Embed Size (px)
Citation preview
Um Estudo de Caso: Gestão do Conhecimento como Fomentadora da Inovação
Diego N. ValverdeLeandro Loss
2
Agenda
• Introdução
• Tipos de inovação
• Objeto de Estudo
• Como a Gestão do Conhecimento suporta Inovação?
• Resultados
3
Introdução: Contexto
Inovação
“Um imperativo para o desenvolvimento sustentável e perene, através de produtos, serviços ou modelos de negócios, que resultarão em sucesso no curto e, principalmente, longo prazo...” (Arnold e Chapman, 2003).
“...fonte de ciclos contínuos de geração de receita para as empresas, pois redefinem o conceito de desempenho de seus produtos ou serviços, que por sua vez têm um ciclo de vida próprio” (Arnold e Chapman, 2003).
4
Tipos de Inovação
Inovação e suas classificações:
Incremental Evolutiva Disruptiva
Classificações Referência
Incremental, radical Freeman (1974)
Incremental, modular, arquitetural, radical Henderson e Clark (1990)
Sustentadora, disruptiva Christensen ( 1997)
Incremental, really new, radical Garcia e Calantone (2001)
5
Objeto de Estudo: Axia Value Chain
A Axia Value Chain é uma consultoria em gestão de negócios com foco em resultados e criação de valor.
Atua desdobrando de estratégias e redesenhando o negócio com uma visão integrada para garantir excelência na execução.
Conduz projetos de grande amplitude e impacto que envolvem e integram diversas áreas e equipes, utilizando metodologia de transformação.
Investe constantemente no desenvolvimento de pessoas, busca a criação e a implementação de soluções inovadoras e eficientes.
6
Objeto de Estudo: Axia Value Chain
Iniciação Execução ControlePlanejamento Encerramento
Clientes
Gestão de Projetos
Como integrar o conhecimento comas práticas de projeto?
7
Gestão do Conhecimento & Projetos
Iniciação Execução ControlePlanejamento Encerramento
Clientes
Gestão de Projetos
Criar e Inovar Organizar ProtegerCodificar Compartilhar
1
234
5’ 5
Disseminar
2’GC
8
Modelo de Nonaka e Takeuchi
SocializaçãoConhecimento enfático
ExternalizaçãoConhecimento conceitual
InternalizaçãoConhecimento operacional
CombinaçãoConhecimento sistêmico
Diálogo
“Learning by doing”
Combinação deconhecimento explícito
Criação decampo de interação
Conhecimento tácito
Conhecimento tácito
Conhecimento conceitual
externalizado
Conhecimento conceitual
externalizado
(Nonaka e Takeuchi, 1995)
9
A Evolução do Modelo
Gestão do Conheci-mento
Inovar e Criar
Codificar
Organizar
Compartilhar
Disseminar
Proteger S EI C
10
Modelo de Gestão do Conhecimento
Gestão do Conheci-mento
Inovar e Criar
Codificar
Organizar
Compartilhar
Disseminar
Proteger
S EI C
11
GCON
GCON & GPES
Equipe & GCON
Equipe Equipe
Identificar a necessidade de
desenvolvimento de uma prática
Definir equipe, papéis e
responsabilidades
Preparar Plano de trabalho
Execução das atividades
Reportar o progresso ao GCON
Grupos!GMCs/GDPs
Como a Gestão do Conhecimento suporta Inovação?
