Telefonista Prova 1

1ATENDENTE DE CENTRAL DE INFORMAO (TELEFONISTA)

site: www.zambini.org.br

REALIZAO: - Telefone: (11) 4083-2520

INSTRUES AOS CANDIDATOS

1. Nome do Candidato: __________________________________________________________________

RG: ____________________ Cargo escolhido: ____________________________________________

2. Esta prova constituda de um caderno de testes e uma folha de respostas. O caderno detestes composto por: 10 (dez) questes de Portugus, 10 (dez) questes de Matemtica, 20(vinte) questes de Legislao e Relaes Humanas no Trabalho, 10 (dez) questes deConhecimentos de Informtica e 10 (dez) questes de Conhecimentos Especficos.

3. Esta prova aplica-se aos candidatos para os Cargos que exijam: Ensino Mdio Completo (2 grau) e conhecimentos de informtica.

(ATENDENTE DE CENTRAL DE INFORMAO (TELEFONISTA))

4. Havendo falta de pginas ou falhas de impresso, alerte o fiscal de sala. A prova estritamenteindividual, sendo proibido qualquer tipo de consulta. A interpretao da prova faz parte daavaliao. Os fiscais no podero responder a perguntas dessa natureza.

5. Utilize somente caneta de tinta azul ou preta para assinalar e marcar as suas respostas, sendoque o preenchimento da folha de respostas de inteira e exclusiva responsabilidade docandidato. Ser fornecida apenas uma folha de respostas para cada candidato, no havendopossibilidade de substituio em caso de rasuras ou anotaes inadequadas.

6. Durante todo o tempo em que o candidato se encontrar na sala de aula, dever manter-se em silncio,no podendo levantar-se ou comunicar-se com outros candidatos. Caso o candidato necessite utilizar-se do banheiro ou bebedouro, dever levantar o brao e aguardar o fiscal de sala.

7. Poder ser excludo do Concurso Pblico: o candidato que no apresentar um dos documentosexigidos no Edital; o candidato que se ausentar da sala de provas sem o acompanhamento dofiscal, antes de decorrer 1 (uma) hora de durao da prova; se for surpreendido durante arealizao das provas em comunicao com outras pessoas; se estiver utilizando calculadoras,livros, notas ou impressos no permitidos; se estiver portando ou fazendo uso de qualquer tipode equipamento eletrnico, de comunicao ou tentando usar meios ilegais para a execuo daprova.

8. Coloque sobre o canto superior direito da carteira seu documento de identidade. O fiscal desala far a conferncia deste documento.

9. Aps o trmino de sua prova e decorrido o prazo mnimo exigido: Levante o brao e aguarde o fiscal de sala, que ir recolher a sua folha de respostas; Aps ser atendido pelo fiscal, por fineza, deixe a sala de aula em silncio.

10. No esquea de entregar sua folha de respostas e assinar a lista de presena.

11. O candidato tem o direito de levar consigo o caderno de testes e anotar as suas respostas, paradepois conferi-las com o gabarito oficial.

12. A durao da prova ser de 03(trs) horas. BOA SORTE!!!!

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CONSELHO REGIONAL DE TCNICOS EMRADIOLOGIA 5 REGIO SO PAULOCRTR/SP

CONCURSO PBLICO - EDITAL N 01/2008

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2 ATENDENTE DE CENTRAL DE INFORMAO (TELEFONISTA)


RESPOSTAS - RASCUNHO

01) A B C D E 02) A B C D E 03) A B C D E 04) A B C D E 05) A B C D E 06) A B C D E 07) A B C D E 08) A B C D E 09) A B C D E 10) A B C D E 11) A B C D E 12) A B C D E 13) A B C D E 14) A B C D E 15) A B C D E 16) A B C D E 17) A B C D E 18) A B C D E 19) A B C D E 20) A B C D E 21) A B C D E 22) A B C D E 23) A B C D E 24) A B C D E 25) A B C D E 26) A B C D E 27) A B C D E 28) A B C D E 29) A B C D E 30) A B C D E

31) A B C D E 32) A B C D E 33) A B C D E 34) A B C D E 35) A B C D E 36) A B C D E 37) A B C D E 38) A B C D E 39) A B C D E 40) A B C D E 41) A B C D E 42) A B C D E 43) A B C D E 44) A B C D E 45) A B C D E 46) A B C D E 47) A B C D E 48) A B C D E 49) A B C D E 50) A B C D E 51) A B C D E 52) A B C D E 53) A B C D E 54) A B C D E 55) A B C D E 56) A B C D E 57) A B C D E 58) A B C D E 59) A B C D E 60) A B C D E

LEMBRE-SE DE PREENCHER A FOLHA DE RESPOSTAS DEFINITIVA




PORTUGUS

01. Assinale a alternativa em que no h perfeitacorrespondncia entre os perodos.a) Ele jamais teria feito essa afirmao. (voz ativa)

Essa afirmao jamais teria sido feita por ele. (vozpassiva analtica)

b) Os nveis de desemprego tm sido reduzidos. (vozpassiva analtica) Tem-se reduzido os nveis dedesemprego. (voz passiva sinttica)

c) Nova descoberta cientfica revelada em estudo.(voz passiva analtica) Revela-se novadescoberta cientfica em estudo. (voz passivasinttica)

d) Governo pode anunciar pacote cambial amanh.(voz ativa) Pacote cambial pode ser anunciadopelo governo amanh. (voz passiva analtica)

e) Os povos da Antigidade construram grandesmonumentos. (voz ativa) Grandes monumentosforam construdos pelos povos da Antigidade. (vozpassiva analtica)

JUSTIFICATIVA:Na alternativa b, no se observou a concordncia

verbal. O perodo correspondente seria: Tm-se reduzidoos nveis de desemprego. A concordncia se d com oncleo do sintagma (nveis), portanto o verbo deve estar noplural.

02. Assinale a alternativa em que a concordncia nominalest de acordo com a norma culta.a) Tenho bastante problemas para resolver.b) Vim pagar-lhe a dvida para ficar quites com voc.c) Escolheu pessoas o mais confiveis possvel.d) Os fatos falam por si s.e) Alface boa para a pele.

JUSTIFICATIVA:A alternativa c est correta. Correo das demais: a)

Tenho bastantes problemas para resolver. b) Vim pagar-lhea dvida para ficar quite com voc. d) Os fatos falam por siss. e) Alface bom para a pele, ou A alface boa para apele.

03. Assinale a alternativa em que a concordncia verbalest de acordo com a norma culta.a) Fomos ns que organizou o evento.b) Via-se, por todos os lados, muitas pessoas.c) Os Lusadas, de Lus de Cames, narra os

grandes feitos de Portugal.d) Alagoas tm belas praias.e) As nuvens parece formarem figuras estranhas no

cu.

JUSTIFICATIVA:A alternativa e est correta: 1. [As nuvens formarem

figuras estranhas no cu] 2. [parece] (cf. Bechara, 2003:565). O sujeito de parece a orao 1, por isso o verbofica no singular. Correo das demais: a) Fomos ns queorganizamos o evento. b) Viam-se, por todos os lados,

muitas pessoas. c) Os Lusadas, de Lus de Cames,narram os grandes feitos de Portugal. d) Alagoas tem belaspraias, ou As Alagoas tm belas praias.

