SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL CONSELHO REGIONAL DE … · de Referência será contratada através de pregão eletrônico específico a ser publicado pelo CRMV-SP. 5.1.3 - Estarão impedidos

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL

CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA VETERINÁRIA ESTADO DE SÃO PAULO

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RUA VERGUEIRO, 1753/1759 - 4° e 5º andares - Paraíso - CEP 04101-000 TEL. (11) 5908-4799 - FAX (11) 5084-4907 - SÃO PAULO – SP w w w . c r m v s p . g o v . b r

TERMO DE REFERÊNCIA

PLATAFORMA DIGITAL DO CRMV-SP

1 - DO OBJETO

1.1 - O presente termo de referência tem por finalidade a contratação de empresa capacitada para a criação, desenvolvimento e implantação da Plataforma Digital do CRMV-SP, incluindo triagem e migração de conteúdo, respeitando o escopo e o cronograma descritos neste termo de referência e seus anexos.

2 - DAS DEFINIÇÕES · CMS: Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (do inglês Content Management System–CMS) é um aplicativo usado para criar, editar, gerenciar e publicar conteúdo de forma consistentemente organizada permitindo que o mesmo seja modificado, removido e adicionado com facilidade. CMSs são usados para armazenar, controlar, versionar, e publicar documentação empresarial tais como notícias, artigos, manuais de operação, manuais técnicos, entre outros. O conteúdo pode incluir arquivos de computador, textos, imagens, áudios, vídeos, documentos eletrônicos e conteúdo Web. · API: é um conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a um aplicativo de software ou plataforma baseado na Web. A sigla API refere-se ao termo em inglês "Application Programming Interface" que significa em tradução para o português "Interface de Programação de Aplicativos". · ZIP: (ou Zip) é um formato de arquivo usado para compactação de dados armazenados no computador. O objetivo da compactação é reduzir o tamanho de um arquivo ou agrupar vários arquivos em um só. É uma forma simples de agrupar vários arquivos. Os arquivos compactados possuem a extensão “.zip”.

· CMP: “Consent Management Platform”em português Plataforma de Gerenciamento de Consentimento, é uma plataforma que pode

ser usada pelos editores para coletar e armazenar as preferências e permissões dos usuários.

3 – DA CONTEXTUALIZAÇÃO E DA JUSTIFICATIVA 3.1 - O CRMV-SP, visando melhorar a prestação de serviços e a comunicação com seus públicos, deseja substituir o sítio atual, criado em 2006 com tecnologia já obsoleta. A nova plataforma deverá:

3.1.1 - Permitir a comunicação eficaz com todos os seus públicos (profissionais registrados, empresas, sociedade em geral e imprensa,) com possibilidade de expansão futura de forma a contemplar também a interlocução com colaboradores; 3.1.2 - Trazer maior clareza dos serviços prestados pelo CRMV-SP; 3.1.3 - Ser uma ferramenta que possibilite agilidade no atendimento destes públicos, automatizando solicitações e trazendo facilidade de acesso; 3.1.4 - Ser uma plataforma responsiva aos principais formatos dos dispositivos existentes, incluindo dispositivos móveis; 3.1.5 - Melhorar o sistema de cobrança e de cadastro; 3.1.6 - Ser um ecossistema digital, integrando-se a diversos sistemas através APIs; 3.1.7 - Permitir a expansão futura para uma Intranet direcionada aos colaboradores do CRMV-SP; 3.1.8 - Permitir acesso de usuários cadastrados à área restrita, com conteúdo dirigido a diferentes perfis de usuário, sempre atendendo à LGPD - Lei Geral de Proteção aos Dados (Lei Federal nº 13.709/18) e incorporando recursos de CMP – Consent Management Platform; 3.1.9 - A nova plataforma deverá operar sob ambiente Open Source, conforme orientação e-PING do Governo Federal; Soluções Open Source existentes que poderão atender as necessidades do CRMV-SP, não se limitando a:

- Joomla! 1.6.x; - Drupal 6.x; - Mambo 4.6.x; - WordPress 3.0.x;

3.1.10 - A plataforma objeto deste projeto deverá possuir outras funcionalidades, descritas no ANEXO-A; Com base nas necessidades, premissas e padrões do CRMV-SP, foram elencadas as funcionalidades, comportamentos, recursos e características tecnológicas:

a) Requerimentos Técnicos:

- Servidor de Aplicação: Jboss ou outra opção que esteja em crescimento; - Banco de Dados: MySQL; - Linguagem de Programação: PHP 5.0.x ou maior.

b) Segurança: - Histórico de Login: Nativo; - Autenticação LDAP: Nativo; - Compatibilidade SSL: Nativo; - SSL Login: Nativo; - Aprovação de Conteúdo: Nativo; - Auditoria: Nativo; - Captcha: Nativo; - Autenticação NTLM: Nativo - Páginas SSL: Nativo; - Versionamento: Nativo.



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c) Usabilidade:

- Conteúdo Drag-N-Drop: Nativo; - Prototipação: Nativo; - Editor WYSIWYG (What You See Is What You Get): Nativo; - Arquivos para download seguindo o padrão.ZIP: Nativo – arquivos disponíveis nos padrões pdf, xls e csv.

d) Performance: - Replicação Banco de dados: Nativo; - Load Balancing (Balanceamento de carga): Nativo; - Page Caching (Cache de páginas): Nativo; - Exportação – Conteúdo Estático: Nativo.

e) Gerenciamento: - Staging de Conteúdo: Nativo; - Administração Inline: Nativo; - Administração Online: Nativo; - Deploy de Pacotes: Nativo; - Temas: Nativo; - Estatísticas Web: Nativo; - Workflow: Nativo.

f) Interoperabilidade:

- RSS: Nativo; - Suporte FTP: Nativo; - Suporte UTF-8: Nativo; - Suporte WebDAV: Nativo; - Complitação XHTML: Nativo.

g) Flexibilidade:

- Interface de Localização: Nativo; - Metadados: Nativo; - Conteúdo Muti-linguas: Nativo; - Integração de Conteúdo Multi-linguas: Nativo; - Deploy Multi-Site: Nativo.

h) Recursos e Funcionalidades:

- Blog: Nativo; - Chat: Nativo; - Gerenciador de Contatos: Nativo; - Data Entry: Nativo; - Fórum de Discussão: Nativo; - Gerenciador de Docs.: Nativo; - Calendário de Eventos: Nativo; - Distribuição de Arquivos: Nativo; - Groupware: Nativo; - HTTP Proxy: Nativo; - Gerenciador de Links: Nativo; - Mail Form: Nativo; - Galeria de Fotos: Nativo; - Engine de Busca: Nativo; - Mapa do Site: Nativo; - Web Service Front-end: Nativo; - Wiki: Nativo; - Gerenciador de Inventário: Nativo.

4 – DO DETALHAMENTO DO OBJETO 4.1 - Os serviços previstos neste projeto contemplarão:

- Criação, desenvolvimento e implantação da plataforma do CRMV-SP para todos os seus públicos, incluindo triagem e migração do conteúdo; - Criação e disponibilização de tela de monitoração (dashboard) que possa ser configurada pelo usuário interno para cada uma das áreas usuárias de relacionamento com os públicos, comunicação e tecnologia, com nivelamento de acesso a informações e/ou ao gerenciamento dos conteúdos publicados.

4.2 - Planejamento da Plataforma Digital CRMV-SP:

- Diagnosticar e elaborar o planejamento para o desenvolvimento da plataforma, objeto deste projeto básico;



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- Realizar estudos, análises e benchmarking necessários ao desenvolvimento do projeto, ouvindo os setores indicados pelo CRMV-SP; - Sites que deverão ser analisados como referência:

- https://www.crmv-pr.org.br/ - http://www.poupatempo.sp.gov.br - http://www.fecomercio.com.br/ - http://www.crosp.org.br/ - http://www.crasp.gov.br/crasp/home/ - https://www.ambiente.sp.gov.br/ - https://www.comgas.com.br/ - http://www.colvet.es/

- Fazer estudos de usabilidade; - Executar estratégias de SEO (Search Engine Optimization) – Marketing de Busca, inclusive para mobile.

4.3 - Concepção da Plataforma Digital CRMV-SP:

- Formular briefings, relatórios, estudos e sugestão de tecnologias e metodologia de desenvolvimento, análise e definição de matrizes de conteúdo, definição da arquitetura da informação. - A identidade visual da plataforma e suas páginas deverão seguir, com adaptações às expectativas e realidade da Autarquia, a padronização do Guia de Estilo do Portal Institucional do Padrão de Comunicação Digital do Poder Executivo Federal disponível em: http://www.secom.gov.br/orientacoes-gerais/comunicacao-digital/guia-de-estilo-identidade-padrao-comunicacao-digital-fev2015.pdf. - Toda a plataforma e suas páginas devem respeitar e seguir o disposto na LAI – Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011 regulamentada pelo Decreto nº 7.724/2012 – disponível em http://www.acessoainformacao.gov.br/assuntos/conheca-seu-direito/a-lei-de-acesso-a-informacao).

4.4 - Desenvolvimento da Plataforma Digital CRMV-SP.

4.4.1 - O desenvolvimento da plataforma, no que diz respeito à comunicação, consiste em: - Produzir, estruturar e hierarquizar conteúdos e funcionalidades; - Desenvolver modelos para implementação (wireframes); - Desenvolver arquitetura da informação; - Elaborar e adequar o layout da plataforma e suas páginas; - Triar e migrar conteúdo do sítio e suas páginas para a nova plataforma.

4.4.2 - O desenvolvimento da plataforma, no que diz respeito à tecnologia da informação, consiste em: - Desenvolver programação; - Desenvolver soluções de tecnologia para simplificar os processos de criação, gestão, publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos; - Elaborar documentação; - Desenvolver sistemas; - Desenvolver documento de visão; - Desenvolver caso de uso; - Desenvolver interfaces; -Desenvolver guias de estilo.

4.5 – Prototipação: - Construção e apresentação de um protótipo navegável e não funcional da plataforma, em wireframe, limitado a 20 (vinte) páginas e a 3 (três) níveis de navegação. - Aplicar testes de usabilidade, navegabilidade e acessibilidade compatível com os Indicadores e Métricas para Avaliação de e-Serviços do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (e-Gov).

