Treinamento Empreendedor Digital...Treinamento Empreendedor Digital 2 Olá, seja muito bem-vindo! Sou Luiz Mello da Lances Digitais. Atuo com marketing há bastante tempo e mais recentemente

Treinamento Empreendedor Digital

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https://lancesdigitais.com/empreendedor-digital



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Olá, seja muito bem-vindo!

Sou Luiz Mello da Lances Digitais.

Atuo com marketing há bastante tempo e mais recentemente

ingressei no marketing digital de cabeça, me apaixonei pelo setor.

Assim que eu descobri o marketing digital fui buscar aperfeiçoamento

e tirei as certificações da Hubspot e Rock Content em marketing de

conteúdo, marketing digital e redação web, além do curso com Neil

Patel.

Nos nossos materiais você vai ser sempre presenteado com as

melhores fontes de informações frutos de pesquisas bem

aprofundadas e constantemente atualizadas.

Aqui, vou passar estratégias, táticas, melhores práticas e dicas para

quem quer montar um negócio na internet. Já adianto que é um

excelente investimento!

Se você aplicar passo a passo, com certeza terá os melhores

resultados!

Espero que você goste! Aproveite para conhecer nossas

recomendações de treinamentos que vão ajudá-lo a chegar mais

rápido nos seus objetivos.

Para que você receba as últimas novidades sobre

empreendedorismo, me siga nas redes sociais e acompanhe nosso

blog, Lances Digitais.

Luiz Mello

Introdução



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Sumário

Captílo 1- Em que consiste a prospecção de clientes? ............................................................. 5

Capítulo 2 - Por que a prospecção de clientes tem importância? ............................................ 6

Capítulo 3- Por que motivo devo buscar a geração de leads? ................................................. 7

Capítulo 4- Como realizar uma prospecção de clientes eficiente? .......................................... 8

1 – Definição do seu cliente ideal.......................................................................................... 8

2 – Tenha uma lista de clientes ............................................................................................. 9

3 – Qualifique os clientes da sua lista ................................................................................... 9

4 – Segmentando o público ................................................................................................... 9

5 – Clareza na prospecção de clientes ................................................................................ 10

Capítulo 5- Prospecção de clientes no meio digital e nas redes sociais................................. 12

1 – Pesquise o mercado ...................................................................................................... 12

2 – Landing pages ................................................................................................................ 13

3 – Produza conteúdo ......................................................................................................... 17

4 – Fazendo a prospecção de clientes em redes sociais ..................................................... 19

5 – Cultive o relacionamento com os clientes prospectados .............................................. 24

Capítulo 6- Métodos alternativos de prospecção de clientes ................................................ 25

1 - Prospecção de clientes via telefone ............................................................................... 26

2 – Whatsapp na prospecção de clientes ............................................................................ 26

Conclusão ................................................................................................................................ 27



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Capítulo 1- Em que consiste a prospecção de

clientes?

A prospecção de clientes consiste em uma análise detalhada de todas as

maneiras pelas quais a empresa/ marca pode conquistar de novos clientes. O

significado da palavra prospecção tem relação com a procura de objetos

valiosos, no caso de empresas, esses objetos valiosos são os clientes.

É na prospecção de clientes que a empresa estabelece o primeiro contato

com o cliente e, como a primeira impressão tem grande importância, esse

momento deve ser bem planejado. Afinal, é com base no primeiro contato com a

marca/ empresa que os clientes decidirão se é válido ou não investir o dinheiro

nos produtos/ serviços da marca.



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Capítulo 2 - Por que a prospecção de clientes

tem importância?

Uma prospecção de clientes bem-feita é o que estabelece o contato entre

a sua empresa/ marca e novos clientes. Quanto mais eficiente for o processo,

melhor, para evitar investimento de tempo em trabalhos desnecessários. Além

disso, o que mantem a empresa/ marca em funcionamento são as vendas,

quanto mais clientes, mais vendas e mais crescimento.

Uma preparação antes da prospecção de clientes em si é essencial para a

eficiência do processo. Deve-se aproveitar a oportunidade para conversar com o

cliente sobre o produto/ serviço, explicando o seu funcionamento e sanando

todas as dúvidas, sendo esse também o primeiro passo para a realização do

marketing de relacionamento. Saiba que a venda começa bem antes e dura até

muito depois da compra do produto/ serviço em si.



