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TUTORIAL DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE PONTO
CORPORATIVO DA PREFEITURA MUNICIPAL DE FORTALEZA
Fortaleza - CE
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1 – HISTÓRICO DE MUDANÇAS
Data de criação
Descrição Responsável Revisão Aprovado Versão
04/02/2016 Criação do Documento Wagner Oliveira COTEC COTEC 1.0
25/02/2016 Atualização Wagner Oliveira Elizeu Breno COTEC 1.1
03/03/2016 Atualização Elizeu Breno Eduardo Yohann Robson Bezerra 1.2
11/01/2017 Atualização Elizeu Breno Eduardo Yohann Robson Bezerra 1.3
07/03/2017 Atualização Elizeu Breno Klécio Farias Robson Bezerra 1.4
29/09/2017 Atualização Elizeu Breno Klécio Farias Robson Bezerra 1.5
13/12/2017 Atualização Elizeu Breno Eduardo Yohann Robson Bezerra 1.6 1.1 – NOTAS DE ATUALIZAÇÃO Versão 1.6:
• Criação e modificação dos itens 3 e 4 do Capítulo 3 – Arquivos, dispositivos e programas atualizados;
• Criação do item 3 do Capítulo 4.1 – Criações de regras no firewall; • Criação do Capítulo 5.3 – Do computador da T.I do órgão para prestar suporte
remoto; • Atualização do Capítulo 6 – Troubleshooting.
Versão 1.5:
• Criação do item 3 do Capítulo 2.1 – Informações: Uso de netbook para o ponto; • Atualização do item 4 do Capítulo 2.2 – Informações: Tamanho mínimo do disco
rígido; • Atualização do item 3 do Capítulo 3.2 – Informações: Recomendação de versão do
software; • Atualização do item 1 do Capítulo 3.3 – Informações: Atualização do link para
download do software; • Criação de um passo extra após o 1 passo da Instrução 4 do Capítulo 5.1 –
Informações: Passo extra apenas para máquinas do tipo netbook; • Criação de uma observação no passo 17 da Instrução 4 do Capítulo 5.1 –
Informações: Possíveis problemas com o disco rígido; Versão 1.4:
• Descontinuação da versão e suporte da COGECT para o sistema de ponto das máquinas de batida/registro de ponto para o sistema operacional Windows;
• Criação de um tutorial centralizado e atualizado para a administração das máquinas de batida/registro de ponto e de cadastro.
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2 –INFORMAÇÕES IMPORTANTES E CONFIGURAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS Seguem abaixo as exigências identificadas que o setor de Informática do órgão precisa adequar-se para participar deste projeto: 2.1 – INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
1) Órgão precisa ter acesso à rede FibraFOR da Prefeitura. Caso contrário, informar a COGECT através do e-mail [email protected], as localidades que não possuem acesso para averiguarmos as possibilidades de interligação;
2) O ÓRGÃO tem que possuir leitores biométricos homologados - Digital Persona U.a.r.e.U 4000x. Caso o órgão ainda não possua leitor, a SEPOG sugere a adesão a ata de registro de preço executada na CLFOR. Dúvidas podem ser tiradas com a Noeme Milfont - Coordenadora de Gestão Estratégica de Pessoas - através do telefone 3433-3627 ou do e-mail [email protected].
3) Caso o órgão tenha recebido netbook para ser usado como máquina de batida/registro de ponto, tal equipamento possui configurações adequadas para receber o sistema de ponto;
2.2 – CONFIGURAÇÃO MÍNIMA DE MÁQUINA DE BATIDA/REGISTRO DE PONTO DO TIPO DESKTOP:
1) Disco será formatado para receber imagem de sistema operacional baseado em GNU/Linux, ou seja, todos os dados em disco serão apagados permanentemente;
2) Mínimo de 2 GB de memória RAM; 3) Capacidade mínima de 180 GB de espaço em disco; 4) Placa mãe precisa ser on-board, pois serão utilizados o hardware de vídeo e rede
da mesma; 5) Processadores de Modelo Dual Core ou superiores, podendo ser das marcas Intel
ou AMD; 6) Disponibilizar para cada máquina: Monitor, estabilizador e leitor biométrica
dedicada; 7) Ser de uso exclusivo para o sistema de ponto com a funcionalidade de máquina de
batida/registro de ponto. Em hipótese alguma, usar como máquina de cadastro para os colaboradores do Setor Pessoal ou quaisquer outros fins administrativos;
8) Máquinas precisão ficar ligadas 24 horas de segunda-feira a sábado, pois serão executadas rotinas de atualizações do servidor de banco de dados do sistema para as mesmas, às 6h e 20h.
