UNIVERSIDADE DIGITAL 3 19 Figura 6 Evolução anual do número de sítios Web no serviço de alojamento 21 Figura 7 Percentagem de disponibilidade e fiabilidade da infraestrutura Grid@UPorto

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UNIVERSIDADE DIGITALRELATÓRIO DE ATIVIDADES 2012ABRIL 2012

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ÍNDICE

4 Sumário Executivo 6 Gestão de Infraestruturas Tecnológicas e Equipamentos

6 Redes e Telecomunicações 18 Administração de Sistemas e Computação 34 Serviços ao Utilizador50 e-Learning café Asprela

58 Gestão e Sistemas de Informação da U.Porto 58 Gestão de Informação74 Novas Tecnologias na Educação

88 Anexo 2 88 Recursos Humanos da Universidade Digital 89 Formação de Recursos Humanos 92 Projetos 93 Publicações 96 Formação às UO 98 Apoio local às UO 98 Serviços 24X7 98 Notícias e Media 102 Relatório de Contas

TABELAS

8 Tabela 1 Disponibilidade anual das ligações às UO 8 Tabela 2 Disponibilidade média anual das ligações no backbone e à RCTS 15 Tabela 3 Disponibilidade média anual das redes ligadas ao backbone 15 Tabela 4 Disponibilidade média anual das LAN administradas pela Unidade ?? Tabela 5 Lista de atividades 88 Tabela 6 Recursos Humanos da Universidade Digital 89 Tabela 7 Formação de Recursos Humanos da Universidade Digital em 2012 90 Tabela 8 Formação de Recursos Humanos da Universidade Digital em 2012 - Eventos 92 Tabela 9 Projetos aprovados e/ou em curso 96 Tabela 10 Formação lecionada em 2012 envolvendo formadores da Universidade Digital 98 Tabela 11 Notícias publicadas em SIGARRA U.PORTO/ noticias.up.pt/ Portal TIC/ e-learning.up.pt/Repositório U.Porto 101 Tabela 12 Outras comunicações

FIGURAS

7 Figura 1 Diagrama lógico do backbone 9 Figura 2 Intervenção no centro de dados do Pólo 3. 9 Figura 3 Novo layout do centro de dados do Pólo 3 16 Figura 4 Poster de divulgação 19 Figura 5 Serviço de apoio – estatísticas

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19 Figura 6 Evolução anual do número de sítios Web no serviço de alojamento 21 Figura 7 Percentagem de disponibilidade e fiabilidade da infraestrutura Grid@UPorto 21 Figura 8 Evolução do número de tarefas submetidas na arquitetura Grid@UPorto 22 Figura 9 Distribuição do número de tarefas por VO na arquitetura Grid@UPorto 23 Figura 10 Evolução da taxa de disponibilidade do serviço MOODLE 26 Figura 11 Evolução do número de autenticações no serviço U.PortoAAI 26 Figura 12 Utilizadores únicos versus total de autenticações, em 2012, no serviço U.PortoAAI 27 Figura 13 Top 3 dos serviços com autenticação no serviço U.PortoAAI – número de autenticações mensais em 2012 28 Figura 14 Diagrama da nova infraestrutura técnica para o projeto de Gestão de Identidades da U.Porto. 35 Figura 15 Páginas Cartão U.PORTO - Acessos 36 Figura 16 Estudantes – Taxa de Adesão, por UO 36 Figura 17 Funcionários – Taxa de Adesão, por instituição 37 Figura 18 Estudantes: Avaliação Global do Cartão U.PORTO 38 Figura 19 Quiosque para recolha de fotografias de apoio ao processo de matrículas 41 Figura 20 Sistema de Impressão Distribuído U.Porto – páginas não impressas 42 Figura 21 Cartão U.Porto - consultar estado 43 Figura 22 Cartão U.Porto - solicitar emissão 44 Figura 23 Cartão U.Porto – funcionalidades locais/transversais 46 Figura 24 Inquérito Permanente à satisfação com os serviços prestados 46 Figura 25 Cartão U.Porto: Inquérito Permanente à Satisfação dos utilizadores. 47 Figura 26 Distribuição de respostas a FAQ (Perguntas Frequentes) no site faqs.up.pt 47 Figura 27 Páginas relativas a Software 48 Figura 28 Serviço de Inquéritos (SaaS) 49 Figura 29 Requisição de portáteis – comparação 2011/12 53 Figura 30 Ocupação do espaço – média mensal – comparação 2011/12 53 Figura 31 Ocupação do espaço – media/hora 54 Figura 32 Inquérito Satisfação – frequência de utilização do espaço 54 Figura 33 Inquérito Satisfação – época de frequência do espaço 55 Figura 34 Inquérito Satisfação – classificação do espaço 55 Figura 35 Inquérito Satisfação – área do e-Learning café mais utilizada 56 Figura 36 Inquérito Satisfação – apreciação geral das atividades 59 Figura 37 Banner da Coleção Recortes de Imprensa da Faculdade de Arquitectura 59 Figura 38 Tratamento documental no Centro de Documentação da FAUP - Técnicos da GI 60 Figura 39 Banner da Comunidade Academia Politécnica do Porto no Arquivo Digital da U.Porto 61 Figura 40 U.Porto no Portal Português de Arquivos 61 Figura 41 Portal TIC - Tutoriais produzidos pela Gestão de Informação 62 Figura 42 Portal de FAQ da U.Porto - Categoria “Gestão de Informação” 64 Figura 43 Distribuição das dissertações e teses digitalizadas por UO no Repositório Aberto 65 Figura 44 Marcadores de navegação em documentos digitalizados 5067 Figura 45 Banner da Galeria de Retratos do Salão Nobre (SIGARRA da U.PORTO) 67 Figura 46 Nº Total Biografias por ano 68 Figura 47 Área Historial do SIGARRA da U.PORTO 70 Figura 48 Vídeos “Acesso Livre U.Porto” e “Repositório Aberto da U.Porto” 71 Figura 49 Vídeo promocional da área Historial 72 Figura 50 Brochura “Os Retratos do Salão Nobre da Universidade do Porto” 73 Figura 51 Divulgação de materiais promocionais durante a semana Internacional do Acesso Aberto 73 Figura 52 Artigo da U.Porto na revista eletrónica da IASSIST 77 Figura 53 Utilização do MOODLE U.Porto 77 Figura 54 Unidades curriculares online por ano letivo no MOODLE U.Porto 79 Figura 55 Tipologia de recursos multimédia produzidos 80 Figura 56 Exames online realizados no Moodle U.Porto 81 Figura 57 Utilização dos serviços de videoconferência

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Em 2012, no domínio das tecnologias de informação e comunicação, destaca-se o forte investi-mento nas infraestruturas tecnológicas da U.Porto, com um financiamento global que ultrapassou 8 milhões de Euros, obtido à custa de programas competitivos, nomeadamente o Sistema de Apoio à Modernização Administrativa - SAMA.

