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Thatiana Soares Ribeiro, PMP,CBPP

Brasileira, casada, 34 anos e 1 filho

Rua Barão de Mesquita, 614/202 Tijuca – Rio de Janeiro - RJ thatianasribeiro@gmail.com

(21) 9.9877-5021 (21) 2564-4558

Áreas de interesse: Gestão de Negócios (Projetos, Processos e Riscos).

Sumário Executivo: Mais de 10 anos de experiência na Gestão de Projetos e Processos

Corporativos em empresas de pequeno e grande porte nacionais; atuação sistêmica na gestão de

Escritório de Projetos (PMO), Escritório de Processos (BPM Office) e implantação da Gestão de

Riscos Corporativos; forte experiência em treinamentos de gestão e conhecimentos sólidos sobre

o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da FNQ.

Certificação: Certified Business Process Professional (CBPP) – abr/2014

Project Management Professional (PMP)– ago/2010 (Renovação - ago/2013)

Formação Acadêmica

• BPM – Boot Camp – ABPMP- abr/2014;

• Curso de extensão em Gestão de Processos de Negócio – PUC/RJ – ago- dez/2010;

• MBA em Engenharia de Produção com ênfase em Gestão de Projetos – UERJ – 2007-2008;

• Curso de extensão em Modelagem de Processos de Negócios – PUC/RJ 2008;

• Graduação em Matemática – UERJ – 2002.

Histórico Profissional

Unimed-Rio – dez/2011 – Atual.

Coordenadora de Processos e Riscos

Função da Unidade de Processos e Riscos: Apoiar a melhoria de processos internos, com base em análise de riscos e melhores práticas, definindo controles internos e documentos normativos que possibilitem uma melhor governança corporativa.

Principais atividades:

• Coordenar o trabalho da Unidade de Processos e Riscos (4 colaboradores);

• Implantação da Arquitetura de Processos Corporativo através do desdobramento dos processos Estratégicos, Principais e de Apoio, visando o estabelecimento de método de priorização de melhorias e promoção da qualidade total;

• Redesenho de processos de negócio através de projetos de transformação de processos, levantando histórico (AS IS), GAPs, sugerindo novo desenho (TO BE), melhorias e documentos normativos para formalizar as regras do processo;

Principais projetos de transformação:

� Autorizações de Procedimentos Médicos, atuando na melhoria das ações necessárias para análise e aprovação das autorizações;

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� Redesenho do processo de contratualização de prestadores de serviço atuando na implantação de regras e diretrizes internas necessárias para o cumprimento da legislação e regulação (ANS) pertinentes;

� Redesenho das rotinas do atendimento aos médicos cooperados, estabelecendo nova dinâmica de atendimento e relacionamento;

� Estabelecimento de rotinas internas para cumprimento das regras gerais do Sistema Unimed de Intercâmbio entre Unimeds;

• Elaboração e atualização de Metodologia de Gerenciamento de Processos visando à padronização das rotinas da Unidade e disseminação do conhecimento;

• Acompanhamento da evolutivo da Unidade de Processos e Riscos, elaborando reports de maturidade, traçando metas e desenvolvendo a equipe através de treinamentos internos;

• Gerenciamento de Riscos Corporativos através da elaboração do Plano de Gerenciamento de Riscos Corporativos contendo: Matriz de Riscos, Análise Qualitativa, Plano de Resposta ao Risco e Plano de Controle e Monitoramento de Riscos em observação;

• Gestão de documentos normativos internos que fixam diretrizes e orientam as decisões e atividades relativas aos processos da Cooperativa, devendo este arcabouço de documentos ser observado por todos os colaboradores para a execução das atividades e cumprimento das regras e responsabilidades descritas e publicadas oficialmente.

• Gestão do ciclo de treinamentos internos em Gerenciamento de Processos e Riscos, elaborando e ministrando cursos internos sobre diversos temas, tais como:

� Processos Eficientes (Introdução ao gerenciamento de processos);

� Desenho e redesenho de processos de negócio;

� Elaboração de procedimentos operacionais padronizados;

� Repensando a gestão por meio de processos;

� Entre outros.

BM&A – Barbosa, Müssnich e Aragão Advogados – ago/2010 – nov/2011.

