Teoria geral da administração Aula 12: Teoria sistémica Prof. Diovani Milhorim Aula 12: Teoria sistémica Prof. Diovani Milhorim Prof. Pedro Xavier da Penha

Teoria geral da administraçãoTeoria geral da administração

Aula 12: Teoria sistémicaProf. Diovani MilhorimAula 12: Teoria sistémicaProf. Diovani Milhorim

Prof. Pedro Xavier da Penha Prof. Pedro Xavier da Penha

OrigensOrigens• 1940: Estudos de Ludwig von Bertalanffy (biólogo

alemão) sobre sistemas gerais (metabolismo, estados estáveis, crescimento e sistemas abertos)

• Solução de problemas exige um enfoque sistêmico

• Correlação entre Organizações e Organismos Biológicos (Miller e Rice)

• 1940: Estudos de Ludwig von Bertalanffy (biólogo alemão) sobre sistemas gerais (metabolismo, estados estáveis, crescimento e sistemas abertos)

• Solução de problemas exige um enfoque sistêmico

• Correlação entre Organizações e Organismos Biológicos (Miller e Rice)


Sistemas - ConceitoSistemas - Conceito

SISTEMA“ Conjunto de elementos interativos e relacionados cada um ao seu ambiente de modo a formar um todo”. (Silva, 2001)

SISTEMA“ Conjunto de elementos interativos e relacionados cada um ao seu ambiente de modo a formar um todo”. (Silva, 2001)


Sistemas - ConceitoSistemas - Conceito

SER HUMANOSER HUMANO

Sistema Fisiológico e PsicológicoSistema Fisiológico e Psicológico

CélulasÓrgãosEtc.

CélulasÓrgãosEtc.

AtitudesExpectativasEtc.

AtitudesExpectativasEtc.

SistemasSistemas

AMBIENTE AMBIENTE

EntradasInformação

EnergiaRecursosMateriais

SaídasInformação

EnergiaRecursosMateriais

Transformação

AMBIENTE AMBIENTE

FEEDBACK

Modelo Genérico de Sistema Aberto

Sistemas- CaracterísticasSistemas- Características

Ênfase nos elementos e nas suas interações, interdependências e cadeias de efeitos

Nenhuma simples parte de uma organização pode ser totalmente compreendida, se a relação desta com as outras partes não for examinada

SistemasElementos de C. West ChurchmanSistemasElementos de C. West Churchman

SistemaSistema

ObjetivosObjetivos

AmbienteAmbiente

RecursosRecursos

AtividadesAtividades

Adminis-tração

Adminis-tração

SistemasCaracterísticas das Organizações como Sistemas Abertos


1. Ciclo de Eventos

• Importação• Transformação e• Exportação da energia

1. Ciclo de Eventos

• Importação• Transformação e• Exportação da energia

Energia: insumos humanos, recursos financeiros, materiais, etc.

Energia: insumos humanos, recursos financeiros, materiais, etc.



2. Entropia Negativa

• As Organizações importam mais energia do que exportam

• Importação energia > Exportação de energia

2. Entropia Negativa

• As Organizações importam mais energia do que exportam

• Importação energia > Exportação de energia



3. Processamento da Informação

• Seleção• Armazenagem• Interpretação das informações úteis para a organização• Respostas (feedback) da informação analisada.

3. Processamento da Informação

• Seleção• Armazenagem• Interpretação das informações úteis para a organização• Respostas (feedback) da informação analisada.




4.Crescimento e Manutenção

• busca de equilíbrio com o ambiente externo, além de renovação, inovação e crescimento

4.Crescimento e Manutenção

• busca de equilíbrio com o ambiente externo, além de renovação, inovação e crescimento




5.Equifinalidade

• Flexibilidade na seleção dos meios que serão utilizados para alcançar os fins

5.Equifinalidade

• Flexibilidade na seleção dos meios que serão utilizados para alcançar os fins

Aplicações da TGSAplicações da TGS• Psicologia• Sociologia• Economia• Cibernética• Administração• e em muitas das ciências físicas

