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SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MEC - INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA

DO TRIÂNGULO MINEIRO

RESOLUÇÃO “AD REFERENDUM” Nº 16/2019, DE 29 DE MARÇO DE 2019

Dispõe sobre aprovação do Plano

Estratégico de Tecnologia da

Informação e Comunicação –

PETIC 2017-2019

O PRESIDENTE DO CONSELHO SUPERIOR DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO, no uso das atribuições que lhe confere a Lei nº 11.892 de 29/12/2008, publicada no DOU de 30/12/2008, o Estatuto aprovado pela Resolução nº 01/2009, do dia 17/08/2009, publicada no DOU de 21/08/2009 e Decreto Presidencial de 14/12/2015, publicado no DOU de 15/12/2015, Seção 2, página 1 RESOLVE:

Art. 1º - Aprovar “Ad Referendum” o Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro para o período 2017-2019, conforme anexo. Art. 2º - Esta Resolução entra em vigor nesta data. Uberaba/MG, 29 de março 2019.

Roberto Gil Rodrigues Almeida Presidente do Conselho Superior do IFTM

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO

PLANO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA

DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO 1ª. Revisão

2017201720172017----2012012012019999

DEZEMBRO

2018

SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO.

Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação

1ª. Revisão

2017-2019

Uberaba-MG, Dezembro/2018.

Roberto Gil Rodrigues Almeida

Reitor

Gustavo Goulart Martins Pró-Reitor de Desenvolvimento Institucional

Marco Antônio Maciel Pereira Pró-Reitor de Administração

Danielle Freire Paoloni Pró-Reitora de Ensino

Eurípedes Ronaldo Ananias Ferreira

Pró-Reitor de Extensão

Humberto Marcondes Estevam Pró-Reitor de Pesquisa, Pós-Graduação e Inovação

Comitê de Tecnologia da Informação

Comissão responsável pela revisão do PETIC

Roberto Gil Rodrigues Almeida (Presidente) Johann Max Hofmann Magalhães (Presidente)

Marco Antonio Maciel André Chaves de Lima Gustavo Goulart Martins Deusdete Vieira Inácio Danielle Freire Paoloni Diego de Melo Silva Euripedes Ronaldo Ananias Ferreira Firmiano Alexandre dos Reis Silva Humberto Marcondes Estevam Jairo Gervásio Freitas Rodrigo Grassi Jonatan Souza Albernaz Ronaldo Eduardo Diláscio José Roberto Pereira da Silva Weverson Silva Morais Lianza Rossella Caldeira de Lima Lemes Marlúcio Anselmo Alves Lorenzzo Egydio Mollinar da Cruz Rodrigo Afonso Leitão Maike Vinhal Camargos Ednaldo Gonçalves Coutinho Wesley Campos de Freitas Gustavo Prado Oliveira Rubens Pascoa Junior Marcelo Ponciano da Silva Johann Max Hofmann Magalhães

HISTÓRICO DE VERSÕES

Data Versão Descrição Responsável

06/02/2017 0.1 Versão inicial do documento Comissão PETIC

31/03/2017 1.0 Versão Final do documento Comissão PETIC

2.0 Prorrogação do PETIC para o ano de

2019

Comissão de

revisão do PETIC

Sumário

1. APRESENTAÇÃO .......................................................................................................................................... 7

2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA TIC ........................................................................................... 8

3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO IFTM ........... 10

1.1.1.1. APRESENTAÇÃOAPRESENTAÇÃOAPRESENTAÇÃOAPRESENTAÇÃO

O Planejamento Estratégico tem como objetivo descrever a situação desejada de uma

organização e indicar os caminhos para atingir tal posição. O resultado desse trabalho fornece

um guia para o alcance de resultados concretos e mensuráveis.

Devido a importância da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para o sucesso

de qualquer organização, a definição de um Planejamento Estratégico específico para essa

área passa a ser requisito indispensável de uma gestão efetiva.

O Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC) é

resultado do esforço de convergência das ações de Tecnologia da Informação e Comunicação

elaborado pela Direção de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) e pelas

Coordenações de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTICs) que buscam, por meio de

alinhamento com o Plano de Desenvolvimento Institucional do IFTM, contribuir para a

efetividade de uma gestão ética e eficiente, como também promover a gestão dos recursos de

Tecnologia da Informação e Comunicação em harmonia com as áreas administrativas e

finalísticas do IFTM.

Conforme orientação do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da

Informação (SISP), órgão ligado à Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação

(SETIC) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), o período de vigência

mínimo sugerido para o PETIC/PDTIC é de no mínimo 2 (dois) anos. A IN04, Art 4º, §1º, indicia

que o PDTIC deve estar alinhado ao plano estratégico institucional. No caso do IFTM, o PDI.