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Capítulo 3- Por que motivo devo buscar a

geração de leads?

Quanto mais leads, maiores são as suas oportunidades de vendas. Quem

trabalha bem com vendas sabe encontrar um ponto de equilíbrio entre ser uma

pessoa passiva, que espera uma atitude do cliente para vender e uma pessoa

ativa demais que fica fazendo inúmeras propagandas sobre o produto/ serviço

oferecido. Uma vez identificados os leads, esse vendedor estabelece um

relacionamento gentil, respeitando os limites e os espaços.

Além disso, quando a prospecção de clientes gera muitos leads, ela te dá

mais garantias de que a marca/empresa fidelize os clientes, que, inclusive, te

ajudarão com a sua divulgação. Mesmo que essas pessoas não comprem, elas

estarão engajadas com a marca/empresa e até fazendo propaganda. Então,

preste bastante atenção nas oportunidades de estabelecer um relacionamento

com clientes novos.



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Capítulo 4- Como realizar uma prospecção de

clientes eficiente?

Existem algumas regrinhas de prospecção de clientes que são válidas

para qualquer tipo de negócio ou segmento. Mas é preciso levar em conta que

sempre haverá variações. O ponto mais essencial é saber que você deve sempre

demonstrar eficiência e pró atividade, mas sem invadir o espaço do cliente. Vem

conhecer um pouco das regrinhas essenciais da prospecção de clientes:

1 – Definição do seu cliente ideal

Muitas pessoas, principalmente quando estão começando um negócio,

acham que a definição do cliente ideal é desnecessária. Ainda mais porque exige

um gasto maior de tempo com pesquisa e conhecimento do público-alvo. Mas a

definição do seu cliente ideal é essencial para você evitar de sair gastando o seu

tempo, sua dedicação e o seu dinheiro oferecendo os seus produtos/ serviços

aleatoriamente a pessoas que não teriam o mínimo interesse.

Por isso, é essencial que você defina com exatidão qual é o cliente que

atende às expectativas do seu produto/ serviço. Lembre-se que o público-alvo é

uma definição mais ampla e o cliente ideal, também chamado de persona, é

alguém específico que se encontra dentro desse público-alvo. Você sabe

exatamente quais são os costumes, o emprego, a renda e demais outras

características da sua persona.



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2 – Tenha uma lista de clientes

Já sabe quem é a sua persona? O próximo passo é fazer uma lista desses

clientes para que possa começar a estabelecer contato com eles, senão a

prospecção de clientes não acontece. Tenha uma lista de clientes ordenada e

organizada.

3 – Qualifique os clientes da sua lista

Obviamente não são todas as pessoas presentes na sua lista de clientes

que vão consumir o produto/ serviço que você oferta. E imagina só o trabalho

que dá estabelecer contato com uma pessoa por vez para correr o risco de não

ter resultado. Então, para otimizar o tempo e as estratégias, é necessário realizar

uma qualificação prévia dos clientes da lista.

4 – Segmentando o público

As estratégias de prospecção de clientes só têm eficiência quando o seu

cliente ideal já está definido. Essa definição pode ser feita a partir do

conhecimento dos interesses e características da sua persona, para isso, deve-

se observar:

a. Localização geográfica: Um jeito de fazer a segmentação do público é

pelas localidades onde as pessoas se encontram (cidade, região, estado,

país...). Isso permite uma abordagem personalizada da empresa, com

base em detalhes como a cultura do local e afins;

b. Perfil socioeconômico: Buscar uma estimativa do poder financeiro

público ao realizar análise de renda, profissão, grau de escolaridade,

posses e por aí vai. Assim se permite uma estratégia mais assertiva;



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c. Perfil psicográfico: Assim é possível separar o público em grupos com

base em características pessoais, como comportamento, os motivos que

levam as pessoas a fazerem compras, valores e afins;

d. Comportamental: Ao estudar o comportamento do público, é possível

segmentá-lo com relação ao estilo de vida (caseiro, esportista,

baladeiro...) ou alimentação (fitness, veganos, fast foods...), por exemplo.

e. Necessidades do público: O foco do público é outro meio de segmentá-lo

(família, filhos, status, ego, controle de emoções, controle de finanças,

controle de peso...).

