Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia (UAIT) - Sebrae DF

Outubro

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Revisão 03

Este Manual descreve a estrutura e o fluxo de atividades para nortear o desenvolvimento de consultorias de Design Gráfico.

© 2014 Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Distrito Federal – SEBRAE DF Todos dos direitos reservados A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei n. 9610). Informações e contatos Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Distrito Federal – SEBRAE no DF Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia - UAIT SIA Trecho 3 Lote 1.580 - CEP 71200-030 - Brasília/DF Tel.: (61) 3362.1660 www.sebrae.com.br José Luiz Diaz Fernandez Presidente do Conselho Deliberativo Antônio Valdir Oliveira Filho Diretor Superintendente do SEBRAE no DF Rodrigo de Oliveira Sá Diretor de Atendimento do SEBRAE no DF Maria Eulália Franco Diretora de Gestão e Produção do SEBRAE no DF Flavia Martins de B Firme Gerente da Unidade de Acesso a Inovação e Tecnologia Isabela Vieira Patrocínio de Araújo Coordenação Livio Lourenço de Sousa Lima Editoração

Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia (UAIT) Sebrae DF.

Outubro de 2014

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SUMÁRIO

Sumário Introdução Capítulo 1 – Disposições Gerais

1.1. Visão geral do processo 1.2. Pontos relevantes ao longo do processo 1.3. Procedimentos, normas, legislação e estatutos aplicáveis

Capítulo 2 - Premissas 2.1. Premissas relacionadas aos consultores 2.2. Premissas para a excelência no atendimento 2.3. Premissas relacionadas aos empresários clientes 2.4. Premissas relacionadas aos gestores do Sebrae DF demandantes da consultoria 2.5. Premissas relacionadas às não responsabilidades do consultor

Capítulo 3 – Objetivos da Consultoria 3.1. Principais objetivos a serem alcançados pela consultoria 3.2. Indicadores de impacto 3.3. Principais ações para o alcance dos objetivos

Capítulo 4 – Justificativa da Consultoria 4.1. A padronização desta Solução de Consultoria 4.2. Impacto estratégico para o empresário

Capítulo 5 - Metodologia 5.1. O que é Design Gráfico 5.2. Etapas de Desenvolvimento do projeto de Design Gráfico 5.3. Como avaliar se os objetivos foram atingidos com a adoção do projeto de Design Gráfico 5.4. Forma de mensuração dos índices de impacto.

Capítulo 6 – Descrição dos Produtos Finais Capítulo 7 - Diagnóstico

7.1. Aspectos a serem avaliados antes da preparação da proposta comercial

Capítulo 8 – Política de Precificação e Cômputo de Horas 8.1. Variáveis que influenciam na formação do preço 8.2. Cômputo De Horas 8.2.1. Observações Específicas 8.2.2. Diferenciação dos preços / Custo de retrabalho 8.2.3. Responsabilidade Técnica do Designer 8.2.4. Tabelas

Considerações Finais Referências Anexos

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INTRODUÇÃO

A padronização da Solução de Design Gráfico do Sebrae DF tem por objetivo

uniformizar os procedimentos que devem ser observados no atendimento às demandas

das consultorias de Design Gráfico, bem como criar um modelo-padrão que irá nortear

o desenvolvimento das mesmas.

Os padrões aqui estabelecidos deverão ser observados por todos os consultores

credenciados nas áreas relacionadas ao Design Gráfico.

A padronização é uma técnica que visa reduzir a variabilidade dos processos de

trabalho. Segundo Araújo (2001), “padronizar não significa perder a flexibilidade para

atender expectativas dos clientes nem sujeitar os trabalhadores a rotinas monótonas e

normas rígidas, mas sim o estabelecimento de regras para que os produtos atendam

às expectativas dos clientes de forma regular e ao menor custo possível”.

Considerando que as normas contidas neste documento foram estabelecidas de forma

integrada, qualquer alteração conceitual ou formal, feita isoladamente, por menor que

possa parecer, comprometerá o nível da qualidade final dos planos desenvolvidos.

Em caso de necessidade de esclarecimentos de dúvidas, de informações adicionais

sobre detalhes técnicos, ou ainda, de soluções não previstas neste documento, deverá

ser consultada a Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia (UAIT), área responsável

pela publicação.

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Capítulo 1 - DISPOSIÇÕES GERAIS

O Design Gráfico participa de toda a estratégia de uma empresa, agregando valor a

marcas, produtos e serviços. Transmite profissionalismo, distingue uma empresa da

outra, aumenta a competitividade e conquista a credibilidade do consumidor.

Onde está o Design no cotidiano?

Identidade Visual Corporativa

MIV- Manual de Identidade Visual, contendo logotipo, símbolo (ícone), padrões

cromáticos e tipográficos, versões de uso em negativo, em uma cor ou PB, papelaria

(timbrado, cartão, envelopes, etiquetas, crachás, etc).

Design de Tipografia

Criação de fontes tipográficas.

Design de Produtos

Cadeiras, mesas, utensílios, carros, aviões, etc.

Design de Embalagem

Sacolas, rótulos, blister, cartelas, cartuchos, caixas, etc.

Design Sinalização

Fachadas de lojas, placas, totens, pictogramas, ambientação, etc.

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Design de Superfícies

Estamparia, bordados, texturas, etc.

Design Editorial

Criação e diagramação de livros, revistas, relatórios, catálogos, jornais, infográficos,

etc.

Design de Interação

Interface gráfica para CD-ROM, DVD, terminais, jogos eletrônicos, softwares,

aplicativos, etc.

Design Online

Interface gráfica para website, landing pages, blogs, redes sociais, e-mails marketing,

banners de internet, etc.

Design Promocional

Folder, folhetos, cartazes, display, banners, convites, brindes, etc.

