UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO … · O desconhecimento das formas de divulgar e de se relacionar com o cliente através da internet torna a empresa frágil

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

PROJETO A VEZ DO MESTRE

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE INSERÇÃO DE UMA

EMPRESA NA INTERNET

Por: Anderson Frisone Gomes

Orientador

Prof. Luiz Cláudio

Rio de Janeiro

2010

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

PROJETO A VEZ DO MESTRE

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE INSERÇÃO DE UMA

EMPRESA NA INTERNET

Apresentação de monografia à Universidade

Candido Mendes como requisito parcial para

obtenção do grau de especialista em Gestão de

Projetos

Por: Anderson Frisone Gomes

3

AGRADECIMENTOS

Agradeço a minha esposa que sempre

tem prazer em participar do meu

crescimento pessoal e profissional.

4

DEDICATÓRIA

Dedico a minha esposa Jeniffer e filha

Alice que são minhas fontes de força e

luta.

5

RESUMO

O intuito deste projeto é poder estruturar formatos de um website de

acordo com o tipo e objetivo da Empresa que deseja divulgar seu serviço ou

produto pela internet; sugerindo formatos e ferramentas para alavancar seus

negócios com as possibilidades hoje existentes.

Serão tomadas como objeto de estudo, 3 empresas de ramos de

atividades diferentes:

1. Flavio Ramos Fotografia - prestadora de serviços fotográficos

2. Íntegra Biquínis – confecção de moda praia

3. PernasPraQueTeQuero - divulgadora de eventos esportivos

Para cada uma, serão levantadas questões e deveres que se devem ter

para criar e manter o website em funcionamento em coerência com suas

informações de seus produtos, serviços e relacionamento com seus clientes:

• o público alvo a qual se destina

• o que esse público deseja/precisa saber

• os objetivos da empresa

• divulgação online

• a estrutura da informação que permita uma navegação fácil e intuitiva

• por onde começar

• manutenção do website

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METODOLOGIA

Muitas são as perguntas necessárias a se fazer ao cliente que deseja

colocar sua empresa e produtos na internet. Com isto, para a montagem e

estrutura do website de cada empresa analisada, serão utilizadas 3

metodologias para abstrair as informações e montar um mapa mental para seu

desenvolvimento:

1. Questionário ao cliente (vide anexos 1, 2 e 3)

2. Mapa mental (vide anexo 4, 5 e 6)

3. Pesquisa de mercado

Através do questionário, pode-se levantar informações valiosas para

estruturar as informações do website desejado. Bem como, a escolha de seu

domínio (vide anexo 7 e 8).

Com o Mapa Mental, facilmente o gestor de desenvolvimento do projeto

do website tem a visualização da estrutura de informações já adquiridas e as

pendentes. O software utilizado foi o XMind (http://www.xmind.net/) porém

existem diversos sistemas similares.

Da pesquisa de mercado, teremos o norte para o desenvolvimento do

website da empresa observando as preocupações necessárias para atender o

público alvo e a forma de relacionamento e divulgação do que se deseja.

Conforme o tipo de serviço e produto de cada empresa, serão

analisadas e sugeridas as formas de divulgar na própria internet para aumentar

o reconhecimento e a quantidade de acessos ao website possibilitando o

crescimento de sua carteira de clientes.

7

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 08

CAPÍTULO I - Flávio Ramos Fotografia 10

CAPÍTULO II - Íntegra Biquínis 14

CAPÍTULO III – Pernas Pra Que Te Quero 17

CONCLUSÃO 21

ANEXOS 23

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 37

ÍNDICE 38

FOLHA DE AVALIAÇÃO 39

8

INTRODUÇÃO

Sua empresa ainda não tem um website? Que pena!

Seu concorrente já...

Algumas empresas não conseguem ter a internet como aliada na parte

de marketing de seus serviços, produtos e no relacionamento com seus

clientes; ainda mais que hoje em dia não é difícil obter o acesso à internet. No

trabalho, em casa, no celular, em cybercafés e até mesmo internet gratuita em

alguns bairros.

Com a facilidade do acesso e seu baixo custo, as pessoas passam cada

vez mais tempo conectadas lendo artigos, emails, procurando produtos a

serem pesquisados e consumidos.

