UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

POacuteS-GRADUACcedilAtildeO ldquoLATO SENSUrdquo

PROJETO A VEZ DO MESTRE

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

Por Flavia Pereira

Orientador

Prof SrCleber Gonzaga

Rio de Janeiro

2010

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

2

POacuteS-GRADUACcedilAtildeO ldquoLATO SENSUrdquo

PROJETO A VEZ DO MESTRE

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

Apresentaccedilatildeo de monografia a

Universidade Candido Mendes como

condiccedilatildeo preacutevia para conclusatildeo do Curso

de Poacutes- Graduaccedilatildeo ldquoLato Sensurdquo em

Gestatildeo Empresarial

Por Flavia Pereira

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AGRADECIMENTOS

A Deus por permitir o cumprimento de mais

uma etapa da minha vida

Aos meus pais por todo amor e dedicaccedilatildeo

Ao meu irmatildeo pela amizade construiacuteda

Ao meu marido companheiro e amigo que

esteve sempre ao meu lado

Aos amigos que acreditaram em mim

4

DEDICATOacuteRIA

Dedico este trabalho a todas as pessoas

que passaram pela minha vida e

contribuiacuteram para o meu crescimento

pessoal e profissional

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RESUMO

Ao longo do tempo a eacutetica tem assumido diferentes significados conforme a

eacutepoca e a cultura Passamos toda a nossa vida escutando o que eacute certo ou

errado e a conduta que devemos tomar em diversas situaccedilotildees

Os princiacutepios da eacutetica e da moral muitas vezes se confundem Conforme

estudo realizado podemos ver como a eacutetica e a moral estatildeo presentes em

nosso dia a dia As pessoas possuem diferentes formas de pensar e agir O

que eacute correto para um natildeo eacute correto para outros Nas organizaccedilotildees vemos que

existem pessoas que se utilizam de alguns benefiacutecios para crescer dentro da

empresa

A tentaccedilatildeo estaacute por toda parte mas seraacute que vale a pena alterar ou sonegar

informaccedilotildees Aceitar presentes como forma de agradecimento Se beneficiar

com meacuteritos de um colega de trabalho na busca de um crescimento ou seraacute

mais gratificante ter sucesso vindo do reconhecimento dos seus esforccedilos e

trabalho Para as empresas estaacute provado que vale a pena agir de forma eacutetica e

correta tanto com seus colaboradores internos clientes e fornecedores Ela

tem o reconhecimento da sua marca atraveacutes de um bom atendimento pela

qualidade de seus produtos e serviccedilos prestados e na transparecircncia das

informaccedilotildees passada aos seus clientes internos e externos

Para manter um ambiente com mais harmonia muitas empresas utilizam-se de

instrumentos para controle interno ldquocoacutedigo de eacuteticardquo muitas vezes criados por

conselhos outras criadas dentro das proacuteprias normas e regras da empresa O

coacutedigo de eacutetica eacute criado baseado em valores da moral que conduzem o ser

humano a tomar suas decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive

melhor e mais saudaacutevel

Com a competiccedilatildeo acirrada entre as empresas e a grande concorrecircncia do

mercado as pessoas trabalham sobre forte pressatildeo psicoloacutegica para

6alcanccedilarem seus objetivos e metas e muitas natildeo estatildeo preparadas para esse

mercado e acabam enxergando oportunidade faacutecil de construiacuterem suas

carreiras ou obterem o sucesso passando por cima de sua conduta moral e

princiacutepios eacuteticos

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METODOLOGIA

Para desenvolvimento do tema foi adotada a metodologia de pesquisa

bibliograacutefica utilizando livros revistas e sites com temas pertinentes sobre o

assunto com a finalidade de coletar informaccedilotildees que pudessem agregar valor

ao conteuacutedo desenvolvido

METODOLOGIA DA PESQUISA

Para analisar a eacutetica de uma forma mais praacutetica foram realizadas entrevistas

com funcionaacuterios da empresa SENAC Rio utilizando-se como base a aplicaccedilatildeo

de questionaacuterio como forma de avaliar o comportamento das pessoas e

analisar o conhecimento sobre as normas e o coacutedigo de eacutetica adotada pela

instituiccedilatildeo

8

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 08

CAPIacuteTLO I - A Eacutetica nas Organizaccedilotildees 10

CAPITULO II ndash O Coacutedigo de Eacutetica 16

CAPITULO III ndash O ambiente competitivo dentro das organizaccedilotildees 21

CONCLUSAtildeO 27

ANEXO I 29

ANEXO II 31

ANEXO III 32

ANEXO IV 34

ANEXO V 35

ANEXO VI 37

BIBLIOGRAFIA 41

9

INTRODUCcedilAtildeO

Muito se fala sobre globalizaccedilatildeo modernizaccedilatildeo de equipamentos e atualizaccedilatildeo

dos profissionais no inicio deste seacuteculo A corrida incessante em ser o melhor

naquilo que o profissional executa muitas vezes esbarra em obstaacuteculos sendo

esses paralelos constantes de pressotildees e cobranccedilas para que as metas se

cumpram e assim os resultados aconteccedilam

O que fazer para permanecer nessa ldquobatalhardquo diaacuteria sim porque por mais que

se alcancem os objetivos traccedilados logo existem as necessidades de se apegar

a novos desafios e assim esse ciclo recomeccedila Visto que haacute deacutecadas atraacutes um

individuo com niacutevel superior tinha sua vaga cativa no mercado de trabalho sem

se preocupar com o fantasma do desemprego o que atualmente esse quadro

se reverteu com a concorrecircncia acirrada de pessoas cada vez mais

qualificadas da liberdade as empresas de ficar ou trocar os profissionais ao

seu tempo

Todo esse movimento dentre outros geram atitudes incorretas ou pelo menos

condutas que nos fazem refletir sobre o que eacute ser eacutetica que postura deve ser

tomada para se conseguir um emprego uma promoccedilatildeo ou ateacute mesmo seraacute

que vale a pena tomar proveito de algum beneficio que vaacute prejudicar um colega

de trabalho

O acesso a internet para uso particular dentro das empresas relacionamentos

amorosos entre os colaboradores omissatildeo de informaccedilotildees que ajudariam

outros departamentos satildeo exemplos que nos deparamos no nosso dia-a-dia

onde noacutes profissionais apontamos as atitudes dos outros sem olharmos para o

que noacutes mesmos fazermos por mais simples que essas sejam Por outro lado

o que as empresas tem feito para que esse clima discussatildeo do que eacute ser eacutetico

tenha um papel claro e objetivo para os seus colaboradores Em grandes

10corporaccedilotildees jaacute existem novas filosofias de como orientar e determinar normas

que ajudem o bem estar dos funcionaacuterios e consequumlentemente evitem conflitos

futuros Jaacute em pequenas e meacutedias empresas esse trabalho eacute mais complicado

devido agrave proacutepria cultura dos seus donos e diretores vale acreditar que esse

quadro mude e tanto empresas como funcionaacuterios tenham uma anaacutelise critica

da conduta eacutetica nas organizaccedilotildees

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

2

POacuteS-GRADUACcedilAtildeO ldquoLATO SENSUrdquo

PROJETO A VEZ DO MESTRE

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

Apresentaccedilatildeo de monografia a

Universidade Candido Mendes como

condiccedilatildeo preacutevia para conclusatildeo do Curso

de Poacutes- Graduaccedilatildeo ldquoLato Sensurdquo em

Gestatildeo Empresarial

Por Flavia Pereira

3

AGRADECIMENTOS

A Deus por permitir o cumprimento de mais

uma etapa da minha vida

Aos meus pais por todo amor e dedicaccedilatildeo

Ao meu irmatildeo pela amizade construiacuteda

Ao meu marido companheiro e amigo que

esteve sempre ao meu lado

Aos amigos que acreditaram em mim

4

DEDICATOacuteRIA

Dedico este trabalho a todas as pessoas

que passaram pela minha vida e

contribuiacuteram para o meu crescimento

pessoal e profissional

5

RESUMO

Ao longo do tempo a eacutetica tem assumido diferentes significados conforme a

eacutepoca e a cultura Passamos toda a nossa vida escutando o que eacute certo ou

errado e a conduta que devemos tomar em diversas situaccedilotildees

Os princiacutepios da eacutetica e da moral muitas vezes se confundem Conforme

estudo realizado podemos ver como a eacutetica e a moral estatildeo presentes em

nosso dia a dia As pessoas possuem diferentes formas de pensar e agir O

que eacute correto para um natildeo eacute correto para outros Nas organizaccedilotildees vemos que

existem pessoas que se utilizam de alguns benefiacutecios para crescer dentro da

empresa

A tentaccedilatildeo estaacute por toda parte mas seraacute que vale a pena alterar ou sonegar

informaccedilotildees Aceitar presentes como forma de agradecimento Se beneficiar

com meacuteritos de um colega de trabalho na busca de um crescimento ou seraacute

mais gratificante ter sucesso vindo do reconhecimento dos seus esforccedilos e

trabalho Para as empresas estaacute provado que vale a pena agir de forma eacutetica e

correta tanto com seus colaboradores internos clientes e fornecedores Ela

tem o reconhecimento da sua marca atraveacutes de um bom atendimento pela

qualidade de seus produtos e serviccedilos prestados e na transparecircncia das

informaccedilotildees passada aos seus clientes internos e externos

Para manter um ambiente com mais harmonia muitas empresas utilizam-se de

instrumentos para controle interno ldquocoacutedigo de eacuteticardquo muitas vezes criados por

conselhos outras criadas dentro das proacuteprias normas e regras da empresa O

coacutedigo de eacutetica eacute criado baseado em valores da moral que conduzem o ser

humano a tomar suas decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive

melhor e mais saudaacutevel

Com a competiccedilatildeo acirrada entre as empresas e a grande concorrecircncia do

mercado as pessoas trabalham sobre forte pressatildeo psicoloacutegica para

6alcanccedilarem seus objetivos e metas e muitas natildeo estatildeo preparadas para esse

mercado e acabam enxergando oportunidade faacutecil de construiacuterem suas

carreiras ou obterem o sucesso passando por cima de sua conduta moral e

princiacutepios eacuteticos

7

METODOLOGIA

Para desenvolvimento do tema foi adotada a metodologia de pesquisa

bibliograacutefica utilizando livros revistas e sites com temas pertinentes sobre o

assunto com a finalidade de coletar informaccedilotildees que pudessem agregar valor

ao conteuacutedo desenvolvido

METODOLOGIA DA PESQUISA

Para analisar a eacutetica de uma forma mais praacutetica foram realizadas entrevistas

com funcionaacuterios da empresa SENAC Rio utilizando-se como base a aplicaccedilatildeo

de questionaacuterio como forma de avaliar o comportamento das pessoas e

analisar o conhecimento sobre as normas e o coacutedigo de eacutetica adotada pela

instituiccedilatildeo

8

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 08

CAPIacuteTLO I - A Eacutetica nas Organizaccedilotildees 10

CAPITULO II ndash O Coacutedigo de Eacutetica 16

CAPITULO III ndash O ambiente competitivo dentro das organizaccedilotildees 21

CONCLUSAtildeO 27

ANEXO I 29

ANEXO II 31

ANEXO III 32

ANEXO IV 34

ANEXO V 35

ANEXO VI 37

BIBLIOGRAFIA 41

9

INTRODUCcedilAtildeO

Muito se fala sobre globalizaccedilatildeo modernizaccedilatildeo de equipamentos e atualizaccedilatildeo

dos profissionais no inicio deste seacuteculo A corrida incessante em ser o melhor

naquilo que o profissional executa muitas vezes esbarra em obstaacuteculos sendo

esses paralelos constantes de pressotildees e cobranccedilas para que as metas se

cumpram e assim os resultados aconteccedilam

O que fazer para permanecer nessa ldquobatalhardquo diaacuteria sim porque por mais que

se alcancem os objetivos traccedilados logo existem as necessidades de se apegar

a novos desafios e assim esse ciclo recomeccedila Visto que haacute deacutecadas atraacutes um

individuo com niacutevel superior tinha sua vaga cativa no mercado de trabalho sem

se preocupar com o fantasma do desemprego o que atualmente esse quadro

se reverteu com a concorrecircncia acirrada de pessoas cada vez mais

qualificadas da liberdade as empresas de ficar ou trocar os profissionais ao

seu tempo

Todo esse movimento dentre outros geram atitudes incorretas ou pelo menos

condutas que nos fazem refletir sobre o que eacute ser eacutetica que postura deve ser

tomada para se conseguir um emprego uma promoccedilatildeo ou ateacute mesmo seraacute

que vale a pena tomar proveito de algum beneficio que vaacute prejudicar um colega

de trabalho

O acesso a internet para uso particular dentro das empresas relacionamentos

amorosos entre os colaboradores omissatildeo de informaccedilotildees que ajudariam

outros departamentos satildeo exemplos que nos deparamos no nosso dia-a-dia

onde noacutes profissionais apontamos as atitudes dos outros sem olharmos para o

que noacutes mesmos fazermos por mais simples que essas sejam Por outro lado

o que as empresas tem feito para que esse clima discussatildeo do que eacute ser eacutetico

tenha um papel claro e objetivo para os seus colaboradores Em grandes

10corporaccedilotildees jaacute existem novas filosofias de como orientar e determinar normas

que ajudem o bem estar dos funcionaacuterios e consequumlentemente evitem conflitos

futuros Jaacute em pequenas e meacutedias empresas esse trabalho eacute mais complicado

devido agrave proacutepria cultura dos seus donos e diretores vale acreditar que esse

quadro mude e tanto empresas como funcionaacuterios tenham uma anaacutelise critica

da conduta eacutetica nas organizaccedilotildees

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

3

AGRADECIMENTOS

A Deus por permitir o cumprimento de mais

uma etapa da minha vida

Aos meus pais por todo amor e dedicaccedilatildeo

Ao meu irmatildeo pela amizade construiacuteda

Ao meu marido companheiro e amigo que

esteve sempre ao meu lado

Aos amigos que acreditaram em mim

4

DEDICATOacuteRIA

Dedico este trabalho a todas as pessoas

que passaram pela minha vida e

contribuiacuteram para o meu crescimento

pessoal e profissional

5

RESUMO

Ao longo do tempo a eacutetica tem assumido diferentes significados conforme a

eacutepoca e a cultura Passamos toda a nossa vida escutando o que eacute certo ou

errado e a conduta que devemos tomar em diversas situaccedilotildees

Os princiacutepios da eacutetica e da moral muitas vezes se confundem Conforme

estudo realizado podemos ver como a eacutetica e a moral estatildeo presentes em

nosso dia a dia As pessoas possuem diferentes formas de pensar e agir O

que eacute correto para um natildeo eacute correto para outros Nas organizaccedilotildees vemos que

existem pessoas que se utilizam de alguns benefiacutecios para crescer dentro da

empresa

A tentaccedilatildeo estaacute por toda parte mas seraacute que vale a pena alterar ou sonegar

informaccedilotildees Aceitar presentes como forma de agradecimento Se beneficiar

com meacuteritos de um colega de trabalho na busca de um crescimento ou seraacute

mais gratificante ter sucesso vindo do reconhecimento dos seus esforccedilos e

trabalho Para as empresas estaacute provado que vale a pena agir de forma eacutetica e

correta tanto com seus colaboradores internos clientes e fornecedores Ela

tem o reconhecimento da sua marca atraveacutes de um bom atendimento pela

qualidade de seus produtos e serviccedilos prestados e na transparecircncia das

informaccedilotildees passada aos seus clientes internos e externos

Para manter um ambiente com mais harmonia muitas empresas utilizam-se de

instrumentos para controle interno ldquocoacutedigo de eacuteticardquo muitas vezes criados por

conselhos outras criadas dentro das proacuteprias normas e regras da empresa O

coacutedigo de eacutetica eacute criado baseado em valores da moral que conduzem o ser

humano a tomar suas decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive

melhor e mais saudaacutevel

Com a competiccedilatildeo acirrada entre as empresas e a grande concorrecircncia do

mercado as pessoas trabalham sobre forte pressatildeo psicoloacutegica para

6alcanccedilarem seus objetivos e metas e muitas natildeo estatildeo preparadas para esse

mercado e acabam enxergando oportunidade faacutecil de construiacuterem suas

carreiras ou obterem o sucesso passando por cima de sua conduta moral e

princiacutepios eacuteticos

7

METODOLOGIA

Para desenvolvimento do tema foi adotada a metodologia de pesquisa

bibliograacutefica utilizando livros revistas e sites com temas pertinentes sobre o

assunto com a finalidade de coletar informaccedilotildees que pudessem agregar valor

ao conteuacutedo desenvolvido

METODOLOGIA DA PESQUISA

Para analisar a eacutetica de uma forma mais praacutetica foram realizadas entrevistas

com funcionaacuterios da empresa SENAC Rio utilizando-se como base a aplicaccedilatildeo

de questionaacuterio como forma de avaliar o comportamento das pessoas e

analisar o conhecimento sobre as normas e o coacutedigo de eacutetica adotada pela

instituiccedilatildeo

8

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 08

CAPIacuteTLO I - A Eacutetica nas Organizaccedilotildees 10

CAPITULO II ndash O Coacutedigo de Eacutetica 16

CAPITULO III ndash O ambiente competitivo dentro das organizaccedilotildees 21

CONCLUSAtildeO 27

ANEXO I 29

ANEXO II 31

ANEXO III 32

ANEXO IV 34

ANEXO V 35

ANEXO VI 37

BIBLIOGRAFIA 41

9

INTRODUCcedilAtildeO

Muito se fala sobre globalizaccedilatildeo modernizaccedilatildeo de equipamentos e atualizaccedilatildeo

dos profissionais no inicio deste seacuteculo A corrida incessante em ser o melhor

naquilo que o profissional executa muitas vezes esbarra em obstaacuteculos sendo

esses paralelos constantes de pressotildees e cobranccedilas para que as metas se

cumpram e assim os resultados aconteccedilam

O que fazer para permanecer nessa ldquobatalhardquo diaacuteria sim porque por mais que

se alcancem os objetivos traccedilados logo existem as necessidades de se apegar

a novos desafios e assim esse ciclo recomeccedila Visto que haacute deacutecadas atraacutes um

individuo com niacutevel superior tinha sua vaga cativa no mercado de trabalho sem

se preocupar com o fantasma do desemprego o que atualmente esse quadro

se reverteu com a concorrecircncia acirrada de pessoas cada vez mais

qualificadas da liberdade as empresas de ficar ou trocar os profissionais ao

seu tempo

Todo esse movimento dentre outros geram atitudes incorretas ou pelo menos

condutas que nos fazem refletir sobre o que eacute ser eacutetica que postura deve ser

tomada para se conseguir um emprego uma promoccedilatildeo ou ateacute mesmo seraacute

que vale a pena tomar proveito de algum beneficio que vaacute prejudicar um colega

de trabalho

O acesso a internet para uso particular dentro das empresas relacionamentos

amorosos entre os colaboradores omissatildeo de informaccedilotildees que ajudariam

outros departamentos satildeo exemplos que nos deparamos no nosso dia-a-dia

onde noacutes profissionais apontamos as atitudes dos outros sem olharmos para o

que noacutes mesmos fazermos por mais simples que essas sejam Por outro lado

o que as empresas tem feito para que esse clima discussatildeo do que eacute ser eacutetico

tenha um papel claro e objetivo para os seus colaboradores Em grandes

10corporaccedilotildees jaacute existem novas filosofias de como orientar e determinar normas

que ajudem o bem estar dos funcionaacuterios e consequumlentemente evitem conflitos

futuros Jaacute em pequenas e meacutedias empresas esse trabalho eacute mais complicado

devido agrave proacutepria cultura dos seus donos e diretores vale acreditar que esse

quadro mude e tanto empresas como funcionaacuterios tenham uma anaacutelise critica

da conduta eacutetica nas organizaccedilotildees

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

4

DEDICATOacuteRIA

Dedico este trabalho a todas as pessoas

que passaram pela minha vida e

contribuiacuteram para o meu crescimento

pessoal e profissional

5

RESUMO

Ao longo do tempo a eacutetica tem assumido diferentes significados conforme a

eacutepoca e a cultura Passamos toda a nossa vida escutando o que eacute certo ou

errado e a conduta que devemos tomar em diversas situaccedilotildees

Os princiacutepios da eacutetica e da moral muitas vezes se confundem Conforme

estudo realizado podemos ver como a eacutetica e a moral estatildeo presentes em

nosso dia a dia As pessoas possuem diferentes formas de pensar e agir O

que eacute correto para um natildeo eacute correto para outros Nas organizaccedilotildees vemos que

