SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E INFRAESTRUTURA · administrativa da Prefeitura da cidade de São Paulo, consolidou-se ao longo de sua história como parceiro da Prefeitura Municipal de

SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO E

INFRAESTRUTURA

Secretaria Municipal de Gestão SMG

PC-SMG-140924-131

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E

INFRAESTRUTURA - SMG

PROPOSTA TECNICA COMERCIAL (PC-SMG-140924-131) 2/33

ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................................... 3

2. OBJETO DA PROPOSTA ................................................................................................................................ 4

2.1 ESCOPO DA PROPOSTA ..................................................................................................................................... 4 2.2 RELAÇÃO DE SISTEMAS E DIMENSIONAMENTO ESTIMADO DOS SERVIÇOS ............................... 5 2.3 DIMENSIONAMENTO ESTIMADO DOS SERVIÇOS DE INFRAESTRUTURA ...................................... 6

3. DESCRITIVO DOS SERVIÇOS PRODAM ............................................................................................... 7

3.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ....................................................................................................................... 7 3.2 TREINAMENTO .................................................................................................................................................. 8 3.3 REDES E CONECTIVIDADES ........................................................................................................................ 9 3.4 DATA CENTER ................................................................................................................................................... 9

3.4.1 GESTÃO INTEGRADA DE INFRAESTRUTURA ................................................................................. 9 3.4.2 SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E CONTINUIDADE ......................................................................... 9 3.4.3 SERVIÇO DE GERENCIAMENTO ........................................................................................................ 13 3.4.4 CAIXA POSTAL ........................................................................................................................................ 14 3.4.5 OUTROS SERVIÇOS .............................................................................................................................. 15

3.5 TELECOMUNICAÇÃO ..................................................................................................................................... 16

4. CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO ................................................................................................................ 19

4.1 CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO ........................................................................................................................ 20 4.2 PERIODICIDADE ............................................................................................................................................ 20

5. PREÇO DOS SERVIÇOS ............................................................................................................................... 21

6. PREÇO DOS SERVIÇOS – SMG ................................................................................................................ 21

6.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – SMG (SA 15/007).............................................................................. 21 6.2 REDES E CONECTIVIDADES – SMG (SA 15/033) ............................................................................... 21 6.3 TREINAMENTO – SMG (SA 15/034) ........................................................................................................ 22 6.4 TELECOMUNICAÇÃO - SMG (SA 15/049) .............................................................................................. 22 6.5 DATA CENTER – SMG (SA 15/035) .......................................................................................................... 23

7. PREÇO DOS SERVIÇOS - SGM ................................................................................................................. 26

7.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – SGM (CS 15/059) ............................................................................. 26 7.2 REDES E CONECTIVIDADES – SGM (CS 15/060) ............................................................................... 26 7.3 TREINAMENTO – SGM (CS 15/061) ........................................................................................................ 26 7.4 TELECOMUNICAÇÃO - SGM (CS 15/063) .............................................................................................. 27 7.5 DATA CENTER – SGM (CS 15/062).......................................................................................................... 27 7.6 IMPOSTOS ........................................................................................................................................................ 29 7.7 DESLOCAMENTOS ......................................................................................................................................... 29

8. CRONOGRAMA FISICO-FINANCEIRO ................................................................................................. 30

9. PAGAMENTO ..................................................................................................................................................... 31

9.1 FORMA DE MEDIÇÃO .................................................................................................................................... 31 9.2 FATURAMENTO ............................................................................................................................................... 31 9.3 PAGAMENTO .................................................................................................................................................... 31

10. PRAZO DE INÍCIO DOS SERVIÇOS ...................................................................................................... 32

11. VALIDADE DA PROPOSTA ......................................................................................................................... 32

ANEXO I ............................................................................................................................................................................ 33




1. INTRODUÇÃO A necessidade de garantir o funcionamento de sistemas e de aplicativos com segurança e sem interrupções cresce à medida que as organizações aumentam o seu nível de informatização.

Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo (PRODAM), criada em 1971, com a finalidade de contribuir para a organização administrativa da Prefeitura da cidade de São Paulo, consolidou-se ao longo de sua história como parceiro da Prefeitura Municipal de São Paulo para a melhoria da gestão pública. Nessa direção, apoia a Prefeitura na elaboração das políticas de tecnologia da informação e de comunicação da cidade e atua na modernização dos órgãos e entidades municipais, por meio dessas modalidades de serviços, com a finalidade de viabilizar um atendimento de qualidade à população e contribuir para o desenvolvimento social e econômico do município. A PRODAM conta com infraestrutura em constante atualização tecnológica, apoiada por profissionais especializados e é qualificada para o Desenvolvimento, Manutenção, Operação, Hospedagem e Suporte dos Sistemas de Informação próprios e/ou de Terceiros. Em seu Data Center, a PRODAM garante: o Integridade de dados e sistemas e aplicativos 24 horas por dia, 7 dias por semana,

365 dias do ano. o Disponibilidade permanente dos sistemas e aplicativos hospedados no Data Center,

que é assegurada por amplos recursos de comunicação, geradores de energia, nobreaks, centrais de ar condicionados e dispositivos de segurança física e lógica.

o Central de Atendimento operando 24x7x365, prestação de serviços especializados de

Gerenciamento, Suporte, Ações Preventiva, Corretivas e de Assistência Técnica. A qualidade dos serviços oferecidos pelo Data Center da PRODAM é garantida pelo uso de tecnologia de ponta e pela experiência no atendimento da Administração Pública.




2. OBJETO DA PROPOSTA

O objeto desta proposta é apresentar os termos e condições para a Prestação de Serviços

para DESENVOLVIMENTO, MELHORIAS E MANUTENÇÃO DE SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO e INFRAESTRUTURA DE TIC para a Secretaria Municipal de Gestão -

SMG, Secretaria Municipal de Governo – SGM.

2.1 ESCOPO DA PROPOSTA

Estão previstos no escopo desta proposta os serviços de sistemas de informação e

infraestrutura a seguir:

SERVIÇO ABRANGÊNCIA DOS SERVIÇOS

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Desenvolvimento de novos sistemas

Manutenção corretiva: Remoção de defeitos introduzidos pelo projeto; Remoção de defeitos introduzidos por manutenções

adaptativas; Remoção de defeitos introduzidos por melhorias.

Manutenção Preventiva: Alteração de determinadas funções do software

visando adequá-lo a requisitos regulatórios ou de legislação;

Alterações de funcionalidades existentes; Detalhes que não alterem funcionalidades existentes.

Manutenção Evolutiva: Alteração de determinadas funções do software

visando adequá-lo a requisitos regulatórios ou de legislação;

Aprimorar um aplicativo de funcionalidades existentes.

Melhorias: Inclusão de novas funcionalidades e ampliação de

módulos dos sistemas para atendimento à novas regras de negocio;

Desenvolvimento de novas aplicações de pouco impacto e dimensão reduzida.

Operação Assistida: Suporte e acompanhamento na utilização dos Sistemas de forma assistida.