O desconhecimento das formas de divulgar e de se relacionar com o

cliente através da internet torna a empresa frágil frente a suas concorrentes

que investem adequadamente na Tecnologia da Informação.

Seja qual for o tipo de necessidade da empresa, não custa nada a um

cliente em potencial, digitar uma palavra em um site de busca para que

centenas e milhares de opções lhe sejam disponibilizadas.

Estar na internet hoje, agrega visibilidade no mercado, praticidade ao

cliente e comodidade para quem compra e quem vende.

Uma pesquisa realizada pela revista NEI vide no site:

http://www.nei.com.br/artigos/artigo.aspx?i=85, junto aos seus leitores em 2008

fez a pergunta “Quando você encontra um produto que interessa na revista,

como faz contato com o fornecedor?”. Mais de 72% vão primeiro ao website,

para só então decidir se entram ou não em contato.

Estar on-line, é estar 24 horas no ar, sete dias por semana, durante todo

o ano e com alcance global. É trocar informações a um custo baixíssimo com

rapidez e segurança.

Quanto você gastaria para abrir uma loja em um espaço físico real? Na

internet a empresa e o autônomo gastam muito menos - mesmo investindo nos

melhores desenvolvedores e designers do mercado.

9

Por isso, mesmo utilizando-se da internet como canal de divulgação dos

serviços, produtos e relacionamento com os clientes, a empresa deve possuir

outros meios de comunicação.

O nível de informação é muito importante. Devendo este, ser o suficiente

para deixar o visitante tranqüilo em contatar sua empresa. Lembre-se sempre

de que não se tem a menor idéia de quem está visitando o site antes que ele

decida falar com sua empresa.

Outra oportunidade na internet para muitas empresas é vender on-line

para consumidores finais. As tendências mostram que o mercado industrial

está caminhando nessa direção. O tempo é cada vez mais escasso e comprar

on-line é muito, mas muito mais rápido e, com freqüência, muitas vezes mais

econômico. Vide empresas como a Submarino (http://www.submarino.com.br),

uma empresa que não existe fisicamente, existe apenas no mundo online e que

hoje possui até ações na Bovespa(SUBA3).

Dos tópicos levantados como guias para a construção do website:

• o público alvo a qual se destina

• o que esse público deseja/precisa saber

• os objetivos da empresa

• divulgação online

• a estrutura da informação que permita uma navegação fácil e intuitiva

• por onde começar

• manutenção do website

Os 4 primeiros tópicos referem-se ao marketing, os 3 restantes estão

relacionados diretamente com a qualidade do website. Dependendo do tipo de

negócio da empresa, é fundamental saber como ele funciona, como seus

clientes buscam a informação e que tipo de resposta está esperando para suas

perguntas.

10

CAPÍTULO I

FLAVIO RAMOS FOTOGRAFIA

“Uma boa foto é aquela que transmite a relação

entre o fotógrafo e o ‘objeto’, como se não existisse uma câmara

no meio” (UNITED PHOTO PRESS, 2009.04)

1.1 – A Empresa

A Flávio Ramos Fotografia foi criada pelo próprio Flávio Ramos, um

fotógrafo profissional que decidiu abrir seu próprio negócio após anos

trabalhando e estudando técnicas de fotografia. Antes mesmo de finalizar seu

estúdio, o cliente desejou ter um website para divulgar a qualidade de seu

trabalho. Fotos de eventos de empresas, artísticas, de produtos para um

catálogo e eventos familiares são hoje seu portfólio.

1.2 – Público alvo

Devido ao portfólio e carteira de clientes e contatos hoje adquiridos

trabalhando no ramo da fotografia, verificou-se que tanto pessoas físicas

podem ser atendidas seja para uma festa de aniversário quanto uma empresa

para um evento a ser registrado ou produto a ser catalogado.

1.3 – O que o público deseja/precisa saber

Com a experiência do próprio cliente, verificou-se que para atrair um

cliente que deseja contratar um profissional para tirar fotos, este deve “saber

tirar fotos” de qualidade. E nada melhor do que expor fotos de seu trabalho já

realizado no website que possam refletir tal qualidade e habilidade do

profissional.

11

1.4 – Objetivos da empresa

Com o website algumas formas de atender seus clientes podem ser

facilitadas como:

• Poder atender um cliente por telefone e durante a conversa com o

cliente, ambos utilizarem o website para visualizar seu portfólio e

trocar informações necessárias previamente antes de um contato

pessoal.