2.3 – CONFIGURAÇÃO MÍNIMA DE CADASTRO DO TIPO DESKTOP E OBSERVAÇÕES: 1) Usar sistema operacional Windows 7 (versões 32 bits ou 64 bits) ou superiores; 2) Mínimo de 3 GB de memória RAM; 3) Um leitor biométrico homologado - Digital Persona U.a.r.e.U 4000x; 4) Ser de uso exclusivo para cadastro das digitais dos colaboradores do órgão. Em
hipótese alguma, usar como máquina batida/registro de ponto pelos colaboradores do órgão. O computador pode ser utilizado para executar outros serviços administrativos do setor.
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3 – ARQUIVOS, DISPOSTIVOS E PROGRAMAS UTILIZADOS 3.1 – MÁQUINA DE BATIDA/REGISTRO DE PONTO: Seguem abaixo a lista dos arquivos, dispositivos e programas necessários para a instalação da máquina de batida/registro de ponto:
1) Programa Rufus na versão 2.6; 2) ISO do programa Hireins Boot CD na versão 15.2; 3) Imagem (imagem_ponto) da distribuição já configurada; 4) Pen drive com capacidade mínima de 4 GB.
3.2 – MÁQUINA CADASTRO – SETOR PESSOAL: Seguem abaixo a lista dos programas necessários para a instalação da máquina de cadastro:
1) Drivers de instalação do leitor biométrico U.a.r.e.U 4000x; 2) Programa Java JRE na versão mais atualizada; 3) Recomendamos a utilização do programa Mozilla Firefox na versão 33.1, pois
versões posteriores poderão bloquear a execução do Java JRE no navegador. 3.3 – MÁQUINA PARA SUPORTE REMOTO: Seguem abaixo a lista dos programas necessários para configurar um computador da T.I do órgão para acessar remotamente uma máquina de batida/registro de ponto e prestar suporte:
1) Programa Putty na versão 0.70 ou superior; 2) Programa SSVNC para sistema operacional Windows na versão 1.30.
3.4 – DOWNLOAD DOS ARQUIVOS E PROGRAMAS: Os arquivos e programas necessários para a instalação e configuração da: máquina de batida/registro de ponto, cadastro e suporte remoto; podem ser baixados através do servidor http://download.fortaleza.ce.gov.br/PONTO.
1) Versões mais atualizadas do programa Java JRE (versões 32 bits e 64 bits)
podem ser baixadas do link: https://www.java.com/pt_BR/download/manual.jsp.
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4 – INTRODUÇÃO – CRIAÇÃO DE REGRAS NO FIREWALL DO ÓRGÃO E LIBRAÇÃO DOS IP DAS MÁQUINAS DE BATIDA/REGISTRO DE PONTO NO BANCO DE DADOS DO SISTEMA 4.1 – CRIAÇÃO DE REGRAS NO FIREWALL DO ÓRGÃO: Deverão ser criadas as seguintes regras no firewall do órgão:
1) Reservar os IP das máquinas batida/registro de ponto pelos seus respectivos endereços MAC (configuração de IP estático).
a. Lembrando que os IP ficarão configurados estaticamente no firewall, mas nas interfaces de rede dos hosts ficarão estará configurado para receber IP automaticamente.
2) Criar regra na interface WAN do firewall do órgão liberando os acessos dos servidores de Aplicação e Banco de Dados do sistema de Ponto, respectivamente 172.19.1.71/32 e 172.19.10.38/32, usando protocolo TCP e vindo em qualquer porta para com destino os IP das máquinas de batida/registro de ponto para as portas 22 e 7890.
3) Criar regra na interface WAN do firewall do órgão liberando os acessos para a rede da COGECT 172.30.200.0/24 com o gateway 10.0.250.200, usando protocolo TCP e vindo em qualquer porta para com destino os IP das máquinas de batida/registro de ponto para a porta 22.