A U.Porto dispõe hoje em dia de uma rede de comunicações de voz e dados de grande qualidade, oferecendo à comunidade académica condições de conectividade de elevado desempenho, de-signadamente velocidades de 10 Gigabit/s na interligação das suas faculdades e destas à rede nacional, com qualidade de serviço, segurança e flexibilidade de configuração.

Também a infraestrutura de suporte às aplicações comuns da U.Porto foi renovada e reforçada. A sua capacidade de resposta e de armazenamento está assegurada para os próximos anos, tendo-se reduzido significativamente o consumo energético que lhe está associado e tornando possível a disponibilização de recursos e serviços em regime de self-service. Este reforço permitiu já concre-tizar a oferta de uma arquitetura única para o sistema de informação da U.Porto, SIGARRA, estando em curso a migração para uma arquitetura única de suporte do sistema de gestão de aprendiza-gem, MOODLE. Um sistema de gestão de identidades, já em fase de configuração, irá permitir, por sua vez, um acesso mais rápido, transparente e seguro a todos os recursos e serviços tecnológicos da Universidade e das suas faculdades.

Em 2012 concluiu-se o trabalho de conversão do sistema de informação da U.Porto num novo siste-ma, o SIGARRA de nova geração. Foi um trabalho complexo, de grande envergadura e, também, de grande importância para o futuro da gestão de informação na Universidade do Porto. O SIGARRA está agora preparado para dar resposta à transversalidade dos ciclos de estudo e da investigação na Universidade, em sintonia com a crescente colaboração ativa das suas faculdades em ativida-des transversais.

SUMÁRIO EXECUTIVO

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O número de publicações no repositório aberto continua a crescer a um ritmo elevado, totalizando já 25.514. O aspeto digno de maior realce prende-se com a conclusão do projeto, iniciado em 2008, de digitalização e disponibilização de dissertações e teses, transversal à U.Porto. É cada vez maior o papel desempenhado pelo Repositório Aberto como veículo propagador da produção intelectual e científica e potenciador da visibilidade individual e institucional. Destaca-se, ainda, o crescimen-to acentuado do repositório temático, com conteúdos em acesso aberto, em especial as coleções do arquivo digital da U.Porto, que já incluem 15.809 documentos. Neste domínio sobressai a intero-perabilidade do repositório temático da U.Porto, na sua componente de arquivo digital, com o Por-tal Português de Arquivos, sendo pesquisável através deste. Para além da literatura científica em texto integral é também importante organizar e disponibilizar os dados científicos em repositórios online. A U.Porto deu continuidade ao projeto do repositório de dados científicos da Universidade, em particular através da participação em iniciativas nacionais e internacionais neste domínio.

O suporte técnico e pedagógico para a utilização do e-learning continua a ser uma actividade de relevo, junto dos professores da U.Porto, continuando a incentivar-se a utilização de tecnologias na educação. Registaram-se 88 unidades curriculares e módulos de formação que, pela primeira vez, em 2012, disponibilizaram conteúdos online. A comunidade académica da U.Porto passou a utilizar uma nova versão do ambiente MOODLE, que apresenta um conjunto de funcionalidades de interesse para os professores que integram as tecnologias na prática pedagógica. Neste contexto merece ainda destaque o incremento da gravação de aulas através do serviço EDUCAST e o in-cremento da sua divulgação nas faculdades. O projeto EDUCAST, que a U.Porto coordena tecnica-mente a nível nacional, recebeu menção honrosa da Associação Europeia EUNIS, na candidatura ao prémio Elite Award 2012.

Por último, merece destaque o projeto Galeria da Biodiversidade – Centro Ciência Viva, submetido à apreciação da ON.2 em fevereiro de 2011, que incorpora a primeira fase de intervenção na casa Salabert, onde será instalado o novo e-Learning Café da U.Porto. Este projeto foi merecedor de um cofinanciamento de 60%, conforme confirmado pela CCDR-N em novembro de 2012. O contato foi assinado, correspondendo a esta vertente um investimento global de 398.250,00 €. Estão assim reunidas as condições para se iniciar a construção deste novo espaço de e-learning café, dando continuidade ao projeto iniciado com o e-learning café da Asprela, cujo interesse tem sido reco-nhecido pelos estudantes para a convivência, a partilha de conhecimentos e o enriquecimento da sua vida académica.

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GESTÃO DE INFRAESTRUTURAS TECNOLÓGICAS E EQUIPAMENTOS REDES E TELECOMUNICAÇÕES

Objetivo 1

Dotar a rede de dados da U.Porto (netUP) da capacidade de prestação de serviços Ethernet às Unidades Orgânicas e a outras entidades ligadas à netUP, assegurando elevados índices de largura de banda, disponibili-dade e qualidade de serviço, e a flexibilidade necessária para responder às necessidades da organização da Universidade.

RESULTADOS

• No seguimento do concurso público, com publicidade internacional, para a aquisição de equipamento para a rede de nova geração da U.Por-to (financiamento SAMA), lançado em 2011, procedeu-se à implementa-ção do novo núcleo da rede (backbone) netUP. As ligações no backbone realizam-se agora à velocidade de 10 Gigabit/s e existe capacidade de transporte de serviços de nível 2.

• Disponibilidade de 99,99% nas ligações ao nível do backbone da netUP e de 100% na sua ligação à rede nacional (RCTS).

• Novas ligações em fibra à rede da U.Porto: UPTEC - Centro de Inovação FBAUP - novas instalações no Pólo dos Bragas.

• Ampliação e melhoria das condições de serviço no centro de dados do Pólo 3.

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COMENTÁRIO EM RELAÇÃO ÀS METAS FIXADAS

Em 2012 concluiu-se o processo de aquisição dos equipamentos neces-sários à reestruturação da rede de dados da Universidade do Porto, no âmbito do projeto SAMA – A Rede de Comunicações de Nova Geração da U.Porto. Com a conclusão deste concurso deu-se início à implementação do novo backbone da netUP, que entrou em produção no final de 2012, após um período alargado de testes. A nova solução permitiu aumentar a resiliência de ligações do backbone, devido à nova topologia de ligações adotada, com um caminho alternativo de comunicação entre o Pólo da Rua dos Bragas e o Campo Alegre. O aumento de largura de banda entre estes novos equipamentos (10 Gigabit/s) e a capacidade de transporte de serviços de nível 2 vão permitir dar uma resposta adequada a futuras necessidades, que irão surgir nas reestruturações em curso na U.Porto, designadamente a operacionalização do seu Centro de Recursos e Ser-viços Comuns.