• Caso não esteja com seu portfólio em mãos durante uma conversa

com um potencial cliente, pode entregar seu cartão de visitas pessoal

com o endereço do website, onde a qualquer momento pode ser

visitado e conhecer seu trabalho.

• Clientes podem entrar em contato pelo website ou email para saber o

andamento da revelação e tratamento das fotos.

1.5 – Divulgação online

Na internet existem websites específicos para profissionais e amantes

da fotografia. Nesses sites pode-se:

• colocar fotos para avaliação pelos demais usuários

• agrupar fotos por álbuns

• descrever sobre a foto ou o tema proposto

• associar a foto a uma palavra-chave (tag) com o intuito de relacioná-

la a um macro tema

Google e Yahoo possuem em sua rede de usuários, redes sociais como

o Orkut (http://www.orkut.com) pertencente ao Google e grupos para trocas de

mensagens como o Google Grupos (http://groups.google.com.br) e Yahoo

Grupos (http://br.groups.yahoo.com).

Agrega-se muito valor e conhecimento da marca ou produto, criar e

participar de comunidades onde se tratam de estudos e técnicas de fotografia,

bem como criticar e ser criticado pelos demais integrantes sobre as fotos

compartilhadas. Esses grupos podem ser de grupos privados (precisam de

12

autorização para participar) ou públicos (qualquer interessado pode entrar no

grupo). Assim como nos grupos, na rede social Orkut, pode-se criar e participar

de Comunidades onde o assunto é fotografia que também podem ser públicos

ou privados.

1.6 – Estrutura da informação

Por se tratar de fotos a serem exibidas para divulgar a qualidade de seu

trabalho, optou-se por um design de cores neutras para não competir com o

colorido da maioria das fotos.

O website foi dividido em:

• Home – com um pequeno histórico e perfil do profissional Flávio

Ramos, telefones e emails de contato.

• Casamentos – com subdivisões para cada etapa do evento de um

casamento:

o Recepção – local onde os nubentes recebem os convidados

o Foto-jornalismo – fotos tiradas sem parada para pose

o Making off – o dia da noiva enquanto se prepara para a

cerimônia como o penteado e maquiagem

o Cerimônia – fotos dos nubentes e convidados durante a

cerimônia

• Aniversários – com subdivisões por faixa etária

o Infantil

o 15 anos

• Books – fotos tiradas com intuito de promover uma data especial de

uma pessoa, casal ou família em local considerado “cartão postal”

o Jardim Botânico

o Praia de Grumari

• Produtos – fotos tiradas de produtos a serem utilizados dentro de

uma empresa para gerar material publicitário

13

1.7 – Por onde começar

• Configurar no mínimo uma conta de email com o domínio escolhido

como neste caso: [email protected]

• Selecionar as fotos

• Categorizar as fotos dentro das categorias e subcategorias:

• Home

• Casamentos

o Recepção

o Foto-jornalismo

o Making off

o Cerimônia

• Aniversários

o Infantil

o 15 anos

• Books

o Jardim Botânico

o Praia de Grumari

• Produtos

1.8 – Manutenção do website

O website http://www.flavioramosfotografia.com.br não precisa de

manutenções e atualizações freqüentes. Cabe ao cliente, querer trocar, incluir

ou excluir fotos ou até mesmo categorias e subcategorias.

Neste caso, não precisa arcar com um custo de administração do site,

valendo-se deste apenas quando necessário, comunicando seu desenvolvedor

quando necessário para efetuar tais modificações.

14

CAPÍTULO II

ÍNTEGRA BIQUÍNIS

2.1 – A Empresa

A Íntegra Biquínis é uma confecção de roupas e acessórios para moda

praia. Entre seus produtos estão: biquínis, maiôs, saídas de praia e sungas

masculinas.

Apesar de ter uma loja no local da confecção, seu grande negócio está

no formato atacadista onde revendedores de todo o pais compram um mínimo

de valor em peças para revendê-las.


Seus produtos são voltados para jovens e adultos, com a maioria de

seus produtos voltados para o público feminino. Uma observação do cliente

durante a entrevista, ressaltou que mulheres jovens de determinada religião

davam preferências pelo maiô por se tratar de uma roupa mais “conservadora“

do ponto de vista de exposição do corpo.