Observação: Se a COGECT administrar totalmente o seu firewall, você irá enviar um e-mail para [email protected] solicitando a criação das regras descritas acima e passando os endereços MAC dos hosts. Com isso iremos criar as regras e lhe informar os IP que foram reservados para os hosts. 4.2 – LIBRAÇÃO DOS IP DAS MÁQUINAS DE BATIDA/REGISTRO DE PONTO NO BANCO DE DADOS DO SISTEMA: Passo único: Enviar uma mensagem para o e-mail [email protected] passando os IP de todas as máquinas de batida/registro de ponto para que seja liberado a comunicação entre o bando do sistema de ponto e as máquinas de batida/registro de ponto. Apenas depois dessa liberação, as máquinas poderão enviar e receber dados do servidor, desde que as mesmas já estejam devidamente configuradas.
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5 – ROTEIRO DE INSTALAÇÃO A implantação do sistema de ponto é dividida em três partes, são elas:
1. Configurar uma máquina de batida/registro de ponto; 2. Configurar uma máquina de cadastro/setor Pessoal; 3. Configurar um computador da T.I do órgão para fazer acesso remoto as máquinas
de batida e prestar suporte. 5.1 – DAS MÁQUINAS FÍSICAS DE BATIDA/REGISTRO DO PONTO
INSTRUÇÃO 1 – Análise de requisitos Passo único: Faça uma leitura do capítulo 2 (página 3) até o capítulo 4 (página 5). Não passe para a próxima Instrução sem ler e executar tudo que foi pedido.
• Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato com a COGECT preferencialmente enviando um e-mail para [email protected] ou ligando para um dos seguintes telefones: 3105-1381 / 3452-3430 / 98898-5353.
INSTRUÇÃO 2 – Fazendo download dos programas e arquivos
Passo único: Baixe todos os programas e arquivos, pelo link http://download.fortaleza.ce.gov.br/PONTO, para uma máquina com o sistema Windows. Após o download de tudo será preciso descompactar apenas o arquivo “imagem_ponto.rar” (isso poderá levar alguns minutos) onde irá aparecer a pasta imagem_ponto.
INSTRUÇÃO 3 – Criação do pen drive bootável
1º passo: Executar o programa rufus-2.6p.exe como administrador clicando com botão direito do mouse e selecionando “executar como administrador” 2º passo: Inserir um pen drive na máquina e verificar se ele aparece no campo “Dispositivo” do programa Rufus, conforme a figura abaixo:
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Figura 1
3º passo: Alterar apenas caixa de opções para “IMAGEM ISO”, conforme imagem abaixo:
Figura 2
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4º passo: Selecionar a imagem isso do “Hirens.bootCD.15.2” seguindo os passos mostrado na imagem abaixo.
Figura 3
5º passo: Clicar no botão “Iniciar”.
Figura 4
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6º passo: Verificar o dispositivo que será formatado e autorizar a formatação.
Figura 5
7º passo: Tela de processamento de criação do pen drive Bootável.
Figura 6
8º passo: Tela que informa que o pen drive Bootável foi criado com sucesso.
Figura 7
10
9º passo: Copiar a pasta da imagem chamada “imagem_ponto” para a raiz do pen drive Bootável.
Figura 8
INSTRUÇÃO 4 – Instalação da imagem do sistema para máquinas do tipo desktop e
netbook 1º passo: Inserir pen drive Bootável numa porta USB do computador que será formatado para ser uma máquina de batida/registro de ponto seja ela desktop ou netbook. Depois reiniciar a máquina e entrar na opção SETUP e verificar se a data e hora da máquina estão corretos (caso esteja errados, favor atualizar). Configurar o boot para que os dispositivos móveis possam fazer inicialização no computador. Por último salvar as alterações realizadas (caso tenha sido feita alguma) e sair do SETUP. A máquina irá inicializar pelo pen drive Bootável e aparecerá na tela, conforme a imagem abaixo, selecione a opção “Linux based rescue environment (Parted Magic 2012-10-10)”.
Figura 9
Passo extra apenas para máquinas do tipo netbook: Será preciso escolher a terceira opção “Xvesa (Start the LXDE desktop environment using Xvesa) ” e depois pressione a tecla “ENTER”. Isso porque o “Parted Magic” utiliza a "Xvesa", que é um servidor gráfico mais simples e leve, que simplesmente utiliza o driver VESA.
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Figura 9.1
2º passo: Depois o programa já todo inicializado clique em no programa “Disk Cloning” que fica na área de trabalho.
Figura 10
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3º passo: Selecione a opção “device-image” e depois pressione a tecla “ENTER”.
Figura 11
4º passo: Selecione a opção “local_dev” e depois pressione a tecla “ENTER”.