existem pessoas que se utilizam de alguns benefiacutecios para crescer dentro da

empresa

A tentaccedilatildeo estaacute por toda parte mas seraacute que vale a pena alterar ou sonegar

informaccedilotildees Aceitar presentes como forma de agradecimento Se beneficiar

com meacuteritos de um colega de trabalho na busca de um crescimento ou seraacute

mais gratificante ter sucesso vindo do reconhecimento dos seus esforccedilos e

trabalho Para as empresas estaacute provado que vale a pena agir de forma eacutetica e

correta tanto com seus colaboradores internos clientes e fornecedores Ela

tem o reconhecimento da sua marca atraveacutes de um bom atendimento pela

qualidade de seus produtos e serviccedilos prestados e na transparecircncia das

informaccedilotildees passada aos seus clientes internos e externos

Para manter um ambiente com mais harmonia muitas empresas utilizam-se de

instrumentos para controle interno ldquocoacutedigo de eacuteticardquo muitas vezes criados por

conselhos outras criadas dentro das proacuteprias normas e regras da empresa O

coacutedigo de eacutetica eacute criado baseado em valores da moral que conduzem o ser

humano a tomar suas decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive

melhor e mais saudaacutevel

Com a competiccedilatildeo acirrada entre as empresas e a grande concorrecircncia do

mercado as pessoas trabalham sobre forte pressatildeo psicoloacutegica para

6alcanccedilarem seus objetivos e metas e muitas natildeo estatildeo preparadas para esse

mercado e acabam enxergando oportunidade faacutecil de construiacuterem suas

carreiras ou obterem o sucesso passando por cima de sua conduta moral e

princiacutepios eacuteticos

7

METODOLOGIA

Para desenvolvimento do tema foi adotada a metodologia de pesquisa

bibliograacutefica utilizando livros revistas e sites com temas pertinentes sobre o

assunto com a finalidade de coletar informaccedilotildees que pudessem agregar valor

ao conteuacutedo desenvolvido

METODOLOGIA DA PESQUISA

Para analisar a eacutetica de uma forma mais praacutetica foram realizadas entrevistas

com funcionaacuterios da empresa SENAC Rio utilizando-se como base a aplicaccedilatildeo

de questionaacuterio como forma de avaliar o comportamento das pessoas e

analisar o conhecimento sobre as normas e o coacutedigo de eacutetica adotada pela

instituiccedilatildeo

8

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 08

CAPIacuteTLO I - A Eacutetica nas Organizaccedilotildees 10

CAPITULO II ndash O Coacutedigo de Eacutetica 16

CAPITULO III ndash O ambiente competitivo dentro das organizaccedilotildees 21

CONCLUSAtildeO 27

ANEXO I 29

ANEXO II 31

ANEXO III 32

ANEXO IV 34

ANEXO V 35

ANEXO VI 37

BIBLIOGRAFIA 41

9

INTRODUCcedilAtildeO

Muito se fala sobre globalizaccedilatildeo modernizaccedilatildeo de equipamentos e atualizaccedilatildeo

dos profissionais no inicio deste seacuteculo A corrida incessante em ser o melhor

naquilo que o profissional executa muitas vezes esbarra em obstaacuteculos sendo

esses paralelos constantes de pressotildees e cobranccedilas para que as metas se

cumpram e assim os resultados aconteccedilam

O que fazer para permanecer nessa ldquobatalhardquo diaacuteria sim porque por mais que

se alcancem os objetivos traccedilados logo existem as necessidades de se apegar

a novos desafios e assim esse ciclo recomeccedila Visto que haacute deacutecadas atraacutes um

individuo com niacutevel superior tinha sua vaga cativa no mercado de trabalho sem

se preocupar com o fantasma do desemprego o que atualmente esse quadro

se reverteu com a concorrecircncia acirrada de pessoas cada vez mais

qualificadas da liberdade as empresas de ficar ou trocar os profissionais ao

seu tempo

Todo esse movimento dentre outros geram atitudes incorretas ou pelo menos

condutas que nos fazem refletir sobre o que eacute ser eacutetica que postura deve ser

tomada para se conseguir um emprego uma promoccedilatildeo ou ateacute mesmo seraacute

que vale a pena tomar proveito de algum beneficio que vaacute prejudicar um colega

de trabalho

O acesso a internet para uso particular dentro das empresas relacionamentos

amorosos entre os colaboradores omissatildeo de informaccedilotildees que ajudariam

outros departamentos satildeo exemplos que nos deparamos no nosso dia-a-dia

onde noacutes profissionais apontamos as atitudes dos outros sem olharmos para o

que noacutes mesmos fazermos por mais simples que essas sejam Por outro lado

o que as empresas tem feito para que esse clima discussatildeo do que eacute ser eacutetico

tenha um papel claro e objetivo para os seus colaboradores Em grandes

10corporaccedilotildees jaacute existem novas filosofias de como orientar e determinar normas

que ajudem o bem estar dos funcionaacuterios e consequumlentemente evitem conflitos

futuros Jaacute em pequenas e meacutedias empresas esse trabalho eacute mais complicado

devido agrave proacutepria cultura dos seus donos e diretores vale acreditar que esse

quadro mude e tanto empresas como funcionaacuterios tenham uma anaacutelise critica

da conduta eacutetica nas organizaccedilotildees

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

5

RESUMO

Ao longo do tempo a eacutetica tem assumido diferentes significados conforme a

eacutepoca e a cultura Passamos toda a nossa vida escutando o que eacute certo ou

errado e a conduta que devemos tomar em diversas situaccedilotildees

Os princiacutepios da eacutetica e da moral muitas vezes se confundem Conforme

estudo realizado podemos ver como a eacutetica e a moral estatildeo presentes em

nosso dia a dia As pessoas possuem diferentes formas de pensar e agir O

que eacute correto para um natildeo eacute correto para outros Nas organizaccedilotildees vemos que

existem pessoas que se utilizam de alguns benefiacutecios para crescer dentro da

empresa

A tentaccedilatildeo estaacute por toda parte mas seraacute que vale a pena alterar ou sonegar

informaccedilotildees Aceitar presentes como forma de agradecimento Se beneficiar

com meacuteritos de um colega de trabalho na busca de um crescimento ou seraacute

mais gratificante ter sucesso vindo do reconhecimento dos seus esforccedilos e

trabalho Para as empresas estaacute provado que vale a pena agir de forma eacutetica e

correta tanto com seus colaboradores internos clientes e fornecedores Ela

tem o reconhecimento da sua marca atraveacutes de um bom atendimento pela

qualidade de seus produtos e serviccedilos prestados e na transparecircncia das

informaccedilotildees passada aos seus clientes internos e externos

Para manter um ambiente com mais harmonia muitas empresas utilizam-se de

instrumentos para controle interno ldquocoacutedigo de eacuteticardquo muitas vezes criados por

conselhos outras criadas dentro das proacuteprias normas e regras da empresa O

coacutedigo de eacutetica eacute criado baseado em valores da moral que conduzem o ser

humano a tomar suas decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive

melhor e mais saudaacutevel

Com a competiccedilatildeo acirrada entre as empresas e a grande concorrecircncia do

mercado as pessoas trabalham sobre forte pressatildeo psicoloacutegica para

6alcanccedilarem seus objetivos e metas e muitas natildeo estatildeo preparadas para esse

mercado e acabam enxergando oportunidade faacutecil de construiacuterem suas

carreiras ou obterem o sucesso passando por cima de sua conduta moral e

princiacutepios eacuteticos

7

METODOLOGIA

Para desenvolvimento do tema foi adotada a metodologia de pesquisa

bibliograacutefica utilizando livros revistas e sites com temas pertinentes sobre o

assunto com a finalidade de coletar informaccedilotildees que pudessem agregar valor

ao conteuacutedo desenvolvido

METODOLOGIA DA PESQUISA

Para analisar a eacutetica de uma forma mais praacutetica foram realizadas entrevistas

com funcionaacuterios da empresa SENAC Rio utilizando-se como base a aplicaccedilatildeo

de questionaacuterio como forma de avaliar o comportamento das pessoas e

analisar o conhecimento sobre as normas e o coacutedigo de eacutetica adotada pela

instituiccedilatildeo

8

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 08

CAPIacuteTLO I - A Eacutetica nas Organizaccedilotildees 10

CAPITULO II ndash O Coacutedigo de Eacutetica 16

CAPITULO III ndash O ambiente competitivo dentro das organizaccedilotildees 21

CONCLUSAtildeO 27

ANEXO I 29

ANEXO II 31

ANEXO III 32

ANEXO IV 34

ANEXO V 35

ANEXO VI 37

BIBLIOGRAFIA 41

9

INTRODUCcedilAtildeO

Muito se fala sobre globalizaccedilatildeo modernizaccedilatildeo de equipamentos e atualizaccedilatildeo

dos profissionais no inicio deste seacuteculo A corrida incessante em ser o melhor

naquilo que o profissional executa muitas vezes esbarra em obstaacuteculos sendo

esses paralelos constantes de pressotildees e cobranccedilas para que as metas se

cumpram e assim os resultados aconteccedilam

O que fazer para permanecer nessa ldquobatalhardquo diaacuteria sim porque por mais que

se alcancem os objetivos traccedilados logo existem as necessidades de se apegar

a novos desafios e assim esse ciclo recomeccedila Visto que haacute deacutecadas atraacutes um

individuo com niacutevel superior tinha sua vaga cativa no mercado de trabalho sem

se preocupar com o fantasma do desemprego o que atualmente esse quadro

se reverteu com a concorrecircncia acirrada de pessoas cada vez mais

qualificadas da liberdade as empresas de ficar ou trocar os profissionais ao

seu tempo

Todo esse movimento dentre outros geram atitudes incorretas ou pelo menos

condutas que nos fazem refletir sobre o que eacute ser eacutetica que postura deve ser

tomada para se conseguir um emprego uma promoccedilatildeo ou ateacute mesmo seraacute

que vale a pena tomar proveito de algum beneficio que vaacute prejudicar um colega

de trabalho

O acesso a internet para uso particular dentro das empresas relacionamentos

amorosos entre os colaboradores omissatildeo de informaccedilotildees que ajudariam

outros departamentos satildeo exemplos que nos deparamos no nosso dia-a-dia

onde noacutes profissionais apontamos as atitudes dos outros sem olharmos para o

que noacutes mesmos fazermos por mais simples que essas sejam Por outro lado

o que as empresas tem feito para que esse clima discussatildeo do que eacute ser eacutetico

tenha um papel claro e objetivo para os seus colaboradores Em grandes

10corporaccedilotildees jaacute existem novas filosofias de como orientar e determinar normas

que ajudem o bem estar dos funcionaacuterios e consequumlentemente evitem conflitos

futuros Jaacute em pequenas e meacutedias empresas esse trabalho eacute mais complicado

devido agrave proacutepria cultura dos seus donos e diretores vale acreditar que esse

quadro mude e tanto empresas como funcionaacuterios tenham uma anaacutelise critica

da conduta eacutetica nas organizaccedilotildees

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

6alcanccedilarem seus objetivos e metas e muitas natildeo estatildeo preparadas para esse

mercado e acabam enxergando oportunidade faacutecil de construiacuterem suas

carreiras ou obterem o sucesso passando por cima de sua conduta moral e

princiacutepios eacuteticos

7

METODOLOGIA

Para desenvolvimento do tema foi adotada a metodologia de pesquisa

bibliograacutefica utilizando livros revistas e sites com temas pertinentes sobre o

assunto com a finalidade de coletar informaccedilotildees que pudessem agregar valor

ao conteuacutedo desenvolvido

METODOLOGIA DA PESQUISA

Para analisar a eacutetica de uma forma mais praacutetica foram realizadas entrevistas

com funcionaacuterios da empresa SENAC Rio utilizando-se como base a aplicaccedilatildeo

de questionaacuterio como forma de avaliar o comportamento das pessoas e

analisar o conhecimento sobre as normas e o coacutedigo de eacutetica adotada pela

instituiccedilatildeo

8

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 08

CAPIacuteTLO I - A Eacutetica nas Organizaccedilotildees 10

CAPITULO II ndash O Coacutedigo de Eacutetica 16

CAPITULO III ndash O ambiente competitivo dentro das organizaccedilotildees 21

CONCLUSAtildeO 27

ANEXO I 29

ANEXO II 31

ANEXO III 32

ANEXO IV 34

ANEXO V 35

ANEXO VI 37

BIBLIOGRAFIA 41

9

INTRODUCcedilAtildeO

Muito se fala sobre globalizaccedilatildeo modernizaccedilatildeo de equipamentos e atualizaccedilatildeo

dos profissionais no inicio deste seacuteculo A corrida incessante em ser o melhor

naquilo que o profissional executa muitas vezes esbarra em obstaacuteculos sendo

esses paralelos constantes de pressotildees e cobranccedilas para que as metas se

cumpram e assim os resultados aconteccedilam

O que fazer para permanecer nessa ldquobatalhardquo diaacuteria sim porque por mais que

se alcancem os objetivos traccedilados logo existem as necessidades de se apegar

a novos desafios e assim esse ciclo recomeccedila Visto que haacute deacutecadas atraacutes um

individuo com niacutevel superior tinha sua vaga cativa no mercado de trabalho sem

se preocupar com o fantasma do desemprego o que atualmente esse quadro

se reverteu com a concorrecircncia acirrada de pessoas cada vez mais

qualificadas da liberdade as empresas de ficar ou trocar os profissionais ao

seu tempo

Todo esse movimento dentre outros geram atitudes incorretas ou pelo menos

condutas que nos fazem refletir sobre o que eacute ser eacutetica que postura deve ser

tomada para se conseguir um emprego uma promoccedilatildeo ou ateacute mesmo seraacute

que vale a pena tomar proveito de algum beneficio que vaacute prejudicar um colega

de trabalho

O acesso a internet para uso particular dentro das empresas relacionamentos

amorosos entre os colaboradores omissatildeo de informaccedilotildees que ajudariam

outros departamentos satildeo exemplos que nos deparamos no nosso dia-a-dia

onde noacutes profissionais apontamos as atitudes dos outros sem olharmos para o

que noacutes mesmos fazermos por mais simples que essas sejam Por outro lado

o que as empresas tem feito para que esse clima discussatildeo do que eacute ser eacutetico

tenha um papel claro e objetivo para os seus colaboradores Em grandes

10corporaccedilotildees jaacute existem novas filosofias de como orientar e determinar normas

que ajudem o bem estar dos funcionaacuterios e consequumlentemente evitem conflitos

futuros Jaacute em pequenas e meacutedias empresas esse trabalho eacute mais complicado

devido agrave proacutepria cultura dos seus donos e diretores vale acreditar que esse

quadro mude e tanto empresas como funcionaacuterios tenham uma anaacutelise critica

da conduta eacutetica nas organizaccedilotildees

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

7

METODOLOGIA

Para desenvolvimento do tema foi adotada a metodologia de pesquisa

bibliograacutefica utilizando livros revistas e sites com temas pertinentes sobre o

assunto com a finalidade de coletar informaccedilotildees que pudessem agregar valor

ao conteuacutedo desenvolvido

METODOLOGIA DA PESQUISA

Para analisar a eacutetica de uma forma mais praacutetica foram realizadas entrevistas

com funcionaacuterios da empresa SENAC Rio utilizando-se como base a aplicaccedilatildeo

de questionaacuterio como forma de avaliar o comportamento das pessoas e

analisar o conhecimento sobre as normas e o coacutedigo de eacutetica adotada pela

instituiccedilatildeo

8

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 08

CAPIacuteTLO I - A Eacutetica nas Organizaccedilotildees 10

CAPITULO II ndash O Coacutedigo de Eacutetica 16

CAPITULO III ndash O ambiente competitivo dentro das organizaccedilotildees 21

CONCLUSAtildeO 27

ANEXO I 29

ANEXO II 31

ANEXO III 32

ANEXO IV 34

ANEXO V 35

ANEXO VI 37

BIBLIOGRAFIA 41

9

INTRODUCcedilAtildeO

Muito se fala sobre globalizaccedilatildeo modernizaccedilatildeo de equipamentos e atualizaccedilatildeo

dos profissionais no inicio deste seacuteculo A corrida incessante em ser o melhor

naquilo que o profissional executa muitas vezes esbarra em obstaacuteculos sendo

esses paralelos constantes de pressotildees e cobranccedilas para que as metas se

cumpram e assim os resultados aconteccedilam

O que fazer para permanecer nessa ldquobatalhardquo diaacuteria sim porque por mais que

se alcancem os objetivos traccedilados logo existem as necessidades de se apegar

a novos desafios e assim esse ciclo recomeccedila Visto que haacute deacutecadas atraacutes um

individuo com niacutevel superior tinha sua vaga cativa no mercado de trabalho sem

se preocupar com o fantasma do desemprego o que atualmente esse quadro

se reverteu com a concorrecircncia acirrada de pessoas cada vez mais

qualificadas da liberdade as empresas de ficar ou trocar os profissionais ao

seu tempo

Todo esse movimento dentre outros geram atitudes incorretas ou pelo menos

condutas que nos fazem refletir sobre o que eacute ser eacutetica que postura deve ser

tomada para se conseguir um emprego uma promoccedilatildeo ou ateacute mesmo seraacute

que vale a pena tomar proveito de algum beneficio que vaacute prejudicar um colega

de trabalho

O acesso a internet para uso particular dentro das empresas relacionamentos

amorosos entre os colaboradores omissatildeo de informaccedilotildees que ajudariam

outros departamentos satildeo exemplos que nos deparamos no nosso dia-a-dia

onde noacutes profissionais apontamos as atitudes dos outros sem olharmos para o

que noacutes mesmos fazermos por mais simples que essas sejam Por outro lado

o que as empresas tem feito para que esse clima discussatildeo do que eacute ser eacutetico

tenha um papel claro e objetivo para os seus colaboradores Em grandes

10corporaccedilotildees jaacute existem novas filosofias de como orientar e determinar normas

que ajudem o bem estar dos funcionaacuterios e consequumlentemente evitem conflitos

futuros Jaacute em pequenas e meacutedias empresas esse trabalho eacute mais complicado

devido agrave proacutepria cultura dos seus donos e diretores vale acreditar que esse

quadro mude e tanto empresas como funcionaacuterios tenham uma anaacutelise critica

da conduta eacutetica nas organizaccedilotildees

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

8

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 08

CAPIacuteTLO I - A Eacutetica nas Organizaccedilotildees 10

CAPITULO II ndash O Coacutedigo de Eacutetica 16

CAPITULO III ndash O ambiente competitivo dentro das organizaccedilotildees 21

CONCLUSAtildeO 27

ANEXO I 29

ANEXO II 31

ANEXO III 32

ANEXO IV 34

ANEXO V 35

ANEXO VI 37

BIBLIOGRAFIA 41

9

INTRODUCcedilAtildeO

Muito se fala sobre globalizaccedilatildeo modernizaccedilatildeo de equipamentos e atualizaccedilatildeo

dos profissionais no inicio deste seacuteculo A corrida incessante em ser o melhor

naquilo que o profissional executa muitas vezes esbarra em obstaacuteculos sendo

esses paralelos constantes de pressotildees e cobranccedilas para que as metas se

cumpram e assim os resultados aconteccedilam

O que fazer para permanecer nessa ldquobatalhardquo diaacuteria sim porque por mais que

se alcancem os objetivos traccedilados logo existem as necessidades de se apegar

a novos desafios e assim esse ciclo recomeccedila Visto que haacute deacutecadas atraacutes um

individuo com niacutevel superior tinha sua vaga cativa no mercado de trabalho sem

se preocupar com o fantasma do desemprego o que atualmente esse quadro

se reverteu com a concorrecircncia acirrada de pessoas cada vez mais

qualificadas da liberdade as empresas de ficar ou trocar os profissionais ao

seu tempo

Todo esse movimento dentre outros geram atitudes incorretas ou pelo menos

condutas que nos fazem refletir sobre o que eacute ser eacutetica que postura deve ser

tomada para se conseguir um emprego uma promoccedilatildeo ou ateacute mesmo seraacute

que vale a pena tomar proveito de algum beneficio que vaacute prejudicar um colega

de trabalho

O acesso a internet para uso particular dentro das empresas relacionamentos

amorosos entre os colaboradores omissatildeo de informaccedilotildees que ajudariam