5 – Clareza na prospecção de clientes

Clareza é uma palavra que deve acompanhar o seu empreendimento

desde o início até o final, inclusive no processo de prospecção de clientes.



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Todo ele deve ser bem claro e definido para não haver desperdícios de tempo

nem de dinheiro. Por isso, você deve definir as abordagens. Alguns exemplos

são:

• Qual seria o melhor meio para realizar a prospecção de “x” cliente?

• De que forma seria mais viável coletar os dados e contatos?

• Qual meio de comunicação? Telefone, correio eletrônico ou redes sociais?

• Qual é o método mais adequado para a minha empresa?

• Como realizar a prospecção de clientes via marketing digital?

As empresas sempre estão se inovando e buscando meios para realizar a

prospecção de clientes. Os métodos vêm mudando ao longo dos anos. Desde o

telemarketing até o marketing digital e demais estratégias atuais. Pois a

prospecção de clientes não é sinônimo de realizar vendas online e o marketing

digital veio para otimizar o tempo do processo, facilitando o acesso de dados

pelos clientes e transmitindo e alinhando os valores da empresa.

A venda é consequência das informações úteis (dicas, tutoriais...) que a

empresa fornece ao cliente, mostrando que tem muito mais a oferecer do que os

itens pagos. O marketing digital se encaixa exatamente nesse processo, para

fornecer informações e interagir com o cliente quando ele precisar, sempre

respeitando os limites.

Para que a empresa esteja sempre no dia-a-dia dos clientes da melhor

maneira, sempre atualizada e possa realizar uma prospecção de clientes

adequada, vamos conversar agora sobre algumas dicas sobre a prospecção de

clientes no mundo digital e nas redes sociais.


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Capítulo 5- Prospecção de clientes no meio

digital e nas redes sociais

1 – Pesquise o mercado

Para qualquer empreendimento que você vá investir, a análise do

mercado é essencial. Obviamente, só a análise não basta. Ao recolher as

informações, você deve analisá-las, para identificar possíveis problemas e

consequentes oportunidades. A coleta dessas informações pode ser feita em

bancos de dados de órgãos como Associações de comércio, Prefeituras,

Secretarias de Estado, Universidades e IBGE.

Outra opção é estabelecer contato diretamente com outras empresas do

mesmo ramo. Assim, você pode analisar os pontos fracos da concorrência e

saber onde investir mais no seu negócio. Análise de valores dos produtos da

concorrência também é interessante. Dessa forma, você consegue estar sempre

atualizado com relação às tendências.



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Para a prospecção de clientes, deve-se levar em conta informações do

público-alvo que farão a diferença na sua pesquisa de mercado, de forma que

que você consiga direcionar os seus produtos/ serviços às pessoas certas.

Então, o que pesquisar?

• Dados demográficos: ou seja, as características de uma sociedade

de maneira geral. Deve-se levar em conta todas as características

inerentes a determinado grupo:

o Idade;

o Gênero;

o Renda;

o Grau de escolaridade

o Profissão;

o Etnia;

o Religião;

o Estado civil;

o Localidade onde reside.

• Padrões de comportamento: pesquisar como o cliente se comporta

também é interessante para a prospecção de clientes. Deve-se

considerar:

o Locais que costuma frequentar;

o Atividades de lazer;

o Locais preferidos para viajar e passar férias;

o Frequência que adquire e usa determinados produtos;

o Principais requisitos antes de comprar algo.

2 – Landing pages

Landing pages são páginas simplificadas, criadas para determinadas

campanhas, produtos ou serviços, dependendo de qual for a estratégia de

marketing digital da empresa. Após a prospecção de clientes, elas são muito

importantes para atrair a atenção desses clientes e levá-los a converter.



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Também são utilizadas para coletar e-mail dos clientes ou captar assinaturas

em newsletters.