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1.1. Visão geral do processo

Figura 1 – Fluxograma do processo de criação de solução de consultoria

1.2. Pontos relevantes ao longo do processo

Na reunião inicial é fundamental que o consultor identifique a real demanda e motive o

cliente a expor os objetivos que a consultoria deverá alcançar. É importante ainda que

o consultor esclareça os termos técnicos ao empresário para que ele tenha certeza

sobre o que será inserido na proposta de serviços e explique sobre as formalidades

exigidas pelo SEBRAE/DF. O cliente deve ser alertado que a proposta será enviada

diretamente ao gestor do SEBRAE/DF responsável pelo atendimento de sua empresa e

que os trâmites internos serão conduzidos pelo gestor.

Nos casos de desenho ou redesenho de marca é essencial que o consultor questione o

empresário sobre o nome da marca, em relação à busca prévia do nome no banco de

dados do INPI, visando certificar que não existem marcas registradas nas classes em

que a empresa atua ou visa atuar.

Será necessário desenvolver um cronograma, de acordo com o Anexo 3, onde o

empresário deverá ser notificado de suas responsabilidades, principalmente no que se

refere às informações que serão prestadas ao consultor para utilização nas peças de

Design Gráfico.

1. Reunião para coleta de briefing e apresentação de

portfólio.

2. Formulação da proposta.

3. Envio da proposta

acompanhada do briefing.

4. Validação da proposta

SEBRAE/DF.

5. Aceite da proposta pelo

cliente.

6. Assinatura do contrato pelo SEBRAE/DF,

cliente e consultor.

7. Desenvolvimento do projeto.

8. Criação/Geração de alternativas.

9. Apresentação de até 03 alternativas.

10. Ajustes Necessários.

11. Finalização do Projeto.

12. Entrega do produto final e

relatórios.

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Em cada reunião de apresentação dos trabalhos criados, cabe ao consultor alertar ao

cliente sobre a quantidade limite de alternativas que ele tem direito de solicitar. Por

convenção não é permitido ultrapassar três versões, porém caso seja necessário, o

consultor deverá justificar a necessidade ao gestor para a geração de um aditivo

contratual.

1.3 Procedimentos, normas, legislação e estatutos aplicáveis

O empresário será responsável por fornecer informações técnicas completas

relacionadas à legislação, determinações e normas técnicas de órgãos como

INMETRO, PROCON, ANVISA, ABNT, Ministério da Saúde, Vigilância Sanitária, dentre

outros que regem o seu segmento. Todas as informações cedidas são de inteira

responsabilidade do empresário no que se refere à geração de propostas e soluções

por parte do consultor.

No caso de criação de nome de marca (naming), mesmo depois de fazer uma busca no

banco de dados do INPI, ainda que os resultados possam parecer satisfatórios, não se

deve concluir que a marca poderá ser registrada. O INPI no momento do exame do

pedido de registro realizará nova busca que será submetida ao exame técnico que

decidirá a respeito da registrabilidade do sinal. Para adoção de qualquer nome para a

marca, indica-se a contratação de uma assessoria jurídica especializada em registro de

marca, que também é disponibilizada pelo SEBRAE/DF. Caso o empresário tome a

decisão de não contratar uma assessoria jurídica especializada, antes de dar entrada

no processo de registro da marca ou mesmo de escolher o nome da marca indica-se a

leitura do Guia Básico de Marcas e Manual do Usuário Sistema e-Marcas, disponível

para download no site www.inpi.gov.br. Ainda é necessário que o empresário conheça

a Lei 9.279, de 14 de Maio de 1996, que regula direitos e obrigações relativos à

Propriedade Industrial, e tenha conhecimento sobre a Classificação Internacional de

Produtos e Serviços de Nice.

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Capítulo 2 - PREMISSAS

2.1. Premissas relacionadas aos consultores

Apenas consultores devidamente credenciados no Sistema de Gestão de

Credenciados (SGC), nas áreas relacionadas ao Design Gráfico, poderão realizar

consultorias desta natureza via SEBRAE/DF. A partir do momento que a Unidade de

Gestão de Pessoas (UGP) qualifica o consultor como apto, entende-se que o mesmo

cumpriu as exigências do edital de credenciamento, possuindo capacidade técnica e

experiência de mercado necessárias para atender aos clientes do SEBRAE/DF de

acordo com as regras e metodologias da instituição.

2.2. Premissas para a excelência no atendimento

A excelência no atendimento está intrinsecamente ligada à percepção do cliente nos

critérios: cumprimento da demanda no prazo contratado, organização e efetividade dos

produtos de Design Gráfico entregues. O consultor deverá primar por conduzir a

consultoria de forma transparente, utilizando sempre uma linguagem de fácil

entendimento, mesmo quando necessária a exposição de termos técnicos, para

garantir que as decisões sejam tomadas de forma consciente pelo empresário. O

Gestor do SEBRAE/DF responsável por uma demanda também deverá tomar

conhecimento dos termos técnicos relacionados à consultoria em questão, visando

otimizar recursos, mediar debates entre as partes e até mesmo articular o

desenvolvimento do empresário dentro de outras soluções e capacitações oferecidas

pelo SEBRAE/DF. Visando ainda o cumprimento da excelência no atendimento, cabe

ao cliente estar disponível para realizar reuniões presenciais previstas pelo consultor,

bem como manter uma comunicação frequente e formal no período da consultoria,

respondendo a e-mails, atendendo aos telefonemas e assinando os documentos

exigidos pelo SEBRAE/DF.

2.3. Premissas relacionadas aos clientes

O cliente que solicitar uma consultoria de Design Gráfico deverá sempre expressar

seus objetivos de mercado com transparência, tendo em mente os benefícios que o

Design Gráfico poderá trazer para a sua empresa. Será ainda responsável por fornecer

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informações que viabilizem o trabalho do consultor indicado desde a formulação da

proposta de serviços à geração de soluções. É importante ressaltar que não poderá

haver alteração de Briefing após aprovação do Projeto Gráfico. A decisão de aprovar e

colocar em prática, bem como de revisar os produtos finais de uma consultoria de

Design Gráfico, também são responsabilidades do empresário. Para a realização de

uma consultoria de Design Gráfico, necessariamente, existe um levantamento inicial da

demanda do cliente pelo gestor de atendimento e em seguida pelo consultor de Design

Gráfico, que segue o modelo padrão de briefing estabelecido pela Unidade de Acesso

em Inovação e Tecnologia (UAIT). O empresário confirma a demanda, revisa e aceita a

proposta. Uma que vez este processo seja cumprido, com escopo de consultoria

previamente acordado, apenas se torna viável adicionar serviços se houver um termo

aditivo para atender às novas demandas.