Figura 12
13
5º passo: Pressione a tecla “ENTER”.
Figura 13
6º passo: Selecione a opção “usb” que mostra o seu Pen drive (aparecerá a marca do dispositivo) e depois pressione a tecla “ENTER”.
Figura 14
14
7º passo: Selecione a opção “/ Top_direcory_in_the_local_device” e depois pressione a tecla “ENTER”.
Figura 15
8º passo: Pressione a tecla “ENTER”.
Figura 16
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9º passo: Selecione a opção “Beginner Beginner Mode” e depois pressione a tecla “ENTER”.
Figura 17
10º passo: Selecione a opção “restoredisk” e depois pressione a tecla “ENTER”.
Figura 18
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11º passo: Selecione a opção “imagem_ponto” e depois pressione a tecla “ENTER”.
Figura 19
12º passo: Selecione a opção “HD” e depois pressione a tecla “ENTER”.
Figura 20
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13º passo: Pressione a tecla “ENTER”.
Figura 21
14º passo: Pressione a tecla “y” e depois a tecla “ENTER”.
Figura 22
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15º passo: Pressione a tecla “y” e depois a tecla “ENTER”.
Figura 23
16º passo: Pressione a tecla “ENTER”.
Figura 24
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17º passo: A imagem será repassada para o disco rígido do computador.
Figura 25
Observação: Caso não mostre a tela disposta na figura 25, o tamanho do disco rígido do computador é menor 180 GB. Será preciso substitui-lo por outro de maior capacidade. Agora se o seu disco tem capacidade maior que 180 GB, e mesmo assim não passou para a tela, verifique se o disco tenha “bad block”, pois assim ele pode estar comprometendo o seu espaço e eficiência. Caso persista problema, substitua o disco. 18º passo: Repasse da imagem concluída com sucesso.
Figura 26
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19º passo: Reinicie o computador e depois retire o pen drive Bootável.
Figura 27
INSTRUÇÃO 5 – Alteração de endereço IP 1º passo: Executar ícone “Conexões de rede” na área de trabalho.
Figura 28
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2º passo: Selecionar a opção “conexão de rede” e depois clique em “Editar”.
Figura 29
3º passo: Selecione na aba “IPV4 Settings”, depois em “Method” selecione “Automatic (DHCP)” e por fim clique no botão “Save”.
Figura 30
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4º passo: As opções devem estar configuradas para receber IP automaticamente. Caso esteja configurado com algum IP, coloque em automático e depois salve a alteração. Feito isso reinicie a máquina. 5º passo: Quando computador iniciar depois de 30 a 60 segundos irá aparecer a tela abaixo, conforme a figura que segue abaixo.
Figura 31
1) Caso não inicie automaticamente depois dos 60 segundos, execute ícone “relogio.jnlp” na área de trabalho. Assim aparecerá a tela que é mostrado na imagem abaixo.
2) Você precisará permitir o java executar em algumas máquinas. Marque a opção “Eu aceito o risco e desejo executar esta aplicação” e depois clique no botão “Executar”.
Figura 31.1
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5.2 – DAS MÁQUINAS FÍSICAS DE CADASTRO – SETOR PESSOAL (RECURSOS HUMANOS – R.H)
INSTRUÇÃO 6 – Download do driver do leitor biométrico Passo único: Baixe o driver de instalação do leitor biométrico U.a.r.e.U 4000x pelo link http://download.fortaleza.ce.gov.br/PONTO.
INSTRUÇÃO 7 – Instalação do leitor biométrico Passo único: Descompacte o arquivo “Driver_Windows_7_32_bits” e execute o instalador “Setup.exe”, caso a arquitetura do computador seja 32 bits, ou descompacte o arquivo “Driver_Windows_7_64_bits” e execute o instalador “Setup.exe”, caso a arquitetura do computador seja 64 bits. Siga avançando na instalação do programa até finalizar. Reinicie a máquina. Agora a leitor está instalada.
INSTRUÇÃO 8 – Instalação / Atualização / Configuração do programa do Java JRE 1º passo: Clique no botão “Iniciar ”, depois na opção “Todos os Programas”, na pasta “Acessórios” e quando o ícone do “Prompt de Comando” aparecer, clique com o botão direito do mouse sobre ele (passo 1) e selecione a opção “Executar como administrador” (passo 2), como mostra a figura abaixo.
