TCC - Agencia Aquarela

DANIELA ARAÚJO

DÊNIS FERREIRA DA COSTA

FERNANDO BRANDÃO

GERALDO CAMPOS

JAYME AFONSO

MARIANA NOMELINI

RAMON PINHEIRO

RODRIGO DE ANDRADE

LABORATÓRIO JAIRO RAMOS

UBERABA-MG

14 / JUNHO / 2010

SUMÁRIO

1 - Análise Ambiental............................................................................................................. 01

1.1 – Serviços........................................................................................................................ 01

1.2 - Mercado......................................................................................................................... 03

1.3 – Consumidor / Público-Alvo............................................................................................ 05

1.4 - Análise comparativa da concorrência............................................................................ 06

1.5 - Histórico de Comunicação............................................................................................. 07

2 - Pesquisa........................................................................................................................... 08

2.1 - Objetivo da Pesquisa..................................................................................................... 08

2.2 - Público-Alvo................................................................................................................... 08

2.3 - Amostra......................................................................................................................... 08

2.4 - Conclusão Pesquisa...................................................................................................... 17

3 - Diagnóstico....................................................................................................................... 18

4 - Objetivo de Marketing....................................................................................................... 19

5 - Estratégias de Marketing.................................................................................................. 19

6 - Plano de Ação.................................................................................................................. 20

7 - Monitoramento e Controle................................................................................................ 26

8 - Objetivo de Comunicação................................................................................................. 28

9 - Imagem da marca............................................................................................................. 29

10 - Público-Alvo.................................................................................................................... 29

11 - Promessa Básica............................................................................................................ 29

11.1 - Razão da Promessa.................................................................................................... 30

12 - Tema da Campanha....................................................................................................... 30

13 - Linha Criativa.................................................................................................................. 30

14 - Quais ferramentas de comunicação utilizar? ................................................................. 30

15 - Criação - Arte e Redação............................................................................................... 31

16 - Slogan (Assinatura de Campanha) ................................................................................ 31

17 - Produção - De que forma falar, ou seja, através de quais peças? ................................ 32

18 - Tom (tônica) das peças de comunicação....................................................................... 39

19 - Objetivo de Mídia............................................................................................................ 40

20 - Estratégias de Mídia....................................................................................................... 41

21 - Táticas de Mídia............................................................................................................. 42

22 - Cronograma de Presença de Mídia................................................................................ 46

23 - Tabela de Custos de Mídia............................................................................................. 46

24 - Conclusão....................................................................................................................... 47

25 - Anexos............................................................................................................................ 48

Orientadores

Prof. Anderson Andrade

Profa. Blueth Sabrina Lobo. U. Talarico

Profa. Mayla Amorim Tupinambá

Profa. Janete Tranquila Gracioli

Profa. Karla de Almeida Borges

Profa. Neirimar de Castilho Ferreira

Prof. Paulo Fernando R. Ventura

Dedicatória

Dedicamos este projeto a todos os integrantes da agência, pela dedicação e as risadas

que compartilhamos ao longo destes 4 anos.

Nestes 4 anos de ótimos professores, impossível esquecer as aulas “viajadas” do

professor André e o famoso “povoo”, o Maninho sempre muito calmo, o companheirismo da

Neire que nos acompanha em quase todo o curso, a doçura da Blueth, os comentários irônicos

e engraçados da professora Karla, os puxões de orelha do Paulo Fernando, que muitas das

vezes nos abriam os olhos para o mercado, até mesmo o professor Zavanella que nos

acompanhou por pouco tempo e mostrou muito conhecimento, mas “brincadeiras a parte”.

Agradecemos a todos os professores que se tornaram amigos ao longo de todo o

curso. Somos gratos a todos por não nos deixarem contentar com pouco e sempre buscar o

melhor. Obrigado por estarem sempre disponíveis para tirar nossas dúvidas, até mesmo nos

fins de semana.

Daniela Araújo, Dênis Ferreira, Fernando Brandão, Geraldo Campos, Jayme Afonso, Mariana Nomelini,

Ramon Pinheiro e Rodrigo de Andrade - Agência Aquarela

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1 - Análise Ambiental

1.1 – Serviços

Os principais serviços oferecidos pelo laboratório Jairo Ramos são:

Patologia clínica:

Exames de sangue, urina, fezes, líquidos corporais.

Anatomia patológica:

Citologia oncótica, biopsias e punções biopsias.

Vacinas

Os serviços prestados através de convênios totalizam 80% do total de exames. Os

serviços mais procurados são: o hemograma e exame de glicose. O laboratório é especializado

em patologia humana.

Detalhes da empresa:

Estrutura Arquitetura do local muito antiga

Confiabilidade A confiança é um quesito a ser trabalhado perante o público.

Variedade de serviços Grande leque de exames, exceto de imagem.

Preço O preço é baixo. Uma consulta particular é o mesmo valor de

uma consulta por convênio nos concorrentes.

Atendimento Atendimento ágil e atencioso, mas não é informatizado. O

cadastro é feito em um bloco de papel a mão.

Estacionamento Estacionamento amplo.

Localização Boa localização.

Para obter uma análise precisa

quanto ao atendimento e ao processo dos

serviços oferecidos pelo laboratório Jairo

Ramos, uma integrante da agência Aquarela

foi até lá como cliente oculto e fez um

exame. A seguir, ela relata a sua

experiência:

“No dia da consulta, no momento

em que cheguei ao laboratório estavam

sendo atendidas duas mulheres de bairros

afastados e logo chegaram vários funcionários da Usina Caeté, em torno de 40, para fazer

alguns exames (provavelmente foi feito uma parceria). Pude perceber a presença de apenas

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duas funcionárias muito receptivas e atenciosas, que ficaram no primeiro andar, sendo a

recepcionista que se encontrava sem uniforme, e outra que fez a coleta do sangue, esta com

um jaleco e logo nova da empresa (com uma conversa informal, ela disse que trabalha na

empresa há 11 anos), a sala onde foi feita a coleta era simples, com uma janela e a cadeira de

apoio para os braços, o material utilizado ficava próximo a essa janela que se encontrava

aberta. (um ponto negativo porque deve ser um canal de contaminação).”

Análise de pontos fortes e pontos fracos; ameaças e oportunidades;

Pontos Fortes:

Médicos especialistas e técnicos atendem exclusivamente cada departamento do

laboratório;

Preço igual ou abaixo do oferecido pelos concorrentes;

Tradição, por estar no mercado desde 1974;

Os sócios são os próprios funcionários;

Estacionamento amplo (comporta até 10 carros).

Pontos Fracos:

O laboratório não está informatizado (cadastro de clientes é feito em um bloco de

papel) o que pode interferir na agilidade do serviço;

A estrutura é precária (instalações que mantêm as mesmas características de

quando foi fundada) e isto pode interferir na imagem que o cliente possa vir a ter,

além de diminuir muito a confiança;

Não existe nenhum atrativo na comunicação visual no local;

A marca não é tão lembrada quanto antes (não está posicionada);

Não possui exames de imagem;

Não faz nenhum tipo de veiculação na mídia (última foi a mais de 15 anos);

Não há acessibilidade para portadores de deficiência.

Ameaças:

Crescimento desproporcional dos concorrentes;

Concorrentes bem posicionados no mercado;

Oportunidades:

Convênios com empresas para atender os funcionários;

Diante do público-alvo definido, o laboratório Jairo Ramos tem a oportunidade de

estabelecer um nicho especifico de atuação, desenvolvendo assim um atendimento

especializado para estes clientes;

Encontra-se uma oportunidade de diferenciação perante seus concorrentes no

atendimento melhorado, considerando que nenhum deles dão a devida importância

a este item;

As grandes empresas da cidade proporcionam uma oportunidade de parcerias e

convênios com o laboratório.