04. Assinale a alternativa em que h uma forma verbalque no est de acordo com a norma culta.a) A casa ficar pronta desde que voc a moblie.b) Quero que voc intermedeie a negociao.c) O secretrio proveu os cargos que estavam vagos.d) So coisas que se remediam.e) Espero que vocs adiram ao meu projeto.

JUSTIFICATIVA:Alternativa d: So coisas que se remedeiam (cf.

Houaiss, 2001.).

05. Assinale a alternativa em que o acento grave foiempregado indevidamente.a) A reunio qual me referi foi transferida para as

quatorze horas.b) No discurso, dirigiu-se especialmente queles que

a haviam censurado.c) Iremos a Teresina e, de l, a Macei e Bahia.d) noite, vamos a uma pizzaria que tenha forno

lenha.e) No assisti a essa pea, mas assisti anterior.

JUSTIFICATIVA:Alternativa d: noite, vamos a uma pizzaria que tenha

forno a lenha (cf. forno a gs).

06. Fale com essa pessoa, exponha-lhe o problema, masno lhe diga que esteve comigo. Conjugando-se osverbos do perodo na 2 pessoa do singular, obtm-se:a) Fala com essa pessoa, expe-lhe o problema, mas

no lhe digas que estivestes comigo.b) Falas com essa pessoa, exponhas-lhe o

problema, mas no lhe diz que esteve comigo.c) Fala com essa pessoa, exponha-lhe o problema,

mas no lhe diga que estivestes comigo.d) Fale com essa pessoa, exponha-lhe o problema,

mas no lhe diz que estiveste comigo.e) Fala com essa pessoa, expe-lhe o problema, mas

no lhe digas que estiveste comigo.

JUSTIFICATIVA:Fala (2 pessoa do singular do imperativo afirmativo),

expe (2 pessoa do singular do imperativo afirmativo), [no]digas (2 pessoa do singular do imperativo negativo),estiveste (2 pessoa do singular do pretrito perfeito doindicativo).

07. Assinale a alternativa em que a colocao do(s)pronome(s) no est de acordo coma norma culta.a) Todos olharam-se, perguntando-se se tinham-se

enganado.b) Amadurece-se medida que se vive.c) Muitas vezes, temo-lo prevenido.d) Faa-me um favor.e) No quero falar-lhe sobre esse assunto.




JUSTIFICATIVA:Todos se olharam, perguntando-se se se tinham

enganado. O indefinido todos e a conjuno se justificama colocao.

08. Assinale a alternativa em que no h correspondnciaentre o masculino e o feminino.a) maestro maestrinab) frei freirac) elefante elefantad) ilhu ilhoae) parente parenta

JUSTIFICATIVA:Alternativa b. Feminino de frei: sror ou soror (cf.

Houaiss, 2001.)

09. Assinale a alternativa em que a forma entre parntesesno corresponde expresso destacada.a) Voc teve uma atitude muito nobre. (nobilssima)b) Sua expresso era extremamente sria. (serissima)c) Este pudim est excessivamente doce. (doclimo)d) Voc est magro demais. (macrrimo)e) Ela tem um corao muito grande. (grandssimo)

JUSTIFICATIVA:Alternativa c. Superlativo de doce: dulcssimo ou

docssimo (cf. Houaiss, 2001.).

10. Assinale a alternativa em que o plural dos adjetivosest em desacordo com a norma culta.a) uniforme verde-folha uniformes verde-folhab) menino surdo-mudo meninos surdos-mudosc) cala verde-escura calas verde-escurasd) gravata cor-de-prata gravatas cor-de-pratae) tnis azul-celeste tnis azul-celestes

JUSTIFICATIVA:Alternativa e. O adjetivo azul-celeste invarivel:

tnis azul-celeste (cf. Houaiss, 2001.)

MATEMTICA

11. Em uma Empresa Telefnica, as telefonistas Cludiae Adelaide trabalham em sistema de planto. Cludiatrabalha cinco dias e folga um dia. Adelaide trabalhasete dias e folga dois dias. As duas comearam juntaso planto no dia 12/10/2008. Em que dia, ms e anoas duas comearo juntas um novo planto?a) 27/10/2008;b) 10/11/2008;c) 29/10/2008;d) 30/10/2008;e) 02/11/2008.

JUSTIFICATIVA:Problema sobre Mnimo Mltiplo Comum.

O dia em que as duas telefonistas trabalharo juntasnovamente ser o mnimo mltiplo comum do nmero dedias que Claudia trabalha mais o dia de folga e do nmerode dias que Adelaide trabalha mais seus dias de folga,portanto ser o mnimo mltiplo comum de 6 e 9.

m.m.c. (6, 9) = 2 . 3. 3 = 18

6, 9 | 23, 9 | 31, 3 | 31, 1

Resposta: Como o dia 12/10/2008 deve ser contado,pois elas trabalharam juntas nesse dia, o dia em que elastrabalharo juntas novamente ser o dia 30/10/2008 ( 12 +18 = 30)

Alternativa: d

12. Resposta de Gilberto Kassab, Prefeito de So Pauloem uma entrevista publicada na revista Veja So Paulode 22/10/2008: O mais importante so as polticasde assistncia social e de sade que existem hoje disposio desses moradores. Entre os investimentosque a gente fez para atender essas pessoas, citariacomo o mais expressivo o aumento do nmero devagas em albergues, de 7000 para 10000. De acordocom a resposta de Gilberto Kassab, o aumento devagas a disposio dos moradores, em porcentagemfoi de aproximadamente:a) 42,9%;b) 56,7%;c) 38,5%;d) 27,8%;e) 41,3%.

JUSTIFICATIVA:Problema sobre Porcentagem7.000 vagas representam 100% das vagas, 10.000

7.000 = 3.000 representam o aumento das vagas emquantidade de moradores. O problema quer o aumento devagas em porcentagem.

7.000 vagas 100%3.000 vagas X7.000 vagas . X = 3.000 vagas . 100% X = 3.000 vagas . 100% = 42,9% 7.000 vagasResposta: O aumento de vagas, em porcentagem,

foi de 42,9%.Alternativa: a

13. Pedro, dono de uma empresa de contabilidade tem oprazo de 30 horas para entregar um servio. Como afuncionria Marina leva 2 dias para fazer o servio,Pedro colocou a funcionria Cludia que leva 3 diaspara fazer o mesmo servio, para ajudar Marina.. Asduas, trabalhando juntas, levaro quanto tempo parafazer o mesmo servio?a) 1 dia, 4 horas e 48 minutos;b) 2 dias;c) 1 dia, 5 horas e 12 minutos;




d) 1 dia;e) 1 dia, duas horas e 15 minutos.

JUSTIFICATIVA:Problema sobre Frao e Medida de tempoMarina em um dia faz 1/2 do servio.Claudia em um dia faz 1/3 do servio.As duas juntas em um dia faro: 1/2 + 1/3 = 3/6 + 2/

6 = 5/6 do servio.Se elas fazem 5/6 em 24 horas ( 1 dia)Faro 1/6 em 24:5 = 4 horas e 48 minutosFaro 6/6 em (4 horas e 48 minutos) . 6 = 24 horas e

288 minutos = 1 dia 4 horas e 48 minutos.Resposta: As duas juntas levaro 1 dia, 4 horas e 48

minutos para fazer o servio.Alternativa: a

14. Maria Helena trabalha em uma Empresa Telefnicade segunda a sexta feira, das 8 horas s 17 horas, egasta para ir de carro de casa para o trabalho 1 horae 30 minutos, andando a uma velocidade de 80 km/h.No dia 20/10/2008, saiu de casa atrasada 10 minutos.Qual a velocidade que Maria Helena deve andar parano chegar atrasada no servio?a) 60 km/h;b) 70 km/h;c) 90 km/h;d) 80 km/h;e) 100 km/h.

