa básica a geração de oportunidades de aprendizagem. O estágio somente pode

ocorrer em unidades que tenham condições de proporcionar experiência prática na linha de

formação do estagiário. O estágio é remunerado, com a concessão de bolsa-auxílio, auxílio

transporte, seguro de vida e vale refeição. No ano de 2019 no Senai no Paraná foram contratados

74 estagiários e, para apoiar na condução técnica de projetos de Inovação, foram contratados

75 Bolsistas.

7.2- Remuneração do corpo de dirigentes e conselheiros

São considerados administradores, de acordo com o regimento do Senai, art. 39, os

Diretores Regionais, recebendo remuneração mensal. Em 01 de agosto de 2016 foi designado

mediante a Portaria nº 14/2016, do Presidente do Conselho Nacional do Senai, o Sr. José

Antonio Fares como Diretor Regional do Senai no Paraná. Em 2019, seus proventos no período

de janeiro a abril de 2019 foram de R$ 63.209,68 mensais, em maio este valor foi reajustado

como mérito, passando a ser R$ 64.598,59. A partir de novembro de 2019 este valor foi

reajustado com o índice da convenção coletiva de trabalho, passando a ser de R$ 66.536,54.

Os Conselheiros Regionais atuam sem remuneração, recebendo somente o valor

estipulado a cada cédula de presença nas reuniões, aprovada pela resolução nº 141/2013, de 19

de agosto de 2013, sendo o valor fixado em um salário mínimo nacional. Em 2019 o salário

mínimo era de R$ 998,00.

90

7.3- Gestão de patrimônio imobiliário

Na prestação de contas do exercício anterior, os quadros apresentados abrangeram o valor de aquisição dos imóveis, e para a prestação de

contas atual disponibilizamos o saldo contábil (valor de aquisição descontada a depreciação acumulada). A mudança na forma de apresentação do

quadro tem por objetivo demonstrar os saldos patrimoniais mais próximos dos valores econômicos.

No que tange à adequabilidade, as unidades de negócios do Senai no Paraná estão otimizadas para atender às demandas da indústria

paranaense, de forma que os recursos investidos são utilizados racionalmente e com sinergia, visando a melhoria na formação dos trabalhadores da

indústria e inovação.

SENAI - RELAÇÃO DE IMÓVEIS PRÓPRIOS

Dados dos Imóveis Saldo Contábil

SEQ EMPRESA UNIDADE ENDEREÇO UTILIDADE 2019 2018 2017

1 Senai Ampere R. Atenas, 344 - Nossa Srª das Graças - Ampére - PR Negócio 3.066.881,07 3.069.375,27 3.071.869,47

2 Senai Campo Largo Av. Padre Natal Pigato, 2027 - Vila Elizabeth - Campo

Largo - PR Negócio 2.919.082,20 2.963.860,08 3.008.637,96

3 Senai Campo Mourão Via do trabalhador, nº 895 - Parque Augusto Tezelli Filho

- Campo Mourão - PR Negócio 1.892.773,15 1.876.659,99 1.920.287,79

4 Senai Campus Avenida Comendador Franco,1341 - Jardim Botânico-

Curitiba-PR Negócio 12.233.272,97 12.498.563,81 12.763.854,65

5 Senai Cascavel Rua Dr. Heitor Stockler de França, N.º 161 - Bairro Maria

Luiza - Cascavel - PR Negócio 1.395.169,33 1.434.606,49 1.474.043,65

6 Senai Colombo Rua Joao Batista Stocco, Guaraitiba - Colombo - PR Negócio 5.578.390,12 5.109.201,14 4.821.523,69

7 Senai Curitiba - Cic Rua Senador Accioly Filho, N.º 298 - CIC - Curitiba - PR Negócio 13.616.178,14 13.953.583,70 14.284.339,26

8 Senai Curitiba - Parolin Rua João Vianna Seiller, 116 - Parolin - Curitiba-PR Negócio 460.665,56 464.222,60 467.779,64

9 Senai Dois Vizinhos Rua Pedro Alvares Cabral, 905 - Dois Vizinhos - PR Negócio 3.632.647,05 3.681.962,13 3.711.407,07

10 Senai Foz Do Iguaçu Rua Perdigão, n° 58 – Vila A Itaipu – Foz do Iguaçu - PR Negócio 1.636.541,89 1.600.475,45 1.628.518,49