Os laboratórios concorrentes não possuem infra-estrutura suficiente para atender a

demanda. Com o restabelecimento do Jairo Ramos, os clientes dos outros

laboratórios podem se sentir atraídos em busca de maior agilidade no atendimento.

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1.2 - Mercado

Analisando o mercado nacional de laboratórios de exames patológicos, o mesmo está

em crescimento, cerca de 620 milhões de exames de análises clínicas devem ser realizados

pelos laboratórios nacionais neste ano. A previsão da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas

é que o setor público seja responsável por 380 milhões de exames contra 240 milhões no

mercado privado, cujo faturamento é de aproximadamente R$ 3 bilhões.

Tendências

As redes de medicina diagnóstica estão investindo em serviços para as classes C e D

Diante do baixo número de brasileiros com planos de saúde (cerca de 40 milhões) as

redes de medicina diagnóstica estão investindo em serviços para pessoas das classes C e D

que não contam com o benefício. Dasa e Fleury - os dois maiores grupos do setor no país -

têm bandeiras que oferecem exames a preços populares. Nesses laboratórios, um

hemograma, por exemplo, sai em média por R$ 8 contra até R$ 59 na tabela particular

convencional.

As redes vislumbram o público atendido hoje pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

Segundo a Sociedade Brasileira de Análises Clínicas, neste ano devem ser realizados 380

milhões de exames de análises clínicas no setor público. No mercado privado de laboratórios,

cujo faturamento soma cerca de R$ 3 bilhões, a previsão é de 240 milhões de exames em

2009.

Entre as grandes redes, a primeira a apostar neste nicho de mercado foi a

Diagnósticos da América (Dasa). Das suas 20 bandeiras, quatro oferecem exames com preços

menores desde 2007, no chamado Programa Popular. Neste grupo, estão as marcas Lavoisier

(SP), Brostein (RJ), Pasteur (BR) e Curitiba Santa Casa (PR), que juntas possuem 126

unidades e no primeiro trimestre de 2009 registraram receita de R$ 9,7 milhões.

A aposta da Dasa não foi à toa. No primeiro ano de operações, foram realizados 667

mil exames e em 2008 esse número dobrou para 1,3 milhão. A diferença entre o preço cobrado

pela bandeira popular e pelas outras marcas é grande. O valor, no entanto, chega perto do que

as operadoras de planos de saúde pagam. Segundo o Valor apurou, um hemograma sai por

R$ 59,64 pela tabela particular (do Delboni, por exemplo) e R$ 8,40 no programa popular. Já

os convênios médicos, que contratam grande volumes de exames, pagam R$ 8,10.

"Todos os nossos 3 mil tipos de exames podem ser feitos nos laboratórios que

oferecem programas populares, desde os exames de análises clínicas até os mais sofisticados,

como de imagem", explicou Milton Zymberg, diretor de medicina privada da Dasa.

No ano passado, o grupo Fleury adotou um programa de serviços a preços populares

em duas de suas 12 bandeiras: Campana, no, em São Paulo, e Maiolino, no Rio. Com essas

iniciativas, os grandes grupos passam a concorrer mais efetivamente, com um grande número

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de pequenos laboratórios que voltados para as classes C e D. Dos 12 mil laboratórios do país,

7 mil atuam nesse segmento.

Outro laboratório que até então focava em serviços terceirizados e agora está

apostando no segmento popular é o Biofast. A empresa criou no começo deste ano a marca

Vapt Vupt, com a abertura de unidades em São Paulo e Porto Seguro, na Bahia. "Estamos

investindo neste ano R$ 2 milhões para abertura de mais oito unidades. Até 2001 queremos ter

entre 20 e 30 unidades Vapt Vupt", disse Márcio Guimarães, diretor administrativo e financeiro

da Biofast, que pretende encerrar o ano com 1,2 milhão de exames por mês.

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1.3 – Consumidor / Público-Alvo

De profissionais e estrutura física renovados, o laboratório Jairo Ramos volta ao

mercado depois de muitos anos de esquecimento. Quando surgiu, em 1974, foi o primeiro da

cidade e tornou-se referência no seguimento durante determinado período. Hoje, geralmente é

lembrado apenas por aqueles que presenciaram seu momento de “vacas gordas”, e muitos

deles acreditam que o laboratório continua inativo. Atualmente, o público consumidor é

composto por pessoas de ambos os sexos, com idade entre 20 e 80 anos, de todas as classes

sociais. Diante disso, e considerando as estratégias para definição do público-alvo como

critério de segmentação, destacam-se os novos entrantes na categoria.

São jovens que nunca ou há muito tempo fizeram exames clínicos e possuem idade

entre 18 e 30 anos, das classes B/C. Fazem parte também, aqueles que vieram de outra

cidade a trabalho ou a estudos. Dividem casa e despesas com amigos ou moram sozinhos. Por

serem novos usuários na categoria, não possuem referências quanto a laboratórios de análises

clínicas na cidade.

Quanto ao público influenciador, se encaixam médicos e profissionais da saúde

que indicam laboratórios de análises clínicas para exames. Sua opinião é extremamente

relevante para os pacientes. Geralmente, indicam laboratórios com base em atributos como:

segurança, credibilidade e agilidade.

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1.4 - Análise comparativa da concorrência

Entre os principais concorrentes do laboratório Jairo Ramos, os maiores e que

abrangem a maior fatia de mercado são os seguintes:

Laboratório Jorge Furtado

Laboratório Santa Lucília

Laboratório Lamel

Laboratório Padrão

Quanto aos 6 P’s de Marketing de Serviços:

Produto: Os principais concorrentes do Laboratório Jairo Ramos possuem um leque

de produto bastante variado, desde uma simples análise laboratorial até um exame de DNA.

Os serviços são realizados com agilidade.

Preço: O laboratório Jairo Ramos possui um preço menor ou compatível com o

ofertado ao mercado, assim seus concorrentes buscam de outra forma o diferencial. Porém,

sabe-se que o preço não é prioritário para o cliente, pois a maioria dos exames é feita por

convênio e o preço não faz tanta diferença.

Praça: Os laboratórios Jorge Furtado, Santa Lucília, Lamel e Padrão, possuem boa

localização e algumas filiais na cidade de Uberaba, o que facilita a acessibilidade dos clientes.

O Jairo Ramos conta como ponto a favor, a localização privilegiada (centro da cidade) e um

amplo estacionamento.

Promoção: Os três principais concorrentes do Jairo Ramos, fazem ou recentemente

fizeram algum tipo de campanha publicitária, por exemplo, o Jorge Furtado que todo ano

recebe premiações como a marca mais lembrada no segmento. Rádio e Tv são meios muito

explorados pela concorrência.

Pessoas: Os funcionários da maioria dos concorrentes atendem com pressa, devido

ao grande número de pedidos, não dando valor a excelência no atendimento. Uma exceção é o

Lamel, que tem um bom atendimento pessoalmente e por telefone.

Physios - Espaço Físico: O espaço físico da concorrência é totalmente adequado

para o serviço, os setores da empresa estão muito bem separados.

Processo - Ciclo do serviço: O processo da concorrência é normal como em todo

laboratório, primeiramente com cadastro do cliente e após isso a coleta. Mas em todos os

concorrentes existe na maioria das vezes longa fila de espera.