4.6 - Implementação da plataforma:

- Aplicar testes de usabilidade, navegabilidade e acessibilidade compatível com os Indicadores e Métricas para Avaliação de e-serviços e-Gov; - Aplicar testes dos componentes da interface nos navegadores-padrão; - Supervisionar o desempenho da plataforma em ambiente de produção e elaborar rotinas de produção; - Definir plano de métricas para acompanhamento de desempenho dos projetos; - Implementar conteúdo existente e a ser criado pelo CRMV-SP durante o processo de criação e implementação da plataforma (textos, imagens, vídeos, e novos conteúdos); - Desenvolver e implantar ferramenta que permita a integração entre os sites externos, através de APIs, assim como com outros que venham a ser desenvolvidos; - Triar, organizar e migrar conteúdos do site atual do CRMV-SP para a nova plataforma;

4.7 - Hospedagem e serviços da Plataforma do CRMV-SP no provedor:

4.7.1 - A EMPRESA CONTRATADA deverá responsabilizar-se pelo servidor de hospedagem da plataforma, sendo responsável por qualquer problema de indisponibilidade dos servidores.

https://www.crmv-pr.org.br/

http://www.poupatempo.sp.gov.br/

http://www.fecomercio.com.br/

http://www.crosp.org.br/

https://www.ambiente.sp.gov.br/

https://www.comgas.com.br/

http://www.colvet.es/

http://www.secom.gov.br/orientacoes-gerais/comunicacao-digital/guia-de-estilo-identidade-padrao-comunicacao-digital-fev2015.pdf

http://www.secom.gov.br/orientacoes-gerais/comunicacao-digital/guia-de-estilo-identidade-padrao-comunicacao-digital-fev2015.pdf

http://www.acessoainformacao.gov.br/assuntos/conheca-seu-direito/a-lei-de-acesso-a-informacao



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4.7.2 - Durante a vigência do Contrato a EMPRESA CONTRATADA será responsável pela Hospedagem, Manutenção e Suporte do(s) servidor(es), conforme descrito nos itens 6 e 7. 4.7.3 - O servidor de hospedagem deve ter as seguintes configurações mínimas:

- Servidor dedicado em ambiente de nuvem; - Espaço mínimo para armazenamento da página: 30 (trinta) GB; - Espaço mínimo para armazenamento de arquivos: 200 (duzentos) GB; - Tráfego mensal mínimo: 300 (trezentos) GB/mês; - Sessões simultâneas: 7.000 (Sete mil) usuários simultâneos; - Sistema de Backup diário.

4.8 - Estimativa de esforço para o desenvolvimento do portal: 4.8.1 - O esforço para desenvolvimento do portal descrito neste Termo de Referência foi estimado em 5.000 (cinco mil) horas. As licitantes deverão por seus próprios métodos realizar sua estimativa.

5 - DA GARANTIA DE QUALIDADE

5.1 - Auditoria dos serviços desenvolvidos neste projeto: 5.1.1 - Todos os serviços detalhados neste Termo de Referência e seus Anexos terão sua qualidade e conformidade auditados por empresa independente que produzirá relatórios de conformidade os quais serão entregues para o Gerente do Contrato do CRMV-SP confirmando a conclusão e entrega de cada uma das fases. 5.1.2 - A empresa que prestará os serviços de auditoria de qualidade e conformidade dos serviços detalhados neste Termo de Referência será contratada através de pregão eletrônico específico a ser publicado pelo CRMV-SP. 5.1.3 - Estarão impedidos de participar do pregão eletrônico do serviço de Garantia de Qualidade, direta ou indiretamente, da licitação ou da execução dos serviços:

a) A empresa vencedora do pregão deste Termo de Referência; b) O autor do projeto, básico ou executivo, pessoa física ou jurídica; c) Empresa, isoladamente ou em consórcio, responsável pela elaboração do projeto básico ou executivo ou da qual o autor do projeto seja dirigente, gerente, acionista ou detentor de mais de 5% (cinco por cento) do capital com direito a voto ou controlador, responsável técnico ou subcontratado; d) Servidor ou dirigente de órgão ou entidade contratante ou responsável pela licitação.

5.1.4 - Será permitida a participação do autor do projeto ou da empresa a que se refere a alínea “c”, na licitação de obra ou serviço, ou na execução, como consultor ou técnico, nas funções de fiscalização, supervisão ou gerenciamento, exclusivamente a serviço do CRMV-SP.

6 - DO SUPORTE TÉCNICO

6.1 - A EMPRESA CONTRATADA deverá colocar à disposição do CRMV-SP uma Central de Atendimento Especializado com número telefônico único, não tarifado, para registros dos chamados, operando 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, todos os dias do ano, os chamados também poderão ser realizados através de e-mail para a EMPRESA CONTRATADA, que deverá manter constante gerenciamento da conta de e-mail indicada, mantendo-a ativa e fazendo atualizações constantes dos e-mails recebidos e enviados durante o prazo de prestação dos serviços com confirmação automática de recebimento com envio do número do chamado. 6.2 - A EMPRESA CONTRATADA deverá indicar número de telefone e e-mail para contato pessoal e também, chamados fora do horário de expediente (plantão), das 18h às 8h da manhã do dia seguinte, e sábados, domingos e feriados. 6.3 - A Central de Atendimento Especializado deverá manter um sistema de registro, acompanhamento dos chamados, esclarecimentos de dúvidas, compreendendo desde o registro até a resolução do fato motivador do chamado e permitindo inclusive o acesso às informações pelo CRMV-SP, e, inclusive a apresentação de relatórios quando solicitado pelo CRMV-SP no prazo de 7 (sete) dias corridos.

7 - DOS NÍVEIS DE SERVIÇO, MULTAS E DESCONTOS COMPULSÓRIOS 7.1 - A EMPRESA CONTRATADA deverá garantir uma disponibilidade do portal e dos serviços de nuvem contratados igual ou superior a 99,5% (noventa e nove vírgula cinco por cento). 7.2 - Os índices de disponibilidade deverão ser calculados mensalmente considerando o período de 24 (vinte e quatro) horas diárias. 7.3 - Para efeito do desconto compulsório, será considerado da abertura do chamado técnico de indisponibilidade do serviço e/ou circuito até a sua total recuperação. DESCONTO = (Valor/mês / 43.200) x TM, onde: Valor/mês = valor mensal

43.200 = 30 dias x 24 horas x 60 minutos TM = tempo de manutenção em minutos, sendo tempo de manutenção o período entre o chamado telefônico e a solução do problema.

7.4 - O não cumprimento do prazo para o pleno restabelecimento dos serviços acarretará, além dos descontos indicados acima, multa no valor correspondente a 1% (um por cento) da mensalidade dos serviços em questão, por hora ou fração da inoperância e/ou indisponibilidade que exceda o prazo para recuperação, limitada ao máximo de 10% (dez por cento), calculada sobre o valor da nota fiscal, fatura ou outro documento de cobrança pertinente ao período de prestação ou a etapa em que tenha ocorrido a falta. 7.5 - No caso de inoperância e/ou indisponibilidade reincidente em um período de 3 (três) horas, contado a partir do restabelecimento do serviço considerar-se-á como tempo de indisponibilidade do serviço o inicio da primeira inoperância até o final da última inoperância, quando o serviço estiver totalmente operacional. Nesse caso, além dos descontos, caberá a aplicação da multa estabelecida no item anterior. 7.6 - A EMPRESA CONTRATADA deverá, durante o período deste contrato, prestar suporte técnico para o serviço contratado, garantindo o pleno funcionamento da plataforma. 7.7 - O tempo de solução dos chamados dependerá de sua severidade, conforme a tabela abaixo:



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SEVERIDADE TEMPO DE SOLUÇÃO

Baixa Até 48 (quarenta e oito) horas podendo ser estendido a critério do CRMV-SP

Baixa/média Até 24 (vinte e quatro) horas

Média/Alta Até 8 (oito) horas

Alta Até 4 (quatro) horas

7.8 - As manutenções dos servidores em que a plataforma estará hospedada (hardware e software) deverão ocorrer fora do horário comercial, informados previamente, dando preferência aos finais de semana e feriados. 7.9 - O Tempo de Solução passará a contar a partir do contato do CRMV-SP com a central de atendimento da EMPRESA CONTRATADA.

8 - DO TREINAMENTO 8.1 - A EMPRESA CONTRATADA deverá realizar treinamento da plataforma, em português do Brasil, para os funcionários definidos pela CRMV-SP, para atuarem como multiplicadores dos processos de gestão da plataforma. Com o objetivo de nivelar o conhecimento nos fundamentos das ferramentas utilizadas na solução e para melhor aproveitamento da passagem de conhecimento. 8.2 - O início do treinamento se dará no mínimo 30 (trinta) dias antes do lançamento da nova plataforma, conforme cronograma apresentado no item 9. 8.3 - A EMPRESA CONTRATADA deverá executar os treinamentos da nova plataforma na sede da CRMV-SP, para até 10 (dez) colaboradores, no qual serão fornecidas apostilhas com detalhamento dos processos e funcionalidades. 8.4 - A EMPRESA CONTRATADA deverá encaminhar, ao término de cada dia de aula, a lista de presença dos funcionários ao CRMV-SP. 8.5 - As instalações dos softwares serão de responsabilidade do CRMV-SP, razão pela qual deverão vir acompanhados dos manuais necessários para tal.

9 - DO LOCAL E CONDIÇÕES DE EXECUÇÃO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

9.1 - Os serviços deverão ser desenvolvidos nas instalações da EMPRESA CONTRATADA, que deverá providenciar a infraestrutura de hardware, software e de pessoal necessário para execução incluindo a sub-contratação de terceiros para a execução de atividades técnicas especializadas, desde que aceita pelo Gerente do Contrato.

9.1.1 - Para os serviços que forem realizados nas dependências do CRMV-SP, será de responsabilidade da EMPRESA CONTRATADA o deslocamento dos profissionais envolvidos na prestação dos serviços, inclusive quanto às despesas de passagem, hospedagem, estada e alimentação.

9.2 - Os serviços complementares, objeto deste termo de referência serão executados de acordo com o previsto nos documentos que fazem parte da presente contratação. 9.3 - Qualquer alteração na programação e/ou nos padrões de execução dos serviços, quando proposta pelos licitantes vencedores, deverá ser feita por escrito e só será executada se for previamente analisada e aprovada, também por escrito, pelo CRMV-SP. 9.4 - O CRMV-SP fornecerá as informações indispensáveis à execução dos serviços, cabendo aos licitantes vencedores, complementar os dados e possuir pessoal técnico necessário e equipamentos apropriados à perfeita realização dos trabalhos. 9.5 - A plataforma e suas páginas, objetos deste termo de referência, deverão ser produzidas de acordo com as diretrizes e orientações do CRMV-SP. 9.6 - Infraestrutura e ferramentas:

9.6.1 - Será de responsabilidade da EMPRESA CONTRATADA, fornecer toda a infraestrutura própria necessária de equipamentos e suprimentos, constituída de ambiente físico, mobiliário, telefones, microcomputadores, softwares, ferramentas tecnológicas e demais recursos, de forma a garantir a perfeita execução dos serviços, objeto deste projeto básico, incluindo a transferência de todos os arquivos para as máquinas do CRMV-SP.

9.6.1.1 - Nas dependências do CRMV-SP, será de responsabilidade da EMPRESA CONTRATADA fornecer toda a infraestrutura de equipamentos e suprimentos, constituída de microcomputadores, softwares, ferramentas tecnológicas e demais recursos, de forma a garantir a perfeita execução dos serviços objeto deste projeto básico.