Elas devem ser bem simples, contendo um título, uma imagem, a oferta, o

lugar para a resposta e CTA. Quando o cliente se depara com essa página, ele

deve se atentar somente a ela de forma que esse seja o primeiro contato entre

cliente e marca. Por isso, deve ser montada corretamente. Para tal, existe um

passo a passo:

1. Fale com a persona: A partir do momento em que você construiu a sua

persona, ofereça a ela uma informação relevante. Assim, ela terá

interesse em deixar o e-mail e o nome dela e você começa a segmentar

os seus visitantes. Lembre-se que a sua landing page deve ser toda

adequada à persona (assunto, cores, letras...);

2. Quais são as necessidades da sua persona? Você construiu uma persona,

então conhece quais são as dores dela, ou seja, quais necessidades ela

busca sanar no momento em que encontrou a sua landing page. Se não

sabe, busque meios de saber pois a dor da persona é uma informação

muito valiosa. Faça um conteúdo valioso, com informações simples,

diretas e fáceis de entender, e que resolva com exatidão a dor que a

persona tem.

Para uma prospecção de clientes válida, a landing page também deve ter:

• Título chamativo;

• Imagem de boa qualidade;

• Formulário no qual o cliente cadastra nome, e-mail, localidade e

afins;

• CTA;

• Botões que forneçam a opção de compartilhamento em redes

sociais;

• Uma frase famosa, de alguma autoridade no assunto;

• Reconhecimentos da marca ou de seus produtos e serviços.



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Se animou a ter uma landing page para te auxiliar com a sua prospecção

de clientes? Você tem as opções de contratar profissionais para criar a sua

landing page por você, mas também pode fazê-la sozinho (a). Como? Algumas

ferramentas podem te auxiliar, vamos conversar sobre elas para que você as

conheça e defina com qual você se adapta melhor:

1. Lead Pages: com ela você edita a sua landing page sem,

necessariamente, ter que utilizar programação. Tem diversos layouts com

preço baixos e adaptáveis a celulares e tablets;

2. Hubspot: traz uma facilidade gigante para os usuários do Brasil pois tem

uma versão em língua portuguesa. Com essa ferramenta, você cria a sua

landing page e ainda tem a oportunidade de adquirir mais informações

sobre o universo de conteúdos digitais;

3. Unbounce: Tem muitas opções de templates, por isso, é uma das



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4. mais utilizadas. Além disso, também é repleta de informações;

5. Optimize Press: utilizando essa ferramenta, ao investir dinheiro na sua

landing page, você paga também por outras ferramentas para WordPress.

Então você pode fazer blogs e webinários, por exemplo, e ter acesso aos

relatórios dessas opções;

6. KlickPages: brasileira, a plataforma oferece suporte a quem está iniciando

no universo online e não tem muito conhecimento. É uma integração das

ferramentas Klickmembers e Klickmail;

7. Instapage: tem uma facilidade para quem não tem o costume de trabalhar

com a ferramenta, a opção de “clicar e arrastar”. Tem uma versão grátis,

com alguns limites, e uma versão comprada, porém com preço acessível,

além de plugin para WordPress;

8. Leadlovers: disponibiliza layouts prontos, porém personalizáveis, além de

serviços/ produtos para empresas e seus gestores. É possível realizar

ações como: criação de páginas de vendas, captura de leads,

desenvolvimento de páginas de recompensas e outros.

3 – Produza conteúdo

Um conteúdo educativo e de valor é uma excelente maneira de realizar a

prospecção de clientes, afinal, se ele atrai a atenção do seu cliente, irá atrai-lo

para a sua marca/ empresa. É assim que funciona o marketing de conteúdo,

intensificando a relação entre a empresa e o cliente, de forma que também

proporciona uma segmentação desses clientes.

Obviamente, esse conteúdo também deve ser divulgado de maneira

correta, para chegar às pessoas que tenham interesse no assunto. Assim, essas

pessoas percebem que o conteúdo é de valor e fornecem seus dados à empresa,

além de voltarem sempre que precisarem. Esse conteúdo pode chegar ao

consumidor de diversos modos, como:

• Estudos de caso: seu cliente teve uma experiência positiva com a marca?

Peça para ele compartilhar como o seu produto/ serviço foi útil nessa



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experiência. Pesquise quais clientes são os ideais para você coletar o

feedback e envie um e-mail para eles, perguntando quem gostaria de

compartilhar. Entre em contato com quem demonstrar interesse e

marque um encontro (pode ser via telefone ou chamada de vídeo) para

conversarem sobre a experiência do cliente. Desenvolva bem as

perguntas, de forma a evitar que ele responda apenas “sim” ou “não”. Para

estruturar melhor, lembre-se de que ele deve conter:

o Título;

o Resumo;

o Informações sobre o cliente (uma breve história);

o Qual era a dor e qual solução a empresa ofereceu;

o Quais os resultados;

o Citações;

o Imagens.

