Título do Trabalho: Consolidação de personagem como marca da área de

educação ambiental do Samae

Autores:

Ivânia S. Ermel

- Assessora de Comunicação do Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto –

SAMAE – de Caxias do Sul;

- Diretora de Comunicação do Sindicato dos Servidores Municipais – Gestão 1997/1999

e 2000/2003;

- Assessora parlamentar da Deputada Federal Ana Corso de 2001 a 2002;

- Professora da Rede Municipal de Ensino a partir de 1987;

- Bacharel em Relações Públicas pela Universidade de Caxias do Sul;

- Coordenadora Geral da ABRAÇO/ RS – Associação Brasileira de Rádios

Comunitárias

e-mail: iermel@samaecaxias.com.br

Aline Ecker da Silva

- Acadêmica do 7º semestre do Curso de Comunicação Social, habilitação em

Jornalismo, na Universidade de Caxias do Sul;

- Estagiária de Jornalismo da Assessoria de Comunicação do Serviço Autônomo

Municipal de Água e Esgoto – SAMAE – de Caxias do Sul;

- Estagiária da Fotografia da Prefeitura Municipal de Caxias do Sul de 2002 a 2004;

e-mail: aesilva@samaecaxias.com.br

Endereço para correspondência

Rua Pinheiro Machado, 1615 Bairro Centro – CEP 95020-170 Caxias do Sul/RS

Telefone: (54) 220-8600 Fone/Fax: (54) 214-3930

Site oficial do SAMAE: www.samaecaxias.com.br

Palavras – chave: personagem – consolidação – marca – educação –qualidade de

vida

Consolidação de personagem como marca da área de educação ambiental do Samae

1 Contextualização Teórica

A marca, atrelada à imagem no mercado, é o maior patrimônio de uma

instituição. Constitui o principal componente da imagem corporativa de uma empresa.

Ela é capaz de tornar tangível para o consumidor as idéias, a filosofia e os objetivos de

uma determinada instituição, reunindo e representando suas características. Ela é,

também, um importante aval de qualidade e competência dos produtos ou serviços que

representa. Marca é um sinal distintivo utilizado na identificação de produtos ou

serviços. Sua função primordial é distinguir certos produtos ou serviços de outros

similares, idênticos ou afins, permitindo que o consumidor identifique a origem daquele

determinado produto ou serviço.

Com a chegada da chamada Era da Informação, as corporações começam a

perceber a importância dos nomes como um fator até de sobrevivência de seus

negócios. A marca está diretamente associada à imagem e começam a investir tempo e

recursos neste assunto. Afinal, ela é o único ativo de uma empresa que se perpetua ao

longo de sua existência. Além de ser seu capital intelectual, ela é o seu maior

patrimônio. Sendo bem desenvolvida e tendo uma implantação coerente, a marca

define o seu lugar junto ao público-alvo, o seu tempo de vida e a efetividade de sua

comunicação. Bem aplicada sobre um produto ou serviço, ela é legível em diferentes

distâncias, facilmente memorizável e reconhecível.

Com isso, a marca potencializa o retorno de sua aplicação em merchandising e

promoções, criando intimidade e, principalmente, confiança com o consumidor, ao qual

transmite qualidade, organização e seriedade. O processo educativo-cultural e a

comunicação estão interligadas, haja visto que, uma sociedade transmite a sua cultura

na forma de se expressar ou se comunicar. Podem-se identificar valores, crenças,

história e costumes na sua forma de expressão, ou seja, por meio da comunicação se

transmitem a cultura e, por meio desta, se determina o modo de se comunicar.

A educação é a principal ferramenta que uma sociedade possui para seu próprio

desenvolvimento e progresso. É por meio da ação educativa que o meio social exerce

sua influência sobre os indivíduos e estes, ao acatar e “reciclar” essas influências,

tornam-se capazes de interagir com seu ambiente e conviver com sua realidade. É,

portanto, um fenômeno necessário para a existência e o funcionamento de todas as

sociedades. Esse fenômeno ocorre tanto com experiências individuais e na convivência

com familiares e pessoas próximas, quanto com as relações estabelecidas de acordo

com o ambiente compartilhado e os meios de comunicação.