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1.5 - Histórico de Comunicação

Quanto aos últimos investimentos em comunicação, o cliente cita a campanha de

aniversário de 20 anos em 1994. Portanto, o laboratório Jairo Ramos está há 16 anos sem

realizar campanhas de comunicação, ao contrário de seus concorrentes, que mantiveram os

investimentos em comunicação e aumentaram o conhecimento de marca.

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2 - Pesquisa

2.1 - Objetivo da Pesquisa

Identificar os principais fatores que influenciam a decisão do público-alvo ao escolher

uma clínica de análises laboratoriais.

2.2 - Público-Alvo

Jovens que possuem idade entre 18 e 30 anos, das classes B/C. Fazem parte também,

aqueles que vieram de outra cidade a trabalho ou a estudos. Dividem casa e despesas com

amigos ou moram sozinhos. Por serem novos usuários na categoria, não possuem referências

quanto a laboratórios de análises clínicas na cidade.

2.3 - Amostra

83 questionários no dia 13/05/2010.

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Observa-se que o público em questão faz exames regularmente, considerando que a

maioria diz ter feito o último exame há menos de um ano. Pode-se dizer que são preocupados

de alguma forma com a saúde. Essa informação é importante para conhecer a frequência com

que são feitos os exames.

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De acordo com a pergunta número 2 do questionário de pesquisa, buscamos identificar

qual o percentual de pessoas possuía ou não plano de saúde. Das 80 pessoas entrevistadas

constatamos que 65% desse grupo possui algum plano de saúde e apenas 35% não é

vinculado a nenhum plano existente. Do grupo que possui plano de saúde, 73% está vinculado

à Unimed, 5% ao RN Metropolitan, 4% ao IPAC, 3% ao Ipsemg e Odontomed, e os demais

com 2% vinculam-se a Caixa, Good Med, Polícia, Correios, Cartão Vida e Sulamerica. Portanto

constatamos através dessa pesquisa que a grande maioria do público entrevistado possui

algum plano de saúde, sendo o mais procurado o plano Unimed.

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Nesta questão podemos observar que 51% dos entrevistados recebem influência dos

médicos na escolha do laboratório para fazer seus exames, sendo que o Jorge Furtado é

indicado com o maior porcentual 79%, seguido do Santa Lucilia 12%, Carlos Chagas 6% e

Lamel com 3%. É possível concluir que uma grande parte dos médicos que indicam o

Laboratório para seus pacientes para fazer seus exames laboratoriais tem preferência ao

Laboratório Jorge Furtado.

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Foi constatado em pesquisa que a maioria das pessoas realizaram seus últimos

exames no laboratório Jorge Furtado sendo 46% dos entrevistados, seguido do laboratório

Santa Lucilia com 22%. O laboratório Jairo Ramos ficou em ultimo lugar atingindo apenas 1%

dos entrevistados. Conclui-se que o Jorge Furtado esta posicionado na mente dos

consumidores, fazendo com que a maioria dos clientes decidam pelo laboratório na hora de

seus exames.

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A maioria dos entrevistados são fiéis ao laboratório que escolheram, sendo que os

fatores mais citados para esta fidelidade é a indicação, comodidade e proximidade.

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A maioria dos entrevistados considera o atendimento como fator determinante para a

escolha de um laboratório, logo após está a infra-estrutura juntamente com higiene, mostrando

que o cliente se preocupa muito com a aparência e higiene do local onde faz seu exame.

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Nessa questão podemos observar que credibilidade e modernidade/tecnologia são os

conceitos que mais agradam os consumidores ao escolher um Laboratório. Seguidos por bem

estar, e por ultimo o conceito tradição, que foi escolhido por apenas quatro pessoas

entrevistadas. Poderemos futuramente usar essas conceitos indicados pelos consumidores

como conceitos pilares para nossas campanhas publicitárias.

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Foi constatado que a mídia de maior utilização pelo público-alvo definido é a internet. A

maioria dos entrevistados afirma com veemência a afinidade pela mídia, abaixo é possível ver

quais foram os veículos e segmentos mais citados na pesquisa:

Internet Outdoor TV Rádio Revista Jornal

JMOnline Av. Da Saudade Globo Sete Colinas Revista Veja Jornal da Manhã

G1 Av. Leopoldino Record Super Som Fofocas Jornal de Uberaba

Esporte Av. Guilherme Ferreira Band Zebu FM Decoração Folha de São Paulo

Trabalho Av. Santos Dummont Rede TV Tony Carlos Artesanato Jornal O Tempo

Entretenimento Shopping O aprendiz Rádio Mulher Saúde

Orkut Globo Repórter

Uol Jornal Nacional

Terra

MSN.com

Blogs

Compras

Cultural

Cinema

Acadêmico

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2.4 - Conclusão Pesquisa

Após analisar e cruzar os dados coletados identifica-se claramente os fatores que

influenciam o público-alvo na escolha de um laboratório de análises clínicas. Apesar de haver

em apenas 51% dos casos, a indicação do médico é um dos principais fatores considerados

pelos entrevistados ao escolherem o laboratório em que fizeram o último exame, assim como o

fator “comodidade”. A proximidade também influencia na decisão. O melhor atendimento e a

rapidez, tanto no atendimento quanto na coleta e entrega dos exames, são considerados os

fatores mais importantes na escolha de um laboratório. “Credibilidade” é o conceito que mais

agrada a maioria dos entrevistados. Portanto, o laboratório Jairo Ramos deve estabelecer um

relacionamento de confiança e de fidelidade com os médicos para ampliar as possibilidades de

ser indicado. Por estar localizado no centro e possuir um amplo estacionamento, o fator

“comodidade” e “proximidade” podem ser facilmente supridos. O atendimento deve ser

praticado com excelência. A coleta e entrega dos exames deve ser feita no menor tempo

possível. A imagem que a marca projeta no mercado deve transmitir credibilidade, precisão e

segurança, e a estrutura física (equipamentos, profissionais e recinto) deve seguir a mesma

linha.

Além desta pesquisa com o público-alvo, foi realizada uma sondagem com os médicos

para saber as razões que influenciavam na hora da indicação de um laboratório a seu paciente.

Podemos concluir que os médicos indicam o mesmo pelo fato de já ter confiança e já

conhecer a qualidade, mas o motivo mais expressivo é quando o médico já conhece o

profissional que está realizando o exame, e sente total liberdade para ligar e tirar dúvidas

quanto ao resultado. Desta forma é muito importante o relacionamento dos sócios com os

médicos, para que haja um relacionamento de confiança.

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3 - Diagnóstico

Após análise e confirmação em pesquisa, identificou-se que o laboratório Jairo Ramos,

possui uma pequena participação de mercado, entretanto é um laboratório que reuni sócios

capazes de levar ao mercado serviço de alta qualidade.

A contenção de investimentos em comunicação mercadológica e em reformas de infra-

estrutura fez com que o Laboratório não realizasse sua manutenção de imagem deixando de

ofertar ao seu público serviço de qualidade baseados em tecnologia e bem estar.

Alguns pontos como a localização, o atendimento de médicos especialistas em cada

departamento do laboratório e preços compatíveis ao mercado, beneficiam clientes que optam

pelo Jairo Ramos. A infra-estrutura, se comparada a da concorrência, perde em alguns

aspectos, porem, como decisão tomada pelo próprio cliente, a reforma será realizada

rapidamente.

A classe médica conhece o laboratório Jairo Ramos, mas geralmente não recorre a ele

como alvo de indicação a pacientes. O público-alvo definido, baseando-se nos novos entrantes

na categoria, possui potencial de mercado, como foi constatado em pesquisa.