2.2 RELAÇÃO DE SISTEMAS E DIMENSIONAMENTO

ESTIMADO DOS SERVIÇOS

SMG - Horas Manutenção/Melhorias Estimadas para o Contrato 2015

Código Descrição Horas Estimadas

Mensal Horas Estimadas

Ano

CP2501 ANÁLISE DE NEGÓCIO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 200 2.400

SJ2201 ATENDIMENTO E SUPORTE 40 480

SJ2301 SIGPEC - SIST. DE GESTÃO DE PESSOAS E COMPETÊNCIAS

4.000 48.000

SF1804 GRH ANTIGO - IMPOSTO DE RENDA ANTERIOR SIGPEC 8 96

SF2001 SAD - SIST. ADM. DESP. COM PESSOAL (Sadinho) 42 504

SJ0797 RECADASTRAMENTO APOSENTADOS E PENSIONISTAS 8 96

SJ1310 GRH ANTIGO - INGRESSO / QUADRO 6 72

SJ2503 B.I. SMG 60 720

SJ0798 CONSIGNAÇÕES ON-LINE 83 996

SJ0934 SIMPROC - SISTEMA MUNICIPAL DE PROCESSOS 450 5.400

SJ1010 SUPRI - SISTEMA MUNICIPAL DE SUPRIMENTOS 39 468

SJ2212 GESTÃO NET - DESPESAS COM ÁGUA E LUZ 8 96

SJ1313 EAD - ENSINO A DISTÂNCIA PARA SMG (Manutenção) 8 96

SJ2008 CENTS - CADASTRO ENTIDADES DO TERCEIRO SETOR 67 804

SJ2211 MANUTENÇÃO DOS SISTEMAS DA CENTRAL 156 300 3.600

SJ2234 PORTAL OBSERVATÓRIO SAMPA 250 3.000

SJ2235 PORTAL GOVERNANÇA CMTIC 148 1.776

SJ0937 PROCESSO ELETRÔNICO 320 3.840

SJ2240 SISTEMA CUSTOS 67 804

SG0721 SAC - SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO 333 3.996

Total Manutenção/Melhorias SMG 6.437 77.244

SGM - Horas Manutenção/Melhorias Estimadas para o Contrato 2015



Ano

SG0705 ATENDIMENTO E SUPORTE 20 240

SG1709 SIGOB - SIST. DE INFORM. PARA A GOVERNABILIDADE 10 120

SG0401 LEIS E DECRETOS MUNICIPAIS 127 1.524

SG0705 ANÁLISE DE NEGÓCIO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 20 240

Total SGM 177 2.124

Total horas Manutenção/Melhorias 6.614 79.368




As horas estimadas na tabela abaixo se destinam ao desenvolvimento de novos projetos.

SMG - Horas Desenvolvimento Estimadas para o Contrato 2015



Ano

SG0721 NOVO SAC - SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO 1.300 15.600

SJ0798 NOVO CONSIGNAÇÕES ON-LINE 80 960

SJ0937 NOVO PROCESSO ELETRÔNICO 900 10.800

SJ2008 NOVO SISTEMA DE GESTÃO DE PARCERIAS 800 9.600

OUTROS NOVOS PROJETOS 1.018 12.216

Total Desenvolvimento SMG 4.098 49.176

Total horas Desenvolvimento 4.098 49.176

As horas acima estimadas em cada projeto poderão ser remanejadas de um projeto para outro de acordo com as necessidades das Secretarias. As horas estimadas para Novos Projetos destinam-se a dar cobertura a projetos não previstos.

2.3 DIMENSIONAMENTO ESTIMADO DOS SERVIÇOS DE INFRAESTRUTURA

As quantidades estimadas para cada item de infraestrutura foram apuradas com base em inventário executado para a confecção desta proposta comercial. Quantitativos em horas foram estimados com base no histórico dos contratos, exceto as horas de Consultoria Técnica que são projeções futuras. Durante a execução do contrato poderá ocorrer remanejamento de quantitativos de equipamentos servidores em função da ocorrência de obsolescência tecnológica de determinados modelos.




3. DESCRITIVO DOS SERVIÇOS PRODAM

3.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

A Dimensão do Software Todo e qualquer software é desenvolvido, independente de plataforma e tecnologia, segundo uma sequência básica de grandes atividades, denominada de Ciclo de Vida.

O desenvolvimento do software ocorre no contexto de um projeto, o qual é executado de acordo com um processo, gerando produtos intermediários e um produto final (versão do software), que deve ser melhorado com a incorporação de novas funcionalidades e por fim, deve ser desativado, substituído ou descartado, ao final de sua vida útil.

Projetos de Software Um projeto de software é um esforço no sentido de construir um produto, dentro de determinadas especificações, que atenda necessidades dos usuários (clientes) para que executem processos (operacionais e gerenciais) de negócios. É uma forma de organização do trabalho que apresenta as seguintes características: É um esforço finito, com início e fim e a cujo término pretende-se a entrega,

geração ou finalização de um determinado produto, definido a priori; É um esforço que pode ser subdividido em unidades de trabalho (fases, etapas,

atividades) que ocorrem em uma sequência pré-determinada; O objetivo, a alocação de recursos e o progresso realizado podem ser mensurados,

monitorados e avaliados. São considerados como projetos de software: Desenvolvimento de Software sob medida ou encomenda; Desenvolvimento de novas Funcionalidades do Software; Desenvolvimento de Software – Produto. Não são considerados projetos de software os serviços de manutenção esporádicos como: remover defeitos, realizar pequenas adaptações, adicionar pequenas funcionalidades, apesar de que os mesmos também devem ser gerenciados.

Processo de Software O processo de software é um conjunto de atividades, (numa sequência pré-determinada), métodos e práticas que são utilizados na produção e evolução do software. O processo compreende: Políticas de desenvolvimento; Procedimentos para o desenvolvimento;




Diversas técnicas e padrões para a construção de produtos; Padrões de apresentação de produtos intermediários. O processo define a forma como o projeto é executado e, consequentemente, gerenciado. O conjunto de atividades, numa sequência pré-determinada, compõe o que se denomina a arquitetura do processo de software e que chamado comumente de metodologia de desenvolvimento.

Produto de Software O processo de software tem como resultado um produto (versão) que contém uma série de atributos derivados dos requisitos e especificações a fim de atender necessidades implícitas e explícitas dos usuários (clientes). Estes atributos definem as características do produto em termos de desempenho, confiabilidade, eficiência, usabilidade, nível de manutenibilidade, nível de portabilidade e nível de reutilização. O software enquanto produto sofre alterações, caracterizadas como: Manutenção corretiva:

Remoção de defeitos introduzidos pelo projeto; Remoção de defeitos introduzidos por manutenções adaptativas;

Remoção de defeitos introduzidos por melhorias.

Manutenção Adaptativa:

A alteração de determinadas funções do software visando adequá-lo a requisitos regulatórios ou de legislação;

Alterações de funcionalidades existentes; Detalhes que não alterem funcionalidade existente.

Manutenção Evolutiva:

Introdução de novas “Versões” no software em função de novos requisitos dos negócios;

Introdução de novas “Versões” no software em função de mudança de tecnologia.

Melhorias:

Implementação de novas funcionalidades atendendo aos requisitos de novos processos de negócios;

Desenvolvimento de novas aplicações de pouco impacto e dimensão reduzida.

OPERAÇÃO ASSISTIDA Oferecer o serviço, por tempo determinado, de funcionamento dos sistemas de forma Assistida (Operação e/ou Utilização do sistema).

3.2 TREINAMENTO

Treinamento ministrado aos usuários da PMSP em ferramentas específicas em

microinformática e de sistemas aplicativos em produção de uso corporativo da PMSP nas

instalações da PRODAM, visando atender as necessidades dos usuários das secretarias e

autarquias da PMSP.

MÉTRICA: HORA/ALUNO refere-se à quantidade de horas de treinamento por aluno.




3.3 REDES E CONECTIVIDADES

SUPORTE E GESTÃO EM OPERAÇÃO DE TELECOMUNICAÇÕES E SEGURANÇA

Consultoria no Acompanhamento da Confecção de Projeto de Infraestrutura de

Telecomunicações para a transmissão de Voz e Dados, realizada por Terceiros,

visando a Homologação da Rede.

Gerenciamento e acompanhamento de serviços de manutenção de infraestrutura na

prestação de serviços de manutenção corretiva, manutenção preventiva, instalações,

desinstalações, remanejamentos e execução de projetos em rede de telefonia, lógica

e elétrica, por demanda.

MÉTRICA: HORA/HOMEM refere-se à quantidade de horas trabalhadas.

3.4 DATA CENTER

3.4.1 GESTÃO INTEGRADA DE INFRAESTRUTURA

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Monitoramento de máquinas (estações de trabalho) e dispositivos de rede, para

detecção de vírus e ameaças à segurança.

MÉTRICA: USUÁRIO/MÊS refere-se ao número de computadores (estações de

trabalho) que acessam a rede.

3.4.2 SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E CONTINUIDADE

DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR

Disponibilização de servidores, com instalação de todos os softwares necessários para

o seu funcionamento, uso e monitoramento, divididos entre servidores virtuais e

físicos.

Estão inclusos os serviços de backups necessários.

