Suporte e Disponibilidade sobre GNU/Linux
Free Software Meeting3/12/2003 So Paulo
Prof. Msc Mauro Tapajs
(Re)apresentar o sistema GNU/Linux
Ilustrar o panorama de TI que o espera - tendncias
Apontar aspectos relevantes sobre suporte Linux
Verificar algumas das opes de tecnologias para disponibildade
neste ambiente
Ajudar na resposta da pergunta Existe um mnimo adequado de
segurana para realizar operaes corporativas em plataforma
Linux?
Objetivo
Sistema GNU/Linux
Dispensa apresentaes
Tem apresentado a robustez e a aceitao necessrias para sua
utilizao em plataformas de Alta Disponibilidade e Performance
Aceitao crescente nas empresas, ONG's e governo
Viabiliza custos com software em vrios projetos
Distribuies : conjuntos do kernel Linux e aplicativos (muitos
deles criados pelo OSF) juntamente com programas de instalao e
customizao criados por determinado grupo
Sistemas de Misso Crtica
O que so? Qual a importncia?
Exemplos de aplicaes que os requeremServios WEB
Sistemas Corporativos, ERP, CRM
Bancos de Dados
Outros (sistemas de telecomunicaes, bancrios, etc)
Fatores de impactoCustos
Tecnologias
Padres
RequisitosAlta Disponibilidade
Alta Performance
Tendncias Observadas
Necessidades cada vez maiores de processamento em reas diversas,
tais como: corporaes, cincias, engenharia e comrcio
Discusso do software Livre Grande aceitao
Os benefcios esto claros
Aes a serem tomadas - Agir!
Disponibilizao de SO's estveis, rpidos, funcionais e com cdigo
livre (kernel Linux, FreeBSD, etc)
Itens de Desempenho
Aumento de largura de banda em redes
Hardware cada vez mais rpido
Ganhos ainda maiores de performance
Relao preo/performance cada vez mais favorvel viabilidade de
solues com software livre
Suporte em Ambientes Linux - Contexto
Exigncias cada vez mais rgidas de SLA de atendimento
Know-how necessrio em ambiente de Datacenters
Dia-a-dia de equipes internas ou externas de operao e
manuteno
Outsourcing
Gerenciamento - NOC's
Software Fechado
criado e mantido para alcanar os planos de negcio de seu
fabricante
Normalmente derivado de um conjunto limitado de testes, tempo e
equipe
Evolues e atualizaes somente viro quando fizerem parte da
estratgia de negcio e acompanhada de encargos
vetada qualquer tentativa do usurio de melhorar o software
atravs da alterao do mesmo - dependncia
Software Livre
criado e mantido pela comunidade online que compartilha o
software
Fazem parte da comunidade representantes das organizaes que o
utilizam
O software evolui com base nas demandas e experincias de seus
usurios
Com SL o cdigo fonte do mesmo j no mais um segredo guardado a
sete chaves e o suporte no mais uma obrigao de dependncia de uma
nica fonte
Transforma-se a atividade de suporte num ramo mais
competitivo
Software Livre
Altera muito o panorama de TI
O preo do software (licenas) cai vertiginosamente, mas o custo
com software no necessariamente cai na mesma proporo
A possibilidade de melhorias/customizaes no software torna a
componente de desenvolvimento mais importante
O papel do usurio tambm se torna mais importante como elemento
utilizador e crtico (feedback) antes era somente apertar botes!
Suporte Linux - Aspectos Relevantes
O Linux roda numa razovel diversidade de plataformas (de
palmtops a Mainframes passando por estaes PC ou at RISC) os custos
de treinamento e gerenciamento diminuem em ambientes
diversificados
O Linux naturalmente ensinado nos cursos regulares das reas de
TI a massa de mo-de-obra que entra no mercado j teve o contato com
o modelo de operao do sistema e j est familiarizada com seus
procedimentos de soluo
As caractersticas de segurana e administrao do sistema (derivado
do UNIX) evitam muitos dos problemas comuns em sistemas
proprietrios (virus, invases, crashs de aplicaes, etc) reduzindo o
nmero de chamados para problemas desta ordem
Suporte Linux - Aspectos Relevantes
Muitos dos sistemas tradicionalmente no-crticos adquiriram este
status (correio eletrnico, web servers, etc) exigindo suporte de
misso-crtica
Muitos destes servios so implementados em plataformas de
software livre criando uma necessidade real de suporte srio em
ambiente Linux
Solues que envolvam muitas instncias computacionais (redes de
lojas, hotis ou pontos de venda) esto sendo implementados sobre
Linux em funo do custo total e prevm o mesmo tipo de suporte dado s
solues com sistemas fechados
O expertise/suporte Linux um ramo de grande oportunidade no
atual contexto dos ambientes de TI
Mo-de-obra para Suporte Linux
A competncia Linux cada vez mais valorizada
Nmero crescente de profissionais de TI nascidos sob a bandeira
do software livre e tem ampla aceitao do modus operandus do
sistema
O sistema GNU/Linux muito usado como ambiente de aprendizado das
disciplinas de escovao de bits por que passam os futuros
profissionais nas universidades e cursos tcnicos
Muitos dos novos desafios de suporte podem ser resolvidos com
conhecimentos e profissionais que se tem em casa
Estes profissionais no sentiro tanto o choque da mudana quanto
os outros acostumados a trabalhar com verses proprietrias
Know-How para Suporte Linux
O conhecimento em ambiente Linux pode ser adquirido de vrias
formas inclusive informalmente Basta uma configurao bem modesta de
hardware
De qualquer forma, as opes de treinamento no se limitam aos
programas de capacitao criados pelos detentores da tecnologia
Muitas alternativas de treinamento esto disponveis
Credibilidade na formao Linux est sendo possvel atravs da oferta
de provas de certificao
Os cursos e certificaes Linux custam em meia a metade do preo
das demais
Suporte Linux?
