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MANUAL DE MANUTENÇÃOE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

MANUAL DE

E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

JULHO 2018

MANUTENÇÃO


PARABÉNS!

Você acaba de adquirir um produto Green House.

Nossos móveis são fabricados sob os mais rigorosos padrões de qualidade, além de garantir

design, conforto e segurança.

Para aumentar a vida útil e maior durabilidade do seu produto, aconselhamos que leia com

atenção todas as instruções e informações contidas neste certifi cado.

LIMPEZA E CONSERVAÇÃO:

Os móveis Green House devem ser regularmente limpos, utilizando sabão neutro e esponja

macia e/ou pano (consultar cada material).

Importante: não utilizar solventes, removedores, abrasivos ou produtos alcalinos (Ph>8).

PRAZOS DE GARANTIA / MANUTENÇÃO E CUIDADOS:

ESTRUTURA ALUMÍNIO

Garantia – uso Residencial: 05 anos contra defeitos de fabricação (montagem, solda)Garantia – uso Corporativo: 03 anos contra defeitos de fabricação (montagem, solda)

Os móveis em alumínio possuem estrutura reforçada, passando por diversos tratamentos no

processo de produção que asseguram confi abilidade e vida longa ao produto. A estrutura em

alumínio não requer cuidados especiais. Não arrastar e/ou colocar objetos pesados em cima do

móvel. Evitar pressão somente em uma ou duas das pernas dos produtos, pois os móveis foram

desenvolvidos para que a pressão empregada ao sentar ou deitar, seja distribuída em todos os

pontos de resistência, evitando assim quebras ou deformidades. Nao sentar ou apoiar-se em mesas de jantar ou laterais.


ESTRUTURA INOX

Garantia – uso Residencial: 05 anos contra defeitos de fabricação (montagem, solda)Garantia – uso Corporativo: 03 anos contra defeitos de fabricação (montagem, solda)

Os móveis em alumínio possuem estrutura reforçada, passando por diversos tratamentos no

processo de produção que asseguram confi abilidade e vida longa ao produto. A estrutura em

alumínio não requer cuidados especiais. Não arrastar e/ou colocar objetos pesados em cima do

móvel. Evitar pressão somente em uma ou duas das pernas dos produtos, pois os móveis foram

desenvolvidos para que a pressão empregada ao sentar ou deitar, seja distribuída em todos os

pontos de resistência, evitando assim quebras ou deformidades.

PINTURA ELETROSTÁTICA

Garantia: 02 anos contra defeitos de fabricação (descascamento), não aplicável quando se refere à tonalidade.

Pintura poliéster moderna em que a sequência de seus processos confere um aspecto

estético extremamente bonito às superfícies e uma proteção com excelentes características

anticorrosivas e contra a ação do tempo, preparada para utilização em áreas externas.

O alumínio exposto a intempéries tende a apresentar gradativamente perda de brilho e

alteração na cor. Móveis expostos parcialmente (apenas um dos lados) as intempéries e/

ou dentro de piscinas (nos pés) tendem a apresentar alteração na tonalidade da cor na área

exposta, bem como objetos decorativos ou outros materiais quando estiverem em cima da

superfície de mesas, podem provocar manchas e perda da uniformidade da cor devido ao

objeto proteger diretamente aquela área específi ca da superfície, que não estará em contato

direto com sol, chuva ou maresia.

MANUTENÇÃO: Passar silicone líquido com uma fl anela branca por todo o alumínio. Retire o

excesso com pano seco e macio. Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro

ou derivados.

- Móveis expostos diretamente as intempéries, áreas praianas e dentro de piscinas sugerimos

limpeza semanal.

- Móveis expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal.

- A utilização do nosso “Limpador de Multisuperfícies e o Protetor para Telas e Fibras” além das

capas para móveis, irão assegurar uma maior durabilidade ao móvel (conferir produtos no fi nal

deste manual).

Produtos utilizados em áreas praianas e/ou dentro de piscinas devem ser

higienizados e tratados regularmente, caso isso não ocorra é possível o

surgimento de manchas brancas, craqueamento da pintura e até mesmo

corrosão. Móveis expostos dentro de piscinas onde a alcalinidade não for

controlada (Ph>8), a pintura pode sofrer corrosão, sendo necessária a

repintura do produto e consequente perda da garantia.ATENÇÃO!


POLIPROPILENO

Garantia: 02 anos contra defeitos de fabricação

Os móveis em polipropileno, são produzidos em resina plástica atóxica, possui proteção UV

além de tratamento especial anti-embranquecimento, desbotamento e rachaduras.