JUSTIFICATIVA:Problema de Regra de Trs Simples80 km/h 90 minutosX 80 minutosAs duas grandezas, velocidade e tempo so

inversamente proporcionais, pois se diminuir o tempo queMaria Helena tem para chegar no servio, ela ter queaumentar a velocidade do carro.

Quando as grandezas so inversamente proporcionaisdevemos inverter uma das razes:

X = 90 minutos80 km/h 80 minutos

80 minutos . X = 80 km/h . 90 minutos X = 80 km/h . 90 minutos 80 minutos X = 90 km/hResposta: Para no chegar atrasada ao servio, Maria

Helena dever andar a 90 km/h.Alternativa: c

15. Jos Nicolau foi encarregado de fazer um levantamentodos carros que quebram durante uma corridaautomobilstica. Ele elaborou a seguinte tabela:

VOLTA NMERO DE CARROS QUE QUEBRARAM1 volta 1/5 do total de carros que largaram7, 9, 15 e 27 voltas 1/3 do total de carros que largaram25 volta 1/3 dos carros que quebraram na 1 volta35 volta 1/6 do total de carros que largaram

Passaram 7 carros pela linha de chegada.

De acordo com a tabela de Jos Nicolau, e sabendoque nenhum carro quebrou nas outras voltas, a corridacomeou com:a) 20 carros;b) 10 carros;c) 40 carros;d) 50 carros;e) 30 carros.

JUSTIFICATIVA:Problema sobre Equao do 1 Grau e Fraes.Total de carros: XCarros que quebraram na 1 volta: X/5Carros que quebraram na 7, 9, 15 e 27 voltas: X/3Carros que quebraram na 25 volta:1/3 de X/5 = 1/3 . X/5 = X/15Carros que quebraram na 25 volta: X/6Carros que chegaram no final da corrida: 7, portanto:X = X/5 + X/3 + X/15 + X/6 + 7MMC(5, 3, 15, 6) = 3030X/30 = 6X/30 + 10X/30 + 2X/30 + 5X/30 + 210/3030X = 6X + 10X + 2X + 5X + 21030X 23X = 2107X = 210 X = 210/7 X = 30Resposta: A corrida comeou com 30 carros.Alternativa: e.

16. Um supervisor de uma empresa telefnica dividiu seusfuncionrios nos seguintes grupos para umamanuteno das suas linhas telefnicas: um compostopor 144 tcnicos e outro composto por 180 engenheiros.Sendo voc o supervisor e sabendo que cada grupodeve ser dividido em equipes constitudas de um mesmoe maior nmero de funcionrios possvel, ento vocredistribuiria seus funcionrios em:a) 8 grupos de 40 funcionrios;b) 9 grupos de 36 funcionrios;c) 22 grupos de 23 funcionrios;d) 2 grupos de 162 funcionrios;e) 12 grupos de 27 funcionrios.

JUSTIFICATIVA:Problema sobre Mximo Divisor ComumDevemos determinar o MDC entre 144 e 180.144 | 2 180 | 2 72 | 2 90 | 2 144 = 24 . 32 36 | 2 45 | 3 18 | 2 15 | 3 180 = 22 . 32 .5 9 | 3 5 | 5 3 | 3 1 1MDC (144, 180) = 22 . 32 = 4 . 9 = 36Em 144 podemos formar (144:36 = 4) quatro grupos

de 36 tcnicos.Em 180 podemos formar (180:36 = 5) cinco grupos

de 36 engenheiros.Resposta:Podemos formar ( 4 + 5 = 9) nove grupos de 36

funcionrios.Alternativa: b




17. Propaganda das Casas Bahia publicada na Folha deSo Paulo de 25/10/2008TV LCD R$ 999,00 vista ou em 20 vezes deR$ 69,90 no carn.Um consumidor que comprar esta televiso em 20vezes pagar de juros em relao ao preo vista,em porcentagem, aproximadamente:a) 42,5%;b) 37,4%;c) 56,7%;d) 39,9%;e) 36,9%.

JUSTIFICATIVA:Problema sobre PorcentagemPreo vista = R$ 999,00Preo prazo = R$ 69,90 . 20 = R$ 1398,00Juros em reais = R$ 1398,00 R$ 999,00 = R$ 399,00R$ 999,00 100%R$ 399,00 XR$ 999,00 . X = R$ 399,00 . 100%X = R$ 399,00 . 100% = 39,9% R$ 999,00Resposta: O consumidor pagar de juros 39,9%Alternativa: d

18. Levantamento das atuaes do jogador Paulo Baier doGois feita pela Folha de So Paulo, em 25/10/2008:

Acertou 80,6% de seus 597 passes.Fez 8 gols, sendo um deles olmpico.

Finalizou 47 vezes e acertou 51%Fez 165 cruzamentos em 22 jogos.

Baseado no levantamento, feito pela Folha de SoPaulo, podemos afirmar que, aproximadamente:a) Paulo Baier acertou 481 passes e 24 finalizaes;b) Paulo Baier acertou 397 passes e 24 finalizaes;c) Paulo Baier acertou 479 passes e 38 finalizaes;d) Paulo Baier acertou 542 passes e 27 finalizaes;e) Paulo Baier acertou 471 passes e 38 finalizaes.

JUSTIFICATIVA:Problema sobre Porcentagem597 passes 100% X passes 80,6%100% . X = 597 passes . 80,6% X = 597 passes. 80,6% = 481 passes 100%47 finalizaes 100% X finalizaes 51%100% . X finalizaes = 47 finalizaes . 51% X = 47 finalizaes. 51% = 24 finalizaes 100%Resposta: Paulo Baier acertou 481 passes e 24

finalizaesAlternativa: a

19. Para subir no ringue do vale tudo e desfilar manobrasousadas e violentas, o brasileiro Anderson Lima sse abala por um cach superior a US$ 120 mil ( R$275 mil) e US$ 30 milhes o que movimenta umanoite de competio. Baseado no texto publicado narevista ISTO , de 15/10/2008, podemos concluir queo valor do dlar em relao ao real e o movimento deuma noite, em reais so, respectivamente:a) R$ 2,19 e R$ 65,7 milhes;b) R$ 2,38 e R$ 71,4 milhes;c) R$ 2,24 e R$ 67,2 milhes;d) R$ 2,29 e R$ 68,7 milhes;e) R$ 2,00 e R$ 60 milhes.

JUSTIFICATIVA:Problema sobre Sistema MonetrioValor do dolar em relao ao real: R$ 275.000,00 : U$

120.000 = 2,29U$ 1,00 = R$ 2,29

Movimento de uma noite em reais = U$ 30.0000.000. 2,29 = R$ 68700000,00 = R$ 68,7 milhes

Resposta: Podemos concluir que 1 dlar vale R$ 2,29e o movimento de uma noite em reais igual a R$ 68,7milhes.