Figura 32
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2º passo: No Prompt de comando você irá digitar o comando "java -version" (sem as aspas) e apertar a tecla “Enter”. Na mensagem, se na parte java version for "1.6.X_XX" ou superior (como mostra a figura abaixo), o programa Java JRE é compatível, feche o programa e você pode passar para o próximo passo de número 3.
Figura 33
a) Caso a versão seja inferior a "1.6.X_XX", você precisará desinstalar o Java JRE atual. Como você desinstalou o Java, será preciso reiniciar a máquina primeiro para depois instalar a nova versão. Você efetuar o download do programa mais atualizado no link https://www.java.com/pt_BR/download/manual.jsp. Feito isso, repita o passo do item “a” e análise suas especificações para depois prosseguir para a próxima instrução.
b) Caso a máquina não possua o programa instalado faça o download do Java no link mencionado acima. Siga avançando na instalação do programa até finalizar e depois será preciso reiniciar a máquina para validar a instalação do programa. Feito isso, repita o passo do item “a” e análise suas especificações para depois prosseguir para a próxima instrução.
3º passo: Abra o Java em: "Iniciar > Painel de Controle > Java". Depois executar os seguintes passos:
a) Dentro da opção “Painel de Controle Java” clique na aba “Segurança” (marcação 1) e
depois clique em “Ativar conteúdo Java no browser” (marcação 2). Em “O nível de segurança das aplicações não está na lista de Exceções de Sites” sempre escolher a opção de mais baixo nível, que neste exemplo é “Alta” (marcação 3) e clique em “Editar Lista de Sites...” (marcação 4). Passos ilustrado na figura abaixo:
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Figura 34
b) Dentro da opção “Lista de Exceções de Sites” clique no botão “Adicionar” como mostra a figura abaixo. Depois cadastre, um por vez, os seguintes endereços abaixo:
1) http://172.19.1.71:8082 2) http://sistemas.sepog.fortaleza.ce.gov.br/guardiao/index.aspx 3) http://172.19.1.71:8082/cadastro/cadastro.jar
Figura 35
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c) Com as regras criadas o resultado deve ser igual a figura abaixo e basta clicar no botão “OK”. Reinicie a máquina.
Figura 36
INSTRUÇÃO 8 – Instalação e configuração do programa Mozilla Firefox
1º passo: Instale o programa Mozilla Firefox pelo link do servidor da COGECT: http://download.fortaleza.ce.gov.br/PONTO/Programas/. Apenas o navegador Mozilla Firefox está homologado para acessar o Sistema de Ponto.
a) Recomendamos a utilização do programa Mozilla Firefox na versão 33.1, pois versões
posteriores poderão bloquear a execução do Java JRE no navegador.
2º passo: Vamos clicar na “Barra de Menu > Ferramentas” (marcação 1) e depois clique em “Opções” (marcação 2), como mostra a figura abaixo.
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Figura 37
3º passo: Na nova aba aberta, clique em “Conteúdo” no sub-menu do lado esquerdo (marcação 1). Depois desmarque a opção “Bloquear janelas Pop-up” (marcação 2), como mostra a figura abaixo. Depois feche essa aba.
Figura 38
4º passo: Digite http://sistemas.sepog.fortaleza.ce.gov.br/guardiao/index.aspx. Clique no globo terrestre em marcada d’água que fica ao lado da barra de endereços e depois clique no botão “Mais informações”, como mostrado na figura abaixo.
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Figura 39
5º passo: Na nova aba aberta, clique no menu “Permissões”. Depois marque a coluna “Permitir” referente aos plug-ins do Java, como mostra a figura abaixo. Depois feche essa aba. Reinicie o navegador para aplicar as configurações.
Figura 40
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INSTRUÇÃO 9 – Acesso ao sistema Passo único: Digite o seguinte endereço http://ponto.fortaleza.ce.gov.br/ponto. Entre com seu usuário do sistema Guardião, que é o seu CPF, e a sua senha. Caso seja o seu primeiro acesso ao sistema, a senha padrão é abc,123 e será necessário mudá-la. Feito a mudança. Informe seu CPF e senha criada para entrar no sistema.
a) Caso não tenha usuário no sistema você precisa primeiro ser cadastrado no sistema de ponto (confirmação de dados pessoais e captura das digitais) por algum colaborador do setor Pessoal do seu órgão (que já tenha acesso ao sistema e tenha perfil para efetuar cadastro) numa máquina de cadastro devidamente configurada (que já tenha passado pelas instruções 6 a 8 desse tutorial);
b) Depois você precisa enviar um e-mail para [email protected] solicitando a criação do seu usuário no servidor Guardião e fornecendo os seguintes dados:
i. Nome completo (sem abreviações); ii. CPF; iii. Matrícula; iv. Cargo; v. Setor; vi. Órgão; vii. Informando que o seu perfil será SUPORTE COGECT.
