As decises so tomadas em funo do seu custo e seu benefcio. As
decises so tomadas de forma intuitiva.
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DECISO ! Muitas vezes introduzimos aspectos subjetivos nas
decises, considerando nossa experincia, preconceitos e valores,
mas, se escolhermos alguma coisa porque, objetiva ou
subjetivamente, a preferimos a outra que foi preterida.
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Uma deciso? Decidir escolher entre duas ou mais alternativas.
Se no h dissenso, no h deciso. oportuno lembrar que, no fazer nada
(deixar as aes seguirem seu curso normal), pode ser uma
deciso.
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Uma deciso? No entanto, deixar de agir por incapacidade de
concluir o curso da ao mais favorvel quando indispensvel uma ao,
indeciso. Pode-se corrigir uma deciso errada, pagando- se um preo
por tal erro, mas no pode corrigir uma indeciso.
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Deciso ! Toda a deciso afeta algo ou algum. Para decidir :
Precisamos fazer uma anlise do sistema considerando corretamente
todas as variveis de todos os seus elementos e as inter-relaes
entre eles, bem como as relaes do sistema com o meio ambiente.
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Deciso ! Decidir requer coragem tanto quanto discernimento.
necessrio equilibrar objetivos, opinies e prioridades conflitantes
num contexto sob presso.
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Decidir ! Qualquer processo decisrio, seja no ntimo do
individuo ou na organizao, ocupa-se da descoberta e seleo de
alternativas satisfatrias. Esse processo s se voltar para a
descoberta e seleo de alternativas timas, em casos excepcionais.
Toda deciso envolve, portanto, riscos e incertezas.
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Administrador O administrador deve ter conscincia da sua
responsabilidade e da sua limitao nas tomadas de decises dentro das
organizaes. A racionalidade, requer um conhecimento completo e
antecipado das consequncias resultantes de cada opo.
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Limitaes Considerando o resultado de cada opo, atribuir valores
as opes. Escolha de um frao dentro das alternativas possveis.
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Tipos de Decises. Herbert Simon, criou estes termos para
designar as decises que ocorrem com muita frequncia e as que so
novas. Decises Programadas. Decises No Programadas.
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Tipos de Decises. Luiz Flavio Gomes e Carlos Fco. Gomes,
classificam decises de vrias formas, tais como: Simples ou
Complexas. Especficas ou Estratgicas.
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Decises Programadas. So mais fceis de serem tomadas, uma vez
que tendem a ser repetitivas, mas, por outro lado, tendem a ser
numerosas. Para facilitar o trabalho dos administradores, as
empresas criam regras que orientam as decises como poltica, normas
de procedimento, prticas e rotinas.
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Decises Programadas. A padronizao permite que as decises sejam
tomadas mais depressa, incorporando a experincia de situaes
semelhantes ocorridas.
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Decises no Programadas. So as novas decises (sem precedentes),
que requerem tratamento especial.
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Decises no Programadas. Para evitar que as decises no
programadas sejam postergadas alm do desejvel, preciso que os
executivos aloquem um tempo especifico para elas, ou,
alternativamente, formem equipes dedicadas anlise e a recomendaes
especifica para subsidiar essas decises.
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Decises Estratgicas ! Envolvem a definio precisa do negcio, sua
alterao ou, pelo menos, uma mudana no rumo dos negcios da
organizao. Diferentemente das tticas ou operacionais, as
estratgicas so decises com impactos a longo prazo e grande
dificuldade de serem desfeitas.
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Decises Estratgicas ! Essas decises tendem a ser importantes e
so tomadas nos nveis hierrquicos mais alto da organizao.
Geralmente, envolvem grandes investimentos, ou mudanas na cultura
da organizao, ou na maneira de conduzir os negcios, ou tem grandes
influncia no ambiente externo no qual esta inserida.
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ESTAPAS DO PROCESSO DECISRIO ESTRUTURADO. Identificao de
Sintomas e Sinais. Anlise do Tipo de Problemas ou da Oportunidade
Existente. Identificao de Solues alternativas. Anlise das Solues
Alternativas e Consideraes sobre suas Consequncias.
