Trabalho rosa e alessandro 2º parte

CURSO DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA

A.S.O OBJETO

MANAUS - AM

2011

Rosa Bethânia Serique

Alessandro Andrade

TURMA: DSN03S1

A.S.O OBJETO

Trabalho apresentado à disciplina

A.S.O Objeto para obtenção de nota

parcial do 1º Bimestre.

Professora: Dalvanira

MANAUS - AM

2011

Use Cases

Vender Passagem

Breve Descrição Este use case descreve como é feita a venda de uma passagem no sistema.

Atores: Usuário (cliente ou vendedor)

Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Este use case começa quando um cliente quer comprar uma passagem.

1. O sistema recebe os dados do cliente;

2. O sistema verifica se o cliente realmente está cadastrado;

3. O usuário informa a viagem desejada.

4. Inclui Verificar as vagas disponíveis numa viagem.

5. O usuário escolhe a passagem

6. Inclui escolher forma de pagamento.

7. O sistema efetua a venda.

8. Inclui emitir a confirmação da venda.

Fluxos Alternativos

Usuário não cadastrado Se no passo 2 o usuário não estiver cadastrado:

Inclui Cadastrar Cliente;

Continua o fluxo de eventos básico no passo 3.

Requisitos Especiais Interface amigável, facilidade de uso e tempo de resposta pequeno.

Pré-Condições Este use case requer que o ator já esteja cadastrado e que exista passagens disponíveis.

Pós-Condições O sistema terá atualizado o estado da passagem que passará de disponível para

vendida.

Pontos de Extensão Nenhum.

Escolher forma de pagamento

Breve Descrição Este use case descreve como é realizado o processo da escolha da forma de pagamento

da compra de uma passagem. A forma de pagamento pode ser dividida em pagamento

Web ou pagamento guichê.

Atores: Usuário

Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Este use case começa quando uma operação de venda de passagem está sendo

realizada.

1. O sistema recebe os dados da operação de compra;

2. O usuário escolhe a forma de pagamento;

3. O sistema mostra uma mensagem confirmando a operação.

Fluxos Alternativos

Nenhum

Requisitos Especiais Requisitos de performance (velocidade)

Pré-Condições Uma operação de venda de passagem necessita estar sendo realizada.

Pós-Condições

A forma de pagamento da venda é registrada no sistema.


Pagamento Guichê

Breve Descrição Este use case descreve como é realizada a escolha da forma de pagamento no guichê da

empresa.

Atores: Usuário vendedor

Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Segue o fluxo de eventos básico de escolher forma de pagamento, exceto no passo 2

em que deve ser seguido os passos abaixo:

1. O vendedor informa a escolha do cliente entre pagar com cartão de crédito ou a

vista;

2. Se escolher pagar com cartão, deverá informar o número do cartão e o CPF;

3. Ainda se tiver escolhido pagamento com cartão, o sistema se comunica com um

sistema externo de gerenciamento de cartão de crédito que verifica a validade dos

dados;

Fluxos Alternativos

Dados inválidos Se após o passo 3, os dados não forem validados, uma mensagem de erro é

apresentada e retorna ao passo 2.

Pagamento Web

Breve Descrição Este use case descreve como é realizado a escolha da forma de pagamento pela Web .

Atores: Usuário cliente

Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Segue o fluxo de eventos básico de escolher forma de pagamento, exceto no passo 2

em que é deve ser seguido os passos abaixo:

1. sistema recebe os dados da operação de compra;

2. usuário deve informar o número do cartão e CPF;

3. sistema se comunica com um sistema externo de gerenciamento de cartão de

crédito que verifica a validade dos dados.

Fluxos Alternativos

Dados inválidos Se após o passo 3, os dados não forem validados, uma mensagem de erro é

apresentada e retorna ao passo 2.

Cadastrar Cliente

Breve Descrição: Este use case descreve como um cliente é cadastrado no sistema.


Fluxo de eventos:

Fluxo Básico:

Este use case começa quando um cliente quer (precisa) se cadastrar.