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4 - Objetivo de Marketing

Objetivos são padrões pelos quais se pode verificar o desempenho presente e futuro

em termos qualitativos para atingir a visão pretendida pela organização. As metas são

desempenhos em termos temporais e quantitativos.

1. Aumentar o número de exames por dia;

Até o fim do período de 16 meses, com o mínimo de 200 exames por dia.

2. Posicionamento de marca.

Retornar ao mercado com um novo posicionamento de marca no prazo de 16 meses.

5 - Estratégias de Marketing

As estratégias são as produções de planos para atingir os objetivos e metas. Nessa

etapa são criadas as ações para que esses objetivos possam ser compridos de forma eficaz. É

muito importante que elas estejam de comum acordo com as metas e objetivos já antes

estipulados.

I. Desenvolver relacionamento com os médicos para se tornar referência e uma forte

opção de indicação aos pacientes;

II. Buscar parcerias com empresas (potenciais consumidores), propondo serviços do

laboratório para os funcionários com benefícios diferenciados;

III. Elaboração de campanha de comunicação integrada com o intuito de posicionar a

marca, envolvendo e propondo ações para todos os públicos envolvidos;

IV. Gerar motivação junto ao público-interno estabelecendo ações que visam o benefício

dos colaboradores, com o apoio de ferramentas de comunicação e relacionamento.

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6 - Plano de Ação

I. Desenvolver relacionamento com os médicos para se tornar referência e uma forte opção de indicação aos

pacientes;

1 – O proprietário ou responsável deverá pesquisar médicos em potencial de Uberaba e criar

um banco de dados para cadastrá-los. O formulário deve conter informações como: Nome,

CNPJ, endereço, telefone, responsável e posteriormente o histórico de indicações. Exemplo

abaixo:

CADASTRO DE MÉDICOS

Nome Data de Nasc

Razão Social Segmento

CNPJ

Endereço Bairro

Responsável

Telefone(s) E-mail

HISTÓRICO DE INDICAÇÕES

Data Paciente Exame Valor Entregue

14/12/2009 Dênis Ferreira da Costa Hemograma R$ 20,00 14/12/2009

14/12/2009 Rodrigo de Andrade Hemograma R$ 20,00 14/12/2009

14/12/2009 Ramon Pinheiro Hemograma R$ 20,00 14/12/2009

14/12/2009 Geraldo Campos Hemograma Unimed 14/12/2009

14/12/2009 Mariana Nomelini Hemograma R$ 20,00 14/12/2009

O paciente deverá ser consultado sobre o médico que o indicou, se ele constar no cadastro do Jairo Ramos, será

preenchido o histórico de indicações.

Entre o período de 05/09/2010 à 30/09/2010

2 - Deverá ser enviada uma mala direta impressa para o consultório destes médicos,

convidando-os para o coquetel que irá marcar a nova fase do laboratório, e para reforçar o

convite, posteriormente será usado o telemarketing para confirmação de presença.

Mala Direta: R$ 470 - 1000 unidades


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3 - Realizar um coquetel para marcar a nova fase do laboratório com a presença dos médicos

para mostrar os resultados da reforma das instalações do laboratório Jairo Ramos e

estabelecer o início de um relacionamento, evidenciando as qualificações do laboratório para

ser uma forte opção de indicação. É importante evidenciar que o Jairo Ramos está totalmente

reformulado e que dentro de suas novas diretrizes será priorizado o atendimento

personalizado, qualidade e preços compatíveis ou menores que dos concorrentes. Neste

evento ocorrerá um sorteio de uma TV LCD, entre os médicos convidados que atualizarem seu

cadastro adicionando seu e-mail, na recepção do evento. A assessoria de imprensa será

responsável pela divulgação de fotos e detalhes do evento na coluna social do Jornal de

Uberaba e Jornal da Manhã. Para que a empresa tenha um bom relacionamento com seus

parceiros, o mailing captado no evento de re-inauguração servirá como canal de comunicação

direto com os médicos. Onde receberão e-mails referentes as atualizações da empresa, e

mensagens em datas comemorativas, como aniversário e dia do médico.

Agnelo’s Buffet

Valor médio de R$ 45,00 por pessoa

40 pessoas = R$ 1800,00

TV LCD 22” LG = R$ 750,00


3.1 - Para captar novos médicos e manter uma ótima relação com os atuais parceiros, uma boa

opção é promover este evento uma vez por ano.


4 - Após o evento, todos os médicos que tiverem atualizado seu cadastro com o laboratório,

irão receber um e-mail agradecendo a presença no evento, e também receberão uma visita de

um dos responsáveis do Jairo Ramos. Neste encontro eles serão estimulados a indicar o

laboratório aos seus pacientes, sendo reforçado suas novas propostas comerciais e

instalações, mostrando que será priorizado o atendimento personalizado, qualidade e preços

compatíveis ou menores que os dos concorrentes. Os médicos também receberão press

kit(brindes) do Laboratório Jairo Ramos com intuito de desenvolver a lembrança da marca da

empresa.

Brindes: Bloco de Notas - 100 unidades: R$ 390,00


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II. Buscar parcerias com empresas (potenciais consumidores), propondo serviços do laboratório para os funcionários

com benefícios diferenciados;

5 – Caberá ao proprietário ou um responsável prospectar empresas em potencial, como Usina

Caeté, Usina Uberaba e empresas de grande porte que necessitam fazer exames em grande

escala para seus funcionários, e criar um banco de dados para cadastrar as empresas

parceiras. O formulário de cadastro deve conter informações como: Razão Social e Nome

Fantasia, CNPJ, endereço, telefone, responsável, e posteriormente o histórico de exames e

histórico de pagamentos. Exemplo abaixo:

CADASTRO DE EMPRESAS

Nome Ramo de Atuação:

Razão Social

CNPJ

Endereço Bairro

Responsável

Telefone(s) E-mail

HISTÓRICO DE EXAMES

Data Funcionário Exame Valor Entregue

14/12/2009 Dênis Ferreira da Costa Hemograma R$ 20,00 14/12/2009

14/12/2009 Rodrigo de Andrade Hemograma R$ 20,00 14/12/2009

14/12/2009 Ramon Pinheiro Hemograma R$ 20,00 14/12/2009

14/12/2009 Geraldo Campos Hemograma Unimed 14/12/2009

14/12/2009 Mariana Nomelini Hemograma R$ 20,00 14/12/2009

HISTÓRICO DE PAGAMENTOS

Mês Dia Quant. de Exames Valor Contrato PAGAMENTO

Novembro/10 05 30 R$ 600,00 OK

Dezembro/10 05 30 R$ 600,00 OK

Janeiro/10 05 30 R$ 600,00 OK

Fevereiro/10 05 30 R$ 600,00 OK

Março/10 05 30 R$ 600,00 OK


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6 – Depois de identificar as empresas é preciso fazer o primeiro contato por meio de vendas

pessoais oferecendo a proposta de parceria que consiste em realizar exames de análises

clinicas em grande quantidade por um preço abaixo do mercado, disponibilizando um

funcionário do laboratório para a coleta na própria empresa parceira. As famílias dos

funcionários das empresas parceiras também terão desconto na realização de exames (inclui

pai, mãe, filhos e cônjuge). A porcentagem do desconto será estipulada pelo responsável do

laboratório.


7 – As empresas que efetivarem a parceria receberão palestras gratuitas para seus

funcionários, sobre a importância dos exames de prevenção e sobre doenças. O palestrante

precisa ser um dos médicos do Jairo Ramos.

Sugestão de tema da palestra: Os cuidados com a saúde do homem

Data a ser definida após a efetivação da parceria

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III. Elaboração de campanha de comunicação integrada com o intuito de posicionar a marca, envolvendo e propondo

ações para todos os públicos envolvidos.