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Avaliao das Alternativas e Escolha da mais Adequada. Comunicao
da Deciso Escolhida. Acompanhamento das Aes Necessrias Implantao da
Deciso. ESTAPAS DO PROCESSO DECISRIO ESTRUTURADO.
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ERROS COMUNS NAS TOMADAS DE DECISES. Precipitao. Cegueira
Estrutural. Falta de Referncias de Controle. Excesso de Confiana no
Julgamento. Uso de Atalho Mope. Agir sem Sistematizao
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Conduo Inadequada de um Grupo. Auto Engano sobre o Feedback. No
Acompanhar os Resultados da Deciso. Falta de Auditoria do Processo
Decisrio. ERROS COMUNS NAS TOMADAS DE DECISES.
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DECISES POUCO ESTRUTURVEIS. Algumas decises so to complexas,
que envolve muitas variveis, incertezas e riscos. Mesmo que se
procure estruturar o processo decisrio, sempre haver necessidade de
flexibiliza-lo.
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DECISES POUCO ESTRUTURVEIS. Haver necessidade de se confiar no
julgamento e na intuio de pessoas que se presumem experientes,
honesta e equilibradas. A racionalidade completa nesses casos
inalcanvel. A estruturao menor e a incerteza maior.
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INTUIO NA TOMADA DE DECISO ! um modo de raciocinar baseado
principalmente na experincia, por meio da qual a avaliao da situao
e o julgamento das alternativas so feitos de forma inconsciente e
automtica.
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A INFORMAO. Apesar das influncias psicolgicas, a informao o
insumo mais importante para as decises. Se tudo acontece por meio
das decises das pessoas e se a informao o insumo bsico para as
decises, o gerenciamento das informaes e do conhecimento por elas
gerado tem importncia vital qualquer organizao.
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TIPOS E OBJETIVOS DOS SISTEMAS DE INFORMAES. So utilizados nas
empresas basicamente trs tipo de sistemas de informao: Sistema de
Informao Gerenciais. Sistema de Apoio Deciso. Sistema de Informao
para executivos.
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Sistema de Informao Gerenciais. um sistema organizado e
integrado de gerao, processamento, armazenamento e comunicao de
dados e informaes ao diversos nveis da administrao para efetivao da
funo gerencial.
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Sistema de Informao Gerenciais. Sua nfase a gerao,
armazenamento e processamento de informaes estruturadas,
consistentes e integradas e sua apresentao sob forma de relatrios.
( SIG).
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Sistema de Apoio Deciso. um sistema interativo, que proporciona
ao usurio acesso fcil a modelos decisrios e dados a fim de dar
apoio tomada de decises semi- estruturadas ou no estruturadas. Os
objetivos de apoio deciso ( SAD) servir de apoio ao processo
decisrio.
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Sistema de Informao para Executivos. Os sistemas de informao
para executivos diferenciam-se dos sistemas de informaes gerenciais
no que diz respeito ao nmero de pessoas a quem se destinam. Esse
sistema voltados a um nmero restrito de altos executivos.
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Importncia das Informaes externas organizao A maioria dos
sistema de informaes trata apenas das informaes relacionadas aos
fatos internos da organizao, mas preciso incluir nesses sistemas as
informaes relevantes organizao que ocorrem no ambiente
externo.
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Importncia das Informaes externas organizao Um dos grande
desafios para as empresas organizar um suprimento sistemtico e
significativo de informaes relevantes externas organizao.
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Quem participa das decises. Na maioria das empresas mdias e
pequenas essa responsabilidade sobre determinada fica implcita e os
administradores sabem quem deve tomar cada deciso.
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Quem participa das decises. Uma vez tomada as deciso, quem deve
informa-la? Quem deve ser informado ? Quem deve orientar o processo
aps a deciso ter sido tomada ? Quem deve executa-la ? Quem deve
auditar os resultados da deciso e levar as concluses ao responsvel
para as necessrias correes ou modificaes de rumo?