As novas capacidades permitem implementar de forma transparente to-pologias de redes locais dispersas por todo o domínio de conetividade da netUP, que até à data apenas prestava conetividade de nível 3 (routing). Um exemplo de implementação deste tipo de topologias dispersas é a rede dos SASUP. Os SASUP dispõem de instalações distribuídas nos vá-rios campus da U.Porto, tendo sido já possível agregar as redes nestes locais numa única rede local distribuída, de forma transparente para os equipamentos que lá se encontram, permitindo por um lado uma gestão mais simples e, por outro, que os utilizadores nestes locais usufruam do acesso aos recursos independentemente do local físico em que estes se encontram.

Figura 1 Diagrama lógico do backbone

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No que se refere à disponibilidade da rede, são de realçar as disponi-bilidades médias anuais de 99,99% nas ligações ao nível do backbone e de 100% na ligação deste à rede nacional (RCTS). Importa ainda referir que todas as quebras de conectividade registadas se deveram a fatores externos à gestão da netUP, predominantemente problemas no abasteci-mento de energia elétrica aos equipamentos.

Tabela 1 Disponibilidade anual das ligações às UO

Tabela 2 Disponibilidade média anual das ligações no backbone e à RCTS

Como habitualmente, asseguraram-se as condições necessárias para a oferta de conectividade à rede da U.Porto na Mostra da Universidade, mantendo-se a sua permanente monitorização. A colocação de uma câ-mara vídeo na Mostra permitiu ter na Web uma visão em tempo real das atividades realizadas durante o evento.

Ano Disponibilidade média anual Tempo de indisponibilidade

2012 99,89% < 9,28 horas

2011 99,78% < 19,35 horas

2010 99,78% < 19,35 horas

2010Tempo de

indisponibilidade 2011Tempo de

indisponibilidade 2012Tempo de

indisponibilidade

RCTS 99,99% 0,3 horas 100,00% 0 horas 100,00% 0 horas

backbone 99,98% 1,9 horas 99,99% 0,26 horas 99,99% 0,26 horas

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Melhoraram-se as condições de funcionamento do centro de dados do Pólo 3, adaptando a sala de forma a otimizar e a maximizar a utilização do espaço. Esta operação envolveu um planeamento cuidado, uma vez que todas as intervenções efetuadas na sala decorreram em paralelo com o normal funcionamento dos equipamentos lá alojados.

Figura 2 Intervenção no centro de dados do Pólo 3

Figura 3 Novo layout do centro de dados do Pólo 3

Esta intervenção pensou-se de forma a seguir as melhores práticas para este tipo de salas, adaptando-a para um crescimento modular e otimi-zando também os seus consumos energéticos. Concluiu-se pouco tempo antes da implementação da nova arquitetura consolidada do SIGARRA, tendo esta sido colocada em funcionamento já com as condições da sala melhoradas.

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Objetivo 2

Assegurar o bom funcionamento do serviço VoIP e promover a sua utili-zação junto das UO, nomeadamente na utilização de terminais VoIP e na implementação de funcionalidades VoIP.

RESULTADOS

• Na generalidade das UO, a instalação dos terminais de voz adquiridos no âmbito do projeto SAMA – A Rede de Comunicações de Nova Geração da U.Porto –, é próxima de 100%. Existe apenas um número reduzido de terminais a aguardar que sejam criadas condições de conetividade locais para poderem ser operacionalizados.

• Deu-se continuidade à migração da solução de VoIP da U.Porto para a plataforma PolySpeak e garantiu-se uma elevada disponibilidade da in-fraestrutura central de VoIP.

• Promoveu-se a realização de formação aos técnicos das UO da U.Porto sobre a plataforma Polyspeak.

• Realizou-se uma ação de formação aos técnicos das UO da UPorto so-bre análise e despiste de problemas em soluções VoIP.

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Na continuidade do trabalho realizado no ano transato, deu-se início ao processo de instalação de terminais de voz IP em todas as UO. A taxa de utilização destes terminais aproxima-se de 100%. Existem ainda algumas iniciativas a decorrer de melhoria de condições em alguns locais para permitir a utilização deste tipo de terminais.

O objetivo que se pretende atingir em pleno durante 2013 é descontinuar o suporte das soluções de voz tradicionais, eliminando assim os respetivos custos.

Deu-se continuidade à migração da solução de VoIP da U.Porto para a plataforma PolySpeak, ficando para concluir em 2013 os trabalhos na EGP e na Reitoria. Promoveu-se uma ação de formação dirigida aos gestores desta tecnologia nas UO, para permitir o aprofundamento dos seus co-nhecimentos sobre esta solução.

Durante o ano de 2012 não se registaram problemas no serviço de VoIP central, verificando-se uma disponibilidade de 99,99%, com exceção de pequenas ocorrências pontuais de disrupção do serviço sem impacto significativo. A maior parte destas ocorrências teve origem na entrega de chamadas pelos operadores e as restantes deveram-se a falhas de fornecimento de energia elétrica. No entanto, embora com alguma de-gradação na qualidade do serviço nestas circunstâncias, não se registou nenhuma interrupção provocada pelo serviço central de VoIP, uma vez que os mecanismos alternativos implementados asseguraram sempre a continuidade do funcionamento da solução.

Para capacitar os contatos técnicos da U.Porto na análise e resolução de problemas relacionados com as plataformas VoIP assentes no protocolo SIP, realizou-se uma ação de formação que ajudou a cimentar os conhe-cimentos transmitidos no decurso do projeto. Com o conhecimento adqui-rido é possível aumentar a qualidade do apoio local nesta área, permitin-do que, no caso de uma ocorrência anormal neste serviço, a identificação da causa ocorra o mais rapidamente possível, de forma a minimizar o impacto junto dos utilizadores.

[http://sigarra.up.pt/up/pt/web_base.gera_pagina?P_pagina=2398]

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Objetivo 3

Assegurar a boa execução dos projetos financiados que a Unidade coor-dena ou em que participa.

RESULTADOS

• Lançaram-se as consultas necessárias para a execução do projeto SAMA - Rede de Comunicações de Nova Geração da U.Porto (RNG), atin-gindo-se uma execução de 93%, no final de 2012.

• Relativamente ao projeto de comunicações móveis Universia, não teve sequência por não se adequar satisfatoriamente à realidade da U.Porto.


Lançaram-se as consultas para o reforço de equipamentos nas redes lo-cais (LAN) das UO. No final de 2012 estava ainda a decorrer o período de consulta para a entrega de propostas.

O atraso na execução destas consultas teve a ver com questões de re-programação do projeto junto da respetiva entidade financiadora, no-meadamente os 7% do valor do financiamento por executar, resultante de economias de escala conseguidas através da aquisição conjunta dos equipamentos destinados às UO.

