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TOKEN NO CONSIG - VANTAGENS
MAIS FLEXIBILIDADE_formalize sua proposta à distância e presencialmente
Para realizar o download do aplicativo, acesse a APP Store ou a Play Storee procure pelo aplicativo
“Meu Cliente BMG”.
Como baixar o APP
Na tela de identificação, deveremos inserir o usuário e senha do BMG CONSIG
Não se esqueça que seu login deve
estar ATIVO no BMG Consig.
Inserir usuário BMG CONSIG Inserir senha
BMG CONSIG
Caso seja o seu primeiro acesso,
você deve trocar a sua senha
no consig antes de acessar o
aplicativo
Etapa de Cadastro de UsuárioAcesso
Após acessar o APP, serão solicitados algumas informações para habilitar a utilização do APP.
Etapa de Cadastro de Usuário
A validação / aprovação poderá levar até 3 horas.
Caso haja alguma pendência, você será avisado através de um SMS
Para o 1º acesso terá uma validação por Token, por isso, é importante que seu cadastro esteja atualizado.
Caso queira trocar o APP de dispositivo, envie um [email protected]
e informe a sua requisição. O cadastro será cancelado e ao logar em um novo dispositivo, você deverá realizar um novo cadastro.
(SOLICITAÇÃO DEVE SER REALIZADA PELO USUÁRIO MASTER)
Etapa de Cadastro de Usuário
A digitação poderá ocorrer tanto no CONSIG como no Aplicativo.
Para formalizar basta selecionar uma das formas de envio:
• Eletrônico APP
• Digital – Remoto (antigo meu_cliente BMG SMS)
ATENÇÃO! Para digitar a forma de envio “Digital - Remoto” no CONSIG é necessário seguir o passo a passo deVALIDAÇÃO DE TOKEN.
Digitação
TOKEN PARA DIGITAÇÃO NO CONSIG
Para habilitar a forma de envio “Digital – Remoto” no CONSIG, basta validar um token em sua área logada.
No aplicativo, no menu de opções, você encontrará o TOKEN.
Digitação no CONSIG – Validação de TOKEN
Na área logada do CONSIG, insira o token no local e clique no botão ativar.
O perfil biométrico será ativado e a forma de envio “Digital - Remoto” ficará disponível até o final do dia.Ou seja, é possível deslogar e logarnovamente sem que o token expire.
Atenção! No dia seguinte será necessária uma nova validação.
Digitação no CONSIG – Validação de TOKEN
A digitação ocorrerá conforme de costume.
Ao final da operação não se esqueça de selecionar a forma de envio “Digital – Remoto”.
Um SMS será enviado ao cliente para ele formalizar a proposta.
Digitação no CONSIG – Validação de TOKEN
Digital - Remoto
Jornada da Formalização FIGITAL
FORMALIZAÇÃO REMOTAFORMA DE ENVIO: Digital – Remoto
(antigo meu_cliente BMG – SMS)
FORMA DE ENVIO:
“Digital - Remoto”
Escolhendo a forma de
envio:“digital - remoto”,
o cliente receberá um
SMS em seu celular para
realizar a formalização.
Neste SMS haverá um
link no qual cliente
deverá clicar para ser
direcionado a uma
página na web.
DIGITAL - REMOTO
Importante:
Ele deverá estar sozinhoEm um local bem iluminado
Sem chapéus ou bonés Sem óculos
Ao abrir a página web, o cliente deverá permitir a utilização da localização e ler as instruções para tirar a selfie.
DIGITAL - REMOTO
Neste momento, ele também irá
visualizar os produtos
contratados abaixo de sua foto.
Após tirar a selfie, o cliente
poderá revisar a foto antes de
envia-la.
DIGITAL - REMOTO
Caso ainda não tenha anexado o documento de identificação, o cliente poderá anexar neste momento.
Atenção! A selfie apenas poderá ser feita pelo link de formalização.
DIGITAL - REMOTO
Após, o cliente poderá visualizar
seus produtos contratados, assim
como os termos e condições.
Para finalizar, basta o cliente clicar
em “confirmar” para realizar o
aceite.
DIGITAL - REMOTO
PENDENCIAMENTO
PENDENCIAMENTOFORMA DE ENVIO: “Digital – Remoto”
(antigo meu_cliente BMG – SMS)
PENDENCIAMENTO
Caso a proposta seja pendenciada por
selfie e/ou documento de identificação,
o cliente receberá AUTOMATICAMENTE
um SMS em seu celular para realizar a
regularização.
PENDENCIAMENTO
Caso haja algum problema, o
consultor poderá reenviar o SMS no
Consig.
A função estará disponível no
caminho:
>Acompanhamento>
Proposta>
Detalhamento>
Reenviar Link de Regularização
Reeviar Link Regularização
PENDENCIAMENTO
A inclusão do documento de
identificação poderá ser feita
tanto no Consig pelo consultor,
como no site de formalização
pelo cliente.
A função estará disponível no
caminho:
Manutenção> Upload de anexos