11 Senai Guarapuava Rua Coronel Lustosa, 1750 - Batel - Guarapuava-PR Negócio 2.265.496,50 2.319.230,94 2.372.965,38

12 Senai Jaguariaiva Rua Raul Pinto de Castilho, s/nº- Jardim Matarazzo -

Jaguariaiva - PR Negócio 2.533.368,08 2.587.699,88 2.642.031,68

13 Senai Londrina Rua Belém, 844 - Centro - Londrina - PR Negócio 13.031.404,13 13.128.366,45 13.269.605,43

14 Senai Marechal Cândido

Rondon

Av. Rio Grande do Sul, 3085 - Parque Industrial II - Mal.

C. Rondon-PR Negócio 2.470.788,89 2.366.454,30 2.408.847,78

15 Senai Maringá Rua Vereador Nelson Abrão, 80 - Zona 05 - Maringá - PR Negócio 3.230.099,44 3.163.252,82 3.226.077,50

16 Senai Maringá CTM Rua José Correa de Aguiar, 361 - Jd Leblon - Maringá-PR Negócio 35.207.998,94 21.947.542,74 16.382.254,70

91

SEQ EMPRESA UNIDADE ENDEREÇO UTILIDADE 2019 2018 2017

17 Senai Maringá - Parque

Industrial R. José Aran Torrente, S/N Terreno 6.070.446,00 6.070.446,00 6.070.446,00

18 Senai Paranaguá Rua Presidente Washington Luiz, 1189 - Porto dos Padres

- Paranaguá - PR Negócio 3.997.863,12 4.014.610,32 3.974.622,51

19 Senai Pato Branco Rua Pedro Vieira, Lote 01 quadra 579 - Pato Branco -PR Negócio 349.734,28 357.171,28 364.608,28

20 Senai Ponta Grossa Rua Joaquim de Paula Xavier, 1050 - Vila Estrela - Ponta

Grossa - PR Negócio 12.954.445,50 13.190.008,95 13.298.626,46

21 Senai São Jose dos Pinhais Rua Dr. Muricy, 2951 - Costeira – S. J. dos Pinhais - PR Negócio 1.744.325,11 1.804.279,03 1.864.232,95

22 Senai São Jose dos Pinhais

(Afonso Pena)

Av. Rui Barbosa, 5881 - Afonso Pena - São José dos

Pinhais - PR Negócio 9.095.998,55 9.276.648,47 9.457.298,39

23 Senai

São Mateus do Sul -

Centro de Educação

Profissional

Rua Valentim Gosik - esq. Com Maria Paulina Wolter -

s/n, Vila Prohmann - São Mateus do Sul - PR Negócio 5.061.518,19 4.984.252,78 5.052.088,54

24 Senai Telêmaco Borba Av. Presidente Kennedy, 66 - Centro – T. Borba - PR Negócio 9.816.530,06 9.280.968,79 7.838.975,84

25 Senai Telêmaco Borba Rua Professora Edith Gordan Terreno 300.000,00 300.000,00 300.000,00

26 Senai Toledo Rua Júlio de Castilhos, 3465 - Vila Industrial - Toledo -

PR Negócio 7.002.944,81 7.098.055,05 7.209.448,64

27 Senai Umuarama Rua Capital da Amizade, 2635 – Jardim Colibri –

Umuarama - PR Negócio 4.655.449,99 4.735.501,75 4.815.553,51

28 Senai União Da Vitória Rod. PR 489, 1400 - Jardim San Fernando - Umuarama -

PR Locado 292.399,07 302.821,07 313.243,07

VALOR TOTAL 166.512.412,14 153.579.821,28 148.013.188,33

ANÁLISE DE RELAÇÃO COM O PATRIMÔNIO TOTAL

Descrição 2019 % Patrimônio Total 2018 % Patrimônio Total 2017 % Patrimônio Total

Terrenos 31.398.915,36 13% 31.398.915,36 13% 31.398.915,36 13%

Prédios 96.828.216,89 40% 96.149.168,60 41% 98.041.337,16 42%

Constr. Andamento 38.285.279,89 16% 26.031.737,32 11% 18.572.935,81 8%

Total Imobiliário 166.512.412,14 69% 153.579.821,28 65% 148.013.188,33 64%

Bens Móveis 75.310.735,30 31% 81.672.779,64 35% 84.658.382,64 36%

Patrimônio Total 241.823.147,44 100% 235.252.600,92 100% 232.671.570,97 100%

Tabela 17 – Relação de imóveis próprios - Senai

Fonte: Gerência Corporativa de Contabilidade

92

7.4- Gestão ambiental e sustentabilidade

Não se aplica.

