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Treinamento elaborado pela Promo7 para o projeto do cliente Olhar Digital.
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Nossa missão
Dar a nossa parcela de contribuição para a excelência na capacitação
profissional nas áreas de marketing e vendas, agregando oportunidades de emprego à
sociedade e gerando valores e resultados aos nossos clientes e colaboradores.
Nossa visão
Tornar-se referência pela qualidade no atendimento e agilidade dos serviços
prestados, sendo a marca mais lembrada no território nacional e líder de mercado
como correspondente bancário.
Nossos valores
Contribuir para formação de profissionais com ética, integridade,
respeito e sustentabilidade sem perder a essência de princípios como
simplicidade, humildade e dignidade.
Alavanca de vendas com elaboração e
Mais de 10 anos de atuação nas áreas de
promoção, eventos e contratação de
patrimônio humano especializado em
ações de impulsão de vendas.
Quem somos...
Alavanca de vendas com elaboração e
implantação de ações comerciais.
Nossos serviços
PROMOCIONALPROMOCIONAL MARKETINGMARKETINGRECURSOS
HUMANOS
RECURSOS
HUMANOS
• Degustação
• Ações de Abordagem
• Merchandising
• Eventos
• Campanha de Incentivo
• Convenções
• Congresso
• Planejamento e execução dos
• Contratação de mão de obra
especializada em promoção
• Treinamento e
desenvolvimento pessoal • Eventos
• Arquitetura Promocional
• Ações Promocionais
• Feiras e Exposições
• Lançamentos de produtos
• Reposição em pontos de venda
• Blitz
• Planejamento e execução dos
Eventos
• Reposição em pontos de venda
• Criação de peças promocionais
desenvolvimento pessoal
• Recrutamento e Seleção
Entre os serviços prestados, possuímos uma área de criação
voltada para a elaboração de peças e ações promocionais:
Peças Publicitárias
Anúncios
Folhetos
Comunicação Visual
Campanhas de Incentivo
Ações Promocionais
Arquitetura Promocional
Atuação Nacional
A Promo7 atua com
21 filiais representando 70%
de todo território nacional.
Terceirização | I M P O R T A N T E !
Atuamos com o modelo de prestação de serviços terceirizados, portanto não existe duplo vínculo
empregatício.
Os promotores serão contratados única e exclusivamente pela Promo7 Recursos e Patrimônio
Humano com a finalidade de prestação de serviços de abordagem e divulgação de determinado
produto a outra empresa cliente.
Toda responsabilidade trabalhista, burocrática, previdenciária, sob remunerações, férias, Toda responsabilidade trabalhista, burocrática, previdenciária, sob remunerações, férias,
processos admissionais e demissionais reservam-se para Promo7 Recursos e Patrimônio
Humano.
Possuímos autorização para contratar profissionais em caráter temporário, de acordo
com a Lei 6.019/1974.
Plano de Carreira
do quadro de supervisão é
composto por funcionários
promovidos.55%
Temos diversos casos de pessoas que
Cerca de
O que queremos é investir no patrimônio que garante maior resultado...
V O C Ê !V O C Ê !
constroem a cada dia uma história movida por
conquistas dentro da Promo7.
Contratação | Promotor
• Período de trabalho: 20/03/2013 à 18/04/2013
• Salário*: R$ 900,00 mês
• Ajuda de custo:
• Transporte: R$ 12,00 dia
• Refeição: R$ 12,00 dia
•Carga Horária:
• Segunda à Sexta (6h às 14h / 14h às 22h)
• Período de trabalho: 20/03/2013 à 18/04/2013
• Salário*: R$ 900,00 mês
• Ajuda de custo:
• Transporte: R$ 12,00 dia
• Refeição: R$ 12,00 dia
•Carga Horária:
• Segunda à Sexta (6h às 14h / 14h às 22h)• Segunda à Sexta (6h às 14h / 14h às 22h)
• 1 hora para horário de almoço.
• Não está autorizado horas extraordinárias e trocas de turno.
• Segunda à Sexta (6h às 14h / 14h às 22h)
• 1 hora para horário de almoço.