MANUTENÇÃO: limpeza com água e sabão neutro com esponja macia não abrasiva.

Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de cigarro,

materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem danifi car a

superfície ocasionando a perca da garantia.

- Móveis em polipropileno expostos diretamente as intempéries e áreas praianas sugerimos

limpeza semanal.

- Móveis em polipropileno expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal.



deste manual).

Linha Beetle


FIBRA SINTÉTICA

Garantia: 02 anos contra defeitos de fabricação (resistência).Não aplicável quando se refere à tonalidade.

As fi bras exclusivas Green House são feitas de polipropileno e recebem aditivos anti-UV que

evitam o ressecamento e a descoloração precoce. Apesar deste fator, a exposição diretamente

ao sol poderá acelerar o processo de desbotamento e alterações na cor da fi bra sintética.

As fi bras sintéticas possuem variações de mesclas entre os tons claros e escuros e quando

fabricado em lotes diferentes poderão apresentar alterações de tonalidade, não sendo

considerado como defeito de fabricação.

MANUTENÇÃO: limpeza com água, sabão neutro e esponja macia.



fi bra sintética ocasionando a perca da garantia.

- Móveis em fi bra sintética expostos diretamente as intempéries e áreas praianas sugerimos

limpeza semanal.

- Móveis expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal.



deste manual).

Linha Miramar


CORDA SINTÉTICA

Garantia: 02 anos contra defeitos de fabricação (resistência).Não aplicável quando se refere à tonalidade.

A corda sintética utilizada nos móveis Green House é produzida sob os mais modernos e

rigorosos processos de fabricação, sendo ideal para o uso em móveis de áreas externas além

de outras utilizações no segmento náutico. Flexível, resistente e disponível em

diversas cores.




corda sintética ocasionando a perca da garantia.

- Móveis em corda sintética expostos diretamente as intempéries e áreas praianas sugerimos

limpeza semanal.

- Móveis em corda sintética expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal.

Linha Havana


TELA SINTÉTICA

Garantia: 02 anos contra defeitos de fabricação.

As telas utilizadas nos móveis Green House são compostas por fi os de poliéster revestidos por

PVC de alta qualidade, com cores exclusivas e tratamento antimicrobiano Microban® que inibe

o crescimento de bactérias causadoras de manchas, mofo e bolor.




tela ocasionando a perca da garantia.

- Móveis em tela sintética expostos diretamente as intempéries e áreas praianas sugerimos

limpeza semanal. O contato direto com substâncias oleosas, como bronzeadores por exemplo,

pode ocasionar o surgimento de manchas.

- Móveis em tela sintética expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal.



deste manual).

Linha Spade Tela


MADEIRA SINTÉTICA (POLYWOOD)

Garantia: 02 anos contra defeito de fabricação.

A madeira sintética ou polywood é um material composto por resinas termoplásticas e pó

de madeira, além de receber tratamento com fi ltro anti-UV. Produzido com relevos para uma

imitação perfeita da superfície da madeira natural, os móveis em madeira sintética Green

House apresentam altíssima durabilidade e baixa necessidade de manutenção. Ao contrário da

madeira, este material não engrossa, não apresenta fi ssuras, alterações de tonalidade e nem

se altera devido a mudanças de umidade ao longo do tempo. Também é resistente a danos

causados por insetos como vermes ou cupins.



materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem danifi car

a superfície ocasionando a perca da garantia. Não arrastar objetos, apoiar cadeiras em cima

da superfície por exemplo, pois a fricção pode criar marcas e riscos na superfície da madeira

sintética, alterando o seu aspecto natural e causando a perda da garantia.

- Móveis em madeira sintética expostos diretamente as intempéries e áreas praianas sugerimos

limpeza semanal. Quando o produto estiver sob luz direta do sol, nunca deixe copos, objetos

de vidro ou cristal diretamente sob a mesa sem a devida proteção. Estes objetos podem atuar

como uma lente e derreter a madeira sintética. Não colocar objetos quentes diretamente na

superfície. Utilizar toalha de mesa, jogo americano e porta-panelas para maior proteção e durabilidade.- Móveis em madeira sintética expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal.

- A utilização do nosso “Limpador de Multisuperfícies” além das capas para móveis, irão

assegurar uma maior durabilidade ao móvel (conferir produtos no fi nal deste manual).

Linha Bahamas


MADEIRAS NATURAIS (TEKA E CUMARU)

Garantia: 01 ano contra defeitos de fabricação.

