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TÉCNICAS DE GESTÃO
Turma GTI 0103
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Turma ADS 0019
UNIDADE 2
OBJETIVOS DA UNIDADE 2• Compreender a importância da evolução no
conceito de gestão; • Conhecer os principais autores que
contribuíram para a evolução administrativa;• Refletir os aspectos históricos que ainda
podem ser analisados no cotidiano.
Profº Ricardo luiz 3
ORIGENS DA GESTÃO• Desde a antiguidade existe a preocupação
com a direção e coordenação de organizações. Essa compreensão se faz necessária, a fim de observar e contextualizar as técnicas e formas utilizadas, bem como fazer uma reflexão que oportuniza o entendimento de administrar tempo, equipes, produtos, serviços e sistemas.Profº Ricardo luiz 4
ORIGENS DA GESTÃO• Os objetivos de um sistema administrativo
organizacional devem: 1. Ser focados em um resultado positivo.2. Ter consistência e estarem integrados ao
processo.3. Ser mensuráveis.4. Ser alcançáveis dentro do sistema.5. Estar delimitados em tempo e espaço.Profº Ricardo luiz 5
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
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•Teoria científica
É o nome dado a um sistema organizado de idéias e conceitos que explicam um conjunto de fenômenos e que pode ser testado. Portanto, a construção de uma teoria é fundamentada em uma prática realizada. FILME TEMPOS MODERNOS
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
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• Muitas das teorias e técnicas usadas para administrar as organizações da atualidade são idéias que evoluíram de práticas do passado
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
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• Vários tipos de organizações que no passado criaram alternativas e soluções para atingir seus objetivos e metas, através de seus recursos, hoje são adaptados e adequados à nova realidade profissional e de mercado globalizado.
GRECIA
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TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
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No século V a.C., começou na Grécia um fértil período de produção de idéias que viriam a influenciar profundamente a prática da administração. Mais que isso, as idéias dos gregos apresentaram-se entre as mais importantes contribuições para a civilização.
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
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Dentre elas:
Democracia.Ética.Qualidade.
ROMA E A IGREJA CATÓLICA
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TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
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Princípios e técnicas administrativas construíram e mantiveram Roma durante 12 séculos como monarquia, república e império”. “Roma apresenta o primeiro caso no mundo de organização e administração de um império multinacional.
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
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Lembra também que a má administração ajudou a destruir Roma. E com o desaparecimento do Império Romano, outra organização de grande porte começava a escrever sua história. A organização herdou muito das tradições administrativas dos romanos, geograficamente como também de linguagem.
ORGANIZAÇÕES MILITARES
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TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
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Há mais de 3.000 anos, os exércitos vêm criando soluções para a administração de grandes contingentes de pessoas envolvidas em operações complexas e arriscadas.
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
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Os conceitos sobre estratégia, planejamento, logística e hierarquia, em todos os tipos de empreendimentos.
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A
GESTÃO
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ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A GESTÃO
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A administração científica foi um marco muito significativo para a história da administração. O engenheiro americano Frederick W. Taylor, no começo do século XX, iniciou estudos que davam ênfase às tarefas da organização.
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O nome administração científica se dá devido à tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos trabalhos operacionais a fim de aumentar a eficiência industrial.
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A GESTÃO
AS TÉCNICAS DE TAYLOR
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A partir deste momento, a administração passou a ser vista e considerada como ciência.
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A GESTÃO
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Algumas tarefas consideradas taylorizadas são:
• Estudo de tempo, supervisão funcional;• Padronização de materiais.• Planejamento de tarefas e cargos.• Definição da rotina de trabalho.
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A GESTÃO
FAYOL
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• Nasceu em Istambul(Turquia);• Apresentou seus estudos sob ótica da Administração Industrial e Geral
• É dele a contribuição das funções Administrativas: o POCCC ou PO3C - Planejar Organizar Comandar, Controlar e Coordenar.