Já para determinada idade de mulheres adultas, acessórios como as

saídas de praia ganham mais força do que biquínis e maiôs.

Os demais produtos como canga e bolsa de praia, atendem ambas

mulheres jovens e adultas.

15


Pesquisas com público feminino no ramo da moda, indicam que a

necessidade de variedade de modelos e cores são um grande atrativo da

atenção e consumo por elas.

Qualidades essas que a Íntegra Biquínis possui nos produtos que

oferece e que precisam ser visualizadas de alguma maneira no website.

Todos os produtos são próprios, desde os desenhos nas peças e

modelos das roupas.


O website desejado pelo cliente seria para reforçar sua marca no

mercado devido a várias e grandes concorrentes que já oferecem sua coleção

através da internet.

Direcionar parte do contato com o cliente por email, facilita a

organização durante a alta temporada e no envio de catálogos para análise e

pedidos para revendedores que já conhecem a qualidade dos produtos.


Alguns portais centralizadores de websites relacionados a moda,

permitem cadastro de empresas segundo na categoria de sua principal

característica de atuação.

Ter um cadastro nesses portais contribui para visitantes com potencial

de se tornarem clientes, pois o acesso já sofreu uma filtragem de um público

interessado no tipo de produto que sua empresa fornece.

• Portais da Moda (http://www.portaisdamoda.com.br)

• Portal Moda Center (http://portalmodacenter.com.br)

• e Moda Point (http://www.modapoint.com.br)

são alguns exemplos desses portais.

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Visto que para utilizar fotos de boa qualidade com a necessidade de se

destacar detalhes em algumas peças, utilizou-se de uma técnica no website

que permite, durante a visualização das fotos, o visitante ao passar o mouse

por cima das fotos tem um zoom da imagem, onde consegue ter detalhes

despercebidos na foto tirada de corpo inteiro da modelo.


Além da preocupação da qualidade das fotos, também existe a

preocupação com a modelo utilizando seus produtos. Neste caso, alguns

profissionais de alto nível podem fazer toda a diferença no material da

publicidade:

• Uma modelo com corpo bonito porém que não chame atenção para

seu corpo quando em peças de praia. Modelos do estilo “corpo de

violão” não são o tipo desejado.

• Maquiadora para a modelo

• Fotógrafo

• Iluminador para auxiliar o fotógrafo

• Diagramador para montar o catálogo com as fotos realçando os

detalhes das peças quando necessário


No website da Íntegra Biquínis (http://www.integrabiquinis.com.br), como

seus produtos fazem parte de uma coleção, e esta coleção é renovada a cada

ano, não se tem necessidade de manter uma administração no site. A cada

ano, se refaz o site com uma identidade visual diferente.

17

CAPÍTULO III

PERNAS PRA QUE TE QUERO

3.1 – A Empresa

O cliente é um atleta amador e amante de esportes, e participa

ativamente de corridas de rua, maratonas e demais eventos esportivos. E,

como sempre buscava interesse onde seria a próxima corrida ou evento

esportivo, encontrava dificuldades para saber onde seria, como chegar e como

inscrever-se.

Viu que pela internet poderia de alguma forma disponibilizar tais eventos

que pudessem informar a atletas profissionais e amadores como ele, de

agendar e se planejar seus treinos para participar de tais eventos.


O website está voltado para qualquer pessoa independente de sexo e

idade. A maioria dos eventos esportivos, principalmente as corridas e

maratonas de rua, possuem inscrições sem limites de idade.

Freqüentadores de academias e equipes de corridas existentes em todo

o país, tem interesse em obter informações dos eventos que podem participar

durante o ano e assim, treinarem de acordo com cada especialidade exigida,

seja ela de curta ou longa distância.

18


Os seguintes detalhes de eventos esportivos seriam extremamente úteis

para qualquer atleta que deseje participar de qualquer evento:

• Nome do evento

• Data e horário de início e término

• Percurso da prova

• Como se inscrever

• Valores por faixa etária, sexo...

• Como chegar

• Onde se hospedar

• Como obter o kit do evento para comprovar a inscrição

• Formas de contato com os organizadores do evento para tirar

dúvidas

• Formato da premiação


O website tem como finalidade principal, disponibilizar informações de

forma gratuita de eventos esportivos, em especial, aqueles voltados para

corridas e maratonas de rua.