1. O usuário informa os dados;

2. O sistema valida os dados;

3. O sistema armazena os dados;

4. O usuário recebe a confirmação da operação.

Fluxo Alternativo:

Usuário já cadastrado

Após o passo 2 o sistema informa ao usuário que ele já estava cadastrado.

Dados incompletos

Após o passo 2 o sistema informa que os dados estão incompletos e volta ao passo

1 para corrigi-los.

Dados inválidos

Após o passo 2 o sistema informa que os dados estão inválidos e volta ao passo 1

para corrigi-los.

Requisitos Especiais Requisitos de performance (velocidade) e usabilidade.

Pré-Condições Nenhuma.

Pós-Condições O ator estará cadastrado no sistema

Pontos de Extensão Nenhum

Cancelar compra/reserva de passagem

Breve Descrição Este use case descreve o processo de cancelamento de compra ou reserva de uma

passagem.


Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Este use case começa quando o ator quer cancelar uma compra ou reserva de

passagem.

1. O sistema recebe os dados do cliente;

2. O sistema verifica se o cliente realmente está cadastrado;

3. O usuário informa a compra/reserva a ser cancelada.

4. O sistema verifica se é possível cancelar a compra/reserva da passagem.

5. O sistema é atualizado

Fluxos Alternativos

Usuário não cadastrado Se no passo 2 o usuário não estiver cadastrado:

Inclui Cadastrar Cliente;

Continua o fluxo de eventos básico no passo 3.

Compra/Reserva inexistente

O Se no passo 4 for detectado que a compra/reserva da passagem não existe , o

sistema informa o erro ao usuário e volta ao passo 3 do fluxo básico.

Prazo de cancelamento esgotado

Se no passo 4 for detectado que o prazo de cancelamento já esgotou, o sistema

informa o erro.


Pré-Condições O usuário estar cadastrado no sistema.

Pós-Condições A passagem passa para o estado disponível ou o sistema informa um erro ocorrido.


Remarcar Passagem

Breve Descrição Este use case descreve como um usuário remarca uma passagem, isto é, o usuário tem

a possibilidade de trocar uma passagem previamente comprada por outra.


Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

É iniciado quando o usuário solicita a remarcação de uma passagem previamente

comprada.

1. O sistema recebe os dados do cliente 2. O sistema verifica se o cliente está cadastrado. 3. O usuário informa a passagem a ser remarcada. 4. O sistema verifica se é possível remarcar a passagem. 5. O usuário escolhe a nova viagem. 6. Inclui verificar vagas disponíveis. 7. Inclui emitir confirmação de venda/reserva/remarcação

Fluxos Alternativos

.

Usuário não cadastrado Se no passo 2, for verificado que o usuário não está cadastrado:

Inclui Cadastrar Cliente

Continua a partir do passo 3 do fluxo básico.

A passagem a ser remarcada não existe.

Se no passo 4 a passagem não existir, o sistema solicita que o usuário informe a passagem a ser remarcada correta retornando ao passo 3.

A passagem a ser remarcada não foi comprada.

Se no passo 4 a passagem não foi comprada, o sistema solicita que o usuário informe a passagem a ser remarcada correta retornado ao passo 3.

O prazo de remarcação da passagem está esgotado.

Se após o passo 4 o prazo para remarcação estiver esgotado, o sistema informa ao usuário que é impossível remarcar esta passagem.


Pré-Condições O usuário deve estar cadastrado.

Pós-Condições Se o use case for realizado com sucesso o usuário–cliente terá uma nova passagem em

outro dia-horário e a passagem antiga ficará disponível para venda.