Figura 41
30
INSTRUÇÃO 10 – Criação das Instalações físicas 1º Passo: Depois de autenticado no sistema aparecerá a opção “Ponto”. Clique em “Sistema de Ponto” conforme a figura abaixo.
Figura 42
2º Passo: Clique na aba “Cadastros” e depois em “Instalações” conforme mostra a figura abaixo.
Figura 43
3º Passo: Dentro da opção “Instalações” clique em “Órgãos” e escolha o seu órgão, depois clique no botão “Novo” conforme mostra a figura abaixo.
Figura 44
31
4º Passo: Na nova janela que apareceu faça os seguintes procedimentos de cadastro de instalação física (todos os campos são de preenchimento obrigatórios), conforme mostra a figura abaixo:
1) No campo “Órgãos” escolha o seu órgão (passo 1); 2) No campo “Rótulo” digite o nome do seu órgão (passo 2);
1. O nome fornecido nesse campo é único e não poderá ser usado para outras instalações de quaisquer órgãos.
3) No campo “Nome” digite o nome do seu órgão e a instalação que ele faz parte (passo 3);
1. O nome fornecido nesse campo é o que aparecerá para os colaboradores do setor Pessoal caso queiram restringir que funcionários batam ponto apenas o ponto nas suas respectivas instalações.
4) No campo “Endereço” digite o endereço do seu órgão (passo 4), como no exemplo: Rua Tibúrcio Cavalcante, 1233 - Aldeota;
5) Clique no botão “Salvar” (passo 5). Observação: Nenhum campo pode ficar vazio.
Figura 45
5º Passo: Instalação física do órgão foi cadastrado no sistema como mostra a figura abaixo.
Figura 46
a) Repita os passos anteriores dessa instrução para cada da sede vinculada ao órgão e que receberá máquinas de batida/registro de ponto.
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INSTRUÇÃO 11 – Vínculo da máquina de batida – registro de ponto ao órgão Observação importante: Certifique-se que a máquina de batida/registro de ponto que será vinculada esteja: Ligada, configurada, com conectividade, mas não com o sistema de ponto em execução ainda. 1º Passo: Clique em “Cadastros” e depois em “Relógios” conforme mostra a figura abaixo.
Figura 47
2º Passo: Dentro da opção “Relógio” clique em “Órgãos” e escolha o seu órgão, depois clique no botão “Novo” conforme mostra a figura abaixo.
Figura 48
3º Passo: Na nova janela que apareceu faça os seguintes procedimentos, conforme mostra a figura abaixo:
1) No campo “Órgão” escolha o seu órgão; 2) No campo “Lotação” escolha a lotação onde o setor Pessoal informou que
ficará fisicamente a máquina de batida/registro de ponto que está sendo cadastrada agora;
3) No campo “IP” digite o IP estático da máquina de batida/registro de ponto que está sendo cadastrado agora;
4) No campo “Tombamento” digite o tombamento da máquina de batida/registro de ponto que está sendo cadastrado agora;
1. Usar apenas números. 5) No campo “Instalação” escolha o endereço físico. Ele foi previamente
cadastrado como mostra a “instrução 10”. 6) Clique dentro do “checkbox” do campo “Ativo”. 7) Clique no botão “Salvar”.
Observação: Nenhum campo pode ficar vazio.
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Figura 49
4º Passo: Aparecerá a mensagem informando que máquina de batida/registro de ponto foi cadastrada no sistema.
Figura 50
5º Passo: Com a máquina de batida/registro de ponto foi cadastrada no sistema. Observação importante: Máquina de ponto não pode ter a Aplicação do Java (conforme a figura 31 deste tutorial) em execução no momento da primeira carga ou reset de banco. Para saber como encerrar o processo, favor ir para o Capítulo 6 na instrução 14. Agora vamos clicar no botão “1º carga” para que seja vinculado a máquina com os colaboradores do órgão. Conforme mostra a figura abaixo.