8 - Desenvolver campanha de comunicação integrada, as ferramentas de comunicação que

serão usadas são: relacionamento (venda direta), outdoor, web-site, email-marketing, mala

direta, rádio, folder, banner, jornal on-line, redes sociais como Twitter e press-kit.

* Mais detalhes na página 28, itens: 8 (Objetivo de Comunicação) ao 18 (Tom das peças de comunicação).

* Planejamento de Mídia em anexo para auxílio na campanha publicitária.

Essa comunicação terá uma duração de 16 meses.

8.1 - Implantar uma assessoria de imprensa para divulgar laboratório na mídia, e para divulgar

o evento destinado aos médicos na coluna social.


9 - Deverão ser desenvolvidas ações nas universidades em eventos específicos como Uniube

Aberta, utilizando promotores em tendas. Para estimular a visita ao estande e promover o

laboratório, na tenda será realizado o exame de glicemia gratuitamente e aferir pressão arterial,

por um técnico especializado. Para realização destes exames será necessário primeiramente o

cadastro destas pessoas, desta maneira o laboratório terá mais uma forma de comunicação

com seu público-alvo.

O aparelho para a glicemia pode ser Kit OneTouch Ultra Mini - Medidor de Glicose - R$ 122,00

Tenda - R$ 150,00 / 2 Banners - R$ 80,00 / 2 promoters - R$ 200,00


10 - Como ótima forma de interação entre os médicos e pacientes com o laboratório, o website

a ser desenvolvido para a empresa, terá um sistema administrativo totalmente on-line, onde os

pacientes poderão ver o resultado de seus exames, consultar o histórico de exames passados

e alterar os dados cadastrais, sendo que, o médico também terá sua área no site, onde poderá

acessar os resultados dos exames de seus pacientes, além de notícias e alteração de dados

cadastrais.


P á g i n a | 25

IV. Gerar motivação junto ao público-interno estabelecendo ações que visam o beneficio dos colaboradores, com o

apoio de ferramentas de comunicação e relacionamento.

12 – Primeiramente é necessário fazer uma reunião de todos os sócios com os funcionários

para disseminar as novas diretrizes de atendimento e posicionamento da empresa, para que

todos os colaboradores estejam envolvidos com as mesmas.


13 – Contratar empresa especialista em treinamento e capacitação de funcionários.

Empresa Responsável: Cláudia Moutran - Prazo: 1 mês

Valor R$ 1000,00


14 – Implantar programa de incentivo de funcionários com gratificações juntamente com plano

de metas, veja:

Cesta Básica

Incentivo: Após 6 meses de contratado o funcionário terá direito ao adicional cesta básica no salário.

Meta: O funcionário não pode ter mais de 2 faltas neste período para que receba este incentivo.

Plano de Saúde

Incentivo: Após 12 meses de contratado o funcionário terá direito a plano de saúde da Unimed.

Meta: O funcionário precisa ser reconhecido como funcionário do mês ao menos 2 vezes neste período

para que receba este incentivo.


15 – Será criado um mural de recados que servirá como canal de comunicação interna

disponibilizando informações como: textos de motivação, calendário organizacional,

aniversariantes do mês, entre outros. Para os aniversariantes do mês serão entregues cartões

de homenagem, seus nomes serão expostos no mural e também receberão e-mail marketing.


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7 - Monitoramento e Controle - Essa etapa é bastante importante para o sucesso do projeto realizado para a empresa. O monitoramento e controle consiste em acompanhar e avaliar a execução das estratégias. Muitas

vezes, apenas na etapa de controle é que os administradores descobrem que as coisas não estão ocorrendo de acordo com o que foi planejado. A função do controle estratégico é assegurar que objetivos sejam atingidos.

Período Responsável Fornecedor Custo Status Ação Corretiva Previsto Realizado

SETEMBRO / 2010

12 - Reunião de sócios com funcionários 01/09/2010 à 05/09/2010 Resp. Laboratório Resp. Laboratório Indisponível

13 - Treinamento de funcionários 05/09/2010 à 30/09/2010 Resp. Laboratório Claúdia Montran R$ 1000,00 1 - Pesquisar médicos em potencial 05/09/2010 à 30/09/2010 Resp. Laboratório Resp. Laboratório Indisponível

5 - Prospectar empresas em potencial 05/09/2010 à 30/09/2010 Resp. Laboratório Resp. Laboratório Indisponível

OUTUBRO / 2010

14 - Implantar programa de incentivo de funcionários 01/10/2010 à 05/10/2010 Resp. Laboratório Resp. Laboratório Indisponível

15 - Implantar mural de recados e aniversariantes do mês 01/10/2010 à 05/10/2010 Resp. Laboratório Resp. Laboratório Indisponível

2 - Envio mala direta para médicos e confirmação de presença 05/10/2010 à 05/10/2010 Resp. Laboratório Agência Aquarela Incluso Campanha

8 - Campanha publicitária* 01/10/2010 à 30/10/2010 Resp. Laboratório Agência Aquarela R$ 5242,00

NOVEMBRO / 2010

8.1 - Implantar Assessoria de Imprensa 01/11/2010 à 05/11/2010 Resp. Laboratório Rose Dutra R$ 500,00

3 - Coquetel para nova fase do laboratório 01/11/2010 à 05/11/2010 Resp. Laboratório Resp. Laboratório R$ 2550,00


10 - Implantar Web-Site com sistema on-line 01/11/2010 à 30/11/2010 Resp. Laboratório Agência Aquarela Incluso Campanha

4 - Visita aos médicos 06/11/2010 à 30/11/2010 Resp. Laboratório Resp. Laboratório Incluso Campanha

6 - Oferecer serviço as empresas 06/11/2010 à 30/11/2010 Resp. Laboratório Resp. Laboratório Indisponível

DEZEMBRO / 2010


JANEIRO / 2011


FEVEREIRO / 2011


MARÇO / 2011


CONTINUAÇÃO PRÓXIMA PÁGINA

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ABRIL / 2011


MAIO / 2011

9 - Ações nas universidades 01/05/2011 à 30/05/2011 Resp. Laboratório Resp. Laboratório R$ 552,00


JUNHO / 2011


JULHO / 2011


AGOSTO / 2011


SETEMBRO / 2011

8 - Campanha publicitária 01/08/2011 à 30/08/2011 Resp. Laboratório Agência Aquarela R$ 4000,00

OUTUBRO / 2011

2 - Envio mala direta para médicos e confirmação de presença 01/09/2011 à 05/09/2011 Resp. Laboratório Agência Aquarela Incluso Campanha


NOVEMBRO / 2011

8.1 - Implantar Assessoria de Imprensa 01/11/2011 à 05/11/2011 Resp. Laboratório Rose Dutra R$ 500,00

3.1 - Novo Coquetel - Sugestão 01/11/2011 à 05/11/2011 Resp. Laboratório Resp. Laboratório R$ 2550,00

4 - Visita aos médicos 06/11/2011 à 30/11/2011 Resp. Laboratório Resp. Laboratório Incluso Campanha

6 - Oferecer serviço as empresas 06/11/2011 à 30/11/2011 Resp. Laboratório Resp. Laboratório Indisponível


DEZEMBRO / 2011


* Planej. de Mídia em anexo para auxílio na campanha.

Plano de Ação em anexo para mais detalhes.

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8 - Objetivo de Comunicação

Como o laboratório está no estágio de maturidade é importante um reposicionamento

de marca, fazendo com que o público tenha uma nova imagem da empresa minimizando a

curva descendente.