Alternativa: d

20. Uma empresa telefnica deseja despachar 90.000 telefonesembalados em caixas com as seguintes medidas: 15 cmde comprimento, 10 cm de largura e 20 cm de altura. Ocaminho ba que levar os telefones tem as seguintesmedidas internas da carroceria: 3m de comprimento, 2mde largura e 150cm de altura. Quantas viagens do caminhoso necessrias para levar as todos os telefones?a) 20; b) 30;c) 40; d) 50;e) 60.

JUSTIFICATIVA:Problema sobre Geometria ( Clculo de volume).Volume de cada caixa de telefone = 15cm . 10cm .

20cm = 3000cmVolume do total de caixas de telefones = 90.000 .

3000cm = 270.000.000cmObservao: 0,2m = 20cmVolume do caminho = 300cm . 200cm . 150cm =

9.000.000cmObservao: 3m = 300cm e 2m = 200m.Nmero de viagens = 20.000.000cm : 9.000.000cm

= 3 viagensResposta: So necessrias 3 viagens.Alternativa: b




LEGISLAO E RECURSOS HUMANOS

21. Os Conselhos Nacional e Regionais de Tcnicosem Radiologia,criados pelo artigo 12 da Lei 7.394de 29/10/1985,CONSTITUEM, em seu conjunto,____________________ , sendo cada um deles dotadode personalidade jurdica de Direito Pblico.(Decreto 92.790/86, artigo 12 )

Assinale a alternativa que completa corretamente aslacunas acima:a) uma Empresa Pblica Federal;b) uma Empresa Pblica Estadual;c) uma Empresa Pblica;d) um sindicato;e) uma autarquia.

JUSTIFICATIVA:a) Incorreta -No Empresa Pblica Federalb) Incorreta- No Empresa Pblica Estadualc) Incorreta- No Empresa Pblicad) Incorreta- No um Sindicatoe)CORRETA , segundo a legislao citada na

questo, uma AUTARQUIA.(Decreto 92.790 - 07/06/1985 artigo 12)

22. A Jornada de Trabalho de Tcnico em Radiologia,ser: (Decreto 92.790/86, artigo 30)a) 25 horas semanais;b) 24 horas semanais;c) 32 horas semanais;d) 40 horas semanais;e) 44 horas semanais.

JUSTIFICATIVA:a) Segundo o Artigo 30 esta alternativa est

INCORRETA. ( 25 horas)b)Segundo o Artigo 30 do Decreto 92.790 07/06/

1985 esta alternativa est CORRETA.A Carga Horria semanal de 24 horas.c)Segundo o Artigo 30 esta alternativa est

Incorreta (32 horas)d)Segundo o Artigo 30 esta alternativa est Incorreta

(40 horas)e)Segundo o Artigo 30 esta alternativa est

Incorreta(44 horas)

23. Uma das duas condies para a admisso primeira srie de Escola Tcnica de Radiologia, :(Lei 7.394/85, artigo 4. pargrafo 2. e artigo 6.)a) Ter concludo o 1. Grau ou equivalente;b) Ser matriculado na 1. Srie ou equivalente;c) Ter concludo Curso Superior ou equivalente;d) Ter concludo o 2. Grau ou equivalente;e) Ser matriculado em escola pblica de radiologia.

JUSTIFICATIVA:a)Segundo o Artigo 4. Pargrafo 2. esta alternativa

est Incorreta (1. Grau ou equivalente)

b)Segundo o Artigo 4. Pargrafo 2. estaalternativa est Incorreta (Ser matriculado na 1. Srie -1. Grau ou 2. Grau ? mesmo assim, estaria Incorreta).

c)Segundo o Artigo 4. Pargrafo 2. esta alternativaest Incorreta,no h citao de Curso Superior.Ocandidato pode alegar implicitamente que se tem CursoSuperior,lgico que cursou o 2. Grau ouequivalente,porm no h respaldo, pois implicitamentededuz-se que o candidato afirma que necessrio terCurso Superior, o que no explicitado na Lei.

d)Segundo o Artigo 4. Pargrafo 2. esta alternativaest CORRETA.

Em nenhuma hiptese poder ser matriculadocandidato que no comprovar a concluso de curso emnvel de 2. Grau ou equivalente.(pargrafo 2. Artigo 4.da Lei 7.394/85)

Obs: A Lei 5.692/71 poca ( 1985) denominava oatual ENSINO MDIO, como sendo 2. GRAU.

e)Segundo o Artigo 4. Pargrafo 2. esta alternativaest Incorreta

24. So atribuies do Conselho Nacional de Tcnicosem Radiologia:I - organizar o seu regimento interno;II - aprovar os regimentos internos organizados

pelos Conselhos Regionais;III - instalar os Conselhos Regionais de Tcnicos

em Radiologia,IV - votar e alterar o cdigo de tica profissional,V - promover quaisquer diligncias ou verificaes

relativas ao funcionamento dos ConselhosRegionais, nos Estados ou Territrios e DistritoFederal, e adotar, quando necessrias,providncias convenientes a bem da suaeficincia e regularidade,inclusive a designaode diretoria provisria;

Segundo o Artigo 16 do Decreto 92.790 de 07/06/1986, est (o) correta (s), apenas :a) Os itens I, II e V;b) Os itens I, II e III;c) Os itens I, II e IV;d) Os itens I, III e IV;e) Os itens I, II, III, IV e V.

JUSTIFICATIVA:a)Segundo o Artigo 16 do Decreto 92.790 07/06/

1986esta alternativa est CORRETA,pois contempla os

itens I, II e V que esto dentro das atribuies doConselho Nacional de Tcnicos em Radiologia.

b)item III est Incorreto, faltou no item :DEFININDO SEDE E JURISDIO.c)item IV est Incorreto, faltou no item :OUVIDOS OS CONSELHOS REGIONAIS.d)itens III e IV esto Incorretos.e)itens III e IV esto Incorretos.Apenas os itens

I,II e V esto corretos.

25. Qual documento o profissional dever portar sempreque estiver no exerccio da profisso,sob pena de




lhe ser imputada as sanes previstas emresoluo pertinente ?a) Carteira Profissional e de Assistncia Social;b) Carteira Nacional de Habilitao para o cargo;c) Cdula de Identidade;d) Cdula da Credencial do Ministrio da Sade;e) Carteira Internacional de Tcnico em Radiologia.

JUSTIFICATIVA:a) Incorreta - Segundo o Artigo 4. Pargrafo nico

da Resoluo CONTER no. 11 de 15/09/2006 no CPASb)Incorreta idem acima no CNHc)CORRETA Segundo o Artigo 4. Pargrafo nico

a CDULA DE IDENTIDADE.d)Incorreta Segundo o artigo 4. Pargrafo nico

no Cdula da Credencial do Ministrio da Sade.e)Incorreta- idem acima no carteira

Internacional de Tcnico em Radiologia.

26. Segundo o Artigo 10 da Lei 7.394 de 29/10/1985,Os trabalhos de superviso das aplicaes detcnicos em radiologia, em seus respectivossetores,so da competncia do...a) Tcnico em Radiologia;b) Conselho Regional de Tcnicos em Radiologia;c) Conselho Nacional de Tcnicos em Radiologia;d) Ministrio da Sade;e) Conselho Nacional de Medicina Nuclear.