FAYOL
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Fayol determinou que a administração seja uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos como: a família, os negócios e o governo. Todos exigem certo grau de planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
FAYOL
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As teorias de Fayol foram em cima de experiências de administrador bem-sucedido que foi em frente à mineradora francesa Comambault.
FAYOL
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Segundo Fayol toda empresa tem seis funções básicas:
FAYOL
PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO
DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
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PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSODE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
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Peter Ferdinand Druker• Considerado pai do Gerenciamento;• Foi economista, analista financeiro, jornalista, conferencista, consultor, autor e professor.
• Escreveu sobre a importância decisiva do marketing nas organizações;
PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSODE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
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LYNDALL URWICK• Foi um consultor de negócios administrativos e pensador influente do Reino Unido.
• Escreveu o livro “Os elementos de administração do negócio” 1943.
- Investigação. - Previsão. - Planejamento.- Organização. - Coordenação. - Comando.- Controle.
PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSODE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
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MOONEY E REILLEY
• Foram os estudiosos e pioneiros no esforço para criar a definição do processo de administrar. Eles afirmaram que deve haver eficiência em todos os grupos de toda organização.
PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSODE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
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RALPH C. DAVIS
Vê a amplitude administrativa em um planejamento de três níveis:
Estratégico: que engloba toda organização.Tático: envolvendo os departamentos.Operacional: focando as tarefas.
PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSODE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
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WILLIAM H. NEWMAN
• Professor e estudioso dos processos gerenciais.
• Publicou dez livros sobre, Técnicas de Gestão e Estratégias.
• Seus livros de Ações Administrativas estão traduzidos em dez idiomas.
PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSODE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
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KOONTZ E O’DONNELL
• Com estudos voltados a teorias com foco no desempenho de tarefas administrativas.
• Ótimo trabalho na Administração desportiva .• O processo de planejamento é lógico, pois reflete as etapas e as condições sucessivas para atingir um objetivo
HENRY FORD E A LINHA DE MONTAGEM
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HENRY FORD E A LINHA DE MONTAGEM
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Henry Ford dentro de um processo predefinido trabalhou o sistema de produção em massa elevando o grau de produção diferenciado implicando quantidade de peças padronizadas e trabalhador especializado.
HENRY FORD E A LINHA DE MONTAGEM
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FordEvidenciou, entre outros, os seguintes princípios:1. Fazer as coisas da melhor maneira possível.2. Distribuir com clareza as responsabilidades.3. Escolher os servidores mais capazes, não importa a que preço.
TÓPICO 2 - BUROCRACIA
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BUROCRACIA
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A burocracia foi criada com o intuito de organizar, ou seja, de poder contribuir de forma positiva aos procedimentos dos sistemas e das organizações.
BUROCRACIA
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Max Weber (1864-1920), cientista alemão, foi quem fez os estudos pioneiros sobre as burocracias. Determinou que as organizações formais modernas se baseiam em leis que as pessoas acreditam e aceitam como racionais.
ENFOQUE COMPORTAMENTAL
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Quando o enfoque comportamental é usado por uma organização, significa dizer, que a organização tem consideração primordial no indivíduo. Esteja ele sendo visto com sua atuação individual ou grupal, mas sempre abrangendo as características do indivíduo.
ENFOQUE COMPORTAMENTAL
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Quanto maior integração social dentro do grupo de trabalho, maior a disposição de produzir. Mais importante que o incentivo econômico é a necessidade de reconhecimento e aprovação social que influenciam decisivamente a motivação do trabalhador.
TÓPICO 3 - ABORDAGENS EVOLUTIVAS DE GESTÃO
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EVOLUÇÃO DA ESCOLA CLÁSSICA
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A Escola Clássica da Administração é formada pelo conjunto de teorias científicas de Taylor, Fayol e Ford. “É uma designação elástica, que abrange diversas contribuições distintas, que acabam por convergir para o conceito de que a administração é um processo”
EVOLUÇÃO DA ESCOLA CLÁSSICA
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A administração, pode ser entendida como um processo que necessita de indivíduos que o compõem e elaboram objetivos para serem alcançados de forma eficaz.