• Não está autorizado horas extraordinárias e trocas de turno.
*Salário será pago no 5º d1a útil do mês subsequente relativo aos dias trabalhados.
Ajuda de custo da 1ª semana, será pago na sexta-feira.
Empresas do Grupo
Nossos Clientes
Prêmios Eventos e Stands:
PDV – Espaço Café da Manhã - Kelloggs
PDV – Espaço Café da Manhã - Kelloggs
Pesquisa Mercadológica
Tele Sena
Projeto| Olhar Digital
O Olhar Digital
Quem é o Olhar Digital?
Grupo de comunicação e conteúdo multimídia, focado no mundo da tecnologia e no seu uso.
Há 8 anos no mercado brasileiro, o Olhar Digital surgiu com a missão de integrar o maior
número possível de pessoas ao mundo de tecnologia.
Propósito:
Levar informações, entretenimento e educação sobre tecnologia, para as mais diversas
audiências, ajudando a melhorar a vida de pessoas e instituições. audiências, ajudando a melhorar a vida de pessoas e instituições.
Diferenciais:
Independência, qualidade, linguagem, pioneirismo, presença, tecnologia e relacionamento.
Hoje a tecnologia está presente, direta ou indiretamente, na vida de todos. Conhecer o que
existe, e qual a melhor maneira de tirar proveito dela, é importante e benéfico.
Tecnologia – O uso no dia-a-dia
Já pensou na vida moderna sem um celular, sem a televisão,
ipods, internet e outras tecnologias?
Estamos habituados a utilizar a tecnologia ao nosso favor durante todo o nosso dia.
E como as coisas mudaram nos últimos anos...
Tecnologia – O uso no dia-a-dia
Tecnologia – O uso no dia-a-dia
ODIN – Olhar Digital Informações
Afinado com seu propósito de facilitar a vida das pessoas com o uso da tecnologia, o Olhar
Digital desenvolveu um sistema de informação inédito e pioneiro no Brasil.
Um sistema interativo, com software proprietário, destinado a facilitar a vida do usuário do
transporte público. As pessoas poderão se localizar, traçar trajetos, estimar tempo de viagem
ou encontrar estabelecimentos próximos.
Esse sistema recebeu o nome de ODIN – Olhar Digital Informações.
Totem interativo
Um totem com displays
luminosos nas duas laterais,
com uma tela de 42’ sensível
ao toque.
ODIN – O que o usuário encontra?
Malha do transporte público
O usuário poderá traçar sua viagem dentro da malha do metrô e trens metropolitanos;
Localização de endereços
Buscar endereços e traçar rotas, com digitação em teclado virtual ;
Mapa
Mapa das ruas, com opção de imagens fotográficas dos locais (Google Street View);
Estabelecimentos
Agrupamento de estabelecimentos por tipo, como hospitais, restaurantes, cinemas, bancos,
etc., para facilitar a busca.
Informações em português e inglês, com mais versões a serem implementadas.
ODIN – O que o usuário encontra?
Software proprietário
Um software especial.
A partir dele, é possível traçar
rotas para qualquer estação do
metrô, de trem ou da rede da
EMTU na grande São Paulo. Os EMTU na grande São Paulo. Os
usuários recebem informação
sobre as baldeações, tempo
estimado e até tarifas
envolvidas no deslocamento.
ODIN – Onde será disponibilizado?
Informação em qualquer lugar
Inicialmente, o ODIN será instalado
nas estações de metrô da Linha
Amarela. As operações têm início na
Estação Faria Lima do metrô, como
projeto-piloto, de 1 a 3 meses. Após projeto-piloto, de 1 a 3 meses. Após
esse período, as operações se
estendem às outras 5 estações do
sistema. Serão 2 tótens em cada uma
das 6 estações, totalizando 12 ODIN.
ODIN – Perfil do público
O perfil do público a ser atendido na Linha Amarela é:
ODIN – Perfil do público
O perfil do público a ser atendido na Linha Amarela é:
ODIN – Publicidade
Publicidade
Projeto artístico
A operação do ODIN é
baseada em publicidade.