2.4. Premissas relacionadas aos gestores do SEBRAE/DF

demandantes da consultoria

Dentre as principais responsabilidades do gestor do SEBRAE/DF neste processo, é

importante destacar:

- Compreender as especificidades da área de Design Gráfico visando articular os

trabalhos dos consultores às demandas dos clientes com maestria.

- Validar a proposta de consultoria.

- Acompanhar a consultoria.

- Mediar o relacionamento entre consultor, cliente e SEBRAE/DF.

- Analisar e aprovar relatórios.

2.5. Premissas relacionadas às não responsabilidades do

consultor

Salvo propostas que contenham em seu escopo, não são responsabilidades do

consultor de Design Gráfico:

- Apresentar mais que 03 (três) alternativas de soluções criativas para cada peça de

design contratada.

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- Custear aquisição e/ou produção de fotografias, tipografias específicas, ilustrações,

perspectivas ilustrativas, criações em 3D, locuções, filmagem, edições de vídeo ou

qualquer outro serviço publicitário e/ou artístico de terceiros não englobados

expressamente no escopo da consultoria contratada.

- Custear serviços de produção gráfica, multimídia e veiculações de peças publicitárias.

- Responsabilizar-se por taxas, regimentos, autorizações e documentos do governo,

administrações, sindicatos, etc.

- Responsabilizar-se pelo código de ética do segmento de atuação do cliente.

- Responsabilizar-se por erros e prejuízos de fornecedores.

- Responsabilizar-se por dar entrada no processo de Registro da Marca no INPI, bem

acompanhar o processo e custear as taxas referentes ao processo de registro.

- Responsabilizar-se pelo julgamento do INPI acera de nomes de marcas e de logotipos

criados durante a consultoria.

- Hospedagem de site e aquisição de domínio no Registro.br.

- Armazenar arquivos após a finalização formal da consultoria.

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Capítulo 3 – OBJETIVOS DA CONSULTORIA

3.1. Principais objetivos a serem alcançados pela consultoria

Uma consultoria de Design Gráfico visa levar mais competitividade para micro e

pequenas empresas atendidas pelo SEBRAE/DF. O objetivo do Design Gráfico é

traduzir a visão estratégica de uma empresa em soluções perceptíveis e funcionais ao

consumidor. É por meio de estratégias de Design que o consumidor direciona sua

atenção para marcas, produtos e serviços, distinguindo uma empresa da outra e

atribuindo valores intangíveis. Dentre os valores tangíveis, o Design visa dotar marcas,

produtos e serviços de coerência estética, gestão visual, organização informacional,

ergonomia e funcionalidade.

3.2. Indicadores de impacto

É fundamental que o cliente seja orientado a estabelecer indicadores de impacto para

obter uma real análise do atingimento de objetivos. Os indicadores variam de acordo

cada demanda, porém é expressiva a busca por consultorias de Design que

influenciem no aumento das vendas de micro e pequenas empresas. Desta forma, os

indicadores de impacto do Design devem estar diretamente relacionados aos

indicadores administrativos, comerciais e de marketing da empresa.

Para detectar mudanças na percepção dos clientes de uma empresa que adota

estratégias de Design é importante realizar pesquisas quantitativas e qualitativas. A

escolha de marcas, produtos e serviços pelos consumidores vai além de pressupostos

econômicos, pois os classificam em diferentes graus de satisfação de suas

necessidades, desejos, gostos ou conveniências, que estão cada vez mais complexos.

Os conceitos de estética, valor, satisfação e utilidade são subjetivos e dependem da

interpretação de cada pessoa e é verdadeiro que o design influencia nas emoções e

atitudes. Porém, as constatações devem partir da observação do comportamento dos

consumidores.

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3.3. Principais ações para o alcance dos objetivos

É impreterível que o cliente coordene a realização das ações propostas em uma

consultoria de Design Gráfico com a realidade financeira, administrativa e comercial de

sua empresa. Os objetivos devem ser definidos pelo cliente do SEBRAE/DF para que o

consultor de Design Gráfico, dentro de sua expertise, proponha ações coerentes com a

realidade da empresa. O cliente ainda deve demostrar comprometimento em todas as

etapas da consultoria, estando disponível para a realização de reuniões presenciais

sempre que solicitado, fornecendo devolutivas em tempo hábil e respeitando as

condições exigidas pelo SEBRAE/DF.

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Capítulo 4 – JUSTIFICATIVA DA CONSULTORIA

4.1. A padronização desta Solução de Consultoria

As unidades de atendimento do SEBRAE/DF detectaram a necessidade de criar um

padrão técnico e sistematizado de previsão de horas e formatação de entrega dos

projetos de consultoria na área de Design. A Solução Padrão de Consultoria em Design

Gráfico foi criada com a finalidade de promover um maior esclarecimento aos clientes e

aos gestores do sistema SEBRAE/DF sobre as atividades e produtos resultantes dessa

prestação de serviços, padronizando e otimizando soluções no desenvolvimento dos

projetos.

Esta solução foi motivada a partir da identificação das demandas mais solicitadas por

empresários do Distrito Federal. Foi desenvolvida com base na observação das

melhores práticas do mercado e baseada na precificação sugerida por instituições

reguladoras da área de Design Gráfico.