Globalmente foi possível responder afirmativamente a todas solicitações das UO da U.Porto, satisfazendo as necessidades de conetividade de postos trabalho (switches e Access Points) e de atualização de equipa-mentos de segurança da rede (firewall), visando em particular o suporte IPV6 e o maior desempenho.

Relativamente ao projeto Universia para as comunicações móveis, con-siderou-se que a solução proposta pelo Portal Universia não conduzia a valor acrescentado para a U.Porto, face à arquitetura integrada de infor-mação já existente na Universidade. Em 2013 lançar-se-á uma iniciativa na Universidade, neste domínio.

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Objetivo 4

Realizar ações conducentes à racionalização e redução de custos das TIC na U.Porto, promovendo a maior partilha de recursos, a utilização de padrões e de tecnologias abertas.

RESULTADOS

• A decorrer consulta conjunta de contratação de serviço de comunica-ções móveis.

• Utilização de tarifários negociados em conjunto com a FCCN e as res-tantes instituições de ensino superior nacionais, implicando uma redução da ordem de 50% relativamente aos tarifários anteriores.

• Definição dos termos de referência para um modelo de custeio para a disponibilização de espaço/recursos nos centros de dados da U.Porto.


Efetuou-se uma recolha de informação para se apurar o número de car-tões móveis suportados pela U.Porto. Como resultado desta recolha con-cluiu-se ser possível enquadrar duas a três centenas de cartões numa consulta conjunta, com vista à redução de custos. Analisaram-se cons-trangimentos de contrato e discutiram-se opções para se chegar a uma base de consulta nas melhores condições atualmente possíveis no uni-verso da U.Porto. Este processo está em fase de finalização, para ser lançado no início do próximo ano.

Na componente de comunicações fixo-móveis, os procedimentos legais determinados pelo montante envolvido na consulta foram demorados, tendo sido apenas possível operacionalizar os novos tarifários e usufruir de condições mais favoráveis no final de 2012 (novembro).

Não foi possível avançar significativamente com o processo conducente ao estabelecimento de um modelo de custeio para a oferta de serviços de alojamento nos centros de dados da U.Porto, face à diminuição de recur-sos humanos na equipa que intervém nesta área, que no final do ano con-tava apenas com três colaboradores. Por outro lado, face ao arranque, no início de 2013, do funcionamento do CRSCUP, entendeu-se ser mais eficiente analisar esta área entrando em linha de conta com os demais centros de dados das UO.

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Objetivo 5

Assegurar a gestão dos serviços e infraestruturas, promovendo a melho-ria e a visibilidade dos mesmos, e prestar apoio de consultadoria junto das UO.

RESULTADOS

• Todos os pedidos de apoio técnico foram concluídos com a resolução dos problemas em presença.

• Superou-se largamente a meta de 99,00% fixada para a disponibilidade de serviços nesta área.

• Realizaram-se duas ações de formação dirigidas aos contactos técni-cos das UO da U.Porto, uma no âmbito do protocolo IPV6 e outra em pla-taformas de monitorização e geração de estatísticas.


A infraestrutura técnica, à medida que cresce e evolui, exige mais investi-mento na manutenção do seu correto funcionamento. Por isso, o fomento da utilização de mecanismos alternativos ao apoio direto à resolução de problemas tem um impacto significativo na gestão dos recursos huma-nos que prestam este serviço. Neste sentido, tem vindo a analisar-se a eficácia da utilização de FAQ, da criação de conteúdos web dirigidos ao suporte técnico e da realização de ações de formação de caráter prático aos contactos técnicos nas UO. Procura-se assim, por um lado, dinamizar e incentivar boas práticas e fomentar a implementação de novos serviços nas redes locais e, por outro, minimizar a necessidade de intervenção direta, nas UO, de recursos humanos especializados nesta área.

Em 2012 contabilizaram-se mais de 300 horas de apoio local às UO e 70 horas de intervenção em regime de serviço permanente de manutenção e prevenção (24x7) nas infraestruturas consideradas críticas para o bom funcionamento da Universidade, resultantes de 140 notificações emitidas pelos serviços de monitorização automática implementados. O número registado no ano anterior foi de cerca de 100 notificações. É ainda de des-tacar, adicionalmente, o período de cerca de 1 mês em que foi necessário acompanhar localmente e de forma permanente a intervenção no centro de dados do Pólo 3, por se tratar de uma infraestrutura crítica, a ser alvo de uma intervenção profunda, sendo indispensável manter simultanea-mente em produção os recursos e serviços aí alojados.

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2012 2011 Disponibilidade anual

92,31% das UO 89,36% das UO > 99,50%

78,85% das UO 68,09% das UO > 99,90%

73,08% das UO 65,96% das UO > 99,95%

Tabela 3 Disponibilidade média anual das redes ligadas ao backbone

Tabela 4 Disponibilidade média anual das LAN administradas pela Unidade

LAN Disp. Anual 2012 Disp. Anual 2011

E-learning 99,96% 99,99%

CUP 100,00% 99,96%

CEMUP 99,97% 100,00%

R.A.Amaral 99,99% 99,95%

R.Ciencias 99,99% 98,94%

R.N.Barbosa 99,98% 99,62%

RUCA 99,95% 99,99%

Reitoria 99,99% 99,99%

R.S.J.Brito 99,67% 99,67%

C2COM 99,99% 99,99%

R.J.R.Souza 99,99% 98,79%

R.Paranhos 99,69% 99,99%

R.A.Cunha 99,99% 97,20%

R.Bandeirinha 99,99% 99,99%

C.FEUP 98,55%

C.HSJOAO 99,99%

FIMS 99,93%

Média 99,94% 99,58%

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Figura 4 Poster de divulgação

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A rede EDUROAM é amplamente utilizada pela comunidade académica da U.Porto, tanto interna como externamente, pois existe à escala euro-peia (e não só, existe na Austrália, Canadá, USA, etc.). Este serviço fez dez anos em 2012 sendo utilizado, só na Europa, em mais de 50 países e abrangendo mais de 5.000 localizações, onde estudantes, investigadores, professores e demais membros da comunidade académica, com as suas credenciais eduroam, podem aceder em mobilidade, de forma segura, à Internet e às redes das suas Universidades.

A 11 de abril de 2012 procedeu-se a uma alteração neste serviço, atua-lizando-se o protocolo de encriptação subjacente (migração WPA/TKIP para WPA2/AES), com vista a melhorar a sua segurança.

Esta alteração ocorreu também noutras universidades, tendo a Fundação para a Computação Científica Nacional (FCCN), que coordena o serviço eduroam nacional, estabelecido o período para esta migração entre 2 e 15 de abril.