Reservar Passagem ou

Breve descrição

Este use case descreve o processo para reserva de passagens rodoviárias


Fluxo de Eventos:

Fluxo básico

Este use case é iniciado pelo usuário do sistema

1. O sistema recebe os dados do usuário;

2. Sistema verifica se o usuário realmente está cadastrado;

3. Inclui verificar vagas disponíveis

4. O usuário informa a passagem a ser reservada

5. O sistema verifica se é possível reservar passagem

6. O sistema registra a reserva

7. Inclui emitir confirmação de compra/venda/reserva

Fluxos alternativos:

Usuário não cadastrado Se no passo 2, for verificado que o usuário não está cadastrado:

Inclui cadastrar usuário

Continua a partir do passo 3 do fluxo básico.

Prazo de reserva esgotado

Caso a solicitação de reserva seja feita fora do prazo mínimo estipulado o

sistema deve cancelar a operação e informar ao usuário.

Requisitos Especiais

Requisitos de performance (velocidade) e usabilidade.

Pré-Condições: O ator deve estar cadastrado e deve ter passagens disponível para reserva.

Pós-condições: O estado da passagem muda de disponível para reservada.

Pontos de extensão: Nenhum

Verificar as vagas disponíveis numa viagem

Breve Descrição Este use case descreve como o sistema gera a listagem das vagas disponíveis numa

viagem.


Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Este use case começa quando um cliente quer saber que vagas estão disponíveis numa viagem ou quando uma operação

necessita verificar as vagas disponíveis para continuar sua execução.

1. ator informa a viagem.

2. O sistema informa as vagas disponíveis.

Fluxos Alternativos

Não há vagas disponíveis

Se o ator informar uma viagem que não tem nenhuma vaga disponível será

mostrada uma mensagem informando que não há vagas disponível.

Requisitos Especiais Nenhum.


Pós-Condições Se o use case for realizado com sucesso o usuário recebe a informação das vagas

disponíveis na viagem


Emitir confirmação de compra, reserva ou remarcação

Breve Descrição:

Este use case descreve como o sistema deve confirmar compra, reserva ou remarcação

da passagem. A confirmação pode ser confirmação web ou confirmação guichê.


Fluxo de eventos:

Fluxo Principal:

É iniciado por uma operação do sistema;

1. O sistema recebe os dados da operação;

2. O sistema prepara a confirmação;

3. O sistema emite confirmação;

Fluxo Alternativo:

Não há.


Pré-Condições Venda, reserva ou remarcação de passagem deve estar sendo realizada.

Pós-Condições O usuário receberá uma notificação por e-mail confirmando a realização da venda,

reserva ou remarcação da passagem


Confirmação web

Breve Descrição: Este use case descreve como o sistema deve confirmar compra, reserva ou remarcação

da passagem quando ela é realizada pela web

Atores: Usuário cliente

Fluxo de eventos:

Fluxo Principal:

Segue o fluxo de eventos básico de Emitir Confirmação, exceto no passo 3 em que é

deverá fazer o passo abaixo:

1. sistema envia uma notificação por e-mail

Fluxo Alternativo:

Não há.

Confirmação na Agência de turismo

Breve Descrição:

Este use case descreve como o sistema deve confirmar compra, reserva ou remarcação

de passagem ou pacotes turísticos quando ela é realizada na agência de viagens.

Atores: Usuário (vendedor)

Fluxo de eventos:

Fluxo Principal:

Segue o fluxo de eventos básico de Emitir Confirmação, exceto no passo 3 em que é

deverá fazer o passo abaixo:

1. O sistema imprime um comprovante confirmando a operação;

Fluxo Alternativo:

Não há.

Cadastrar Novas Empresas Aéreas

Breve Descrição: Este use case descreve como um gerente cadastra uma nova empresa aérea que a

disponibilizará aos seus clientes.

Atores: Gerente

Fluxo de eventos:

Fluxo Básico:

É iniciado quando o gerente pretende cadastrar uma nova linha no sistema.

1. O gerente se identifica. 2. O sistema verifica se o gerente está cadastrado. 3. O gerente informa a nova empresa a ser cadastrada. 4. O sistema verifica se é possível cadastrar empresa. 5. O sistema atualiza o cadastro.

Fluxo Alternativo:

O gerente não está cadastrado no sistema.