JUSTIFICATIVA:a)CORRETA - Tcnico em Radiologia.(Artigo 10 da lei 7.394 de 29/10/1985)b) Incorreta. No o CRTR.c) Incorreta. No o CNTR.d) Incorreta. No o Ministrio da Sade.e) Incorreta. No O Conselho Nacional de

Medicina Nuclear.

27. A Diretoria do Conselho Regional de Tcnicos emRadiologia - 5 Regio - So Paulo, compem-se de:(Regimento Interno CRTR 5 Regio -So Paulo,Artigo 10)I - Presidente;II - Secretrio;III - Tesoureiro;IV - Administrador;V - Consultor da Presidncia.Est (o) Correto (s) :a) Apenas I e II;b) Apenas I, II e III;c) Apenas I,II e IV;d) Apenas I, IV e V;e) Apenas III,IV e V.

JUSTIFICATIVA:a)Incorreta.Faltou o TESOUREIRO.b)CORRETA.Compem-se de Presidente,Secretrio

e Tesoureiro.

(Regimento Interno CRTR 5. Regio - So Paulo,Artigo 10 )

c)Incorreta.No possui ADMINISTRADOR.d)Incorreta. No possui ADMINISTRADOR e

CONSULTOR DA PRESIDNCIA.e)Incorreta. Idem aos cargos acima que no

possui.

28. Segundo o Artigo 22 do Regimento Interno doCRTR-5 Regio - So Paulo, ... os servidores doConselho Regional devero assumir, por escrito, ocompromisso de __________ a respeito dasatividades do Conselho, particularmente no que serefere aos processos de_____________Qual alternativa completa corretamente erespectivamente as lacunas acima?a) tica profissional , manter sigilo absoluto;b) manter sigilo absoluto, investigao profissional;c) manter sigilo absoluto,cobranas;d) manter sigilo absoluto, tica - profissional;e) tica-moral , excluso do quadro de filiados.

JUSTIFICATIVA:a)Incorreta.No so: tica-moral(compromisso) emanter sigilo absoluto(processos) O INVERSO.b)Incorreta.No : investigao profissional (processo)c)Incorreta.No :cobranas (processos)d)CORRETA.Manter sigilo absoluto/tica-

profissional. Segundo o Artigo 22 do Regimento Internodo CRTR 5. Regio- So Paulo)

e)Incorreta.No so: tica-moral(compromisso) eexcluso do quadro de filiados (processos).

29. O LIVRO DE REGISTRO DAS PENALIDADES eo LIVRO DE PROCESSOS TICO-PROFISSIONAISso de carter reservado e ficam sob aresponsabilidade direta do:(Regimento Interno do CRTR 5 Regio, SoPaulo,Artigo 24,Pargrafo nico)a) Presidente;b) Secretrio;c) Tesoureiro;d) Vice-Presidente;e) Presidente e Tesoureiro.

JUSTIFICATIVA:a)Incorreta.No fica sob a responsabilidade do

Presidente.b)CORRETA. Fica sob a responsabilidade do

Secretrio,segundo o Artigo 24 do Regimento Internodo CRTR 5. Regio So Paulo)

c)Incorreta.No fica sob a responsabilidade doTesoureiro.

d)Incorreta.No fica sob a responsabilidade doVice-Presidente, pois nem h esse cargo na Diretoria.

e)Incorreta.No responsabilidade dessescargos(Presidente e Tesoureiro) cuidar do Livro dePenalidades.

30) objeto da profisso do Tecnlogo, Tcnico eAuxiliar de Radiologia, o disposto na Lei 7.394/




85,regulamentada pelo Decreto 92.790/86, nasseguintes reas:I - Radiologia, no setor de diagnstico mdico;II - Radioterpicas, no setor de Terapia mdica;III - Radioisotpicas,no setor de Radioistopos;IV - Radiologia Industrial, no setor industrial;V - De medicina nuclearAssinale a nica alternativa correta:a) Apenas I e II;b) Apenas II e III;c) Apenas III e IV;d) Apenas IV e V;e) Todas : I,II,III,IV e V.

JUSTIFICATIVA:a)Incorreta.Faltam III,IV e Vb)Incorreta.Faltam I, IV e Vc)Incorreta.Faltam I,II e Vd)Incorreta.Faltam I,II e IIIe)CORRETA.Segundo a Lei 7.394/85 e o Decreto

92.790 /86)

31. Leia os textos abaixo:

Texto A...Se olharmos todos os setores da vidamoderna,verificaremos que o homem j no podetrabalhar sozinho.A diviso do trabalho, a especializao cada vezmaior, o tornam dia a dia mais dependente doseu grupo, e conseqentemente dos indivduos queo compem...(Weil,P. et Tompakow,R. Relaes Humanasna Famlia e no Trabalho , Editora Vozes,Petrpolis, RJ , edio 54. 2008, pg. 16)

Texto B

... mera iluso pensar que a vida em grupoconsiste, simplesmente, em juntar indivduos como fito de atingir um objetivo comum.A formao de um grupo para realizar trabalhocoletivo obedece a leis psicossociais , quedeterminam regras a serem seguidas, regras que,quando contrariadas,levam em geral as empresasa fracassos totais ou parciais.(Obra citada, pgs. 16 e 17 )

Com base nos dois textos,interprete a questo eassinale a alternativa que melhor os justifiquem.O trabalho coletivo depende de fatores complexosque determinam :I - a ao do grupo sobre o indivduo,II - a ao do indivduo sobre o grupoIII - a ao do ldera) Apenas o item I justifica os textos;b) Apenas o item II justifica os textos;c) Apenas o item III justifica os textos;d) Os itens I e II justificam os textos;e) Os itens I, II e III justificam os textos.

JUSTIFICATIVA:a) Incorreta.Segundo os autores,faltaram II e IIIb)Incorreta.Segundo os autores, faltaram I e IIIc)Incorreta.Segundo os autores, faltaram I e IId)Incorreta.Segundo os autores,faltou a III.e) CORRETA. Segundo os autores os trs itens

esto corretos, pgina 17, os autores afirmam: ,portanto, do entrosamento destas trs realidadessociais - o grupo, os indivduos que compem o grupoe o lder- que depende o xito do trabalho emcoletividade.