É fundamental a escolha do objetivo de comunicação ideal que atenda de maneira

efetiva a realidade da empresa atendida. A decisão desse objetivo engloba todos os esforços

que serão necessários para atingir através da comunicação as estratégias já definidas para

atender as necessidades da empresa.

A marca será posicionada junto ao público-alvo definido como um laboratório que preza

a rapidez e qualidade no atendimento, credibilidade e tecnologia em seus serviços e

proporciona comodidade a seus clientes. A imagem será construída a partir destes atributos,

fazendo com que o laboratório Jairo Ramos seja reconhecido pelo mercado como uma “ótima

referência”. Este conceito será um chamariz para o público, considerando que são novos

entrantes na categoria e geralmente não possuem nenhuma referência de laboratório de

análises clínicas.

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9 - Imagem da marca

É difícil fazer uma escolha quando não se tem referências. O Laboratório Jairo Ramos

vai projetar em sua nova imagem atributos como confiança, melhor atendimento e tecnologia

em recursos humanos e físicos, objetivando ser uma referência para as pessoas que possuem

pouco ou nenhum referencial quanto a laboratórios de análises clínicas.

10 - Público-Alvo

O mercado apresenta certo nível de saturação. Os principais concorrentes se

encontram em posição favorável apresentando um share de mercado relevante. O público

consumidor, que geralmente procura estes serviços, é fiél a um único laboratório.Diante disso,

destaca-se a oportunidade de voltar os esforças de marketing para os novos entrantes na

categoria. Não fazem exames com frequência, porém o volume de pessoas é muito maior.

Consumidor final/ Público decisor - São jovens que nunca ou há muito tempo fizeram

exames clínicos e possuem idade entre 18 e 30 anos, das classes B/C. Fazem parte também,

aqueles que vieram de outra cidade a trabalho ou a estudo. Dividem casa e despesas com

amigos ou moram sozinhos. Por serem novos usuários na categoria, não possuem referências

quanto a laboratórios de análises clínicas na cidade.

Público Interno - Colaboradores do Jairo Ramos.

Público influenciador - Quanto ao público influenciador, se encaixam médicos e

profissionais da saúde que indicam laboratórios de análises clínicas para exames. Sua opinião

é extremamente relevante para os pacientes. Geralmente, indicam laboratórios com base em

atributos como: segurança, credibilidade e agilidade.

Parceiros - Empresas que desenvolvem parcerias para oferecer benefícios a seus

funcionários.

11 - Promessa Básica

O diferencial nos serviços prestados pelo Jairo Ramos está no atendimento qualificado

e na segurança dos resultados dos exames.

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11.1 - Razão da Promessa

Atendimento qualificado

O laboratório Jairo Ramos investe em treinamento de seus funcionários para ofertar aos seus

clientes toda a atenção necessária para gerar uma experiência satisfatória fazendo com que

eles voltem e indiquem o laboratório.

Segurança nos Resultados dos Exames

Os funcionários do Jairo Ramos são médicos especialistas em cada área, e muitos deles são

os próprios sócios, garantindo segurança redobrada nos resultados.

12 - Tema da Campanha

“Ótimas Referências”

O público deverá perceber o Jairo Ramos como uma ótima referência, tanto para

realizar exames, quanto para indicação ou parceria, com base nos atributos expostos na

promessa básica.

13 - Linha Criativa

Cada público receberá a mensagem com uma palavra chave e impactante substituída

pela palavra “referência”, exceto o consumidor final. A linha criativa é ambígua e deixa clara a

intenção do Jairo Ramos de gerar melhores resultados para todas as partes envolvidas.

14 - Quais ferramentas de comunicação utilizar?

As ferramentas de comunicação que serão usadas para a campanha do Laboratório

Jairo Ramos são: relacionamento (venda direta), outdoor, web-site, email-marketing, mala

direta, rádio, folder, jornal on-line, redes sociais como Twitter e press-kit.

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15 - Criação - Arte e Redação

Banner da Tenda

Venha fazer gratuitamente um exame de glicemia e medir a pressão arterial, o

resultado sai na hora. Você busca as melhores referências para escolher uma profissão, faça o

mesmo pela sua saúde.

E-mail marketing para os médicos

Se confiança é a base de todo relacionamento, então o nosso é pra vida inteira.

Manter uma relação saudável é fácil quando se pode contar com ótimas referências.

Valorizamos a qualidade do atendimento e principalmente a precisão nos resultados dos

exames para continuar sendo sua melhor escolha. E por levar esse compromisso tão a sério,

não paramos de investir nos recursos humanos e técnicos do laboratório. Afinal, quando seus

pacientes precisarem de uma indicação, é bom contar com a melhor referência.

Mala Direta para os Médicos

O Jairo Ramos renovou a estrutura, os profissionais e os dirigentes. É o início de uma

nova fase na história do laboratório. Para celebrar esse marco, será realizado um coquetel dia

20/11 às 20 hrs e sua presença é essencial. Você ainda concorre a uma TV de LCD 42”. As

ótimas referências nos levaram até você, e do Jairo Ramos você leva os melhores resultados.

16 - Slogan (Assinatura de Campanha)

Público Decisor/Consumidor Final: “Ser sua referência é o melhor resultado”.

Público Interno: “Ser sua motivação é o melhor resultado”.

Público Influenciador/Médicos: “Ser sua indicação é o melhor resultado”.

Parceiros: “Ter sua parceria é o melhor resultado”.

Cada público receberá a mensagem com uma palavra chave e impactante substituída

pela palavra “referência”, exceto o consumidor final. A linha criativa é ambígua e deixa clara a

intenção do Jairo Ramos de gerar melhores resultados para todas as partes envolvidas.

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17 - Produção - De que forma falar, ou seja, através de quais peças?

Mídia Eletrônica

Rádio

CineMídia

Mídia Impressa

Folder

Parte interna

Parte externa

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Banner

P á g i n a | 34

Kit para os médicos (Bloco de anotações, pasta e cartão de visita)

P á g i n a | 35

Mala direta para os médicos

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Mídia Exterior

Outdoor

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Mídia Indoor

Mini Board

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Mídia On-line

Perfil no Orkut e Twitter

Site

Banner no JM Online

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Endomarketing

Mural de Recados

Aniversariante do mês

Sinalização do prédio

18 - Tom (tônica) das peças de comunicação

Utiliza-se da linguagem conotativa e emocional para compor as peças e elementos

visuais modernos extraídos das formas e cores sóbrias do logotipo, que entram em contraste

com o elemento humano. Busca-se a sutileza e a relação afetiva em toda a unidade.

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19 - Objetivo de Mídia

Viabilizar os objetivos de marketing e comunicação dirigidos ao público de ambos os

sexos, classe B e C, na faixa etária de 18 a 30 anos, de Uberaba, no período de Setembro de

2010 a Dezembro de 2011, com verba entre R$ 3.000 a R$ 4.000 mensais totalizando um

investimento total entre R$ 45.000 a R$ 60.000.

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20 - Estratégias de Mídia

Mídia On-line

Foi constatado na pesquisa de mercado que o a maioria do público-alvo tem maior

contato com a Internet, sabendo que a é um meio de comunicação barato, é imprescindível o

investimento em esforços de comunicação nesta mídia.

Mídia Impressa

É um meio de comunicação considerado de baixo custo e que pode conter informações

mais detalhadas.

Mídia Eletrônica - Cinema

É uma mídia diferenciada, que permite a exibição de vídeo, sendo mais fácil a

persuasão de seu público.