A Educação Ambiental é a prática educacional que ocorre em sintonia com a

vida em sociedade. Ela deve ser inserida sob diversos enfoques: social, econômico,

político, cultural, artístico, entre outros, uma vez que abrange diversas áreas. Desta

forma também pode ser considerada como uma arte, no sentido de trabalhar com a

criatividade. A diversidade de projetos inseridos na Educação Ambiental busca

alternativas para envolver os indivíduos num processo de reeducação de valores,

percepções e sentidos em relação à forma de ver e viver o mundo.

Segundo o ecologista americano, Garrett Hardin, a Educação Ambiental está

diretamente ligada a forma de vida como um todo. Relaciona-se a postura da

humanidade frente ao cotidiano, maneiras e até mesmo o trabalho está diretamente

ligado à Educação Ambiental. Partindo desta afirmação pode-se perceber que a

Educação Ambiental é um processo que deveria estar presente em todos os momentos

do dia-a-dia e não somente em ambientes escolares.

A área de educação ambiental do Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto

– SAMAE – de Caxias do Sul tem seu trabalho direcionado para melhoria da qualidade

de vida com projetos e ações que visam à conscientização e formação pessoal por

meio das artes. As organizações sabem da importância de terem a identidade

corporativa reconhecida, a qual define sua imagem perante os grupos de interesse.

Nesse sentido, a área de educação ambiental da Autarquia percebe a necessidade da

comunicação institucional estratégica para fortalecer sua identidade corporativa,

conquistar um bom conceito perante seus públicos de interesse e obter apoio e

valorização às suas iniciativas.

A Educação Ambiental tem como objetivo principal preparar o ser humano para

viver em harmonia com o meio ambiente. É um processo de formação e informação

para o desenvolvimento da consciência crítica sobre a preservação do equilíbrio

ambiental. O SAMAE é um importante agente de mudança na sociedade, responsável

por criar e executar projetos voltados para a melhoria da qualidade de vida e

preservação da água e do meio ambiente. Para o SAMAE investir em projetos voltados

a Educação Ambiental é educar para garantir o equilíbrio ambiental e a preservação

dos recursos hídricos de nossa cidade, e conseqüentemente do mundo. As atividades

desenvolvidas na área de Educação Ambiental do SAMAE objetivam estabelecer e

fortalecer a identidade e a imagem da instituição, por meio da criação do personagem

Samaezito, o menino do SAMAE.

2 Descrição do objetivo do trabalho a ser apresentado

O personagem Samaezito foi criado com a finalidade de representar o SAMAE

em escolas, empresas, instituições e eventos realizados em Caxias do Sul. O menino

do SAMAE, como é conhecido pelos caxienses, encanta e mostra a população a

importância da água e os cuidados necessários com o meio ambiente.

O personagem fortaleceu a identidade corporativa da Educação Ambiental junto

aos seus públicos de interesse, por meio da comunicação institucional. Além de

conscientizar a comunidade sobre o papel fundamental de cada um na preservação do

meio ambiente, em especial da água. Conquistou também credibilidade e boa vontade

junto à comunidade em geral, criando parcerias para estender a atuação da área além

da Rede de Ensino, já que inicialmente o personagem iria interagir apenas com a

comunidade discente e docente.

O Samaezito foi aceito pela comunidade e conquistou até mesmo os adultos.

Não importa a idade, dos 04 aos 80 anos, todos os caxienses reconhecem o

personagem nas ruas, feiras e eventos da cidade. Há interação entre a população e o

personagem, propiciando assim troca de experiências e influenciando hábitos e

atitudes. A comunidade o chama de “menino do SAMAE” e as crianças quando

questionadas sobre o que é o SAMAE afirmam que “é onde cuidam da água”. Esta

interação é essencial para conquistar o interesse da comunidade para a luta em defesa

da água e da preservação ambiental. Afinal só mudando de hábitos e atitude pode-se

manter o equilíbrio ambiental e os recursos hídricos para as próximas gerações.

