SSSS ÇÇÇÇ ÃÃÃÃ RELATÓRIO OOOO · oooo uuuu rrrr cccc iiii nnnn gggg opÇÃo estratÉgica para a competitividade empresarial | 5 de maio de 2010 1. ssss oooo llll uuuu

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AIMMAP AIMMAP AIMMAP AIMMAP | | | | 4 de Fevereiro de 20104 de Fevereiro de 20104 de Fevereiro de 20104 de Fevereiro de 2010

RELATÓRIO RELATÓRIO RELATÓRIO RELATÓRIO

SSSSOOOOUUUURRRRCCCCIIIINNNNGGGG OPÇÃO ESTRATÉGICA PARA A COMPETITIVIDADE EMPRESARIALOPÇÃO ESTRATÉGICA PARA A COMPETITIVIDADE EMPRESARIALOPÇÃO ESTRATÉGICA PARA A COMPETITIVIDADE EMPRESARIALOPÇÃO ESTRATÉGICA PARA A COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL

AIMMAP AIMMAP AIMMAP AIMMAP | | | | 4 de Fevereiro de 20104 de Fevereiro de 20104 de Fevereiro de 20104 de Fevereiro de 2010

| 5 de Maio de 2010| 5 de Maio de 2010| 5 de Maio de 2010| 5 de Maio de 2010

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Mais de uma década atrás, quando várias grandes empresas iniciaram processos de subcontratação, dos seus processos ou serviços internos, vários foram os observadores que vaticinaram o seu fim imediato, por não fazer sentido, nem que mais não fosse por perder o controlo e confidencialidade dos mesmo.

O tempo veio demonstrar o contrário. Veio não só demonstrar as mais-valias da subcontratação (Outsourcing), como demonstrou a sua aplicabilidade a outras áreas, que não as tradicionais (Contabilidade e Recursos Humanos). Hoje em dia, cada vez mais empresas iniciam e consolidam os seus processos de emagrecimento interno, pelo processo de outsourcing de serviços e competências. E se num início, estes processos estavam reservados às grandes empresas, pelo natural e imediato resultado, hoje em dia cada vez mais se observa a tendência destes processos se estenderem às PME’s. Mas este atraso, na busca de soluções organizativas no sentido de melhor responder à feroz concorrência e melhoria da rentabilidade do negócio, trouxe um enorme preço. De acordo com um estudo apresentado pelo Outsourcing Institute e desenvolvido pelo Institute of Management Accountants, as PME’s têm proporcionalmente mais 51% de custos na área financeira e contabilidade, do que as grandes empresas.

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃOINTRODUÇÃOINTRODUÇÃO


proporcionalmente mais 51% de custos na área financeira e contabilidade, do que as grandes empresas. Este custo é ainda maior, quando se trata da área dos Recursos Humanos, em que as PME’sproporcionalmente têm o dobro de efectivos nestes serviços, do que as grandes empresas.

Assim, sendo hoje já uma verdadeira área de actividade, com o aumento das zonas de intervenção e qualidade de serviço, transformou-se a mesma numa verdadeira “industria”, que urge conhecer e perspectivar, como uma das hipóteses de resposta a esta crise em concreto e a um novo mercado com uma concorrência mais globalizada e feroz.

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O principal objectivo dos seminários organizados foi sensibilizar e

realçar o “outsourcing” como uma opção estratégica das empresas

tendente à melhoria da sua competitividade.

Não sendo a solução, o “outsourcing” pode potenciar, para além da

redução dos custos inerentes à função e actividades em causa, a

OBJECTIVOS DO SEMINÁRIOOBJECTIVOS DO SEMINÁRIOOBJECTIVOS DO SEMINÁRIOOBJECTIVOS DO SEMINÁRIO


melhoria da qualidade dos mesmos e desenvolvimento de

movimentos de parceria e “networking” tão necessários nos tempos

que correm.