• E-books: se você prefere um conteúdo um pouco mais intenso, que não

caiba em um post de blog ou rede social, faça um e-book. Com este tipo

de conteúdo, você mostra que tem autoridade e transmite confiança com

relação ao assunto. Por isso, tenha um bom conhecimento sobre o

assunto, pesquise bastante e escreva (ou contrate alguém para escrever)

bem. Para prospecção de clientes em redes sociais, ele é ótimo,

principalmente se tiver um título que chame a atenção. O seu

desenvolvimento é barato e é uma estratégia que costuma funcionar

bem.

• Curso online: a praticidade faz com que esse conteúdo seja um dos mais

consumidos. O fato de as pessoas não precisarem se deslocar e poderem

assistir o curso no momento mais oportuno é o que mais chama a

atenção, pois basta uma conexão à Internet para que a pessoa possa

aprender sobre o assunto com o curso. Algumas etapas a serem

observadas são:

o Desenvolver a ideia;



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o Planeje o investimento financeiro e de tempo;

o Definir os assuntos a serem abordados e como eles serão

abordados

o Divida o conteúdo de maneira lógica;

o Tempo de duração, tanto da aula, quanto do curso no total;

o Conhecer o que a concorrência oferece;

o Preparo do material em si;

o Divulgação de qualidade (redes sociais são ótimas para tal).

• Webinários: outra excelente opção para quem quer realizar a prospecção

de clientes divulgando conteúdo relevante e de qualidade. Ela proporciona

um toque mais pessoal, que aproxima cliente e empresa e facilita o

contato com pessoas referência do seu segmento. Os investimentos são

baixos, pois um webinário pode ser gravado na sua própria casa, até

mesmo com a câmera do celular. Você vai precisar entender de edições

de vídeo ou contratar alguém que entenda. Quanto melhor a produção do

vídeo, mais seriedade a empresa transmite. Eles podem ser feitos ao vivo,

promovendo uma maior interação, ou gravados.

4 – Fazendo a prospecção de clientes em redes

sociais

Uma prospecção de clientes de sucesso depende de uma equipe bem

preparada, com pessoas que saibam fazer análises. Além disso, a busca de

clientes deve ser planejada de forma a não desperdiçar tempo nem dinheiro.

Quando melhor e mais organizada for a prospecção de clientes, mais chance de

vendas. Então, separe um tempo diário para a prospecção de clientes na sua

rotina de trabalho.

Para explorar mais ainda todo o potencial da prospecção de clientes,

existem algumas técnicas. É essencial saber trabalhar com cada uma delas para

obter bons resultados. O passo a passo a seguir pode te auxiliar:



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• Para uma boa prospecção de clientes, faça uso de técnicas de SEO. Por

quê? Elas irão te ajudar a posicionar o seu conteúdo entre as primeiras

opções de buscas orgânicas. Isso é útil pois, segundo pesquisas,

geralmente só as páginas que aparecem na primeira página de busca

recebem cliques. Nesse ranking, o primeiro lugar tem cerca de 21% dos

cliques, enquanto o segundo lugar tem com 10% e o terceiro tem 7%.

Então a sua página deve estar no topo do ranking. Escolha bem as

palavras-chave e otimize o seu conteúdo.

• Faça uso de gatilhos mentais. Eles despertam emoções nos clientes,

como curiosidade, impulso ou imediatismo. Esses gatilhos ajudam na

prospecção de clientes pois são maneiras de chamar a atenção e fisgar

os clientes. Os gatilhos mentais mais utilizados são:

o Confiança: É muito importante que quem realiza as vendas

demonstre confiança no produto/ serviço. Afinal, se nem quem

trabalha com o produto confia, como outra pessoa irá confiar?

o Escassez: A mente humana tende a querer garantir logo o produto/

serviço quando tem a ideia de que “restam poucas unidades”.

o Urgência: Parecido com o gatilho anterior, mas esse não é

relacionado com quantidade e sim com o tempo. Quando a “oferta

é por tempo limitado”, as pessoas tendem a querer adquirir logo o

produto ou serviço.