As configurações necessárias e outras informações relacionadas foram disponibilizadas para os técnicos das UO no portal da U.Porto (TIC), em http://tic.up.pt, na secção Rede Wireless (http://sigarra.up.pt/up/web_base.gera_pagina?P_pagina=1000499). Preparou-se igualmente um pro-cedimento (script) que se distribuiu às UO para automatizar o processo de migração. Este processo implicou ainda assim a necessidade de apoio técnico pontual nas UO, sendo de destacar o apoio mais significativo na FBAUP.

Entre outras intervenções nas UO, realizou-se (1) uma auditoria técni-ca ao CIIMAR para detetar e resolver problemas de funcionamento da sua rede local; (2) Apoiou-se o processo de instalação e operacionali-zação da rede local do novo edifício do ICBAS/FFUP; (3) Adaptou-se a infraestrutura da U.Porto existente nos terrenos da FEP para permitir a implementação nas barreiras de acesso aos parques de estacionamento utilizando o cartão U.Porto.

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS E COMPUTAÇÃO

Objetivo 1

Realizar todas as atividades necessárias para garantir o planeamento e controlo de gestão das atividades, promovendo a qualidade dos serviços e das infraestruturas técnicas de suporte.

RESULTADOS

• Serviços Permanentes: administração de sistemas e servidores, incluin-do as componentes de hardware, sistema operativo, bases de dados e outras aplicações, e o apoio às UO.

• Reformulação do serviço Grid@Uporto para a versão v2.0.

• Atualização da plataforma MOODLE U.Porto.

• Atualizações aplicacionais do serviço ERP Primavera.

• Reformulação da infraestrutura técnica de cópias de segurança dos serviços locais da Reitoria e comuns da U.Porto.

• Reformulação do serviço de e-mail da Reitoria.

• 85% de execução do projeto SAMA - Autenticação e Autorização Ele-trónica na Universidade do Porto.


Realizaram-se as tarefas habituais de manutenção de serviços e servi-dores, como renovação de suporte de hardware e software, suporte de serviços 24x7, análise e otimização de bases de dados e gestão de cópias de segurança.

Prestou-se apoio às UO que o solicitaram, contabilizando-se cerca de 63 horas de apoio remoto e local.

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O serviço de alojamento Web tem sido crescentemente solicitado pela comunidade académica da U.Porto. Em 2012 criaram-se 20 novos sítios Web. No final de 2012 este serviço contava com 152 sítios instalados.

Figura 5 Serviço de apoio – estatísticas

Figura 6 Evolução anual do número de sítios Web no serviço de alojamento

Apoio às UOs - % por UO

25%21%

13%

13%

3%

25%

Serviço TVU

FMDUP (UO)

Moodle - GAVE

FCUP (UO)

FPCEUP (UO)

CIIMAR (UO)

0

2008

ano

nº d

e si

tes

20102009 2011 2012

50

100

150

200

20

O serviço de alojamento Web é, pelas suas características, fortemente sujeito a ataques externos. Em 2012 implementou-se um sistema de pro-teção contra ataques Web mais habituais, utilizando-se para o efeito a ferramenta ModSecurity.

Deu-se continuidade à migração de serviços para a infraestrutura de vir-tualização. Esta atividade permitiu a redução do espaço ocupado pelos servidores nos centros de dados, assim como uma redução significativa do consumo energético a eles associados. Todos os novos serviços cria-dos em 2012 foram já implementados nesta infraestrutura de virtualiza-ção.

Para dar resposta a serviços comuns da Universidade e locais da Reitoria existem atualmente 112 servidores físicos e 141 servidores virtuais.

Quanto ao serviço Grid@UPorto, realizaram-se alterações significativas, tanto ao nível aplicacional (middleware) como ao nível da infraestrutura.

O middleware utilizado pela infraestrutura (gLite) tem vindo a ser supor-tado pelo projeto EGEE - Enabling Grids for e-Science. Este projeto deu origem à infraestrutura europeia de grid (EGI) cuja gestão tem por base as iniciativas de grid nacionais (NGI – National Grid Initiative). Por forma a refletir esta mudança e compatibilizar a grid da U.Porto com a nova infraestrutura europeia de computação grid foi necessário efetuar a mi-gração total dos serviços associados à infraestrutura.

Para além desta migração de serviços, existiu também uma alteração ao nível do middleware utilizado na infraestrutura de grid. O gLite deixará de ser suportado num futuro próximo, passando todo o middleware a estar integrado na UMD - Unified Middleware Distribution. Como tal, foi soli-citado a todos os centros de recursos (RC – Resource Centres) que efe-tuassem a migração para este novo middleware. O serviço Grid@UPorto cumpriu com estas diretivas dentro dos prazos estipulados.

Para além da reestruturação dos serviços e do middleware, também se reestruturou a infraestrutura de suporte a este serviço. A forte motivação para esta reformulação deve-se ao valor elevado de manutenção da in-fraestrutura existente, a ficar obsoleta. Decidiu-se então não renovar o suporte desta infraestrutura e investir na sua renovação, mantendo no entanto a antiga em funcionamento. Assim, tirando partido da infraes-trutura de virtualização, adquiriram-se dois blade servers e reforçou-se o espaço em disco. Desta forma operacionalizaram-se 100 novos nós de computação (virtuais), a adicionar aos 96 nós já existentes. A gestão das novas máquinas virtuais faz-se de forma centralizada utilizando o softwa-re OpenNebula.

21

Ainda no âmbito da Grid@UPorto, realizaram-se as seguintes tarefas de manutenção:

• Manutenção dos serviços grid de acordo com as diretivas qualitativas e quantitativas do EGI.

• Gestão da Autoridade de Registo da U.Porto, para os serviços grid, junto à entidade certificadora nacional – o LIP, no sentido de validar pedidos de certificados e revogações e gerir a validade dos mesmos.

Os valores das taxas de disponibilidade e de fiabilidade em 2012 foram de 98.78% e 98.80%, respetivamente, tendo melhorado em relação ao ano anterior (97.98% e 98.67%, respetivamente).

Observou-se um crescimento no número de tarefas submetidas durante o ano, contribuindo para este crescimento a grande utilização da organi-zação virtual (VO) BIOMED.