Se formar uma equipe interna no for alternativa, j existe uma
grande oferta de servios de suporte contratados que viabiliza a
terceirizao do suporte Linux
O mundo corporativo est se adaptando nova forma de lidar com
suporte no Linux
Vrios so os cases de migrao e operao para Linux em empresas
grande ateno do governo
Muitos dos grandes players esto dando suporte e credibilidade,
afastando os argumentos do sistema sem dono
As divisas geradas pelos servios sobre plataforma livre
permanecem no pas fato visto com muitos bons olhos pelo governo
brasileiro e por vrias instituies
Disponibilidade: sistema online e disponvel para acesso
Necessidade para servios de misso crtica
Aps certo patamar somente se consegue altas disponibilidades com
a replicao de recursos
Exemplos de recursos replicados: placas de rede, fontes, discos
rgidos, links de comunicao, etc
Surge um problema: como se acionar os recursos de prontido?
Necessidade de monitoramento do status de vrios itens: servios
disponibilizados, conectividade, unidades de armazenamento,
Processo de chaveamento e disparo de servios (reincio de servios
num servidor, reboot da mquina, reconfiguraes, mudanas de endereos
de rede e rotas, notificao de pessoas)
Em sistemas computacionais pode-se replicar componentes internos
ou replicar sistemas inteiros (clusters)
Disponibilidade de Sistemas
Capacidade do sistema de estar operacional com uma probabilidade
alta e adequada
Vrios nveis possveis
SLAs Algumas prticas
99% a 99,5% - No comercial 87,6 a 43,8 hs/ano99,9% - Alta
disponibilidade 8,8 hs/ano99,99% - Fault Resilient 53
min/ano99,999% - Fault Tolerant 5,3 minutos/anoAtividade:
planejamento de contingncia projeto com base em anlise de risco
Em nveis crticos ...
Disaster Recovery
Business Continuity
Alta Disponibilidade
Tipos de sistemas distribudos
Alta disponibilidadeAlta performanceHbridos
Aspectos de complexidade, operao, configurao e custos
Clusters
Middleware
Procedimentos rgidos de backups ferramentas de backup j
disponveis no Linux
tar cpio, dump/restore cpias diretas de arquivosamanda, bacula,
arkeia e vrias outras solues de backup proprietrias ou
noConfiguraes em RAID via hardware ou via software
RAID via software j implementado no LinuxLVM Logical Volume
Manager criao de drives lgicos compostos de vrios discosRedundncia
de itens de hardware: fontes, placas de rede, links de
comunicao
Filesystems internos (journalling - ext3, Reiser, XFS, JFS;
suporte a outros sistemas como FAT, HPFS e NTFS)
Alta Disponibilidade em Servidores Linux Baseada em Itens
Internos
NFS Network File System Montagem remota de filesystem
SMB (Server Message Block) Montagem de compartilhamentos em
redes Windows
NCP (Network Core Protocol) Acesso a fileservers em redes
Novell
GFS (Global File System) montagem de SAN's storages clusters
permitindo acesso a dispositivos de storage por todos os ns de um
clusters. Acesso a nvel de blocos e no de arquivos como a maior
parte dos outros fs
Intermezzo sincronizao de arquivos com dispositivos mveis
(suporte a desconexo)
CODA similar ao NFS com recursos a mais
PVFS (Parallel Virtual File System)
CLVM Cluster LVM
Filesystems Distribudos no Linux
Dois tipos de organizao mais comuns:1) Replicao dispositivos
standby com suas prprias cpias dos dados2) Switchover dispositivos
standby com acesso aos storages externos usados pelos dispositivos
primriose
Alta Disponibilidade em Servidores Linux Baseada em Clusters
Linux HA ProjectOpo barata ligaes via rede de dados
Fcil escalabilidade
Concorrncia pelos recursos computacionais
Deteco de falhas normalmente baseada em questionamentos diretos
e peridicos
heartbeat notificaes peridicas de que o servio est OK
DRBD - dispositivo de replicao de blocos em servidores
remotos
mon componente de monitoramento e alarme
Alternativas na prpria aplicaoDeterminadas aplicaes podem ainda
criar uma infra-estrutura de cluster HA a nvel de aplicao (por
exemplo: DB)
Alta Disponibilidade em Servidores Linux Baseada em Clusters
Exemplo: Clusters (vrios nveis)
Configuraes em Clusters HA - Replication
Configuraes em Clusters HA - Switchover
Configuraes em Clusters HA - Falhas
Evita a replicao dos dados em todos os ns
Todos os ns veem o storage
Maiores custos
Complexidade
Necessidade de mecanismos de proteo (reservas, acesso de vrios
ns, quebra de reservas)
Vrios problemas comuns no Linux (conflitos de reservas SCSI
exigem alteraes a nvel de kernel)
Storage Compartilhado
Alguns Links Relacionados
amanda - http://www.amanda.orgbacula -
http://www.bacula.orgarkeia - http://www.arkeia.comFilesystems
distribudos para Linux
http://www.linux-mag.com/2000-11/dfs_01.htmlPVFS -
http://www.parl.clemson.edu/pvfs/Linux Ha Project -
http://www.linux-ha.org/mon -
http://www.kernel.org/software/mon/drbd - http://www.drbd.org/
Perguntas e Mos Obra!
Site do Projeto: www.ucb.br/cesmic
Mail: [email protected]
61 356 9686
Prof. Mauro Tapajs Santos
Fundamentos de Comunicaao de Dados - Camada Fsica
