Tecnologia, Big Data e o Gerenciamento de Categoria§ão_31_10... · gerenciamento de categoria, ... suporte na construção de uma relação de confiança e lealdade do cliente

Tecnologia, Big Data e o Gerenciamento de Categoria

FGV - Outubro 2017

Líder em software em merchandising,

supply chain e operações de varejo

Líder em soluções centradas no cliente:

gerenciamento de categoria, precificação,

promoções e personalização omnichannel

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O Varejo convencional está sob enorme pressão

Rápida mudança de

hábitos do consumidor

que é cada vez mais

multi-channel

busca conveniência

O e-commerce

adiciona ainda mais

pressão de custo e

conveniencia sob o

varejo tradicional

Forte pressão de

competidores de

baixo custo:

atacarejos, fast

fashion, etc


BIG DATA & AI

Shopper Insights Otimização de ações promocionais

Criação de ofertas personalizadas

Big data permite o conhecimento do perfil e dos padrões de compra, dando

suporte na construção de uma relação de confiança e lealdade do cliente

Supply Chain

Gerenciamentode categoria


AUTOMAÇÃO PLANOGRAMAS

MACRO ESPAÇO CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS

OTIMIZAÇÃO DO SORTIMENTO

PLANOGRAMAS

A Tecnologia pode ajudar em todas as etapas do processo de gerenciamento de categoria

ANÁLISES





PLANOGRAMAS


ANÁLISES


ANÁLISES

O crescimento e a queda da categoria ou marca podem ser

compreendidos através do hábito de compras do shopper

Como o

comportamento

de compras do

shopper tem

impactado o

desempenho da

categoria?

Vendas R$

# Clientes Gasto Médio

Penetração % # Clientes varejista Unidades Preço Médio


Quão engajado

e quão sensível

a preço é seu

cliente?

ANÁLISES

Entender o perfil do seu cliente por categoria ajuda a definir quais são as

ações que impactam diretamente em vendas, rentabilidade e fidelidade

Engajamento (% Clientes) Sensibilidade a preço (% Vendas)

2848

21

3251

20

Lojas de Shopping Lojas de Rua

Mais sensiveis Neutros Mais insensiveis

9 11 1429 27

2327

31

38 37

68 62 55

33 36

BEBIDA MERCEARIA LIMPEZA FLV ACOUGUE

Primarios Secundarios Terciarios


ANÁLISES

A interação entre categorias, marcas e produtos permite um melhor

conhecimento da substitutividade entre grupos

Qual a interação

entre os

produtos e o

nível de lealdade

do shopper? Cerv

eja

s

Economicas

Mainstream Premium

Artesanais


ANÁLISES

Entender a afinidade entre os produtos possibilita uma melhor compreensão

da cesta do cliente e suas necessidades, permitindo o desenvolvimento de

estratégias de venda cruzada e facilitando o processo de compras

Qual a afinidade

dos produtos

dentro da cesta

do cliente que

pode justificar

uma ação de

venda casada?

Grau de afinidade entre categorias Nível SKU

Quando compra lamina de barbear,

compra tambem as categorias…

Quando compra lamina de barbear, os

principais itens presents na cesta sao:


Origem do volume

ANÁLISES

Novos produtos podem gerar incremental para a categoria, assim como

a canibalização com outros

O lançamento

de um novo

produto esta

canibalizando

outros ou

gerando

incremental para

a categoria?

Expansao da marca Troca Novos

Composição da recompra

Primeira compra Segunda compra Terceira compra


ANÁLISES

O monitoramento das atividades promocionais torna-se indispensável

para entender quais ações são realmente efetivas e trazem retorno em

vendas, rentabilidade e lealdade.

Como o shopper

reage a uma

ação

promocional?

Vendas em

promoçãoBaseline Incremento Troca Antecipação de

compra

Impacto total

na categoria


ANÁLISES

O monitoramento das atividades promocionais torna-se indispensável

para entender quais ações são realmente efetivas e trazem retorno em

vendas, rentabilidade e lealdade.

Como o shopper

reage a uma

ação

promocional?

Vendas em

promoçãoBaseline Incremento Troca Antecipação de

compra

Impacto total

na categoria


CINDE: a evolução das análises através do comando de voz

Conversational INsights and Decision Engine (CINDE)

Uso de inteligência Artificial para entendimento da categoria

Inteligência propõe ações corretivas

../../Downloads/2017_07_11 CMS 153.mp4

../../Downloads/2017_07_11 CMS 153.mp4






PLANOGRAMAS

ANÁLISES


CLUSTERIZAÇÃO DE LOJASClusters de loja podem ser executados facilmente categoria a

categoria, garantindo a entrega do sortimento ideal para o shoppere em suas diferentes necessidades


O perfil dos clusters devem refletir a demanda do cliente

CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS


CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS



MACRO ESPAÇOCLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS


PLANOGRAMAS

ANÁLISES









PLANOGRAMAS


ANÁLISES


PLANOGRAMAS





PLANOGRAMAS

ANÁLISES


A automatização dos planogramas loja a loja permite escala e agilidade para a operacionalização da estratégia definida para a categoria




A execução é favorecida com acesso web para todo o time de loja envolvido no processo





PLANOGRAMAS

ANÁLISES


A análise do macro espaço garante um melhor aproveitamento do chão

de loja, considerando a elasticidade de vendas dos produtosMACRO ESPAÇO


A planta da loja pode ser projetada por AutoCad garantindo uma melhor visualização do espaço

MACRO ESPAÇO


•Obrigado!

• Adriano Araujo• [email protected]

• Vice Presidente América Latina

• Symphony EYC

•

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