ESCOLA NEOCLÁSSICA
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A escola neoclássica por alguns estudiosos segue a escola clássica e por alguns autores até, considerada a mesma Escola Clássica da Administração. As mudanças decorrentes do avanço da tecnologia e que diretamente influenciam ações nas organizações, também expressam a evolução a partir das teorias e práticas dos grandes estudiosos do processo administrativo.
EVOLUÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
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• Até 1950 os sistemas gerencias eram voltados a processo produtivo.
• Em 1960 o planejamento de longo prazo começa a ser difundido.
• A partir da década de 60 o ambiente externo passou a ser considerado nos planejamentos empresariais.
EVOLUÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
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As influencias externas tornaram grandes modificadores nas organizações sejam eles por meios de comunicação, grupos ecológicos, políticas, consumidores ativistas, grupos de educação ou legislação.
Impacto da Tecnologia.
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS – APO
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Administração por Objetivos pode ser definida como um estilo ou sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual, por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos.
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS – APO
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Administração por Objetivos pode ser definida como um estilo ou sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual, por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos.
ESCOLA DA QUALIDADE
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As características da Escola da Qualidade, a partir do início do século XX, visam à ausência de variação nos produtos, que significava encontrar produtos defeituosos, através de um controle estatístico na linha de montagem. A tendência desta escola é a qualidade como Estratégia de Negócios.
AUDITORIA DO SISTEMA DA QUALIDADE
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Uma das ferramentas utilizadas para a melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade.
AUDITORIA DO SISTEMA DA QUALIDADE
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Segundo a ISO 9000:2000, a auditoria pode ser definida como “um processo sistemático, independente e documentado para se obter evidência e avaliá-la objetivamente visando determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são entendidos”.
NORMAS ISO
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Fundada em 1947, padronizando normas de qualidade em todo o mundo.Com sede em Genebra(Suíça), no Brasil representado pela ABNTNormas de qualidade ISO 9001, 9002, 9003 que no Brasil é a NBR ISO 9000.
MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
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MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
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A Escola Americana da Qualidade, da qual Deming foi uma das figuras marcantes, criou raízes fortes no Japão e influenciou profundamente a filosofia de administração daquele país.
MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
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Quem aproveitou os princípios dessa época foi a Toyota.
MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
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Apresentamos os três princípios básicos da fabricação com qualidade de acordo com a filosofia japonesa de administração:
• Fazer certo da primeira vez.• Corrigir os erros em suas causas fundamentais.• Círculos no sistema da Qualidade.
MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
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JUST IN TIMEÉ considerado por alguns autores como uma ferramenta do sistema de qualidade que surgiu no Japão na década de 70.
• Produção sem estoques.• Eliminação de desperdícios.• Esforço contínuo na resolução de problemas.• Melhoria contínua de processos.• Organização do local do trabalho
MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
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ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS• Eliminar o desperdício, pela eliminação de atividades
que consomem recursos, mas não agregam valor aos produtos ou serviços.
• Observado o mau uso dos recursos, falta de atenção, colaborador que desconhece alguns produtos, os desperdícios, extravios, ou administração ineficiente, em que o prejuízo reduz o lucro e causam perdas.
MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
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PRODUÇÃO COM QUALIDADE• A padronização dos componentes e a utilização dos
recursos de qualidade geram a organização. A performance da produção com qualidade geram lucro mais expressivo
MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Um dos fatores considerados básicos na qualidade de vida no trabalho e nos indicadores de desempenho é a eliminação do retrabalho, ou que este seja próximo de zero.
MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
O colaborador em todas as etapas de produção necessita da organização, ações politicamente corretas como ações de segurança, preservando a ergonomia, o conforto e o bem-estar do seu servidor, para que este possa produzir mais e melhor.