Mídia Eletrônica - Rádio

É uma mídia que tem ótimo custo-benefício e atinge uma grande massa de pessoas,

porém nos dá condições de segmentar por meio de gênero, além disso, foi detectado na

pesquisa que é uma mídia bastante consumida pelo público-alvo.

Mídia Externa

Este meio pode ser direcionado para o nosso público-alvo que é bastante específico,

podendo assim ser colocado nas rotas mais utilizados por potenciais consumidores.

Mídia InDoor

Este é um meio diferenciado, criativo e é de grande ajuda na lembrança e no

posicionamento da marca de forma positiva.

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21 - Táticas de Mídia

Internet

JM Online

Na pesquisa realizada um dos resultados da internet foi o site JM Online, onde o

público entra em contato com as noticias da cidade e do municípios até para títulos de

pesquisa, onde o full banner está em tamanho grande e logo na primeira vista do internauta, é

uma mídia de baixo custo e que pode ser bem aproveitada.

Será veiculada por 14 meses, por R$ 250,00 mensais.

Um banner rotativo na primeira página do site.

Investimento Total de R$ 3750,00

WebSite

O site do laboratório Jairo Ramos será um grande aliado na sua integração com os

médicos e pacientes, pois o site terá a Área do Cliente, onde o paciente poderá saber o

resultado de seu exame pela internet, e o médico também poderá visualizar o resultado do

exame de seu paciente. Um recurso inovador é a possibilidade de o paciente poder acessar

sua área de cliente a qualquer momento, tendo acesso a seu histórico de exames, o médico

também terá o histórico dos exames dos pacientes indicados. Este site será interligado com

todos os setores do laboratório, como cadastro e resultado de exames. Além disso o website

também será um ótimo divulgador das novidades da empresa, fotos de instalações, equipe,

contato e localização.

Será veiculada em todo o período. Investimento Total de R$ 3800,00

Redes Sociais (Orkut e Twitter)

As redes sociais hoje em dia no Brasil, envolvem uma diversidade imensa de assuntos

e pessoas. Para o laboratório Jairo Ramos manter-se envolvido com tais redes é uma maneira

eficaz de chegar até seu público-alvo, que tem uma grande concentração nesse meio, e ao

mesmo tempo conseguir passar informações de maneira bastante acessível e com um bom

feedback.

Será veiculada em todo o período. Não será necessário nenhum investimento.

E-mail Marketing

Comunicação direta com o público influenciador e consumidor.

Será veiculada em todo o período. Não será necessário nenhum investimento.

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Midia Impressa

Folder

O folder contendo dica de saúde é propicio para distribuições em consultórios.

Sugestão de distribuir em empresas parceiras) o conteudo sera pertinente abordando a

promoção e prevenção da saúde os temas serão importantes para a sociedade, o objetivo do

material sera a divulgação da marca e relaciona-la como uma empresa que se preocupa com a

saúde publica.

Será veiculada apartir do mês de Outubro 2010.

2 mil folders no período de 15 meses.

Investimento Total de R$ 1400,00 pelos 15 meses de campanha.

Bloco de Notas - Médicos

Este brinde será confeccionado para ser entregue aos médicos no ato da visita de

apresentação do Laboratório Jairo Ramos. Ele será um brinde com a logomarca do laboratório

estampada na parte externa do bloco que será de couro. Ele sugestivamente ficará na mesa do

médico para que sempre que ele for anotar algum recado ou rascunho ele entrará em contato

com a marca, fazendo assim com que ele lembre do Laboratório.

Terá uma presença de mídia em torno de 2 meses.

100 bloco de notas.

Investimento Total de R$ 780,00.

Obs.: A Pasta e Cartão de Visita não estão inclusos no planejamento de mídia, mas é uma sugestão da

Agência Aquarela, pois dessa forma todo o material terá a mesma linha de comunicação.

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Mala Direta

A mala direta é uma mídia que podemos dirigi-la tendo um maior resultado na

comunicação por atingir diretamente o seu público-alvo. Sua utilização mala direta é um

recurso eficaz no relacionamento dos médicos com o laboratório, principalmente para

divulgação da coquetel e de suas novas diretrizes. Servirá como estimulo para que o médico

conheça as novas estruturas do Jairo Ramos, apartir dessa aproximação será possível um

contato mais pessoal e assim podemos trabalhar melhor um relacionamento de confiança. É

muito importante para a campanha fazer com que o Laboratório Jairo Ramos se posicione e se

torne referência para esses médicos.

Será veiculada apartir no mês de Outubro 2010 e Outubro 2011.

Será impresso e postado no correio para enviar para os médicos.

Investimento Total de R$ 940,00.

Mídia Externa

Outdoor

Utilizaremos esse tipo de mídia por ter fácil visualização e por atingir todo tipo de

publico. Os outdoors serão colocados em pontos estratégicos para que nosso publico alvo

conheça o laboratório. Com essa visualização constante do laboratório Jairo Ramos a marca

será muito bem lembrada na mente dos nossos futuros consumidores.

Será veiculada todos os meses, apartir do mês de Outubro 2010.

3 locais cada mês: Av. Santos Dummont, Av. Nene Sabino e Av. da Saudade.

R$ 430,00 por placa(aluguel e produção)

Investimento Total de R$ 1400,00 pelos 15 meses de campanha.

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Mídia InDoor

MiniBoard

Para que possamos atingir nosso público da melhor maneira possível, é necessário ir

ao encontro deles em lugares geralmente freqüentados por essas pessoas. Nesse caso, a

mídia escolhida, vai ser colocada em banheiros de bares, para que todas as vezes que esse

público for a esse ambiente, ter um contato com a marca do Laboratório. Além disso, a

mensagem de caráter educativo trará para a empresa uma imagem bastante positiva.

Será veiculada entre Fevereiro de 2011 à Setembro de 2011.

No banheiro feminino e masculino, em 2 locais cada mês: Vilarejo e Chopperia Munchen

Investimento Total de R$ 7040,00 por 8 meses.

Mídia Eletrônica

Rádio Jovem Pan

A rádio Jovem Pan é uma importante forma de se comunicar com o público – alvo do

laboratório Jairo Ramos, pois possui o perfil jovem que consegue atrair a atenção do publico,

não só pelo estilo de música que vai de acordo com o estilo dos jovens, mas também com um

estilo diferente de se comunicar através de seus locutores. Programas irreverentes, estilos

alternativos e músicas do momento é algo que o jovem procura como forma de entretenimento,

e isso tudo vai de encontro com um público que o laboratório quer a alcançar, por isso anunciar

na rádio Jovem Pan seria falar na língua do jovem e mostrar que a referência que ele procura

em laboratório é o Jairo Ramos.

Será veiculada entre Dezembro de 2010 à Setembro de 2011.

3 inserções por dia de 30” = R$ 36,00 por 30 dias todos os meses.

Investimento Total de R$ 10.800,00 por 10 meses.

CineMídia

O Cinemídia é um formato criativo e que atinge o público-alvo da campanha, uma ótima

ferramenta de divulgação e uma mídia mais barata em relação a televisão.

Será veiculada nos meses de Janeiro, Março, Maio, Julho e Setembro de 2011

2 salas por dia, com um VT Institucional de 30” por R$ 500,00 mensais.

Investimento Total de R$ 2.500,00.