outros departamentos satildeo exemplos que nos deparamos no nosso dia-a-dia

onde noacutes profissionais apontamos as atitudes dos outros sem olharmos para o

que noacutes mesmos fazermos por mais simples que essas sejam Por outro lado

o que as empresas tem feito para que esse clima discussatildeo do que eacute ser eacutetico

tenha um papel claro e objetivo para os seus colaboradores Em grandes

10corporaccedilotildees jaacute existem novas filosofias de como orientar e determinar normas

que ajudem o bem estar dos funcionaacuterios e consequumlentemente evitem conflitos

futuros Jaacute em pequenas e meacutedias empresas esse trabalho eacute mais complicado

devido agrave proacutepria cultura dos seus donos e diretores vale acreditar que esse

quadro mude e tanto empresas como funcionaacuterios tenham uma anaacutelise critica

da conduta eacutetica nas organizaccedilotildees

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

9

INTRODUCcedilAtildeO

Muito se fala sobre globalizaccedilatildeo modernizaccedilatildeo de equipamentos e atualizaccedilatildeo

dos profissionais no inicio deste seacuteculo A corrida incessante em ser o melhor

naquilo que o profissional executa muitas vezes esbarra em obstaacuteculos sendo

esses paralelos constantes de pressotildees e cobranccedilas para que as metas se

cumpram e assim os resultados aconteccedilam

O que fazer para permanecer nessa ldquobatalhardquo diaacuteria sim porque por mais que

se alcancem os objetivos traccedilados logo existem as necessidades de se apegar

a novos desafios e assim esse ciclo recomeccedila Visto que haacute deacutecadas atraacutes um

individuo com niacutevel superior tinha sua vaga cativa no mercado de trabalho sem

se preocupar com o fantasma do desemprego o que atualmente esse quadro

se reverteu com a concorrecircncia acirrada de pessoas cada vez mais

qualificadas da liberdade as empresas de ficar ou trocar os profissionais ao

seu tempo

Todo esse movimento dentre outros geram atitudes incorretas ou pelo menos

condutas que nos fazem refletir sobre o que eacute ser eacutetica que postura deve ser

tomada para se conseguir um emprego uma promoccedilatildeo ou ateacute mesmo seraacute

que vale a pena tomar proveito de algum beneficio que vaacute prejudicar um colega

de trabalho

O acesso a internet para uso particular dentro das empresas relacionamentos

amorosos entre os colaboradores omissatildeo de informaccedilotildees que ajudariam

outros departamentos satildeo exemplos que nos deparamos no nosso dia-a-dia

onde noacutes profissionais apontamos as atitudes dos outros sem olharmos para o

que noacutes mesmos fazermos por mais simples que essas sejam Por outro lado

o que as empresas tem feito para que esse clima discussatildeo do que eacute ser eacutetico

tenha um papel claro e objetivo para os seus colaboradores Em grandes

10corporaccedilotildees jaacute existem novas filosofias de como orientar e determinar normas

que ajudem o bem estar dos funcionaacuterios e consequumlentemente evitem conflitos

futuros Jaacute em pequenas e meacutedias empresas esse trabalho eacute mais complicado

devido agrave proacutepria cultura dos seus donos e diretores vale acreditar que esse

quadro mude e tanto empresas como funcionaacuterios tenham uma anaacutelise critica

da conduta eacutetica nas organizaccedilotildees

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

10corporaccedilotildees jaacute existem novas filosofias de como orientar e determinar normas

que ajudem o bem estar dos funcionaacuterios e consequumlentemente evitem conflitos

futuros Jaacute em pequenas e meacutedias empresas esse trabalho eacute mais complicado

devido agrave proacutepria cultura dos seus donos e diretores vale acreditar que esse

quadro mude e tanto empresas como funcionaacuterios tenham uma anaacutelise critica

da conduta eacutetica nas organizaccedilotildees

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

11CAPITULO I

A EacuteTICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES

A palavra eacutetica significa a ciecircncia da moral Em grego Ethos designa a morada

humana A eacutetica como morada humana natildeo eacute algo que se constroacutei de uma soacute

vez o ser humano constroacutei pra si um ambiente habitaacutevel portanto eacutetico eacute um

conjunto de valores da moral que conduzem o ser humano a tomar suas

decisotildees de forma a deixar o ambiente em que vive melhor e mais saudaacutevel

Para Vaacutesquez (198512) eacutetica eacute ldquoa teoria ou ciecircncia do comportamento moral

dos homens em sociedaderdquo Segundo Silva (2002328) a eacutetica ldquoderivada do

grego ethinos eacute a ciecircncia da moralrdquo

A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional definindo as

obrigaccedilotildees morais que devem ser praticadas dando respostas para o que eacute

correto ou natildeo a se fazer dentro da empresa Tem como foco o proacuteprio

comportamento a accedilatildeo humana e natildeo reaccedilotildees que dela decorrem como por

exemplo quando um funcionaacuterio desobedece agraves regras da empresa mesmo

que seja para beneficiar um grande nuacutemero de pessoas que reagem de forma

positiva ele seraacute julgado por seu comportamento de rebeldia ou seja a eacutetica

estaacute voltada para a accedilatildeo do homem podendo dizer que ela gera normas e

regras para uma boa convivecircncia nas relaccedilotildees sociais e organizacionais

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

12

11 Eacutetica e Moral

Eacutetica e Moral surgiram da palavra costume que em grego eacute ethos e em latim

moresOs indiviacuteduos apresentam costumes estabelecidos que representam

condutas obrigatoacuterias numa determinada comunidade

De acordo com Vasquez(1985) a moral eacute ldquoum conjunto de normas aceitas

livre e conscientemente que regulam o comportamento individual e social dos

homensrdquo Jaacute Srour (200029) entende a moral como ldquoum feixe de normas que

as praacuteticas cotidianas deveriam observar e que como discurso ilumina o

entendimento dos usos e dos costumesrdquo

A moral diferencia-se da eacutetica por seu conteuacutedo explicativo no acircmbito de ideacuteias

definem o certo do errado o justo e o injusto o bem e o mal e outros termos

opostos que prescrevem e moldam as accedilotildees humanas Entatildeo as estudar as

morais a eacutetica desdobra as possibilidades para as accedilotildees concretas dos

indiviacuteduos confrontando-as com os modelos sociais vigentes

A moral compreende normas e comportamentos abrangendo s regras morais

em si e suas praacuteticas efetivas A necessidade de diferenciar o teoacuterico colocou a

moral no patamar de princiacutepios e normas enquanto a moralidade passou a

significar a materializaccedilatildeo das normas eacuteticas nas relaccedilotildees sociais por meio de

atos concretos (Vaacutezques1985) Assim a moralidade entra em cena quando o

indiviacuteduo afeta os outros com suas accedilotildees e decisotildees

A imoralidade segundo Silva (2002409) eacute toda ofensa ou atentado ao decoro

ou agrave dececircncia puacuteblica bem como todo ato de desonestidade ou de

improbidade Pode ser citado como exemplo quando um indiviacuteduo pratica

exerciacutecio fiacutesico eacute visto como amoral mas de um liacuteder o incentiva a usar

substacircncias estimulantes que prejudicam a sauacutede sendo um ato socialmente

negativo eacute classificado como uma accedilatildeo imoral

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

13

12 Problemas morais e eacuteticos

Os problemas morais satildeo relativos agrave praacutetica e a cada situaccedilatildeo especiacutefica que

podem afetar uma ou muitas pessoas Jaacute os problemas eacuteticos estatildeo

relacionados a reflexotildees teoacutericas sobre os problemas morais eles satildeo mais

abrangentes e afetam a comunidade como um todo Pode ser citada como

exemplo a definiccedilatildeo do que eacute bom ou ruim eacute visto como um problema eacutetico no

entanto estabelecer a atitude a ser tomada por um indiviacuteduo em uma

determinada situaccedilatildeo para ser considerado bom eacute visto como um problema

moral

Um dos problemas morais que ocorrem dentro das organizaccedilotildees eacute o asseacutedio

moral Segundo Hirigoyen (2000) o asseacutedio moral eacute representado pela

intenccedilatildeo de constranger ou desqualificar a pessoa ou o profissional por meios

verbais e natildeo verbais com o objetivo de por em perigo seu emprego ou

ambiente de trabalho

O abuso de poder e manipulaccedilatildeo perversa satildeo fenocircmenos que atestam essa

guerra psicoloacutegica Agressotildees e ofensas sem justificativas vatildeo aos poucos

destruindo a pessoa atingida e se ningueacutem intervier o problema tende a se

agravar

O asseacutedio moral nas organizaccedilotildees deriva de fatores como inveja preconceitos

estereoacutetipos crenccedilas religiosas desniacuteveis sociais e conflitos interpessoais

Com o passo do tempo a pessoa atingida pode vir a se tornar uma pessoa

agressiva A primeira providecircncia a ser tomada deveria partir dos superiores

que muitas vezes deixam de tomar certas atitudes por natildeo saberem como lidar

com esse tipo de situaccedilatildeo O asseacutedio moral dentro das organizaccedilotildees se

manifesta de diversas maneiras Eis alguns exemplos

sect Desqualificaccedilatildeo do elemento por meio de comunicaccedilatildeo natildeo-verbal

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

14sect Recusa agrave comunicaccedilatildeo direta

sect Descreacutedito por meio de insinuaccedilotildees sobre sua incompetecircncia

sect Isolamento fazendo-o crer que todos estatildeo contra ele

sect Afronta confiando-lhe tarefas inuacuteteis

sect Induccedilatildeo ao erro para pode acusaacute-lo e seguida

sect Asseacutedio sexual que natildeo eacute senatildeo outra forma de perseguiccedilatildeo moral

13 Soluccedilatildeo eacutetica dos problemas

Antes de dar qualquer soluccedilatildeo para o problema eacute preciso que as decisotildees

tomadas estejam baseadas nas normas eacuteticas Eacute fundamento obedecer os

princiacutepios do bem comum respeitando os limites da lei e preservando o

interesse da comunidade

As organizaccedilotildees natildeo podem ser prejudicadas pelas atitudes tomadas por seus

funcionaacuterios A soluccedilatildeo para determinadas situaccedilotildees devem ser discutidas

atraveacutes de um senso eacutetico onde o culpado deve arcar com as consequumlecircncias

sem expor a organizaccedilatildeo aos rigores da lei e aos danos a imagem perante aos

demais funcionaacuterios e comunidade

14 Eacutetica da Convicccedilatildeo

Segundo Srour (2000280) a eacutetica da convicccedilatildeo estaacute fundamentada no

cumprimento do dever e as accedilotildees praticadas se respaldam em normas e

valores previamente estabelecidos Essa eacutetica eacute deontoloacutegica (do grego deoacuten

ldquodeverrdquo) ldquoestudos dos princiacutepios e fundamentos da moral ou tratado dos

deveresrdquo Esse tipo de eacutetica tem duas ramificaccedilotildees a do principio e a da

esperanccedila O principio orienta-se pela obediecircncia agraves normas morais e respeito

agraves regras jaacute a esperanccedila eacute guiada por valores por ideacuteias baseados na feacute

incondicional Em ambos os casos natildeo importam os efeitos ou consequumlecircncia

das decisotildees tomadas

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

15Nas organizaccedilotildees ela se faz presente em todos os momentos porque se exige

obediecircncia agrave legislaccedilatildeo agraves normas e regras escritas ou mesmo costumes

consagrados pela praacutetica O esforccedilo em fazer os funcionaacuterios cumprirem as

regras levam os mesmo pela busca da eficiecircncia As atenccedilotildees das empresas

estatildeo voltadas para como fazer as coisas corretas e seguindo o processo

15 Eacutetica da responsabilidade

A eacutetica da responsabilidade eacute teoloacutegica (do grego teacutelos ldquofimrdquo) ldquoestudo dos fins

humanos em que a obrigatoriedade de uma accedilatildeo deriva de sua finalidade ou

de suas consequumlecircncias provaacuteveisrdquo (Srour 2000280) Essa teoria se baseada

na ideacuteia de que o individuo se torna responsaacutevel por aquilo que ele faz O

individuo leva em consideraccedilatildeo seus atos e impacto que possam trazer

melhores resultados positivos para a comunidade

16 Eacutetica Empresarial

A Eacutetica Empresarial eacute vista por muitos autores como normas de condutas que

devem ser postas em praacutetica no exerciacutecio de qualquer profissatildeo como uma

forma ldquoreguladorardquo de fazer com que os profissionais respeitem seus

semelhantes dentro e fora do ambiente de trabalho

Segundo Edgar Schein (1982) define cultura organizacional como sendo um

padratildeo de suposiccedilotildees baacutesicas inventadas descobertas ou desenvolvidas pelos

membros de uma empresa para lidar com problemas de adaptaccedilatildeo externa e

integraccedilatildeo interna Estes padrotildees funcionam com eficaacutecia suficiente para

serem considerados vaacutelidos e em seguida ensinados aos novos membros da

organizaccedilatildeo como a maneira correta de perceber pensar e sentir esses

problemas Observa-se que a praacutetica da eacutetica nas organizaccedilotildees de uma

maneira formal ou informal pratica-se ideais de comportamentos e

procedimentos servindo de modelo guia ou exemplo de atitudes ou accedilotildees a

serem aceitas ou recomendadas

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

16Segundo Nash (2001) a eacutetica empresarial tem a capacidade de interagir os

valores pessoais com as preocupaccedilotildees gerenciais A uniatildeo de diferentes

ideacuteias culturas e objetivos ocasionam conflitos e o papel da eacutetica nos negoacutecios

faz com que o indiviacuteduo conheccedila os seus deveres e respeite as normas e

diretrizes da empresa mesmo que natildeo aceite determinadas regras

A eacutetica nos negoacutecios eacute o estudo da forma pela qual

normas morais e pessoais se aplicam as atividades

e aos objetivos da empresa comercial natildeo se trata

de um padratildeo moral separado mas de um estudo

de como o contexto dos negoacutecios criam seus

problemas proacuteprios e exclusivos agrave pessoa moral que

atua como gerente desse sistema (NASH 200121)

Nos dias atuais diversos profissionais sofrem com a pressatildeo em abrir matildeo da

eacutetica empresarial para atingir suas metas e objetivos dentro da empresa

Muitos se sentem coagidos pela repercussatildeo e constrangidos pela forma que

muitas vezes satildeo abordados com o objetivo de passar por cima de seus

valores para conseguir algo por um caminho curto

A recente onda de coacutedigo de eacutetica nas empresas eacute um sinal do desejo da alta

gerecircncia de padronizar as decisotildees com repercussotildees eacuteticas Mas os

executivos se baseiam demais em regras e padrotildees acabam se escondendo

atraacutes do coacutedigo de eacutetica acreditando que seratildeo eacuteticos se natildeo violarem as

regras (NASH2001)

O importante eacute que todos os envolvidos com os valores culturas e estrateacutegias

da empresa mantenham um conduta exemplar respeitem as normas e

condutas estabelecidas pela organizaccedilatildeo

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

17A Eacutetica baseia-se em uma filosofia de valores

compatiacuteveis com a natureza e o fim de todo ser

humano por isso o agir da pessoa humana

estaacute condicionado a duas premissas

consideradas baacutesicas pela Eacutetica o que eacute o

homem e para que vive logo toda

capacitaccedilatildeo cientiacutefica ou teacutecnica precisa estar

em conexatildeo com os princiacutepios essenciais da

Eacutetica (MOTTA 1984 p 69)

Sendo a eacutetica essencial a vida do ser humano sua importacircncia tambeacutem se faz

presente na vida profissional porque cada profissional tem suas

responsabilidades individuais e sociais que envolvem pessoas que dela se

beneficiam A eacutetica se faz indispensaacutevel ao profissional porque diz respeito a

conduta ao conjunto de atitudes que se deve assumir no desempenho da

profissatildeo

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

18CAPITULO II

O COacuteDIGO DE EacuteTICA

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um documento com diversas diretrizes que orientam as

pessoas quanto as suas posturas atitudes ideais moralmente aceitas e

toleradas pela sociedade como um todo enquadrando os participantes a uma

conduta politicamente correta e em linha com uma boa imagem que a entidade

ou a profissatildeo quer engajar incentivando agrave voluntariedade e agrave humanizaccedilatildeo

destas pessoas e que em vista da criaccedilatildeo de algumas atividades profissionais

eacute redigido analisado e aprovado pela sua entidade de classe organizaccedilatildeo ou

governo competente de acordo com as atribuiccedilotildees da atividade

desempenhada de forma que ela venha a se adequar aos interesses lutas ou

anseios da comunidade beneficiada pelos serviccedilos que seratildeo oferecidos pelo

profissional sobre o qual coacutedigo tem efeito

No Brasil o coacutedigo de eacutetica comeccedilou a ser difundido a partir da deacutecada de

1990 Comparando os coacutedigos de 17 organizaccedilotildees brasileiras Arruda (2002)

constata entre outros toacutepicos a valorizaccedilatildeo das condutas corretas e tentativas

de reprimir accedilotildees iliacutecitas e comportamentos danosos que possam dificultar o

bom relacionamento com os vaacuterios puacuteblicos aleacutem da preocupaccedilatildeo com as leis

vigentes relacionadas ao trabalho agrave sociedade e ao ecossistema

O Coacutedigo de Eacutetica eacute um recurso que estaacute sendo utilizado por muitas empresas

para divulgar sua conduta e seus interesses a fim de beneficiar tanto o puacuteblico

interno da organizaccedilatildeo os funcionaacuterios que teratildeo o coacutedigo de eacutetica como guia

na busca dos resultados esperados pela organizaccedilatildeo como o puacuteblico externo

os clientes os fornecedores os acionistas e a proacutepria sociedade que teraacute

acesso a conduta daquela empresa e como ela interage socialmente (ETHOS

2000)

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

19O Coacutedigo de Eacutetica ou de compromisso social eacute

instrumento da realizaccedilatildeo da visatildeo e da missatildeo

da empresa orienta suas accedilotildees e explicita sua

postura social a todoseacute necessaacuterio criar

mecanismo de atualizaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica e

promover a participaccedilatildeo de todos os envolvidos

(ETHOS 2000p13)

