Treinamento santander financiamentos

TAM VIAGENS

Treinamento Junho/13 – TAM SHOPPING PENHA

REGRAS DE FINANCIAMENTO – SANTANDER FINANCIAMENTOS

� O financiamento deve ser realizado somente para Pessoa Física

� Ter idade igual ou superior a 21 anos

� Possuir experiência mínima de 1 ano em empresa e conta bancária

� Comprometimento de renda não deve superar 30% do salário

� Parcela mínima de financiamento: R$ 100,00 e pacote mínimo para de R$ 500,00

OBJETIVO DO PARCELAMENTO

� Novas condições de financiamentos :

� Tabelas54841 – somente para CHEQUE e DÉBITO EM CONTA54840 – somente para CARNÊ/BOLETO

� As operações são realizadas em CHEQUE ou DÉBITO EM CONTA CORRENTE(Bancos conveniados: SANTANDER, BANCO DO BRASIL, BRADESCO, CITIBANK,ITAÚ e HSBC)

� Nas operações em CHEQUES o preenchimento nominal deve ser para a FIDELIDADEVIAGENS E TURISMO, endossados, cruzados e sem rasuras. As datas devem serpreenchidas com o vencimento de cada parcela


CONDIÇÕES E FORMAS DE PAGAMENTO

SEM JUROS – de 01 à 12 parcelas (carência 30 dias)COM JUROS – de 13 à 24 parcelas (carência 60 ou 90 dias)

� Risco de 100% para o Santander Financiamentos

� Não compromete o limite do cartão de crédito do cliente

� Encaixe das parcelas de pagamento para o cliente, ou seja, a parcela fica do tamanho que o cliente pode assumir

� O cliente pode antecipar ou quitar os pagamentos quando desejar

� Possibilidade de up grade na viagem (acomodações, classe do vôo, escalas, destinos, permanência, dentre outras)


VANTAGENS

Acessar o site https://wwws.santanderfinanciamentos.com.br/cdc

PASSO A PASSO PARA O PREENCHIMENTO DE PROPOSTAS

Insira o CNPJ, USUÁRIO e SENHA e em seguida em CONFIRMA

CNPJ MATRIZ TAM 04.649.907/0001-37

Clique em INCLUSÃO para iniciar o processo


Inserir tabela vigente

Não utilizar simulador

Informar o número de parcelas destinadas à

financeira

Informar o valor das parcelas

Clique em Informar

IMPORTANTE: Informar o número

do file


Indicar produto CESSÃO

Indicar o valor da compra à vista (sem juros)

Preencha os dados Pessoais do Contratante e dados Residenciais.


Preencha os dados Profissionais do cliente em caso de assalariado

Para sócio proprietário, incluir CNPJ

Para Autônomo preencher no nome da empresa Autônomo, repetindo

endereço residencial

Para Aposentado somente informar ocupação e função como Aposentado


Preencha pelo menos uma Referência Pessoal com grau de

parentesco e telefone fixo

Preencha os Dados Bancários contidos no cheque do cliente

Mencionar a data de embarque do passageiro


Para acompanhamento de resposta da proposta clique em Consulta, insira o CPF no campo e em

seguida clique em Confirma

Respostas: APROVADA, NEGADA ou EM ANÁLISE


Em caso de aprovação da proposta, clique na IMPRESSORA para impressão do contrato

O contrato deverá ser assinado pelo cliente no campo CLIENTE, com as demais vias RUBRICADAS


� Qualquer alteração na proposta, após a aprovação, deverá ser solicitada para o operador que atende a loja

. Exemplos de alteração: data de vencimento, valor de prestação, forma de pagamento etc

� Após qualquer alteração, deverá ser impresso novo contrato para coleta de assinatura e rúbricas, antes do encaminhamento para liberação financeira

� O cliente deverá assinar o contrato no campo “cliente” e rubricar as demais vias


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

� Para operações em cheque: CONTRATO ORIGINAL, CHEQUES NOMINAIS FIDELIDADE VIAGENS E TURIMOS e BORDERÔ

� Para operações em débito: acrescentar aos documentos listados acima o COMPROVANTE DA CONTA CORRENTE (CÓPIA DO CHEQUE ou CARTÃO DE DÉBITO)

� Acrescentar ao processo a CAPA DE BORDERÔ com a identificação da LOJA TAM, DADOS DO OPERADOR SANTANDER e TABELA UTILIZADA


FORMALIZAÇÃO

Preencher o CPF do cliente e o número do contrato, caso não tenha o número de contrato, digite o nome que esta localizado dentro da imagem!!!

Depois de preencher os campos, CPF e a palavra que esta dentro da imagem

“nesse exemplo polish” é só ir no clique aqui !!!

www.santanderfinanciamentos.com.br

Preencher os dados do cliente!!!

www.santanderfinanciamentos.com.br

Agora, temos o acesso do contrato do cliente, onde podemos imprimir boletos, calcular parcela, gerar o boleto de quitação do contrato, consultar parcelas pagas, data de vencimento... Entre outras opções!!!

No item 2ª via do carnê, o cliente pode selecionar uma ou mais parcelas que queira efetuar o pagamento. Também pode imprimir o boleto completo!!!

Clicar em Visualizar Boleto, a opção de abrir ou salvar o arquivo ira aparecer para

impressão !!!

APOIO AO CLIENTE (PÓS-VENDA)

� Central de Relacionamento: 4004-9090 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-722-9090 (demais localidades)

Exemplos de contato: necessidade de troca de cheque, antecipação de contrato etc.

� Serviço de Apoio ao Consumidor: 0800-762-7777

Silas Garcia

Fone: 11.7831-3285

ID: 2880*449

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