o Prova Social: Quando escutam outras pessoas falando sobre o uso

dos produtos ou serviços, as pessoas tendem a ter mais vontade e

se sentir mais seguras para adquiri-los. Uma boa maneira de

proporcionar isso é investir em depoimentos de clientes satisfeitos.

o Sentimento de reciprocidade: Se você for gentil com o seu cliente,

ele será gentil com você. Mesmo que ele não realize uma compra

propriamente dita, ele pode te ajudar na divulgação e no

engajamento da sua empresa/ marca.

o Expectativas: Vai lançar um produto ou serviço ou fazer um

evento? Comece uma divulgação prévia, com direito a contagem



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regressiva e tudo. As pessoas ficam ansiosas, na contagem

regressiva junto com você.

o Dê motivos: As pessoas gostam de conhecer os motivos racionais

pelos quais deveriam investir nos seus produtos ou serviços. Essa

é uma forma de sentir que estão utilizando a razão na hora da

compra. Então, mostre as pessoas por que elas deveriam investir

nos produtos ou serviços que a sua empresa/ marca oferece.

o Estimule a curiosidade: A curiosidade é natural do ser humano.

Use-a a seu favor ao trabalhar com gatilhos mentais. Frases como:

“Você precisa conhecer essa oferta” costumam atrair as pessoas.

• Técnicas de Copywriting no conteúdo são excelentes para a prospecção

de clientes. Você não conhece o Copywriting? Ele é um texto escrito

especialmente para persuadir o cliente, de maneira que ele realize uma

conversão. A junção de gatilhos mentais e um conteúdo persuasivo é

garantia de sucesso na sua prospecção de clientes.

• Para uma boa prospecção de clientes, títulos que chamem a atenção e

aumentem o CTA dos seus posts. Os títulos devem sempre chamar a

atenção, porém sem parecer que o que vem a seguir no texto são

promessas absurdas ou infundadas. Faça um resumo do seu conteúdo

no título, de maneira que a pessoa consiga saber, só lendo o título, sobre

o que é o conteúdo. Esse resumo deve ser bem escrito e corresponder à

ação que está sendo solicitada, por isso, você deve investir a sua

inteligência e criatividade nele. Uma boa maneira é, primeiramente, criar o

conteúdo e só depois o título (preferência da maioria das pessoas), mas,

obviamente, isso varia de pessoa para pessoa. Existem pesquisas que

afirmam que apenas 20% das pessoas leem todo o conteúdo, ou seja,

80% das pessoas leem só o título. Mais um motivo para transmitir a

mensagem exata nele.



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• Monitoramento de dados e estatísticas. Muitas ferramentas podem te

ajudar a monitorar o desempenho de suas ações de prospecção de

clientes. A mais utilizada por empresas/ marcas é o Google Analytics, ela

é muito completa, mas é necessário que quem a utiliza saiba (ou contrate

alguém que saiba) realizar a interpretação de dados. Esse

acompanhamento é capaz de te mostrar quais estratégias utilizadas são

mais eficientes e se existem estratégias que devem ser substituídas por

outras por não trazerem eficácia.

• Faça um conteúdo aprofundado sobre determinado assunto. Quando

realizam buscas na Internet, as pessoas gostam de informações

completas sobre os assuntos. Então, seja uma autoridade no que você

faz ou com o que você trabalha. Uma boa dica para isso é produzir

conteúdo sobre assuntos com os quais você tem mais familiaridade ou

então que te interessa e, por isso, você tem motivação e prazer em

pesquisar. Se você gosta muito de moda, pesquise sobre as principais

tendências, se especialize e produza conteúdo sobre o assunto.

Mostrando que você conhece bem o seu nicho e os seus produtos e

serviços, você encoraja o cliente a investir na sua marca.

• Uma boa dica para a prospecção de clientes é investir no tráfego pago de

redes sociais. Por mais que dê para contar com o tráfego orgânico, o

pago é mais eficiente. Então, a partir do momento em que você conhece

quais redes sociais os seus clientes são mais adeptos, invista no tráfego

pago delas. Por exemplo: o Instagram tem um público mais jovem, entre

18 e 35 anos e que tem smartphones. Nele, é possível que você segmente

o público para direcionar os anúncios. No Facebook funciona assim

também. Esta rede social é a mais acessada do mundo e, nela, você pode

criar uma página da sua empresa (que os usuários podem curtir e seguir)

e segmentar os seus anúncios, proporcionando uma maior assertividade.