Eacute muito importante para a empresa que ela divulgue de forma clara suas

atitudes e em seus objetivos assim ela adquire credibilidade junto ao mercado

e a seus funcionaacuterios sem dizer o fortalecimento de sua marca a seus clientes

e fornecedores

Um ambiente de conduta eacutetica pode ser construiacutedo desde o conviacutevio familiar

ateacute as instituiccedilotildees de ensino que visam o comportamento eacutetico atraveacutes dos

processos educacionais destinados as pessoas Quanto mais eacutetico for agrave cultura

da organizaccedilatildeo mais eacutetico seraacute o comportamento de cada indiviacuteduo que dela

se faz presente De certo cada indiviacuteduo tem a sua forma de agir ou realizar

seu trabalho mas tambeacutem deve haver uma norma comportamental para a

praacutetica profissional no que condiz a sua conduta em relaccedilatildeo a seus

semelhantes

A implantaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica eacute um processo trabalhoso precisa de

disciplina e conscientizaccedilatildeo junto aos funcionaacuterios Essa disciplina da atividade

eacute antiga jaacute encontrada nas provas histoacutericas mais remotas e eacute uma tendecircncia

natural na vida das comunidades A praacutetica do coacutedigo de eacutetica tem sido a

soluccedilatildeo adotada praticamente por todas as classes profissionais A ordem deve

existir para que se consiga evitar conflitos e principalmente que se mantenham

o bom nome da organizaccedilatildeo ou da classe profissional

Eacute necessaacuteria a manutenccedilatildeo de um coacutedigo de eacutetica formado por um Conselho

de Eacutetica e que tecircm por objetivo analisar os casos discrepantes ou natildeo descritos

e auxiliar na identificaccedilatildeo das necessidades de revisatildeo dos itens existentes

sugerindo acreacutescimos ou mudanccedilas

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

20A partir do momento em que o individuo eacute reconhecido como um sujeito de

direitos ele entra ao mesmo tempo em competiccedilatildeo com os outros que podem

fazer prevalecer sua eficaacutecia econocircmica sobre o mercado de bens e de

serviccedilos ou sua vontade poliacutetica sobre o mercado de votos

Uma vez elaborado um coacutedigo de eacutetica tornar-se necessaacuterio fiscalizar o seu

cumprimento para evitar que caia em desuso Endente-se que tal fiscalizaccedilatildeo

envolve

sect O cidadatildeo que deve exigir do servidor puacuteblico e do empregado do setor

privado um comportamento eacutetico exemplar denunciando quaisquer

desvios agraves autoridades responsaacuteveis pela fiscalizaccedilatildeo eacute fundamental

que o puacuteblico natildeo se renda as dificuldades porventura criadas com o

objetivo de vender facilidades ateacute porque soacute haacute corruptos quando

existem corruptores

sect O servidor puacuteblico e o empregado do setor privado que devem primar

pelo alto padratildeo eacutetico buscando a moralizaccedilatildeo na prestaccedilatildeo de serviccedilos

agrave sociedade tambeacutem eacute de se esperar que o servidor e o empregado

fiscalizem as accedilotildees de seus colegas e superiores

sect Um instrumento para analisar e julgar denuacutencias de comportamentos

aeacuteticos sem o que de nada adianta fiscalizar servidores e empregados

tanto mais que a atual tendecircncia eacute ampliar os niacuteveis de delegaccedilatildeo de

poderes

Segundo Ferrell (Ferrell ET alii2001) tem havido tentativas de formular um

conjunto de padrotildees eacuteticos universal Na Suiacuteccedila liacutederes empresariais europeus

norte-americanos e japoneses reuniram-se em Caux para elaborar um coacutedigo

internacional de eacutetica respaldado num conjunto de valores compartilhados

mundialmente tais como veracidade integridade equidade e igualdade Esse

coacutedigo internacional de eacutetica eacute constituiacutedo de 13 princiacutepios que abrangem as

mais variadas interfaces das organizaccedilotildees

sect Responsabilidade das empresas

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

21sect Impacto social e econocircmico das empresas

sect Conduta empresarial

sect Respeito agraves regras

sect Apoio ao comeacutercio multilateral

sect Respeito ao meio ambiente

sect Prevenccedilatildeo de operaccedilotildees iliacutecitas

sect Relaccedilotildees com clientes

sect Direitos e deveres dos colaboradores

sect Agregaccedilatildeo de valor para proprietaacuterios e investidores

sect Parceria com fornecedores

sect Praticas com relaccedilatildeo agrave concorrecircncia

sect Inserccedilatildeo da comunidade nas decisotildees empresariais

Algumas empresas jaacute criaram seu proacuteprio coacutedigo de eacutetica como Petrobras

(anexoI) Abrasel- Associaccedilatildeo Brasileira de Restaurantes Bares Lanchonetes

e Afins CASSI ndash Caixa de Assistecircncia dos Funcionaacuterios do Banco do Brasil e a

CEF- Caixa Econocircmica Federal (anexo II) onde estabelecem normas e regras

a serem cumpridas por seus funcionaacuterios eacute o caso da Petrobras (anexo I)

onde a principal regra estaacute no respeito agrave vida e integridade de todos os seres

humanos A empresa visa pelo respeito aos seres humanos pela

responsabilidade e a transparecircncia com seus funcionaacuterios e comunidade Isso

porque ela acredita que a comunicaccedilatildeo clara eacute muito importante para se fazer

valer as regras Como exemplo pode ser citado alguns desastres ambientais

onde a Petrobras em respeito agrave comunidade e sociedade manteacutem equipes

preparadas para qualquer tipo emergecircncia que venha ocorrer no que envolve a

extraccedilatildeo de oacuteleo A empresa tenta recuperar a aacuterea atingida e amparar as

pessoas que tiram seus sustentos nas aacutereas que foram atingidas Isso

demonstra o compromisso que a Petrobras tem com a sociedade

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

2221 Credibilidade

Quando as organizaccedilotildees criam um clima de transparecircncia confianccedila e respeito

com seus funcionaacuterios e clientes acabam gerando credibilidade interna e

externa o que contribui para um fator de sucesso da empresa Os funcionaacuterios

que acreditam nos valores da empresa trabalham melhores e sustentam um

clima eacutetico criado pela organizaccedilatildeo Segundo estudo recente realizado pela

Sears avaliou a relaccedilatildeo entre as seguintes variaacuteveis resultado geral da

empresa satisfaccedilatildeo dos clientes e atitudes dos colaboradores no trabalho Os

resultados demonstraram que a satisfaccedilatildeo dos colaboradores contribuiu para a

satisfaccedilatildeo dos clientes o que por sua vez se reflete na satisfaccedilatildeo dos

investidores (Ferrell ET alii2001) O fato eacute que assim como clientes procuram

empresas seacuterias integras e confiaacuteveis que ofereccedilam produtos e serviccedilos de

qualidade com preccedilos justos e compatiacuteveis os fornecedores tambeacutem

procuram empresas com que possam manter relaccedilotildees duradouras

Segundo Stephen Covey (apud Ferrell ET alii 2001217) ldquoquando eacute baixa a

confianccedila a empresa entra em decadecircncia os relacionamentos se deterioram

disso resultando manobras poliacuteticas lutas internas e ineficiecircncia geral Caindo

o cumprimento de padrotildees eacuteticos fraqueja a lealdade do empregado agrave

empresa declina a qualidade dos produtos os consumidores vatildeo embora e a

rotatividade de pessoal aumenta muitordquo

As empresas que natildeo possui um coacutedigo de eacutetica orientam-se atraveacutes do

controle interno que diz respeito aos valores morais onde devem ser cultivados

por seus colaboradores

ldquoA credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela

forma como ela eacute vista no mercadordquo (Ceacutelia

Leatildeo revista Veja SA)

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

23CAPIacuteTULO III

O AMBIENTE COMPETITIVO DENTRO DAS ORGANIZACcedilOtildeES

De acordo com o site gerentecom (anexoIII) a competiccedilatildeo interna nas

empresas provavelmente foi dado em 1916 quando o francecircs Henry Fayol

publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e Geral Nela Fayol decretou que a

Administraccedilatildeo deveria obedecer 14 princiacutepios gerais um dos quais eacute o da

Unidade de Comando cada empregado deve receber ordens de um e apenas

um superior Com isso criou-se as estruturas organizacionais em forma de

piracircmides onde para se conseguir um patamar mais alto era preciso ter maior

destaque em seu trabalho dando iniacutecio as competiccedilotildees internas pela busca de

um cargo sucesso na empresa e reconhecimento

No mercado de trabalho existem empresas com diversos tipos de gestatildeo e

entre eles o mais agressivo eacute o focado em resultados Quando o modelo de

gestatildeo eacute voltado para resultados o ambiente de trabalho eacute mais competitivo e

por isso nem todos os profissionais tecircm o perfil para trabalhar em empresas

assim pois exigi um grande envolvimento e comprometimento por parte do

colaborador Segundo Eduardo Bahi (Consultor de Carreira da Thomas Case amp

Associados) ldquoum profissional comprometido eacute aquele que tem uma ideacuteia

dormindo acorda e comeccedila a colocaacute-la no papelrdquo

Um ambiente competitivo deixa de ser saudaacutevel quando as regras

estabelecidas natildeo satildeo obedecidas ou quando os valores eacuteticos satildeo quebrados

De acordo com Eduardo Bahi o ambiente de trabalho ldquodeixa de ser saudaacutevel

quando a eacutetica natildeo tem limite e o ambiente deixa de ser harmocircnico criando

comportamentos distintos levando a uma falta de uniatildeo ou a uma competiccedilatildeo

deslealrdquo Praacuteticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto

negativo na sauacutede fiacutesica e emocional dos empregados e na sauacutede financeira

das empresas Baixa motivaccedilatildeo falta de atenccedilatildeo diminuiccedilatildeo de produtividade

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

24e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famiacutelia na

sociedade e no sistema meacutedico Um ambiente mais saudaacutevel torna os

funcionaacuterios mais motivados Mas como toda cobranccedila que existe e os

constantes compromissos interminaacuteveis natildeo eacute tarefa faacutecil manter um ambiente

sempre motivado As empresas constantemente buscam as melhores praacuteticas

e para isso oferecem cursos manteacutem uma comunicaccedilatildeo clara deixando um

ambiente mais seguro Funcionaacuterios satisfeitos com seu trabalho precisam se

sentir respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem algumas

empresas os tornam parceiros de negoacutecio Isso gera retorno para empresa

porque os funcionaacuterios fazem muito aleacutem do que as suas obrigaccedilotildees e se

preocupam com o andamento da empresa

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios (anexo IV) Quando a empresa tem clara sua visatildeo e

valores estipula metas com recompensa oferece avaliaccedilatildeo de desempenho

onde seus funcionaacuterios podem dar e receber feedback sobre suas atividades

desenvolvidas comportamento e atitudes podem expor suas ideacuteias tudo isso

contribui para um bom relacionamento bom andamento e produtividade da

empresa Natildeo existe uma regra para manter um bom clima nas organizaccedilotildees

com o incentivo de competiccedilatildeo entre as equipes poreacutem podem ser usados

alguns conselhos que ajudam a manter a boa convivecircncia sem prejudicar

ningueacutem satildeo eles

sect Procure compartilhar seus conhecimentos com sua equipe de trabalho

assim todos podem aprender juntos e a informaccedilatildeo natildeo se perde

sect Natildeo faccedila nada que vocecirc natildeo possa assumir em puacuteblico ou que venha se

arrepender no futuro

sect Caso tenha problemas com um de seus colegas de trabalho procure

conversar com ele e entenda o que estaacute acontecendo Natildeo crie

barreiras tente manter seu ambiente de trabalho um lugar agradaacutevel de

trabalhar afinal vocecirc passa a maioria do tempo no trabalho O diaacutelogo eacute

sempre o melhor caminho

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

25sect Escolha empresas seacuterias e eacuteticas para trabalhar Empresas que expotildeem

seus princiacutepios sua missatildeo e valores de forma clara satildeo sempre

respeitadas por seus funcionaacuterios

sect Agir eticamente dentro ou fora da empresa sempre foi e seraacute uma

decisatildeo pessoal sua Mesmo sujeito a deslizes e equiacutevocos vocecirc deve

ter consciecircncia de que esse costuma ser um caminho sem volta Para

seu sucesso ou seu fracasso profissional

sect Evite fofocas e criacuteticas das pessoas feitas por traacutes

Agir eticamente dentro (ou fora) da

empresa sempre foi e seraacute uma decisatildeo

pessoal Uma vez que vocecirc tenha

despertado para o assunto mais e mais ele

tende a ser considerado nas decisotildees num

processo permanente sem fim Eacute claro que

sempre estamos sujeitos a deslizes e

equiacutevocos Nunca se esqueccedila poreacutem de

que esse costuma ser um caminho sem

volta Para o bem ou para o mal

(Jacomino 2000 p 36)

Ser honesto ter coragem ser humilde manter sigilo ser integro ser flexiacutevel

e tolerante satildeo alguns dos valores que tornam uma pessoa eacutetica

Em pesquisas realizadas atraveacutes de questionaacuterios a 30 funcionaacuterios de

diferentes setores da empresa SENAC Rio (anexo VI) podemos observar

que 25 dos entrevistados acham normal pessoas do mesmo parentesco

trabalhar dentro da mesma empresa Muitas empresas apresentam como

normas e regras a natildeo contrataccedilatildeo de pessoas com mesmo parentesco e

ou que sejam casados ou tenham qualquer tipo de relacionamento estaacutevel

para trabalharem dentro da mesma empresa Isso acontece para que

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

26conflitos que ocorrem geralmente entre a vida pessoal e profissional natildeo

venham interferir dentro da organizaccedilatildeo da mesma forma que as

informaccedilotildees confidenciais natildeo sejam espalhadas No SENAC Rio natildeo eacute

diferente Para entrar na empresa natildeo eacute permitido ter parentesco com

qualquer funcionaacuterio da empresa mas a empresa tem o conhecimento de

que casais se formaram dentro do conviacutevio na empresa Pude observar

que as pessoas que laacute trabalham e que possuem o mesmo parentesco

sabem separar a vida pessoal do profissional por esse motivo a empresa

permite que esses funcionaacuterios permaneccedilam trabalhando na mesma

organizaccedilatildeo

A empresa passa por um momento de reestruturaccedilatildeo onde 87 de seus

funcionaacuterios apresentam quadro de desmotivaccedilatildeo e hoje aceitariam

propostas vindas de fornecedores eou clientes da empresa Tudo que eacute

novo assusta um pouco no comeccedilo e principalmente para funcionaacuterios

antigos da organizaccedilatildeo que tendem natildeo aceitar o novo as mudanccedilas

organizacionais Com o tempo e com uma comunicaccedilatildeo clara em

transparente essas mudanccedilas comeccedilam a serem incorporadas por todos

da organizaccedilatildeo

Analisando o depoimento de alguns funcionaacuterios pude perceber que as

pessoas procuram seguir uma forma de conduta correta dentro de seus

princiacutepios e que natildeo prejudique a organizaccedilatildeo e as pessoas que trabalham

nela

A empresa natildeo possui um coacutedigo de eacutetica proacuteprio Ela adota uma conduta

de controle interno que diz respeito aos valores morais onde seus

colaboradores promovem o respeito muacutetuo

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

27

CONCLUSAtildeO

Para se viver em comunidade eacute preciso criar normas e regras para um conviacutevio

harmonioso A eacutetica empresarial estaacute ligada a cultura organizacional onde se

define as obrigaccedilotildees morais a serem praticadas no dia a dia da organizaccedilatildeo

Constantemente devemos nos perguntar se a maneira como estamos agindo

estaacute correta ou se algo que fazemos possa a vir prejudicar a empresa ou a um

colega de trabalho Somos responsaacuteveis por nossos atos e decisotildees que

tomamos em nossa vida pessoal assim tambeacutem acontece no mundo

empresarial

Se por qualquer razatildeo acontece um problema eacutetico dentro da empresa como

asseacutedio moral ou abuso do poder as primeiras atitudes para solucionar o

problema devem partir dos superiores que muitas vezes deixam de tomar

atitudes por natildeo saberem lidar com esse tipo de situaccedilatildeo Seja qual for agrave

atitude a ser tomada ela deve estar antes de tudo baseada em normas e

princiacutepios estabelecidos pela organizaccedilatildeo O coacutedigo de eacutetica eacute um documento

com diversas diretrizes criado para orientar as pessoas quanto a suas

posturas atitudes e conduta moral aceita e tolerada pela sociedade visando

uma conduta politicamente correta que mantecircm uma boa imagem da empresa

e do profissional

O coacutedigo de eacutetica cada vez mais vem sendo utilizado pelas organizaccedilotildees

como forma de divulgar sua conduta e seus interesses com a finalidade de

beneficiar seus clientes internos que teratildeo o coacutedigo como forma de atingir o

resultado esperado pela empresa e aos clientes externos uma maneira de

divulgar a boa imagem da instituiccedilatildeo Algumas empresas e conselhos criam

seus proacuteprios coacutedigos como Petrobras Caixa Econocircmica Federal Conselho

de Medicina entre outros

A competiccedilatildeo no mercado entre as empresas acabaram criando uma

competiccedilatildeo interna dentro das organizaccedilotildees onde o grau de exigecircncia e

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

28cobranccedila cresceu muito e a pressatildeo psicoloacutegica pela busca constante em

atingir resultados e metas aumentou As empresas buscam funcionaacuterios cada

vez mais qualificados e atualizados com o mercado Muitas pessoas natildeo estatildeo

preparadas para esse modelo agressivo de gestatildeo e acabam esquecendo de

seus valores morais e eacuteticos e buscam caminhos mais faacuteceis para conseguir

seus objetivos Podemos citar como exemplo pessoas que satildeo capazes de

usar a ideacuteia de colega de trabalho para se beneficiar junto a seus superiores

Uma forma das empresas estimularem a competiccedilatildeo eacute a traveacutes do incentivo o

trabalho em equipe e a cooperaccedilatildeo entre grupos Ganhamos mais quando

todos dividem seus conhecimentos A eacutetica empresarial pode ser construiacuteda

com base na comunicaccedilatildeo clara objetiva e transparente entre empresa

clientes internos e externos pois todos podem ganhar nessa parceria Praacuteticas

inadequadas no ambiente de trabalho geram impactos negativos aos

empregados e a empresa

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

29ANEXO I

INTERNET

www2petrobrascombr

Princiacutepios Eacuteticos do Sistema Petrobras

I O respeito agrave vida e a todos os seres humanos a integridade a verdade

a honestidade a justiccedila a equumlidade a lealdade institucional a

responsabilidade o zelo o meacuterito a transparecircncia a legalidade a

impessoalidade a coerecircncia entre o discurso e a praacutetica satildeo os

princiacutepios eacuteticos que norteiam as accedilotildees do Sistema Petrobras

II O respeito agrave vida em todas as suas formas manifestaccedilotildees e situaccedilotildees eacute

o principio eacutetico fundamental e norteia o cuidado com a qualidade de

vida a sauacutede o meio ambiente e a seguranccedila no Sistema Petrobras

III A honestidade a integridade a justiccedila a equumlidade a verdade a

coerecircncia entre o discurso e a praacutetica referenciam as relaccedilotildees do

Sistema Petrobras com pessoas e instituiccedilotildees e se manifestam no

respeito agraves diferenccedilas e diversidades de condiccedilatildeo eacutetnica religiosa

social cultural linguumliacutestica poliacutetica esteacutetica etaacuteria fiacutesica mental e

psiacutequica de gecircnero de orientaccedilatildeo sexual e outras

IV A lealdade ao Sistema Petrobras se manifesta como responsabilidade

zelo e disciplina no trabalho e no trato com todos os seres humanos e

com os bens materiais e imateriais do Sistema no cumprimento da sua

Missatildeo Visatildeo e Valores em condutas compatiacuteveis com a efetivaccedilatildeo de

sua Estrateacutegia Corporativa com espiacuterito empreendedor e comprometido

com a superaccedilatildeo de desafios

V A transparecircncia se manifesta como respeito ao interesse puacuteblico e de

todas as partes interessadas e se realiza de modo compatiacutevel com os

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

30direitos de privacidade pessoal e com a Poliacutetica de Seguranccedila da

Informaccedilatildeo do Sistema Petrobras

VI O meacuterito eacute o criteacuterio decisivo para todas as formas de reconhecimento

recompensa avaliaccedilatildeo e investimento em pessoas sendo o

favorecimento e o nepotismo inaceitaacuteveis no Sistema Petrobras

VII A legalidade e a impessoalidade satildeo princiacutepios constitucionais que

preservam a ordem juriacutedica e determinam a distinccedilatildeo entre interesses

pessoais e profissionais na conduta dos membros dos Conselhos de

Administraccedilatildeo dos Conselhos Fiscais e das Diretorias Executivas e dos

empregados do Sistema Petrobras

VIII O Sistema Petrobras compromete-se com o respeito e a valorizaccedilatildeo das

pessoas em sua diversidade e dignidade em relaccedilotildees de trabalho

justas numa ambiecircncia saudaacutevel com confianccedila muacutetua cooperaccedilatildeo e

solidariedade

IX O Sistema Petrobras desenvolve as atividades de seu negoacutecio

reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes

interessadas

X O Sistema Petrobras atua proativamente em busca de niacuteveis crescentes

de competitividade excelecircncia e rentabilidade com responsabilidade

social e ambiental contribuindo para o desenvolvimento sustentaacutevel do

Brasil e dos paiacuteses onde atua

XI O Sistema Petrobras busca a excelecircncia em qualidade seguranccedila meio

ambiente sauacutede e recursos humanos e para isso promove a educaccedilatildeo

capacitaccedilatildeo e comprometimento dos empregados envolvendo as partes

interessadas

XII O Sistema Petrobras reconhece e respeita as particularidades legais

sociais e culturais dos diversos ambientes regiotildees e paiacuteses em que

atua adotando sempre o criteacuterio de maacutexima realizaccedilatildeo dos direitos

cumprimento da lei das normas e dos procedimentos internos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