82.00%

0

84.00%

100.000

86.00%

200.000

88.00%

300.000

90.00%

400.000

92.00%

500.000

94.00%

600.000

96.00%

700.000

98.00%

100.00%

2010

2010

2009

2009

2011

2011

2012

2012

Figura 7 Percentagem de disponibilidade e fiabilidade da infraestrutura Grid@UPorto

Figura 8 Evolução do número de tarefas submetidas na arquitetura Grid@UPorto

GridUP

Total de Jobs

22

U.Porto Total number oj jobs per VO

phys.vo.ibergrid.eu

prod.vo.eu-eela.eu

biomed

tut.vo.ibergrid.eu

chem.vo.ibergrid.eu

others

53%

25%

8%

11%

1%1%

Figura 9 Distribuição do número de tarefas por VO na arquitetura Grid@UPorto

No final do ano estava em fase de testes uma plataforma de submissão de tarefas que visa facilitar a utilização desta infraestrutura por parte dos utilizadores. Esta plataforma foi desenvolvida no âmbito de uma tese de mestrado de um estudante da U.Porto (FCUP) e deverá entrar em produ-ção em 2013.

Em 2012 (30 de julho) atualizou-se a plataforma MOODLE da U.Porto para a versão 2.2.4. Para tal, preparou-se um servidor virtual para alojar a pla-taforma usada até então. Esse servidor passou a suportar o designado “MOODLE Antigo” que deverá ficar em funcionamento até ao final do ano letivo 2012/2013.

Para a nova plataforma usou-se a mesma infraestrutura (servidores) da anterior versão do MOODLE, já renovada em 2011. No entanto, a compo-nente de armazenamento passou a dispor de uma nova infraestrutura de storage, adquirida em 2012 e partilhada com o SIGARRA.

Ainda neste âmbito, deu-se apoio, em termos técnicos, à realização de diversos cursos de e-learning, em ambiente MOODLE, solicitados pelo GAVE (Gabinete de Avaliação Educacional do Ministério da Educação).

O desempenho do serviço manteve-se elevado assim como a sua dispo-nibilidade, que em 2012 foi de 99,98%.

23

Deu-se continuidade às tarefas de administração e otimização da in-fraestrutura técnica associada ao serviço ERP Primavera, tanto no am-biente de testes como no de produção. Assegurou-se a atualização do código disponibilizado pela equipa de desenvolvimento e suporte do ERP nos dois ambientes existentes.

Uma das tarefas mais importantes dentro dos serviços continuados, na área de administração de sistemas, prende-se com a manutenção de có-pias de segurança. Dada a necessidade de reformular a infraestrutura de suporte às cópias de segurança de todos os sistemas em presença, realizou-se uma análise detalhada das necessidades para os próximos cinco anos e lançou-se um pedido de propostas com base na análise rea-lizada. Este trabalho culminou com a aquisição de uma nova solução para a U.Porto que deverá garantir o suporte às cópias de segurança até 2017. A solução deverá ser implementada no primeiro trimestre de 2013. Esta nova infraestrutura foi adquirida no âmbito do projeto SAMA - Autentica-ção e Autorização Eletrónica.

99.00%

99.20%

99.40%

99.60%

99.80%

100.000%

20102009 2011 2012

Figura 10 Evolução da taxa de disponibilidade do serviço MOODLE

Disponibilidade Moodle

24

O serviço de correio eletrónico da Reitoria foi atualizado, na componente de WebMail. Entre as novas funcionalidades que esta atualização permi-tiu, destacam-se as seguintes:

• Possibilidade de sincronização de contactos e calendário com disposi-tivos móveis.

• Interface renovado.

• Melhoria de performance.

• Novas formas e métodos de gestão de filtros.

• Novas opções de gestão da notificação de ausência.

Ainda relacionado com o serviço de e-mail, realizaram-se tarefas de ma-nutenção das listas de distribuição da U.Porto e implementou-se a auten-ticação federada nos vários serviços de gestão de listas de distribuição “SYMPA” (Reitoria/C2COM e U.Porto).

Deu-se também continuidade à gestão das infraestruturas técnicas e ser-viços do C2COM, com especial destaque para a revisão e configuração dos serviços no domínio c2com.up.pt. Esta ação deveu-se à decisão de descontinuar o domínio icicom.up.pt, sendo necessário uniformizar todos os serviços para o domínio definitivo (c2com.up.pt).

Relativamente à execução financeira do projeto SAMA - Autenticação e Autorização Eletrónica na Universidade do Porto, cujo detalhe se apre-senta nos objetivos seguintes (2, 3 e 4), importa referir que o investimento já realizado foi cerca de 1,8 milhões de euros, tendo-se atingido uma exe-cução de 85%.

25

Objetivo 2

Concretizar o projeto Autenticação e Autorização Eletrónica.

RESULTADOS

• Manutenção e atualização das infraestruturas associadas ao serviço U.PortoAAI.

• Conclusão das reuniões com as Unidades Orgânicas, com o objetivo de identificar os requisitos no âmbito da Gestão de Identidades.

• Análise e seleção da nova plataforma/software de suporte ao projeto de Gestão de Identidades.

• Início dos trabalhos do projeto Gestão de Identidades da U.Porto, com o apoio da empresa que forneceu a solução adquirida.


Em 2012 a infraestrutura AAI, na componente de autenticação federada, foi alargada aos seguintes serviços:

• Authenticus - http://authenticus.up.pt

• Moodle - http://moodle.up.pt

• TCS Personal - http://tcs-personal.up.pt

• TCS e-Science - http://tcs-escience.up.pt

• Arquivo Digital - http://arquivo-digital.up.pt/Processos/

• Mobilidade Interna - http://mobilidadeinterna.up.pt

• SYMPA @ U.Porto - http://sympa.up.pt

• SYMPA @ C2COM - http://sympa.c2com.up.pt

• UPoint - http://upoint.up.pt

• Inquéritos U.Porto - http://inqueritos.up.pt

• Raptor - http://raptor.up.pt

26

Implementou-se um serviço de registo de estatísticas de acesso à in-fraestrutura U.PortoAAI, que permite uma análise mais detalhada do tipo de utilização da autenticação federada na Universidade.

Nas jornadas FCCN 2012, em Santarém, apresentou-se o trabalho realiza-do neste âmbito, com o tema “Raptor: Uma ferramenta para accounting de autenticações federadas”.

Em 2012 registaram-se cerca de 71.500 autenticações no serviço U.Por-toAAI. Comparativamente a 2011, o crescimento foi cerca de 90%.

20000

25000

30000

35000

40000

45000

50000

55000

65000

60000

70000

75000

24018

2010

71579

2012

37676

2011

Figura 11 Evolução do número de autenticações no serviço U.PortoAAI

Figura 12 Utilizadores únicos versus total de autenticações, em 2012, no serviço U.PortoAAI

Autenticações Totais/Ano

Autenticações Totais/Utilizadores Unicos - 2012

UTILIZADORES ÚNICOS0-10000

AUTENTICAÇÕES TOTAIS 0-80000

7473

71573

27

Os serviços com maior número de autenticações no serviço U.PortoAAI são o SIGARRA, Atlas (Software U.Porto) e MOODLE. Desde a disponibili-zação da nova versão do MOODLE (final de julho de 2012), esta passou a ser a plataforma com maior utilização no serviço U.PortoAAI.

