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AgendaIntrodução

Teorias Motivacionais

Práticas Motivacionais

Conclusão

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Mas por que mesmo...

“Como, droga, posso conseguir resultados senão através de pessoas?”

[BLANCHARD & JOHNSON, O gerente-Minuto]

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Conceito

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“O fato de que uma pessoa realiza tarefas e alcança objetivos através de outras pessoas constitui o núcleo do

gerenciamento de pessoas?”[CHIAVENATO, Gerenciando Pessoas]


Da Administração de RH à Gestão de Pessoas

Concepção sobre o homem tornou-se complexaNão somos passivos reagindo de forma padronizada

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xxSurgiram teorias de Motivação e Liderança

Segundo as quais temos necessidades de auto-realização

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MOTIVAÇÃO


A motivação funciona como um impulsionador do comportamento humano

E é mais influenciável do que as demais características das pessoasAs diferenças individuais dificultam a definição de parâmetros universais

A motivação é uma das principais responsabilidades gerenciais

Exigindo liderança eficaz

Motivação

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Escolha da Equipe

Desenho de Cargos

Treinamento da Equipe

Liderança da Equipe

Motivação da Equipe

AvaliaçãoDesempenho

Remuneração da Equipe

[CHIAVENATO, Gerenciando Pessoas]


Teorias Motivacionais e de Liderança

As Teorias X e Y (McGregor)Necessidades humanas

A teoria da Hierarquia de Necessidades (Maslow)Frustração

Características IndividuaisA Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)Impacto dos Fatores SociaisTeoria da Expectativa

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A dicotomia: Teoria X versus Teoria Y

Duas concepções opostas de estilos de direçãoBaseadas em concepções antagônicas acerca da natureza humana

A Teoria X ou concepção tradicionalEstilo de administração duro, rígido e autocráticoPessoas são meros recursos físicos ou meios de produção

A Teoria Y ou concepção modernaEstilo de administração democrático e participativoPessoas podem atingir seus objetivos pessoais, dirigindo seus esforços em direção aos objetivos da empresa

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Pressuposições da Teoria X Pressuposições da Teoria Y

As pessoas são preguiçosas e indolentes

As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer

As pessoas evitam o trabalho e procuram o menor esforço possível

O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar

As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras

As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios

As pessoas preferem ser controladas e dirigidas

As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas

As pessoas são ingênuas e sem iniciativa

As pessoas são criativas e competentes

As pessoas têm pouca imaginação e pouca ambição

A imaginação, a criatividade e a engenhosidade são comuns




Teoria X

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Teoria Y

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Teoria X Teoria YCoerção

Autocracia Estilos intermediáriosLiberdade

Participação



Hierarquia de MaslowA motivação existe dentro das pessoas e se dinamiza através das necessidades (conscientes ou não)Maslow dividiu as necessidades humanas em cinco categorias:

FisiológicasSegurançaSociaisEstimaAuto-realização

As necessidades fisiológicas estão na base da hierarquiaUma necessidade precisa ser atendida antes que a necessidade de nível seguinte se manifesteUma necessidade pode predominar sobre as demais, devido a fatores como idade, meio social ou personalidade

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Hierarquia de Maslow

15[Consultado na WEB]

http://judah.webanalyticsdemystified.com/wp-content/maslow.jpg


FrustraçãoQuando as necessidades não são atendidas chama-se frustraçãoDiversos tipos de comportamentos no ambiente de trabalho são produzidos pela frustração

Fuga ou Compensação

Busca de atividade ou recompensa alternativa

Resignação Conformidade, apatia

Agressão Ira e hostilidade e ataque verbal ou físico

16[MAXIMIANO, Introdução à Administração]


Características individuaisO conhecimento das diferenças entre as pessoas (características individuais) é ferramenta básica para entender os processos motivacionais

Características que singularizam as pessoas e afetam a motivação:

CompetênciasAtitudesEmoçõesPersonalidade

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Teoria dos Dois FatoresOs motivos que estão presentes na situação de trabalho e que influenciam o desempenho podem ser:

O próprio trabalho (fatores intrínsecos)As condições de trabalho (fatores extrínsecos)

Fatores Motivacionais ou Intrínsecos

Fatores Higiênicos ou Extrínsecos

Trabalho em siRealização de algo importanteExercício da responsabilidadePossibilidade de

aprendizagem e crescimento

Estilo de liderançaRelações pessoaisSalárioPolíticas de administração de

recursos humanosCondições físicas e

segurança do trabalho

18[MAXIMIANO, Introdução à Administração]


Teoria dos Dois Fatores... E a pirâmide de Maslow

19[Adaptado de Merkatus]

http://www.merkatus.com.br/10_boletim/112.htm


Teoria dos Dois FatoresSatisfação e Insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação

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Presença de Fatores Motivacionais

Ausência de Fatores Motivacionais

Ausência de Fatores Higiênicos

Presença de Fatores Higiênicos

SATISFAÇÃO

INSATISFAÇÃO

NÃO-SATISFAÇÃO

NÃO-INSATISFAÇÃO

[MAXIMIANO, Introdução à Administração]


Impacto dos Fatores Sociais

São as tradições, os valores e o padrão econômico, educacional e tecnológico da sociedade

Certas recompensas são perseguidas mais porque são valorizadas pelo meio social – vizinhos, colegas ou conterrâneos – e não pela importância intrínseca

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Exercício

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Para conseguir níveis mais altos de desempenho, oferecerei aos empregados

Todas as vantagens materiais possíveisResidência, alimentação e benefícios

Oportunidades de exercitar suas melhores aptidões

Como forma de motivação para um bom trabalhoRecompensas pelo desempenho

Incentivos

Certo ou errado...?


Teoria da Expectativa... Depende! Qualquer incentivo pode funcionar, desde que esteja sintonizado com os motivos internos da pessoa a quem é oferecido.

A Teoria da Expectativa explica a interação entre os motivos internos e os estímulos do ambiente

O desempenho é proporcional ao esforçoO esforço é proporcional à importância do resultadoA intensidade da motivação para o esforço é proporcional à importância do resultado

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Teoria da Expectativa

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PESSOAEstímulo Objetivo

ESFORÇOInfluenciado pelo valor

atribuído à recompensa e pela expectativa

de alcançá-la

Expectativa de receber a recompensa Desempenho

ESFORÇOPrograma de estudos

Entrar na Universidade

Passar noVestibular

[MAXIMIANO, Introdução à Administração]

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São todos os tipos de incentivos e recompensas que as organizações oferecem a seus empregados para conseguir desempenhoPodem ser

Elogios e desafiosParticipação no processo decisórioParticipação nos lucros ou na propriedade da empresaBenefícios, prêmiosProgramas de enriquecimento do trabalho e planos de carreira


Redesenho de Cargos

Indicado para atividades muito especializadas, com tarefas simples e repetitivas

Alargamento de tarefasRodízio de CargosEmpowerment

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Programas de Incentivos

Estimular ou premiar o desempenhoProgramas de ReconhecimentoIncentivos MonetáriosMercadoriasViagens

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Participação nos lucros e resultados

Assegurada pela Lei nº 10.101, de 19 de dezembro de 2000

http://www.planalto.gov.br/ccivil/leis/L10101.htm

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Conclusão

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Vale lembrar...

A gestão de pessoas não envolve só a Motivação, mas também...

31Comunicação

LiderançaEquipe


ConclusãoO desempenho de cada pessoa está fortemente relacionado com suas aptidões e habilidadesPorém o BOM DESEMPENHO requer também motivação para trabalhar

“Pessoas que se sentem bem consigo mesmas produzem bons resultados”

[BLANCHARD & JOHNSON, O gerente-Minuto]

Gestão de Pessoas é um fator competitivo

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Dúvidas

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Principais ReferênciasBLANCHARD, K; JOHNSON, S. O Gerente-Minuto. Rio de Janeiro: Record, 1981.

CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas. São Paulo: Makron Books, 1994.

MOTTA, F.; VASCONCELOS, I. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Thomson, 2006.

MAXIMIANO, A. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2004


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