32. Pierre Weil e Roland Tompakow As RelaesHumanas na Famlia e no Trabalho Obracitada,pg. 33, definem GRUPO SOCIAL,como sendo:a) Toda reunio de indivduos em torno de um

objetivo comum;b) Toda reunio de indivduos;c) Pessoas que se encontram,que se renem

para conversar;d) Pessoas que se renem independentemente

dos objetivos;e) Pessoas e indivduos reunidos com ou sem

objetivos comuns.JUSTIFICATIVA:a) CORRETA.Os autores citados na questo

fazem essa definio pgina 33 da obra citada.b)Incorreta.H necessidade de haver objetivos

comuns.c)Incorreta.H necessidade de haver objetivos

comuns.Quantidade de pessoas necessariamente noforma um grupo.

d)Incorreta.H necessidade de objetivos comuns.e)Incorreta.Pessoas e indivduos so sinnimos.Sim,

h necessidade de objetivos comuns no grupo

33. Viver com os outros nem sempre coisa fcil.Mais difcil, ainda , trabalhar com pessoasestranhas, em contato quase dirio,sobretudo quandono estamos preparados para isto.Na maioria das vezes, os jovens recm-sados dasescolas ingressam no ambiente de trabalho,seja noescritrio ou na usina, sem que lhes fosse informadosobre como se conduzirem com os colegas. (Weil,Pierre et Tompakow,Roland Obra citada pg.47)Os autores elencam oito atitudes que se deve terao se iniciar em um novo emprego, nesse aspecto,no Conselho Regional de Tcnicos em Radiologia.O que os autores definem como sendo a primeiraatitude a tomar em um novo emprego ?a) Conhea a si mesmo;b) Como ser promovido;c) Conhea a sua empresa;d) Como participar de uma reunio;e) Conhea os seus colegas.JUSTIFICATIVA:a)Incorreta.Segundo os autores, essa seria a atitude

nmero quatro.(si mesmo)




b)Incorreta.Segundo os autores,essa seria a atitudenmero cinco.(promovido)

c)CORRETA.Segundo os autores,essa aprimeira atitude.(empresa) Pg. 47 da obra citada.

d)Incorreta.Segundo os autores, essa a atitudenmero seis. (reunio)

e)Incorreta.Segundo os autores,essa a atitudenmero trs.(colegas)

34. A _________ a arma mais poderosa e maiseficiente que o homem possui. com a ________ que nos comunicamos com oprximo.Uma_________ pode agradar, ferir, convencer,estimular, entristecer, instruir, enganar, louvar,criticarou aborrecer as pessoas a quem for dirigida. com ela que o trabalhador se comunica com oscolegas. por seu intermdio,tambm, que recebeinstrues dos seus superiores. o instrumento essencial das relaes humanas.( Weil,Pierre et Tampakow,Roland - obra citadapg. 57)Assinale a alternativa que contempla corretamenteas lacunas acima.a) simpatia;b) palavra;c) carter;d) clera;e) paixo.

JUSTIFICATIVA:a) Incorreta,segundo os autores. Pg. 57b)CORRETA.Segundo os autores a palavra a

base das relaoes humanas.c)Incorreta,segundo os autores.Pg. 57d)Incorreta,segundo os autores.Pg. 57e)Incorreta,segundo os autores.Pg.57

35. O esquema de uma comunicao, compreende:(Obra citada, pg.94)I - O emissorII - O receptorIII - O canalIV - A mensagemV - A vozAssinale a alternativa correta:a) Os itens I, II, III, IV e V esto corretos;b) Os itens I, II, III e V esto corretos;c) Os itens I, II, III e IV esto incorretos;d) Apenas o item V est incorreto;e) Apenas o item V est correto.

JUSTIFICATIVA:a)Incorreta.O item V est incorreto.b)Incorreta.Faltou o item IV e o V est incorreto.c)Incorreta.Os itens esto todos corretosd) CORRETA.Apenas o item V est

incorreto,como afirma a alternativa.e)Incorreta.O item V est incorreto,mas a alternativa

afirma ser correto.

36. Do ponto de vista ECONMICO-ADMINISTRATIVO,antes de iniciar qualquer trabalhode equipe devem ser esclarecidos e combinadosentre os membros do grupo,ou com adireo,conforme o caso,os seguintes pontos:(Obra citada, pgs. 40 e 41)a) Preparo do indivduo e o interesse pela atividade

de grupo.b) Preparo do indivduo e a necessidade de contato

social.c) O interesse pela atividade de grupo e o instinto

de conservao .d) A necessidade de contato social e o interesse

de conservao social.e) Repartio das responsabilidades e hierarquia

e condies econmicas (salrio,regalias,etc...)

JUSTIFICATIVA:ca)Incorreta.verificar pgs. 40 e 41.b)Incorreta.Verificar pgs. 40 e 41.c)Incorreta.verificar pgs. 40 e 41d)Incorreta.verificar pgs. 40 e 41e)CORRETA.Segundo os autores,s pgs. 40 e

41 para ter xito no trabalho em equipe, o queafirmam na alternativa e .

37. Pierre Weil e Roland Tompakow,citam em suaobra Relaes Humanas na Famlia e no Trabalho,pg. 46, Os Dez Mandamentos de um Membrode Grupo. Qual o 1. Mandamento ?a) Ser modesto nas discusses;pensar que talvez

o outro tenha razo e, se no, procurarcompreender-lhe as razes;

b) Respeitar o prximo como ser humano;c) Estar sempre sorridente;d) Procurar a causa das suas antipatias, a fim de

venc-las;e) Procurar conhecer melhor os membros do seu

grupo, a fim de compreend-los e de se adaptar personalidade de cada um.

JUSTIFICATIVA:a)Incorreta, esse o mandamento 10.b)CORRETA.verificar pg. 46.c)Incorreta,esse o mandamento 8.d)Incorreta, esse o mandamento 7.e)Incorreta,esse o mandamento 5.

38. Qualquer indivduo s poder ser consideradocomo LDER se,pela sua personalidade:(Obra citada,pg. 63)a) dirige um grupo social e tem participao

espontnea do grupo;b) dirige um grupo social e tem respaldo legal dos

subordinados;c) dirige um grupo e foi nomeado chefe,gerente ou

diretor;d) tem a participao espontnea do grupo e

liderana incontestvel;




e) tem liderana incontestvel do grupo e respaldolegal da maioria de seus membros.

JUSTIFICATIVA:a)CORRETA.segundo os autores na pg. 63 o

que afirmaA alternativa a.b)Incorreta,ver pg. 63.c)Incorreta,ver pg. 63.d)Incorreta,ver pg. 63.e)Incorreta,ver pg. 63.

39. __________ , provavelmente uma das maiorescausas de conflitos nos lares; quando est baseadonuma verdadeira infidelidade por parte de um doscnjuges,pode ser compreendido e sabemos que amaioria das pessoas estaria sofrendo de ________em tal circunstncia;porm existe uma espcie de __________ semfundamento, sem razo de ser, que muitofreqente. (Obra citada, pg. 184)Assinale a alternativa que contm a palavra paraesse sentimento e que preenche corretamente aslacunas acima.a) amor;b) compaixo;c) raiva;d) cime;e) violncia.JUSTIFICATIVA:a)Incorreta,ver pgs 184 e 185.b)Incorreta,ver pgs. 184 e 185.c)Incorreta,ver pgs. 184 e 185.d)CORRETA.O cime baseado na desconfiana

e num sentimentode inferioridade.Tem origem, muitas vezes, na histria da prpria

pessoa ciumenta.Certos tipos de cimes podem ser sinal de doena

mental e precisamser tratados por especialistas.e)Incorreta,ver pgs. 184 e 185.

40. Frustrao a situao provocada pela presenade um obstculo no caminho da realizao de_______________.

As frustraes so normais na vida.O equilbrio de uma pessoa caracteriza-sejustamente pela sua aptido em superar frustraes.(Obra citada,pg.126)Assinale a alternativa que preenche corretamenteas lacunas acima.a) um sonho;b) um objetivo;c) um desejo;d) um obstculo;e) uma meta.JUSTIFICATIVA:a)Incorreta,ver pg. 126.b)Incorreta,ver pg. 126.c)CORRETA,ver pg. 126.

d)Incorreta,ver pg. 126.e)Incorreta,ver pg. 126.