Deseja-se de alguma forma obter algum retorno financeiro em

publicidade no site.

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Neste caso, são infinitas as possibilidades de alcançar os visitantes

deste público alvo:

• Sites de busca como Google (http://www.google.com.br) e Yahoo

(http://www.yahoo.com.br)

• Inserir um banner em websites de academias, lojas esportivas,

revistas de saúde

• Criar comunidades no Orkut (http://www.orkut.com)

• Criar e participar de grupos para trocas de mensagens como o

Google Grupos (http://groups.google.com.br) e Yahoo Grupos

(http://br.groups.yahoo.com).


A forma mais simples encontrada para disponibilizar os eventos durante

o ano, seria organizar tais eventos em um calendário onde cada evento onde

além de ter detalhes do evento, teria um link para o website responsável pela

inscrição e demais informações relacionadas no item 3.3.

Como o site abrange ambos os sexos e não tem limite de idade, o

website deve ser o mais simples possível.

As formas de obter algum lucro com o website foi através de

ferramentas do Google Adsense (http://www.google.com/adsense) e o

Programa Afiliados Lomadee (http://www.lomadee.com/afiliados/Lomadee.do).

Ambas promovem no website, links patrocinados de forma que a cada clique

nesses links, é gerado um valor em dinheiro a ser resgatado em um

determinado momento segundo regras específicas de cada um.

20


É certo que existem hoje diversos websites que disponibilizam eventos

esportivos, porém segundo o cliente, usuário assíduo destes websites, as

informações nem sempre estão corretas ou faltam informações para facilitar a

localização e chegada ao local do evento.

A preocupação então está em semanalmente, verificar os eventos em

diretamente com os responsáveis pelos eventos buscando ao máximo obter as

informações listadas no item 3.3.


No website desenvolvido para o Pernas Pra Que Te Quero

(http://www.pernaspraquetequero.com.br), a manutenção do website precisa

ser feita quase que semanalmente, confirmando com os organizadores se

houve alguma alteração nas informações antes adquiridas.

A cada alteração que se fizer necessária, o cliente deve entrar no

sistema de administração, efetuar as alterações e enviar email para os clientes

cadastrados em suas comunidades e grupos de mensagens alertando das

alterações ocorridas.

21

CONCLUSÃO

Para cada empresa onde se desenvolveu o website a partir das

entrevistas aplicadas aos próprios clientes contratantes e a estrutura da

organização das informações levantadas, identificou-se oportunidades e

dificuldades durante um período de 6 meses de plena atividade de cada uma.

DAS OPORTUNIDADES

Flávio Ramos Fotografia – surgiram contatos onde solicitavam tipos de

serviços que poderiam agregar ao negócio principal: tirar fotografias. Surgiram

pedidos de criação de álbuns, convites, lembranças e até mesmo sites para

divulgar os eventos que cobriria.

No Natal de 2009, Flávio disse que o website foi essencial para que

conseguisse ficar como fotógrafo da Casa do Papai Noel no Barra Shopping

durante a semana de Natal.

Íntegra Biquínis – surgiram contatos do exterior interessados em

revender e importar seus produtos.

Pernas Pra Que Te Quero – ganhou o interesse de profissionais do

ramo esportivo como professores de Yoga, fisioterapeutas e consultores de

grupos de corrida com a proposta de se criar um espaço para que pudessem

escrever artigos de interesse ao público visitante do website: desportistas

amadores e profissionais. Em cima disto, disponibilizou-se uma área onde tais

profissionais fornecem conteúdos informativos como forma de demonstrar seus

serviços bem como auxiliar iniciantes a ter uma educação alimentar e física

adequada para participar das competições com saúde evitando lesões e

desconfortos antes, durante e depois das provas.

O site também recebeu proposta de vender artigos esportivos.

22

DAS DIFICULDADES

Flavio Ramos Fotografia – como possui várias fotos em tamanhos

muito grandes para serem exibidos no monitor de forma agradável (não

ultrapassando os limites mais utilizados de resolução 1024x768px), é exigido

um trabalho de redimensionar as imagens sem prejudicar a qualidade que

dispensa de muito tempo.