9.6.2 - Deverá ser mantido suporte inerente às atividades a serem executadas, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, garantindo um serviço de alto padrão, sem nenhum custo adicional para o CRMV-SP.

9.6.2.1 - O especificado no subitem nº “9.6.1” diz respeito a: - Gerenciamento de contrato; - Gerenciamento de pessoal; - Controle das atividades desenvolvidas pelos profissionais; - Treinamento e capacitação de pessoal; - Gerenciamento de contingência na manutenção da execução ininterrupta dos serviços; - Gerenciamento e política de segurança a ser adotada pela EMPRESA CONTRATADA, para garantir o cumprimento das sistemáticas de segurança existentes no CRMV-SP, para manter o sigilo e a integridade das informações acessadas pelos profissionais;

9.6.3 - Na execução dos serviços, deverão ser utilizadas metodologias e ferramentas tecnológicas estabelecidas pelo CRMV-SP, de acordo com as normas técnicas, documentações e padrões de desenvolvimento de TI adotados pelo CRMV-SP. 9.6.4 - As solicitações de ajustes no desenvolvimento da plataforma serão encaminhadas pelo CRMV-SP, por meio eletrônico, através de e-mail, com descrição e especificação dos ajustes a serem realizados e identificação dos responsáveis pela solicitação.



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9.6.5 - Os programas-fonte e demais artefatos gerados para a plataforma, objeto deste projeto básico, deverão ser entregues ao CRMV-SP sempre que concluídos. 9.6.6 - A plataforma, objeto deste projeto básico, deve ser instalada em ambiente computacional de nuvem, conforme Item 4.7.

9.6.6.1 - A homologação da plataforma do CRMV-SP, objeto deste termo de referência, será realizada no ambiente da EMPRESA CONTRATADA, podendo, a critério do CRMV-SP, ser realizada em outro ambiente definido pela Autarquia desde que compatível com o ambiente disponibilizado originalmente. 9.6.6.2 - No caso de necessidade de acesso ao ambiente de sistemas do CRMV-SP para execução dos produtos contratados, este será analisado e tratado pelo gestor do contrato, de acordo com as normas de segurança e acesso existentes no Conselho.

9.6.7 - Para o desenvolvimento da plataforma, deverá ser feito planejamento das etapas da prestação dos serviços, a ser aprovado pelo CRMV-SP. 9.6.8 - A plataforma do CRMV-SP, objeto deste projeto básico, será desenvolvida, utilizando a plataforma Open Source. 9.6.9 - Todo material produzido nos ambientes digitais deverá ser compatível, no mínimo, com as plataformas utilizadas pelo Conselho, incluindo as três versões mais recentes dos browsers Firefox, Internet Explorer, Chrome e Safari nas plataformas Windows e Mac, assim como nos sistemas iOS, Windows e Android dos equipamentos mobile. 9.6.10 - Todos os projetos desenvolvidos devem ser otimizados para o melhor resultado na pesquisa dos maiores buscadores mundiais, como Google e Bing. 9.6.11 - Os projetos desenvolvidos deverão sempre considerar a viabilidade de manutenção e evolução futura, seguindo critérios de usabilidade e acessibilidade do consórcio World Wide Web (W3C), que desenvolve tecnologias interoperáveis (especificações, manuais, softwares e ferramentas) para levar a utilização da internet ao seu potencial pleno. 9.6.12 - A plataforma e páginas devem ser responsivos de modo a se adaptarem aos mais diversos dispositivos capacitados para acessar a Rede Mundial de Computadores, tais como, mas não se limitando a: desktops, computadores portáteis/híbridos, notebooks, tablets, smartphones e totens digitais. 9.6.13 - Os softwares de apoio utilizados pela EMPRESA CONTRATADA, para auxiliar no desenvolvimento e manutenção dos serviços em todas as etapas, deverão ser conhecidos e aprovados previamente pelo CRMV-SP. 9.6.14 - É de responsabilidade exclusiva da EMPRESA CONTRATADA a aquisição dos softwares de apoio, não havendo nenhuma responsabilidade reversa ao CRMV-SP concernente à titularidade dos direitos de propriedade, inclusive os direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual sobre os produtos desenvolvidos.

9.7 - Informações Complementares 9.7.1 - Garantia dos Serviços: O CRMV-SP terá o direito de propriedade sobre todo o conteúdo e documentação gerada pela EMPRESA CONTRATADA, assim como sobre as rotinas, APIs e processos específicos que venham a ser desenvolvidos para atender a este termo de referência, devendo ser entregue ao final de cada etapa do projeto, em meio digital. 9.7.2 - Prazo e Cronograma: Antes do início dos serviços, deverá ser entregue para o CRMV-SP um cronograma com pontos de controle definidos, que deve conter todas as atividades do projeto sequenciadas e prazos estabelecidos. 9.7.3. - Todas e quaisquer correções provocadas por erros nos serviços executados pela EMPRESA CONTRATANTE, deverão ser realizadas sem custos adicionais para o CRMV-SP. 9.7.4 - O prazo máximo de duração do projeto será de 360 (trezentos e sessenta) dias corridos, dos quais 180 (cento e oitenta) para os serviços de desenvolvimento do portal, para sua hospedagem, suporte e manutenção e os 180 (cento e oitenta) dias restantes para hospedagem da plataforma, suporte e manutenção do portal, respeitando o seguinte cronograma:



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9.7.5 - Forma de Entrega: Os conteúdos, documentos, rotinas, APIs e processos específicos serão entregues em meio digital (físico ou virtual) ao Gestor do Contrato indicado pelo CRMV-SP que após verificação de conformidade no tocante ao atendimento de todos os requisitos especificados, ao cronograma, às normas e aos padrões dará aceite formal através de envio de e-mail ao Gerente de Projeto da EMPRESA CONTRATADA. 9.7.6 – A EMPRESA CONTRATADA deverá fornecer os ser viços de suporte (pós-entrega) durante 15 dias corridos seguintes à entrega.

a) Detalhamento das fases descritas no cronograma:

- Contrato – assinatura do contrato pelas partes; - Imersão – descrito acima nos subitens 4.1 e 4.2; - Blueprint – descrito acima no subitem 4.3; - Infraestrutura – descrito acima no subitem 4.7 - Migração do conteúdo – descrito no subitem 4.6; - Desenvolvimento e testes – descrito no subitem 4.4; - Homologação com definição de nuvem – descrito no subitem 4.7; - Treinamento – Descrito abaixo no item 8; - Entrega – descrito no subitem 4.8; - Suporte pós-entrega – descrito no subitem 9.7.6; - Hospedagem, Manutenção e Suporte – descrito no subitem 4.7 e no item 7.

9.8.4. – Quantificação do Conteúdo Atual – Tabela com a quantidade de arquivos que deverão ser triados e migrados por tipo de arquivo:

EXTENSÃO DO ARQUIVO QUANTIDADE

Jpg 9.378



8


Php 4.601

Pdf 3.516

Png 3.013

Gif 2.954

Html 1.685

Js 1.384

Css 784

Xml 451

Aspx 441

Htm 307

Ini 289

Doc 286

mno 248

Vb 196

Txt 76

Db 63

scss 56

Svg 26

mdb 21

Ttf 19

jpeg 17

Eot 17

woff 17

docx 13

Md 11

Asp 11

ico 10

mp4 10

pot 8

wmv 6

xls 5

ppt 3

mp3 2

tmp 2

bmp 1

pptx 1

yml 1

Demais futuro 71

Total 30.000

10 - DO RECEBIMENTO 10.1 - Os serviços serão recebidos:

a) provisoriamente, no prazo máximo de 2 (dois) dias corridos, para efeito de posterior verificação da conformidade do objeto entregue com as especificações. A entrega será acompanhada do relatório produzido pela empresa contratada para realizar auditoria de qualidade e conformidade; e b) definitivamente, no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos, após a verificação da qualidade e quantidade do objeto

entregue e conseqüente aceitação, observado o disposto no artigo 69 da Lei nº 8.666/93. 10.2 - Constatadas irregularidades nos serviços entregues, o CRMV-SP poderá:

a) se disser respeito a sua especificação, rejeitá-lo no todo ou em parte, determinando sua substituição ou rescindindo a contratação, sem prejuízo das penalidades cabíveis;

- na hipótese de substituição, a EMPRESA CONTRATADA deverá fazê-lo em conformidade com a indicação do CRMV-SP, no prazo máximo de 1 (um) dia corrido.

b) se disser respeito a diferença de quantidade ou de partes, determinar sua complementação ou rescindir a contratação, sem prejuízo das penalidades cabíveis;

- na hipótese de complementação, a EMPRESA CONTRATADA deverá fazê-lo em conformidade com a indicação do CRMV-SP, no prazo máximo de 1 (um) dia corrido.



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11 – DA COMPETÊNCIA, CAPACIDADE E EXPERIÊNCIA DA EQUIPE TÉCNICA

11.1 - Para garantir a qualidade e agilidade à sua atuação, é imprescindível para o CRMV-SP o atendimento especializado por profissionais com formação compatível aos serviços do objeto deste termo de referência. A relação de profissionais abaixo é exigida para o pleno desenvolvimento das atividades. 11.2 - As comprovações do subitem nº “11.1” se dará da seguinte maneira:

a) Vínculo: por meio de cópia autenticada da Carteira de Trabalho do profissional ou Contrato Social da EMPRESA CONTRATADA comprovando que o profissional integra o seu quadro de sócios;

11.3 - As comprovações de que tratam o subitem nº “11.2” se dará no ato da assinatura do contrato, mediante apresentação dos documentos arrolados nas alíneas do referido subitem.

11.3.1 - A não apresentação dos documentos solicitados no subitem nº “11.2” e/ou a apresentação em desacordo com este termo, implicará na desclassificação da EMPRESA CONTRATADA, bem como, estará sujeita às penalidades previstas no edital. 11.3.2 - Apresentar os documentos solicitados no subitem nº ”11.2” em cópia autenticada por cartório competente, ou de cópias simples, desde que acompanhadas dos originais para conferência pelo CRMV-SP.

11.4 - Na hipótese de ser necessária a substituição do(s) profissional(is) durante a vigência do contrato, seja qual for o motivo alegado, fica a EMPRESA CONTRATADA obrigada a encaminhar a documentação do novo profissional para aprovação do CRMV-SP. 11.5 - As principais atividades para atendimento do objeto do presente projeto básico são as seguintes:

11.5.1 - Gerenciamento de Projeto (Gerente) 11.5.1.1 - Principais atividades:

- Dimensionar a equipe necessária e alocar recursos para o desenvolvimento do projeto, de acordo com a demanda; - Supervisionar o trabalho da equipe para garantir o emprego adequado da metodologia e tecnologia; - Acompanhar o status dos projetos; - Orientar e definir diretrizes para a equipe; - Definir cronograma, estimar horas e prazo das atividades; - Analisar riscos e elaborar planos de contingência.