93

8- Conformidade da gestão e demandas de órgãos de controle

8.1- Tratamento de deliberações do TCU

Deliberação Nº do Item Descrição da deliberação Providências adotadas / ações implementadas

ACÓRDÃO

Nº

11023/2019 -

TCU - 1ª

Câmara

1.6

1.6.1

1.6. Determinações/Recomendações/Orientações:

1.6.1. dar ciência deste acórdão ao Departamento Regional do Serviço

Nacional de Aprendizagem Industrial no Estado do Paraná (Senai/PR)

e ao Departamento Regional do Serviço Social da Indústria no Estado

do Paraná (Sesi/PR).

Segue o teor do Acórdão: Os Ministros do Tribunal de Contas

da União, reunidos em Sessão de Primeira Câmara,

ACORDAM, por unanimidade, com fundamento nos arts. 143,

inciso V, alínea "a", 169, inciso V, e 243, todos do Regimento

Interno, em considerar implementadas as determinações

constantes do item 9.4 do Acórdão 3516/2017 –TCU-1ª

Câmara, e arquivar os presentes autos, consoante proposto pela

SecexTrabalho.

Quadro 19 - Tratamento de deliberações do TCU

Fonte: Gerência Executiva Jurídica de Riscos e Compliance

8.2- Tratamento de recomendações do Órgão de Controle Interno

Nº Relatório

de Auditoria

Nº da

Constatação Descrição das Recomendações Síntese do Tratamento adotado pela Entidade

201204080 3.1.1.1 Recomendamos a devolução dos recursos pagos indevidamente no

valor de R$ 900.346,00.

Recomendação em monitoramento, considerando a discussão

do tema perante o Tribunal de Contas da União, conforme autos

nº TC 025.484/2018-4.

201504003 4.1.2.1 Divulgar os resultados de seus recrutamentos e seleções no site da

Instituição, como forma de dar publicidade e transparência ao

processo.

Recomendação em monitoramento. A entidade está

promovendo as ações necessárias para atendimento da presente

recomendação.

201504003 4.1.2.1 Concluir seu processo de normatização da contratação de pessoal e

realizar a devida divulgação aos gestores, capacitando-os.



recomendação.

201601820 4.1.1.1 Apresentar, no prazo de 90 dias, estudo e documentação

comprobatória quanto ao enquadramento dos empregados da entidade

na tabela salarial vigente, levando em consideração a data de admissão

de cada um.



recomendação.

Quadro 20 Tratamento de recomendações do Órgão de Controle Interno

Fonte: Gerência Executiva de Jurídica de Riscos e Compliance


8.3- Tratamento de recomendações da Auditoria Interna

Para todo trabalho de auditoria interna realizado é emitido um relatório circunstanciado,

no qual constam os apontamentos de auditoria bem como os riscos associados aos mesmos,

para que os gestores tenham a dimensão da implicação das inconsistências apontadas. Constam

também as recomendações que visam sanar os problemas decorrentes, bem como o plano de

ação definido pelo auditado para correção da inconsistência. Todos os planos de ação têm um

prazo para sua solução, definido pelo próprio auditado.

Adicionalmente, o Senai no Paraná tem suas demonstrações financeiras auditadas por

auditores independentes. Tal trabalho consiste na emissão de parecer acerca de sua adequação

consoante às Normas Brasileiras de Contabilidade e legislações específicas no que for

pertinente. As recomendações decorrentes dos apontamentos relativos aos trabalhos de

avaliação de controles internos que subsidiam a opinião dos auditores, têm seus respectivos

planos de ação coletados juntos aos auditados e o acompanhamento da execução destas ações

é realizado por esta gerência.