INFORMTICA

41. De acordo com a figura a seguir, julgue as afirmativas:

I a barra de ferramentas, mostrada na figura, caracterstica do Microsoft Word 2007 em suainstalao padro;

II a barra de ferramentas, mostrada na figura, caracterstica do Microsoft Word 2003 em suainstalao padro;

III a barra de ferramentas, mostrada na figura, caracterstica do Microsoft Word 97 em suainstalao padro;

IV a barra de ferramentas, mostrada na figura, caracterstica do Microsoft Excel 2003 em suainstalao padro padro.

De acordo com as afirmativas acima, assinale aalternativa correta:a) Afirmativas I, II e IV so verdadeiras;b) Somente a afirmativa I verdadeira;c) Somente a afirmativa III verdadeira;d) Somente a afirmativa I falsa;e) Todas as afirmativas so falsas.

JUSTIFICATIVA:Resposta correta B. A barra de ferramentas

apresentada na figura caracterstica do Microsoft Word2007, onde foram incorporadas mudanas significativas nolayout se comparado s verses anteriores do Word. Osprincipais comandos dos menus ficaram mais ilustrados,onde o usurio pode acess-los em forma de botes. Almdisso, dentro de um mesmo menu, foram criadas barras deferramentas prprias aos comandos mais utilizados, comopodemos ver na figura que mostra o menu Incio selecionadoe dentro dele a barra de ferramentas rea de Formatao,Fonte e Pargrafo.

42. O boto na barra de ferramentas do MicrosoftWord 2007,em sua instalao padro, ao seracionado, tem como finalidade:a) Apagar todo o texto selecionado;b) Limpar a formatao do texto selecionado;c) Alternar o texto de maisculas para minsculas;d) Aplicar sublinhado no texto selecionado;e) Fazer a verificao ortogrfica do texto.




JUSTIFICATIVA:Resposta correta B. Este cone faz parte do menu

Incio, barra de ferramentas Fontes do Microsoft Word 2007e tem como finalidade limpar formatao do textoselecionado, onde todas as caractersticas de formataoaplicadas ao texto (negrito, itlico, sublinhado, fonte, cor,entre outras) sero retiradas. O texto voltar formataopadro definida no Word.

43. O boto localizado no menu Referncias doWord 2007, em portugus, ao ser acionado, tem comofinalidade:a) Aplicar sobrescrito no texto selecionado;b) Aplicar o negrito no texto selecionado;c) Inserir nota de rodap na pgina corrente;d) Fazer a verificao ortogrfica do texto

selecionado;e) N.d.a.

JUSTIFICATIVA:Resposta correta C. O boto mostrado ao ser

acionado, inserir no rodap da pgina o ndice de notas derodap, que so referncias a palavras ou pessoas inseridasno texto principal, para que o leitor entenda de forma maisfcil o significado ou origem de determinadas trechos detexto ou palavras. Geralmente utilizada em forma denmeros, como por exemplo: O candidato McCain1, foiquestionado sobre seu plano de governo.

______________(Nota de rodap inserida na pginacorrente do texto)

1 John McCain candidato presidncia darepblica dos Estados Unidos, pelo partido Republicano.

44. Analise a figura abaixo, extrada do Excel 2007(versoem Portugus) em sua instalao padro, e responda:

Sabendo-se que os itens mostrados na figurapertencem ao menu Inserir, assinale a alternativa quecita corretamente a qual barra de ferramentas deacesso rpido do menu Inserir eles pertencem?a) Ilustraes;b) Grficos;c) Figuras;d) Imagens;e) Objetos.

JUSTIFICATIVA:Resposta correta A

Os itens pertencem a barra de ferramentas de acesso

rpido Ilustraes no menu Inserir, conforme podemosvisualizar na imagem a seguir.

45. No que se refere ao Microsoft Excel 2007 emPortugus, assinale a alternativa correta:a) O limite mximo de linhas e colunas de,

respectivamente, 1.048.576 linhas por 16.384colunas;

b) O limite mximo de linhas e colunas de,respectivamente, 65.000 por 256 colunas;

c) O limite mximo de linhas e colunas de,respectivamente, 650.000 por 256 colunas;

d) O limite mximo de linhas e colunas de,respectivamente, 100.048.576 linhas por16.384.000 colunas;

e) N.d.a.

JUSTIFICATIVA:Resposta correta A. De acordo com informaes da

Microsoft, foram ampliados os limites de linhas e colunasno Excel 2007 passando de 65.000 linhas e 256 colunas noExcel 2003 para 1.048.576 linhas por 16.384 colunas noExcel 2007;

Fonte Microsoft:http:/ /off ice.microsoft .com/pt-pt/getstarted/

HA100738732070.aspx#MoreRowsColumns

46. No Word 2007, quantos objetos podem ser colocadosna rea de Transferncia do aplicativo?a) 1;b) 4;c) 5;d) 12;e) 24.

JUSTIFICATIVA:Resposta correta E: possvel armazenar at 24

objetos na rea de transferncia. Este nmero exibido nacaixa rea de Transferncia do Word 2007, como mostradona figura a seguir.

47. Tomando-se como base o Word 2007 em suainstalao padro, analise as afirmativas a seguir eresponda:I possvel alterar o esquema de cores do Word

2007 clicando sobre o boto Office e em




seguida clicando sobre o boto Opes doWord. Aps este procedimento, bastaselecionar qual o esquema desejado na opoEsquema de Cores;

II Para inserir um SmartArt no Word 2007, bastaclicar no boto que est localizado no menuExibir e em sua barra de ferramentas de acessorpido Grficos;

III As Referncias Cruzadas, que se trata de umrecurso do Word 2007, so inseridas por padrocomo hiperlinks;

Assinale a alternativa correta:a) A afirmativa I falsa;b) A afirmativa III falsa;c) As afirmativas I e III so verdadeiras;d) Somente a afirmativa I verdadeira;e) Somente a afirmativa II verdadeira.

JUSTIFICATIVA:

Resposta correta C. A afirmativa II incorreta pois,para inserir um SmartArt no Word 2007, basta clicar noboto que est localizado no menu Inserir eem sua barra de ferramentas de acesso rpido, Ilustraes

48. No Excel 2007, possvel inserir regras de formataocondicional, ou seja, se uma clula possuir valor dentrodas condies estabelecidas pelo usurio, soaplicadas as regras de formatao condicional, comopor exemplo, alteraes na cor do texto, aplicaode cores no fundo da clula, entre outrascaracteristicas. Em qual menu est localizado a opoque permite a insero de Formatao Condicionalatravs da barra de ferramentas de acesso rpido?a) Incio;b) Frmulas;c) Inserir;d) Layout de Pgina;e) Formatao.

JUSTIFICATIVA:Resposta correta A como pode ser visto na imagem

capturada do Excel 2007.

49. No Word 2003, em Portugus, para que serve acombinao de teclas de atalho Shift+F1?a) Revelar Formatao;b) Pesquisar;c) Verificar Ortografia e Gramtica;d) Desenhar tabela;e) Configurar Pgina.

JUSTIFICATIVA:

Alternativa correta A.