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A intenção da AIMMAP para a realização destes seminários, para além da sensibilização para o tema em causa, foi também desenvolver um momento de partilha, de experiência e resultados em processos de outsourcing. Desta forma, para além dos dois oradores principais, fizeram igualmente parte do painel de oradores três oradores convidados.

Os dois oradores principais, por um lado, tratariam a introdução ao tema na sua vertente histórica e impacto actual e ,por outro lado, desenvolveriam um exemplo específico de “outsourcing” concretamente na área da Gestão dos Recursos Humanos.

Os oradores convidados apresentariam experiências diversas no “outsourcing”, nomeadamente no:

SECTOR AUTOMÓVEL – por excelência o sector com o sistema mais desenvolvido de “outsourcing”.

SECTOR DE APOIO À GESTÃO DAS EMPRESAS – desde serviços de gestão da produção, manutenção e

ESQUEMA ORGANIZATIVO DO SEMINÁRIOESQUEMA ORGANIZATIVO DO SEMINÁRIOESQUEMA ORGANIZATIVO DO SEMINÁRIOESQUEMA ORGANIZATIVO DO SEMINÁRIO


SECTOR DE APOIO À GESTÃO DAS EMPRESAS – desde serviços de gestão da produção, manutenção e gestão da qualidade em regime de “outsourcing”.

SECTOR DOS SERVIÇOS – tradicionalmente o sector que será mais conhecido e implementado, como os serviços de vigilância, limpeza e restauração.

Em todos os espaços, privilegiou-se esquemas de participação de todos os presentes em detrimento de apresentações formais.

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Face aos objectivos propostos e esquema organizativo dos seminários,

podemos considerar que os mesmos foram plenamente atingidos, não só na

divulgação do conceito, bem como na partilha de experiências e

implementação e vivências do mesmo.

Constata-se igualmente que no Sector Metalúrgico e Metalomecânico, para

além da sensibilidade para o tema, existem já vários exemplos, e bons, da

RESULTADOS DO SEMINÁRIORESULTADOS DO SEMINÁRIORESULTADOS DO SEMINÁRIORESULTADOS DO SEMINÁRIO


além da sensibilidade para o tema, existem já vários exemplos, e bons, da

implementação do conceito, necessitando algum desenvolvimento do mesmo

e extensão a outras áreas de funcionamento das empresas, nomeadamente na

Gestão dos Recursos Humanos.

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Avaliação da Avaliação da Avaliação da Avaliação da Satisfação Satisfação Satisfação Satisfação do do do do

SeminárioSeminárioSeminárioSeminárioSSSSOOOOUUUURRRRCCCCIIIINNNNGGGG OPÇÃO ESTRATÉGICA PARA A COMPETITIVIDADE EMPRESARIALOPÇÃO ESTRATÉGICA PARA A COMPETITIVIDADE EMPRESARIALOPÇÃO ESTRATÉGICA PARA A COMPETITIVIDADE EMPRESARIALOPÇÃO ESTRATÉGICA PARA A COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL

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SeminárioSeminárioSeminárioSeminário


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Seminário Seminário Seminário Seminário ---- PortoPortoPortoPorto

Data: 04 de Fevereiro de 2010 Horário 14H00 – 18H00

Nº Participantes 26

Oradores Gonçalo Macedo (Dr.)Hermano Rodrigues (Dr.)

Oradoresconvidados

António Pinheiro (Dr.)SUNVIAUTOEduardo Gil da Costa (Dr.)SSSS

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7

Eduardo Gil da Costa (Dr.)ECG ConsultoresFernando Ferrão (Dr.)ISS


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AvaliaçãoAvaliaçãoAvaliaçãoAvaliação da Satisfação da Satisfação da Satisfação da Satisfação do Seminário do Seminário do Seminário do Seminário ---- PortoPortoPortoPorto

Grupo 1 – Apreciação Global da Acção

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

58,852,9

70,6Atingidos totalmente

Atingidos quase na totalidade


8

0%

10%

20%

30%

40%

41,247,1

29,4

totalidade

Os objectivos da acção foram atingidos?