O Google AdWords é essencial para que o seu site esteja nas primeiras



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opções quando buscado no Google. O tráfego pago também é oferecido

no Bing, Youtube, Twitter, LinkedIn e Uol.

• O tráfego pago do Google também te ajuda com a prospecção de

clientes. Ele te dá a oportunidade de realizar anúncios que ficarão em

destaque nas primeiras posições do Google. São aqueles anúncios que

sempre aparecem acima do tráfego orgânico quando você faz uma busca

e trazem a vantagem de garantir uma visibilidade maior aos seus links, de

maneira que aumenta a sua possibilidade de conversão. Mesmo que você

não tenha muita experiência no trabalho com esse tipo de tráfego, ele é

bem intuitivo e bem fácil de aprender. Mas, quanto mais você souber lidar

com a ferramenta, melhor.

• Banners. A propaganda é a alma do negócio, né? Então faça um material

gráfico de qualidade para atrair a atenção e garantir uma boa prospecção

de clientes, principalmente nas redes sociais, blogs e sites da empresa/

marca. Por mais que não tenha condições financeiras de contratar um

designer, existem algumas ferramentas gratuitas com as quais você pode

fazer um banner para a sua empresa, por exemplo: Photoshop, Canva,

MyBannerMaker, 3D Text Maker, Banner Fans e outros.

• Guest Posts para marcar presença em grandes sites. Se a sua empresa/

marca é pequena ou tem pouca visibilidade, convide pessoas que têm

autoridade no seu segmento para fazer uma participação no seu

conteúdo. Dessa maneira, você atrai a atenção do seu público e trabalha a

prospecção de clientes, aumentando a credibilidade da marca sob um

ponto de vista diferente do seu. Se relacione com outros blogs ou com

pessoas que têm canais no Youtube e tenha a certeza de que os

resultados serão positivos para todas as partes envolvidas, pois vocês

terão um alcance maior. Se tem a intenção de encontrar um blog que

trabalhe com guest posts, busque no Google o nome de alguém de

referência no seu segmento e escreva “guest post” na frente. Prefira quem



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tem um tráfego maior pois a sua intenção é uma grande visibilidade para

a sua marca, não é?

5 – Cultive o relacionamento com os clientes

prospectados

Você se engana se pensa que a prospecção de clientes acaba no

momento em que você atraiu um novo cliente para a sua empresa ou

marca. Passada a fase da prospecção de clientes, é necessário que se cultive o

relacionamento com os clientes prospectados. Esse é um processo no qual você

deve ter muita dedicação e trabalhar nele sem pressa pois os clientes

consideram as suas atitudes em decisões futuras.

Ter um grande número de clientes não é sinal de engajamento. O

engajamento consiste em quem consome (e, de preferência, compartilha) o seu

conteúdo. Se você realiza e-mail marketing (o que eu espero fortemente que

sim), observe bem quem recebe e quem abre os e-mails. Os clientes engajados

são apenas os que abrem os e-mails. Quer conhecer maneiras de cultivar o

relacionamento com os seus clientes? Preste atenção nos tópicos a seguir:

Faça as suas listas de leads com base na segmentação

Feita a prospecção de clientes ou até antes de fazê-la, divida o público em

grupos menores, para segmentá-lo. Afinal, cada uma dessas pessoas pode se

encontrar em um estágio diferente no funil de vendas.

Uma ótima dica para otimizar o trabalho de segmentação é separar por

quem já adquiriu um produto ou serviço e pode receber informações sobre

novas campanhas e quem ainda não conhece a marca direito e precisa receber

as informações iniciais.

Faça a distribuição de conteúdo via e-mail



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Não pense que o e-mail marketing é estratégia do passado. É

comprovado por várias empresas que as maiores taxas de conversões ainda são

através do bom e velho e-mail. Se, para a prospecção de clientes, você utilizou o

e-mail, utilize-o agora para cultivar um bom relacionamento com os seus

clientes.