3 Metodologia e/ou Desenvolvimento

A partir do momento que se concebeu a idéia de que o personagem seria um

menino inteligente, curioso e comunicativo com idade entre oito e 12 anos,

desenvolveram-se vários projetos gráficos até chegar ao boneco que temos hoje. O

projeto de criação do personagem Samaezito desenvolve-se de julho a setembro de

2002, mas ele “nasceu” em 05 de outubro de 2002, no lançamento da Feira do Livro de

Caxias do Sul, durante a encenação da primeira esquete do Samezito “Minha amiga

Água” que estreou em setembro de 2002 na Feira do Livro.

O Samaezito é crespo, ruivo e dentuço. Esta característica, aliás, faz parte de

seu charme. Olhinhos atentos e mentes abertas prestam atenção aos movimentos do

menino que cativa e ensina. Brincando com as crianças, Samaezito sorri. Não é um

sorriso qualquer, mas o sorriso franco e sapeca de um menino querido e inquieto

sempre em busca de novas aventuras. E que tem sede de água e de conhecimentos,

para poder cuidar da água e do meio ambiente.

O personagem conquista por ser um menino capaz de aprender e mudar de

atitude. Ele vai à escola e gosta de brincar com água, até que se dá conta de que ela

pode acabar. Ele então decide ajudar a cuidar do planeta e convoca os Defensores da

Água, as crianças, para ajudá-lo nesta árdua tarefa. Sua curiosidade o leva a descobrir

que a água, sua nova amiga, precisa de cuidados urgentes. A vontade do personagem

em criar novos hábitos mostra a comunidade que é preciso mudar o comportamento ao

usar a água.

O personagem é um instrumento necessário para a área da Educação Ambiental, afinal

as crianças se identificam com o Samaezito e mudam suas atitudes em relação aos

cuidados com a água. Economizar é preciso. O Samaezito sabe disso, aprendeu a

cuidar da Terra e da água, nossa amiga. As crianças assimilam mais rapidamente as

orientações do personagem e passam a interagir com ele. Quando percebem que

alguém está desperdiçando água, não perdem tempo e pedem que economizem.

Levam para casa as dicas e orientações as passam aos pais, supervisionando o uso da

água e relatando depois, assim que vêem o Samaezito contam como estão utilizando a

água em suas casa e na própria escola. Esta aceitação propiciou a criação de mais três

esquetes e de novos personagens que ajudam o Samaezito a contar as histórias e

demonstrar os cuidados que se deve ter ao cuidar da água e do meio ambiente.

O desenvolvimento gráfico do personagem foi a etapa de consolidação do mesmo. Com

a criação do Gibizinho do Samaezito, da Revistinha do Samae e da utilização da

imagem, em campanhas internas da Autarquia (Economia de Energia, Separação do

Lixo, Cartões de Aniversário, Cartões para Datas Comemorativas) chegou-se ao

personagem tamanho natural, em conseqüência sua turma (Aguinha, Colono Nono,

Dona Neuza, Gaúcho, Mangueira, Márcio - Marciano). No período de setembro de 2002

a dezembro de 2004 aproximadamente 60 mil pessoas tiveram oportunidade de assistir

as esquetes teatrais. Vinte mil Gibizinhos foram distribuídos. Cinco mil Revistinhas

foram entregues, juntamente com o Joguinho sobre o Tratamento de Esgoto. Inúmeras

crianças se inscreveram como Defensores da Água recebendo a Carteirinha do

Samaezito. E neste ano, foram distribuídos 40 mil Calendários da Água 2005, ilustrado

com os personagens da turma do Samaezito.

O menino divertido e esperto da SAMAE conquistou os caxienses com sua simpatia e

seu jeito despojado. Samaezito é um garoto ilustre, até para sessões de autógrafos o

personagem foi convidado, autografando 800 exemplares da Revistinha do SAMAE,

durante a Feira do Livro 2004. Foi inclusive o autor mais requisitado do evento. Os

caxienses de quatro aos 80 anos o reconhecem nas praças, parques, escolas e

empresas da cidade e o convidam para tirar fotografias, pedem autógrafos ou querem

apenas tocar o boneco e interagir com ele ou simplesmente exclamando quando o

vêem na rua “Lá vem o Samaezito!” ou “Olha lá o Samaezito!”.