Relativamente ao projeto “Autenticação e Autorização Eletrónica”, deu-se por concluída a análise de requisitos das UO, com reuniões envolven-do os seus Gestores de Informação e Contactos Técnicos. Seguiu-se a análise da plataforma a adotar, considerando-se os maiores fornecedo-res de soluções no âmbito da Gestão de Identidades, para o que se con-tou com a consultadoria da Gartner Research. A solução selecionada foi o IBM Tivoli Identity Manager. Esta solução foi adquirida no âmbito do projeto SAMA - Autenticação e Autorização Eletrónica. Após aquisição da solução iniciaram-se os trabalhos técnicos de definição da infraestru-tura onde deverá ser configurada a nova plataforma. Em conjunto com o fornecedor da solução definiu-se e implementou-se a nova infraestrutura técnica para testes e produção, tendo-se já procedido à instalação da plataforma e iniciado os primeiros testes.

0

1000

20002287 2237 2975

18132084

1790 1903 1632

926 520 369810712 732 1112

1763 1663

912 666 420

1842 1589 1438966

34 55

1576

3000

4000

5000

6000

7000

8000

jane

iro

mai

o

mar

ço

julh

o

feve

reiro

junh

o

abril

agos

to

sete

mbr

o

outu

bro

nove

mbr

o

deze

mbr

o

Figura 13 Top 3 dos serviços com autenticação no serviço U.PortoAAI – número de autenticações mensais em 2012

Autenticações Mensais - Top 3 dos Serviços - 2012sigarraatlasmoodle

6673

7587

5315

28

Figura 14 Diagrama da nova infraestrutura técnica para o projeto de Gestão de Identidades da U.Porto.

29

Objetivo 3

Concretizar o projeto de Cloud Privada para a U.Porto, fornecendo às Unidades Orgânicas a possibilidade da utilização da infraestrutura para as suas necessidades locais.

RESULTADOS

• Constituição do grupo de trabalho para o projeto de Cloud Privada para a U.Porto.

• Portal de submissão de “Tarefas” na infraestrutura de Grid da U.Porto.

• Portal de submissão de pedidos ao Serviço de Alojamento Web.


No âmbito do projeto SAMA - Autenticação e Autorização Eletrónica, é objetivo implementar uma Cloud Privada para a U.Porto, com a disponi-bilização de infraestrutura e serviços de “self-service” para a comuni-dade académica. Para a definição da infraestrutura técnica criou-se um grupo de trabalho constituído por contactos técnicos das UO. A primeira tarefa deste grupo de trabalho foi realizar uma análise detalhada das tec-nologias disponíveis para a concretização deste objetivo (assentes em virtualização). Em 2012 não foi possível avançar com este propósito, ten-do-se realizado apenas a reunião de arranque e a definição dos objetivos principais.

Dentro dos serviços de self-service, pretendia-se, em 2012, concluir e dis-ponibilizar à comunidade académica os seguintes serviços:

• Portal de submissão de “tarefas” na infraestrutura de grid da U.Porto.

• Portal de submissão de pedidos do Serviço de Alojamento Web.

O Portal se submissão de “tarefas” na infraestrutura grid está em fase piloto e foi desenvolvido em articulação com uma tese de mestrado de um estudante da Faculdade de Ciências da U.Porto. Não foi ainda dispo-nibilizado à comunidade académica, prevendo-se ser possível fazê-lo no primeiro trimestre de 2013.

Quanto ao portal de submissão de pedidos do Serviço de Alojamento Web, concluiu-se o documento de análise e de proposta de implemen-tação. Realizaram-se já algumas tarefas da implementação mas não foi possível concluí-la. Dar-se-á continuidade em 2013.

30

Objetivo 4

Executar o plano de atividades para 2012 do projeto SIGARRA da U.Porto

RESULTADOS

• Conclusão do processo do concurso público para aquisição da nova infraestrutura técnica de suporte ao SIGARRA.

• Reformulação da infraestrutura técnica do SIGARRA.

• Migração para o SIGARRAng.

• Criação de réplicas do SIGARRA para as UO.

• Criação das réplicas do SIGARRA para as equipas de desenvolvimento (D&I) e suporte (C&S) do SIGARRA.

• Taxa de disponibilidade do SIGARRA 99,90%.


Ver Relatório de Atividades de 2012 do Projeto SIGARRA da U.Porto, em anexo.

31

Objetivo 5

Dar continuidade e concretizar a análise para a revisão da estrutura do Repositório da U.Porto, visando armazenar, preservar e disponibilizar a informação produzida e acumulada não só no âmbito das atividades de investigação, mas também no âmbito das atividades pedagógicas, cultu-rais e de gestão da Universidade.

RESULTADOS

• Manutenção dos repositórios Aberto e Temático e carregamento em massa de novos objetos digitais.

• Certificação do Repositório Aberto com as normas OpenAire.

• Configuração do Repositório Aberto por forma a interligar com o serviço de estatísticas do RCAAP.

• Certificação do Repositório Temático para integração com a rede Na-cional de Arquivos.

• Apoio e disponibilização da infraestrutura para o Repositório de Dados Científicos.


Em 2012 deu-se continuidade à manutenção dos Repositórios Aberto e Temático e asseguraram-se as importações de lotes de documentos di-gitalizados.

No âmbito da manutenção destes repositórios realizaram-se as seguintes tarefas:

• Atualização de objetos digitais da FMUP.

• Atualização de objetos digitais com bookmarks.

• Importação de teses digitalizadas em 2012, de várias unidades orgâni-cas, cujos metadados estão catalogados no ALEPH.

• Importações em lote no Repositório Temático para a comunidade ADUP - Arquivo Digital da U.Porto.

32

Realizaram-se alterações ao serviço do Repositório Temático para permi-tir a interoperabilidade deste repositório com a Rede Nacional de Arqui-vos, permitindo disponibilizar imagens miniatura (thumbnails) dos docu-mentos deste repositório no Portal Português de Arquivos.

Realizaram-se alterações ao Repositório Aberto, com instalação de no-vos plug-ins, para permitir que as estatísticas deste repositório passas-sem a constar no Portal de Estatísticas centralizado do RCAAP ( http://sceur.rcaap.pt).

Realizaram-se ainda ações que permitiram certificar o Repositório Aberto com as normas OpenAIRE (projeto Open Access da Comissão Europeia).

Apoiou-se também a criação da infraestrutura de desenvolvimento para um projeto piloto, em articulação com a Faculdade de Engenharia da U.Porto, que visa a disponibilização da vertente de dados científicos no Repositório da U.Porto (http://sciencedata.up.pt/doc/doku.php).