A Green House utiliza madeiras certifi cadas e tratadas para o uso externo. Por se tratar

de um produto natural, a madeira reage às condições de uso e clima e quando exposta

diretamente às intempéries poderá sofrer alterações como retração, rachaduras,

manchas e o acinzentamento da superfície com o passar do tempo. Estas alterações não

comprometem a qualidade do móvel ou a sua durabilidade. Para evitar estas alterações

sempre utilizar o produto em áreas cobertas.

MANUTENÇÃO: limpeza com pano macio e seco para retirar o pó. Em casos de maior

sujidade, passe um pano umedecido com sabão neutro e secagem imediata com pano

seco e macio. Em casos de contato com líquidos e alimentos, limpe o produto o mais

rápido possível.

Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de

cigarro, materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem

danifi car a superfície ocasionando a perca da garantia. Proteja os tampos e detalhes em

madeira do contato com objetos quentes, úmidos ou que soltem tinta. Caso o ambiente

tenha problemas de umidade, recomendamos manter o móvel afastado de 7 a 10 cm das

paredes para que o ar circule e reduza o risco de surgimento de mofo.

Para garantir um aspecto uniforme e natural, passe por toda a superfície seca da madeira

uma lixa d’água nº 220. A manutenção deve ser feita conforme a percepção de mudanças

na tonalidade ou ocorrência de manchas. Caso deseje aplicar algum produto como verniz

ou impermeabilizante, a cor natural da madeira poderá ser alterada, extinguindo a garantia

de fábrica.

Linha DevenporLinha Devenpor


TECIDOS O”BRAVIA®/ RECASENS®/DRALON/ÀGORA

Garantia: 04 anos contra desbotamento precoce.

A Green House utiliza tecidos de alta tecnologia, com tratamento anti-UV e antifungos.

Apesar de serem impermeáveis e resistentes à água, não é recomendado que os estofados

sejam expostos frequentemente às intempéries. A água pode eventualmente entrar através

das costuras, podendo resultar no aparecimento de fungos na espuma. As almofadas

ou estofados devem ser guardados em local seco e ventilado. Não armazenar estofados

molhados ou úmidos.

MANUTENÇÃO: limpeza regular aspirando a superfície do tecido ou utilizando escovas de

cerdas macias para evitar o acúmulo de sujeira e pó. Em casos de maior sujidade, contato

com substâncias oleosas, como bronzeadores, alimentos, líquidos, retire a capa de tecido

do estofado e lave a superfície utilizando sabão neutro e água em abundância com o auxílio

de uma escova de cerdas macias. Deixe secar completamente antes de colocar as capas no

estofado.

Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de

cigarro, materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem

danifi car a superfície dos tecidos ocasionando a perca da garantia. Não utilizar ferro à vapor,

secadora elétrica ou a gás.



NÃO UTILIZAR FERRO A VAPOR, SECADORA ELÉTRICA OU A GÁS.


ENCHIMENTO COM ESFERAS DE POLIESTIRENO

Garantia: 01 ano contra defeitos de fabricação.

São pequenas partículas de poliestireno expandido. Este material sintético é usado como

enchimento em substituição as espumas, conferindo uma maior fl exibilidade para “moldar” a

peça ao sentar e se debruçar sobre o móvel, dando um toque suave e macio ao produto, além do

que móveis com este material podem fi car expostos diretamente as intempéries.

Presente somente em algumas linhas específi cas (Alaska/Colorado/Dakota).

MANUTENÇÃO: limpeza regular aspirando a superfície do tecido ou utilizando escovas de

cerdas macias para evitar o acúmulo de sujeira e pó. Em casos de maior sujidade, contato com

substâncias oleosas, como bronzeadores, alimentos, líquidos, retire a capa de tecido do estofado

e lave a superfície utilizando sabão meutro e água em abundância com o auxílio de uma escova

de cerdas macias. Deixe secar completamente antes de colocar as capas no estofado.



superfície ocasionando a perca da garantia. Não utilizar ferro à vapor, secadora elétrica ou a gás.



Linha Dakota


ESPUMA QUICK DRY

A espuma Quick Dry é uma exclusividade da Green House Móveis. A tecnologia Quick Dry

não permite o acúmulo de água, reduzindo drasticamente a possibilidade de surgimento

de mofos nos estofados e agilizando o processo de secagem. A espuma Quick Dry está

disponível para todos os estofados Green House, mas é um item opcional, devendo ser

especificado no ato da compra (consulte linhas).


LIMPADOR DE MULTISUPERFÍCIES

O Limpador de Multisuperfícies limpa e renova manchas de mobiliário externo. Pode ser

utilizado para manutenção de móveis em fibra sintética, telas, tecidos, alumínio e

madeira sintética.