4 Resultados e/ou Conclusões

A arte de representar advém das situações vividas pelo ser humano que, por culto,

religiosidade, louvor, prestígio, entretenimento, registro, ou simplesmente pela pura

expressão artística expressa seus sentimentos num mundo da fantasia muito parecido

com um mundo real. O mundo evolui e a arte de se representar acompanha essa

evolução. A arte é uma das mais fortes expressões do ser humano, pois, mostra de

alguma forma, o interior das pessoas e faz emergir suas idéias. O teatro está inserido

neste contexto e possui uma linguagem e expressão universal, portanto, é um meio de

comunicação que atinge a todos, seja no Brasil, ou seja, no mundo. Além do

surgimento do teatro e sua força comunicativa há também a identificação com a

linguagem teatral e o enfoque educativo e cultural desta arte.

O jogo teatral corresponde a uma fase do desenvolvimento humano. Em todos os

povos, em todos os tempos, as crianças passam pela fase do faz-de-conta. Nesta fase,

desenvolvem-se os jogos de identificação em que a criança assume papéis diversos,

ensaiando-se para a vida. É um período de descobertas, em que o indivíduo amplia e

estrutura sua capacidade emotiva, imaginativa e criativa, ampliando sua visão do

mundo, exercitando o senso crítico, a responsabilidade, o relacionamento e a

capacidade de administrar conflitos, ao mesmo tempo em que estimula a consciência

corporal, treina o equilíbrio, o uso da voz, a expressão facial e a coordenação motora.

O que realmente acontece no teatro é uma corrente magnética entre dois pólos – palco

e platéia. O ator é o ativador deste circuito estimulante. É de sua responsabilidade

atingir um nível de fascínio, uma espécie de virtuose da interpretação, utilizando seus

instrumentos como um habilidoso artesão, a fim de fisgar a audiência que, encantada,

percebe-se (ou não) enfeitiçada por este eterno visionário. O jogo do gestual, o jogo da

voz, o jogo do emocional, o jogo da intenção etc., tudo a fim de manter eletrizada essa

corrente magnética bipolar.

O teatro é uma linguagem poderosa, com alto poder de síntese e rica de possibilidades

estéticas Não existem temas impossíveis para o teatro. Política, religião, ciência,

filosofia, ética, moral, o ridículo, as paixões humanas, o direito e a força, as razões

pessoais e as razões de estado, a paz e a guerra, assuntos íntimos e públicos,

individuais e coletivos, vêm sendo matérias do teatro há mais de dois mil e quinhentos

anos.

É uma experiência diversa e diversificada. Diversa, porque foge ao padrão de

vivência habitual. Diversificada, porque expõe o indivíduo a uma quantidade

considerável de estímulos múltiplos e intensos, que raramente se encontra em outras

situações. O nível de expectativa é sensivelmente mais alto do que suscitado por

qualquer atividade de educação convencional. O teatro permite uma troca de emoções

e percepções entre emissor e receptor. É capaz de gerar um registro muito mais

consistente na memória, ao atingir o espectador em três níveis: racional, emocional e

estético, portanto, quando utilizado em um programa de treinamento, resultará em alto

índice de assimilação e retenção do conteúdo enfocado por parte da platéia.

Uma peça de teatro equivale, em conteúdo, a pelo menos dez vezes mais tempo

de treinamento convencional, porque pode ser assistida, ouvida e sentida por várias

pessoas ao mesmo tempo. A possibilidade de apresentar cenas com situações,

conceitos e idéias, que estimulam a adoção de uma nova postura profissional,

interferindo efetivamente na cultura da empresa ou no comportamento das pessoas. O

potencial emotivo é maior do que em outras linguagens. A informação no teatro não é

fria. Todo conteúdo veiculado através da cena, está impregnado de emoção. Assistir a

uma peça é participar de um jogo prazeroso. O teatro, através da diversão, tem acesso

irrestrito ao indivíduo, educando-o.