Considerando que o IFTM está em fase de elaboração do seu PDI, com vigência para o período

de 2019 a 2023, entende-se que os novos PETIC e PDTIC deveriam estar alinhados ao novo PDI.

Diante disso, foi aprovado pelo Comitê de Tecnologia de Informação e Comunicação do IFTM a

prorrogação do atual PETIC para contemplar o ano de 2019, para em seguinte elaborar-se um

planejamento alinhado ao novo PDI. Assim, essa revisão trata-se simplesmente da adequação

das metas para o ano de 2019. Para o início de 2019, será programada uma segunda revisão,

contemplando uma análise das metas estabelecidas.

2.2.2.2. ESTRUTURA ORGANIZACIESTRUTURA ORGANIZACIESTRUTURA ORGANIZACIESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA TIC ONAL DA TIC ONAL DA TIC ONAL DA TIC

A Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação – DTIC, unidade

administrativa subordinada à Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional, compete planejar,

coordenar, supervisionar e orientar a execução das atividades relacionadas à área de

tecnologia da informação e comunicação do IFTM.

Compete à Diretoria de Tecnologias da Informação e Comunicação do IFTM:

• Planejar e manter, em conjunto com as áreas correlatas, o Plano Diretor de

Tecnologia da Informação e Comunicação - PDTIC, em consonância com o Plano de

desenvolvimento Institucional - PDI;

• Coordenar o desenvolvimento dos projetos relacionados ao PDTIC;

• Identificar novas necessidades do IFTM quanto à Tecnologia da Informação e

Comunicação e planejar o desenvolvimento de projetos para o atendimento dessas

necessidades em consonância com o PDTIC;

• Propor políticas de Segurança da Informação e Comunicação;

• Gerenciar pessoas e recursos tecnológicos de Tecnologia da Informação e

Comunicação –TIC, no âmbito da Reitoria, dos Campi e polos;

• Propor a contratação de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação no

âmbito do IFTM e acompanhar a qualidade desses serviços;

• Avaliar os riscos nos projetos de Tecnologia da Informação e Comunicação;

• Fomentar a pesquisa e a inovação em tecnologias digitais, por meio de aplicações

das TIC aos processos didático-pedagógicos;

• Difundir o uso das TIC, estimulando o domínio das novas linguagens de informação

e comunicação junto à comunidade acadêmica;

• Apoiar e assessorar os Campi em assuntos relativos à Diretoria de Tecnologias da

Informação e Comunicação;

• Manter intercâmbio com as demais instituições correlatas objetivando o

desenvolvimento de projetos com benefícios comuns.

Figura 1 – Organograma da DTIC.

3.3.3.3. PLANEJAMENTO ESTRATÉPLANEJAMENTO ESTRATÉPLANEJAMENTO ESTRATÉPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DGICO DE TECNOLOGIA DGICO DE TECNOLOGIA DGICO DE TECNOLOGIA DA A A A

INFORMAÇÃO DO IFTMINFORMAÇÃO DO IFTMINFORMAÇÃO DO IFTMINFORMAÇÃO DO IFTM

MISSÃO

Prover soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação alinhadas à missão institucional

do IFTM.

VISÃO

Ser reconhecida por meio de sua eficácia, eficiência e qualidade na entrega de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação com alto índice de satisfação por parte de seus usuários.

VALORES

• Comprometimento: Engajamento da equipe com a missão do IFTM, proporcionando soluções de alto valor agregado;

• Efetividade: Realizar ações com eficiência e eficácia de modo a cumprir sua função institucional;

• Qualidade: Gerenciar a execução das atividades através de processos definidos, documentados e controlados;

• Responsabilidade: aplicar adequadamente as ferramentas de TIC para desenvolver as atividades com segurança e competência, com foco no usuário.

• Continuidade – Ater-se ao que foi planejado, em busca da melhoria contínua.

• Inovação: Estimular a criatividade por meio da implementação de novas ideias e novos recursos tecnológicos;

• Ética e Transparência: empregar os padrões éticos mais elevados, demonstrando honestidade e justiça em todas as atividades, dando clareza e visibilidade às ações da DTIC e das CTICs aos usuários;

• Cooperação: promover e apoiar o trabalho em equipe, respeitando as características individuais, mas sempre objetivando a conquista de metas em comum.

• Capacitação: Busca frequente pela qualificação profissional e pessoal da equipe;

OBJETIVOS

• Elaborar projetos para automatizar processos de forma integrada e padronizada;

• Propor soluções tecnológicas que satisfaçam as demandas de negócio do IFTM;

• Manter em pleno funcionamento toda infraestrutura tecnológica no âmbito do IFTM

Figura 2 – Mapa Estratégico de TIC.