Todos os planos de ação concluídos ao longo do ano, derivados das recomendações

formalizadas nos relatórios de auditoria interna e externa, tem suas eficácias validadas somente

mediante evidências que demonstrem sua efetiva implementação. Para todas as ações

concluídas, entendemos que houve melhora das atividades executadas pela aplicação de

controles que mitigam a materialização dos riscos associados às inconsistências apontadas, ou

seja, a recomendação foi integralmente cumprida. A manutenção do cumprimento destas

recomendações será objeto de reavaliação em novas auditorias a serem executadas nos

respectivos processos.

Durante o ano de 2019 foram concluídos como efetivos 447 planos de ação decorrentes

de recomendações constantes nos relatórios de auditoria interna e externa.

Origem

Planos de ação

pendentes em

31/12/2018

Planos de ação

abertos em 2019

Plano de ação

concluídos em

2019

Planos de ação

pendentes em

31/12/2019

Auditoria Interna 592 455 384 663

Auditoria Externa 33 127 63 97

Total 625 582 447 760

Os 384 planos de ação de auditoria interna concluídos em 2019 são referentes aos

processos de: compras (111), recursos humanos (68), patrocínios (45), patrimônio (38),

prestação de serviços (35), transporte (26), engenharia (24), comercial (21), gratuidade (10),

tecnologia da informação (4), financeiro (2). Os 63 planos de ação de auditoria externa

concluídos em 2019 são referentes aos processos de: recursos humanos (43), contábil/fiscal (7),

patrimônio (7), compras (3), orçamento (2) e financeiro (1).

Dos planos de ação implementados, relacionamos alguns para composição deste

relatório:

95

Quadro da situação de atendimento das recomendações da Auditoria Interna

Item Relatório Descrição sucinta da recomendação Providências adotadas/Ações implementadas

1079 2013/8

Cumprir o Art. 13 da Lei de Estágio nº 11.788, de 25 de setembro de 2008, que

assegura ao estagiário, com contratos de duração igual ou superior a 1 (um) ano, o

período de recesso de 30 (trinta) dias, a ser gozado preferencialmente durante suas

férias escolares.

Identificamos que houve melhorias no processo de recesso de

estagiários, sendo implementado via sistema um e-mail de notificação

automática para os supervisores dos estagiários, conforme evidências

anexas ao plano de ação, seguindo as seguintes etapas: 1° Notificação

enviada quando há saldo de 15 dias de recesso, em que o supervisor pode

conceder o recesso, contudo, não é obrigatório. 2° Notificação é enviada

quando há saldo de 25 dias de recesso, em que o supervisor deve se

programar para que nos próximos 60 dias, seja concedido ao estagiário

o recesso de 30 dias completos. 3° Notificação é enviada quando há 33

dias de saldo completos, em que é realizada programação compulsória.

590 2013/8

Revisar os procedimentos do Sistema Benner para o cálculo do banco de horas, de

modo que reflita as horas realmente laboradas por seus colaboradores. Coibir a

possibilidade de intervenções manuais de modo a não distorcer o saldo do banco de

horas e caso estas ocorram, que não interfiram no cálculo do saldo final.

O sistema de RH foi alterado de Benner para Senior, adequando a regra

do banco de horas.

1712 2016/8

Indicar um colaborador do Senai da Gerência de Marketing para integrar o Comitê

de Avaliação de Pedidos de Patrocínio e solicitar à Gerência Jurídica a emissão de

nova portaria, com os membros designados para deliberar sobre a concessão de

patrocínios da Entidade.

Conforme evidenciado na Portaria Conjunta N° 47/2019, o Comitê de

Patrocínios passou a apresentar um integrante do Sesi e outro do Senai.

2175 2017/1

Alinhar com a Gerência de Recursos Humanos para que seja obrigatória a emissão

e envio ao RH, com as assinaturas do responsável pelo controle patrimonial e do

ex-colaborador, da Certidão Negativa de Bens Patrimoniais no desligamento do

colaborador para guarda junto à documentação de rescisão, em cumprimento aos

itens 7.4.2 e 7.4.4 do PO 053/2015. Efetuar o levantamento dos bens sob

responsabilidade de colaboradores em processo de desligamento a fim de identificar

suas localizações, condições físicas e se são objetos de apuração em processo

administrativo, aplicando as devidas tratativas, conforme determina o item 3.4 do

PO 053/2015 – Orientações para inventário dos bens patrimoniais.