• Psicologia• Sociologia• Economia• Cibernética• Administração• e em muitas das ciências físicas

Prof. Pedro Xavier da Penha a Prof. Pedro Xavier da Penha a

A Aplicação da TGS nas Organizações é chamada de Teoria de SistemasA Aplicação da TGS nas Organizações é chamada de Teoria de Sistemas

Aplicações da TGSAplicações da TGS Cibernética Cibernética


Ciência criada por Norbert Wiener (1943)Surgiu como uma ciência inter-disciplinarPalavra vem do grego Kybernytiky (arte de

governar navios) – dirigi-los por meio da comunicação e controle

Ciência criada por Norbert Wiener (1943)Surgiu como uma ciência inter-disciplinarPalavra vem do grego Kybernytiky (arte de

governar navios) – dirigi-los por meio da comunicação e controle

Aplicações da TGSAplicações da TGS Conceito de Cibernética Conceito de Cibernética


É a ciência da comunicação e do controleComunicação torna os sistemas

integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento

Campo de Estudo da Cibernética: Os Sistemas

É a ciência da comunicação e do controleComunicação torna os sistemas

integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento

Campo de Estudo da Cibernética: Os Sistemas

Aplicações da TGSAplicações da TGS Conceito de Cibernética: Os Sistemas Conceito de Cibernética: Os SistemasConjunto de elementos que estão

dinamicamente inter-relacionadosConjunto de elementos que estão

dinamicamente inter-relacionados

Entradas Saídas

DadosEnergiaMatéria

InformaçãoEnergiaMatéria

Conceitos de SistemasConceitos de SistemasEntrada (Informação, energia e materiais)Saída (bens, serviços, informações, etc.)Retroação (feedback + ou -)Caixa Negra (Black Box) – quando o

interior não é conhecido e que só pode ser conhecido por fora através de manipulações ou observação externa.

Homeostásia (equilíbrio dinâmico – obtido através da auto-regulação)

Informação

Entrada (Informação, energia e materiais)Saída (bens, serviços, informações, etc.)Retroação (feedback + ou -)Caixa Negra (Black Box) – quando o

interior não é conhecido e que só pode ser conhecido por fora através de manipulações ou observação externa.

Homeostásia (equilíbrio dinâmico – obtido através da auto-regulação)

Informação

Conceitos de SistemasConceitos de SistemasEntropia (partes dos sistemas perdem sua

integração e comunicação entre si – desorganização, degradação do sistema)Para sobreviver o sistema precisa abrir-se e reabastecer-se de energia e informação

Sinergia (Trabalho conjunto – existe sinergia quando duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam trabalhando individualmente)

Entropia (partes dos sistemas perdem sua integração e comunicação entre si – desorganização, degradação do sistema)Para sobreviver o sistema precisa abrir-se e reabastecer-se de energia e informação

Sinergia (Trabalho conjunto – existe sinergia quando duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam trabalhando individualmente)

Conseqüências da Cibernética na AdministraçãoConseqüências da Cibernética na Administração

Automação• Transferir atividades humanas para as

máquinas• Surgimento das fábricas auto-geridas:

Indústrias Químicas, Centrais Elétricas, Metrôs, etc...

Tecnologia da Informação (Informática)• Importante ferramental tecnológico à

disposição do homem (Internet, Intranet).

Automação• Transferir atividades humanas para as

máquinas• Surgimento das fábricas auto-geridas:

Indústrias Químicas, Centrais Elétricas, Metrôs, etc...

Tecnologia da Informação (Informática)• Importante ferramental tecnológico à

disposição do homem (Internet, Intranet).

A TGS nas OrganizaçõesA TGS nas Organizações

As Organizações:São Sistemas Abertos (influencia e são

influenciadas pelo ambiente externo onde estão inseridas)

São Sistemas de Partes Inter-relacionadas que trabalham em conjunto para atingir os objetivos organizacionais (diversos departamentos, áreas, órgãos, etc.)