INSTRUÇÕES DE UTILIZAÇÃO:

1. Antes de utilizar, proteger os olhos e as mãos.

2. Proteja o chão por baixo da sua área de trabalho antes de iniciar o procedimento.

3. Agite o Limpador antes de utilizá-lo.

4. Sugerimos que experimente o Limpador previamente numa pequena área para avaliar se

corresponde ao que deseja.

5. Aplique o Limpador com um pano macio ou uma esponja. Deixe absorver durante

2 minutos.

6. Limpe o excesso com uma escova.

7. Enxágue bem o móvel com água.

PRECAUÇÕES:

• Manter fora do alcance das crianças

• Manter o recipiente bem fechado

• Não comer, beber ou fumar durante a utilização

• Evitar o contato com a pele e os olhos

• Em caso de contato com os olhos, enxágue cuidadosamente com água

• Em caso de ingestão, não provocar o vômito. Consultar imediatamente

um médico e mostrar-lhe a embalagem ou o rótulo

• Não nos responsabilizamos por danos causados por uso indevido

Importante: Manter à temperatura ambiente.


PROTETOR PARA TELAS E FIBRA

O Protetor para Telas e Fibras ajuda a manter as características originais e tonalidade da cor

e um visual novo para fibras e telas.

INSTRUÇÕES DE UTILIZAÇÃO:

O filtro UV ajuda a prevenir manchas, descoloração e envelhecimento do produto. Mantém o

visual novo de Fibras e Telas por mais tempo.

INSTRUÇÕES DE USO:

• Primeiramente limpe, o móvel com o Limpador de MultiSuperfícies.

• Agite bem antes de usar, e borrife uma fina camada do Protetor para Fibras e Telas sobre

o móvel e deixe secar por três minutos.

• Depois, lustre bem com um pano macio, limpo e seco.

PRECAUÇÕES:

• Manter fora do alcance das crianças

• Manter o recipiente bem fechado • Não comer, beber ou fumar durante a utilização

• Evitar contato com os olhos e a pele

• Em caso de contato com os olhos, enxaguar cuidadosamente com água

• Em caso de ingestão, não provocar o vômito. Consultar imediatamente um médico e

mostrar-lhe a embalagem

• Não nos responsabilizamos por danos causados por uso indevido.

Importante: Manter à temperatura ambiente.


CAPAS DE PROTEÇÃO

Para garantir maior proteção e conservar a qualidade do seu móvel, recomendamos a utilização

de capas de proteção impermeáveis.


***DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA ACIONAR A GARANTIA:

1. Breve relato do defeito identifi cado;

2. Fotos (do produto geral e fotos específi cas com foco no defeito)

3. Nota Fiscal de Compra

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

CONFERÊNCIA E RECEBIMENTO DOS PRODUTOS:

- Desembalar e conferir a mercadoria no ato do recebimento via transportadora. Caixas

recebidas intactas não são sinônimos de cuidado no transporte e manuseio do produto.

- Cuidado na utilização de Estiletes ao desembalar as caixas e móveis embalados. Riscos na

superfície do alumínio, avarias em estofados, cortes em telas podem ser causados no ato de

desembalar. Se atente ao uso de estiletes e lâminas cortantes.

REFORMAS

A Green House móveis disponibiliza o serviço de reformas em toda a sua linha de móveis

para áreas externas. Isto vale para produtos de fabricação nacional e importados. Solicite

orçamento via loja revendedora e/ou representante. Frete por conta do cliente.

POLÍTICA DE GARANTIA

Importante: O prazo de garantia é contado a partir da data de emissão da

Nota Fiscal pala fábrica.

A constatação do mau uso descaracteriza a garantia a qualquer tempo.

O frete por conta da fábrica se aplica apenas no primeiro ano de garantia

do produto.ATENÇÃO!

CONSTATAR DEFEITO

(PROVENIENTE DA

FABRICAÇÃO)

COMUNICAR LOJA/

REPRESENTANTE

***CONSULTE DOCUMENTAÇÃO

NECESSÁRIA

COLETA DOS MATERIAIS PARA

REPARO (SE NECESSÁRIO) NO

ENDEREÇO CADASTRADO NA

NF DA COMPRA

RETORNO DO PRODUTO AO

ENDEREÇO INDICADO NA NF

DE COMPRA

REPARO DOS DEFEITOS

ENVIO DA

DOCUMENTAÇÃO BÁSICA

AO REPRESENTANTE

ANÁLISE TÉCNICA

DA FÁBRICA

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