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28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Sérgio Paulo Ramires JúniorAnalista de Gestão
SabespBrasil
28 a 30 de Setembro de 2010Centro de Convenções Frei CanecaSão PauloBRASIL
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Soluções Ambientais: O Desafio da Regulação no Setor de
Grandes Clientes
�Novos Rumos do Saneamento
�Desafio da Regulação
�Oportunidades
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Planasa (1970-2006) Lei de Saneamento/ Lei estadual
Contrato de concessão Contrato de programa
Auto-regulação Agência reguladora - ARSESP
Financiamento oficial Financiamento de mercado
Foco em obras Foco no cliente
Monopólio natural Ambiente competitivo
Água como bem livre Escassez de recursos hídricos
Slide - Fonte - Sabesp
Novos Rumos do Saneamento
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
�Promulgação da Lei 11.445/07
�Mudança da Postura Comercial - A Empresa deve ser orientada para o cliente
�Mudança do Mercado - A Sabesp se transformou em uma empresa de Soluções Ambientais
Novos Rumos do Saneamento
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
�Busca incessante das organizações por reduções de custos - Os grandes clientes têm buscado outras alternativas de abastecimento
�As empresas de saneamento enfrentam concorrência de diversas formas
�Atender as premissas do Sabesp Soluções Ambientais (SSA) e prospectar e fidelizar novos clientes
Novos Rumos do Saneamento
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Tarifa Fixa
Reajuste Tarifário Linear
Concorrência Desleal
Desafios da Regulação no Setor de Grandes Clientes
Segmento Diferenciado
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Oportunidades com a Regulação
�Liberdade de Preços para Grandes Clientes
�Melhora do Atendimento
�Aumento da Eficiência Operacional
�Universalização
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Oportunidades com a Regulação
�Padrões Ambientais Rigorosos
�Segmentação de Mercado
�Reforma Tarifária
�Ampliação das Fronteiras de Atuação
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
�Lançamento oficial do SSA, com a estratégia de:
Atendimento diferenciado aos grandes clientes;
Produtos ligados à proteção do meio ambiente;e
Redução de custos para o cliente
�Pró-atividade comercial e institucional
Alteração no atendimento aos empreendedores
Visita comercial customizada aos grandes clientes
Oportunidades com a Regulação
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
�Reestruturação das Divisões de Grandes
Consumidores
Criação das células de vendas
�Inteligência de Mercado
Identificação de mercados e clientes potenciais
Oportunidades com a Regulação
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
� Capturar um novo mercado ligado às preocupações ambientais
�Manutenção e ampliação do market share de um nicho específico de mercado: os grandes clientes
� Introduzir novos serviços e produtos que podem futuramente chegar a todos clientes
SABESP SOLUÇÕES AMBIENTAIS