Não seja uma pessoa insistente, que envia diversos e-mails de

propaganda ao longo do dia. Assim, as pessoas se descadastram da sua lista de

e-mails. Se uma pessoa te informou o e-mail dela, ela tem interessa na sua

marca e no conteúdo que você produz e divulga. Então produza e divulgue um

conteúdo relevante para conseguir segmentar, engajar e educar seu público.

Capítulo 6- Métodos alternativos de prospecção

de clientes

Já falamos sobre as vantagens da prospecção de clientes via redes

sociais e garantimos que elas são a melhor maneira de atrair novos clientes para



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a sua empresa/ marca. Mas, obviamente, existem outros meios para que você

faça uma prospecção de clientes e o método que você vai utilizar depende muito

da sua adaptação ao método e do público que você deseja atingir.

Se você quer métodos alternativos à prospecção de clientes via redes

sociais, vamos conversar sobre alguns nessa parte do texto. Mas lembre-se que,

independentemente de qual seja o método, os clientes não gostam quando as

empresas/ marcas se comportam de maneira invasiva e não consentida.

1 - Prospecção de clientes via telefone

Por favor, se você quer realizar uma prospecção de clientes via telefone,

não pegue o telefone e saia ligando aleatoriamente para as pessoas. Essa é uma

atitude chata e invasiva pois atrapalha o dia-a-dia de quem recebe a ligação.

Quando você começa o estudo de mercado é que começa a prospecção

por telefone. Ao identificar a necessidade dos seus clientes, se você tiver certeza

que o seu produto ou serviço pode sanar essa necessidade, você define

exatamente qual é o seu público.

Ao fazer essa definição exata de clientes, crie uma lista (assim como a

lista de e-mails), se possível, segmente-a e comece a realizar as ligações.

Lembre-se de falar com convicção, passando segurança para o cliente, mas com

cuidado para não parecer rude ou arrogante. Mostre interesse pelo que o cliente

disser e se disponha a sanar as dúvidas que ele possa ter.

Se o cliente demonstrar interesse, você pode agendar uma visita ou

começar um relacionamento por e-mail, WhatsApp ou redes sociais para que ele

conheça melhor ainda a sua empresa ou marca.

2 – WhatsApp na prospecção de clientes

Grande parte das empresas/ marcas se comunica com os clientes pelo

celular na atualidade. Para a prospecção de clientes, não precisa ser diferente,



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bastando seguir as “regrinhas” de respeitar o espaço alheio. O aplicativo mais

utilizado para isso é o WhatsApp, pois ele proporciona inúmeras vantagens,

como:

• 700 milhões de usuários ao redor do mundo. No Brasil, ele é o aplicativo

mais utilizado e ele é compatível com todos os modelos de smartphones.

• Não se restringe só a texto. Via WhatsApp você conversa com o seu

cliente e ainda pode enviar anexos como fotos, vídeos e outros tipos de

documentos.

• Resposta rápida. O aplicativo tem a vantagem de proporcionar respostas

rápidas, tanto do cliente para a empresa, quanto da empresa para o

cliente. Por isso, o cliente se sente seguro ao estabelecer um

relacionamento com a empresa via WhatsApp.

• Conforto e segurança. Muitas pessoas se sentem mais confortáveis ao

escrever. Por isso, essa é uma boa opção para se realizar perguntas e tirar

dúvidas.

Conclusão

Ao fim desse artigo, você deve ter compreendido que as vendas não são

as metas principais de uma marca/ empresa. Por mais que tenham muita

importância, outros fatores, como a prospecção de clientes, são tão importantes

quanto ou até mais. Pois a prospecção de clientes é o que faz com que a

empresa atinja um público maior e tenha a possibilidade de realizar ainda mais

vendas.

Quando bem-feita, por profissionais qualificados e dedicados, a

prospecção de clientes faz com que a empresa trabalhe a venda desde antes da

compra do produto/ serviço em si e também gera leads de maneira proativa. Por

isso, não hesite em investir tempo e dinheiro na seleção dos seus clientes antes

mesmo de eles conhecerem a sua marca.



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Treinamento Empreendedor Digital...Treinamento Empreendedor Digital 2 Olá, seja muito bem-vindo! Sou Luiz Mello da Lances Digitais. Atuo com marketing há bastante tempo e mais recentemente