MAPA ESTRATÉGICO – TIC – 2017 - 2019

Perspectiva: Contribuição Coorporativa

Objetivo Estratégico

1. Prover soluções de TIC para a Instituição

Descrição

Prover soluções de TIC que permitam a automatização e modernização das atividades

administrativas e finalísticas da Instituição

Alinhamento com o PDI 2014-2018 IFTM

Alinhado ao objetivo estratégico 19, meta 1.

Iniciativas Estratégicas

1.a Implementar novos módulos e funcionalidades no ERP-IFTM

Indicador Meta

2017 2018 2019

Porcentagem de setores do IFTM inseridos no

ERP-IFTM 50% 60% 60%

Quantidade de novos módulos desenvolvidos 1 1 1

Quantidade de novas funcionalidades

implementadas 120 120 120


2. Facilitar o acesso à informação

Descrição

Utilizar os recursos de TIC para facilitar o acesso e o entendimento das informações sob a

competência do IFTM.


Alinhado ao objetivo estratégico 19 e meta 01


2a. Realizar ações para aderência à Política de Dados Abetos do Poder Executivo Federal,

conforme Decreto no. 8.777 de 11/05/2016.

2b. Garantir a acessibilidade no desenvolvimento de sistemas e soluções web.

2c. Disponibilizar Painéis de Indicadores Organizacionais (visão do gestor) por meio de

ferramenta de BI (Business Inteligence).

Indicador Meta

2017 2018 2019

Quantidade de conjuntos de dados

disponibilizados conforme a Política

de Dados Abertos.

6 10 10

Percentual de sistemas e portais

aderentes aos padrões de

acessibilidade.

50% 80% 80%

Quantidade de indicadores

disponibilizados para a gestão do

IFTM

20 40 40


3. Garantir a gestão e execução dos recursos orçamentários de TIC

Descrição

Promover ações que visem gerir e otimizar os investimentos necessários para o alcance dos

objetivos da estratégia de TI.


Alinhado aos objetivos estratégicos 28 e 29.


3a. Aprimorar o processo de planejamento da Contratação e Gestão Orçamentária de TIC.

3b. Aprimorar a gestão orçamentária e contratual de TI com transparência da execução.

3c. Gerir a execução das ações previstas no PDTI

Indicador Meta

2017 2018 2019

Contratações em conformidade

com a IN 04 / 2014. 100% 100% 100%

Aprovação dos recursos

orçamentários para execução das

atividades de TI planejadas

100% 100% 100%

Execução do orçamento aprovado 100% 100% 100%

Execução das ações previstas no

PDTIC 60% 70% 70%

Relatório de execução orçamentária

submetido ao CTIC. 2 2 1

Perspectiva: Processos Internos


4. Aprimorar a governança de TIC

Descrição

Adoção de boas práticas de Governança de TIC, contribuindo para a otimização dos

recursos de TIC, para a melhoria contínua dos processos de trabalho e com o aumento da

produtividade dos servidores.


Alinhado ao objetivo estratégico 26.


4a. Implantação dos processos de Governança de TIC utilizando as boas práticas do COBIT

4b. Implantar a gestão de processos e metodologia de trabalho.

Indicador Meta

2017 2018 2019

Percentual de implantação dos

processos de Governança de TIC

utilizando COBIT

30% 40% 40%

Mapeamento dos principais

processos de TIC 30% 40% 40%


5. Aprimorar a segurança da informação e comunicação

Descrição

Aprimorar as ações de TIC de modo a garantir a confidencialidade, integridade,

disponibilidade e autenticidade das informações.


Alinhado ao objetivo estratégico 25


5a. Assegurar a atuação efetiva do Comitê Gestor de Segurança da Informação e

Comunicações

5b. Elaborar e implantar processos de Gestão de Incidentes e Resposta de Segurança da

Informação

Indicador Meta

2017 2018 2019

Reuniões do Comitê Gestor de

Segurança da informação e

Comunicação

2 2 2

Itens da Política de Segurança da

Informação e Comunicação

revisados e aprovados.