Qualificação: - Formação de nível superior, preferencialmente em Engenharia, Administração, Marketing ou Informática; - Apresentação de certificação ScrumMaster.

11.4.2. Arquitetura da Informação (Arquiteto ou Analista) Principais atividades: - Analisar as necessidades de navegação dos usuários; - Estruturar e hierarquizar conteúdos e funcionalidades; - Desenvolver modelos; - Aplicar testes de usabilidade, acessibilidade e navegabilidade; - Desenvolver arquitetura para a plataforma digital; - Acompanhar o desenvolvimento, implementação e posterior evolução ou correção da plataforma; - Providenciar a documentação da arquitetura da informação da plataforma e aplicativos; - Integrar parâmetros funcionais de softwares de gerenciamento de conteúdo. Qualificação - Formação de nível superior, preferencialmente em áreas com afinidade à tecnologia da informação e comunicação; - Apresentação de certificação Google Analytics 11.4.3. Design (Designer) Principais atividades: - Adequar o conteúdo existente à identidade visual já definida pelo Guia de Estilo do Portal Institucional Padrão - Identidade Padrão de Comunicação Digital do Poder Executivo Federal; - Criar padrões de interface seguindo a identidade visual já definida pelo Guia de Estilo do Portal Institucional Padrão - Identidade Padrão de Comunicação Digital do Poder Executivo Federal;

Qualificação - Formação de nível superior, preferencialmente em Design, Publicidade ou Programação; 11.4.4. Gerenciamento de Tecnologia (Gerente) Principais atividades: - Desenvolver a plataforma, utilizando ferramentas de projeto lógico, banco de dados e linguagens de última geração; - Monitorar a execução do cronograma do projeto, gerenciando seus riscos; - Acompanhar o desempenho da plataforma, em ambiente de produção e elaborar rotinas de produção. Qualificação - Formação de nível superior, preferencialmente em Informática ou Engenharia de Computação; 11.4.5. Programação WEB (Programador) Principais atividades: - Criar interfaces web seguindo os padrões W3C;



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- Programar em linguagens para internet; - Criar e editar imagens; - Testar os componentes da interface nos navegadores-padrão. Qualificação - Formação de nível superior, preferencialmente em Informática ou Engenharia de Computação; 11.4.6. Análise de Conteúdo (Analista) Principais atividades: - Fazer a triagem e buscar soluções para simplificar os processos de migração do conteúdo existente hoje no site do CRMV-SP; - Buscar soluções para simplificar os processos de criação, gestão, publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos; - Adaptar conteúdos para linguagem web; Qualificação - Formação de nível superior, preferencialmente em Jornalismo ou Comunicação Social;

12 - DO PAGAMENTO

12.1 - O pagamento será feito em favor da EMPRESA CONTRATADA, mediante depósito bancário, após o cumprimento das obrigações contratuais e a apresentação da Fatura ou Nota fiscal dos serviços executados em cada etapa e os materiais empregados e apresentação de relatório analítico de despesas com individualização, quantitativos e valores, devidamente atestados por funcionário designado. 12.2 - Condição de Pagamento:

12.2.1 - O pagamento à EMPRESA CONTRATADA será feito mediante a entrega de cada FASE DO PROJETO, descrita no cronograma, após a apresentação de nota fiscal de serviços/fatura, discriminando os serviços efetivamente executados, acompanhada do atesto de conformidade firmado pelo gestor do contrato. 12.2.2 - O prazo máximo para a efetivação do pagamento será de:

a) 5 (cinco) dias úteis após o recebimento definitivo do objeto, quando o valor total ficar igual ou abaixo de R$ 8.000,00 (oito mil reais); e b) 10 (dez) dias úteis após o recebimento definitivo do objeto, quando o valor total for superior a R$ 8.000,00 (oito mil reais).

12.3 - Para execução do pagamento, a EMPRESA CONTRATADA deverá fazer constar da nota fiscal de serviços/fatura correspondente, emitida, sem rasura, em letra legível em nome do Conselho Regional de Medicina Veterinária do Estado de São Paulo - CNPJ nº 50.052.885/0001-40.

12.3.1 - A nota fiscal de serviços/fatura correspondente deverá ser encaminhada, pela EMPRESA CONTRATADA, diretamente ao gestor do contrato, que somente atestará o recebimento e liberará a referida nota fiscal de serviços/fatura para pagamento quando cumpridas todas as condições pactuadas. 12.3.2 - Serviços não aprovados ou solicitados e não prestados em conformidade com as especificações das ordens de serviço não serão pagos.

12.4 - Havendo erro na Nota Fiscal/Fatura e/ou circunstância que impeça a liquidação da despesa, aquela será devolvida e o pagamento ficará pendente até que da EMPRESA CONTRATADA providencie as medidas saneadoras. Nesta hipótese, o prazo para o pagamento iniciar-se-á após a regularização da situação e/ou reapresentação do documento fiscal/trabalhista, não acarretando qualquer ônus para o CRMV-SP. 12.5 - A consulta relativa à regularidade fiscal/trabalhista, exigida quando na habilitação, será feita previamente a cada pagamento, devendo o resultado ser juntado ao processo próprio e ficando o efetivo pagamento a ela condicionado. 12.6 - Constatando-se a situação de irregularidade fiscal/trabalhista da EMPRESA CONTRATADA, será notificado, por escrito, para que, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, regularize sua situação ou, no mesmo prazo, apresente sua defesa. O prazo poderá ser prorrogado uma vez, por igual período, a critério do CRMV-SP. 12.7 - Persistindo a irregularidade, o CRMV-SP deverá adotar as medidas necessárias à rescisão contratual nos autos do processo administrativo correspondente, assegurada à EMPRESA CONTRATADA a ampla defesa. 12.8 - Nenhum pagamento será efetuado enquanto pendente de liquidação qualquer obrigação financeira que tenha sido imposta a EMPRESA CONTRATADA, em virtude de penalidade ou inadimplência, sem que isso gere direito a acréscimos de qualquer natureza. 12.9 - Ao CRMV-SP fica reservado o direito de não efetuar o pagamento se, no momento da aceitação, os serviços prestados, não estiverem em perfeitas condições e em conformidade com as especificações estipuladas. 12.10 - Os pagamentos a serem efetuados em favor da EMPRESA CONTRATADA, quando couber, estarão sujeitos à retenção, na fonte, dos seguintes tributos:

12.10.1 - Imposto de Renda das Pessoas Jurídicas – IRPJ, Contribuição Social sobre o Lucro Líquido – CSLL, Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social – COFINS, e Contribuição para os Programas de Integração Social e de Formação do Patrimônio do Servidor Público – PIS/PASEP, na forma da Instrução Normativa RFB nº 1.234, de 11 de janeiro de 2012, conforme determina o artigo nº 64 da Lei nº 9.340, de 27 de dezembro de 1996; 12.10.2 - Contribuição previdenciária, correspondente a 11% (onze por cento), na forma da Instrução Normativa RFB nº 971, de 13 de novembro de 2009, conforme determina a Lei nº 8.212, de 24 de julho de 1991; e 12.10.3 - Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza – ISSQN, na forma da Lei Complementar nº 116, de 31 de julho de 2003, combinada com a legislação municipal e/ou distrital sobre o tema.

12.11 - Respeitando as condições previstas neste termo, em caso de atraso de pagamento, motivado pelo CRMV-SP, o valor a ser pago será atualizado financeiramente desde a data prevista para pagamento, tendo como base a taxa referencial pro rata tempore, mediante a aplicação da seguinte fórmula:

AF = (1+TR/100) N/30 - 1 x VP; onde: TR = Percentual atribuído a taxa referencial;



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AF = Atualização Financeira; VP = Valor da parcela a ser paga; N = Número de dias entre a data prevista para o pagamento e a do efetivo pagamento.

12.12 - O CRMV-SP efetuará o(s) depósito(s) somente da EMPRESA CONTRATADA, vedada sua negociação com terceiros.

13 - DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA 13.1 - As despesas decorrentes da execução do objeto deste termo estão previstas no orçamento do exercício e correrão à conta do elemento despesa nº 6.2.2.1.1.02.01.01.003.007 (sistema de processamento de dados - PJ), no Orçamento do Programa de 2019, com a dotação orçamentária destacada para esta finalidade.

14 – DAS OBRIGAÇÕES DO CRMV-SP 14.1 - Além de outras obrigações estipuladas neste termo de referência ou estabelecidas em lei, particularmente na Lei nº 8.666/93, e legislação complementar, constituem obrigações do CRMV-SP.

14.1.1 - Designar o gestor do contrato e substituto, que serão responsáveis pelo monitoramento e verificação da conformidade da prestação dos serviços às exigências descritas neste termo de referência. 14.1.2 - Realizar, quando conveniente, a substituição do gestor designado por outro profissional, mediante comunicação endereçada à EMPRESA CONTRATADA. 14.1.3 - Fornecer, sempre que deles dispuser, os elementos solicitados pela EMPRESA CONTRATADA referentes à execução dos serviços previstos neste termo de referência. 14.1.4 - Comunicar à EMPRESA CONTRATADA, por escrito:

14.1.4.1 - Quaisquer instruções ou procedimentos sobre assuntos relacionados com o edital e com este termo de referência; 14.1.4.2 - A aplicação de eventual penalidade, nos termos do edital e do termo de referência.

14.1.5 - Efetuar os pagamentos nas condições e preços pactuados.

15 - DAS OBRIGAÇÕES DA EMPRESA CONTRATADA

15.1 - Manter equipe para cumprimento do objeto da licitação, com estrutura suficiente para atender às necessidades administrativas e de atendimento e com alocação dos perfis necessários, dimensionados de acordo com o contrato e proposta comercial. 15.2 - Realizar até 5 (cinco) reuniões, na sede da CRMV-SP, com o Gerente do Contrato, visando ao aprimoramento e à eficiência dos serviços prestados, formalizando em ata o conteúdo das reuniões.

15.2.1 - Todas as despesas de locomoção, incluindo diárias, passagens, estadia e alimentação, para a reunião na sede da CRMV-SP serão custeadas pela EMPRESA CONTRATADA.