A combinao de teclas de atalho Shift+F1 servepara Revelar a Formatao, como pode ser visto na imagemcapturada do Word 2003;

50. No Word 2003, em Portgugus, para que serve acombinao de teclas de atalho Ctrl+L?a) Alinhar o texto esquerda;b) Abrir a janela do comando Localizar que est

inserido no menu Editar;c) Inserir um hiperlink no texto selecionado;d) Acionar o Painel de Tarefas;e) N.d.a.

JUSTIFICATIVA:Resposta correta B. A combinao de teclas de

atalho Ctrl+L aciona a janela do comando Localizar eSubstituir, onde o usurio pode fornecer uma palavra outexto para que o aplicativo procure num bloco de texto e, sedesejar, substitua o texto coincidente por um novo fornecidopelo usurio. A janela pode ser vista nas telas capturadasdo Word 2003, abaixo.




CONHECIMENTOS ESPECFICOS

51. LDN um termo utilizado na telefonia fixa paradesignar que tipo de servio:a) servio de Longo Prazo Nacional;b) servio de Longitude Descriminada Nacional;c) servio de Longa Distncia Nacional;d) servio de Livre Discagem Nacional;e) servio Local de Discagem Nacional.

JUSTIFICATIVA:RESPOSTA C - Entre as modalidades de telefonia

fixa para o pblico em geral esto o servio de LongaDistncia Nacional (LDN). Fonte ANATEL.

52. O Cdigo de Seleo de Prestadora (CSP) identificauma empresa que pode executar ligaes de longadistncia nacionais ou internacionais. O cdigo temo formato padronizado de:a) um caractere numrico que devem ser digitados

pelo usurio antes do cdigo de rea de localidade;b) dois caracteres numricos que devem ser digitados

pelo usurio antes do cdigo de rea de localidade;c) trs caracteres numricos que devem ser digitados

pelo usurio antes do cdigo de LDN;d) quatro caracteres numricos que devem ser

digitados pelo usurio antes do cdigo de STFC;e) cinco caracteres numricos que devem ser

digitados pelo usurio antes do cdigo de rea deLDN.

JUSTIFICATIVA:RESPOSTA B - O Cdigo de Seleo de Prestadora

(CSP) identifica uma empresa que pode executar ligaesde longa distncia nacionais ou internacionais. O cdigotem o formato padronizado de dois caracteres numricosque devem ser digitados pelo usurio antes do cdigo derea de localidade. Fonte ANATEL.

53. Ao digitar:O prefixo de longa distncia nacional (zero);Um Cdigo de Seleo de Prestadora disponvel emsua regio;O cdigo da localidade;O nmero do telefone desejado;

Voc realizar:a) uma chamada local;b) uma chamada Internacional;c) uma chamada de Longa Distncia Internacional;d) uma chamada de Livre Discagem Nacional;e) uma chamada de Longa Distncia Nacional.

JUSTIFICATIVA:RESPOSTA E fonte ANATEL.

54. Assinale a alternativa que corresponde ao cdigo deacesso de uma chamada, onde o usurio originadorse responsabiliza pelo pagamento da chamada:

a) 0300;b) 0100;c) 0900;d) 0800;e) 9090.JUSTIFICATIVA:RESPOSTA A - 300 - Srie destinada ao atendimento

de provedores de servio em que o usurio originador seresponsabiliza pelo pagamento da chamada. FonteANATEL.

55. O servio que permite a comunicao entre celularesou entre um celular e um telefone fixo. Pela ResoluoTecnicamente, definido como o servio detelecomunicaes mvel terrestre de interessecoletivo que possibilita a comunicao entre estaesmveis e de estaes mveis para outras estaes, conhecido pela sigla:a) Servio Mvel Pessoal (SMP);b) Servio Mvel Especializado (SME);c) Servio Mvel Destacado (SMD);d) Servio Especial de Radiochamada (SER).e) Servio Especial Pessoal (SEP).JUSTIFICATIVA:RESPOSTA A fonte ANATEL.

56. NO funo do cargo telefonista:a) Executar atendimento telefnico ao pblico, prestar

informaes, proceder consulta de dados nocadastro de profissionais e sobre anuidades emSistema informatizado;

b) Dar retorno aos profissionais (ligaes telefnicas)sobre o andamento do assunto que for solicitado;

c) Executar tarefas, tais como: o envelopamento decorrespondncias p/ correio; fotocpias dedocumento recebidos por fax, etc;

d) Planejar, elaborar, redigir e corrigir documentaopara processos internos e externos;

e) manter limpo e organizado seu local de trabalho.JUSTIFICATIVA:RESPOSTA D fonte Descrio Sumria do Cargo,

pgina 7 do Edital.

57. considerada uma habilidade essencial ao cargo detelefonista: Assinale a alternativa correta.I. boa comunicao oral e cordialidade.II. deciso e viso espacial,III. raciocnio rpido e capacidade de memorizao.a) somente a alternativa I est correta;b) as alternativas II e III esto erradas;c) as alternativas I e II esto corretas;d) somente a alternativa III est errada;e) as alternativas I e III esto corretas.JUSTIFICATIVA:RESPOSTA E


PriscilaLpis



58. Para fazer uma chamada internacional devo proceder:a) Prefixo internacional DDI (00) + cdigo da

prestadora, se houver + cdigo do pas + cdigoda cidade + nmero do telefone;

b) Prefixo nacional DDD+ cdigo da prestadora+cdigo da Cidade + nmero do telefone;

c) Prefixo internacional DDI (00) + cdigo da Cidade+ nmero do telefone;

d) Prefixo internacional DDI + cdigo do pas +nmero do telefone;

e) Cdigo da prestadora + cdigo da cidade + nmerodo telefone.

JUSTIFICATIVA:RESPOSTA A Exemplo: 0012121234567, onde 00

(prefixo internacional DDI), 1 (cdigo dos Estados Unidos),212 (cdigo de rea da cidade de Nova Iorque) e 123-4567(telefone desejado).

59. Ao Fazer uma ligao do Brasil para o Canad ondeo numero do telefone alfanumrico AFJ-1234, vocdever discar:a) Prefixo internacional DDI (00) + cdigo da

prestadora, se houver + cdigo do pas + cdigoda cidade + 235-1234.

b) Prefixo internacional DDI (00) + cdigo daprestadora, se houver + cdigo da cidade

+ 123-

1234.c) Prefixo internacional DDI (00) + cdigo da

prestadora, se houver + cdigo do pas + cdigoda cidade + 235-1234.

d) Prefixo DDD + cdigo do pas + 235-1234.e) Cdigo do pas + cdigo da cidade + 123-1234

JUSTIFICATIVA:RESPOSTA C ; Alguns pases que possuem telefones

alfanumricos (composto de letras e nmeros). Canad eEstados Unidos:ABC (2); DEF (3); GHI (4); JKL (5); MNO(6); PRS (7); TUV (8) e WXY (9).Exemplo: O telefone AFJ-1234, onde o A (2), o F (3) e o J (5), voc deve discar 235-1234, precedido dos critrios quanto ao cdigo internacional,da Prestadora, do pas e da rea.

60. NO considerado um servio Pblico deEmergncia:a) 190 - Polcia Militar;b) 191 Polcia Rodoviria Federal;c) 192 Servio Pblico de Remoo de Doentes;d) 127 - Ministrio Pblico;e) 193 Corpo de Bombeiros.

JUSTIFICATIVA:RESPOSTA D.


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Telefonista Prova 1