Manter sistemas operando em regime 24x7 requer altos investimentos em

infraestrutura (ar condicionado, rede de comunicação, eletricidade redundante,

sistemas antincêndio, segurança física e lógica dos equipamentos), equipe de suporte,

operação e atendimento, bem como gestão de processos para manter o ambiente

atualizado e seguro.

Os serviços de hosting gerenciados oferecidos pela PRODAM não se referem somente

a servidores dedicados ou a profissionais de gerenciamento de serviços, mas também

a custos previsíveis, soluções confiáveis, ou seja, um conjunto completo de serviços,

com capacidade de oferecer os recursos necessários de TI conforme demanda exigida

pelo cliente. Assim é como a PRODAM define serviços de hosting gerenciados:

Configurações de Hardware completamente customizáveis;

Garantia de rede disponível;

Suporte técnico de nível 3 disponível 24x7.

MÉTRICA DE SERVIDORES DE APLICAÇÃO BAIXA PLATAFORMA




Em virtude da grande variedade de servidores físicos disponibilizados, com diferentes

tecnologias, características e configurações, optou-se por descrever, na proposta

técnica, os diferentes tipos de servidores, agrupados da seguinte maneira:

SERVIDOR VIRTUAL

Servidores customizados às necessidades dos clientes, composto por vCPU

(vCPU/Mês), vRAM (GB vRAM/MÊS) e Armazenamento de Dados - Baixa

Plataforma (Virtual) (GB/MÊS).

SERVIDOR RACK

Servidores em rack oferecem eficiência energética, confiabilidade, flexibilidade e

facilidade para administrar. Eles possuem ferramentas desenvolvidas para facilitar o

trabalho dos administradores de TI em qualquer lugar.

SERVIDOR BLADE

Servidor Blade é um tipo de computador para os centros de processamento de dados,

projetado para ocupar menos espaço, reduzir o consumo de energia e simplificar o

seu funcionamento.

SERVIDOR CLUSTER CORPORATIVO

A clusterização de servidores oferece componente de hardware redundante, tão bem como uma solução de software que permite que na ocorrência de uma falha em um dos servidores do cluster, o outro nó assuma automaticamente seus serviços, garantindo que suas aplicações estejam sempre disponíveis. A Prodam oferece suporte completo para clusters baseados na plataforma Windows.

SERVIDOR RISC

Soluções RISC UNIX são adotadas como padrão no mercado para Ambientes Corporativos de Bancos de Dados e ambientes de alta disponibilidade, segurança, confiabilidade, performance e escalabilidade.

MÉTRICA DE SERVIDORES DE APLICAÇÃO ALTA PLATAFORMA

SERVIDORES DE GRANDE PORTE

Serviços de processamento de grandes volumes de informações, que, pela sua

dimensão, não podem ser direcionadas para a baixa plataforma. Contempla todos os

softwares necessários para o funcionamento do servidor de Grande porte e software

de Monitoramento.

A fórmula aplicada para calcular o número de MIPs por Secretaria é:

Total de MIPs consumidos no Mainframe X Total de Transações da Secretaria Total geral de transações do Mainframe

Onde: Total de MIPs consumidos no Mainframe = média de uso de CPU X capacidade

total de MIPs do Mainframe. Para medição de consumo é considerada média de CPU dos dias úteis, das 07:00

as 16:00 horas. As ferramentas utilizadas para medição de consumo e contabilização de

transações são: BMC CMF e BMC Mainview for CICS/IMS.

MÉTRICA: MIPs/MÊS, (MIP - Milhões de Instruções) utilizados no mês.




CO-LOCATION

Infraestrutura para Hospedar servidores com alta disponibilidade, confiabilidade e

segurança. Permite a diminuição da complexidade e dos CUSTOS para a manutenção

de estrutura própria.

O serviço de Co-location foi desmembrado em:

Co-location Básico

Por servidor até 2Us (U é a unidade utilizada mundialmente para descrever a

altura de Servidores (aproximadamente 4,1 cm)).

ARMAZENAGEM DE DADOS DE BAIXA PLATAFORMA

Armazenamento de Dados de Grandes Volumes, acima dos volumes já previstos nos

servidores físicos e virtuais. Inclui armazenamento no NAS e SAN.

O valor dos dados é cada vez mais importante e a PRODAM oferece uma nova

abordagem para armazenamento mais eficiente, com as tecnologias mais recentes do

mercado:

NAS (Network-Attached Storage)

Servidores dedicados à armazenagem de dados que possuem um sistema operacional

completo e funciona como um servidor de arquivos, ligado diretamente na rede.

MÉTRICA: GByte/MÊS Alocado, ou seja, o cliente terá cobrado o espaço reservado

para seus projetos, independentemente da sua utilização total.

SAN (Storage Area Network)

Rede de dispositivos de armazenagem, com transferência de dados robusta. É uma

arquitetura que permite conectar dispositivos de armazenamento de dados remotos

de diferentes tipos, a servidores, de maneira que os dispositivos pareçam estar

ligados fisicamente ao servidor através de fibra óptica nas suas ligações, pois é

altamente confiável, permitindo grande velocidade e comunicações simultâneas entre

os vários periféricos da rede.

Inclui, ainda, serviços de monitoramento, backup e versionamento (conforme

demanda).



ARMAZENAGEM DE ALTA PLATAFORMA

Armazenamento de Grandes Volumes voltado a Servidores de Alta Plataforma. Junto

a esse item, agrega-se a Disponibilização de Armazenagem Adicional de Dados – Alta

Plataforma.






SERVIÇO DE BACKUP

Serviço de cópia de segurança para dispositivo de armazenamento da PRODAM, de

maneira a garantir a manutenção e integridade dos dados e restaurá-los em casos de

emergências, corrupção de dados, incidentes etc.

Todos os Backups possuem agendamento automático para executar fora do horário

comercial, nas chamadas “janelas de backup”, em períodos em que não há nenhum

ou pouco acesso, evitando-se, assim, impacto na rede, nos servidores e sobrecarga

de acesso aos sistemas.

Tais janelas variam de acordo com o sistema, evitando-se, assim, que os backups

sejam concorrentes e sobrecarreguem a infraestrutura de TIC.

Para uso do agendamento supracitado, é feita a instalação de agentes de backup em

cada um dos servidores, garantindo, assim, que tais procedimentos sejam

monitorados e, se necessário (em caso de erros), iniciados manualmente.

Tipos de backup:

Os tipos de Backup variam de acordo com a solicitação e políticas de retenção.

Basicamente, dividem-se em 3 tipos:

Backups Full: realizados aos Sábados e\ou Domingos das 18h00min as 05h00min;

Backups diferenciais: realizados de segunda a sexta-feira das 18h00min as

05h00min;

Backups incremental: realizados de segunda a sexta-feira das 18h00min as

05h00min.

MÉTRICA: GByte/Mês Alocado, ou seja, o cliente terá cobrado o espaço reservado


DISPONIBILIZAÇÃO DE CERTIFICADO DIGITAL – Servidor SSL

Disponibilização de certificado digital para instalação em servidor que hospeda site e

que precisa de segurança para ser https.

O Certificado de Servidor é o elo de confiança entre sistemas e seus usuários e

oferece total confiabilidade para o seu site.

Garante para os usuários a autenticidade do seu web site, dando credibilidade ao

processo/procedimento;

Permite que todas as informações enviadas por meio do seu site trafeguem

criptografadas até o servidor da Prodam, protegendo seu conteúdo contra

modificações.

O Certificado de Servidor assegura o que há de melhor em tecnologia para os

servidores, com conexões SSL de até 128 bits, o nível de segurança mais indicado

para o processo.

MÉTRICA: Certificado instalado por servidor com validade anual.




GERENCIAMENTO DA DISPONIBILIZAÇÃO DE PONTO DE ACESSO WIRELLES –

PÚBLICO E CORPORATIVO

Serviço de gerenciamento das antenas e do ambiente de rede WiFi para os pontos

instalados nas Secretarias conforme tabela abaixo.

SECRETARIA/LOCAL QUANTIDADE

SMG – 9º e 10º andares 3

SGM (Cerimonial) – 8º andar 1

SGM (Gabinete da Vice-Prefeita) 6º andar 1

SGM (Gabinete do Prefeito) 5º andar 9

TOTAL 14

MÉTRICA: Ponto/Mês instalado.