15.3 - Elaborar, manter atualizada e fornecer ao CRMV-SP, em meio digital e impresso, a documentação técnica completa de cada etapa desenvolvida da plataforma digital, referente a aspectos técnicos. 15.4 - Sem prejuízo das disposições legais, compete a EMPRESA CONTRATADA o cumprimento das responsabilidades previstas no edital e neste Termo de Referência, além de ficar obrigada a:

15.4.1 - Não transferir à terceiros o contrato, por qualquer forma, nem mesmo parcialmente. 15.4.2 - Reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir, a suas expensas (sem quaisquer ônus para o CRMV-SP, no total ou em parte, itens objeto deste Termo de Referência em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da execução ou de materiais empregados (art. 69 da Lei nº 8.666/93); 15.4.3 - Assumir todos os gastos e as despesas que fizer para o adimplemento das obrigações decorrentes do contrato. 15.4.4 - Guardar sigilo absoluto sobre as informações que vier a ter conhecimento por força da contratação. 15.4.5 - Realizar os serviços para os quais foi EMPRESA CONTRATADA de acordo com o estabelecido no Termo de Referência. 15.4.6 - Assumir inteira responsabilidade civil e administrativa por quaisquer danos e prejuízos, materiais e/ou pessoais, causados por seus empregados ao CRMV-SP ou a terceiros. 15.4.7 - Assumir a responsabilidade por todas as providências e obrigações estabelecidas na legislação específica em Acidentes de trabalho, quando, em ocorrência da espécie, forem vítimas os seus empregados em serviço, ou em conexão com eles, ainda que ocorrido nas dependências do CRMV-SP. 15.4.8 - Responsabilizar-se por eventuais ônus decorrentes do inadimplemento de quaisquer obrigações com terceiros. 15.4.9 - Arcar com as despesas decorrentes de qualquer infração seja qual for, desde que praticada por seus técnicos durante a execução dos serviços, ainda que nos recintos do CRMV-SP. 15.4.10 - Responsabilizar-se por qualquer ação, na Justiça do Trabalho ou outro foro competente, movida por seus funcionários ou contratados. 15.4.11 - Assumir a responsabilidade de não comercializar, ceder e doar os programas-fonte e produtos gerados para os portais e sítios do CRMV-SP.

15.5 - Os profissionais necessários para a prestação dos serviços deverão estar sob responsabilidade da EMPRESA CONTRATADA e em conformidade com a legislação trabalhista vigente. 15.6 - Também constituem responsabilidade da EMPRESA CONTRATADA os pagamentos dos encargos sociais previstos na legislação vigente e de quaisquer outros, em decorrência da sua condição de empregadora, sem nenhuma solidariedade do CRMV-SP. 15.7 - Nenhum contratado ou empregado da EMPRESA CONTRATADA terá vínculo empregatício com o CRMV-SP. 15.8 - Caberá ainda a EMPRESA CONTRATADA indicar um preposto responsável pelo contrato, que deverá:

15.8.1 - Atuar em todas as etapas dos projetos e/ou tarefas, avaliando o seu desenvolvimento e promovendo ações que assegurem o cumprimento dos resultados contratados. 15.8.2 - Prestar apoio técnico aos componentes de sua equipe. 15.8.3 - Responder pela gestão de seus técnicos, coordenando as tarefas executadas. 15.8.4 - Garantir a qualidade nas tarefas compatíveis com os padrões e normas utilizados e definidos pelo CRMV-SP. 15.8.5 - Repassar o conhecimento necessário para a execução das tarefas aos funcionários do CRMV-SP.



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15.8.6 - Garantir nos prazos contratados a entrega/transmissão dos serviços de maneira que possam ser instalados na plataforma tecnológica usada pelo CRMV-SP.

15.9 - Substituir, de imediato, sempre que exigido pela CRMV-SP e independentemente de apresentação de motivos, qualquer profissional cuja atuação, permanência ou comportamento sejam prejudiciais, inconvenientes ou insatisfatórios ao interesse do serviço público. 15.10 - Submeter-se à fiscalização por parte do CRMV-SP por irrestrita fiscalização por parte do Gestor do Contrato designado pelo CRMV-SP para acompanhamento da execução do contrato, prestando-lhe os esclarecimentos solicitados e atendendo as reclamações formuladas.

16 – DA PROPRIEDADE, SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES E SIGILO 16.1 - A EMPRESA CONTRATADA deverá:

16.1.1 - Obedecer às normas e rotinas do CRMV-SP, em especial as que digam respeito à segurança, guarda, manutenção e integridade dos dados, programas e procedimentos físicos de armazenamento e de transporte das informações existentes ou geradas durante a execução dos serviços; 16.1.2 - Guardar o mais absoluto sigilo em relação a dados, informações ou documentos de qualquer natureza de que venha tomar conhecimento, respondendo administrativa, civil e criminalmente por sua indevida divulgação e/ou incorreta ou descuidada utilização; 16.1.3 - Reconhecer, ainda, que, como prestadora de serviço por força de um contrato, sem vinculação direta com as atividades desenvolvidas, todo e qualquer trabalho realizado ou desenvolvido será de exclusiva propriedade do CRMV-SP; 16.1.4 - Todos os direitos de propriedade intelectual sobre quaisquer produtos ou bens intelectuais resultantes da contratação pertencerão ao CRMV-SP.

17 – DO NÍVEL DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DA EMPRESA

17.1 - A qualificação técnica da empresa será comprovada mediante apresentação de, no mínimo, 1 (um) atestado(s) / certidão(ões) / declaração(ões) fornecido(s) por pessoa(s) jurídica(s) de direito público ou privado, comprovando ter a licitante desempenhado, de forma satisfatória, serviço compatível com o objeto desta licitação:

17.1.1 - Elaboração projeto(s) para plataforma e/ou portal de internet envolvendo a execução dos serviços de Planejamento Digital, Arquitetura de Informação e Design, com utilização mínima de 2.500 (duas mil e quinhentas) horas. 17.1.2 - Será admitida a somatória de mais de um atestado(s) / certidão(ões) / declaração(ões) de modo a apresentar o total de horas solicitado no subitem nº “17.1.1”. 17.1.3 - O(s) atestado(s), declaração(ões) ou certidão(ões) em papel timbrado da pessoa jurídica, de direito público ou privado, à qual o(s) serviço(s) foi(ram) prestado(s), contendo CNPJ, nome, assinatura, endereço, telefone, fax e/ou e-mail de contato do(s) signatário(s), contendo as seguintes informações:

a) Relação dos portais e sítios que ofereçam soluções de interatividade com o usuário e descrição dos serviços de desenvolvimento prestados; b) Relação dos sítios, portais e das respectivas ferramentas de apoio ao desenvolvimento utilizadas; c) Período de prestação de cada serviço a que se refere o atestado, declaração ou certidão.

18 - DA GARANTIA

18.1 - A empresa que vier a ser contratada prestará garantia correspondente a 5% (cinco por cento) do valor da contratação, consoante o art. 56, § 1° da Lei n° 8.666/93 combinado com o disposto no Decreto Lei n° 1.737/79 e no Decreto n° 93.872/86.

18.1.1 - A garantia deverá ser apresentada no ato da assinatura do instrumento contratual. 18.2. - A garantia deverá ser apresentada em uma das seguintes modalidades, previstas no §1° do artigo 56 da Lei 8.666/93:

18.2.1 - Caução em dinheiro ou em títulos da dívida pública, devendo estes ter sido emitidos sob a forma escritural, mediante registro em sistema centralizado de liquidação e de custódia autorizado pelo Banco Central do Brasil e avaliados pelos seus valores econômicos, conforme definido pelo Ministério da Fazenda. 18.2.2 - Seguro garantia. 18.2.3 - Fiança bancária.

18.3 - A EMPRESA CONTRATADA que optar pela apresentação de garantia por meio de Carta de Fiança Bancária, deverá fazer expressar nesse instrumento, a renúncia do fiador aos benefícios previstos nos artigos 827 e 828 da Lei n° 10.406/2002 (Novo Código Civil). 18.4 - A garantia deverá ter o seu valor proporcionalmente complementado, quando ocorrer modificação no valor total do contrato ou quando ocorrer sua utilização para cobertura de eventuais multas aplicadas. 18.5 - O CRMV-SP fica autorizado a utilizar a garantia para corrigir imperfeições na execução do serviço ou para reparar danos decorrentes de ação ou omissão da EMPESA CONTRATADA ou de seu preposto, ou, ainda, para aplicação de multas, após esgotado o prazo recursal. 18.6 - Se o valor da garantia for utilizado em pagamento de qualquer obrigação, ou reduzido em termos reais por desvalorização da moeda, de forma que não mais represente 5% (cinco por cento) do valor do Contrato, a contratada se obriga a restabelecer o valor real da garantia, no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas, a contar da data em que para tanto for notificado pelo CRMV-SP. 18.7 - O valor da garantia será retido integralmente ou pelo saldo que apresentar, no caso de rescisão por culpa da EMPRESA CONTRATADA, ou reparação por perdas e danos, sem prejuízo das sanções cabíveis. 18.8 - O valor da garantia será liberado pelo CRMV-SP, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, a partir do término do Contrato, se cumpridas todas as obrigações devidas pela contratada, inclusive recolhimento de multas e satisfação de prejuízos que tenham sido causados ao CRMV-SP na execução do objeto contratado, respeitando-se o disposto sobre o assunto no Decreto-lei n° 1.737/79 e no Decreto n° 93.872/86.

19 – DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS



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19.1 - Sansões pela inexecução total ou parcial deste instrumento de contrato, o CRMV-SP poderá, garantida a prévia defesa, aplicar à EMPRESA CONTRATADA as seguintes sanções, segundo a gravidade da falta cometida:

19.1.1 - O descumprimento das obrigações estabelecidas neste contrato quanto à prestação dos serviços sujeitará a EMPRESA CONTRATADA à multa de 0,3% (zero vírgula três por cento) por dia de atraso e por ocorrência de fato, sobre o valor total do contrato relativo a este item, recolhida no prazo máximo de 15 (quinze) dias. 19.1.2 - Pela inexecução total ou parcial do objeto do Contrato, a Administração do CRMV-SP poderá, garantida a prévia defesa, aplicar à EMPRESA CONTRATADA as seguintes sanções:

19.1.2.1 - advertência escrita; 19.1.2.2 - multa de até 10% (dez por cento) sobre o valor total do contrato, no caso de inexecução total ou parcial do objeto contratado, recolhida no prazo de 15 (quinze) dias corridos, contado da comunicação oficial; 19.1.2.3 - suspensão temporária de participar em licitação e impedimento de contratar com o CRMV-SP pelo prazo de até 2 (dois) anos. 19.1.2.4 - declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade, que será concedida sempre que o contratado ressarcir a Administração pelos prejuízos resultantes e após decorrido o prazo da sanção aplicada com base no inciso anterior.

19.1.3 - A inexecução parcial ou total do Contrato também será aferida pelo CRMV-SP a partir da aplicação dos parâmetros estipulados no ANEXO-A.

19.1.3.1 - O atraso superior a 30 (trinta) dias na prestação do serviço será considerado como inexecução total do objeto.