Íntegra Biquínis – também necessita de fotos de alta qualidade pois

seus produtos possuem detalhes a serem destacados nas fotos. A necessidade

de profissionais como: modelo fotográfico, maquiadora, fotografo, iluminador e

diagramador torna o trabalho lento e oneroso, porém necessário para a

qualidade publicitária que é exigida de seu público.

Todo ano precisa refazer o site devido a troca de coleção de seus

produtos, para que quando o visitante do website perceba na alteração da

identidade visual que a coleção mudou.

Pernas Pra Que Te Quero – exige um tempo muito grande para manter

o site com conteúdo atualizado. Nem sempre se conseguia obter contato com

os organizadores dos eventos.

No caso da área destinada aos artigos, para garantir que o texto

condizia com o contexto a que o website se propõe, o cliente tem que aprovar

cada artigo de cada colunista antes de ser publicado, despendendo enorme

tempo para validar cada arquivo recebido a ser publicado.

23

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo 1 - Questionário ao Cliente Flávio Ramos Fotografia 24

Anexo 2 - Questionário ao Cliente Íntegra Biquínis 26

Anexo 3 - Questionário ao Cliente PernasPraQueTeQuero 28

Anexo 4 - Mapa Mental do Cliente Flávio Ramos Fotografia 30

Anexo 5 - Mapa Mental do Cliente Íntegra Biquínis 31

Anexo 6 - Mapa Mental do Cliente Pernas Pra Que Te Quero 32

Anexo 7 - Artigo da Internet: Escolhendo um domínio 33

Anexo 8 - Artigo da Internet: Como escolher um bom nome

para um domínio de uma empresa no mundo real 35

24

ANEXO 1

QUESTIONÁRIO AO CLIENTE

FLÁVIO RAMOS FOTOGRAFIA

1. Nome da Empresa?

Flávio Ramos Fotografia

2. A Empresa já possui website?

Não.

3. Se já possui, quais seriam as alterações?

----

4. Se ainda não possui, quais palavras poderiam servir para criar um

nome de domínio do website?

Foto, fotografia, fotógrafo, estúdio, álbum de fotografias, álbum de fotos, álbum

de casamento, casamento, 15 anos, book.

5. Qual a finalidade do website?

Disponibilizar meu trabalho como fotógrafo profissional. Gostaria de colocar

minhas fotos organizadas de forma que qualquer visitante perceba os tipos de

eventos que já fiz.

6. Como você gostaria que os visitantes do site entrassem em contato

com a Empresa?

Por telefone e email.

7. Qual o público alvo da Empresa?

Não tenho um público específico, mas gostaria que o website permitisse

continuar cobrindo eventos de casamento, festas de aniversários como de 15

anos e eventos de empresa.

8. Qual o diferencial do serviço prestado ou produto de sua Empresa?

A maioria dos profissionais que prestam serviço semelhante ao meu, cobram

por quantidade de fotos a serem tiradas no evento. Com minha experiência,

percebi que isso não agrada a maioria dos clientes pois limita e intimida a

escolher mais fotos que tenha gostado além do contratado com receio do custo

final. Pensando nisso, cobro meu serviço por cobertura do evento sem que haja

25

limitação de fotos e, antes de mostrá-las ao cliente, tenho o capricho de tratar

todas as fotos tiradas.

9. Qual a periodicidade da atualização das informações?

Como já possuo um portfólio bem extenso, separarei as fotos por tipos de

eventos a serem dispostos no website. A princípio não precisaria de alterar tais

fotos pelos próximos 6 meses.

10. Quais os principais concorrentes da Empresa?

Todo e qualquer fotógrafo profissional, principalmente os que possuem estúdio

próprio, por isso gostaria de colocar o quanto antes o website no ar mesmo não

tendo terminado meu estúdio.

11. Existe a necessidade de um formulário de cadastro no site?

Não precisa, basta o email e os números de telefone.

12. Haverá comercialização de produtos?

Não.

13. Deseja um sistema de administração no site?

Como estou terminando meu estúdio, não terei tempo para que eu mesmo

administre o website e como acredito não precisar alterar as fotos nos próximos

meses, prefiro pagar pelas alterações que forem necessárias no futuro.

14. Estaria disposto a pagar por pacotes de publicidade online?

No primeiro momento gostaria apenas de saber onde e de que forma posso

divulgar meu trabalho de forma gratuita.

