TABLEAU DE BORDNoo:
uma representao grfica e sinttica de um conjunto de indicadores
dando ao responsvel todos os elementos que lhe permitem tomar
rapidamente decises.ES2,3PRS - Prof.Laura Cavaleiro 1
TABLEAU DE BORDPor ser um documento de valor estratgico, este
deve ser simples, mas explicito e rigoroso. Objectivo: Visualizar e
identificar rapidamente um problemaES2,3PRS - Prof.Laura Cavaleiro
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TABLEAU DE BORDComo aplicar os dados: O tableau pode ser
centralizado (por exemplo no computador do chefe) e os objectivos
actualizados semanalmente ou mensalmente.ES2,3PRS - Prof.Laura
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TABLEAU DE BORD
O tableau de bord tambm pode ser feito mo para que cada
funcionrio tenha acesso a ele.
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TABLEAU DE BORDO importante que a frequncia da actualizao seja
suficiente, realista e efectiva. O facto de fazer uma actualizao
quotidiana e uma mensal de grande interesse.Diariamente pode-se
comparar os desempenhos verificados; Mensalmente comparam-se as
evolues.ES2,3PRS - Prof.Laura Cavaleiro 5
TABLEAU DE BORDSlide 1
Como instrumento de informao rpida, para apoio ao processo de
tomada de deciso, o Tableau de Bord deve ter as seguintes
caractersticas:
Ser
personalizado por gestor ou centro de responsabilidade, em funo
das necessidades e objectivos especficos de cada um.
Conter
indicadores financeiros e no financeiros que permitam avaliar
melhor, em conjunto, o impacto das decises operacionais.ES2,3PRS -
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TABLEAU DE BORD Ser
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sinttico, conter o que relevante para a tomada de decises.
Conter
informao diversificada, por exemplo, dados reais e previsionais
(por estimativas), dados fsicos, financeiros, indicadores de
objectivos e de meios, entre outros.
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TABLEAU DE BORD Ser
Slide 3
convergente, isto , os objectivos dos centros de
responsabilidade mais elementares devem traduzir os meios de aco
dos centros de responsabilidade hierarquicamente superiores.
Estar disponvel rapidamente, em tempo til, deforma frequente e
regular, pelo menos com periodicidade mensal.ES2,3PRS - Prof.Laura
Cavaleiro 8
TABLEAU DE BORDEm suma, o Tableau de Bord essencialmente, um
instrumento informao rpida, de comparao realidade com as previses,
permitindo: , de da
o apuramento de desvios;
a elaborao de diagnsticos; a tomada de decises a curto
prazo.ES2,3PRS - Prof.Laura Cavaleiro 9
TABLEAU DE BORDPrincipais indicadores de performance de um
operador de armazm Nvel de servio - realDias da semana Tempos
Recursos utilizados Erros cometidos Quebras2 3 4 5 6 2 3 4 5 6 2 3
4 5 6
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TABLEAU DE BORDPrincipais indicadores de performance de um
operador de armazm Nvel de servio ObjectivosDias da semana2 3 4 5 6
2 3 4 5 6 2 3 4 5 6
TemposRecursos utilizados Erros cometidos QuebrasES2,3PRS -
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TABLEAU DE BORDUm quadro de comando permite mostrar de forma
simplificada a situao analisada a cada momento. (Cada casa
preenchida com quantidades, valores ou ndices de aumento ou
diminuio)Tipos de clientes Produtos A1 2 Profisses ou categorias de
clientes 3 4 5 6
BC
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TABLEAU DE BORDUm quadro de comando permite mostrar de forma
simplificada a situao analisada a cada momento. (Cada casa
preenchida com quantidades, valores ou ndices de aumento ou
diminuio)Tipos de clientes Regies Norte Centro Sul e Vale do Tejo
Madeira AoresES2,3PRS - Prof.Laura Cavaleiro 13
Profisses ou categorias de clientes 1 2 3 4 5 6