Figura 51
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a) Para saber se o processo foi realmente realizado o botão de “1º carga” (que é um triangulo amarelo com um ponto de exclamação dentro) será substituído por “com seta azul indo e a outra seta azul voltando” conforme mostra a figura abaixo.
Figura 52
i. Esse botão “com seta azul indo e a outra seta azul voltando” simboliza o
“reset de banco”. Ele é usado para fazer com sejam enviados novamente os colaboradores do órgão para a máquina de batida registro de ponto.
b) Repita os passos anteriores dessa instrução para cada máquina de batida/registro de ponto.
c) Depois de criado o vínculo da máquina de batida/registro de ponto no sistema não será possível excluir esse registro, apenas inativar a mesma. Para isso:
1. Clique no botão editar (que fica ao lado do botão de primeira carga/reset de banco);
2. Clique dentro do “checkbox” do campo “Ativo” para desmarca-lo; 3. Clique no botão “Salvar”.
Observação importante: Caso tenha algum problema no sistema, dúvida na utilização ou queira enviar uma sugestão, você pode entrar em contato com a COTEC enviando um e-mail para [email protected] ou ligando para os seguintes telefones da Central de Suporte da SEPOG: 3433-3612/3628 e 3257-8076/7942.
5.3 – DO COMPUTADOR DA T.I DO ÓRGÃO PARA PRESTAR SUPORTE REMOTO Objetivo: Possibilitar os Técnicos da T.I do órgão terem, remotamente, a visão da área de trabalho da máquina de batida como se estiver em frente da mesma, para que assim, possa ser realizado procedimentos de suporte.
INSTRUÇÃO 12 – Download dos programas Passo único: Baixe os programas Putty e SSVNC pelo link http://download.fortaleza.ce.gov.br/PONTO/Programas/.
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INSTRUÇÃO 13 – Configuração e acesso remoto 1º Passo: Abra o programa Putty, digite o IP da máquina de batida que deseja acessar no campo “Host Name”, depois digite 22 no campo “Port” e em seguida clique no botão “Open”, conforme a figura abaixo:
Figura 53
Observação importante: O IP 172.30.166.190 é apenas um exemplo. Você irá colocar o IP da máquina o qual você como Assessor de T.I administra no seu respectivo órgão.
2º Passo: Aceite a geração de chaves clicando no botão “Sim”.
Figura 54
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3º Passo: No campo “login as” digite “ponto” (sem aspas e tudo em minúsculo) e depois aperte a tecla “Enter”. Esse é usuário local da máquina. Depois Irá aparecer o campo “password” você digitará a senha “ponto” (sem aspas e tudo em minúsculo) e depois novamente apertar a tecla “Enter”.
Figura 55
4º Passo: Depois de autenticado você digitará o comando: ssh -t -L 5900:localhost:5900 localhost 'x11vnc -localhost -display :0' e depois aperte a tecla “Enter”, conforme a imagem abaixo:
Figura 56
5º Passo: No campo “password” você digitará a senha “ponto” (sem aspas e tudo em minúsculo) e depois novamente apertar a tecla “Enter”.
Figura 367
37
6º Passo: Irá estabelecer a conexão. No final irá aparecer um número no campo “localhost”, memorize-o, pois, você irá precisar de dele em um passo futuro. Na figura abaixo o número foi o 1 (geralmente são os números 1 ou 2).
Figura 58
7º Passo: Minimize a janela no Putty. Agora programa ssvnc_windows_only e depois execute o programa ssvnc.exe (o executável fica dentro da pasta Windows). No campo “VNC Host:Display” digite ponto@IP:Número. No exemplo da máquina que estamos tentando acessar neste tutorial: [email protected]:1 (o número 1 foi o apareceu no passo anterior no campo “localhost”). Depois marque a opção “Use SSH” e clique no botão “Connect”.
Figura 59
Observação importante: O IP 172.30.166.190 é apenas um exemplo. Você irá colocar o IP da máquina o qual você como Assessor de T.I administra no seu respectivo órgão e que você vem configurando para acessar desde o início dessa instrução.
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8º Passo: No campo “password” você digitará a senha “ponto” (sem aspas e tudo em minúsculo) e depois novamente apertar a tecla “Enter”.
Figura 60
9º Passo: A imagem abaixo mostra que você conseguiu se conectar à máquina. Pode minimizar a janela, mas não a feixe, pois se não a conexão também se encerrará.