O seminário satisfez?

A organização do seminário satisfez?


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Grupo 2 – Módulos/ Temas

50%

60%

70%

80%

90%

100%

64,7 64,7 52,9

Atingidos totalmente

Atingidos quase na totalidade

Atingidos em parte


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Acção da Acção/ Seminário

Conteúdos Abordados

Documentação fornecida

0%

10%

20%

30%

40%

5,9 5,9

29,4 35,3 41,2

Atingidos em parte


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Hermano Hermano Hermano Hermano RodriguesRodriguesRodriguesRodrigues

Gonçalo Gonçalo Gonçalo Gonçalo MacedoMacedoMacedoMacedo


Grupo 2 – Formador/ Monitor/ Orador

60%

70%

80%

90%

100%

20,0%

18,2%

37,1%


10

0%

10%

20%

30%

40%

50%

2,9%

8,8%

20,0%

12,9%

Não respondeu Atingidos em parte Atingidos quase na totalidade Atingidos totalmente


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Seminário Seminário Seminário Seminário –––– Marinha GrandeMarinha GrandeMarinha GrandeMarinha Grande

Data: 05 de Maio de 2010 Horário 14H00 – 18H00

Nº Participantes 15

Oradores Gonçalo Macedo (Dr.)Hermano Rodrigues (Dr.)

Oradoresconvidados

António Pinheiro (Dr.)SUNVIAUTOEduardo Gil da Costa (Dr.)SSSS

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11

Eduardo Gil da Costa (Dr.)ECG ConsultoresFernando Ferrão (Dr.)ISS


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AvaliaçãoAvaliaçãoAvaliaçãoAvaliação da Satisfação da Satisfação da Satisfação da Satisfação do Seminário do Seminário do Seminário do Seminário –––– Marinha GrandeMarinha GrandeMarinha GrandeMarinha Grande

Grupo 1 – Apreciação Global da Acção

40%

50%

60%

70%

80%

90%

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58,852,9

70,6Atingidos totalmente

Atingidos quase na totalidadeAtingidos em parte


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Os objectivos da acção foram atingidos?

O seminário satisfez?

A organização do seminário satisfez?

0%

10%

20%

30%

40%

41,247,1

29,4

Atingidos em parte


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AvaliaçãoAvaliaçãoAvaliaçãoAvaliação da Satisfação da Satisfação da Satisfação da Satisfação do Seminário do Seminário do Seminário do Seminário –––– Marinha GrandeMarinha GrandeMarinha GrandeMarinha Grande

Grupo 2 – Módulos/ Temas

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

64,7 64,7 52,9

Atingidos totalmente

Atingidos quase na totalidadeAtingidos em parte


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Acção da Acção/ Seminário

Conteúdos Abordados

Documentação fornecida

0%

10%

20%

30%

40%

5,9 5,9

29,4 35,3 41,2

Atingidos em parte


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Hermano Hermano Hermano Hermano RodriguesRodriguesRodriguesRodrigues

Gonçalo Gonçalo Gonçalo Gonçalo MacedoMacedoMacedoMacedo

AvaliaçãoAvaliaçãoAvaliaçãoAvaliação da Satisfação da da Satisfação da da Satisfação da da Satisfação da AcçãoAcçãoAcçãoAcção de Formação de Formação de Formação de Formação –––– Marinha GrandeMarinha GrandeMarinha GrandeMarinha Grande

Grupo 2 – Formador/ Monitor/ Orador

60%

70%

80%

90%

100%

23,3%28,7%


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0%

10%

20%

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40%

50%

2,7% 2,0%

24,0%

18,7%

Não respondeu Atingidos em parte Atingidos quase na totalidade Atingidos na totalidade

Documents

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