4.2. Impacto estratégico para o empresário

Uma consultoria de Design Gráfico possibilita que a empresa aumente a sua

competitividade no mercado. A consultoria quando iniciada desde a criação do nome

da marca (naming), além de impactar diretamente de forma positiva na percepção do

consumidor, visa tornar o nome da marca viável para ser registrada no INPI – Instituto

Nacional da Propriedade Industrial. O Design estratégico é um fator de atração, um

importante aliado na formação de opinião e na tomada de decisão de compra por parte

do consumidor. Para tal, a identidade visual da marca traz o benefício da identificação,

do reconhecimento da empresa pelos consumidores, que passam a distingui-la dos

concorrentes e atribuir valores intangíveis aos seus produtos e serviços. O PIV

organiza as informações primordiais para a gestão da identidade visual a longo prazo,

visando que a marca seja sempre aplicada dentro das regras que garantem unicidade e

qualidade de aplicação gráfica.

Visando atingir estes impactos, a padronização desta solução prevê disponibilizar os

seguintes serviços:

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1. Naming (Criação do nome da marca)

2. Projeto de Identidade Visual (PIV)

2.1. Identidade Visual / Logotipo

2.2. Design de Tipografia

2.3. Manual de Identidade Visual (MIV)

2.4. Papelaria Institucional

3. Design de Superfície

4. Design de Produto

5. Design de Embalagem

6. Design de Sinalização

7. Design Editorial

8. Design de Interação

9. Design Online

10. Design Promocional

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Capítulo 5 - METODOLOGIA

5.1. O que é Design Gráfico

A seguir estão conceituados os itens de Design Gráfico tratados nesta Solução

Padronizada de Consultoria.

Briefing: O início. Questionário onde o Consultor começa a entender o negócio do

cliente, produto ou serviço. As perguntas vão desde o mercado, público alvo,

concorrência, posicionamento, visão de futuro, conceito a ser passado, se há

associação com outros grupos, planos de estar em outros mercados, até onde irá se

manifestar a Identidade Visual e que peças gostariam de ver aplicadas.

Projeto de Identidade Visual (PIV): É o conjunto de elementos formais que representa

visualmente, e de forma sistematizada, uma ideia, produto, serviço empresa ou

instituição. São eles:

Naming: É um termo da língua inglesa que significa “nomeação. É o conjunto de

atividades de definição do nome de uma marca, de acordo com a estratégia

empresarial e a personalidade necessária para a marca. O nome da marca deve

atender a critérios como originalidade, legibilidade, pronúncia, escrita, significado,

atratividade de mercado, similaridade com outros nomes no mesmo segmento,

dentre outros específicos de cada projeto. O estudo inclui pesquisa no INPI e

domínio na internet.

Identidade Visual: É o conjunto de elementos formais que representa

visualmente, e de forma sistematizada, uma ideia, produto, serviço, evento,

empresa ou instituição. Esse conjunto pode ser composto por um nome somado a

um ícone, símbolo ou mascote, a uma escala de cores, formas e texturas que

tornam a composição distintiva, memorável e padronizada. Nem todas as marcas

possuem símbolos gráficos, algumas se apresentam apenas na forma escrita, por

uma tipografia estilizada. Esse conjunto visual é sintetizado pela assinatura visual:

um logotipo (ou logomarca).

Design de Tipografia: A criação de uma tipografia exclusiva é apropriada para

apresentar a identidade visual de forma única e distintiva. Torna-se indispensável

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especialmente para empresas que optam por não adotarem um símbolo ou ícone para

representar visualmente suas marcas, produtos e serviços.

MIV - Manual de Identidade Visual (MIV): É um caderno técnico onde se encontram

as definições de uso da Identidade Visual criada, incluindo: introdução e conceito,

assinaturas, área de não interferência, redução mínima, padrão cromático (cores

padrões) e tipográfico (alfabeto padrão utilizado para escrever as informações

complementares à Identidade criada), aplicações monocromáticas, em preto e branco

(PB) e negativo, e suas especificações técnicas.

Papelaria Institucional: É o conjunto de peças gráficas impressas onde se manifesta

a Identidade Visual da empresa. Exemplo: papel timbrado, cartão de visitas, envelopes,

pasta de propostas, crachá, etiquetas, dentre outros itens que variam com a

necessidade de cada empresa.

Design de Superfícies: Prevê a aplicação da identidade visual em superfícies, como

uniformes, papéis de parede, tecidos, dentre outros.

Design de Produto: Área do design que desenvolve layouts tridimensionais para

produtos com foco em estética tridimensional, ergonomia, praticidade, armazenamento,

transporte, dentre outros critérios que os tornam mais competitivos.

Design de Embalagem: É uma poderosa ferramenta visual, onde são enaltecidas a

estética e as informações relevantes para a venda de produtos e marcas. É importante

destacar que em alguns segmentos de mercado uma embalagem deve atender às

exigências de órgãos reguladores, como INMETRO e ANVISA.

Design Sinalização: Projeto que propõe a sinalização ou ambientação do espaço,

podendo ir de uma fachada, placas de informação e estandes até elementos de uma

exposição ou local destinado a abrigar um evento, mantendo aqui um diálogo com a

arquitetura do espaço.

Design Editorial: Aplicado a projetos gráficos para publicações de distribuição

impressa ou virtual, como livros, revistas, jornais, e-books e periódicos em geral.

Design de Interação: Mantém o foco nas relações de interatividade da empresa com

seus públicos, por meio de interfaces de multimídias e de novas tecnologias como

softwares e aplicativos.

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Design Online: É referente à adequação da identidade visual para o ambiente online:

site, landing pages, redes sociais, dentre outros canais. Favorece a navegabilidade e

usabilidade do internauta de forma atrativa, intuitiva reforçando a identidade da marca.

Design Promocional: Área do design que engloba a criação de peças para promover

marcas, produtos e serviços de uma empresa. Atende a diversos objetivos, como

divulgação, informação e relacionamento por meio de peças como anúncios, panfletos

e brindes corporativos.

Abaixo estão as definições de atividades rotineiras nos processos relacionados ao

Design Gráfico:

Diagramação: É a edição, a distribuição gráfica do conteúdo de uma publicação

(textos, títulos, fotos, ilustrações, etc).