3.4.3 SERVIÇO DE GERENCIAMENTO

GESTÃO E OPERAÇÃO DE SERVIDOR WEB/APP

Gerenciamento dos servidores contratados (Virtuais e Físicos), contendo os seguintes

serviços:

Implementar e administrar o ambiente operacional (Sistemas Operacionais, Active

Directory, virtualização, nuvem privada, correio eletrônico, serviços de rede,

servidores de aplicação, servidores web, soluções de gerenciamento de conteúdo,

servidores de certificados, ferramentas de gerenciamento e monitoramento de

servidores, Mainframe, Storages, etc.) e prestar suporte técnico para sua

operação;

Participar da arquitetura e implementação de novos serviços e soluções, bem

como da atualização de soluções existentes;

Instalação da Aplicação;

Configuração do Servidor e rede (portas, discos, diretórios, etc.);

Criar e implementar scripts de automação de processos e procedimentos

operacionais;

Acompanhar e propor otimizações no ambiente operacional, visando a melhoria

contínua dos serviços;

Diagnosticar a causa raiz de incidentes de infraestrutura que impactem a

disponibilidade dos serviços operacionais, bem como determinar a resolução para

os problemas com o apoio das demais áreas da Empresa;

Garantir que a resolução seja implementada através de procedimentos de

controles adequados;

Prevenir a ocorrência e recorrência de problemas e reduzir o número geral de

incidentes de TI;

Manter as informações sobre os problemas e as soluções adequadas e resoluções,

para que a organização seja capaz de reduzir o número e impacto dos incidentes

ao longo do tempo;

Monitorar o problema e o progresso da solução;

Fazer a prevenção proativa de problemas.

MÉTRICA: SERVIDOR/MÊS.




GERENCIAMENTO E SUPORTE DE BANCO DE DADOS

Gerenciamento dos servidores de Banco de Dados, de acordo com as tecnologias

disponibilizadas pela PRODAM (Oracle, MS SQL Server, DB2, MySQL, SmallWord, Sybase,

PostgreSQL e IMS). Além disso, são previstos os seguintes serviços:

Criar e administrar ambientes de Alta Disponibilidade para banco de dados;

Efetuar a instalação e manter atualizados os produtos de banco de dados;

Promover migrações de bases de dados, replicação de bancos, atualizações de

versões e consolidação de servidores;

Administrar todos os ambientes de banco com as tarefas de auditoria,

backup/restore, monitoramento, controle de usuários, etc.;

Dar suporte técnico ao desenvolvimento na solução de problemas;

Validar o modelo lógico das soluções de banco de dados;

Garantir a padronização da nomenclatura nos atributos de dados;

Efetuar auditoria nos modelos de dados para eliminação de falhas de modelagem,

clareza e padronização na dicionarização em relação ao escopo do sistema;

Criar e manter o dicionário de dados e o modelo de dados corporativo;

Desenvolver aplicações de Business Intelligence (BI);

Dar suporte e treinamento às ferramentas de BI disponibilizadas;

Acompanhar e propor melhorias em Banco de Dados (BD), visando a melhoria

contínua no processamento dos serviços dos clientes.

MÉTRICA: Gerenciamento e Suporte de Banco de Dados serão de acordo com os tipo de

tecnologia:

BANCO DE DADOS OPEN

BANCO DE DADOS MS SQLServer

BANCO DE DADOS ORACLE

3.4.4 CAIXA POSTAL

DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO E ARMAZENAMENTO DE CAIXA POSTAL

O serviço de Correio Eletrônico é utilizado para criar, enviar, encaminhar, responder,

transmitir, arquivar, manter, copiar, mostrar, ler ou imprimir informações com o

propósito de comunicação entre redes de computadores ou entre pessoas ou grupos.

O Serviço de Correio PRODAM além de garantir o recebimento e envio de e-mails,

possibilita também o compartilhamento de calendários, contatos, facilitando a integração

entre os usuários e gerenciamento de compromissos de trabalho. Há ainda a

possibilidade de criação de grupos de usuários, facilitando o trabalho do dia a dia. O

serviço conta com software antivírus para filtrar arquivos anexados aos e-mails.

Os principais serviços a serem prestados são:

Assistente de ausência temporária;

Redirecionamento de mensagens;

Criação de regras para mensagens;

Lista de usuários da PMSP;

Aviso de consumo da caixa postal;

Acesso via Webmail;

Recuperação das mensagens apagadas do dia;




A administração do correio eletrônico mantém um processo sistemático para

gravação e retenção de arquivo de backup por um período de um mês;

Capacidade contratada por Caixa Postal, podendo ser Básica, Intermediária I,

Intermediária II e VIP;

Antivírus para e-mail;

Bloqueia mensagens indesejadas na caixa de entrada;

Possibilidade de utilização e visualização de múltiplas contas de correio eletrônico

ao mesmo tempo;

Possibilidade de acesso por computador, tablet e smartphones.

MÉTRICA: O serviço de Disponibilização e Armazenamento de tipo de Caixa Postal foi dividido em 4 tipos, conforme tabela abaixo:

SERVIÇOS TIPO DE CAIXA POSTAL

BÁSICA INTERMEDIÁRIA I INTERMEDIÁRIA II VIP

TAMANHO DA CAIXA POSTAL 48 Mb 288 Mb 928 Mb Acima de 1.500 Mb

AVISO DE CAIXA POSTAL CHEIA 64 Mb 304 Mb 944 Mb A partir de 1.800 Mb

BLOQUEIO DE ENVIO E RECEBIMENTO 80 Mb 320 Mb 960 Mb A partir de

2000 Mb

TAMANHO DE MENSAGEM PARA ENVIO E RECEBIMENTO (ANEXOS)

Até 6 Mb

Expansível a 12 MB

Expansível a 12 MB

Expansível a 20 MB

MÉTRICA: Caixa Postal/Mês

3.4.5 OUTROS SERVIÇOS

GERENCIAMENTO DE IMPRESSÃO

Prestação de serviços de gerenciamento do contrato de impressão corporativa com o

envio dos arquivos para processamento de impressão, validação das impressões e

disponibilização de equipe própria para o gerenciamento junto à Gráfica. Será fornecido

relatório de páginas impressas para comprovação/medição dos serviços.

MÉTRICA: MILHEIRO/MÊS.

GERENCIAMENTO DE DIGITAÇÃO

Prestação de serviços de gerenciamento da digitação e digitalização para Captação de

Dados e Digitalização, validação das captações realizadas, bem como eventuais

digitações/correções.

MÉTRICA: MILHEIRO TOQUE/MÊS

SERVIÇOS DE CONSULTORIA TÉCNICA

Consultoria para Emissão de Pareceres Técnicos na área de TIC, Confecção de Termos de

Referência na área de TIC, Confecção de Atas de Registro de Preço na área de TIC,

confecção de projetos de redes, apoio para a Governança de TIC, apoio para Laboratório

de Inovação Tecnológica na área de TIC.





SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO DE LICENÇA SLP

Prestação de serviços de gerenciamento a ser realizado sobre a Licença SLP (Serviço

Limitado Privado), como segue:

Consultoria Técnica para obtenção de autorização de Serviço Limitado Privado – SLP perante a ANATEL; Consultoria Técnica para acompanhamento de tramitação da outorga de SLP, que será dividida em duas fases:

Fase I – Da autorização (Projeto Técnico e instrução para o processo de SLP); Fase II – Do Licenciamento do Sistema (Autocadastramento).

Consultoria Técnica para disponibilidade de profissional com responsabilidade técnica das licenças de SLP e emissão de Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), relativa ao projeto técnico e a instalação das estações, com profissional registrado no Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia (Crea); Consultoria Técnica para conferencia, validação das taxas referentes a operação dos SLP, como as Taxa de Fiscalização de Instalação (TFI) e Taxa de Fiscalização de Funcionamento (TFF).