19.1.4 - Comprovado impedimento ou reconhecida força maior, devidamente justificado e aceito pela Administração do CRMV-SP, a EMPRESA CONTRATADA ficará isenta das penalidades mencionadas. 19.1.5 - As sanções de advertência e de impedimento de licitar e de contratar com a Administração do CRMV-SP poderão ser aplicadas à EMPRESA CONTRATADA juntamente com a de multa, descontando-a dos pagamentos a serem efetuados. 19.1.6 - O prazo para recolhimento das multas estabelecidas neste item será de até 15 (quinze) dias a contar da data da notificação.

a) No caso de atraso no recolhimento das multas decorrido o prazo de 10 (dez) dias para o recolhimento da multa, o débito será acrescido de 1% (um por cento) de mora por mês/fração, inclusive referente ao mês da quitação/consolidação do débito, limitado o pagamento com atraso em até 60 (sessenta) dias após a data da notificação, e, após este prazo, o débito será cobrado judicialmente. b) No caso de a EMPRESA CONTRATADA ser credora de valor suficiente, o CRMV-SP poderá proceder ao desconto da multa devida na proporção do crédito.

19.1.7 – As multas não têm caráter indenizatório e seu pagamento não eximirá a EMPRESA CONTRATADA de ser acionada judicialmente pela responsabilidade civil derivada de perdas e danos junto ao CRMV-SP, decorrentes das infrações cometidas.

20 – DA RESCISÃO

20.1 - A inexecução total ou parcial do contrato enseja sua rescisão pelo CRMV-SP. Os casos de rescisão contratual serão formalmente motivados nos autos, assegurando o contraditório e a ampla defesa, com as consequências previstas abaixo.

20.1.1 - A rescisão contratual poderá ser: a) determinado por ato unilateral e escrito do CRMV-SP, e precedida de autorização escrita e fundamentada da autoridade competente, nos casos enumerados nos incisos I a XII e XVII do art. 78 da Lei nº 8.666/93; b) amigável, por acordo entre as partes, mediante autorização escrita e fundamentada da autoridade competente, reduzida a termo no processo de licitação, desde que haja conveniência do CRMV-SP; c) judicial, nos termos da legislação.

20.1.2 - Constituem motivos para rescisão do contrato os previstos no art. 78 da Lei nº 8.666/93; 20.1.3 - Em caso de rescisão prevista nos incisos XII a XVII do art. 78 da Lei nº 8.666/93, sem que haja culpa da EMPRESA

CONTRATADA, será esta ressarcida dos prejuízos regulamente comprovados, quando os houver sofrido e, ainda, terá direito a devolução de garantia e pagamentos devidos pela execução do contrato até a data da rescisão;

21 - DO ACRÉSCIMO OU SUPRESSÃO

21.1 - No interesse da Administração, o valor inicial atualizado da contratação poderá ser aumentado ou suprimido até o limite de 25% (vinte e cinco por cento), de acordo com o art. nº 65, parágrafo 1º da Lei nº 8.666/93. 21.2 - A EMPRESA CONTRATADA fica obrigada a aceitar, nas mesmas condições licitadas, os acréscimos ou supressões que se fizerem necessários.

22 - DA DECLARAÇÃO DE BENS E SERVIÇOS COMUNS OU SINGULARES

22.1 - Em atendimento ao Decreto 5.450/2005 – Art. 4º Nas licitações para aquisição de bens e serviços comuns será obrigatória a modalidade pregão, sendo preferencial a utilização da sua forma eletrônica. 22.2 - Declaramos para os devidos fins que os serviços/bens a serem adquiridos são de natureza comum, conforme decreto 5.450 de 31 de maio de 2005, art. 2º, § 1º Consideram-se bens e serviços comuns, aqueles cujos padrões de desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais do mercado.

23 - DA ELABORAÇÃO

23.1 - Este Termo de Referência foi elaborado pelo Setor de TI, em conformidade com a legislação específica e com a necessidade da Administração do CRMV-SP.

São Paulo, ____ de fevereiro de 2019.



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Marcos Lima Coordenador de TI

Ivan Guedes Chefe do Setor

ANEXO-A

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DA PLATAFORMA A SER DESENVOLVIDA

1 - Dos Serviços de Apresentação e Personalização

1.1 - Permitir cadastro de usuário, através de formulário próprio, já adaptado a LGPD - Lei Geral de Proteção aos Dados (Lei Federal nº 13.709/18) e incorporando recursos de CMP – Consent Management Platform; 1.2 - Permitir login de usuários cadastrados com personalização da home page e dos conteúdos, de acordo com seu perfil, tempos de profissão, interesses, região, melhorando a experiência do usuário de acordo com suas preferências de navegação;

a) Público imprensa: a plataforma deve trazer informações sobre notícias publicadas, sugestões de pauta, notas e demais assuntos de interesse para a mídia, a exemplo da página Sala de Imprensa do portal da Embrapa (https://www.embrapa.br/sala-de-imprensa); b) Intranet Profissionais (Médicos-veterinários e Zootecnistas): a plataforma deve apresentar, de acordo com o perfil do usuário:

- aprendizado automático de preferências do usuário; - conteúdos, pesquisas, notícias, publicações, informativos, boletins on-line, folders e revista, com ferramenta para manuseio das páginas digitais; - próximos eventos, com calendário, conteúdo, possibilidade de inscrição e envio de e-mail automático de confirmação, assim como a emissão de certificado personalizado de forma on-line; - serviços disponíveis, com conteúdos específicos: - orientações; - formulários pré preenchidos, com dados do cadastro e campos específicos com orientação de preenchimento e envio de documentos on-line; - acompanhamento do status de solicitações; - educação continuada; - páginas temáticas, a exemplo das elaboradas pela Embrapa; - área das comissões técnicas existentes e conteúdos específicos; - manuais em geral, com opção de download; - controle de situação financeira e pagamentos, com interface com o SISCAD do CFMV ou outro sistema que o venha a substituir. - atualização cadastral periódica, com bloqueio a cada seis meses para confirmação do cadastro realizado anteriormente ou indicação de alterações; - envio programado de mensagens para celular e/ou e-mail marketing, com conteúdo específico como lembretes de vencimento de anuidade, aniversário, entre outras.

c) Intranet Empresas: a plataforma deve apresentar, de acordo com o perfil do usuário:

- aprendizado automático de preferências do usuário; - conteúdos, pesquisas, notícias, publicações, informativos, boletins on-line, folders e revista, com ferramenta para manuseio das paginas digitais; - próximos eventos, com calendário, conteúdo, possibilidade de inscrição e e-mail de confirmação; - serviços disponíveis, com conteúdos específicos: - orientações; - formulários pré-preenchidos, com dados do cadastro, campos específicos com orientação de preenchimento e envio de documentos on-line; - acompanhamento do status de solicitações; - educação continuada: - manuais em geral, com opção de download; - controle de situação financeira e pagamentos, com interface com o SISCAD do CFMV, ou sistema que o venha a substituir, com bloqueio a cada seis meses para confirmação do cadastro realizado anteriormente ou indicação de alterações. - atualização cadastral periódica; - envio programado de mensagens para celular e/ou e-mail marketing, com conteúdo específico como lembretes de vencimento de anuidade, aniversário, entre outras.

d) Usuários sem login (população em geral):



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- área de pré-cadastro para recém-formados e empresas; - conteúdo sobre os deveres do CRMV-SP, Código de Ética e links para serviços não prestados pelo CRMV-SP como Delegacia de maus-tratos aos animais, Resgate de Animais, etc. - formulário on-line de solicitação de fiscalização em estabelecimentos, com geração de protocolo: - denúncia ética, com orientações e formulário on-line e envio de documentos on-line; - informações sobre residências médicos-veterinários e áreas de atuação; - conteúdos de interesse público tais como, mas não limitado a, Portal de Transparência, Licitações, conteúdos de boas práticas para o bem-estar animal, estatísticas, legislação, penalidades, ouvidoria, consulta de profissionais e empresas registradas, etc;

e) Para todas as personalizações

- na versão mobile, oferecer a possibilidade de visualização da “versão completa”; - permitir a possibilidade de inclusão de enquetes; - permitir mensagens específicas (pop-ups); - permitir navegação no carrossel dos banners; - incluir mapa das regionais da CRMV-SP e relação de cidades atendidas por cada regional; - incluir serviço de “como chegar” em cada regional; - possuir área de concursos e trabalhe conosco; - informações úteis com links para assuntos externos ao portal; - campo de pesquisa para todo o site e arquivos pesquisáveis; - segurança para acesso a informações da transparência pública (aparece o IP da máquina). - site certificado – https - FAQs / Perguntas freqüentes (separar por assunto / busca), remetendo ao formulário específico de referência, quando for o caso.

2 – Das Integrações

2.1 - Permitir integração com redes sociais, entre elas e não se limitando a Facebook, Instagram, Youtube e Twitter, com compartilhamento de conteúdos por parte dos usuários e administradores; 2.2 - Ter integração com o Portal de Transparência, e-OUV (sistema de Ouvidoria da Controladoria Geral da União) e e-SIC (Serviço Eletrônico de Informação à População); 2.3 - Fazer integração com o Siscad (Sistema de Cadastro do CFMV) ou outro que o venha a substituir; 2.4 - Permitir integrações através de APIs; 2.5 - Ter estrutura adequada para novas integrações futuras de interesse da Autarquia.

3 - Dos serviços para profissionais cadastrados 3.1 - Formulário: formulário on-line, com campos específicos para cada serviço prestado pela CRMV-SP. Os dados já existentes no cadastro como nome, endereço, número de registro, etc, já virão preenchidos nos modelos de formulário de solicitação de serviços. 3.2 - Possibilidade de envio de arquivos digitais: para cada solicitação, será necessário o envio de documentos digitalizados, os quais deverão fazer parte do processo de solicitação do serviço. 3.3 - Possibilidade de agendamento pessoal pela plataforma, com escolha da regional desejada: alguns serviços requerem a presença física do solicitante em uma regional. A plataforma fará a gestão das agendas de disponibilidade de cada regional, facilitando o serviço de agendamento. 3.4 - Envio de notificação via SMS e e-mail: Para manter o solicitante informado sobre o andamento da sua solicitação e relembrá-lo sobre prazos de vencimento e renovações, serão enviadas automaticamente mensagens aos mesmos. 3.5 - Inscrição em eventos e emissão de certificados personalizados de forma on-line: O usuário poderá se inscrever nos eventos realizados pelo CRMV-SP, de acordo com o número máximo de vagas pré-estabelecido, recebendo confirmação de inscrição, lembrete por e-mail e/ou SMS um dia antes do evento e informação da disponibilização do certificado para retirada de forma on-line.

Serviço Formulário específico

Possibilidade de envio de arquivos

digitais

Possibilidade de agendamento pessoal pela

plataforma, com escolha da regional

desejada

Envio de notificação via SMS e e-mail

Pré-cadastro de novos profissionais

sim sim sim Vencimento do registro provisório

Atualização de cadastro

Sim, com campos pré-preenchidos

sim sim Renovação de anuidade e

atualização de cadastro

Troca de cédula e segunda via


Sim, com opções de motivos e relação dos documentos

necessários para

sim Comunicação da disponibilização do

documento para retirada, quando for o

caso.



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envio de acordo com os motivos.

