MANUAL DO ALUNO

TREINAMENTOWEB AO VIVO

TREINAMENTOSWEB AO VIVO

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SumárioPrezado Aluno,

Seja bem-vindo ao Grupo Impacta Tecnologia. A partir de agora você

receberá instruções para participar com muita qualidade do nosso

treinamento na modalidade “WEB AO VIVO”. Este manual tem por

finalidade auxiliá-lo a realizar as atividades relacionadas ao acesso ao

ambiente da sala de aula, solucionar dúvidas, bem como ser um canal

de apoio ao aluno.

Para garantir a máxima qualidade, nossa equipe não medirá esforços

para atendê-lo, afinal, nosso intuito, além de formar profissionais

qualificados, é fazer com que vocês, alunos, sejam sempre bem

atendidos nessa caminhada em busca do conhecimento sem limites.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos,

Equipe de Atendimento ao Cliente Web Ao Vivo

Equipe Técnica: webinar@impacta.com.br

1. Grupo Impacta Tecnologia ................................................................... 2

2. Metodologia ............................................................................................ 2

3. Postura do Aluno Online ....................................................................... 2

4. Como participar do treinamento Web Ao Vivo? ................................... 2

5. Requisitos Técnicos para assistir as aulas ............................................ 5

5.1. Requisitos Técnicos para aqueles que utilizam PC ........................... 5

5.2. Requisitos Técnicos para aqueles que utilizam MAC ........................ 5

6. Conhecendo a Ferramenta ................................................................... 6

7. Como receberei minha Apostila? ......................................................... 7

8. Como receberei meu Certificado? ....................................................... 7

9. Não consegui participar do curso, como devo proceder? ................ 8

10. Avaliação Diária .................................................................................. 8

11. Avaliação Final ...................................................................................... 8

12. Considerações Finais ......................................................................... 8

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O GRUPO IMPACTA está comprometido em promover um ensino

de altíssimo nível, visando a formação de profissionais qualificados e

capazes de contribuir significativamente com a sociedade como um

todo.

Para que o processo de ensino/aprendizagem ocorra com

qualidade, desenvolvemos os conteúdos dos cursos de forma que

nossos alunos consigam realizar todas as etapas de construção do

conhecimento sem dificuldades. Para isso contratamos profissionais

comprometidos, atualizados e com grande experiência profissional.

As vantagens de estudar na IMPACTA são:

• Central de Apoio ao aluno - Atendimento especializado com

equipe técnica de prontidão para o atendimento.

• Comodidade - Acesso em casa, trabalho ou outro local no

horário das aulas.

• Interatividade - Oportunidade de trocar informações com

professores e alunos utilizando as modernas ferramentas tecnológicas

disponíveis.

O conteúdo do curso é ministrado aos alunos por professores ao

vivo, por intermédio da convergência de mídias online, teletransmitidas

e textuais. As aulas são transmitidas de forma online em tempo real, e

o aluno pode participar de onde desejar, bastando atender os

requisitos técnicos necessários para participar e obter maior vantagem

em participar deste treinamento.

O aluno do curso é membro de uma turma, onde haverá interação

contínua com os colegas e o instrutor.

1. Grupo Impacta Tecnologia

2. Metodologia

Essa turma realizará os estudos previstos no curso no mesmo período,

portanto, é necessário que todos os alunos estejam presentes “online”

para efetiva participação. O aluno terá acesso online a slides e textos

apresentados em sala.

Para você ter um bom desempenho no seu curso a distância é

importante estar disponível no horário proposto das aulas presenciais,

não chegar atrasado ou sair mais cedo, e obter presença em 80% do

conteúdo para ter direito ao certificado de participação,

assim como um aluno do treinamento presencial. Busque não se

distrair durante a apresentação. A ferramenta é bastante atrativa e

amigável e foi escolhida com este diferencial.

• Para obter informações de seu treinamento, cadastre-se em

nosso website e preencha todos os

campos solicitados.

• Todos os dias, antes do curso começar, você receberá um link

por e-mail(ver imagem abaixo) para assistir sua aula online. Para

acessar sua aula, aguarde o horário de início da mesma.

www.impacta.com.br/aluno

3. Postura do Aluno Online

4. Como participar do treinamento Web Ao Vivo?

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• Ao receber o link da aula, será solicitada a instalação de um

Plugin Citrix Online Launcher(ver imagens abaixo), que proporcionará

ao aluno trocar informações, enviar perguntas e acessar o conteúdo da

aula online.

• Após o processo de instalação, será exibida uma tela onde você

deverá digitar seu nome completo e e-mail - o mesmo usado para

cadastro na área de aluno – (ver imagem abaixo)

• Após concluir todos os passos acima, você poderá assistir sua

aula normalmente! (veja a tela de apresentação abaixo)

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• Para melhor performance, é aconselhável que você feche

aplicativos paralelos, e use conexão por cabo de rede, embora a

ferramenta adotada para os treinamentos permita ao aluno utilizar

smartphones, ipads, iphone, etc.