31

ANEXO II

INTERNET

wwwcaixagovbr

Princiacutepios Eacuteticos da Caixa Econocircmica Federal

Respeito Honestidade Compromisso Transparecircncia Responsabilidade

A conjuntura em que vivemos exige uma profunda reflexatildeo em torno dos

caminhos percorridos com o objetivo de se delinear accedilotildees que favoreccedilam a

prosperidade a sustentabilidade a seguranccedila e a cidadania para todos por

meio de um esforccedilo conjunto de todas as sociedades e culturas

Do contraacuterio as geraccedilotildees futuras estaratildeo comprometidas

Nesse contexto delineia-se o papel da CAIXA como um espaccedilo de promoccedilatildeo

de melhores condiccedilotildees de vida em todos os sentidos e de formaccedilatildeo de

pessoas socialmente responsaacuteveis

A consciecircncia eacutetica surge como um elemento fundamental desse processo e se

revela na praacutetica cotidiana por meio da accedilatildeo alicerccedilada na responsabilidade

soacutecio-ambiental

Revela-se portanto como instrumento de natureza imprescindiacutevel para a

CAIXA o seu Coacutedigo de Eacutetica por sistematizar os valores eacuteticos que devem

nortear a conduccedilatildeo dos negoacutecios orientar as accedilotildees e o relacionamento com os

interlocutores internos e externos

32

ANEXO III

INTERNET

wwwogerentecom

Histoacuterico

O tiro de partida para a competiccedilatildeo interna provavelmente foi dado em 1916

quando o francecircs Henry Fayol publicou sua obra Administraccedilatildeo Industrial e

Geral Nela Fayol decretou que a Administraccedilatildeo deveria obedecer 14

princiacutepios gerais um dos quais eacute o da Unidade de Comando cada empregado

deve receber ordens de um e apenas um superior Foi a observacircncia estrita

desse princiacutepio que produziu as estruturas organizacionais em forma de

piracircmide e a consequumlente necessidade de se competir internamente para

alcanccedilar os niacuteveis hieraacuterquicos superiores das empresas Nos dias de hoje

essa histoacuterica modalidade de competiccedilatildeo interna tornou-se bem mais acirrada

por conta da tendecircncia de enxugamento e reduccedilatildeo de niacuteveis hieraacuterquicos das

estruturas das organizaccedilotildees

A competiccedilatildeo interna tornou-se comum

Atualmente as poliacuteticas que produzem competiccedilatildeo interna tornaram-se

comuns Os exemplos incluem o uso do meacutetodo da distribuiccedilatildeo forccedilada nas

avaliaccedilotildees de desempenho pelo qual apenas um nuacutemero limitado de

funcionaacuterios podem receber a avaliaccedilatildeo mais alta e a correspondente

recompensa precircmios atribuiacutedos a indiviacuteduos por meio de programas do tipo

ldquoempregado do mecircsrdquo concursos entre departamentos ou entre funcionaacuterios de

um mesmo departamento como por exemplo entre vendedores ou entre

equipes de venda

33O que todas essas praacuteticas tecircm em comum eacute o fato de criarem processos

competitivos isto eacute processos classificatoacuterios em que apenas o primeiro

classificado eacute premiado Nos processos competitivos a premiaccedilatildeo de um

significa a natildeo premiaccedilatildeo de todos os outros Apenas o primeiro classificado eacute

considerado ldquovencedorrdquo todos os outros recebem o roacutetulo de ldquoperdedoresrdquo

34ANEXO IV

INTERNET

wwwadministradorescombr

Portal da Administraccedilatildeo

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios a elaboraccedilatildeo de metas com recompensas bem

estabelecidas e a altura do trabalho exercido realizando feedbacks para que

os mesmos tenham noccedilatildeo do quanto o seu trabalho estaacute sendo propulsor de

crescimento na empresa

Se todos soubessem o quanto a motivaccedilatildeo ajuda na produtividade com

certeza ela estaria sendo praticada haacute muito mais tempo estamos em um

mundo totalmente competitivo e natildeo temos a obrigaccedilatildeo de sermos os bons

mais sim os melhores

35ANEXO V

REVISTA

Ceacutelia Leatildeo 12112009 ediccedilatildeo 0137

Jaacute reparou como a palavra eacutetica voltou a fazer parte das conversas

corporativas Escreveu natildeo leu vem agrave tona a palavra eacutetica Seja eacutetico use de

eacutetica em suas relaccedilotildees com fornecedores satildeo alguns dos mantras que

ouvimos nas organizaccedilotildees Afinal seraacute que sabemos o que eacute eacutetica e como ela

se traduz nas accedilotildees do nosso cotidiano Proponho dois testes para que vocecirc

rapidamente avalie seu padratildeo eacutetico no dia a dia

Teste 1 Imagine que vocecirc tem de optar por um fornecedor para um projeto

Seu criteacuterio de escolha eacute

a) menor preccedilo

b) o mais qualificado

c) aquele com quem vocecirc tem uma boa relaccedilatildeo

Teste 2 Supondo que a sua empresa tem poliacuteticas expliacutecitas que natildeo lhe

permitem receber presentes de fornecedores vocecirc age de que forma ao

receber um mimo

a) recebe o presente afinal eacute soacute uma lembranccedila

b) respeita na iacutentegra a poliacutetica e de forma elegante devolve o presente

c) pede que o presente seja enviado para sua casa

Se vocecirc natildeo escolheu a alternativa ldquobrdquo para ambas as questotildees vale a pena

rever seu comportamento ou entatildeo vale aprofundar seu entendimento sobre o

tema

O profissional que preza pela sua imagem age com retidatildeo

36Eacutetica eacute uma ciecircncia que estuda a moral procurando avaliaacute-la criticamente para

chegar a valores sustentaacuteveis e universais Essa ciecircncia eacute um ramo da filosofia

a que tem como objetivos maiores o bom e o bem As organizaccedilotildees em geral

precisam de coacutedigos de condutas que possam ir aleacutem dos valores e costumes

individuais de seus colaboradores a fim de conseguirem firmar de maneira

uniacutessona a imagem de empresas seacuterias e elegiacuteveis no nicho de mercado em

que atuam

A credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela forma como ela eacute vista no

mercado O mesmo vale para o funcionaacuterio O profissional que preza por sua

imagem que pensa a longo prazo e quer traccedilar para si um futuro promissor

pauta todas as suas atitudes em valores eacuteticos e iacutentegros o jeitinho a

vantagem o soacute levar a melhor natildeo satildeo parte de seus valores e de seu

cotidiano E esse profissional merece o aplauso de todos noacutes pois entendeu

que sem eacutetica a elegacircncia inexiste

37

ANEXO VI

PESQUISA REALIZADA NA EMPRESA SENAC RIO

Tabulaccedilatildeo de pesquisa realizada dentro da empresa SENAC Rio com 30

funcionaacuterios da empresa no periacuteodo de maio a junho de 2010

SIM NAtildeO

01 Vocecirc seria capaz de fazer qualquer coisa para conseguir um cargo ou uma promoccedilatildeo 30

02 Vocecirc acredita que a contrataccedilatildeo de uma pessoa tendo o mesmo parentesco com algum colaborador funcionaacuterio da empresa seja correta

6 24

03 Vocecirc acha correto funcionaacuterios da mesma empresa manter um relacionamento amoroso 4 26

04 Vocecirc acha correto um liacuteder tratar seus subordinados de forma agressiva ou humilhante para obter a eficaacutecia de um trabalho 30

05 Vocecirc aceitaria uma proposta de emprego feito por um fornecedor de sua empresa 16 14

06 Vocecirc utilizaria do relacionamento de clientes e ou fornecedores da sua empresa para interesses pessoais 30

07 Vocecirc seria capaz de aceitar uma determinada quantia para prejudicar um colega de trabalho ou mesmo a empresa em que trabalha

30

08 Vocecirc eacute comprometido com princiacutepios de justiccedila e igualdade 30

09 Vocecirc seria capaz de receber creacuteditos por um trabalho no qual vocecirc natildeo realizou 30

10 Vocecirc se considera uma pessoa leal com seus colegas de trabalho 30

38Para avaliar o conhecimento sobre a eacutetica na instituiccedilatildeo durante as entrevistas

foi perguntado para alguns colaboradores da empresa SEANC Rio O que

significava eacutetica empresarial

ldquoManeira educada de dizer natildeo ofenda nem agrida seu colega de trabalho Eacute

o respeito que cada profissional deve ter com os outros a sua volta dentro do

ambiente de trabalho Eacute uma praacutetica de bom comportamento em

relacionamentos entre profissionais Expressatildeo convencional usada pelas

categorias com a finalidade de evitar conflitos entre funcionaacuteriosrdquo

(Roger Santana arquiteto)

ldquoNa minha opiniatildeo esta praacutetica tem haver com a responsabilidade que as

empresas tem no que tange aos princiacutepios morais (ou eacutetico como quiser) na

sua relaccedilatildeo de negoacutecio com seus clientes como ela age com a comunidade

principalmente no que se refere a informaccedilotildees de seus produtos e serviccedilos e

na sua relaccedilatildeo com o seu empregado tanto na sua relaccedilatildeo trabalhista como

proporcionar um treinamento adequado aos mesmos para que esta relaccedilatildeo

seja repassada ao puacuteblicordquo

(Luiz Claudio de Araujo e Souza coordenador da aacuterea de Suprimentos e

Patrimocircnio)

ldquoSatildeo regras estabelecidas pela empresa para manter a organizaccedilatildeo e respeito

entre as pessoas que trabalham numa mesma empresardquo

(Catia Carvalho Rodrigues Assistente Administrativa)

ldquoEacute ter respeito ao proacuteximo e as regras dadas pela organizaccedilatildeordquo

(Karina Machado Advogada)

ldquoCoacutedigo de conduta criado pela empresa para ser praticada por seus

funcionaacuterios Ter eacutetica empresarial eacute vocecirc agir com respeito e natildeo ter a

intenccedilatildeo de prejudicar a empresa ou seus colegas de trabalhordquo

(Diana Vasconcellos Analista de RH)

39

ldquoEacute a forma com que cada um age dentro da organizaccedilatildeo preservando os

princiacutepios morais e a conduta imposta pelas empresasrsquordquo

(Eacuterica Pereira Gomes Analista de TI)

ldquoEacute uma forma correta de agir perante a empresa e aos colegas de trabalhordquo

(Adriana Marques de Souza Assistente Administrativo)

ldquoDe forma bastante simplificada a eacutetica profissional poderia ser entendida a partir do que nos diz Ferreira Gullar ldquoA eacutetica deve fundar-se no bem comum no respeito aos direitos do cidadatildeo e na busca de uma vida digna para todos

Entretanto quando nos deparamos com as questotildees eacuteticas no ambiente de trabalho outras variaacuteveis surgem com relaccedilatildeo ao comportamento eacutetico

bull do profissional para com a empresa bull do profissional para com os clientes bull dos profissionais entre si bull da empresa para com seus profissionais seus fornecedores e

concorrentes

Ora se entendemos a eacutetica como sendo inerente agrave vida e ao mesmo tempo

reveladora da relaccedilatildeo entre o comportamento moral e as necessidades e os

interesses sociais em quaisquer dessas relaccedilotildees natildeo cabe em nenhuma

hipoacutetese assumir atitudes que natildeo sejam justas e aceitaacuteveis

No ambiente profissional onde cada um tem suas responsabilidades individuais

e responsabilidades sociais a eacutetica eacute indispensaacutevel Indispensaacutevel porque

entre o ser profissional - demonstrar competecircncia para exercer suas funccedilotildees

de trabalho ndash e o ser social - agir dentro de uma conduta aceitaacutevel em

conformidade com valores morais ndash natildeo existe limites Satildeo aspectos de uma

mesma pessoa Aspectos que se complementam e satildeo indissociaacuteveisAssim

sendo acredita-se que as empresas tecircm a responsabilidade social de em um

processo de educaccedilatildeo permanente e desenvolvimento de seus colaboradores

desenvolverem com o suporte de suas Equipes de Recursos Humanos

40cursos treinamentos seminaacuterios etc voltados para as questotildees eacuteticas dentro e

fora da empresardquo (Marina Mendonccedila Pedagoga)

ldquoEacute a relaccedilatildeo entre empresa e funcionaacuterio tratada de forma clara e objetiva

onde cada um executa seu papel respeitando as normas estabelecidasrdquo

(Carlos Eduardo Campelo Schmied Assistente Administrativo)

ldquoUma forma correta de agir dentro da organizaccedilatildeordquo

(Patriacutecia de Saacute Leite Recepcionista)

ldquoUm conjunto de normas e regras criado pelas empresas para manter um

ambiente Harmocircnicordquo ( Rafaella Pedro Goulart Advogada)

41

BIBLIOGRAFIA

Hirogoyen Marie ndash France Asseacutedio moral a violecircncia perversa no cotidiano

Rio de Janeiro Bertrand Brasil 2000

JACOMINO Darlen Vocecirc eacute um profissional eacutetico Revista Vocecirc SA Satildeo

Paulo Editora Abril ed 25 ano 3 p 28-36 jul2000

MACEcircDO Ivanildo Izaias dendash Aspectos Comportamentais da Gestatildeo de

Pessoas Ivanildo Izaias de Macedo Denize Ferreira Rodrigues Maria

Elizabeth Pupe Johann Neisa Maria Martins da Cunha ndash 6ordf ediccedilatildeo ndash Rio de

JaneiroEditora FGV 2005

MOTTA Nair de Souza Eacutetica e Vida Profissional Rio de Janeiro Acircmbito

Cultural Ediccedilotildees 1984

NASH Laura L Eacutetica nas Empresas Guia Praacutetico Satildeo Paulo Makron Books

2001

Revista Veja SA Ediccedilatildeo 0137 12112009

SCHEIN Edgar H Psicologia Organizacional Rio de Janeiro Prentice Hall do

Brasil 1982

SILVA De Plaacutecidoe Vocabulaacuterio Juriacutedico Rio de Janeiro Forense 2002

SROUR RH Poder cultura e eacutetica nas organizaccedilotildees Rio de Janeiro

Campus 1998

VAacuteSQUEZ Adolfo Sanches Eacutetica Rio de Janeiro Civilizaccedilatildeo Brasileira 1985

42

Sites Consultados

Caixa Econocircmica Federal

Disponiacutevel em httpwwwcaixagovbracaixacodigo_eticaasp

Instituto A Vez do Mestre

Disponiacutevel em httpwwwavmedubr

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 2000

Disponiacutevel em httpwwwethosorgbr

Petrobras

Disponiacutevel em www2petrobrascombreticaseti_petrobrashtm

Portal da Administraccedilatildeo

Artigo de REINALDO Denival Bitencourt

Disponiacutevel em httpwwwadministradorescombrinforme-seproducao-

academicafilosofia-conceito-de-etica-e-moral2920

Portal O Gerentecom

Disponiacutevel em httpwwwogerentecombrnovocolunas

33O que todas essas praacuteticas tecircm em comum eacute o fato de criarem processos

competitivos isto eacute processos classificatoacuterios em que apenas o primeiro

classificado eacute premiado Nos processos competitivos a premiaccedilatildeo de um

significa a natildeo premiaccedilatildeo de todos os outros Apenas o primeiro classificado eacute

considerado ldquovencedorrdquo todos os outros recebem o roacutetulo de ldquoperdedoresrdquo

34ANEXO IV

INTERNET

wwwadministradorescombr

Portal da Administraccedilatildeo

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios a elaboraccedilatildeo de metas com recompensas bem

estabelecidas e a altura do trabalho exercido realizando feedbacks para que

os mesmos tenham noccedilatildeo do quanto o seu trabalho estaacute sendo propulsor de

crescimento na empresa

Se todos soubessem o quanto a motivaccedilatildeo ajuda na produtividade com

certeza ela estaria sendo praticada haacute muito mais tempo estamos em um

mundo totalmente competitivo e natildeo temos a obrigaccedilatildeo de sermos os bons

mais sim os melhores

35ANEXO V

REVISTA

Ceacutelia Leatildeo 12112009 ediccedilatildeo 0137

Jaacute reparou como a palavra eacutetica voltou a fazer parte das conversas

corporativas Escreveu natildeo leu vem agrave tona a palavra eacutetica Seja eacutetico use de

eacutetica em suas relaccedilotildees com fornecedores satildeo alguns dos mantras que

ouvimos nas organizaccedilotildees Afinal seraacute que sabemos o que eacute eacutetica e como ela

se traduz nas accedilotildees do nosso cotidiano Proponho dois testes para que vocecirc

rapidamente avalie seu padratildeo eacutetico no dia a dia

Teste 1 Imagine que vocecirc tem de optar por um fornecedor para um projeto

Seu criteacuterio de escolha eacute

a) menor preccedilo

b) o mais qualificado

c) aquele com quem vocecirc tem uma boa relaccedilatildeo

Teste 2 Supondo que a sua empresa tem poliacuteticas expliacutecitas que natildeo lhe

permitem receber presentes de fornecedores vocecirc age de que forma ao

receber um mimo

a) recebe o presente afinal eacute soacute uma lembranccedila

b) respeita na iacutentegra a poliacutetica e de forma elegante devolve o presente

c) pede que o presente seja enviado para sua casa

Se vocecirc natildeo escolheu a alternativa ldquobrdquo para ambas as questotildees vale a pena

rever seu comportamento ou entatildeo vale aprofundar seu entendimento sobre o

tema

O profissional que preza pela sua imagem age com retidatildeo

36Eacutetica eacute uma ciecircncia que estuda a moral procurando avaliaacute-la criticamente para

chegar a valores sustentaacuteveis e universais Essa ciecircncia eacute um ramo da filosofia

a que tem como objetivos maiores o bom e o bem As organizaccedilotildees em geral

precisam de coacutedigos de condutas que possam ir aleacutem dos valores e costumes

individuais de seus colaboradores a fim de conseguirem firmar de maneira

uniacutessona a imagem de empresas seacuterias e elegiacuteveis no nicho de mercado em

que atuam

A credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela forma como ela eacute vista no

mercado O mesmo vale para o funcionaacuterio O profissional que preza por sua

imagem que pensa a longo prazo e quer traccedilar para si um futuro promissor

pauta todas as suas atitudes em valores eacuteticos e iacutentegros o jeitinho a

vantagem o soacute levar a melhor natildeo satildeo parte de seus valores e de seu

cotidiano E esse profissional merece o aplauso de todos noacutes pois entendeu

que sem eacutetica a elegacircncia inexiste

37

ANEXO VI

PESQUISA REALIZADA NA EMPRESA SENAC RIO

Tabulaccedilatildeo de pesquisa realizada dentro da empresa SENAC Rio com 30

funcionaacuterios da empresa no periacuteodo de maio a junho de 2010

SIM NAtildeO

01 Vocecirc seria capaz de fazer qualquer coisa para conseguir um cargo ou uma promoccedilatildeo 30

02 Vocecirc acredita que a contrataccedilatildeo de uma pessoa tendo o mesmo parentesco com algum colaborador funcionaacuterio da empresa seja correta

6 24

03 Vocecirc acha correto funcionaacuterios da mesma empresa manter um relacionamento amoroso 4 26

04 Vocecirc acha correto um liacuteder tratar seus subordinados de forma agressiva ou humilhante para obter a eficaacutecia de um trabalho 30

05 Vocecirc aceitaria uma proposta de emprego feito por um fornecedor de sua empresa 16 14

06 Vocecirc utilizaria do relacionamento de clientes e ou fornecedores da sua empresa para interesses pessoais 30

07 Vocecirc seria capaz de aceitar uma determinada quantia para prejudicar um colega de trabalho ou mesmo a empresa em que trabalha

30

08 Vocecirc eacute comprometido com princiacutepios de justiccedila e igualdade 30

09 Vocecirc seria capaz de receber creacuteditos por um trabalho no qual vocecirc natildeo realizou 30

10 Vocecirc se considera uma pessoa leal com seus colegas de trabalho 30

38Para avaliar o conhecimento sobre a eacutetica na instituiccedilatildeo durante as entrevistas

foi perguntado para alguns colaboradores da empresa SEANC Rio O que

significava eacutetica empresarial

ldquoManeira educada de dizer natildeo ofenda nem agrida seu colega de trabalho Eacute

o respeito que cada profissional deve ter com os outros a sua volta dentro do

ambiente de trabalho Eacute uma praacutetica de bom comportamento em

relacionamentos entre profissionais Expressatildeo convencional usada pelas

categorias com a finalidade de evitar conflitos entre funcionaacuteriosrdquo

(Roger Santana arquiteto)

ldquoNa minha opiniatildeo esta praacutetica tem haver com a responsabilidade que as

empresas tem no que tange aos princiacutepios morais (ou eacutetico como quiser) na

sua relaccedilatildeo de negoacutecio com seus clientes como ela age com a comunidade

principalmente no que se refere a informaccedilotildees de seus produtos e serviccedilos e

na sua relaccedilatildeo com o seu empregado tanto na sua relaccedilatildeo trabalhista como

proporcionar um treinamento adequado aos mesmos para que esta relaccedilatildeo

seja repassada ao puacuteblicordquo

(Luiz Claudio de Araujo e Souza coordenador da aacuterea de Suprimentos e

Patrimocircnio)

ldquoSatildeo regras estabelecidas pela empresa para manter a organizaccedilatildeo e respeito

entre as pessoas que trabalham numa mesma empresardquo

(Catia Carvalho Rodrigues Assistente Administrativa)

ldquoEacute ter respeito ao proacuteximo e as regras dadas pela organizaccedilatildeordquo