Figura 61
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10º Passo: Essa janela irá abrir automaticamente quando você tiver se conectado na máquina. Na imagem abaixo a máquina está online (que pode ser visto no canto inferior direito) e com a nova versão do driver do leitor biométrico U.are.U (que pode ser visto no canto inferior esquerdo).
Figura 62
Observação importante: Caso a versão do driver seja diferente da mostrada acima, você abrir chamado com a COGECT enviando um e-mail para [email protected] informando o IP da máquina e solicitando a atualização do mesmo. O usuário local Ponto não tem permissão para instalação de programas, por isso a necessidade da abertura do ticket.
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6 – TROUBLESHOOTING Segue abaixo as necessidades com a máquina de batida/registro de ponto:
INSTRUÇÃO 14 – Reset de banco da máquina / Reiniciar a aplicação do Java mas sem reiniciar a máquina
Diagnóstico: Isso acontece geralmente quando colaboradores são cadastrados no sistema, e no primeiro dia útil subsequente ao cadastro, os mesmos ainda não conseguem registrar o ponto. 1º passo: Você precisa fechar a aplicação do Java. Clicar e segurar o botão “Alt” da janela e depois teclar a tecla “F9” do seu teclado.
Figura 63
2º passo: Essa combinação ALT+F9 irá apenas minimizar a aplicação do Java. Agora clique com o botão direto do mouse em um espaço vazio da Área de Trabalho da máquina. Depois selecione e clique na opção “Abrir em um terminal” conforme a figura abaixo.
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Figura 64
3º passo: Com a janela do terminal aberto digite o comando ps aux | grep java (esse símbolo de uma barra na vertical – | – é chamado de pipe e geralmente no teclado fica ao lado da tecla “SHIFT” da direita) e depois tecle “Enter”. Isso irá mostrar todos os processos que estão em execução na máquina que contenha a palavra java. Memorize o número do processo (ele será sempre aleatório), pois você precisará dele no próximo passo.
Figura 65
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4º passo: Digite o comando kill -9 12346 (12346 é o número aleatório do processo da aplicação que está em execução em background e coletamos no passo anterior). Depois execute novamente o comando ps aux | grep java para confirmar que o processo foi finalizado.
Figura 66
Observação importante: Caso você esteja querendo fazer o reset do banco da máquina, minimize a janela do SSVNC e acesse o sistema SECOF pelo navegador Mozilla Firefox instalado na sua máquina de trabalho. Faço o reset do banco da máquina. Com o reset realizado, volte para a Janela do SSVNC e prossiga para o próximo passo deste tutorial.
5º passo: Feche a tela do terminal (se quiser pode digitar o comando exit e depois teclar “Enter”) e execute o ícone “relogio.jnlp” que está na área de trabalho. Caso tenha alguma atualização do java, marque para atualizar depois (conforme a figura 68 deste tutorial). Na janela que irá abrir marque a opção “Eu aceito o risco e desejo executar esta aplicação” e depois clique no botão “Executar”. Com isso irá abrir a aplicação do Java novamente.
Figura 67
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INSTRUÇÃO 15 – Problema na Java execução do Java / Java solicitando atualização
Diagnóstico: Isso acontece geralmente ocorre quando o Java tenta atualizar ou já foi atualizado. 1º passo: Ao acessar a máquina remotamente e se deparar com erro mostrado na figura abaixo, clique no botão “OK”.
Figura 68
2º passo: Agora clique com o botão direto do mouse em um espaço vazio da Área de Trabalho da máquina. Depois selecione e clique na opção “Abrir em um terminal” conforme a figura 64 deste tutorial.
3º passo: Digite o comando ControlPanel (respeitando as letras maiúsculas e minúsculas) e tecle “Enter”.
Figura 69
4º passo: Na nova janela clique na aba “Segurança”, marque a caixa “Ativar conteúdo Java no browser” e depois clique no botão “Aplicar”.
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Figura 70
5º passo: Feche a tela do terminal (se quiser pode digitar o comando exit e depois teclar “Enter”) e execute o ícone “relogio.jnlp” que está na área de trabalho. Caso apareça a figura abaixo, marque a opção “Do not ask again until the update is available” e depois clique no botão “Later”.
Figura 71
6º passo: Na janela que irá abrir marque a opção “Eu aceito o risco e desejo executar esta aplicação” e depois clique no botão “Executar”. Com isso irá abrir a aplicação do Java novamente. Conforme mostra a figura 67 deste tutorial.
FIM DO TUTORIAL.