12
Framework e Métodos - Fluxo
Logística Reversa
TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
GESTÃO DE MERCADO E CLIENTES GESTÃO DE OPERAÇÕESOTIMIZAÇÃO DE
PRODUTOS E SERVIÇOSSISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desenvolvimento de Produtos e
Serviços
Estratégia de
Operações
Planejamento e Gestão das Operações
Fornecedores e Abastecimento
Operações Logísticas
Inteligência Competitiva
Relacionamento com o Cliente
Gestão de Mercado
Sistemas de Planejamento
Avançado
Gestão da Transformação
Value Chain Management
Posicionamento e Alinhamento Estratégico da
Cadeia de Valor
Arquitetura da Malha Logística
Indicadores da Cadeia de Valor
Desenvolvimento de Cadeias Colaborativas
Análise de Retorno sobre investimento
(AVE)
Hierarquia de Planejamento e
Produtos
Avaliação de Fornecedores
Estratégia de Suprimentos
Desenho e Gestão de Centros de Distribuição
Sistemas de Programação de
Transportes
Sistemas de Planejamento das
Operações
Sistemas de Colaboração
Arquitetura de Sistemas
Sistemas de Planejamento da
Demanda
Sistemas de Programação e
sequenciamento de Produção
Sistema para verificação da
Disponibilidade de Atendimento
(ATP)
Gestão da Mudança
Gestão de “Stakeholders”
Definição da Estrutura
Organizacional
Mapeamento de Negócios e
Mercados
Segmentação de Clientes
Mensuração do Custo de Servir
Gestão de Portfólio de
Produtos
Segmentação de Mercado
Gestão de Canais
Modelo de Desenvolvimento de Produtos
e Serviços
Gestão da Inovação
Gestão de Projetos de
desenvolvimento
Configuração de Produtos
Segmentação de Fornecedores
Planejamento e Gestão da Estratégia
Planejamento Integrado de
Vendas e Operações
(S&OP)
Gestão do Atendimento
Gestão de Ordens
(Compras, Vendas e Produção)
Gestão de Estoques
Tipologia de Produção
Sistemas de Planejamento da
Distribuição
Sistema de monitoramento do Desempenho
da Cadeia de Valor
Gestão de Projetos (PMO)
Plano Integrado de Negócios
(IBP)
Colaboração com
fornecedores
Gestão de dados mestres e
transacionais
Inovação
Gestão de Estoque de Reposição
(MRO)
Logística de Manufatura
Planejamento de Transportes
Definição de Nível de Serviço
Sistemas de Suporte à
Gestão
Segmentos
Sub-segmentos
Práticas
Central de Tráfego
Projetos
Práticas
GCON
GPRO
Demanda
GMCs/GDPs/GIs
Time de Vendas
Roundtables
Cliente
Consultor
Comercial
GCON
Legenda:
Iniciação / Encerramento
13
Metodologia para Atualização dos Planos
2012
J F M A M J J A S O N D
Visão Estratégia: Revisão do plano macro de trabalhoFrequência: Anual Fórum: Planejamento de Longo Prazo
Visão Tática: Revisão do plano trabalho para GMCs/GDPs/GIsFrequência: MensalFórum: Reunião de S&OP
Visão Operacional: Definição da equipe de trabalhoFrequência: QuinzenalFórum: Reunião de Alocações
5
Roadmap P&S – visão restrita2011 2012 2013 2014
Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4
Cust
omer
Inte
racti
onM
anag
emen
t
Estratégia de Portfólio
Segmentação de Mercado
Gestão de Canais
Business Scan
CSTS
NISESEGC Market Scan
Market IntelligenceGo to Market
Fidelização e Rotatividade
Demand Shaping
Demand Sensing
Gestão da Inovação
GPOR GCPPLM
Ges
t.In
ov.
Colab. na Cadeia de Valor
SEGF Gerenc do Modelo Distrib
Mov. e Armaz. Inbound
Mov. e Armaz. Outbound
PIVO
GATE
GORD* GEST
MLOG
INDI
TIPO
PGE
ESTC
AVE
GSUP
LESS
Mel
horia
De
dese
mpe
nho
na C
adei
a
StakeholderManagementMUDA ORGA
Org
an.
Ope
at.
Colaboração na Cadeia
Visib e Desemp na Cadeia
TECH
GATP PPDS
APS
CIF
PVIA
TPVSDPLY
DP SNP
Tecn
olog
iada
In
form
ação
HPLANHPROARQC
Gestão de Riscos Operac.
8
Roadmap Realizado + Planejado2011 2012 2013 2014
Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4
Ges
tão
de
Mer
cado
s e
Clie
ntes
Segmentação de Mercado
Business Scan
CSTS
NISE Market Scan
Market Intelligence
Fidelização e Rotatividade
Demand Shaping
Demand Sensing
Gestão da Inovação
GPOR GCPPLM
Otim
.Pr
od.
Serv
.
Colab. na Cadeia de Valor
SEGF
PIVO
GATE
GORD GESTINDI
TIPO
PGE
ESTC
AVE
GSUP
LESS
Ges
tão
deO
pera
ções
StakeholderManagementMUDA ORGA
Tran
sfO
rgan
.
Colaboração na Cadeia
Visib e Desemp na Cadeia
TECH
GATP PPDS
APS
CIF
PVIA
TPVSDPLY
DP SNP
Sist
emas
de
Info
rmaç
ão
HPLANHPRO
Gestão de Riscos Operac.
Logística
PVCM
IBP
Gestão de Mercado
14
Resultados
Incremental - GMCs Evolutiva - GDPs
8 GMCs
40 colaboradores
10 - GDPs
28 colaboradores
Disruptiva - GI
3 Iniciativas
2 Spin-offs
Leandro [email protected]