(Karina Machado Advogada)

ldquoCoacutedigo de conduta criado pela empresa para ser praticada por seus

funcionaacuterios Ter eacutetica empresarial eacute vocecirc agir com respeito e natildeo ter a

intenccedilatildeo de prejudicar a empresa ou seus colegas de trabalhordquo

(Diana Vasconcellos Analista de RH)

39

ldquoEacute a forma com que cada um age dentro da organizaccedilatildeo preservando os

princiacutepios morais e a conduta imposta pelas empresasrsquordquo

(Eacuterica Pereira Gomes Analista de TI)

ldquoEacute uma forma correta de agir perante a empresa e aos colegas de trabalhordquo

(Adriana Marques de Souza Assistente Administrativo)

ldquoDe forma bastante simplificada a eacutetica profissional poderia ser entendida a partir do que nos diz Ferreira Gullar ldquoA eacutetica deve fundar-se no bem comum no respeito aos direitos do cidadatildeo e na busca de uma vida digna para todos

Entretanto quando nos deparamos com as questotildees eacuteticas no ambiente de trabalho outras variaacuteveis surgem com relaccedilatildeo ao comportamento eacutetico

bull do profissional para com a empresa bull do profissional para com os clientes bull dos profissionais entre si bull da empresa para com seus profissionais seus fornecedores e

concorrentes

Ora se entendemos a eacutetica como sendo inerente agrave vida e ao mesmo tempo

reveladora da relaccedilatildeo entre o comportamento moral e as necessidades e os

interesses sociais em quaisquer dessas relaccedilotildees natildeo cabe em nenhuma

hipoacutetese assumir atitudes que natildeo sejam justas e aceitaacuteveis

No ambiente profissional onde cada um tem suas responsabilidades individuais

e responsabilidades sociais a eacutetica eacute indispensaacutevel Indispensaacutevel porque

entre o ser profissional - demonstrar competecircncia para exercer suas funccedilotildees

de trabalho ndash e o ser social - agir dentro de uma conduta aceitaacutevel em

conformidade com valores morais ndash natildeo existe limites Satildeo aspectos de uma

mesma pessoa Aspectos que se complementam e satildeo indissociaacuteveisAssim

sendo acredita-se que as empresas tecircm a responsabilidade social de em um

processo de educaccedilatildeo permanente e desenvolvimento de seus colaboradores

desenvolverem com o suporte de suas Equipes de Recursos Humanos

40cursos treinamentos seminaacuterios etc voltados para as questotildees eacuteticas dentro e

fora da empresardquo (Marina Mendonccedila Pedagoga)

ldquoEacute a relaccedilatildeo entre empresa e funcionaacuterio tratada de forma clara e objetiva

onde cada um executa seu papel respeitando as normas estabelecidasrdquo

(Carlos Eduardo Campelo Schmied Assistente Administrativo)

ldquoUma forma correta de agir dentro da organizaccedilatildeordquo

(Patriacutecia de Saacute Leite Recepcionista)

ldquoUm conjunto de normas e regras criado pelas empresas para manter um

ambiente Harmocircnicordquo ( Rafaella Pedro Goulart Advogada)

41

BIBLIOGRAFIA

Hirogoyen Marie ndash France Asseacutedio moral a violecircncia perversa no cotidiano

Rio de Janeiro Bertrand Brasil 2000

JACOMINO Darlen Vocecirc eacute um profissional eacutetico Revista Vocecirc SA Satildeo

Paulo Editora Abril ed 25 ano 3 p 28-36 jul2000

MACEcircDO Ivanildo Izaias dendash Aspectos Comportamentais da Gestatildeo de

Pessoas Ivanildo Izaias de Macedo Denize Ferreira Rodrigues Maria

Elizabeth Pupe Johann Neisa Maria Martins da Cunha ndash 6ordf ediccedilatildeo ndash Rio de

JaneiroEditora FGV 2005

MOTTA Nair de Souza Eacutetica e Vida Profissional Rio de Janeiro Acircmbito

Cultural Ediccedilotildees 1984

NASH Laura L Eacutetica nas Empresas Guia Praacutetico Satildeo Paulo Makron Books

2001

Revista Veja SA Ediccedilatildeo 0137 12112009

SCHEIN Edgar H Psicologia Organizacional Rio de Janeiro Prentice Hall do

Brasil 1982

SILVA De Plaacutecidoe Vocabulaacuterio Juriacutedico Rio de Janeiro Forense 2002

SROUR RH Poder cultura e eacutetica nas organizaccedilotildees Rio de Janeiro

Campus 1998

VAacuteSQUEZ Adolfo Sanches Eacutetica Rio de Janeiro Civilizaccedilatildeo Brasileira 1985

42

Sites Consultados

Caixa Econocircmica Federal

Disponiacutevel em httpwwwcaixagovbracaixacodigo_eticaasp

Instituto A Vez do Mestre

Disponiacutevel em httpwwwavmedubr

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 2000

Disponiacutevel em httpwwwethosorgbr

Petrobras

Disponiacutevel em www2petrobrascombreticaseti_petrobrashtm

Portal da Administraccedilatildeo

Artigo de REINALDO Denival Bitencourt

Disponiacutevel em httpwwwadministradorescombrinforme-seproducao-

academicafilosofia-conceito-de-etica-e-moral2920

Portal O Gerentecom

Disponiacutevel em httpwwwogerentecombrnovocolunas

34ANEXO IV

INTERNET

wwwadministradorescombr

Portal da Administraccedilatildeo

A motivaccedilatildeo no trabalho estaacute totalmente relacionada ao reconhecimento pelos

esforccedilos dos funcionaacuterios a elaboraccedilatildeo de metas com recompensas bem

estabelecidas e a altura do trabalho exercido realizando feedbacks para que

os mesmos tenham noccedilatildeo do quanto o seu trabalho estaacute sendo propulsor de

crescimento na empresa

Se todos soubessem o quanto a motivaccedilatildeo ajuda na produtividade com

certeza ela estaria sendo praticada haacute muito mais tempo estamos em um

mundo totalmente competitivo e natildeo temos a obrigaccedilatildeo de sermos os bons

mais sim os melhores

35ANEXO V

REVISTA

Ceacutelia Leatildeo 12112009 ediccedilatildeo 0137

Jaacute reparou como a palavra eacutetica voltou a fazer parte das conversas

corporativas Escreveu natildeo leu vem agrave tona a palavra eacutetica Seja eacutetico use de

eacutetica em suas relaccedilotildees com fornecedores satildeo alguns dos mantras que

ouvimos nas organizaccedilotildees Afinal seraacute que sabemos o que eacute eacutetica e como ela

se traduz nas accedilotildees do nosso cotidiano Proponho dois testes para que vocecirc

rapidamente avalie seu padratildeo eacutetico no dia a dia

Teste 1 Imagine que vocecirc tem de optar por um fornecedor para um projeto

Seu criteacuterio de escolha eacute

a) menor preccedilo

b) o mais qualificado

c) aquele com quem vocecirc tem uma boa relaccedilatildeo

Teste 2 Supondo que a sua empresa tem poliacuteticas expliacutecitas que natildeo lhe

permitem receber presentes de fornecedores vocecirc age de que forma ao

receber um mimo

a) recebe o presente afinal eacute soacute uma lembranccedila

b) respeita na iacutentegra a poliacutetica e de forma elegante devolve o presente

c) pede que o presente seja enviado para sua casa

Se vocecirc natildeo escolheu a alternativa ldquobrdquo para ambas as questotildees vale a pena

rever seu comportamento ou entatildeo vale aprofundar seu entendimento sobre o

tema

O profissional que preza pela sua imagem age com retidatildeo

36Eacutetica eacute uma ciecircncia que estuda a moral procurando avaliaacute-la criticamente para

chegar a valores sustentaacuteveis e universais Essa ciecircncia eacute um ramo da filosofia

a que tem como objetivos maiores o bom e o bem As organizaccedilotildees em geral

precisam de coacutedigos de condutas que possam ir aleacutem dos valores e costumes

individuais de seus colaboradores a fim de conseguirem firmar de maneira

uniacutessona a imagem de empresas seacuterias e elegiacuteveis no nicho de mercado em

que atuam

A credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela forma como ela eacute vista no

mercado O mesmo vale para o funcionaacuterio O profissional que preza por sua

imagem que pensa a longo prazo e quer traccedilar para si um futuro promissor

pauta todas as suas atitudes em valores eacuteticos e iacutentegros o jeitinho a

vantagem o soacute levar a melhor natildeo satildeo parte de seus valores e de seu

cotidiano E esse profissional merece o aplauso de todos noacutes pois entendeu

que sem eacutetica a elegacircncia inexiste

37

ANEXO VI

PESQUISA REALIZADA NA EMPRESA SENAC RIO

Tabulaccedilatildeo de pesquisa realizada dentro da empresa SENAC Rio com 30

funcionaacuterios da empresa no periacuteodo de maio a junho de 2010

SIM NAtildeO

01 Vocecirc seria capaz de fazer qualquer coisa para conseguir um cargo ou uma promoccedilatildeo 30

02 Vocecirc acredita que a contrataccedilatildeo de uma pessoa tendo o mesmo parentesco com algum colaborador funcionaacuterio da empresa seja correta

6 24

03 Vocecirc acha correto funcionaacuterios da mesma empresa manter um relacionamento amoroso 4 26

04 Vocecirc acha correto um liacuteder tratar seus subordinados de forma agressiva ou humilhante para obter a eficaacutecia de um trabalho 30

05 Vocecirc aceitaria uma proposta de emprego feito por um fornecedor de sua empresa 16 14

06 Vocecirc utilizaria do relacionamento de clientes e ou fornecedores da sua empresa para interesses pessoais 30

07 Vocecirc seria capaz de aceitar uma determinada quantia para prejudicar um colega de trabalho ou mesmo a empresa em que trabalha

30

08 Vocecirc eacute comprometido com princiacutepios de justiccedila e igualdade 30

09 Vocecirc seria capaz de receber creacuteditos por um trabalho no qual vocecirc natildeo realizou 30

10 Vocecirc se considera uma pessoa leal com seus colegas de trabalho 30

38Para avaliar o conhecimento sobre a eacutetica na instituiccedilatildeo durante as entrevistas

foi perguntado para alguns colaboradores da empresa SEANC Rio O que

significava eacutetica empresarial

ldquoManeira educada de dizer natildeo ofenda nem agrida seu colega de trabalho Eacute

o respeito que cada profissional deve ter com os outros a sua volta dentro do

ambiente de trabalho Eacute uma praacutetica de bom comportamento em

relacionamentos entre profissionais Expressatildeo convencional usada pelas

categorias com a finalidade de evitar conflitos entre funcionaacuteriosrdquo

(Roger Santana arquiteto)

ldquoNa minha opiniatildeo esta praacutetica tem haver com a responsabilidade que as

empresas tem no que tange aos princiacutepios morais (ou eacutetico como quiser) na

sua relaccedilatildeo de negoacutecio com seus clientes como ela age com a comunidade

principalmente no que se refere a informaccedilotildees de seus produtos e serviccedilos e

na sua relaccedilatildeo com o seu empregado tanto na sua relaccedilatildeo trabalhista como

proporcionar um treinamento adequado aos mesmos para que esta relaccedilatildeo

seja repassada ao puacuteblicordquo

(Luiz Claudio de Araujo e Souza coordenador da aacuterea de Suprimentos e

Patrimocircnio)

ldquoSatildeo regras estabelecidas pela empresa para manter a organizaccedilatildeo e respeito

entre as pessoas que trabalham numa mesma empresardquo

(Catia Carvalho Rodrigues Assistente Administrativa)

ldquoEacute ter respeito ao proacuteximo e as regras dadas pela organizaccedilatildeordquo

(Karina Machado Advogada)

ldquoCoacutedigo de conduta criado pela empresa para ser praticada por seus

funcionaacuterios Ter eacutetica empresarial eacute vocecirc agir com respeito e natildeo ter a

intenccedilatildeo de prejudicar a empresa ou seus colegas de trabalhordquo

(Diana Vasconcellos Analista de RH)

39

ldquoEacute a forma com que cada um age dentro da organizaccedilatildeo preservando os

princiacutepios morais e a conduta imposta pelas empresasrsquordquo

(Eacuterica Pereira Gomes Analista de TI)

ldquoEacute uma forma correta de agir perante a empresa e aos colegas de trabalhordquo

(Adriana Marques de Souza Assistente Administrativo)

ldquoDe forma bastante simplificada a eacutetica profissional poderia ser entendida a partir do que nos diz Ferreira Gullar ldquoA eacutetica deve fundar-se no bem comum no respeito aos direitos do cidadatildeo e na busca de uma vida digna para todos

Entretanto quando nos deparamos com as questotildees eacuteticas no ambiente de trabalho outras variaacuteveis surgem com relaccedilatildeo ao comportamento eacutetico

bull do profissional para com a empresa bull do profissional para com os clientes bull dos profissionais entre si bull da empresa para com seus profissionais seus fornecedores e

concorrentes

Ora se entendemos a eacutetica como sendo inerente agrave vida e ao mesmo tempo

reveladora da relaccedilatildeo entre o comportamento moral e as necessidades e os

interesses sociais em quaisquer dessas relaccedilotildees natildeo cabe em nenhuma

hipoacutetese assumir atitudes que natildeo sejam justas e aceitaacuteveis

No ambiente profissional onde cada um tem suas responsabilidades individuais

e responsabilidades sociais a eacutetica eacute indispensaacutevel Indispensaacutevel porque

entre o ser profissional - demonstrar competecircncia para exercer suas funccedilotildees

de trabalho ndash e o ser social - agir dentro de uma conduta aceitaacutevel em

conformidade com valores morais ndash natildeo existe limites Satildeo aspectos de uma

mesma pessoa Aspectos que se complementam e satildeo indissociaacuteveisAssim

sendo acredita-se que as empresas tecircm a responsabilidade social de em um

processo de educaccedilatildeo permanente e desenvolvimento de seus colaboradores

desenvolverem com o suporte de suas Equipes de Recursos Humanos

40cursos treinamentos seminaacuterios etc voltados para as questotildees eacuteticas dentro e

fora da empresardquo (Marina Mendonccedila Pedagoga)

ldquoEacute a relaccedilatildeo entre empresa e funcionaacuterio tratada de forma clara e objetiva

onde cada um executa seu papel respeitando as normas estabelecidasrdquo

(Carlos Eduardo Campelo Schmied Assistente Administrativo)

ldquoUma forma correta de agir dentro da organizaccedilatildeordquo

(Patriacutecia de Saacute Leite Recepcionista)

ldquoUm conjunto de normas e regras criado pelas empresas para manter um

ambiente Harmocircnicordquo ( Rafaella Pedro Goulart Advogada)

41

BIBLIOGRAFIA

Hirogoyen Marie ndash France Asseacutedio moral a violecircncia perversa no cotidiano

Rio de Janeiro Bertrand Brasil 2000

JACOMINO Darlen Vocecirc eacute um profissional eacutetico Revista Vocecirc SA Satildeo

Paulo Editora Abril ed 25 ano 3 p 28-36 jul2000

MACEcircDO Ivanildo Izaias dendash Aspectos Comportamentais da Gestatildeo de

Pessoas Ivanildo Izaias de Macedo Denize Ferreira Rodrigues Maria

Elizabeth Pupe Johann Neisa Maria Martins da Cunha ndash 6ordf ediccedilatildeo ndash Rio de

JaneiroEditora FGV 2005

MOTTA Nair de Souza Eacutetica e Vida Profissional Rio de Janeiro Acircmbito

Cultural Ediccedilotildees 1984

NASH Laura L Eacutetica nas Empresas Guia Praacutetico Satildeo Paulo Makron Books

2001

Revista Veja SA Ediccedilatildeo 0137 12112009

SCHEIN Edgar H Psicologia Organizacional Rio de Janeiro Prentice Hall do

Brasil 1982

SILVA De Plaacutecidoe Vocabulaacuterio Juriacutedico Rio de Janeiro Forense 2002

SROUR RH Poder cultura e eacutetica nas organizaccedilotildees Rio de Janeiro

Campus 1998

VAacuteSQUEZ Adolfo Sanches Eacutetica Rio de Janeiro Civilizaccedilatildeo Brasileira 1985

42

Sites Consultados

Caixa Econocircmica Federal

Disponiacutevel em httpwwwcaixagovbracaixacodigo_eticaasp

Instituto A Vez do Mestre

Disponiacutevel em httpwwwavmedubr

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 2000

Disponiacutevel em httpwwwethosorgbr

Petrobras

Disponiacutevel em www2petrobrascombreticaseti_petrobrashtm

Portal da Administraccedilatildeo

Artigo de REINALDO Denival Bitencourt

Disponiacutevel em httpwwwadministradorescombrinforme-seproducao-

academicafilosofia-conceito-de-etica-e-moral2920

Portal O Gerentecom

Disponiacutevel em httpwwwogerentecombrnovocolunas

35ANEXO V

REVISTA

Ceacutelia Leatildeo 12112009 ediccedilatildeo 0137

Jaacute reparou como a palavra eacutetica voltou a fazer parte das conversas

corporativas Escreveu natildeo leu vem agrave tona a palavra eacutetica Seja eacutetico use de

eacutetica em suas relaccedilotildees com fornecedores satildeo alguns dos mantras que

ouvimos nas organizaccedilotildees Afinal seraacute que sabemos o que eacute eacutetica e como ela

se traduz nas accedilotildees do nosso cotidiano Proponho dois testes para que vocecirc

rapidamente avalie seu padratildeo eacutetico no dia a dia

Teste 1 Imagine que vocecirc tem de optar por um fornecedor para um projeto

Seu criteacuterio de escolha eacute

a) menor preccedilo

b) o mais qualificado

c) aquele com quem vocecirc tem uma boa relaccedilatildeo

Teste 2 Supondo que a sua empresa tem poliacuteticas expliacutecitas que natildeo lhe

permitem receber presentes de fornecedores vocecirc age de que forma ao

receber um mimo

a) recebe o presente afinal eacute soacute uma lembranccedila

b) respeita na iacutentegra a poliacutetica e de forma elegante devolve o presente

c) pede que o presente seja enviado para sua casa

Se vocecirc natildeo escolheu a alternativa ldquobrdquo para ambas as questotildees vale a pena

rever seu comportamento ou entatildeo vale aprofundar seu entendimento sobre o

tema

O profissional que preza pela sua imagem age com retidatildeo

36Eacutetica eacute uma ciecircncia que estuda a moral procurando avaliaacute-la criticamente para

chegar a valores sustentaacuteveis e universais Essa ciecircncia eacute um ramo da filosofia

a que tem como objetivos maiores o bom e o bem As organizaccedilotildees em geral

precisam de coacutedigos de condutas que possam ir aleacutem dos valores e costumes

individuais de seus colaboradores a fim de conseguirem firmar de maneira

uniacutessona a imagem de empresas seacuterias e elegiacuteveis no nicho de mercado em

que atuam

A credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela forma como ela eacute vista no

mercado O mesmo vale para o funcionaacuterio O profissional que preza por sua

imagem que pensa a longo prazo e quer traccedilar para si um futuro promissor

pauta todas as suas atitudes em valores eacuteticos e iacutentegros o jeitinho a

vantagem o soacute levar a melhor natildeo satildeo parte de seus valores e de seu

cotidiano E esse profissional merece o aplauso de todos noacutes pois entendeu

que sem eacutetica a elegacircncia inexiste

37

ANEXO VI

PESQUISA REALIZADA NA EMPRESA SENAC RIO

Tabulaccedilatildeo de pesquisa realizada dentro da empresa SENAC Rio com 30

funcionaacuterios da empresa no periacuteodo de maio a junho de 2010

SIM NAtildeO

01 Vocecirc seria capaz de fazer qualquer coisa para conseguir um cargo ou uma promoccedilatildeo 30

02 Vocecirc acredita que a contrataccedilatildeo de uma pessoa tendo o mesmo parentesco com algum colaborador funcionaacuterio da empresa seja correta