15. Deseja disponibilizar espaço publicitário no website?

Não.

26

ANEXO 2


ÍNTEGRA BIQUÍNIS

1. Nome da Empresa?

Íntegra Biquínis.


Não.


----



Praia, biquíni, maiô, coleção, moda, canga, saída de praia, bolsa, acessórios,

sunga, suquini, cortininha, confecção, revenda, catálogo.


Manter-se competitivo frente aos concorrentes que já possuem website.

Gostaria que no site qualquer pessoa pudesse obter o catálogo da coleção,

evitando um trabalho que hoje tenho de enviar por email quando alguém

solicita.


com a Empresa?

Por telefone e email.


Mulheres jovens e adultas. No caso das peças de maiô, o público é mais

voltado para as de religião evangélica, pois o corpo fica menos exposto. E,

mesmo não sendo meu público principal, agora também vendo sungas para

homens, pois observei que algumas meninas vinham com namorados e quase

sempre perguntavam e mostravam interesse sobre as sungas.


Todas as peças são confeccionadas pela Íntegra Biquínis. Já tenho mais de 10

anos no mercado de moda praia e temos o cuidado de ter detalhes nas peças

que as tornam mais elegantes das demais comercializadas pelos concorrentes.

27


Minhas peças são todas de uma mesma coleção e ela muda a cada ano.


Todas que tem lojas em shopping e investem pesado em publicidade tanto em

outdoors quanto na internet. Algumas contratam até modelos e atrizes que

estão na mídia no momento.


Gostaria que tivesse, mas algo simples com: nome, telefone, email e um

campo para a mensagem.


Não.


Como minha coleção não sofre alterações uma vez montada, não seria

necessário.


Sim.


Não.

28

ANEXO 3



1. Nome da Empresa?

PernasPraQueTeQuero.


Não.


----



Corrida, maratona, circuito, meia maratona, corrida de rua, corredor, run,

running, trilha, triathlon, biathlon, evento esportivo.


Disponibilizar um calendário de eventos esportivos, principalmente os de

corrida e maratona de rua com informações e links para inscrições.


com a Empresa?

Apenas por email.


Profissionais e amantes de corridas de rua. Não tem nem sexo, nem faixa

etária específica.


Estarei sempre que possível, entrando em contato direto com os organizadores

dos eventos para manter atualizados os atletas cadastrados no site quando

houver alteração nas datas e informações de qualquer evento.


Ainda não sei prever, mas acredito que toda semana exista alguma informação

a ser incluída, alterada ou excluída.


29

Todas os websites que além de possuir um calendário dos eventos (porém

nem sempre atualizado) são afiliados e parceiros da maioria dos

organizadores, permitindo no próprio website, fazer as inscrições para os

eventos.


Gostaria que tivesse apenas um campo de email onde o visitante saberia que

estaria informando o email dele para receber informações do website e trocar

mensagens com outros corredores em um grupo de troca de mensagens.


Não, mas gostaria de no futuro ter esta possibilidade.


Sim, claro. Como disse, acredito que praticamente toda semana existirá algo a

ser feito no website.


Sim.


Sim.

30

ANEXO 4

MAPA MENTAL

FLÁVIO RAMOS FOTOGRAFIA

31

ANEXO 5

MAPA MENTAL

ÍNTEGRA BIQUÍNIS

32

ANEXO 6

MAPA MENTAL


33

ANEXO 7

INTERNET

ESCOLHENDO UM DOMÍNIO

http://www.mco2.com.br/hospedagem_escolhendo_um_dominio.asp

Em termos não técnicos, um domínio é o "endereço" de um site na

Internet.

O domínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos

de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo

de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem

ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números.

O órgão responsável por registros de domínios nacionais (.br) é o

Registro.br. Esta organização determinou que os domínios nacionais (.br)

devem conter no mínimo 2 (dois) e no máximo 26 (vinte e seis) caracteres,

sendo que não podem conter apenas números e sim combinar letras e

números; hífens são permitidos.

Desde o dia 01/05/2008, o Registro.br passou a considerar .com.br

como domínios genéricos, podendo ser registrados tanto para pessoas

jurídicas como também para pessoas físicas.