3.5 TELECOMUNICAÇÃO

ACESSO À REDE CORPORATIVA PMSP

O serviço de Acesso à Rede Corporativa da PMSP visa troca de informações Corporativas

entre Unidades PMSP e PRODAM-SP, atendendo aos seguintes itens:

Prestação de serviços de acordo com a regulamentação aplicável ao Serviço de

Comunicação Multimídia, com:

Capacidade de emissão, transmissão e recepção de Informações Multimídia através da Rede IP Multisserviços - PMSP.

CPEs (roteadores) a serem instaladas nas Unidades PMSP. Equipamentos do nó central que deverão suportar todo tráfego da rede na

PRODAM-SP. Utilização de protocolo IP, na modalidade “fim a fim”, entre interfaces LAN das

CPE instaladas nas Unidades PMSP e na PRODAM-SP. Poderá ser prestado nas modalidades de Suporte à Comunicação de Dados,

Suporte à Comunicação de Voz, Suporte à Transmissão de Vídeo.

No serviço de Acesso a Rede Corporativa PMSO estão previstos a Prestação de Serviços Gerenciamento que compõe os seguintes itens:

Gestão de Suporte e Atendimento Atendimento aos usuários – Service Desk. 24 horas/dia por 365 dias (1º

nível); Suporte Técnico de 2º e 3º nível (visita técnica); Serviços de Monitoramento de Rede (NOC), Monitoramento de links em

ferramenta s pró-ativa e reativa; Atendimento de mudanças dos endereços, velocidades, padrão de acesso,

localização de CPE, alteração da configuração ou desativação dos “Circuitos”;




Atendimento a configuração de bloqueio ou desbloqueio de um endereço IP ou Portas via lista de acesso (ACL) do CPE. Gestão de Administrativa do Contrato

Controle e acompanhamento dos contratos (valor, prazo, saldo do contrato, vencimento);

Controle de links e dos lastros contratuais; Recebimento do arquivo eletrônico do fornecedor; Análise do pré-faturamento e SLA para conciliação com o fornecedor; Recebimento do arquivo eletrônico juntamente com as faturas em papel,

análise e tratativas com o fornecedor para correções ou encaminhamento para pagamento; Gestão de Suporte Operacional

Operação Portal de Gerenciamento; Gestão da configuração do padrão de acesso; Plano de endereçamento IP; Gestão rede corporativa; Definição de QoS por contrato; Gestão de acesso a localidades e/ou sistemas especiais; Análise de rede multisserviços; Elaboração de relatórios Gerenciais; Provisiona mento mensal; Base de Dados PRODAM-MPLS;

Gestão de Segurança e Segurança

Garantia da conectividade entre as unidades PMSP e as soluções implantadas no Data Center PRODAM-SP, bem como a segurança dessa conectividade;

Dimensionamento, com o fornecedor, a capacidade do acesso das unidades PMSP e do acesso PRODAM-SP, levando em consideração o cômputo das transações simultâneas demandadas pelas unidades, por classe de serviço, multiplicada pela respectiva Banda Útil Exigida;

Definição de horário para execução de qualquer serviço pela CONTRATADA e que possa interferir no funcionamento da Rede Corporativa PRODAM-SP ou da rede corporativa da contratante.

Aprovação do plano de atualização de software elaborado pelo fornecedor. Realizar reuniões gerenciais com o fornecedor a fim de melhorar condições de

prestação dos serviços; Elaborar Acordo Operacional com o fornecedor Dar suporte ao fornecedor a fim de garantir o processo de contratação

adequado aos subitens da ARP. Emitir Termos de Aceites para o fornecedor;

Prestação de Serviços de Gestão da instalação/alteração da solução de acesso a rede corporativa PMSP, compõe os seguintes itens:

Visita/vistoria do local de instalação/alteração do link Acompanhamento de técnico PRODAM na implantação/alteração do link; Atualização / Inclusão do Portal de Gerenciamento; Atualização/ Inclusão na Base de Dados de Controle e Acompanhamento do

Contrato com o fornecedor; Testes de aceite do link (instalação/alteração)

Os serviços de instalação/alteração serão prestados conforme os prazos a seguir:




O prazo para atendimento de uma Solicitação de Ativação irá iniciar a partir da data da solicitação ao fornecedor e finalizado quando houver a emissão do Termo de Aceite. O tempo para emissão e correção de dados ou documentos que interfiram na emissão do Termo de Aceite está contido nesse prazo.

O atendimento às Solicitações de Ativação, mudanças dos endereços,

velocidades, padrão de acesso ou localização de CPE das Unidades PMSP deverá ser realizado conforme segue:

180 (cento e oitenta) dias corridos para links que necessitam de projeto

especial, após a emissão da Solicitação de instalação ou alteração; 60 (sessenta) dias corridos para as unidades com ou sem infraestrutura, a

partir da emissão da Solicitação.

ACESSO A REDE PRODAM PARA USUÁRIOS DA PMSP

Disponibilização e configuração do Active Directory (AD) para acesso à Rede Coorporativa

da PMSP, permitindo a criação de políticas de segurança, compartilhamento de arquivos,

acesso a servidores de impressão, acesso ao correio eletrônico, etc. Além disso, fazem

parte desse serviço o monitoramento de segurança de acesso a rede e toda infraestrutura

necessária para autenticação dos usuários.

MÉTRICA: USUÁRIO/MÊS.

CERTIFICADO DIGITAL SSL

Disponibilização e configuração de Certificados Digitais SSL para garantir acesso seguro

(https) a aplicações Internet para os servidores dos sistemas SIGPEC, e_Consig, SEI e

SIP.

MÉTRICA: CERTIFICADO/ANO.

CONEXÃO INTERNET COM 100% DE BANDA GARANTIDA PARA DOWNLOAD E

UPLOAD – COM REDUNDÂNCIA DE OPERADORAS

O Serviço de Acesso à Internet visa disponibilização de conexão das Unidades da PMSP à

internet e dos munícipes aos serviços prestados pela PMSP. Possui as seguintes

funcionalidades:

Gerenciamento do serviço em regime de 24X7, realizado pelo NOC PRODAM, com atendimento ao Cliente em 1°, 2° e 3° níveis;

O serviço possui a função de TOLERÂNCIA A FALHAS (Alta Disponibilidade) nos modos Ativo/Passivo e/ou Ativo/Ativo, com todas as licenças de software habilitadas para tal, de forma a garantir que, se um dos equipamentos que compõem a solução apresentar problema, outro deverá assumir automaticamente, suportando todo o tráfego;

Solução de Segurança WEB. A solução provera as funcionalidades de Proxy HTTP/HTTPS, Filtro de Conteúdo, Caching, AntiMalware, Inspeção de Tráfego e Monitoramento;

Proteção contra ataques através de solução de IPS (Intrusion Prevention System);




Implantação de certificados digitais SSL para aplicações na WEB (quando solicitado)

Solução de Antispam (desde contratado o serviço de correio eletrônico);

Serviços para controle de uso da banda internet (QoS);

Disponibilidade de 99,99%, proporcionada pela redundância de links feita por operadoras diferentes, e redundância de site, sendo os equipamentos e os links instalados em Data Centers diferentes;

Garantia de velocidade da banda contratada de 30%, 50% ou 100% de acordo com a medição efetivada na data da contratação ou a critério do cliente;

Configuração de acesso personalizada, permitindo o bloqueio do acesso ao Facebook, por exemplo;

Configuração de acesso personalizada, permitindo o bloqueio do acesso ao Facebook, por exemplo, com solução de Segurança englobando:

o Aplicação de filtros de conteúdo de acordo com a Lei 14.098/05, permitindo o bloqueio de sites de pedofilia e sites pornográficos;

o Prevenção e detecção de ataques maliciosos;

o Proteção dos dados dos Clientes através de firewalls integrados à solução;

MÉTRICA: MBPs / MÊS

4. CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO Os serviços de Sistemas de Informação e de Infraestrutura são de prestação continuada durante os 12 meses de vigência do instrumento contratual e deverão ser executados mediante a emissão de Ordens de Serviço. Os serviços de Treinamento, Suporte e Gestão em Operação de Telecomunicações e Segurança, Consultoria Técnica e Gerenciamento da Licença SLP, também serão prestados mediante a emissão de Ordens de Serviço.