6 24

03 Vocecirc acha correto funcionaacuterios da mesma empresa manter um relacionamento amoroso 4 26

04 Vocecirc acha correto um liacuteder tratar seus subordinados de forma agressiva ou humilhante para obter a eficaacutecia de um trabalho 30

05 Vocecirc aceitaria uma proposta de emprego feito por um fornecedor de sua empresa 16 14

06 Vocecirc utilizaria do relacionamento de clientes e ou fornecedores da sua empresa para interesses pessoais 30

07 Vocecirc seria capaz de aceitar uma determinada quantia para prejudicar um colega de trabalho ou mesmo a empresa em que trabalha

30

08 Vocecirc eacute comprometido com princiacutepios de justiccedila e igualdade 30

09 Vocecirc seria capaz de receber creacuteditos por um trabalho no qual vocecirc natildeo realizou 30

10 Vocecirc se considera uma pessoa leal com seus colegas de trabalho 30

38Para avaliar o conhecimento sobre a eacutetica na instituiccedilatildeo durante as entrevistas

foi perguntado para alguns colaboradores da empresa SEANC Rio O que

significava eacutetica empresarial

ldquoManeira educada de dizer natildeo ofenda nem agrida seu colega de trabalho Eacute

o respeito que cada profissional deve ter com os outros a sua volta dentro do

ambiente de trabalho Eacute uma praacutetica de bom comportamento em

relacionamentos entre profissionais Expressatildeo convencional usada pelas

categorias com a finalidade de evitar conflitos entre funcionaacuteriosrdquo

(Roger Santana arquiteto)

ldquoNa minha opiniatildeo esta praacutetica tem haver com a responsabilidade que as

empresas tem no que tange aos princiacutepios morais (ou eacutetico como quiser) na

sua relaccedilatildeo de negoacutecio com seus clientes como ela age com a comunidade

principalmente no que se refere a informaccedilotildees de seus produtos e serviccedilos e

na sua relaccedilatildeo com o seu empregado tanto na sua relaccedilatildeo trabalhista como

proporcionar um treinamento adequado aos mesmos para que esta relaccedilatildeo

seja repassada ao puacuteblicordquo

(Luiz Claudio de Araujo e Souza coordenador da aacuterea de Suprimentos e

Patrimocircnio)

ldquoSatildeo regras estabelecidas pela empresa para manter a organizaccedilatildeo e respeito

entre as pessoas que trabalham numa mesma empresardquo

(Catia Carvalho Rodrigues Assistente Administrativa)

ldquoEacute ter respeito ao proacuteximo e as regras dadas pela organizaccedilatildeordquo

(Karina Machado Advogada)

ldquoCoacutedigo de conduta criado pela empresa para ser praticada por seus

funcionaacuterios Ter eacutetica empresarial eacute vocecirc agir com respeito e natildeo ter a

intenccedilatildeo de prejudicar a empresa ou seus colegas de trabalhordquo

(Diana Vasconcellos Analista de RH)

39

ldquoEacute a forma com que cada um age dentro da organizaccedilatildeo preservando os

princiacutepios morais e a conduta imposta pelas empresasrsquordquo

(Eacuterica Pereira Gomes Analista de TI)

ldquoEacute uma forma correta de agir perante a empresa e aos colegas de trabalhordquo

(Adriana Marques de Souza Assistente Administrativo)

ldquoDe forma bastante simplificada a eacutetica profissional poderia ser entendida a partir do que nos diz Ferreira Gullar ldquoA eacutetica deve fundar-se no bem comum no respeito aos direitos do cidadatildeo e na busca de uma vida digna para todos

Entretanto quando nos deparamos com as questotildees eacuteticas no ambiente de trabalho outras variaacuteveis surgem com relaccedilatildeo ao comportamento eacutetico

bull do profissional para com a empresa bull do profissional para com os clientes bull dos profissionais entre si bull da empresa para com seus profissionais seus fornecedores e

concorrentes

Ora se entendemos a eacutetica como sendo inerente agrave vida e ao mesmo tempo

reveladora da relaccedilatildeo entre o comportamento moral e as necessidades e os

interesses sociais em quaisquer dessas relaccedilotildees natildeo cabe em nenhuma

hipoacutetese assumir atitudes que natildeo sejam justas e aceitaacuteveis

No ambiente profissional onde cada um tem suas responsabilidades individuais

e responsabilidades sociais a eacutetica eacute indispensaacutevel Indispensaacutevel porque

entre o ser profissional - demonstrar competecircncia para exercer suas funccedilotildees

de trabalho ndash e o ser social - agir dentro de uma conduta aceitaacutevel em

conformidade com valores morais ndash natildeo existe limites Satildeo aspectos de uma

mesma pessoa Aspectos que se complementam e satildeo indissociaacuteveisAssim

sendo acredita-se que as empresas tecircm a responsabilidade social de em um

processo de educaccedilatildeo permanente e desenvolvimento de seus colaboradores

desenvolverem com o suporte de suas Equipes de Recursos Humanos

40cursos treinamentos seminaacuterios etc voltados para as questotildees eacuteticas dentro e

fora da empresardquo (Marina Mendonccedila Pedagoga)

ldquoEacute a relaccedilatildeo entre empresa e funcionaacuterio tratada de forma clara e objetiva

onde cada um executa seu papel respeitando as normas estabelecidasrdquo

(Carlos Eduardo Campelo Schmied Assistente Administrativo)

ldquoUma forma correta de agir dentro da organizaccedilatildeordquo

(Patriacutecia de Saacute Leite Recepcionista)

ldquoUm conjunto de normas e regras criado pelas empresas para manter um

ambiente Harmocircnicordquo ( Rafaella Pedro Goulart Advogada)

41

BIBLIOGRAFIA

Hirogoyen Marie ndash France Asseacutedio moral a violecircncia perversa no cotidiano

Rio de Janeiro Bertrand Brasil 2000

JACOMINO Darlen Vocecirc eacute um profissional eacutetico Revista Vocecirc SA Satildeo

Paulo Editora Abril ed 25 ano 3 p 28-36 jul2000

MACEcircDO Ivanildo Izaias dendash Aspectos Comportamentais da Gestatildeo de

Pessoas Ivanildo Izaias de Macedo Denize Ferreira Rodrigues Maria

Elizabeth Pupe Johann Neisa Maria Martins da Cunha ndash 6ordf ediccedilatildeo ndash Rio de

JaneiroEditora FGV 2005

MOTTA Nair de Souza Eacutetica e Vida Profissional Rio de Janeiro Acircmbito

Cultural Ediccedilotildees 1984

NASH Laura L Eacutetica nas Empresas Guia Praacutetico Satildeo Paulo Makron Books

2001

Revista Veja SA Ediccedilatildeo 0137 12112009

SCHEIN Edgar H Psicologia Organizacional Rio de Janeiro Prentice Hall do

Brasil 1982

SILVA De Plaacutecidoe Vocabulaacuterio Juriacutedico Rio de Janeiro Forense 2002

SROUR RH Poder cultura e eacutetica nas organizaccedilotildees Rio de Janeiro

Campus 1998

VAacuteSQUEZ Adolfo Sanches Eacutetica Rio de Janeiro Civilizaccedilatildeo Brasileira 1985

42

Sites Consultados

Caixa Econocircmica Federal

Disponiacutevel em httpwwwcaixagovbracaixacodigo_eticaasp

Instituto A Vez do Mestre

Disponiacutevel em httpwwwavmedubr

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 2000

Disponiacutevel em httpwwwethosorgbr

Petrobras

Disponiacutevel em www2petrobrascombreticaseti_petrobrashtm

Portal da Administraccedilatildeo

Artigo de REINALDO Denival Bitencourt

Disponiacutevel em httpwwwadministradorescombrinforme-seproducao-

academicafilosofia-conceito-de-etica-e-moral2920

Portal O Gerentecom

Disponiacutevel em httpwwwogerentecombrnovocolunas

36Eacutetica eacute uma ciecircncia que estuda a moral procurando avaliaacute-la criticamente para

chegar a valores sustentaacuteveis e universais Essa ciecircncia eacute um ramo da filosofia

a que tem como objetivos maiores o bom e o bem As organizaccedilotildees em geral

precisam de coacutedigos de condutas que possam ir aleacutem dos valores e costumes

individuais de seus colaboradores a fim de conseguirem firmar de maneira

uniacutessona a imagem de empresas seacuterias e elegiacuteveis no nicho de mercado em

que atuam

A credibilidade de uma corporaccedilatildeo passa pela forma como ela eacute vista no

mercado O mesmo vale para o funcionaacuterio O profissional que preza por sua

imagem que pensa a longo prazo e quer traccedilar para si um futuro promissor

pauta todas as suas atitudes em valores eacuteticos e iacutentegros o jeitinho a

vantagem o soacute levar a melhor natildeo satildeo parte de seus valores e de seu

cotidiano E esse profissional merece o aplauso de todos noacutes pois entendeu

que sem eacutetica a elegacircncia inexiste

37

ANEXO VI

PESQUISA REALIZADA NA EMPRESA SENAC RIO

Tabulaccedilatildeo de pesquisa realizada dentro da empresa SENAC Rio com 30

funcionaacuterios da empresa no periacuteodo de maio a junho de 2010

SIM NAtildeO

01 Vocecirc seria capaz de fazer qualquer coisa para conseguir um cargo ou uma promoccedilatildeo 30

02 Vocecirc acredita que a contrataccedilatildeo de uma pessoa tendo o mesmo parentesco com algum colaborador funcionaacuterio da empresa seja correta

6 24

03 Vocecirc acha correto funcionaacuterios da mesma empresa manter um relacionamento amoroso 4 26

04 Vocecirc acha correto um liacuteder tratar seus subordinados de forma agressiva ou humilhante para obter a eficaacutecia de um trabalho 30

05 Vocecirc aceitaria uma proposta de emprego feito por um fornecedor de sua empresa 16 14

06 Vocecirc utilizaria do relacionamento de clientes e ou fornecedores da sua empresa para interesses pessoais 30

07 Vocecirc seria capaz de aceitar uma determinada quantia para prejudicar um colega de trabalho ou mesmo a empresa em que trabalha

30

08 Vocecirc eacute comprometido com princiacutepios de justiccedila e igualdade 30

09 Vocecirc seria capaz de receber creacuteditos por um trabalho no qual vocecirc natildeo realizou 30

10 Vocecirc se considera uma pessoa leal com seus colegas de trabalho 30

38Para avaliar o conhecimento sobre a eacutetica na instituiccedilatildeo durante as entrevistas

foi perguntado para alguns colaboradores da empresa SEANC Rio O que

significava eacutetica empresarial

ldquoManeira educada de dizer natildeo ofenda nem agrida seu colega de trabalho Eacute

o respeito que cada profissional deve ter com os outros a sua volta dentro do

ambiente de trabalho Eacute uma praacutetica de bom comportamento em

relacionamentos entre profissionais Expressatildeo convencional usada pelas

categorias com a finalidade de evitar conflitos entre funcionaacuteriosrdquo

(Roger Santana arquiteto)

ldquoNa minha opiniatildeo esta praacutetica tem haver com a responsabilidade que as

empresas tem no que tange aos princiacutepios morais (ou eacutetico como quiser) na

sua relaccedilatildeo de negoacutecio com seus clientes como ela age com a comunidade

principalmente no que se refere a informaccedilotildees de seus produtos e serviccedilos e

na sua relaccedilatildeo com o seu empregado tanto na sua relaccedilatildeo trabalhista como

proporcionar um treinamento adequado aos mesmos para que esta relaccedilatildeo

seja repassada ao puacuteblicordquo

(Luiz Claudio de Araujo e Souza coordenador da aacuterea de Suprimentos e

Patrimocircnio)

ldquoSatildeo regras estabelecidas pela empresa para manter a organizaccedilatildeo e respeito

entre as pessoas que trabalham numa mesma empresardquo

(Catia Carvalho Rodrigues Assistente Administrativa)

ldquoEacute ter respeito ao proacuteximo e as regras dadas pela organizaccedilatildeordquo

(Karina Machado Advogada)

ldquoCoacutedigo de conduta criado pela empresa para ser praticada por seus

funcionaacuterios Ter eacutetica empresarial eacute vocecirc agir com respeito e natildeo ter a

intenccedilatildeo de prejudicar a empresa ou seus colegas de trabalhordquo

(Diana Vasconcellos Analista de RH)

39

ldquoEacute a forma com que cada um age dentro da organizaccedilatildeo preservando os

princiacutepios morais e a conduta imposta pelas empresasrsquordquo

(Eacuterica Pereira Gomes Analista de TI)

ldquoEacute uma forma correta de agir perante a empresa e aos colegas de trabalhordquo

(Adriana Marques de Souza Assistente Administrativo)

ldquoDe forma bastante simplificada a eacutetica profissional poderia ser entendida a partir do que nos diz Ferreira Gullar ldquoA eacutetica deve fundar-se no bem comum no respeito aos direitos do cidadatildeo e na busca de uma vida digna para todos

Entretanto quando nos deparamos com as questotildees eacuteticas no ambiente de trabalho outras variaacuteveis surgem com relaccedilatildeo ao comportamento eacutetico

bull do profissional para com a empresa bull do profissional para com os clientes bull dos profissionais entre si bull da empresa para com seus profissionais seus fornecedores e

concorrentes

Ora se entendemos a eacutetica como sendo inerente agrave vida e ao mesmo tempo

reveladora da relaccedilatildeo entre o comportamento moral e as necessidades e os

interesses sociais em quaisquer dessas relaccedilotildees natildeo cabe em nenhuma

hipoacutetese assumir atitudes que natildeo sejam justas e aceitaacuteveis

No ambiente profissional onde cada um tem suas responsabilidades individuais

e responsabilidades sociais a eacutetica eacute indispensaacutevel Indispensaacutevel porque

entre o ser profissional - demonstrar competecircncia para exercer suas funccedilotildees

de trabalho ndash e o ser social - agir dentro de uma conduta aceitaacutevel em

conformidade com valores morais ndash natildeo existe limites Satildeo aspectos de uma

mesma pessoa Aspectos que se complementam e satildeo indissociaacuteveisAssim

sendo acredita-se que as empresas tecircm a responsabilidade social de em um

processo de educaccedilatildeo permanente e desenvolvimento de seus colaboradores

desenvolverem com o suporte de suas Equipes de Recursos Humanos

40cursos treinamentos seminaacuterios etc voltados para as questotildees eacuteticas dentro e

fora da empresardquo (Marina Mendonccedila Pedagoga)

ldquoEacute a relaccedilatildeo entre empresa e funcionaacuterio tratada de forma clara e objetiva

onde cada um executa seu papel respeitando as normas estabelecidasrdquo

(Carlos Eduardo Campelo Schmied Assistente Administrativo)

ldquoUma forma correta de agir dentro da organizaccedilatildeordquo

(Patriacutecia de Saacute Leite Recepcionista)

ldquoUm conjunto de normas e regras criado pelas empresas para manter um

ambiente Harmocircnicordquo ( Rafaella Pedro Goulart Advogada)

41

BIBLIOGRAFIA

Hirogoyen Marie ndash France Asseacutedio moral a violecircncia perversa no cotidiano

Rio de Janeiro Bertrand Brasil 2000

JACOMINO Darlen Vocecirc eacute um profissional eacutetico Revista Vocecirc SA Satildeo

Paulo Editora Abril ed 25 ano 3 p 28-36 jul2000

MACEcircDO Ivanildo Izaias dendash Aspectos Comportamentais da Gestatildeo de

Pessoas Ivanildo Izaias de Macedo Denize Ferreira Rodrigues Maria

Elizabeth Pupe Johann Neisa Maria Martins da Cunha ndash 6ordf ediccedilatildeo ndash Rio de

JaneiroEditora FGV 2005

MOTTA Nair de Souza Eacutetica e Vida Profissional Rio de Janeiro Acircmbito

Cultural Ediccedilotildees 1984

NASH Laura L Eacutetica nas Empresas Guia Praacutetico Satildeo Paulo Makron Books

2001

Revista Veja SA Ediccedilatildeo 0137 12112009

SCHEIN Edgar H Psicologia Organizacional Rio de Janeiro Prentice Hall do

Brasil 1982

SILVA De Plaacutecidoe Vocabulaacuterio Juriacutedico Rio de Janeiro Forense 2002

SROUR RH Poder cultura e eacutetica nas organizaccedilotildees Rio de Janeiro

Campus 1998

VAacuteSQUEZ Adolfo Sanches Eacutetica Rio de Janeiro Civilizaccedilatildeo Brasileira 1985

42

Sites Consultados

Caixa Econocircmica Federal

Disponiacutevel em httpwwwcaixagovbracaixacodigo_eticaasp

Instituto A Vez do Mestre

Disponiacutevel em httpwwwavmedubr

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 2000

Disponiacutevel em httpwwwethosorgbr

Petrobras

Disponiacutevel em www2petrobrascombreticaseti_petrobrashtm

Portal da Administraccedilatildeo

Artigo de REINALDO Denival Bitencourt

Disponiacutevel em httpwwwadministradorescombrinforme-seproducao-

academicafilosofia-conceito-de-etica-e-moral2920

Portal O Gerentecom

Disponiacutevel em httpwwwogerentecombrnovocolunas

37

ANEXO VI

PESQUISA REALIZADA NA EMPRESA SENAC RIO

Tabulaccedilatildeo de pesquisa realizada dentro da empresa SENAC Rio com 30

funcionaacuterios da empresa no periacuteodo de maio a junho de 2010

SIM NAtildeO

01 Vocecirc seria capaz de fazer qualquer coisa para conseguir um cargo ou uma promoccedilatildeo 30

02 Vocecirc acredita que a contrataccedilatildeo de uma pessoa tendo o mesmo parentesco com algum colaborador funcionaacuterio da empresa seja correta

6 24

03 Vocecirc acha correto funcionaacuterios da mesma empresa manter um relacionamento amoroso 4 26

04 Vocecirc acha correto um liacuteder tratar seus subordinados de forma agressiva ou humilhante para obter a eficaacutecia de um trabalho 30

05 Vocecirc aceitaria uma proposta de emprego feito por um fornecedor de sua empresa 16 14

06 Vocecirc utilizaria do relacionamento de clientes e ou fornecedores da sua empresa para interesses pessoais 30

07 Vocecirc seria capaz de aceitar uma determinada quantia para prejudicar um colega de trabalho ou mesmo a empresa em que trabalha

30

08 Vocecirc eacute comprometido com princiacutepios de justiccedila e igualdade 30

09 Vocecirc seria capaz de receber creacuteditos por um trabalho no qual vocecirc natildeo realizou 30

10 Vocecirc se considera uma pessoa leal com seus colegas de trabalho 30

38Para avaliar o conhecimento sobre a eacutetica na instituiccedilatildeo durante as entrevistas

foi perguntado para alguns colaboradores da empresa SEANC Rio O que

significava eacutetica empresarial

ldquoManeira educada de dizer natildeo ofenda nem agrida seu colega de trabalho Eacute

o respeito que cada profissional deve ter com os outros a sua volta dentro do

ambiente de trabalho Eacute uma praacutetica de bom comportamento em

relacionamentos entre profissionais Expressatildeo convencional usada pelas

categorias com a finalidade de evitar conflitos entre funcionaacuteriosrdquo

(Roger Santana arquiteto)

ldquoNa minha opiniatildeo esta praacutetica tem haver com a responsabilidade que as

empresas tem no que tange aos princiacutepios morais (ou eacutetico como quiser) na

sua relaccedilatildeo de negoacutecio com seus clientes como ela age com a comunidade

principalmente no que se refere a informaccedilotildees de seus produtos e serviccedilos e

na sua relaccedilatildeo com o seu empregado tanto na sua relaccedilatildeo trabalhista como

proporcionar um treinamento adequado aos mesmos para que esta relaccedilatildeo

seja repassada ao puacuteblicordquo

(Luiz Claudio de Araujo e Souza coordenador da aacuterea de Suprimentos e

Patrimocircnio)

ldquoSatildeo regras estabelecidas pela empresa para manter a organizaccedilatildeo e respeito

entre as pessoas que trabalham numa mesma empresardquo

(Catia Carvalho Rodrigues Assistente Administrativa)

ldquoEacute ter respeito ao proacuteximo e as regras dadas pela organizaccedilatildeordquo