Editoração eletrônica: É a preparação técnica do material diagramado, com a

utilização de programas de computador com características profissionais e nos padrões

exigidos pela empresa gráfica responsável pela impressão.

Tratamento de imagens: São os ajustes de resolução, cor, brilho, saturação, nitidez e

outros aspectos fotográficos, para a melhoria da qualidade da imagem para impressão.

Arte-finalização: É a atividade de fechar tecnicamente os arquivos criados após a

revisão e aprovação final do cliente. Os arquivos finalizados devem ser entregues

digitalmente e de forma editável, nos softwares Adobe Illustrator (AI) ou Corel Draw

(CDR) e também em PDF (X-1a).

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5.2. Etapas de Desenvolvimento do projeto de Design Gráfico

Etapa 1. Reunião para coleta de briefing e apresentação de portfólio.

- O preenchimento do briefing deve ser presencial e ao final deve ser assinado pelo(s)

tomador(es) de decisão.

- A apresentação do portfólio é obrigatória.

- Caso haja mais de um tomador de decisão, todos deverão estar obrigatoriamente

presentes.

Etapa 2. Formulação da proposta.

Etapa 3. Envio da proposta acompanhada do briefing.

Etapa 4. Validação da proposta pelo SEBRAE/DF.

Etapa 5. Aceite da proposta pelo cliente.

Etapa 6. Aceite da consultoria pelo consultor.

Etapa 7. Assinatura do contrato pelo SEBRAE/DF, cliente e consultor.

Etapa 8. Desenvolvimento do projeto.

Papelaria Básica Manual de Identidade

Visual (MIV)

Projeto de Identidade visual

(PIV)

Logotipo

Naming

Briefing

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- Pesquisa de referência, coleta de dados sobre o cenário, a concorrência, imagens de

referência que podem auxiliar na criação.

Etapa 9. Criação/Geração de alternativas.

Etapa 10. Apresentação de até 03 alternativas.

- A primeira apresentação para o cliente deve ser presencial.

Etapa 11. Ajustes Necessários.

- Os ajustes podem ser enviados por e-mail.

Etapa 12. Finalização do Projeto.

Etapa 13. Entrega do material.

- Deve ser presencial e o cliente deve assinar o relatório.

5.3. Como avaliar se os objetivos foram atingidos com a

adoção do projeto de Design Gráfico

É fundamental que o empresário defina indicadores de impacto para que sejam

avaliados antes, durante e ao longo da utilização das ações propostas pelo consultor

de Design Gráfico. A partir do momento que a empresa cria a cultura de desenvolver

um histórico de análises sistemáticas dos investimentos em ações de melhorias

contínuas, a empresa terá condições de avaliar com mais assertividade o atingimento

de objetivos. É importante ressaltar que o empresário deve apresentar os indicadores

ao consultor no início do desenvolvimento do trabalho para que exista sinergia no

trabalho. Dentre as métricas mais observadas por empresários, é oportuno destacar o

monitoramento no aumento das vendas, o fluxo de clientes no Ponto de Vendas,

indicações de clientes a terceiros das marcas e a margem de lucro por valor agregado

a produtos ou serviços que foram impactados com as estratégias de Design Gráfico.

5.4. Forma de mensuração dos índices de impacto

A utilização de pesquisas quantitativas e qualitativas é indispensável para a

mensuração dos resultados de uma consultoria de Design Gráfico.

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Capítulo 6 – DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS FINAIS DA SOLUÇÃO

O Manual de Identidade Visual (MIV) deverá ser entregue de forma impressa e digital

nos softwares Adobe Illustrator (AI) ou Corel Draw (CDR) e também em PDF (X-1a),

contendo os seguintes itens:

• Definição de Conceito - Explicação sobre o símbolo, ícone e logotipo;

• Especificação de tipografia e alfabeto utilizado;

• Especificação de padrão cromático utilizado (CMYK/Pantone/RGB);

• Área de não interferência e limite de redução máxima;

• Marca em monocromia, escala cinza, preto e branco (PB) e uso em negativo;

Observação: Considera-se parte integrante do projeto gráfico todos os elementos

necessários à sua efetiva execução/reprodução.

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Capítulo 7 – DIAGNÓSTICO

7.1. Aspectos a serem avaliados antes da preparação da

proposta comercial

1. Qual o objetivo do projeto?

2. Qual o tipo de negócio da empresa?

3. O que vende ou que tipo de serviço presta?

4. Qual seu posicionamento mercadológico? Qual o tipo de conceito a ser passado ao

seu público?

5. Que público é esse?

6. Qual o tamanho do negócio (Faturamento/Nº de funcionários)?

7. Está associado a algum grupo? Isso deverá ficar explícito no projeto?

8. Quem são os Influenciadores na tomada de decisão?

9. Qual a sua posição em relação à concorrência hoje?

10. Como pretende que seja essa posição em 03 anos? em 5 anos? Em 10 anos?

11. Pretende alguma alteração de mercado em termos de negócio?

12. E em termos geográficos?

13. Quais os itens prováveis em que a Identidade Visual irá se manifestar?

14. A sua marca já tem nome definido? Tem processo de registro no INPI?

15. Quais os meios prováveis de reprodução dos elementos institucionais?

16. Nível de Complexidade do Projeto:

1) Alcance (Visibilidade) : ( ) Local ( ) Regional ( ) Nacional

2) Porte: ( ) IE ( ) ME ( ) EPP

3) Nº de Influentes: ( ) 01 proprietário ( ) 02 proprietários ( ) 03 proprietários

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Capítulo 8 – POLÍTICA DE PRECIFICAÇÃO E CÔMPUTO DE HORAS

8.1. Variáveis que influenciam na formação do preço

Fatores que podem justificar a variação de custo proposto na consultoria:

• A cultura organizacional e o número de influentes/tomadores de decisão.

• O alcance do projeto, visão de futuro, se o projeto terá desdobramentos, etc.

• Porte do cliente, faturamento (MEI, ME ou EPP), a responsabilidade do designer

cresce proporcionalmente ao tamanho do cliente.