A medição dos serviços prestados é executada no período do dia 21 do mês anterior ao dia 20 do mês atual, onde mês atual é o mês de faturamento.

A prestação dos serviços de Sistemas de Informação ocorrerá em três grandes grupos:

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

MANUTENÇÃO E MELHORIAS DE SISTEMAS

OPERAÇÃO ASSISTIDA

Os serviços serão prestados mediante a emissão de Ordem de Serviço (OS) elaborada pelo cliente que deverá prever o que será executado, bem como o/os produto/s a ser/em entregue/s. A execução dos serviços de sistemas de informação será realizada conforme disponibilidade de mão de obra e priorização definida pelo Cliente em acordo com a Contratada.




No inicio da vigência do contrato serão emitidas OS’s de Operação Assistida para os sistemas implantados em produção conforme prazo acordado entre as partes (mínimo de 1 mês e máximo de 12 meses), de forma a garantir a continuidade de utilização e operação dos mesmos. Estas OS’s visam atender demandas rápidas que não se enquadram nem como manutenção ou melhorias. As demais OS’s serão emitidas à medida que forem definidas as necessidades, ou seja, escopo do trabalho a ser realizado. Deverá ser emitida uma OS para cada sistema. Para as atividades de desenvolvimento e melhorias a Prodam fornecerá o Documento de Visão de Negócio onde serão detalhadas as atividades, prazos e recursos, e, após o de acordo do demandante serão emitidas as OS’s para realização dos trabalhos. Para desenvolvimento de novos sistemas, a apuração de estimativa de tempo e investimento será realizada pela Técnica de Contagem de Ponto de Função convertidos em horas pela métrica de 10 (dez) horas por Ponto de Função.

4.1 CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO

O aceite dos serviços de sistemas de informação será feito com base nas atividades e entregável(is) definida(s) na OS, mensuradas em horas/homem. O aceite poderá ser parcial, permitindo que a entrega de um produto previsto na OS como entregável seja aceito independentemente de outros constantes da mesma OS. As OS para atividades de Operação Assistida não terão entregável(is). As comprovações de execução, que possibilitarão o pagamento das faturas emitidas, serão feitas a partir dos seguintes instrumentos: Relatório Posicional dos Serviços Prestados conforme Anexo I, referenciado às Ordens de Serviço emitidas, contendo a relação de atividades realizadas para execução dos serviços. Relatórios com evidências dos entregáveis quando aplicável (telas, relatórios, relatórios de testes, etc.). Os documentos comprobatórios caracterizarão os serviços executados e a relação com suas programações. O prazo máximo para que o cliente efetue a avaliação e aceite dos produtos entregues será estabelecido na respectiva OS. O aceite dos serviços de infraestrutura será feito com base no Demonstrativo de Execução dos Serviços de acordo com a métrica de medição de cada item contratado.

4.2 PERIODICIDADE

Emissão do Relatório Posicional dos Serviços Prestados comprovando prestação de serviços baseado nas “Ordens de Serviço” contratadas com todas as atividades executadas no período de medição, relacionadas aos serviços e sistemas a que se aplicam até o quinto dia útil do mês subsequente.




5. PREÇO DOS SERVIÇOS

O valor total previsto para os Serviços, objeto desta proposta, é de R$ 55.349.073,96 (Cinquenta e cinco milhões, trezentos e

quarenta e nove mil, setenta e três reais e noventa e seis centavos) conforme previsão para as secretarias SMG e SGM.

6. PREÇO DOS SERVIÇOS – SMG

O valor total previsto para os Serviços para a SMG é de R$ 53.118.891,96 (Cinquenta e três milhões, cento e dezoito mil,

oitocentos e noventa e um reais e noventa e seis centavos) para o período de 12 (doze) meses, conforme composição dos

itens a seguir:

6.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – SMG (SA 15/007)

ITEM DESCRIÇÃO ITEM UNIDADE MEDIDA

QTDE MÊS QTDE ANO PREÇO 2015

(R$) VALOR

MENSAL (R$) VALOR ANUAL

(R$)

SISTEMA DE INFORMAÇÃO 10.535 126.420 1.648.832,85 19.785.994,20

SIS0001-4 ANALISTA ESPECIALISTA /ANALISTA DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO – SMG (MANUTENÇÃO / MELHORIAS) H/H 6.437 77.244 156,51 1.007.454,87 12.089.458,44

SIS0001-4 ANALISTA ESPECIALISTA /ANALISTA DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO – SMG (DESENVOLVIMENTO) H/H 4.098 49.176 156,51 641.377,98 7.696.535,76

H/H =Homem/Hora

6.2 REDES E CONECTIVIDADES – SMG (SA 15/033)



(R$) VALOR


(R$)

REDES E CONECTIVIDADES 4.695,30 56.343,60

RCO0001-4 SUPORTE E GESTÃO EM OPERAÇÃO DE TELECOMUNICAÇÕES E SEGURANÇA

H/H 30 360 156,51 4.695,30 56.343,60

H/H =Homem/Hora




6.3 TREINAMENTO – SMG (SA 15/034)


QTDE MÊS QTDE ANO

PREÇO 2015 (R$)

VALOR MENSAL (R$)

VALOR ANUAL (R$)

TREINAMENTO 169.119,00 2.029.428,00

TRE0001-7 TREINAMENTO MINISTRADO AOS USUÁRIOS EM FERRAMENTAS ESPECÍFICAS

HORA/ALUNO 6.900 82.800 24,51 169.119,00 2.029.428,00

6.4 TELECOMUNICAÇÃO - SMG (SA 15/049)


QTDE MÊS PREÇO 2015

(R$) VALOR MENSAL

(R$) VALOR ANUAL (R$)

TELECOMUNICAÇÃO 117.590,16 1.411.081,92

T1 SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO

DTC0037-6 ACESSO A REDE PRODAM PARA USUÁRIOS DA PMSP USUÁRIO/MÊS 1.048 10,93 11.454,64 137.455,68

DTC0053-0 DISPONIBILIZAÇÃO DE CERTIFICADO DIGITAL - Servidor SSL valido por 12meses 7 762,87 445,01 5.340,12

TEL0122-8 GERENCIAMENTO DA DISPONIBILIZAÇÃO DE PONTO DE ACESSO WIRELESS - PÚBLICO E CORPORATIVO

PONTO / MÊS 3 110,74 332,22 3.986,64

T2 INTERNET

TEL0116-2 CONEXÃO INTERNET COM 100% DE BANDA GARANTIDA PARA DOWNLOAD E UPLOAD - COM REDUNDÂNCIA DE OPERADORAS

Mbps / MÊS 58 1.666,44 96.653,52 1.159.842,24

T3 LINKS

LINKS FORNECIDOS À SMG PELA PRODAM

TEL0038-5 GESTÃO DA INSTALAÇÃO DA SOLUÇÃO DE ACESSO A REDE CORPORATIVA PMSP - 8192 a 155.000 KBPS - COM REDUNDÂNCIA

ACESSO 3 1.049,31 262,33 3.147,96

TEL0053-9 SOLUÇÃO DE ACESSO A REDE CORPORATIVA PMSP - 4096 KBPS - COM REDUNDÂNCIA (Para contratações de 1 a 500 Acessos por cliente)

ACESSO/MÊS 3 647,86 2.591,44 23.322,96

TEL0046-6 SOLUÇÃO DE ACESSO A REDE CORPORATIVA PMSP - 50.000 KBPS - COM REDUNDÂNCIA (PARA CONTRATAÇÕES DE 1 A 500 ACESSOS POR CLIENTE)

ACESSO/MÊS 2 1.503,17 3.006,34 36.076,08

TEL0047-4 SOLUÇÃO DE ACESSO A REDE CORPORATIVA PMSP - 100.000 KBPS - COM REDUNDÂNCIA (PARA CONTRATAÇÕES DE 1 A 500 ACESSOS POR CLIENTE)

ACESSO/MÊS 2 1.746,26 3.492,52 41.910,24




6.5 DATA CENTER – SMG (SA 15/035)



(R$) VALOR


(R$)

DATA CENTER 2.486.337,02 29.836.044,24

G1 GESTÃO INTEGRADA DE INFRAESTRUTURA

1 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ESTAÇÃO/MÊS 900 4,61 4.149,00 49.788,00