As evidências demonstram que o plano de ação foi implementado. A

Certidão Negativa de Bem Patrimonial passou a ser emitida via BPM e

somente se todos os bens em nome do colaborador em desligamento,

forem transferidos a um novo detentor.

2187 2017/3

Não realizar processo de compras sem que haja estimativa prévia dos preços de

mercado dos itens/serviços que serão adquiridos/contratados, que deve ser

suportado por cotações dos valores praticados, atentando para os limites

estabelecidos nos itens 5.8.1 e 5.8.2 da NG 006/08 – Compras. Anexar ao processo

da compra as cotações de preço obtidas junto aos fornecedores, justificando os

casos de impossibilidade de levantamento prévio, em observância ao item 5.9 do

normativo supracitado. Atentar para as determinações do TCU no Acórdão

522/2014-Plenário quanto à necessidade de comprovação de que os preços a serem

contratados são compatíveis com mercado, mediante a juntada ao processo de no

mínimo três cotações de preços ou justificativa da impossibilidade de suas

Os critérios para obtenção das estimativas de preço, cotações e

orçamentos, foram revistos e estão previstos no PO 0094.

96



obtenções, anexando ainda a documentação comprobatória pertinente aos

levantamentos e estudos que fundamentaram o preço estimado.

2246 2017/3

Não habilitar empresas que não apresentem no certame toda a documentação

exigida no instrumento convocatório, exigindo das proponentes a apresentação de

todos os documentos obrigatórios e previstos em edital. Monitorar os processos de

compras, ainda que por amostragem, com o objetivo de identificar possíveis

inconsistências e ajustá-las oportunamente, aplicando ainda, melhorias no fluxo das

atividades.

A Coordenação de Administração Compras, ligada à Gerência de

Suprimentos e Abastecimento, tem realizado periodicamente e por

amostragem o monitoramento e revisão dos processos de compras, com

o intuito de identificar inconsistências, ajustá-las e orientar os

compradores quanto à correta formalização dos processos de compras.

2214 2017/3

Colher as assinaturas das partes antes da realização do objeto contratual, de modo

a resguardar a entidade de quaisquer problemas futuros. Atentar para o item 6.1.5.3

da NG 006/2008 – GCSL, cuja determinação é de que “o gestor designado deverá,

necessariamente, assinar como testemunha no instrumento formalizado”.






2212 2017/3

Designar formalmente nos contratos de prestação de serviços emitidos o gestor do

contrato, que será responsável pelo acompanhamento e execução do objeto, bem

como pelo contato direto com o fornecedor, conforme orienta o item 5.2.4 da NG

006/08 - GCSL. Buscar junto aos fornecedores que os contratos emitidos por eles

retratem os requisitos mínimos do objeto e os direitos e obrigações básicas das

partes, inclusive a nomeação do gestor responsável. Atentar para emissão de termo

aditivo sempre que necessária a atualização do gestor do contrato. Realizar o

monitoramento dos contratos firmados com a instituição, de modo a identificar os

casos de ausência de indicação do gestor do contrato.






2256 2017/3

Cumprir o previsto no Art. 34, do Regulamento de Licitações e Contratos

Sesi/Senai, que indica que os contratos poderão ser prorrogados desde que uma

pesquisa de mercado demonstre que o preço se mantém vantajoso. Manter nos

processos evidências de foram efetuadas as pesquisas de preço para renovação das

atas de registro de preço, não aditando os contratos que não apresentem vantagem

para as entidades. Monitorar os processos de compras, ainda que por amostragem,

com o objetivo de identificar possíveis inconsistências e ajustá-las oportunamente,

aplicando ainda, melhorias no fluxo das atividades.






2342 2018/1

Considerar o custo dos serviços na composição dos preços de vendas. Formalizar

os critérios e as diretrizes para formação dos preços e descontos em um normativo,

inclusive para os serviços que não possuem uma política comercial própria.

Foi elaborada a documentação técnica de precificação para os serviços

que possuem política comercial, incluindo diretrizes para custos. Os

serviços sem política comercial própria foram mapeados e

gradativamente são inseridos na política comercial.