• Escopo: são os requisitos ou características do projeto.

Número de Influentes

1 Proprietário

+1

< custo

2 Proprietários

+2

< custo

3 Proprietários

+3

Alcance do Projeto

Visibilidade Local

+1

< custo

Visibilidade Regional

+2

< custo

Visibilidade Nacional

+3

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Porte da Empresa:

MEI – Microempreendedor Individual: R$ 60.000,00

ME - Microempresa: R$ 360.000,00

EPP - Pequena empresa: R$ 3.600.000,00

Níveis de Complexidade e Especificações Técnicas:

1. Projeto baixa complexidade: 1 a 6 pontos

Indicado para microempreendedores individuais, artesões, participantes de

cooperativas e microempresas.

2. Projeto média complexidade: 7 a 9 pontos

Indicado para empresas de pequeno porte que precisam de um grau maior de

exigência com o cliente e peças mais elaboradas.

3. Projeto alta complexidade: 10 pontos

Indicado para empresas com visão de futuro com pretensões de expansão e

crescimento, como franquias, redes de lojas e indústrias.

Exemplo: Uma empresa ME (+2), com 2 proprietários (+2) e visibilidade local (+1), na

somatória de pontos (5) fica no Nível 1 considerada baixa complexidade.

Porte do Cliente

MEI

+1

< custo

ME

+2

< custo

EPP

+4

Nível de Complexidade do Projeto

1 Baixa

1 a 6 pontos

2 Média

7 a 9 pontos

3 Alta

10 pontos

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8.2. Cômputo De Horas

A tabela deve ser utilizada como uma referência de precificação em consultorias de

Design Gráfico, que foi construída a partir da Tabela Referencial de Preços da

ADEGRAF – Associação dos Designers Gráficos do Distrito Federal, convertida em

horas técnicas, com mesmo valor ou variação de 10% a 20%.

Visando tornar os projetos com um maior número de peças acessíveis financeiramente

aos clientes SEBRAE/DF, duas variáveis serão avaliadas para haver redução na

quantidade de horas por peça. As variáveis definidas não são cumulativas e em caso

de proposta que se enquadre nos dois critérios, prevalecerá a Variável II.

8.2.1.Observações Específicas

· Os preços apresentados nas propostas devem incluir todas as despesas com impostos

e encargos sociais, conforme a legislação tributária em vigor, que possam incidir sobre

o objeto da proposta.

Variáveis para redução na

quantidade de horas por peça.

Variável I

Redução de 10%

na quantidade de horas

por peça.

Critério: Quando o consultor for o responsável pela criação do

Projeto de Identidade Visual (PIV) da marca haverá a redução de 10% na quantidade de horas,

aplicado em cada peça de Papelaria Institucional, Design de

Superfície e Design de Sinalização englobada na

proposta.

Variável II

Redução de 50%

na quantidade de horas

por peça.

Critério: Quando peças repetidas fizerem parte da proposta.

Exemplo: Uma sequência de banners com informações

diferentes, mas relativos ao mesmo projeto gráfico. Neste caso o primeiro banner será calculado com 100% do número de horas previsto na Tabela e a partir do

segundo banner será aplicada a redução de 50% na quantidade de

horas.

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· Conforme Lei n° 5.998/73 – Lei do Direito de Autor, a consultoria permite a colocação

de créditos, de forma discreta, no material desenvolvido. O consultor ainda tem o direito

de utilizar as criações para divulgação de seu trabalho, como portfólio.

· A proposta e os relatórios devem ser sempre apresentados conforme anexos 1 e 2.

· Todo material deve ser entregue ao cliente pronto para produção, fotolitagem,

execução ou gravação.

8.2.2.Diferenciação dos preços / Custo de retrabalho

Peças aparentemente similares muitas vezes diferem no tamanho, na complexidade,

digitalização ou manipulação de imagens, tempo de vida útil, etc. Caso ocorram

mudanças de Briefing ou complexidade do trabalho, os custos de projeto podem ser

reavaliados por meio de aditivo ao contrato.

8.2.3.Limitação de recursos disponibilizados pelo

SEBRAE/DF

MEI 100h R$ 8.000,00

ME 130h R$ 10.400,00

EPP 160h R$ 12.800,00

8.2.4.Tabelas

NAMING (Criação de nome da marca e verificação de existência no INPI)

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA

Nome de Marca para Instituições, Produtos ou Serviços. 40h 50h 60h Nome de Marca para Evento 32h 42h 52h

Observação: Caso não haja contratação de naming, o consultor, em caso de criação de logomarca, deve fazer uma pesquisa no INPI e alertar ao cliente que o nome já está registrado, para que o cliente fique informado e tenha ciência do registro, assim poderá optar se continuará com o nome proposto ou se contratará naming;

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PROJETO DE IDENTIDADE VISUAL (PIV)

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA Projeto de Identidade Visual 51h 62h 72h

Observação: Contempla a criação do logotipo, do Manual de Identidade Visual (MIV), cartão de visita, papel timbrado e etiqueta.

LOGOTIPO

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA Logotipo para Instituições, Produtos ou Serviços. 35h 40h 45h Logotipo para Evento 27h 32h 37h Ilustração de Mascote / Personagem 35h 40h 45h

Observação: Contempla a criação do logotipo. Não está incluso a criação de outros itens.

PAPELARIA INSTITUCIONAL

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA Bloco de Anotações 4h 5h 6h Cartão de Visitas 7h 8h 9h Crachá 4h 5h 6h Envelope Especial 12h 13h 14h Envelope Fechado 8h 10h 11h Etiqueta 3h 4h 5h Folha de Rosto para FAX 4h 5h 6h Formulário Simples 7h 8h 9h Papel Timbrado 9h 11h 13h Pasta A4 com Bolso 12h 13h 14h Pasta A4 Simples 9h 10h 11h

DESIGN DE SUPERFÍCIE

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA Uniforme Comercial (Conjunto de peças por posto de trabalho)

9h 10h 11h

Uniforme Esportivo (Conjunto de peças para atividade)

11h 13h 15h

Uniforme Evento (Conjunto de peças por posto de trabalho)

11h 13h 15h

Estampa para Camiseta 9h 10h 11h

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DESIGN DE PRODUTO

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA Produto Artesanal (Layout tridimensional para produtos de produção individual ou familiar. Ex.: jóias, objetos de decoração, souvenir, móveis autorias, assessórios de moda etc)

Sob demanda.

