Plano de ComunicaçãoSul Eventos Feiras Profissionais Ltda

Autores: Eliane Rodrigues e Sibelle Zarro

2012

Apresentação da Organização

Razão Social - Sul Eventos Feiras Profissionais Ltda.

Nome Fantasia - Sul Eventos

Endereço - Rua Miguel Tostes, 823 – Rio Branco – Porto Alegres / RS

Site – www.suleventos.com.br

Diretores – Cláudio Richter e Wilson Richter

Número de colaboradores– 14

Horário de atendimento - De segunda-feira a sexta-feira, das 9h as 18 h.

SUL EVENTOS

Com um histórico de 20 anos no mercado nacional a SulEventos tem grande experiência em promover feiras queincentivem o turismo e a economia local. A credibilidadeda empresa está em organizar os melhores eventos doBrasil.

Conceituada na organização de feiras e congressos daRegião Sul a empresa está voltada à geração denegócios e ao estreitamento de relações. Sua atuaçãoocorre num mercado em franca expansão que mobilizadiversos setores como hotelaria, restaurantes, mídias emgeral, transportes, montadoras de estandes, centros deexposições, serviços de segurança e limpeza, agênciasde recepcionistas, gráficas, agências de turismo, entreoutras.

PÚBLICOS Interesse do público na empresa

Interesse da empresa no público

Disfunções

Fornecedores Centro de eventosGráficaMontadoraHotelFloriculturaServiços de coquetéisAgência de RecepcionistasAgência de viagensSegurança e limpezafotografia

Manter - se como fornecedor principal no serviço oferecido.

Que entreguem/finalizem suas tarefas com qualidade, no prazo estimado.

Atraso na entrega de produtos/serviço no prazo solicitado.

Funcionários

Cumprir suas atividades para receber seu salário no final do mês.

Executar suas tarefas com determinação, empenho e responsabilidade.

Funcionários não cumprem horário de entrada. Problemas para cobrir o horário de almoço da recepcionista.

Clientes Expositores

Alugar o espaço para exposição de seus produtos/serviços e divulgar o evento para atrair o maior número de visitantes.

Que as empresas aluguem/comprem os espaços cedidos.

Os expositores não cumprem as regras descritas no Manual do Expositor.

Visitantes

Encontrar a maior variedade de produtos/serviços com qualidade.

Que tenha movimentação para que os expositores fechem negócios de sucesso.

Mapeamento dos Públicos

Diagnóstico

Objetivo Geral

Entre os problemas encontrados o maisrelevante é a disfunção identificada norelacionamento da empresa com seusfornecedores, pois falta um resultado maisefetivo na comunicação entre eles.

Estreitar o relacionamento da empresa com seus fornecedores.

Projetos

Projeto: CANAL FORNECEDOR

Data/Local: Espaço virtual, recurso on line

Objetivo Geral: Facilitar o contato do cliente (expositor) com fornecedor.

Objetivo Especifico: Criação de site

Públicos Envolvidos: Clientes, fornecedores, funcionários e pessoas com acesso a internet.

Dinâmica: Criação de website contendo um link para que os clientes tenham acesso e campo para interatividade com o cliente.

Providências administrativas: Contratar empresa de website, mandar e mails para os clientes informando sobre o link.

Investimento: R$ 4.000,00.

Métricas e formas de retorno específico: Número de reclamações referentes a imprevistos que possam acontecer antes, durante e depois dos eventos.

Projetos

Projeto: ENCONTRO COM FORNECEDORES

Data/Local: Dois encontros anteriores as feiras com duração de 4 horas, das 8h 12h. Ocorrerão na Sul Eventos nos meses de junho e julho voltado para a Construsul e nos meses de agosto e setembro voltados para Expo Acabamento.

Objetivo Geral: Criar um relacionamento agradável entre empresa e fornecedores.

Objetivo Específico: Estreitar o relacionamento com os fornecedores .

Públicos envolvidos: Diretores, funcionários e fornecedores.

Atividades a serem desenvolvidas: Reuniões para organizar o encontro. Disponibilizar um espaço da Sul Eventos para receber os dez fornecedores com conforto e acolhimento. Testar aparelhos como projetor, microfone, computador.

Providências administrativas: Providenciar os vídeos institucionais e equipamentos, contratar uma empresa para fornecer o coffee break.

Investimento: R$ 1.000,00

Métricas e Formas de retorno específico: Cumprimento de prazos de entrega.

Projetos

Projeto: RECICLA SUL EVENTOS

Data/Local: Na sede da empresa

Objetivo Geral: Reaproveitar materiais que possam ser reciclados.

Objetivo Especifico: separação de lixo

Públicos Envolvidos: funcionários e colaboradores

Atividades a Serem Desenvolvidas: Contatar um profissional na área de reciclagem para que seja realizada uma oficina de reciclagem uma vez por mês. O material reciclado será aproveitado para elaboração de brinquedos ecológicos que serão doados para crianças do bairro.

Providências administrativas: Identificar quais matérias serão necessários para iniciar a oficina.

Investimento: R$ 800,00.

Métricas e formas de retorno específico: Interação dos funcionários com a importância da reciclagem.