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22 - Cronograma de Presença de Mídia

set/10 out/10 nov/10 dez/10 jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11

Redes Sociais

WebSite

E-mail Marketing

JM Online

Folder - Consultórios

Outdoor

MiniBoard

Rádio

Cine Mídia

Mala Direta

Bloco de Anotações

23 - Tabela de Custos de Mídia

set/10 out/10 nov/10 dez/10 jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11

Redes Sociais

WebSite R$ 2.532,00 R$ 1.266,00

E-Mail Marketing

JM Online R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$

250,00

Folder - Consultórios R$ 700,00

R$ 700,00

Outdoor R$ 1.290,00

R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$ 1.290,00 R$

1.290,00

MiniBoard

R$ 880,00 R$ 880,00 R$ 880,00 R$ 880,00 R$ 880,00 R$ 880,00 R$ 880,00 R$ 880,00

Rádio

R$ 1.080,00 R$ 1.080,00 R$ 1.080,00 R$ 1.080,00 R$ 1.080,00 R$ 1.080,00 R$ 1.080,00 R$ 1.080,00 R$ 1.080,00 R$ 1.080,00

Cine Mídia

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

Mala Direta R$ 470,00

R$ 470,00

Bloco de Anotações

R$ 390,00

R$ 390,00

Total

5.242,00 1.906,00 2.620,00 3.120,00 3.500,00 4.000,00 3.500,00 4.000,00 4.200,00 4.000,00 3.500,00 4.000,00 2.010,00 1.930,00 1.540,00

Custo Total da Campanha: R$ 49.068,00 / média de R$ 3066,00 por mês

Custo Total da Campanha com todas ações: R$ 56.720,00 / média de R$ 3545,00 por mês

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24 - Conclusão

A campanha publicitária desenvolvida para o Laboratório Jairo Ramos, prezou todo o

contexto mercadológico juntamente com interesses que nosso cliente apresentava, para que

estratégias fossem construídas de maneira a atender necessidades de crescimento e

posicionamento de marca no mercado competitivo.

Diante dos dados apresentados no decorrer do trabalho, o laboratório apresenta uma

grande oportunidade de crescimento, de maneira a se tornar uma empresa altamente

competitiva se caso todas as ações sugeridas forem executas de maneira eficiente.

Não queremos trazer a esse espaço uma finalização, mais sim um começo, um

estímulo de uma nova fase de bastante desenvolvimento para o Laboratório Jairo Ramos.

Roteiro Técnico

Direção: Aquarela Com & Arte

Produção: Agência Aquarela

Cliente: Laboratório Jairo Ramos

Título: “Ótimas Referências”

Orientação: Blueth Sabrina Talarico

CLIENTE: Laboratório Jairo Ramos

PRODUTO: Laboratório Jairo Ramos

AGÊNCIA: Aquarela Com & Arte

MATERIAL: VT

DURAÇÃO: 30 segundos

TÍTULO: Ótimas Referências

TRILHA: Emocional

LOCUÇÃO: Mariana Nomelini / Fernando Brandão

PRODUÇÃO: Aquarela Com & Arte

IMAGENS: Nielson

EDIÇÃO: Fernando Queiroz

DATA: 02/06/2010

CENA 1: EXTERNA / CASA / DIA

Pai ajudando a filha a andar de bicicleta.

Vídeo Áudio

1. CLOSE

Pai ajudando a filha subir na bicicleta.

CORTE SECO

TRILHA

BG LOC OFF: As decisões certas que

tomamos na vida partem sempre de uma

referência.

2 – PLANO AMERICANO / SLOW

Pai ajudando a filha a andar e bicicleta.

FADE OUT

TRILHA

BG LOC OFF: Confiar naquilo em quem que

traz transmite segurança.

CENA 2: INTERNA / SALA DE SAPATEADO / DIA

Aula de sapateado. Menina recebendo instruções da professora.

Vídeo Áudio

FADE IN

1. PLANO DETALHE

Pés da professora sapateando.

2 - PLANO CONJUNTO

Professora ajudando a menina. Menina

olhando atenta a professora sapatear.

3 – A menina tenta sapatear sendo

incentivada pela professora.

CORTE SECO

TRILHA

BG LOC OFF: Seguir os passos de quem

trilha o melhor caminho.

CENA 3: INTERNA / SALA DE CASA / DIA

Mulher grávida recebendo carinho da mãe.

Vídeo Áudio

1. PLANO DETALHE MÉDIO

Mulher grávida acariciando sua barriga.

2 - PLANO CONJUNTO

Mãe da mulher grávida passa a mão na

barriga da filha.

3 – PD nas mãos das duas, mãe e filha

acariciando a barriga.

4 – CLOSE na mãe dando um beijo na

barriga da filha e depois sorrindo para ela.

CORTE SECO

TRLHA

BG LOC OFF: Acreditar na experiência de

quem sabe, e muito.

CENA 4: ILHA DE EDIÇÃO

Vídeo Áudio

1 – Assinatura do VT com logotipo.

Slogan: Ser sua referência é o melhor

resultado

Site

Telefone: (34) 3333-0888

End.: Rua Cel. Manoel Borges, 31 – Centro

TRILHA

BG LOC OFF: Laboratório Jairo Ramos:

Ser sua referência é o melhor resultado.

CLIENTE: LABORATÓRIO JAIRO

RAMOS

MATERIAL:

TEMPO: 30’’

MUSICA: TRILHA EMOCIONAL

DIREÇÃO:

PRODUÇÃO: AGÊNCIA AQUARELA

LOC1: MARIANA NOMELINI

AGÊNCIA: AQUARELA

TÉCNICA TEXTO / ÁUDIO

MUSICA / BG

LOC1

SE CONFIANÇA É A BASE DE TODO

RELACIONAMENTO, ENTÃO O

NOSSO É PRA VIDA INTEIRA.

O LABORATÓRIO JAIRO RAMOS

INVESTE NOS RECURSOS

HUMANOS E TÉCNICOS,

VALORIZANDO A QUALIDADE NO

ATENDIMENTO E PRINCIPALMENTE

A PRECISÃO NOS RESULTADOS

DOS EXAMES. AFINAL, QUEREMOS

CONTINUAR SENDO A REFERÊNCIA

EM SEGURANÇA QUE SUA SAÚDE

EXIGE.

LABORATÓRIO JAIRO RAMOS

SER SUA REFERÊNCIA É O MELHOR

RESULTADO.

RUA CEL. MANOEL BORGES,31 3333.0888

CLIENTE 14/06/2010

CNPJ 00.738.238/0001-19 Peça 30 seg. Período 1/12/2010

PRODUTO Laboratório Título A determinar 06/2010

MÊS dezembro Inserções

Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q TOTAL CUSTO Desconto CUSTO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 UNITÁRIO TOTAL

0 0,00

0 0,00

Intervalo rotativo 24h 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 90 12,00 1.080,00

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3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 90 TOTAL R$ 1.080,00

Observação: VALOR COMISSÃO: R$ 216,00

Pagamento 15 dias fora mês da veiculação. IMPORTANTE: TOTAL LIQUIDO: R$ 864,00

Faturar pelo Bruto para o cliente. Favor constar no corpo da nota fiscal:

Spot: Referência Assinatura da Agência:

referente mídia: 12/10

MÍDIA NÚMERO

Instituto de Patologia Clínica Prof. Jairo Ramos Radio jovem pan DATA EMISSÃO

GROW UP - Oficina de Criação LtdaGROW UP - Oficina de Criação LtdaGROW UP - Oficina de Criação LtdaGROW UP - Oficina de Criação LtdaGROW UP - Oficina de Criação LtdaGROW UP - Oficina de Criação LtdaGROW UP - Oficina de Criação Ltda AUTORIZAÇÃO GROW UP - Oficina de Criação Ltda AUTORIZAÇÃO

AUTORIZAÇÃO DE

VEICULAÇÃO

GROW UP - Oficina de Criação Ltda

Aquarela comunicação e Arte ltdaAv, Barão do Rio Branco 1396 - Uberaba- MG

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