Produto Industrial (Layout tridimensional para produtos de produção em grande escala, Ex.: móveis, envoltório para eletroeletrônicos, carenagem de máquinas e equipamentos industriais, embalagens etc)

Sob demanda.

Observações: Uma consultoria de Design de Produto engloba a entrega padrão do detalhamento executivo do produto desenvolvido, as ilustrações digitais ou manuais (renders) do projeto e o acompanhamento de prototipagem. Por sua vez, não engloba a fabricação de produtos, o depósito de patente no INPI e a certificação voluntária ou obrigatória.

DESIGN DE EMBALAGEM

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA Projeto Gráfico de Embalagem 12h 14h 16h Diagramação de Embalagem (Disposição das informações na embalagem seguindo o Projeto Gráfico já aprovado)

6h 7h 8h

Blister (Ex.: Embalagem para pilhas)

12h 14h 16h

Caixa Cartucho (Ex.: Caixa sabão em pó)

25h 30h 35h

Caixa Flip Top (Ex.: Caixa de bombom)

25h 30h 35h

Caixa Master (Ex.: Caixa barra de cereal)

14h 16h 19h

Caixa Simples (Ex.: Caixa de camisa)

9h 10h 11h

Cartela (Ex.: Embalagem de meia)

8h 9h 10h

Embalagem Flow Pack (Ex.: Saco de feijão)

13h 15h 18h

Estojo (Ex.: Caixa de lápis de cor)

23h 28h 32h

Planificação de Embalagem (Determinar a área linear de uma caixa, estabelecendo sua faca, dobras e encaixes)

25h 30h 34h

Rótulo Adesivado (Ex.: Pão de Mel)

12h 14h 16h

Rótulo Manga ou Sleeve (Ex.: Garrafa PET)

12h 14h 16h

Sachê (Ex.: Sopa em pó)

8h 9h 10h

Observações: O cliente sempre deverá ser informado que o uso de faca de corte especial e quantidade de cores podem gerar custos mais altos de produção.

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DESIGN DE SINALIZAÇÃO

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA Caminhão 18h 20h 22h Carro de Passeio 14h 16h 19h Fachada Letreiro Elaborado 34h 40h 46h Fachada Letreiro Simples 18h 20h 23h Motocicleta 9h 10h 11h Ônibus 25h 30h 35h Painel Backlight ou Frontlight 18h 20h 23h Peça de Sinalização Média (Direcionamento) 15h 17h 20h Peça de Sinalização Pequena (Porta / Corredor)

7h 8h 9h

Pictograma (Unidade) (Desenho simplificado de objetos e formas para entendimento universal, sem auxilio de texto. Ex.: Um homem em pé, frontal, para representar banheiro masculino)

5h 6h 7h

Placa de Obra 7h 8h 9h Totem 20h 30h 40h Veículo Utilitário 18h 19h 20h

DESIGN EDITORIAL

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA Capa Simples 12h 14h 16h Capa para Coleção 18h 21h 25h Infográfico (Por página) (Combinação de desenhos e gráficos para a apresentação visual de dados e informações. Ex.: Linha do tempo e resultados de pesquisas)

Sob demanda.

CARTILHA OU LIVRETO (ATÉ 64 PÁGINAS) Projeto Gráfico 18h 19h 21h Editoração e Finalização (Por página) 0,7h 0,8h 0,9h

CATÁLOGO Projeto Gráfico 43h 50h 60h Editoração e Finalização (Por página) 0,8h 1h 1,2h

CD E DVD Projeto Gráfico (Capa e Contracapa) 17h 19h 21h Capa Simples para CD 11h 13h 15h Editoração e Finalização (Por página) 2,5h 2,8h 3,1h Label 8h 9h 10h

E-BOOK Projeto Gráfico 52h 63h 73h Editoração e Finalização (Por página) 0,7h 0,8h 0,9h

LIVRO DE ARTE Projeto Gráfico 80h 90h 105h Editoração e Finalização (Por página) 0,8h 1h 1,2h

LIVRO DE TEXTO CORRIDO Projeto Gráfico 15h 18h 21h Editoração e Finalização (Por página) 0,3h 0,35h 0,41h

LIVRO DE TEXTO COM TABELAS, GRÁFICOS, FIGURAS E FOTOGRAFIAS Projeto Gráfico 52h 63h 73h Editoração e Finalização (Por página) 0,7h 0,8h 0,9h

PERFIL INSTITUCIONAL (Material gráfico para apresentação completa de uma empresa:

história, missão, valores, produtos, serviços, etc. Pode ser em diversos formatos, como livro ou uma caixa com lâminas soltas, dentre outros.)

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Observações: O Cliente sempre deverá ser informado que o uso de recursos, tais como: faca de corte especial, papel especial, cores especiais, verniz e relevo seco podem gerar custos mais altos de produção do material. Os preços de editorial por página não podem gerar frações e devem ser arredondados conforme a convenção de arredondamento matemático: abaixo de 0.5 para baixo | acima de 0.5 para cima. Caso haja necessidade de tratamento de fotos, será cobrado o custo de 1h por foto tratada.

DESIGN DE INTERAÇÃO

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA Layout para Display Eletrônico (Por tela. Ex.: TV de lojas, elevadores, etc.)