Inclusão de Título de Especialista


sim sim Envio da Resolução

Reativação, Transferências e

transferências secundárias


sim sim

Isenção Sim, com campos pré-preenchidos

sim Comunicação da homologação

Cancelamento Sim, com campos pré-preenchidos

sim sim Comunicação de saldo em aberto e necessidade de regularização

Aposentadoria Sim, com campos pré-preenchidos

sim Comunicação da homologação

3.6 - Após o login, na área de perfil do usuário, deve conter um botão para consulta aos serviços solicitados e acesso ao status do processo. 3.7 - FAQ – deve ser construída uma rotina para atender esta entrega 3.8 - Ferramenta para geração de relatórios gerenciais

4 - Dos serviços para empresas cadastradas 4.1 - Formulário: formulário online, com campos específicos para cada serviço prestado pela CRMV-SP. Os dados já existentes no cadastro como nome, endereço, número de registro, etc, já virão preenchidos nos modelos de formulário de solicitação de serviços. 4.2 - Possibilidade de envio de arquivos digitais: para cada solicitação, será necessário o envio de documentos digitalizados, os quais deverão fazer parte do processo de solicitação do serviço. 4.3 - Possibilidade de agendamento pessoal pela plataforma, com escolha da regional desejada: alguns serviços requerem a presença física do solicitante em uma regional. A plataforma fará a gestão das agendas de disponibilidade de cada regional, facilitando o serviço de agendamento. 4.4 - Envio de notificação via SMS e e-mail: Para manter o solicitante informado sobre o andamento da sua solicitação e relembrá-lo sobre prazos de vencimento e renovações, serão enviadas automaticamente mensagens aos mesmos.

Serviço Formulário específico

Possibilidade de envio de arquivos

digitais

Possibilidade de agendamento pessoal pela

plataforma, com escolha da

regional desejada

Envio de notificação via SMS e e-mail

Cadastro de novas empresas

Dois tipos de formulário, de

acordo com os 20 tipos de empresa

Sim e descrição dos documentos

originais via correio

sim Vencimento do registro provisório

Atualização de cadastro Sim, com campos pré-preenchidos



sim Renovação de anuidade e


Renovação de responsabilidade

técnica - ART




sim Renovação de anuidade e


Reativação e transfência




sim

Cancelamento, Atividades suspensas na Receita Federal ou

Estadual




sim

Certidão Negativa Sim, com campos pré-preenchidos,

análise já automatizada,

emissão da certidão

sim sim

Segunda via ou troca de certificado


Sim, com opções de motivos e relação dos documentos

sim Comunicação da disponibilização dos

documentos para



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necessários para envio de acordo com os motivos.

retirada, quando for o caso.

Cancelamento da Responsabilidade

técnica




sim

4.5 - Após o login, na área de perfil do usuário, deve conter um botão para consulta aos serviços solicitados e acesso ao status do processo. 4.6 - FAQ – deve ser construída uma rotina para atender esta entrega, com link para formulários quando for o caso;

5 - Dos Serviços de gestão do site 5.1 - Permitir a geração de relatórios do site, seus conteúdos, usuários e navegação; 5.2 - Permitir a criação de novas entradas no menu e formulários, definindo o perfil dos usuários; 5.3 - Permitir a criação de eventos, abertura de inscrições, inclusão de modelo de certificado de acordo com o evento e atualização do calendário; 5.4 - Permitir a inserção de novos conteúdos, inclusive de forma programada; 5.5 - Oferecer diferentes opções de layouts de páginas, dentro da linguagem estabelecida, com ferramentas de fácil gestão e inclusão de conteúdo; 5.6 - Possibilidade de inclusão de links para vídeos, imagens, gráficos e outros, com a sua pré-visualização na plataforma; 5.7 - Permitir a edição de templates de páginas (modelo de páginas), de acordo com o padrão estabelecido; 5.8 - Permitir que a diagramação dos componentes em uma página seja definida através de interface gráfica, com o uso do recurso drag–and–drop, sem que o diagramador necessite ter conhecimentos de programação web; 5.9 - Gerar automaticamente um código HTML sem tabelas (tableless) mesmo quando a página for criada e diagramada inteiramente com o uso do recurso drag–and–drop. 5.10 - Permitir configurar o código com ou sem o recurso de tableless; 5.11 - Permitir a edição de imagens para adaptação aos formatos pré-estabelecidos como padrão; 5.12 - Permitir que as características de apresentação de informações de cada componente da página (por exemplo, o layout do componente, filtros de apresentação e critérios de ordenação) sejam editadas através de interface gráfica; 5.13 - Facilitar a manutenção de páginas e reaproveitar diagramações, permitindo que uma página possa servir de modelo para criação de outras páginas de modo que:

a) As páginas criadas a partir de um modelo “herdem” do modelo regiões com diagramação, layout e características de apresentação já definidos. b) As características de apresentação das regiões herdadas do modelo só possam ser alteradas no modelo. c) Uma vez alterada uma página que sirva de modelo, deverá ser possível definir quais páginas criadas a partir deste modelo devem ser atualizadas com as últimas alterações. d) Permitir a associação de uma página a um arquivo HTML que, junto com CSS, imagens e Javascripts referenciados por este, define o layout e a diagramação padrão de uma página. e) Permitir ao administrador, com o uso do recurso drag–and–drop, associar os componentes da plataforma às regiões do layout definido pelo arquivo HTML estático. f) Permitir ao administrador determinar graficamente quais componentes de uma página devem ser exibidos quando o usuário solicitar uma versão da página para impressão. g) Permitir ao administrador associar um layout diferente para cada componente da página quando o usuário solicitar uma versão da página para impressão.

5.14 - Garantir que o layout de todos os componentes da solução seja totalmente alterado com uso de XSL/XML sem a necessidade de alterar o código Java ou JSP. 5.15 - Permitir layouts diferentes para o mesmo componente em páginas diferentes. 5.16. Permitir a definição de páginas com layouts específicos para visualização em dispositivos móveis. 5.17. Permitir ao usuário interno da plataforma a inclusão ou alteração de conteúdo, através do recurso drag–and–drop na própria página (WYSIWYG), nos modelos de página pré-definidos.

a. Após o usuário incluir o conteúdo, apenas este visualiza a página com a nova diagramação, (staging), antes da publicação final. 5.18. Permitir aos usuários internos publicarem conteúdos no portal sem necessidade de conhecimento de HTML ou outra linguagem de programação web. 5.19. Oferecer um editor de textos WYSIWYG que permite ao usuário formatar o conteúdo com facilidade sem necessidade de inserir código de formatação em HTML. 5.20. Possuir recursos que possibilitam a inserção de imagens/vídeos no texto. 5.21. Permitir aos administradores criarem tipos de conteúdo diferentes como sendo parte da definição de um novo tipo de conteúdo:

a. Os recursos de publicação disponíveis para os gestores daquele tipo de conteúdo. b. A definição do fluxo de aprovação que deve ser aplicado como padrão. c. Permitir a criação de tipos de conteúdo customizados possa ser feita via interface gráfica.

5.22. Permitir que conteúdos de qualquer tipo sejam agrupados em seções, de modo que: a. Seja possível criar diversas seções para o mesmo tipo de conteúdo. b. Cada seção de um mesmo tipo de conteúdo possa ter publicadores, aprovadores e administradores diferentes. c. Cada seção de um mesmo tipo de conteúdo possa ter um fluxo de aprovação diferente.

5.23. Permitir que seções sejam associadas a áreas da plataforma para sua publicação, de modo que: a. A hierarquia de seções corresponda à estrutura de áreas da plataforma. b. Ao copiar uma área da plataforma que possui uma seção de conteúdo, uma nova seção do mesmo tipo de conteúdo seja criada



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automaticamente e associada à nova área. 5.24. Permitir que seja possível mover as seções de conteúdo entre áreas da plataforma. 5.25. Permitir que seja possível visualizar em uma área da plataforma seções de conteúdo associadas a outras áreas. 5.26. Permitir ao publicador selecionar no próprio formulário de publicação em quais seções o conteúdo deve ser publicado e para quais públicos. 5.27. Permitir ao usuário visualizar as áreas da plataforma a que cada seção está associada quando da seleção das seções. 5.28. Permitir a criação de uma área da plataforma, para administração de conteúdo, acessível apenas aos usuários com permissões para gerenciar conteúdo. 5.29. Permitir que a área de administração de conteúdo seja definida de forma totalmente customizada. 5.30. A navegação da área de administração possa ser definida de acordo com os requisitos dos publicadores.

a. Conteúdos de qualquer tipo possam ser associados a um determinado conteúdo para que apareçam como uma lista do tipo “veja também” quando o usuário final visualiza este conteúdo. b. Versões do conteúdo sejam armazenadas permitindo a recuperação de uma versão anterior. c. conteúdo publicado em edição não seja visto pelos usuários até que se defina que a nova versão deve ser publicada efetivamente. d. Os conteúdos em arquivos possam ser anexados a conteúdos publicados na ferramenta.

5.31. Possuir repositórios de imagens que permitem aos publicadores gerenciarem e organizarem as imagens que podem ser acrescentadas aos conteúdos:

a. Imagens a serem acrescentadas a um conteúdo são carregadas diretamente para o repositório do computador do usuário publicador. b. Imagens podem ser organizadas em pastas no repositório. c. Mais de um repositório de imagens pode ser definido com permissões de leitura e escrita distintas.

5.32. Permitir que os administradores de conteúdo possam visualizar como os conteúdos irão aparecer nas páginas da plataforma antes da sua efetiva publicação.

a. recurso permite ao usuário visualizar o conteúdo da forma que irá aparecer em cada página com o layout específico da respectiva página. b. A visualização inclui todos os elementos de cada página onde o conteúdo é apresentado de forma a permitir uma avaliação completa do contexto em que o conteúdo será incluído. c. Toda nova pagina criada deve simular a visualização do conteúdo para dispositivos mobile, com ferramentas de edição específicas para este formato, antes de sua publicação definitiva. d. Possuir uma etapa de verificação automática da adequação do conteúdo publicado a requisitos de acessibilidade sempre que um conteúdo é criado ou alterado.

5.33. Permitir a publicação de seções de conteúdo no formato RSS. 5.34. Permitir a definição de modelos de malas diretas por e–mail a ser enviadas regularmente aos usuários de modo que:

a. Todo o padrão visual do e–mail possa ser previamente definido da mesma forma que é definido o layout das páginas da plataforma. b. Os administradores do sistema possam, a cada envio, criar os conteúdos, otimizando os recursos disponíveis para publicação de conteúdos no portal. c. Os administradores possam, a cada envio, escolher os perfis de usuários para quem o e–mail será enviado.

5.35. Possuir solução para envio de e–mails automáticos que notifiquem usuários sobre novos conteúdos disponíveis, permitindo que: a. Usuários finais possam definir quais assuntos de conteúdo gostariam de acompanhar. b. A ferramenta deve enviar periodicamente um e–mail com os novos conteúdos publicados dentro dos interesses indicados pelo usuário. c. A periodicidade deste envio seja configurável.