50% 100% 100%

Elaboração do processo de Gestão

de Incidentes e Resposta de

Segurança da Informação

50% 70% 70%


6. Aprimorar a gestão de projetos da Fábrica de Software.

Descrição

Prover e manter soluções de software por meio de desenvolvimento interno




6a. Assegura a atualização e adoção da Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas –

MDS

6b. Assegurar o cumprimento dos cronogramas dos projetos da Fábrica de Software

Indicador Meta

2017 2018 2019

Conformidade das demandas de

desenvolvimento de sistemas de

informação com a MDS

60% 70% 80%

Utilização da capacidade instalada

da Fábrica de Software 70% 75% 75%

Execução dos projetos do ERP-IFTM

aprovados pelo CTIC 70% 80% 20%

Perspectiva: Usuários


7. Melhorar continuamente a prestação de serviços de TIC

Descrição

Elaborar e instituir um processo d melhoria contínua dos serviços de TIC.




7a. Elaborar processo de monitoramento e controle dos serviços de TIC

7b. Realizar pesquisa de satisfação dos usuários internos dos serviços de TIC

Indicador Meta

2017 2018 2019

Percentual de serviços de TIC

formalmente monitorados e

controlados

40% 60% 60%

Pesquisas de satisfação realizadas 2 2 1

Índice de satisfação dos usuários

com o ERP-IFTM 60% 70% 70%

Índice de satisfação com o suporte

ao ERP-IFTM 80% 90% 90%

Índice de satisfação com o suporte

ao parque computacional 80% 90% 90%


8. Aprimorar a comunicação com o usuário

Descrição

Estabelecer canais de comunicação com os usuários, capazes de facilitar o acesso e dar

publicidade à informação, mantendo uma relação de confiança e parceria




8a. Ampliar a sinergia entre os usuários e a TI

8b. Implantar o boletim para divulgação das ações da TI.

Indicador Meta

2017 2018 2019

Boletins para divulgação das ações

da TI 2 3 0

Treinamentos realizados com os

usuários 10 15 15

Módulos do sistema com a

disponibilização de tutoriais e vídeos 50% 60% 60%

Perspectiva: Aprendizado, Crescimento e Sustentabilidade


9. Garantir continuidade e disponibilidade dos serviços de TIC

Descrição

Estruturar a TI e a sua gestão de forma a garantir a continuidade e disponibilidade dos

serviços essenciais à execução das atividades administrativas e apoiar as atividades

finalísticas.


Alinhado aos objetivo estratégico 19


9a. Estabelecer um catálogo de serviços e sistemas.

9b. Estabelecer um processo de monitoramento de disponibilidade e desempenho dos

serviços.

9c. Manter a capacidade do datacenter adequada às demandas do IFTM

9d. Implantar a gestão dos ativos tecnológicos do IFTM

Indicador Meta

2017 2018 2019

Disponibilidade dos serviços críticos. 90% 95% 95%

Disponibilidade do portal 90% 95% 95%

Percentual de serviços catalogados. 60% 80% 100%

Uso da capacidade do sistema de

armazenamento dos servidores 40% 50% 50%

Percentual de ativos inventariados. 60% 80% 80%


10. Garantir a estrutura de TIC apropriada para as atividades do IFTM

Descrição

Garantir a disponibilidade de infraestrutura de TIC, adequados e proporcional às demandas

crescentes do IFTM.


Alinhado ao objetivo estratégico 19, Meta 2.


10a. Disponibilizar infraestrutura física (equipamentos e serviços) necessária ao

desenvolvimento de ensino, pesquisa e extensão e atividades administrativas segundo os

padrões de TI Verde.

10b. Disponibilizar equipamentos (e/ou serviços) de área de trabalho e softwares

necessários para o desenvolvimento de ensino, pesquisa e extensão e atividades

administrativas segundo os padrões de TI Verde.

10c. Implantar a gestão dos ativos tecnológicos do IFTM

Indicador Meta

2017 2018 2019

Atualização do parque tecnológico 20% 20% 20%

Atualização e legalização das

licenças de software 40% 60% 60%

Disponibilidade de link para atender

às demandas de serviços de

internet.

80% 90% 90%

Equipamentos dentro do tempo de

obsolescência dos equipamentos de

TI conforme definido pelo CTIC

60% 80% 80%

Disponibilidade de equipamentos

obsoletos a outros órgãos segundo

a legislação vigente.

30% 40% 20%


11. Promover o desenvolvimento e capacitação da equipe de TIC

Descrição

Desenvolver as competências dos profissionais de TIC assegurando a capacitação da

estrutura funcional compatível com as demandas.


Alinhado ao objetivo estratégico 18, meta 02


11a. Promover capacitação permanente dos servidores de TIC

11b. Promover a integração entre os servidores de TIC proporcionando troca de

experiências.

Indicador Meta

2017 2018 2019

Plano de capacitação 1 1 1

Treinamentos do plano de

capacitação realizados 50% 80% 80%

Reuniões do Fórum de TIC do IFTM 2 2 2

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