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SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE
uma Norma internacional criada para estabelecer os requisitos de
um sistema de gesto da qualidade .
Controle dos Materiais + Controle dos Servios + Monitoramento
dos Processos = Qualidade do Produto FinalISO 9001:2008SISTEMA DE
GESTO DA QUALIDADE
O QUE SIGNIFICA OBTER A CERTIFICAO ?
SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE
ENTRADA ( INSUMO ) Do que preciso?SADA ( PRODUTO FINAL ) Cliente
satisfeito?PROCESSOAnalogia em uma viso geral:
O que precisa : NECESSRIO Controle e Domnio de Projeto e
Procedimentos.Mo de obra qualificada.Materiais certificados e de
boa qualidade.Mquinas e equipamentos de medio calibrados e
aferidos.Controle, monitoramento, evidncias e rastreabilidade de
cada produto confeccionado.Maquinrio e Equipamento adequado e
inspecionado.
ATENTAR Pontos crticos que pode impactar o processo, Projetos e
procedimentos obsoletos.Execuo das atividades. Aplicao de materiais
que no atendam as normas da ABNT ou que se encontrem
avariados.Datas de aferio de equipamentos vencidos.Preenchimento
correto de registros e domnio das premissas tcnicas de avaliao do
processo envolvido.A adequao do maquinrio com o processo.
1M Mtodo: Projetos/Procedimentos
Os projetos e os procedimentos nos do as diretrizes para
cumprirmos o que foi pactuado com o cliente.
Os projetos representam 80% dos erros de execuo, devido a
adaptao da ideia colocada em prtica. As revises vem a fim de
ajustar as divergncias e corrigir falhas. A probabilidade de erros
aumenta se houver projetos obsoletos em campo, podendo incorrer em
retrabalho e desperdcio de materiais e o atraso de cronogramas.
Responsabilidade do Tcnico da Qualidade: Domnio e entendimento dos
projetos e procedimentos. Garantir que no haja projeto e
procedimentos obsoleto na frente de servio. Ter uma viso preventiva
de possveis erros que possam ocorrer dentro do processo.
FRASE:Nossa responsabilidade como tcnicos e no deixar a equipe
da produo errar.
SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE2M Mo de obra: Treinamento
Todo empreendimento nico, e todos os envolvidos devem estar
aptos a fazer parte dele, atentando sempre para os requisitos de
satisfao do cliente. Como o tcnico da qualidade identifica a
necessidade de treinamento? Diagnosticando por meio dos indicadores
pontos que podem comprometer o processo . Sempre no inicio de novas
atividades. No tratamento de uma ao preventiva ou corretiva . Na
divulgao para entendimento da poltica da qualidade.
FRASE:Treinamento; momento nico de influenciar e ser
influenciado, interagindo com as equipes de produo.
3M Materiais: porque controlar?
O produto final pode ser composto por vrios outros produtos.
Para garantir a qualidade do produto final necessrio garantir tambm
a qualidade dos insumos utilizados em sua execuo. Materiais que
fazem parte de processos crticos precisam atender aos requisitos da
ABNT. Como o tcnico da qualidade identifica se o material atende
aos requisitos de qualidade? Se o material vai ser empregado de
forma definitiva ou pode impactar o processo. Interagir com o
almoxarife durante o recebimento e armazenamento dos materiais. O
atendimento dos materiais aos padres normativos e Homologao do
certificados. Fazer uso da MT-SUP- 001/01-02 para receber e
inspecionar materiais controlados. Evidenciar inspees no carimbo no
verso da NF.
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4M Meio Ambiente:
O que pode comprometer o produto e a imagem
empreendimento?Acidente com bito.Danos ambientais.Transtorno a
comunidade.Danos ocasionado por interferncia climticas.Ex: Alto
volume de chuva durante uma concretagem
Como o tcnico da qualidade pode contribuir desenvolvendo uma
viso QSMS? Interagindo e colaborando com as demais reas para
contribuir com o controle e segurana dos processos.Identificando de
forma antecipada principais interferncias climticas que pode
comprometer a qualidade do produto final.
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5M Mquinas e Equipamentos de Medio:Identificar no inicio de cada
processo.Controle das etiquetas de calibrao com suas respectivas
validades.Condies de manuseio.Periodicidade de manuteno.
Conceito: Equipamento de medio: dispositivo utilizado para
aferir dimenses, peso, volume e etc.Mquina: um dispositivo que
utilizaenergiaetrabalhopara atingir um objetivo pr-determinado.
Como controlar os maquinrios e os equipamentos de medio?
6M Medio e Registros
Porque interessante manter todas as evidncias dos processos
?Tudo que foi pactuado, deve retornar ao cliente em forma de
registro (DATA BOOK).Conquistar a confiabilidade do
cliente.Rastreabilidade e histrico dos processos.
Responsabilidade do Tcnico da Qualidade: Domnio dos critrios de
avaliao parapreenchimento correto da FVS, atentando para a
veracidade das informaes e preenchimento integral.Coletar todo o
tipo de evidncias e informaes.Acompanhamento em tempo real da FVS
com o processo.Evidenciar no conformidades e desvios.
SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE
A inovao uma funo necessria empresa; uma de suas maiores
responsabilidades sociais. Requer, todavia, que as pessoas mudem
seu trabalho, seus hbitos, suas relaes grupais.
TEO TECNOLOGIA EMPRESARIAL ODEBRECHT Norberto Odebrecht