5.36. Possuir recursos de importação de conteúdos externos, tais como Word, Excel, PDF e XML etc. para a publicação através da solução de gestão de conteúdo, permitindo:

a. Definir as regras de conversão do formato original para o formato padrão da solução. b. Suporte a múltiplos formatos de conteúdos externos.

6 - Dos Recursos de Revisão e Aprovação de Conteúdo

6.1. Possuir recurso de fluxo de aprovação para que determinados perfis de usuários tenham que aprovar um conteúdo produzido por outros usuários antes que esse seja efetivamente publicado. O sistema de fluxo possui as seguintes características:

a. Permitir que o número de passos de aprovação seja definido para cada fluxo. b. Permitir a definição dos perfis de usuários que podem aprovar em cada passo. c. Permitir enviar notificações automáticas por e–mail quando um usuário recebe um conteúdo para aprovar ou fazer outra ação no fluxo e aprovação. d. Permitir a definição de um tempo máximo que um conteúdo deva ficar em um determinado estágio antes que o sistema faça alguma ação automática. e. Permitir a associação de um fluxo de aprovação diferente a cada seção de cada tipo de conteúdo.

6.2. Possuir recursos para publicação dos seguintes tipos de conteúdo e recursos sem necessidade de criar tipos de conteúdo novos, fazer novos desenvolvimentos ou instalações de plugins:

a. Notícias; b. Eventos; c. Links; d. Banners; e. Perguntas mais freqüentes (FAQ); f. Criação e administração de enquetes;



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g. Criação e administração de blogs; h. Criação e administração de wikis; i. Chats; j. RSS; k. Gerenciador de Contatos; l. Gerenciador de Documentos; m. Calendário de Eventos; n. Distribuição de Arquivos; o. Groupware; p. Mail Forms; q. Engine de Busca; r. Dashboard; s. Mapa do Site; t. Gerenciador de Inventário; u. Webservice Front-end; v. Criação e administração de álbuns de fotos, vídeos e podcasts.

7. Dos Recursos de Desenvolvimento, Integração e Portlets

7.1. Permitir o registro de aplicações Java como componente da plataforma na forma de portlet. 7.2. Oferecer um mecanismo de permissão de acesso em nível de componente para os diferentes perfis de usuários. 7.3. Permitir que aplicações web desenvolvidas em outras linguagens como Net, PHP, ASP, etc., possam ser integradas às páginas da plataforma. 7.4. Oferecer componente que permita a integração com Web Services no padrão SOAP e REST, sem que seja necessária qualquer programação de código Java. 7.5. Permitir inclusão de portlets compatíveis com o padrão de portlet JSR–168. 7.6. Consumir portlets no padrão de interoperabilidade WSRP, produzidos por outros servidores de portal. 7.7. Disponibilizar uma API em Java que permita a criação de programas para automatizar as tarefas de criação e gestão dos objetos da plataforma. 7.8. Utilizar XML como representação dos dados recuperados e manipulados por intermédio de suas API s.

8 - Do Serviço de Navegação 8.1. Oferecer um mecanismo de navegação que permita ao usuário navegar em uma estrutura hierárquica de páginas até procurar o conteúdo desejado.

9 - Do Serviço de Internacionalização 9.1. Permitir a publicação de conteúdos em diferentes idiomas de modo que:

a. usuário final possa escolher o idioma no qual deseja navegar e o portal apresente os conteúdos no idioma selecionado de forma automática. b. Não seja necessário gerenciar várias estruturas dos portais para cada idioma.

10 - Do Serviço de Diretório, Autenticação e Segurança

10.1. Possuir um repositório nativo de usuários, que não dependa da utilização de nenhum sistema externo de diretório de usuários. 10.2. Usar o mesmo repositório de usuários para todos os seus módulos, incluindo gerenciamento de portais, gestão de conteúdo e colaboração. 10.3. Oferecer uma interface gráfica que permita aos administradores criarem, editarem e excluírem os grupos e usuários. 10.4. Permitir a sincronização automática do repositório local de usuários com repositórios externos Microsoft Active Directory com as seguintes características:

a. Usuários da base externa podem ser importados para o repositório da solução. b. Usuários importados de bases externas podem ser utilizados para autorização e outros recursos da solução da mesma forma que usuários criados na solução. c. A base de usuários pode ser importada de bases externas e outra parte pode ser gerenciada na própria solução. d. Permitir um repositório nativo de grupos, para agrupamento de usuários e definição de perfis, que não dependa da utilização de nenhum sistema externo de diretório de usuários e grupos. e. Usar o mesmo repositório de grupos para todos os seus módulos, incluindo gerenciamento de portais, gestão de conteúdo e colaboração. f. Oferecer uma interface gráfica que permita a administradores criarem, editarem e excluírem grupos. g. Oferecer uma interface gráfica para associar e desassociar usuários a grupos a elementos da plataforma.

10.5. Permitir a sincronização do repositório de grupos com um repositório de grupos externos através do protocolo LDAP, com as seguintes características:

a. Grupos da base externa podem ser importados para o repositório da solução. b. Grupos da base externa não podem ser administrados através da solução. c. Grupos importados de bases externas podem ser utilizados para autorização e outros recursos da solução da mesma forma que usuários criados na solução. d. Permitir que parte da base de grupos possa ser importada de bases externas e outra parte possa ser gerenciada na própria solução. e. Permitir a criação de uma forma adicional de agrupar usuários, em que os atributos dos mesmos definam regras a serem aplicadas para classificá–los conforme as seguintes características: f. Permitir a definição das regras via interfaces gráficas, sem a necessidade de programação.



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g. Permitir que os membros dos grupos sejam calculados automaticamente na medida em que mudam os atributos dos usuários. h. Grupos com membros automáticos podem ser utilizados no restante da solução da mesma forma que grupos com membros explícitos. i. Permitir que os administradores especifiquem com o uso de interfaces gráficas, o nível de autorização de usuários e grupos para cada recurso da plataforma, incluindo, áreas, páginas e componentes.

10.6. Permitir que usuários e grupos recebam permissões: a. Para visualizar ou administrar conjuntos de atributos específicos de cada página dos portais. b. Para visualizar ou administrar conjuntos de atributos específicos de cada área dos portais. c. Para configurar que áreas sejam herdadas ou não pelas sub–áreas ou páginas que pertençam àquela área. d. Para permitir que através do ambiente de administração central, os administradores possam associar usuários e grupos aos perfis específicos de cada componente integrado à solução.

10.7. Possuir um mecanismo nativo de autenticação de usuários com recursos de: a. Autenticação de usuários que possuem acesso ao ambiente de administração. b. Autenticação de usuários dos portais desenvolvidos para acesso a áreas ou recursos restritos.

10.8. Permitir que usuários possam ser autenticados por sistemas de autenticação externos à solução, dando suporte, no mínimo, ao padrão JAAS - Java Authentication and Authorization Service. 10.9. Permitir ao administrador especificar via interface gráfica, áreas da plataforma a serem acessadas via protocolo HTTPS. 10.10. Possibilitar o uso de tecnologias de criptografia de nível governamental que seguem padrões internacionais, incluindo benefício de recebimento de eventuais patches de segurança descobertos por outros clientes, que serão distribuídos através de atualizações.

11 - Dos Serviço de Busca e Indexação 11.1 - Oferecer mecanismo de busca unificada (search engine) que recupere conteúdos publicados via solução de gestão de conteúdo de forma livre (em todo conteúdo da plataforma) ou parametrizada (para um tipo específico de objeto ou parâmetro da plataforma) permitindo:

a) Ordenar os resultados da busca por data de publicação (cronologicamente), relevância, tema ou por autor. b) Integração com a engine de busca Easy Search. c) Indicar o nível de relevância de cada conteúdo, de acordo com o critério de relevância aplicado à solução.

d. Apresentar na lista de resultados da busca de imagem que represente o conteúdo, para aqueles que têm uma imagem associada. e. Filtrar os resultados da busca pela natureza do conteúdo (por exemplo, imagens, vídeos e notícias). f. Indexar instantaneamente um conteúdo de modo que, quando este for publicado, se torna imediatamente disponível para ser recuperado via busca. g. Indexar documentos publicados com anexos (texto e PDF). h. Restringir a busca aos conteúdos que estejam em uma área e suas subáreas. i. Retornar como resultado para cada usuário apenas os conteúdos a que esse tem permissões de acesso.

j. Ao administrador, especificar quais componentes da plataforma devem ter seus conteúdos indexados pelo mecanismo de busca. k. Permitir que o mecanismo de buscar nativo da solução possa ser substituído por um mecanismo de busca externo sem perda das capacidades da busca.

l. Permitir a criação de páginas com código HTML ou XHTML que atendam às recomendações do W3C facilitando a indexação por sistemas externos de busca. m. Permitir ao administrador configurar, sem a necessidade de conhecimentos de programação, que a solução gere automaticamente arquivos que auxiliem as ferramentas de busca externas a indexação dos conteúdos da plataforma. n. Permitir ao administrador configurar, sem a necessidade de conhecimentos de programação, que a solução gere automaticamente arquivo que indique aos mecanismos de busca externos quais áreas podem ser indexadas e com qual periodicidade. o. Permitir integração com bases de dados externas ao serviço de busca (federated search), sendo possível, através de uma única consulta, pesquisar bases de dados heterogêneas situadas em diferentes localidades.

12 - Dos serviços de Usabilidade, Acessibilidade e Outros 12.1 - Permitir que o HTML gerado para as páginas da plataforma seja compatível com os padrões de acessibilidade e sigam as recomendações do padrão W3C com relação ao uso de HTML e XHTML. 12.2 - Possuir recurso de verificação automática de regras de acessibilidade que é acionado quando o administrador altera o layout da página, alertando caso a alteração que está sendo promovida, seja conflitante com alguma recomendação dos padrões de acessibilidade. 12.3 - Permitir ao administrador especificar áreas de portais que devem ter as suas páginas verificadas de acordo com as regras de acessibilidade. 12.4 - Permitir aos administradores, a qualquer momento, a realização de verificação de compatibilidade com as recomendações de acessibilidade, gerando um relatório com resultados da verificação. 12.5 - Oferecer integração com mecanismos de cache de conteúdo para melhorar o desempenho de acesso as páginas da plataforma. 12.6 - Oferecer tradução do site através de avatares de LIBRAS (Linguagem Brasileira de Sinais). 12.7 - Permitir o aumento de tamanho de fonte, para melhorar visibilidade do conteúdo. 12.8 - Oferecer legenda nos vídeos presentes no site.

Documents

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL CONSELHO REGIONAL DE … · de Referência será contratada através de pregão eletrônico específico a ser publicado pelo CRMV-SP. 5.1.3 - Estarão impedidos