As Organizações:São Sistemas Abertos (influencia e são

influenciadas pelo ambiente externo onde estão inseridas)

São Sistemas de Partes Inter-relacionadas que trabalham em conjunto para atingir os objetivos organizacionais (diversos departamentos, áreas, órgãos, etc.)

A TGS nas OrganizaçõesA TGS nas Organizações


As Organizações:

Buscam manter o Equilíbrio Dinâmico com o seu Ambiente (Homeostásia – troca de energia dinâmica e equilibrada com o ambiente)

São partes de um sistema ambiental maior (outros países, blocos econômicos, etc.)

As Organizações:

Buscam manter o Equilíbrio Dinâmico com o seu Ambiente (Homeostásia – troca de energia dinâmica e equilibrada com o ambiente)

São partes de um sistema ambiental maior (outros países, blocos econômicos, etc.)

As Organizações como Sistemas AbertosAs Organizações como Sistemas Abertos

Ambiente

Ambiente

Estágio de Insumo

Estágio de Insumo

Organização obtém recursos

do seu ambiente

Organização obtém recursos

do seu ambiente

Estágio de Conversão

Estágio de Conversão

Organização transforma insumos e

adiciona valores a eles

Organização transforma insumos e

adiciona valores a eles

Estágio de Produto

Estágio de Produto

Organização libera produtos

para o seu ambiente

Organização libera produtos

para o seu ambiente

Vendas de produtos permitem que a organização obtenha novos fornecedores

de insumos

Vendas de produtos permitem que a organização obtenha novos fornecedores

de insumos

• Ênfase na relação entre as variáveis técnicas e sociais dentro do sistema

• Mudança numa parte, técnica ou social, afeta outras partes e assim o sistema como um todo

• Interação entre os fatores psicológicos, sociais, estruturais e tecnológicos do sistema

• Ênfase na relação entre as variáveis técnicas e sociais dentro do sistema

• Mudança numa parte, técnica ou social, afeta outras partes e assim o sistema como um todo

• Interação entre os fatores psicológicos, sociais, estruturais e tecnológicos do sistema

As Organizações como Sistemas Sócio-TécnicosModelo de Tavistock

As Organizações como Sistemas Sócio-TécnicosModelo de Tavistock

As Organizações como Sistemas Sócio-Técnicos

Modelo de Tavistock

As Organizações como Sistemas Sócio-Técnicos

Modelo de Tavistock

Sistema Sócio-Técnico

Sistema Sócio-Técnico

Subsistema Técnico

Subsistema Técnico

Subsistema Social

Subsistema Social

Instalações físicasMáquinas EquipamentosTecnologia

Instalações físicasMáquinas EquipamentosTecnologia

PessoasRelações sociaisHabilidades CapacidadesNecessidades

PessoasRelações sociaisHabilidades CapacidadesNecessidades

A Organização apresenta-se como uma estrutura autônoma com capacidade de se reproduzir e pode ser focalizada através de uma teoria de sistemas capaz de propiciar uma visualização de um sistema de sistemas, tanto do ponto de vista individual como coletivo, ou seja, da organização como um conjunto. A abordagem sistêmica tem por objetivo representar, de forma compreensiva e objetiva, cada organização.

A Organização apresenta-se como uma estrutura autônoma com capacidade de se reproduzir e pode ser focalizada através de uma teoria de sistemas capaz de propiciar uma visualização de um sistema de sistemas, tanto do ponto de vista individual como coletivo, ou seja, da organização como um conjunto. A abordagem sistêmica tem por objetivo representar, de forma compreensiva e objetiva, cada organização.

PLAN E- JAM ENTO

CO NTRO LE O RG ANI-

ZAÇÃO

DIREÇÃO

E Ó

TE ECN

A

Ambiente Empresarial

Muniz; Faria, 2001, p.147

REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administração – Teoria, Processo e Prática. 3 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2000.

MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração.6.ed. São Paulo: Atlas.2004.

RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração.São Paulo: Saraiva, 2003.

SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teoria da Administração.São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.

MUNIZ, Adir Jaime de Oliveira. Teoria Geral da Administração: noções básicas.4.ed. São Paulo: Atlas.2001.

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