Analista Sênior de Projetos e Processos – Atuação na área administrativa

Principais projetos de atuação:

• Projeto Método – Redesenho de processos da área de Mercado Financeiro de Capitais;

• Projeto DOL – Criação de sistema de controle de despesas on line;

• Projeto Políticas Internas – Atualização das políticas internas junto à diretoria;

• Projeto Jovem Aprendiz – Contratação e organização de jovens aprendizes.

Oi (TNL PCS S/A) – nov/2009 – ago/2010.

Analista Sênior de Projetos – Atuação na área de Governança Tecnológica – PMO TI

Principais projetos de atuação:

• Projeto WLL – Implantação de nova tecnologia de telecomunicações envolvendo a atualização dos mais diversos sistemas de controle da empresa (faturamento, CRM, etc.);

• Projeto Novo STI – Implantação de novo sistema de controle de projetos de TI.

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GOLDEN CROSS ASSISTÊNCIA À SAÚDE LTDA – jun/2008 – set/2009.

Analista Sênior de Projetos – Atuação na área de Planejamento Estratégico - PMO

Principais projetos de atuação:

• Projeto Internação Eletiva – Implantação de sistema de workflow para automatização e gestão do processo de Internação Eletiva;

• Projeto GCON – Implantação de sistema de workflow para gestão e controle de processos jurídicos;

• Projeto DESIN sem papel – Implantação de sistema para diminuição de processos em papel nos processos de sinistralidade.

PIX PROJETOS EM INFORMÁTICA LTDA. – out/2004 a maio/2008.

Analista Sênior de Projetos – Atuação nas áreas de Projetos, Treinamento e Pré-venda.

• Vivência na área de Gerenciamento de Projetos, desenvolvida em empresa do segmento de Tecnologia da Informação (TI) aplicando a metodologia do PMI;

• Atuação nas áreas de Tecnologia da Informação e Gerenciamento de Projetos introduzindo novas metodologias de trabalho, tais como Gestão do Conhecimento, ITIL, Gestão de Demandas, Gestão de Compras, entre outros;

• Mapeamento, análise, redesenho e treinamento de processos (MS Visio);

• Participação em projetos de implantação de produtos (software) nas seguintes empresas:

- Projetos de Gestão do Conhecimento: Furnas Centrais Elétricas, Bowne do Brasil, Cenpes (Centro de Pesquisa da Petrobras), Osklen, IEPUC (Instituto de Energia da PUC), De Millus, entre outros.

- Projeto de Gestão de Demandas: CEMEC Construções Eletromecânicas, Editora Elsevier, IBOL (Instituto Brasileiro de Oftalmologia), entre outros.

Cursos de Aperfeiçoamento

• Modelo de Excelência da Gestão® - 20ª edição – FNQ – Curso Online – novembro/2014 (aproximadamente 8 horas);

• Primeiros Passos para Excelência – FNQ – Curso Online – novembro/2014 (aproximadamente 8 horas);

• Personal Coaching: Desenvolvimento profissional e pessoal – Metodologia SBCoaching – novembro/2014 (10 horas);

• Oficinas de Gestão Unimed-Rio (Gestão do Conhecimento e Líder Desenvolvedor)– 2014 (16 horas);

• Gerenciamento de Riscos – Dinsmore Associantes – abril/2013 (32 horas);

• Excel Avançado – PUC-RIO – junho/2011 (30 horas)

• Implantando um PMO – Project Lab – dezembro/2010 (8 horas);

• Gestão de Portfólio – Project Lab – dezembro/2010 (8 horas);

• Curso de BPM e aplicação Biz Agi – Academia Next – agosto/2010 (15 horas);

• Preparatório para Certificação PMP - Dinsmore Associates - julho/2010 (80 horas);

• Como falar em Público – Dinsmore Associates – dez/2009 (16 horas);

• Negociações Empresariais – Coordenação Central de Extensão PUC Rio- novembro/2009 (18 horas);

• Curso de Formação em Gerenciamento de Projetos – Dismore Associates – maio/2009 (40 horas);

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Idiomas

• Inglês - CCAA - Adult Course – OWCC – Concluído em dezembro de 2008.

• Inglês - British and American - Regular Course – Concluído em dezembro de 2002.