G2 SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E CONTINUIDADE

1 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR VIRTUAL SERVIDOR

VIRTUAL/MÊS 110 353,09 38.839,90 466.078,80

2 DISPONIBILIZAÇÃO DE vCPU vCPU/MÊS 220 205,89 45.295,80 543.549,60

3 DISPONIBILIZAÇÃO DE vRAM vRAM/MÊS 800 61,45 49.160,00 589.920,00

4 ARMAZENAGEM DE DADOS - ALTA PLATAFORMA GB/MÊS 691 11,41 7.884,31 94.611,72

5 ARMAZENAGEM DE DADOS - BAIXA PLATAFORMA (VIRTUAL) GB/MÊS 30.000 1,48 44.400,00 532.800,00

7 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR DE GRANDE PORTE (MAINFRAME) MIPS / MÊS 110 5.201,19 572.130,90 6.865.570,80

8 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR RACK SERVIDOR/MÊS 11 1.766,07 19.426,77 233.121,24

9 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR BLADE SERVIDOR/MÊS 12 1.766,07 21.192,84 254.314,08

10 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR RISC PARTIÇÃO/MÊS 6 32.398,07 194.388,42 2.332.661,04

11 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR CLUSTER SQL / CORPORATIVO SERVIDOR/MÊS 5 1.766,07 8.830,35 105.964,20

12 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR BALANCE SERVIDOR/MÊS 2 1.766,07 3.532,14 42.385,68

13 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR BDC/AD SERVIDOR/MÊS 8 1.389,37 11.114,96 133.379,52






(R$) VALOR


(R$)

14 ARMAZENAGEM DE DADOS - SAN GB/MÊS 7.150 1,48 10.582,00 126.984,00

15 ARMAZENAGEM DE DADOS - NAS GB/MÊS 4.712 1,84 8.670,08 104.040,96

16 BACKUP GB/MÊS 58.000 1,15 66.700,00 800.400,00

G3 SERVIÇO DE GERENCIAMENTO

1 GESTÃO E OPERAÇÃO DE SERVIDOR WEB/APP SERVIDOR/MÊS 104 2.162,20 224.868,80 2.698.425,60

2 GESTÃO E OPERAÇÃO DE SERVIDOR DE BANCO DE DADOS SERVIDOR/MÊS 53 5.583,95 295.949,35 3.551.392,20

3 GESTÃO E OPERAÇÃO DE SERVIDOR DE GRANDE PORTE (MAINFRAME)

MIPS / MÊS 110 2.145,98 236.057,80 2.832.693,60

G4 CAIXA POSTAL

1 DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO E ARMAZENAMENTO DE CAIXA POSTAL PADRÃO

CAIXA POSTAL / MÊS 1.100 12,72 13.992,00 167.904,00

2 DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO E ARMAZENAMENTO DE CAIXA POSTAL INTERMEDIÁRIO I

CAIXA POSTAL / MÊS 67 44,53 2.983,51 35.802,12

3 DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO E ARMAZENAMENTO DE CAIXA POSTAL INTERMEDIÁRIO II

CAIXA POSTAL / MÊS 30 58,22 1.746,60 20.959,20

4 DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO E ARMAZENAMENTO DE CAIXA POSTAL VIP

CAIXA POSTAL / MÊS 18 107,77 1.939,86 23.278,32

5 TID CORPORATIVO ATÉ 4000 DOCUMENTO 1.700 0,33 561,00 6.732,00

G5 OUTROS SERVIÇOS

1 GESTÃO DO SERVIÇO DE IMPRESSÃO MILHEIRO/MÊS 859 9,54 8.194,86 98.338,32

5 GESTÃO DO SERVIÇO DE DIGITAÇÃO MILHEIRO

TOQUE/MÊS 3 3,26 9,78 117,36

6 ATENDIMENTO SERVICE DESK (1º NÍVEL) ATENDIMENTO /

MÊS 6 12.550,47 75.302,82 903.633,84






(R$) VALOR


(R$)

G6 LICENÇAS DE BANCO DE DADOS

1 Manutenção LICENÇA BANCO DE DADOS SQL LICENÇA/MÊS 22 956,64 21.046,08 252.552,96

2 Manutenção de Licença de Banco de Dados - Oracle Enterprise LICENÇA/MÊS 47 3.478,97 163.511,59 1.962.139,08

3 Manutenção de Licença de Banco de Dados - Oracle RAC LICENÇA/MÊS 36 1.803,56 64.928,16 779.137,92

4 Manutenção de Licença de Banco de Dados - Oracle Active Data Guard

LICENÇA/MÊS 24 1.130,22 27.125,28 325.503,36

5 Manutenção de Licença de Banco de Dados - Oracle Partitioning LICENÇA/MÊS 36 2.100,90 75.632,40 907.588,80

6 Manutenção de Licença de Banco de Dados - Oracle Tunning LICENÇA/MÊS 41,5 308,96 12.821,84 153.862,08

7 Manutenção de Licença de Banco de Dados - Oracle Diagnostic Pack LICENÇA/MÊS 41,5 308,96 12.821,84 153.862,08

G7 CONSULTORIA TÉCNICA

1 Serviço de Consultoria Técnica HORA / HOMEM 738 156,51 115.504,38 1.386.052,56

2 Serviço de Gerenciamento da Licença SLP (Serviço Limitado Privado) HORA / HOMEM 160 156,51 25.041,60 300.499,20




7. PREÇO DOS SERVIÇOS - SGM

O valor total previsto para os Serviços de SGM é de R$ 2.230.182,00 (Dois milhões, duzentos e trinta mil, cento e oitenta e

dois reais) para o período de 12 (doze) meses, e conforme os itens a seguir:

7.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – SGM (CS 15/059)



(R$) VALOR


(R$)

SISTEMA DE INFORMAÇÃO

27.702,27 332.427,24

SIS0001-4 ANALISTA ESPECIALISTA /ANALISTA DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO - SGM

H/H 177 2.124 156,51 27.702,27 332.427,24

H/H =Homem/Hora

7.2 REDES E CONECTIVIDADES – SGM (CS 15/060)



(R$) VALOR


(R$)

REDES E CONECTIVIDADES

4.695,30 56.343,60

RCO0001-4 SUPORTE E GESTÃO EM OPERAÇÃO DE TELECOMUNICAÇÕES E SEGURANÇA H/H 30 360 156,51 4.695,30 56.343,60

H/H =Homem/Hora

7.3 TREINAMENTO – SGM (CS 15/061)



(R$) VALOR


(R$)

TREINAMENTO

735,30 8.823,60

TRE0001-7 TREINAMENTO MINISTRADO AOS USUÁRIOS EM FERRAMENTAS ESPECÍFICAS

HORA/ALUNO 30 360 24,51 735,30 8.823,60




7.4 TELECOMUNICAÇÃO - SGM (CS 15/063)



(R$) VALOR


(R$)

TELECOMUNICAÇÃO 57.870,70 694.448,40

T1 SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO

DTC0037-6 ACESSO A REDE PRODAM PARA USUÁRIOS DA PMSP USUÁRIO/MÊS 550 10,93 6.011,50 72.138,00

TEL0122-8 GERENCIAMENTO DA DISPONIBILIZAÇÃO DE PONTO DE ACESSO WIRELESS - PÚBLICO E CORPORATIVO

PONTO / MÊS 11 110,74 1.218,14 14.617,68

T2 INTERNET

TEL0116-2 CONEXÃO INTERNET COM 100% DE BANDA GARANTIDA PARA DOWNLOAD E UPLOAD - COM REDUNDÂNCIA DE OPERADORAS

Mbps / MÊS 30 1.666,44 49.993,20 599.918,40

T3 LINKS

LINK FORNECIDO A SGM PELA PRODAM

TEL0053-9 SOLUÇÃO DE ACESSO A REDE CORPORATIVA PMSP - 4096 KBPS - COM REDUNDÂNCIA (Para contratações de 1 a 500 Acessos por cliente)

ACESSO/MÊS 1 647,86 647,86 7.774,32

7.5 DATA CENTER – SGM (CS 15/062)


QTDE CONTRATADA

PREÇO 2015 (R$)