Se após o Passo 2 o gerente não estiver cadastrado então este não terá a permissão de cadastrar uma nova empresa e a operação é finalizada.

A empresa já está cadastrada.

Se após o Passo 4 a linha já existir no cadastro, o sistema informa ao gerente e

retorna ao Passo 3.



Pós-Condições Se o use case for realizado com sucesso, uma nova linha constará no cadastro do

sistema e novas viagens poderão ser vinculadas a essa linha.


Cadastrar novos pacotes

Breve Descrição Este use case descreve o processo de cadastramento de novos pacotes feito pela

administração.

Atores: Gerente

Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Este use case começa quando um gerente quer cadastrar novas viagens no sistema.

1. gerente se identifica. 2. sistema verifica se o gerente está cadastrado. 3. O gerente informa os dados dos novos pacotes. 4. O sistema verifica se esse novo pacote de viagem já existe. 5. O sistema atualiza o cadastro.

Fluxos Alternativos


Se após o Passo 2 o gerente não estiver cadastrado então este não terá a permissão de cadastrar um novo pacote e a operação é finalizada.

Viagem já existente

Se no passo 3 o sistema detectar que o pacote de viagem sendo cadastrado já

existe, o sistema deve informar o erro e voltar ao passo 3 do fluxo básico.

Linha não cadastrada Se no passo 3 a linha aérea à qual o novo pacote pertence não existir;

Inclui cadastrar linha aérea.

Volta para o passo 3 do fluxo básico.


Pré-Condições Nenhuma

Pós-Condições Se o use case for realizado com sucesso novas viagens estarão inseridas no cadastro.


Atualizar dados de pacotes de viagem

Breve Descrição Este use case descreve a atividade de atualização dos dados referentes a um pacote de

viagem cadastrado.

Atores: Gerente

Fluxo de Eventos

Fluxo Básico

Este use case começa quando um gerente quer cadastrar novos pacotes no sistema.

1. O gerente se identifica. 2. O sistema verifica se o gerente está cadastrado. 3. O gerente informa o pacote de viagem a ser alterado. 4. O sistema verifica se esse novo pacote de viagem já existe. 5. O gerente informa os novos dados do pacote de viagem. 6. O sistema atualiza o cadastro.

Fluxos Alternativos


Se após o Passo 2 o gerente não estiver cadastrado então este não terá a permissão para alterar os dados de um pacote de viagem e a operação é finalizada.

Pacote de viagem inexistente

Se após o passo 3, o sistema detectar que o pacote de viagem informado não

existe, deverá informar o erro com uma mensagem e voltar ao passo 3 do fluxo

básico.


Pré-Condições O gerente deve estar cadastrado e a viagem a ser alterada deve existir no sistema

Pós-Condições Se o use case for realizado com sucesso a viagem terá seus dados alterados.


Gerar relatórios vendas

Breve Descrição

Este use case descreve como o sistema gera os relatórios para o gerente. Os relatórios

podem ser das vendas de passagens aéreas e pacotes de viagens realizadas e das reservas

efetuadas.

Atores: Gerente

Fluxo de eventos:

Fluxo Principal:

É iniciado pelo gerente.

1. gerente se identifica. 2. sistema verifica se o gerente está cadastrado. 3. gerente informa o tipo do relatório; 4. sistema retorna o relatório com opções de imprimir e salvar arquivo.

Fluxo Alternativo:


Se após o Passo 2 o gerente não estiver cadastrado então este não terá a permissão para solicitar relatórios e a operação é finalizada.



Pós-Condições Nenhuma


Apêndices

Nesta seção descrevemos os diagramas de casos de uso do sistema. Os

diagramas foram classificados pelos atores relacionados com cada caso de uso

presente nos diagramas

1. Diagramas de casos de uso relacionados ao usuário

2. Diagrama de casos de uso relacionados ao gerente

3. Diagrama de casos de uso relacionados ao sistema de

gerenciamento de cartões de crédito

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