No exemplo, o totem
aparece “envelopado” aparece “envelopado”
com os dois backlights e
parte central recebendo
logos e mensagens e de
eventuais anunciantes.
ODIN – Publicidade
Publicidade interna
-Banner na tela inicial
-Na ociosidade da tela por tempo
superior a 2 minutos, comerciais
em vídeo serão exibidos, até que
algum usuário toque na tela. O algum usuário toque na tela. O
toque na tela carrega a interface
de localização do ODIN, com os
mapas e as rotas.
Promotor | Atividades
Principais Atividades do Promotor
� Apresentar-se ao encarregado da estação no 1º dia e manter contato diário;
� Abordar usuários do metrô para oferecer serviço de utilidade pública;
� Auxiliar os usuários no manuseio do equipamento;
� Manter organização / limpeza do espaço que está sendo utilizado;
� Divulgar aos usuários o serviço de utilidade pública;
� Disponibilizar aos usuários material (filipetas) de apresentação do serviço;
� Zelar pela exposição da marca promovida;
� Preencher o Formulário de Campo diariamente;
� Conferir diariamente o volume inicial e final de filipetas;
� Informar os resultados diários da ação ao Supervisor.
Principais Atividades do Promotor
Garantir visibilidade
-Abordar os usuários;
-Convidá-los para utilizar o serviço;
-Entregar filipeta para divulgar o
serviço.
Não trata-se de panfletagem, o
objetivo é apresentar o serviço.
Passos para um atendimento de sucesso!
Promotor | Apresentação visual
• Mãos: Unhas tratadas e limpas;
• Rosto: Barba feita, hálito fresco, dentes limpos, cabelos penteados;
• Vestuário: Uniforme alinhado, limpo e discreto;
• Acessórios: Evitar deixar piercings e tatuagens à mostra;
• Perfume/Desodorante: sem excesso ou ausência do mesmo;
• Maquiagem: discreta;
• Expressão facial: Sorria sempre! Não masque chicletes ou balas;
• Não utilize o aparelho celular pendurado no uniforme e faça uso • Não utilize o aparelho celular pendurado no uniforme e faça uso
restrito do mesmo;
Os primeiros 30 segundos da sua abordagem são fundamentais para que
você obtenha sucesso no seu atendimento.
É nesse momento que o cliente idealiza sua percepção sobre você. O que geralmente é analisado:
• Tom de voz;
• Objetividade;
Abordagem
• Objetividade;
• Cordialidade;
• Vantagens;
• Confiança;
Aborde o maior número de pessoas:
• Mantenha-se atento para identificar usuários que demonstrem estar perdidos ou precisando de
orientações, antecipando-se no auxílio;
• Aborde os usuários oferecendo auxílio através do terminal de informações;
• Siga alguns passos importantes:
• Cumprimento (Bom dia/Boa tarde/Boa noite)
• Identificar-se com seu nome e empresa que representa;
Como fazer a diferença :
• Identificar-se com seu nome e empresa que representa;
• Tratar o cliente por sr. (a);
• Seja objetivo (lembre-se: o cliente não esperava receber a sua abordagem);
• Seja formal, porém não seja um robô;
• Sempre comente as respostas do cliente (de maneira positiva e de acordo com o assunto
apresentado)
Evite perguntas como:
“O sr.(a) tem um tempinho?”,
“Já conhece o produto XPTO?”
“Deseja conhecer?”
Para não receber afirmações como: “tenho pressa...”, “já conheço...”, “não tenho
interesse...”, etc.
Aborde a maior quantidade de pessoas possível, pois assim você garantirá a visibilidade do serviço.
Faça a diferença!
Valorize a sua oferta:
Seja confiante:
“Venha conhecer o novo terminal de informações que vai auxiliar os usuários de transporte
público! Além de ser inovador é bem simples.”
Por fim...
• Melhore e aumente sempre seus conhecimentos sobre o produto.
• Ouça a opinião do consumidor com atenção e interesse. Nunca diga que ele está
errado e nem o interrompa. Procure compreendê-lo.
• Sorria sempre!
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Sucesso!
Criação e Desenvolvimento Promo7 Marketing Promocional e Patrimônio Humano Ltda.
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