VALOR MENSAL (R$)

VALOR ANUAL (R$)

INFRAESTRUTURA DATA CENTER

94.844,93 1.138.139,16

G1 GESTÃO INTEGRADA DE INFRAESTRUTURA

1 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ESTAÇÃO/MÊS 370 4,61 1.705,70 20.468,40

G2 SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E CONTINUIDADE

1 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR VIRTUAL SERVIDOR

VIRTUAL/MÊS 6 353,09 2.118,54 25.422,48

2 DISPONIBILIZAÇÃO DE vCPU vCPU/MÊS 12 205,89 2.470,68 29.648,16

3 DISPONIBILIZAÇÃO DE vRAM vRAM/MÊS 80 61,45 4.916,00 58.992,00





QTDE CONTRATADA

PREÇO 2015 (R$)

VALOR MENSAL (R$)

VALOR ANUAL (R$)

4 ARMAZENAGEM DE DADOS - BAIXA PLATAFORMA (VIRTUAL) GB/MÊS 8134 1,48 12.038,32 144.459,84

5 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR RACK SERVIDOR/MÊS 1 1.766,07 1.766,07 21.192,84

7 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR CLUSTER / CORPORATIVO SERVIDOR/MÊS 1 1.766,07 1.766,07 21.192,84

8 DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIDOR BDC/AD SERVIDOR/MÊS 2 1.389,37 2.778,74 33.344,88

9 ARMAZENAGEM DE DADOS - SAN GB/MÊS 5,136 1,48 7,60 91,20

10 ARMAZENAGEM DE DADOS - NAS GB/MÊS 11,900 1,84 21,90 262,80

11 BACKUP GB/MÊS 9.430 1,15 10.844,50 130.134,00

G3 SERVIÇO DE GERENCIAMENTO

1 GESTÃO E OPERAÇÃO DE SERVIDOR WEB/APP SERVIDOR/MÊS 2 2.162,20 4.324,40 51.892,80

2 GESTÃO E OPERAÇÃO DE SERVIDOR DE BANCO DE DADOS SERVIDOR/MÊS 6 5.583,95 33.503,70 402.044,40

G4 CAIXA POSTAL

1 DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO E ARMAZENAMENTO DE CAIXA POSTAL PADRÃO

CAIXA POSTAL / MÊS 515 12,72 6.550,80 78.609,60

2 DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO E ARMAZENAMENTO DE CAIXA POSTAL INTERMEDIÁRIO I

CAIXA POSTAL / MÊS 60 44,53 2.671,80 32.061,60

3 DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO E ARMAZENAMENTO DE CAIXA POSTAL INTERMEDIÁRIO II

CAIXA POSTAL / MÊS 50 58,22 2.911,00 34.932,00

4 DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO E ARMAZENAMENTO DE CAIXA POSTAL VIP

CAIXA POSTAL / MÊS 35 107,77 3.771,95 45.263,40

5 TID CORPORATIVO ATÉ 4000 DOCUMENTO 2.052 0,33 677,16 8.125,92




7.6 IMPOSTOS Os valores foram calculados considerando os impostos incidentes pela legislação vigente, até a data da emissão deste instrumento.

7.7 DESLOCAMENTOS Se houver necessidade de deslocamentos e estadia de profissionais fora da cidade de São Paulo, será feita a cobrança de hora “ANALISTA ESPECIALISTA /ANALISTA DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO” no valor de R$ 156,51 (cento e cinquenta e seis reais e cinquenta e um centavos).




8. CRONOGRAMA FISICO-FINANCEIRO

8.1 CRONOGRAMA FISICO-FINANCEIRO - SMG

PERIODO


TREINAMENTO REDES E

CONECTIVIDA DES

DATA CENTER TELECOMUNI

CAÇÃO TOTAL MENSAL

(R$) (R$) (R$) (R$) (R$) (R$)

Mês 01 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 02 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 03 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 04 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 05 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 06 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 07 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 08 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 09 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 10 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 11 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

Mês 12 1.648.832,85 169.119,00 4.695,30 2.486.337,02 117.590,16 4.426.574,33

TOTAL 19.785.994,20 2.029.428,00 56.343,60 29.836.044,24 1.411.081,92 53.118.891,96

8.2 CRONOGRAMA FISICO-FINANCEIRO - SGM

PERIODO


TREINAMENTO REDES E

CONECTIVIDA DES

DATA CENTER TELECOMUNI

CAÇÃO TOTAL MENSAL

(R$) (R$) (R$) (R$) (R$) (R$)

Mês 01 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 02 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 03 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 04 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 05 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 06 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 07 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 08 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 09 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 10 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 11 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

Mês 12 27.702,27 735,30 4.695,30 94.844,93 57.870,70 185.848,50

TOTAL 332.427,24 8.823,60 56.343,60 1.138.139,16 694.448,40 2.230.182,00




9. PAGAMENTO

9.1 FORMA DE MEDIÇÃO

SEQ ANEXOS FORMA DE MEDIÇÃO

1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - MANUTENÇÃO E MELHORIAS NOS SISTEMAS JÁ EXISTENTES

MEDIDO

2

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PROJETOS, OBSERVADAS AS QUANTIDADES ESTIMADAS DE HORAS MENSAIS E ANUAIS, CONFORME ITENS 2.1 E 2.2 DA PROPOSTA ”PC-SMG-140924-131”

MEDIDO

3 REDES E CONECTIVIDADES MEDIDO

4 TREINAMENTO – EM SOFTWARES APLICATIVOS OU DE ESCRITÓRIO

MEDIDO

5 SERVIÇOS DE SUPORTE EM REDE E CONECTIVIDADE MEDIDO

6 DATA CENTER MEDIDO

9.2 FATURAMENTO

O valor será faturado mensalmente de acordo com a forma de medição.

9.3 PAGAMENTO

O pagamento deverá ser realizado na forma estabelecida no contrato ao qual se vincula a presente proposta.




10. PRAZO DE INÍCIO DOS SERVIÇOS

O início das atividades será imediatamente após a assinatura do contrato.

11. VALIDADE DA PROPOSTA A validade desta proposta é de 60 (sessenta) dias a partir da data de emissão.

São Paulo, 14 de Abril de 2015

LUIZ CASSIO DE AGUIAR BECKER FILHO Diretor de Relacionamento e Desenvolvimento II - DRDII

MARCELO ANDRADE PIMENTA Diretor de Infraestrutura e Tecnologia - DIT

RALF LINCOLN DE PAIVA Gerente de Processos de Gestão Administrativa – GRA




ANEXO I

RELATÓRIO POSICIONAL DE SERVIÇOS PRESTADOS

CLIENTE: SMG – SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO

CONTRATO SMG/XXX/2015

ORDEM DE SERVIÇO: XXX/2015

DATA INÍCIO: xx/xx/xxxx

DATA FIM: xx/xx/xxxx

TIPO SERVIÇO:

ESCOPO:

Quantidade Estimada

TOTAL: x.xxx hs/homem

Qtdes. Estimadas

Qtdes. Realizadas jan/15 xxx

jan/15 xxx

fev/15 xxx

fev/15 xxx

mar/15 xxxx

mar/15 xxxx

abr/15 xxxx

abr/15 xxxx

mai/15 xxxx

mai/15 xxxx

xxxx

xxxx

PERÍODO DO RELATÓRIO: xx/xxxxxxxxx/xxxx A xx/xxxxxxxxx/xxxx

Código Sistema GTI SS Horas

XXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX xxxxx xxxxx 0,00

xxxxx xxxxx 0,00

xxxxx xxxxx 0,00

xxxxx xxxxx 0,00

xxxxx xxxxx 0,00

xxxxx xxxxx 0,00

xxxxx xxxxx 0,00

Total horas trabalhadas 0,00

Tipo de serviço - Desenvolvimento, manutenção, melhoria ou operação assistida

Escopo - Conforme definido na OS ou conforme Documento de Visão de Negócio

Documents

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E INFRAESTRUTURA · administrativa da Prefeitura da cidade de São Paulo, consolidou-se ao longo de sua história como parceiro da Prefeitura Municipal de