2556 2018/10 Realizar as contratações de acordo com as Resoluções do Sesi e do Senai, atentando

para a elaboração de processos seletivos e, para os casos previstos na resolução que

Formalizado na NG 0077, item 4.14.10, que em casos de contratação

especial sem processo seletivo, o processo de recrutamento e seleção

interno do Sistema Fiep deve encaminhar as informações para que a

97



não demandam processo seletivo, solicitar a justificativa e aprovação do gestor

responsável.

consultoria especializada, com as devidas aprovações, dê continuidade

na admissão, garantindo a entrega de processo físico.

2538 2018/3

Centralizar o acompanhamento dos contratos de comodatos na Coordenação de

Patrimônio, buscando a melhoria da gestão e a conformidade dos processos.

Realizar um levantamento dos comodatos juntos às Unidades/Áreas, a fim de

manter atualizado o acompanhamento destes instrumentos. Estabelecer controles

que mitiguem a ocorrência de comodatos sem validação pela CPAT e/ou sem

respaldo jurídico, impedindo a emissão destes instrumentos fora das diretrizes.

A CPAT criou um formulário eletrônico para preenchimento/atualização

pelas Unidades, dos dados dos contratos de comodato, locação, seguro e

orientações gerais. Com esta alteração será possível manter atualizadas

as informações na CPAT.

2404 2018/5

Elaborar e aprovar uma Política de Controle de Acesso formal e responsabilizações

definidas, estabelecendo diretrizes para gerenciamento de identidade e acessos,

compreendendo registro e cancelamento de usuários, provisionamento para acesso

de usuários, direito de acesso privilegiado, gerenciamento de senhas, e revisão

periódica dos direitos de acesso e responsabilidade de usuários, estabelecer padrões

de segurança alinhados com as boas práticas de mercado quanto ao controle de

acesso lógico. Divulgar a Política de Controle de Acesso para todos os

colaboradores da entidade, quais sejam funcionários, estagiários, menores

aprendizes, terceirizados ou indivíduos que direta ou indiretamente utilizam ou

suportam os sistemas, infraestrutura ou informação da entidade, inclusive,

utilizando recursos didáticos como vídeos, cursos, dinâmicas, workshops,

ferramentas de marketing etc.

Foi criada e divulgada a NG 0061 - Controle de Acesso e Autenticação

à rede e Sistemas Corporativos, que formaliza as questões de Controle

de Acesso Lógico, objeto de apontamento dessa auditoria.

2454 2018/6

Normatizar os fluxos e procedimentos necessários ao saneamento das

inconsistências existentes na entrega dos produtos ou serviços contratados,

incluindo os procedimentos adotados pela Gerência de Suprimentos e

Abastecimento para centralizar o tratamento das inconsistências identificadas e

estabelecer o fluxo de atendimento para saneamento/gerenciamento, levando em

consideração a criação de critérios como prazo de atendimento, histórico das

medidas adotadas, penalizações e outros. . Realizar a gestão do processo por meio

da viabilização de controles no sistema de compras, com a criação de alertas,

extração de relatórios e a definição de indicadores para apoiar o cumprimento do

fluxo definido.

Foram estabelecidos nos documentos existentes em nosso portal de

processos da área de Suprimentos, as responsabilidades dos usuários

requisitantes e gestores de contrato no caso de má prestação de serviços

ou qualquer tipo de problema com os fornecedores, conforme estabelece

o PO 0097. Importante destacar que a Gerência de Suprimentos e

Abastecimento atua nesta frente com base nas informações que recebe

dos devidos responsáveis por comunicar sobre situações que demandam

nossa intervenção através da célula Gestão de Fornecedores.

2527 2018/7

Estabelecer e documentar diretrizes para as Unidades de Negócios estabelecerem

uma rotina de acompanhamento e verificação da manutenção das vagas gratuitas

regulamentares e regimentais.

Foi elaborado um documento contendo as regras de manutenção da

gratuidade regulamentar e regimental. Além disso, as regras são

publicadas nos editais.

Quadro 21 – Quadro da situação de atendimento das recomendações da Auditoria Interna

Fonte: Gerência de Auditoria

9- Apêndices

9.1- Demonstrações contábeis consolidadas1

1 As demonstrações contábeis também podem ser acessadas por meio do link

<https://www.senaipr.org.br/transparencia/demonstracoes-contabeis/>.


Documents

Serviço Nacional de Aprendizagem Senai/PR...dos profissionais, que no período de maior demanda (quarto trimestre), alcançou 109,54 horas/mês. Para o ano de 2020 será mantido o