• Utilizar Internet Explorer 7.0 ou superior, Mozilla Firefox 4.0 ou

superior ou Google Chrome 5.0 ou superior bem como

habilitar JavaScript e Java;

• Windows 7, Vista, XP or 2003 Server;

• Dual-core 2.4GHz CPU ou superior com 2GB de memória RAM

(desejável);

• Velocidade recomendada de conexão com a Internet

recomendada de 1Mbps ou superior.

• Safari 3.0 superior, Firefox 4.0 ou superior ou Google Chrome

5.0 ou superior (habilitar JavaScript e Java);

• Mac OS X 10.5 – Leopard ou superior;

• Intel processor (1GB of RAM ou superior recomendado);

• Velocidade de conexão com a Internet recomendada de 1Mbps

ou superior.

Para saber se sua máquina possui o java instalado, e a velocidade

de conexão recomendada, acesse as URLs:

e

– a segunda URL só funcionará com o Java já instalado

– (ver imagens ao lado)

http://www.java.com/pt_BR/download/testjava http://simet-

publico.ceptro.br

5. Requisitos Técnicos para assistir as aulas

5.2. Requisitos Técnicos para aqueles que utilizam

MAC:

5.1. Requisitos Técnicos para aqueles que utilizam

PC:

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Na 1ª URL, a tela mostrará se sua máquina já possui o Java

instalado. Se não possuir, será solicitada a instalação do mesmo. Já na

2ª URL, após a análise da sua conexão, assegure-se de que sua

velocidade de download (TCP e UDP) é de pelo menos 1 Mbit/s e que sua

velocidade de upload (TCP e UDP) é de pelo menos 700 kbit/s.

A. Barra de Menus

B. Lista de participantes Online

• Nesta tela você poderá ativar ou desativar seu microfone ou

webcam.

• Para ativar ou desativar estes dispositivos, basta clicar uma

única vez sobre o ícone que representa cada um.

C. Opções de Áudio

Nesta tela há duas opções: Telephone e Mic & Speakers.

• Telephone: O participante em situações que não conseguir

utilizar um PC ou não tenha acesso ao 3G, poderá fazer uma ligação

para o evento e ouvir todo o treinamento através do telefone. (ver

imagem abaixo)

• Mic & Speakers: É esta opção que deve ser habilitada para

participar do treinamento utilizando um computador. Ela permitirá

você fale com outros participantes, caso isso seja solicitado pelo

instrutor. (ver imagem abaixo)

6. Conhecendo a Ferramenta

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D. CHAT

Nesta tela o participante poderá interagir com outros,

participantes, enviar suas perguntas para um único participante ou

para todos. Basta clicar na opção de Seleção e escolher a quem

encaminhar a mensagem. (ver imagem abaixo)

E. Barra de Ferramentas

Com ela, o participante poderá ocultar as ferramentas, desativar

ou ativar seu microfone/webcam, bem como colocar a apresentação

em modo de exibição tela cheia (ver imagem ao lado).

A apostila será encaminhada para o endereço cadastrado em

sua área do aluno. Para atualizar ou conferir o endereço cadastrado

acesse a área do aluno através do site:

, clique na opção “Dados

Pessoais” e confira os campos Endereço, Bairro, Cidade e CEP. A

apostila será encaminhada com dois dias de antecedência do inicio do

treinamento para o endereço cadastrado em nosso sistema.

O certificado de conclusão de curso online é emitido por meio de

sistema eletrônico e estará disponível ao final do curso. Para obtê-lo,

basta acessar a área do aluno, na opção “Treinamentos" e então

selecionar o Certificado desejado, o arquivo será transferido no

formato PDF.

http://www.impacta.com.br/aluno

7. Como receberei minha Apostila?

8. Como receberei meu Certificado?

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Se você não conseguiu participar do curso em que se inscreveu,

deverá pagar a taxa de reagendamento no valor de R$250,00.

O Grupo Impacta preocupado com a satisfação do cliente, criou

um sistema de avaliação único no Brasil, que permite ao aluno avaliar

diariamente seu nível de satisfação em relação ao treinamento. Isso

ajudará a Impacta a oferecer sempre um serviço de qualidade e

permitir que o aluno possa informar suas dificuldades para

proporcionarmos um melhor aproveitamento.

Portanto, todos os dias o aluno deverá acessar a Área do Aluno, no

menu Avaliações, clicar na opção “visualizar avaliação” do treinamento

que está realizando e fazer a avaliação.

Ao final do treinamento, o aluno deverá acessar a “Área do Aluno” e

acessar o link de “Avaliações”.

O preenchimento da avaliação final é um dos requisitos para o

envio do seu certificado de participação, bem como é fundamental para

que a Impacta Certificação e Treinamento continue melhorando seus

serviços.

Não deixe de fazer sua avaliação final.

Os assuntos não previstos deverão ser tratados diretamente

com o departamento de Secretaria e atendimento ao Cliente, através

do nosso Website na opção “Fale Conosco”.

12. Considerações Finais

9. Não consegui participar do curso, como devo

proceder?

10. Avaliação Diária

11. Avaliação Final