Domínios registrados sob o nome de pessoa física ou profissional liberal

necessitam apenas de um número de CPF.

Existem algumas extensões de domínios que só são liberadas para

registro após o envio de alguns documentos, comprovando o enquadramento

na atividade denotada pelo tipo de domínio. São elas: .org.br, .psi.br, .edu.br,

.g12.br e .mil.br.

Já no caso dos domínios internacionais (.com, .net, .org), o órgão central

responsável pelo registro de domínios internacionais é a Internic, que por sua

34

vez delegou diversas outras empresas para cuidar do processo de registro.

Tanto pessoas físicas como jurídicas podem registrar domínios internacionais,

e não há qualquer limite de quantidade de domínios que podem ser registrados

por qualquer indivíduo ou organização.

35

ANEXO 8

INTERNET

COMO ESCOLHER UM BOM NOME PARA UM DOMÍNIO

DE UMA EMPRESA NO MUNDO REAL

http://www.kinghost.blog.br/2007/08/23/como-escolher-um-bom-nome-para-

dominio-empresa-ou-negocio-virtual-e-como-registrar-sua-empresa-no-mundo-

real/

Como escolher um bom nome para domínio, empresa ou negócio virtual e

como registrar sua empresa no mundo real

1) Como escolher um bom nome para domínio de internet, empresa ou

negócio virtual

Comece por um nome criativo…

Consulte se já existe o domínio .com.br no registro.br.

Consulte também se o homônimo internacional já existe, na UniRegistro.

Na verdade, o nome do dominio conter a palavra-chave do seu negócio não é

essencial, mas ajuda muito a ficar bem colocado nos principais buscadores

(Google, Yahoo e MSN), o que vai lhe trazer mais clientes. Mas atente que o

principal, o essencial é você simpatizar com o nome… senão, não haverá site

ou empresa que seja bem sucedido(a).

Quando preciso um nome para domínio, serviço ou empresa que vou criar,

lanço mão de um brainstorm, com 10, 20, 30 opções e alternativas, consulto se

os domínios estão livres (procedimento comentado acima), consulto a marca

36

no site do INPI (www.inpi.gov.br) para ver se não existe alguém solicitando a

marca cujo nome estou registrando… Depois da triagem sobram cerca de 5, 6

nomes… faço uma rápida votação junto à amigos e que vença o melhor, o mais

criativo ou o mais simpático.

37

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

1. Site: http://www.nei.com.br/artigos/artigo.aspx?i=85

2. Site: http://www.pmisp.org.br

3. Site: http://pt.wikipedia.org/wiki/Domínio

4. Site: http://www.espacoacademico.com.br - artigo sobre Gestão de

Projetos: Estratégia Essencial às Corporações

5. Site: http://www.mco2.com.br - artigo no anexo 7

6. Site: http://www.kinghost.blog.br - artigo no anexo 8

7. LAROSA, Marco Antonio e AYRES, Fernando Arduini. Como produzir

uma monografia. 7a. Edição. Rio de Janeiro: Wak: 2008.

38

ÍNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATÓRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMÁRIO 7

INTRODUÇÃO 8

CAPÍTULO I

(FLÁVIO RAMOS FOTOGRAFIA) 10

1.1 – A Empresa 10

1.2 – Público alvo 10

1.3 – O que o público deseja/precisa saber 10

1.4 – Objetivos da Empresa 11

1.5 – Divulgação online 11

1.6 – Estrutura da Informação 12

1.7 – Por onde começar 13

1.8 – Manutenção do website 13

CAPÍTULO II

(ÍNTEGRA BIQUÍNIS) 14









39

CAPÍTULO I

(PERNAS PRA QUE TE QUERO) 17









CONCLUSÃO 21

ÍNDICE DE ANEXOS 23

ANEXO 1 24

ANEXO 2 26

ANEXO 3 28

ANEXO 4 30

ANEXO 5 31

ANEXO 6 32

ANEXO 7 33

ANEXO 8 35

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 37

ÍNDICE 38

FOLHA DE AVALIAÇÃO 40

40

FOLHA DE AVALIAÇÃO

Nome da Instituição:

Título da Monografia:

Autor:

Data da entrega:

Avaliado por: Conceito:

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO … · O desconhecimento das formas de divulgar e de se relacionar com o cliente através da internet torna a empresa frágil