6h 7h 8h

Layout para Mobile (Por tela. Ex.: SMS e WhatsApp)

6h 7h 8h

Layout para Slides (Por tela. Ex.: Apresentação Power Point)

6h 7h 8h

DESIGN ONLINE

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA E-MAIL

Assinatura de E-mail 7h 8h 9h E-mail Marketing 12h 14h 16h Banner para Internet 12h 14h 16h

HOTSITE (Tecnicamente idêntico ao site, o hotsite se diferencia por ter um prazo curto

para sair do ar. É utilizado como apoio de campanhas publicitárias para divulgar pontualmente produtos, serviços e eventos, normalmente visando interação com o internauta: promoções, enquetes, concursos culturais, games, cadastro, etc.)

Projeto Gráfico (Contempla a criação do layout de um hotsite com até 05 páginas, ou seja, 05 links no menu principal. Ex.: A Promoção, Regulamento, Prêmios, Cadastro e Resultados)

42h 50h 60h

Página/link adicional 10h 12h 14h LANDING PAGE

(Se trata de uma página virtual única, com foco em expor informações essenciais de uma empresa, produto, serviço ou evento. É muito utilizada por empresas que adotam estratégias de busca orgânica e/ou links patrocinados)

Projeto Gráfico (Contempla a criação do layout de página única)

18h 22h 26h

REDES SOCIAIS Avatar para Perfil em Redes Sociais 3h 4h 5h Capa para Perfil em Redes Sociais 3h 4h 5h

Projeto Gráfico 50h 60h 70h Editoração e Finalização (Por página) 1,6h 2h 2,2h

PERIÓDICO INSTITUCIONAL (Publicação que se repete com intervalos regulares.

Ex.: Revista, jornal interno, mural, etc.) Projeto Gráfico 34h 40h 46h Editoração e Finalização (Por página) 1,8h 2h 2,2h

REVISTA DE TEXTO CORRIDO Projeto Gráfico 45h 55h 64h Editoração e Finalização (Por página) 0,7h 0,8h 0,9h

REVISTA DE TEXTO COM TABELAS, GRÁFICOS, FIGURAS E FOTOGRAFIAS Projeto Gráfico 80h 90h 105h Editoração e Finalização (Por página) 0,8h 1h 1,2h

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Post para Perfil em Redes Sociais 12h 14h 16h WEBSITE

(Site no formato de Portal, Institucional, E-commerce ou Vitrine de Produtos) Projeto Gráfico (Contempla a criação do layout de um site com até 05 páginas, ou seja, 05 links no menu principal. Ex.: Home, Quem somos, Produtos, Serviços e Contato)

42h 50h 60h

Página/link adicional 10h 12h 14h

DESIGN PROMOCIONAL

ITEM COMPLEXIDADE

BAIXA MÉDIA ALTA Adesivo 8h 9h 10h Agenda Personalizada (Projeto Gráfico) 18h 20h 23h Bandeira ou Flâmula 4h 5h 6h Banner 13h 15h 16h Baralho Personalizado (Caixa e Cartas) 36h 43h 50h Boné 4h 5h 6h Botton / PIN 4h 5h 6h Calendário de Bolso 8h 9h 10h Calendário de Mesa (Lâmina) 4h 5h 6h Calendário de Parede (Lâmina) 6h 8h 10h Caneta 3h 4h 5h Canivete 3h 4h 5h Cartão Agradecimento/Comemorativo 6h 7h 8h Cartaz 16h 18h 20h Cartazete 8h 9h 10h Certificado 9h 10h 11h Chaveiro 3h 4h 5h Cinta para Livro 3h 4h 5h Convite com Dobra 14h 15h 17h Convite sem Dobra 9h 10h 11h Display 2D de Mesa 8h 9h 10h Display 3D de Mesa 14h 16h 19h Etiqueta Promocional 5h 6h 7h Faixa de Gôndola 10h 11h 12h Faixa de Rua 7h 8h 9h Folder* (Por página) 6h 7h 8h Folheto (10x20cm), Postal, Flyer ou Panfleto 12h 14h 16h Forração de Gôndola 9h 10h 11h Guardanapo 4h 5h 6h Mala Direta 12h 14h 16h Marcador de Página 4h 5h 6h Mouse Pad 9h 10h 11h Outdoor 18h 21h 24h Selo Comemorativo 9h 10h 11h Toalha / Jogo Americano 6h 7h 8h Cardápio (Até 04 páginas) 24h 28h 32h Apenas Aplicação da Marca 7h 8h 9h

*O nº de páginas de um folder é determinado pela quantidade de dobras. Exemplo: Uma folha no tamanho A4, com uma dobra no meio, representa um folder com quatro páginas. Uma folha no tamanho A4, com duas dobras, representa um folder com seis páginas.

Observações: Para aplicação apenas da marca em brindes, tais como boné, camiseta, chaveiro, caneta e botton será cobrado um valor único de 2h de consultoria para cada item.

As imagens mostradas no layout serão meramente ilustrativas devendo ser redimensionadas na hora da reprodução.

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

O Projeto Lupa – Soluções de Consultoria foi idealizado com o objetivo de uniformizar

os procedimentos das consultorias de diversas áreas que são executadas junto aos

pequenos negócios do Distrito Federal. Nesta edição, de Design Gráfico, estão

detalhadas as especificidades que gestores e consultores lidam diariamente para

atender às demandas dos clientes locais. O engajamento para a implementação dos

novos padrões será indispensável para que o SEBRAE/DF atinja o objetivo de levar

mais qualidade de trabalho para todos, impactando diretamente na satisfação e

competitividade dos clientes.

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REFERÊNCIAS

Tabela Referencial Adegraf 2011/2012.

Guia ADG Brasil de Prática Profissional - Editora Senac, Rio de Janeiro-RJ.

STRUNCK, Gilberto - Viver de Design – Editora 2AB, São Paulo-SP.

STRUNCK, Gilberto - Como Criar Identidades Visuais para Marcas de Sucesso -

Riobooks, Rio de Janeiro – RJ.

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ANEXOS

Anexo 1 - Modelo de Proposta de Prestação de Serviços

Anexo 2 – Relatório de Consultoria (RAC)

Anexo 3 – Modelo de Cronograma de Consultoria oria