Esquece-se de um filme, um livro, um vídeo, uma aula, mas não se esquece de

uma peça de teatro, porque a presença do ser humano ao vivo em cena é um grande

diferencial. A cena teatral é viva. O instante da criação é presenciado, proporcionando a

experiência compartilhada entre ator e espectador, que se encontram num mesmo local

ao mesmo tempo. Por isso a população caxiense foi conquistada pelo Samaezito,

primeiro as crianças e posteriormente os adultos.

Olhinhos atentos e mentes abertas prestam atenção aos movimentos do menino

que cativa e ensina. Samaezito é o menino do Samae, que encanta as crianças e os

adultos, durante as apresentações do Grupo de Teatro da Autarquia.

Os pequeninos não esquecem o “novo amigo”, pelo contrário, eles assistem a

esquete e levam para casa lições. Aprendem o valor da água, conscientizam os pais

que este bem natural é finito e cabe a todos preservá-lo.

Encantar as crianças e ensiná-las a economizar é essencial para o progresso da

cidade e a preservação ambiental. Estes olhinhos atentos e espertos crescem

conscientes e sempre irão lembrar da história que o “Samaezito” lhes contou.

O reconhecimento do Samaezito pelas ruas da cidade prova como é importante

ensinar as crianças com criatividade, irreverência e consciência, o valor da água.

Histórias fascinam e ficam sempre nas mentes infantis, porque viajar no mundo da

imaginação é uma das maneiras mais gratificantes de passar conhecimento, arte e

vivências.

Este reconhecimento propiciou à Autarquia novos projetos, como a criação da

Revistinha do Samae, Gibizinho do Samaezito, Carteirinha dos Defensores da Água.

Além disso, o Samaezito foi reproduzido em tamanho natural, juntamente com a caixa

d’ água, para alegria das crianças e adultos que os vê passando sorridente pelas

praças, eventos e empresas de Caxias do Sul. O Grupo de Teatro, também, criou

novos personagens que fazem parte do cotidiano de cada um, como o Colono Nono, a

Dona Neusa, o Gaúcho, além de personagens fictícios, que encantam ainda mais,

como a Gotinha, o Esgoto e Márcio Marciano.

A conscientização através da arte é essencial para educar nossos pequenos

cidadãos. Afinal o futuro está nas mãos destes olhinhos que captam emoções e

transmitem lições, mesmo que às vezes não sejam compreendidos. Alguns pedem aos

pais e avós “ecomize água” e o significado de economizar se torna ainda maior saindo

de lábios infantis e mentes sonhadoras.

O Samaezito conquistou a atenção da comunidade caxiense que o identifica

como o menino do Samae. A imagem corporativa do Samae se constituiu e consolidou-

se através do personagem comprovando a importância de interagir com a população. O

Samaezito é a marca da área de Educação Ambiental da Autarquia e cumpre seu papel

sempre que é visto protegendo o meio ambiente e preservando a água.

5. Referências Bibliográficas

Sites

www.cia-stromboli.hpg.ig.com.br/historia.htm

www.canalkids.com.br/arte/teatro/bonecos.htm

www.midiadigital.com/carol/teatro.htm

Artigos

FURRIER, MÁRCIO TADEU. Para que serve uma Marca, afinal? DAMANTE, NARA.

O Valor da Marca. UFRGS · Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação - Agência

Experimental de Relações Públicas.

A partir da criação do boneco do Samaezito desenvolveu-se o projeto gráfico

Primeira proposta para o projeto gráfico do Samaezito

Modelo do Samaezito escolhido para desenvolver o projeto

O projeto gráfico foi a etapa de consolidação do personagem

O reconhecimento e carisma do Samaezito propiciaram até mesmo sessão de

autógrafos ao personagem e sua criação em tamanho natural

Samaezito e sua fiel amiga Caixa d’ Água prestigiando a Festa da Uva

Samaezito e sua turma sempre prontos a defender a água

O Samaezito faz parte da vida dos funcionários do SAMAE, sendo incluído nos copos

de água que são distribuídos a população

O troféu do Samaezito foi criado com o objetivo de incentivar a garotada a ler e

escrever, cuidando da água, afinal água é poesia

O personagem recebeu destaque na imprensa caxiense

Correspondências das Escolas