(Karina Machado Advogada)

ldquoCoacutedigo de conduta criado pela empresa para ser praticada por seus

funcionaacuterios Ter eacutetica empresarial eacute vocecirc agir com respeito e natildeo ter a

intenccedilatildeo de prejudicar a empresa ou seus colegas de trabalhordquo

(Diana Vasconcellos Analista de RH)

39

ldquoEacute a forma com que cada um age dentro da organizaccedilatildeo preservando os

princiacutepios morais e a conduta imposta pelas empresasrsquordquo

(Eacuterica Pereira Gomes Analista de TI)

ldquoEacute uma forma correta de agir perante a empresa e aos colegas de trabalhordquo

(Adriana Marques de Souza Assistente Administrativo)

ldquoDe forma bastante simplificada a eacutetica profissional poderia ser entendida a partir do que nos diz Ferreira Gullar ldquoA eacutetica deve fundar-se no bem comum no respeito aos direitos do cidadatildeo e na busca de uma vida digna para todos

Entretanto quando nos deparamos com as questotildees eacuteticas no ambiente de trabalho outras variaacuteveis surgem com relaccedilatildeo ao comportamento eacutetico

bull do profissional para com a empresa bull do profissional para com os clientes bull dos profissionais entre si bull da empresa para com seus profissionais seus fornecedores e

concorrentes

Ora se entendemos a eacutetica como sendo inerente agrave vida e ao mesmo tempo

reveladora da relaccedilatildeo entre o comportamento moral e as necessidades e os

interesses sociais em quaisquer dessas relaccedilotildees natildeo cabe em nenhuma

hipoacutetese assumir atitudes que natildeo sejam justas e aceitaacuteveis

No ambiente profissional onde cada um tem suas responsabilidades individuais

e responsabilidades sociais a eacutetica eacute indispensaacutevel Indispensaacutevel porque

entre o ser profissional - demonstrar competecircncia para exercer suas funccedilotildees

de trabalho ndash e o ser social - agir dentro de uma conduta aceitaacutevel em

conformidade com valores morais ndash natildeo existe limites Satildeo aspectos de uma

mesma pessoa Aspectos que se complementam e satildeo indissociaacuteveisAssim

sendo acredita-se que as empresas tecircm a responsabilidade social de em um

processo de educaccedilatildeo permanente e desenvolvimento de seus colaboradores

desenvolverem com o suporte de suas Equipes de Recursos Humanos

40cursos treinamentos seminaacuterios etc voltados para as questotildees eacuteticas dentro e

fora da empresardquo (Marina Mendonccedila Pedagoga)

ldquoEacute a relaccedilatildeo entre empresa e funcionaacuterio tratada de forma clara e objetiva

onde cada um executa seu papel respeitando as normas estabelecidasrdquo

(Carlos Eduardo Campelo Schmied Assistente Administrativo)

ldquoUma forma correta de agir dentro da organizaccedilatildeordquo

(Patriacutecia de Saacute Leite Recepcionista)

ldquoUm conjunto de normas e regras criado pelas empresas para manter um

ambiente Harmocircnicordquo ( Rafaella Pedro Goulart Advogada)

41

BIBLIOGRAFIA

Hirogoyen Marie ndash France Asseacutedio moral a violecircncia perversa no cotidiano

Rio de Janeiro Bertrand Brasil 2000

JACOMINO Darlen Vocecirc eacute um profissional eacutetico Revista Vocecirc SA Satildeo

Paulo Editora Abril ed 25 ano 3 p 28-36 jul2000

MACEcircDO Ivanildo Izaias dendash Aspectos Comportamentais da Gestatildeo de

Pessoas Ivanildo Izaias de Macedo Denize Ferreira Rodrigues Maria

Elizabeth Pupe Johann Neisa Maria Martins da Cunha ndash 6ordf ediccedilatildeo ndash Rio de

JaneiroEditora FGV 2005

MOTTA Nair de Souza Eacutetica e Vida Profissional Rio de Janeiro Acircmbito

Cultural Ediccedilotildees 1984

NASH Laura L Eacutetica nas Empresas Guia Praacutetico Satildeo Paulo Makron Books

2001

Revista Veja SA Ediccedilatildeo 0137 12112009

SCHEIN Edgar H Psicologia Organizacional Rio de Janeiro Prentice Hall do

Brasil 1982

SILVA De Plaacutecidoe Vocabulaacuterio Juriacutedico Rio de Janeiro Forense 2002

SROUR RH Poder cultura e eacutetica nas organizaccedilotildees Rio de Janeiro

Campus 1998

VAacuteSQUEZ Adolfo Sanches Eacutetica Rio de Janeiro Civilizaccedilatildeo Brasileira 1985

42

Sites Consultados

Caixa Econocircmica Federal

Disponiacutevel em httpwwwcaixagovbracaixacodigo_eticaasp

Instituto A Vez do Mestre

Disponiacutevel em httpwwwavmedubr

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 2000

Disponiacutevel em httpwwwethosorgbr

Petrobras

Disponiacutevel em www2petrobrascombreticaseti_petrobrashtm

Portal da Administraccedilatildeo

Artigo de REINALDO Denival Bitencourt

Disponiacutevel em httpwwwadministradorescombrinforme-seproducao-

academicafilosofia-conceito-de-etica-e-moral2920

Portal O Gerentecom

Disponiacutevel em httpwwwogerentecombrnovocolunas

38Para avaliar o conhecimento sobre a eacutetica na instituiccedilatildeo durante as entrevistas

foi perguntado para alguns colaboradores da empresa SEANC Rio O que

significava eacutetica empresarial

ldquoManeira educada de dizer natildeo ofenda nem agrida seu colega de trabalho Eacute

o respeito que cada profissional deve ter com os outros a sua volta dentro do

ambiente de trabalho Eacute uma praacutetica de bom comportamento em

relacionamentos entre profissionais Expressatildeo convencional usada pelas

categorias com a finalidade de evitar conflitos entre funcionaacuteriosrdquo

(Roger Santana arquiteto)

ldquoNa minha opiniatildeo esta praacutetica tem haver com a responsabilidade que as

empresas tem no que tange aos princiacutepios morais (ou eacutetico como quiser) na

sua relaccedilatildeo de negoacutecio com seus clientes como ela age com a comunidade

principalmente no que se refere a informaccedilotildees de seus produtos e serviccedilos e

na sua relaccedilatildeo com o seu empregado tanto na sua relaccedilatildeo trabalhista como

proporcionar um treinamento adequado aos mesmos para que esta relaccedilatildeo

seja repassada ao puacuteblicordquo

(Luiz Claudio de Araujo e Souza coordenador da aacuterea de Suprimentos e

Patrimocircnio)

ldquoSatildeo regras estabelecidas pela empresa para manter a organizaccedilatildeo e respeito

entre as pessoas que trabalham numa mesma empresardquo

(Catia Carvalho Rodrigues Assistente Administrativa)

ldquoEacute ter respeito ao proacuteximo e as regras dadas pela organizaccedilatildeordquo

(Karina Machado Advogada)

ldquoCoacutedigo de conduta criado pela empresa para ser praticada por seus

funcionaacuterios Ter eacutetica empresarial eacute vocecirc agir com respeito e natildeo ter a

intenccedilatildeo de prejudicar a empresa ou seus colegas de trabalhordquo

(Diana Vasconcellos Analista de RH)

39

ldquoEacute a forma com que cada um age dentro da organizaccedilatildeo preservando os

princiacutepios morais e a conduta imposta pelas empresasrsquordquo

(Eacuterica Pereira Gomes Analista de TI)

ldquoEacute uma forma correta de agir perante a empresa e aos colegas de trabalhordquo

(Adriana Marques de Souza Assistente Administrativo)

ldquoDe forma bastante simplificada a eacutetica profissional poderia ser entendida a partir do que nos diz Ferreira Gullar ldquoA eacutetica deve fundar-se no bem comum no respeito aos direitos do cidadatildeo e na busca de uma vida digna para todos

Entretanto quando nos deparamos com as questotildees eacuteticas no ambiente de trabalho outras variaacuteveis surgem com relaccedilatildeo ao comportamento eacutetico

bull do profissional para com a empresa bull do profissional para com os clientes bull dos profissionais entre si bull da empresa para com seus profissionais seus fornecedores e

concorrentes

Ora se entendemos a eacutetica como sendo inerente agrave vida e ao mesmo tempo

reveladora da relaccedilatildeo entre o comportamento moral e as necessidades e os

interesses sociais em quaisquer dessas relaccedilotildees natildeo cabe em nenhuma

hipoacutetese assumir atitudes que natildeo sejam justas e aceitaacuteveis

No ambiente profissional onde cada um tem suas responsabilidades individuais

e responsabilidades sociais a eacutetica eacute indispensaacutevel Indispensaacutevel porque

entre o ser profissional - demonstrar competecircncia para exercer suas funccedilotildees

de trabalho ndash e o ser social - agir dentro de uma conduta aceitaacutevel em

conformidade com valores morais ndash natildeo existe limites Satildeo aspectos de uma

mesma pessoa Aspectos que se complementam e satildeo indissociaacuteveisAssim

sendo acredita-se que as empresas tecircm a responsabilidade social de em um

processo de educaccedilatildeo permanente e desenvolvimento de seus colaboradores

desenvolverem com o suporte de suas Equipes de Recursos Humanos

40cursos treinamentos seminaacuterios etc voltados para as questotildees eacuteticas dentro e

fora da empresardquo (Marina Mendonccedila Pedagoga)

ldquoEacute a relaccedilatildeo entre empresa e funcionaacuterio tratada de forma clara e objetiva

onde cada um executa seu papel respeitando as normas estabelecidasrdquo

(Carlos Eduardo Campelo Schmied Assistente Administrativo)

ldquoUma forma correta de agir dentro da organizaccedilatildeordquo

(Patriacutecia de Saacute Leite Recepcionista)

ldquoUm conjunto de normas e regras criado pelas empresas para manter um

ambiente Harmocircnicordquo ( Rafaella Pedro Goulart Advogada)

41

BIBLIOGRAFIA

Hirogoyen Marie ndash France Asseacutedio moral a violecircncia perversa no cotidiano

Rio de Janeiro Bertrand Brasil 2000

JACOMINO Darlen Vocecirc eacute um profissional eacutetico Revista Vocecirc SA Satildeo

Paulo Editora Abril ed 25 ano 3 p 28-36 jul2000

MACEcircDO Ivanildo Izaias dendash Aspectos Comportamentais da Gestatildeo de

Pessoas Ivanildo Izaias de Macedo Denize Ferreira Rodrigues Maria

Elizabeth Pupe Johann Neisa Maria Martins da Cunha ndash 6ordf ediccedilatildeo ndash Rio de

JaneiroEditora FGV 2005

MOTTA Nair de Souza Eacutetica e Vida Profissional Rio de Janeiro Acircmbito

Cultural Ediccedilotildees 1984

NASH Laura L Eacutetica nas Empresas Guia Praacutetico Satildeo Paulo Makron Books

2001

Revista Veja SA Ediccedilatildeo 0137 12112009

SCHEIN Edgar H Psicologia Organizacional Rio de Janeiro Prentice Hall do

Brasil 1982

SILVA De Plaacutecidoe Vocabulaacuterio Juriacutedico Rio de Janeiro Forense 2002

SROUR RH Poder cultura e eacutetica nas organizaccedilotildees Rio de Janeiro

Campus 1998

VAacuteSQUEZ Adolfo Sanches Eacutetica Rio de Janeiro Civilizaccedilatildeo Brasileira 1985

42

Sites Consultados

Caixa Econocircmica Federal

Disponiacutevel em httpwwwcaixagovbracaixacodigo_eticaasp

Instituto A Vez do Mestre

Disponiacutevel em httpwwwavmedubr

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 2000

Disponiacutevel em httpwwwethosorgbr

Petrobras

Disponiacutevel em www2petrobrascombreticaseti_petrobrashtm

Portal da Administraccedilatildeo

Artigo de REINALDO Denival Bitencourt

Disponiacutevel em httpwwwadministradorescombrinforme-seproducao-

academicafilosofia-conceito-de-etica-e-moral2920

Portal O Gerentecom

Disponiacutevel em httpwwwogerentecombrnovocolunas

39

ldquoEacute a forma com que cada um age dentro da organizaccedilatildeo preservando os

princiacutepios morais e a conduta imposta pelas empresasrsquordquo

(Eacuterica Pereira Gomes Analista de TI)

ldquoEacute uma forma correta de agir perante a empresa e aos colegas de trabalhordquo

(Adriana Marques de Souza Assistente Administrativo)

ldquoDe forma bastante simplificada a eacutetica profissional poderia ser entendida a partir do que nos diz Ferreira Gullar ldquoA eacutetica deve fundar-se no bem comum no respeito aos direitos do cidadatildeo e na busca de uma vida digna para todos

Entretanto quando nos deparamos com as questotildees eacuteticas no ambiente de trabalho outras variaacuteveis surgem com relaccedilatildeo ao comportamento eacutetico

bull do profissional para com a empresa bull do profissional para com os clientes bull dos profissionais entre si bull da empresa para com seus profissionais seus fornecedores e

concorrentes

Ora se entendemos a eacutetica como sendo inerente agrave vida e ao mesmo tempo

reveladora da relaccedilatildeo entre o comportamento moral e as necessidades e os

interesses sociais em quaisquer dessas relaccedilotildees natildeo cabe em nenhuma

hipoacutetese assumir atitudes que natildeo sejam justas e aceitaacuteveis

No ambiente profissional onde cada um tem suas responsabilidades individuais

e responsabilidades sociais a eacutetica eacute indispensaacutevel Indispensaacutevel porque

entre o ser profissional - demonstrar competecircncia para exercer suas funccedilotildees

de trabalho ndash e o ser social - agir dentro de uma conduta aceitaacutevel em

conformidade com valores morais ndash natildeo existe limites Satildeo aspectos de uma

mesma pessoa Aspectos que se complementam e satildeo indissociaacuteveisAssim

sendo acredita-se que as empresas tecircm a responsabilidade social de em um

processo de educaccedilatildeo permanente e desenvolvimento de seus colaboradores

desenvolverem com o suporte de suas Equipes de Recursos Humanos

40cursos treinamentos seminaacuterios etc voltados para as questotildees eacuteticas dentro e

fora da empresardquo (Marina Mendonccedila Pedagoga)

ldquoEacute a relaccedilatildeo entre empresa e funcionaacuterio tratada de forma clara e objetiva

onde cada um executa seu papel respeitando as normas estabelecidasrdquo

(Carlos Eduardo Campelo Schmied Assistente Administrativo)

ldquoUma forma correta de agir dentro da organizaccedilatildeordquo

(Patriacutecia de Saacute Leite Recepcionista)

ldquoUm conjunto de normas e regras criado pelas empresas para manter um

ambiente Harmocircnicordquo ( Rafaella Pedro Goulart Advogada)

41

BIBLIOGRAFIA

Hirogoyen Marie ndash France Asseacutedio moral a violecircncia perversa no cotidiano

Rio de Janeiro Bertrand Brasil 2000

JACOMINO Darlen Vocecirc eacute um profissional eacutetico Revista Vocecirc SA Satildeo

Paulo Editora Abril ed 25 ano 3 p 28-36 jul2000

MACEcircDO Ivanildo Izaias dendash Aspectos Comportamentais da Gestatildeo de

Pessoas Ivanildo Izaias de Macedo Denize Ferreira Rodrigues Maria

Elizabeth Pupe Johann Neisa Maria Martins da Cunha ndash 6ordf ediccedilatildeo ndash Rio de

JaneiroEditora FGV 2005

MOTTA Nair de Souza Eacutetica e Vida Profissional Rio de Janeiro Acircmbito

Cultural Ediccedilotildees 1984

NASH Laura L Eacutetica nas Empresas Guia Praacutetico Satildeo Paulo Makron Books

2001

Revista Veja SA Ediccedilatildeo 0137 12112009

SCHEIN Edgar H Psicologia Organizacional Rio de Janeiro Prentice Hall do

Brasil 1982

SILVA De Plaacutecidoe Vocabulaacuterio Juriacutedico Rio de Janeiro Forense 2002

SROUR RH Poder cultura e eacutetica nas organizaccedilotildees Rio de Janeiro

Campus 1998

VAacuteSQUEZ Adolfo Sanches Eacutetica Rio de Janeiro Civilizaccedilatildeo Brasileira 1985

42

Sites Consultados

Caixa Econocircmica Federal

Disponiacutevel em httpwwwcaixagovbracaixacodigo_eticaasp

Instituto A Vez do Mestre

Disponiacutevel em httpwwwavmedubr

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 2000

Disponiacutevel em httpwwwethosorgbr

Petrobras

Disponiacutevel em www2petrobrascombreticaseti_petrobrashtm

Portal da Administraccedilatildeo

Artigo de REINALDO Denival Bitencourt

Disponiacutevel em httpwwwadministradorescombrinforme-seproducao-

academicafilosofia-conceito-de-etica-e-moral2920

Portal O Gerentecom

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40cursos treinamentos seminaacuterios etc voltados para as questotildees eacuteticas dentro e

fora da empresardquo (Marina Mendonccedila Pedagoga)

ldquoEacute a relaccedilatildeo entre empresa e funcionaacuterio tratada de forma clara e objetiva

onde cada um executa seu papel respeitando as normas estabelecidasrdquo

(Carlos Eduardo Campelo Schmied Assistente Administrativo)

ldquoUma forma correta de agir dentro da organizaccedilatildeordquo

(Patriacutecia de Saacute Leite Recepcionista)

ldquoUm conjunto de normas e regras criado pelas empresas para manter um

ambiente Harmocircnicordquo ( Rafaella Pedro Goulart Advogada)

41

BIBLIOGRAFIA

Hirogoyen Marie ndash France Asseacutedio moral a violecircncia perversa no cotidiano

Rio de Janeiro Bertrand Brasil 2000

JACOMINO Darlen Vocecirc eacute um profissional eacutetico Revista Vocecirc SA Satildeo

Paulo Editora Abril ed 25 ano 3 p 28-36 jul2000

MACEcircDO Ivanildo Izaias dendash Aspectos Comportamentais da Gestatildeo de

Pessoas Ivanildo Izaias de Macedo Denize Ferreira Rodrigues Maria

Elizabeth Pupe Johann Neisa Maria Martins da Cunha ndash 6ordf ediccedilatildeo ndash Rio de

JaneiroEditora FGV 2005

MOTTA Nair de Souza Eacutetica e Vida Profissional Rio de Janeiro Acircmbito

Cultural Ediccedilotildees 1984

NASH Laura L Eacutetica nas Empresas Guia Praacutetico Satildeo Paulo Makron Books

2001

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Brasil 1982

SILVA De Plaacutecidoe Vocabulaacuterio Juriacutedico Rio de Janeiro Forense 2002

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Campus 1998

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42

Sites Consultados

Caixa Econocircmica Federal

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Instituto A Vez do Mestre

Disponiacutevel em httpwwwavmedubr

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 2000

Disponiacutevel em httpwwwethosorgbr

Petrobras

Disponiacutevel em www2petrobrascombreticaseti_petrobrashtm

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Hirogoyen Marie ndash France Asseacutedio moral a violecircncia perversa no cotidiano

Rio de Janeiro Bertrand Brasil 2000

JACOMINO Darlen Vocecirc eacute um profissional eacutetico Revista Vocecirc SA Satildeo

Paulo Editora Abril ed 25 ano 3 p 28-36 jul2000

MACEcircDO Ivanildo Izaias dendash Aspectos Comportamentais da Gestatildeo de

Pessoas Ivanildo Izaias de Macedo Denize Ferreira Rodrigues Maria

Elizabeth Pupe Johann Neisa Maria Martins da Cunha ndash 6ordf ediccedilatildeo ndash Rio de

JaneiroEditora FGV 2005

MOTTA Nair de Souza Eacutetica e Vida Profissional Rio de Janeiro Acircmbito

Cultural Ediccedilotildees 1984

NASH Laura L Eacutetica nas Empresas Guia Praacutetico Satildeo Paulo Makron Books

2001

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Brasil 1982

SILVA De Plaacutecidoe Vocabulaacuterio Juriacutedico Rio de Janeiro Forense 2002

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Caixa Econocircmica Federal

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FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO

Nome da Instituiccedilatildeo Universidade Candido Mendes ndash Instituto A Vez do Mestre

Tiacutetulo da Monografia A Eacutetica nas Organizaccedilotildees

Autor Flavia Pereira

Data da Entrega 18082010

Avaliado por Conceito