33

34

SERVIÇOS AO UTILIZADOR

Objetivo 1

Assegurar os serviços continuados relativos às Tecnologias de Informa-ção e Comunicação, com elevados níveis de disponibilidade, desempe-nho e segurança.

RESULTADOS

• Administração de postos de trabalho, sistemas de impressão e servi-dores.

• Implementação de laboratório para estudo da solução antivírus Micro-soft Endpoint Protection.

• Apoio a eventos nacionais (3) e internacionais (5).

• Pareceres técnicos/consultoria sobre aquisições de hardware (cerca de 70).

• Pareceres técnicos/consultoria sobre licenciamento de software (cerca de 12).

• Acompanhamento técnico do Projeto Cartão U.Porto.

• Emissão de Certificados de Servidor (70).

• Divulgação de alertas e boas-práticas na Reitoria, recorrendo a carta-zes com expressões típicas portuenses (com a colaboração da CI).

• Administração e manutenção de sítios Web (FAQ.UP.PT e UPSOFT.UP.PT).

• Manutenção de páginas no SIGARRA (Software; Cartão U.Porto; Segu-rança TIC).

• Resolução ou participação na resolução de 1174 Trouble-Tickets.

35


Integraram-se os postos de trabalho e impressoras da FIMS (Fundação Instituto Marques da Silva) na rede local da Reitoria (em colaboração com a área de Redes e Telecomunicações) e manteve-se a respetiva ad-ministração.

Assegurou-se a administração de postos de trabalho, sistemas de im-pressão e servidores da Reitoria, e-learning café da Asprela, Fundação-Instituto Marques da Silva (FIMS) e C2COM.

Os níveis de disponibilidade dos principais serviços situaram-se nas me-tas fixadas de 99,00%, não se tendo registado incidentes de quebra de desempenho ou falhas de segurança com implicações gravosas para a U.Porto.

Adquiriram-se 10 novos computadores portáteis para o e-learning café da Asprela.

No âmbito do Cartão U.Porto, projeto que continua a suscitar bastante interesse tal como indicam os acessos a páginas com informação sobre o mesmo, registou-se uma taxa de adesão global de cerca de 70%. Apoiou-se a implementação de controlo de acesso a parques com recurso a Cartão U.Porto em várias UO: ICBAS/FFUP, FEP, FDUP, FAUP e FPCEUP. Significativo foi o melhor atendimento aos estudantes de mobilidade, com a emissão de 98% dos cartões antes destes estudantes chegarem à U.Porto. As questões relacionadas com o cartão da U.Porto continuam a ser em número elevado (trataram-se cerca de 1800 mensagens). Como em anos transatos, apoiou-se a realização de um inquérito de satisfa-ção junto da comunidade académica e assegurou-se o tratamento dos resultados obtidos. Ainda no que se refere ao cartão U.Porto, propôs-se e executou-se um serviço de apoio ao processo de matrículas, que teve resultados muito positivos.

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

Estu

dant

es

Func

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lidad

es

Pess

oal

Emis

são

Dest

inat

ário

s

Vant

agen

s

Figura 15 Páginas Cartão U.PORTO - Acessos

Portal U.Porto: N.º Acessos Páginas Cartão

2011

*18/03/2012 - 06/12/2012

2012*

36

FMDU

P

ICBA

S

FMUP

FCUP

FEP

FPCE

UP

FFUP

FAUP

FADE

UP

FDUP

FCN

AUP

FLUP

FBAU

P

FEUP

Cartão U.Porto: % Adesão Estudantes(dezembro 2012)

Cartão U.Porto: % Adesão Funcionários(dezembro 2012)

Figura 16 Estudantes – Taxa de Adesão, por UO

Figura 17 Funcionários – Taxa de Adesão, por instituição

91%

100% 100% 98% 97% 94% 92% 88% 88% 84% 84% 84% 81%77% 76% 74% 73%

37%

88%

73% 73%

43% 41%50%

32% 32% 37%

27%

61%57%

69%

48%56%

14%

60%

33%

16%

31%

4%0% 0% 0% 0% 0% 0%

14% 10%4% 5%

38%

89% 88% 88% 84% 84% 79% 79% 79% 78% 77% 74% 70%

58%

FDUP

FAUPPB

S

FCN

AUP

FCUP

FADE

UP

FMUP

FLUP

FMDU

P

FPCE

UP

REIT

FEP

FBAU

P

SASU

P

ICBA

S

FFUP

FEUP

Não DocenteDocente/InvestigadorColaborador

37

Figura 18 Estudantes: Avaliação Global do Cartão U.PORTO

1

2

3

4

5

6

8

7

9

10Bom

Razoável

FracoConsiderando todos

os EstudantesConsiderando os

Estudantes que usam o cartão semanalmente

Considerando os Estudantes que não

usam o cartão

Estudantes: Avaliação Global do Cartão U.Porto

201020112012

5,9

7

4,3

7,4

5,35

7,26,8 6,6

O suporte ao processo de matrículas incluiu:

• Equipamento para recolha de fotografiaso Computadores (13)o Webcams (13)o Leitores de Cartão de Cidadão (13)

• Material de divulgaçãoo Stands (4)o Rollups (11)o Zcards (> 4000)

• SIGARRA: Integração do pedido de cartão no processo de matrículaso Fotografia

38

Figura 19 Quiosque para recolha de fotografias de apoio ao processo de matrículas

Em 2012, para melhor responder às solicitações de apoio, alterou-se o horário de atendimento do Helpdesk para funcionar em regime contínuo entre as 9h e as 18h, de segunda-feira a sexta-feira.

As ações de formação sobre segurança informática e assinatura di-gital que foram previstas nas atividades de 2012 não se realizaram. A primeira por razões de agenda e necessidade de alocação de recur-sos humanos a outras atividades de maior prioridade e a última face à data de assinatura do protocolo para a emissão de certificados pessoais, que ocorreu já no final de 2012.

39

Objetivo 2

Realizar todas as atividades necessárias para garantir o planeamento e controlo de gestão da Unidade, assegurando a boa execução dos proje-tos que a Unidade coordena ou em que participa.

RESULTADOS

• Participação no grupo de trabalho para o estudo de soluções de backup para a Universidade.

• Apoio na implementação de uma solução de gestão de identidades, ad-quirida à IBM, no âmbito do projeto SAMA - Autenticação e Autorização Eletrónica (AAI).

• Participação nas reuniões (6) do grupo de trabalho para assuntos rela-cionados com o cartão Universitário emitido pelo Banco Santander (parti-cipantes: Santander, SIBS Cartões, Politécnico do Porto, Universidade de Coimbra, Universidade da Beira Interior e Universidade do Porto).

• Atualização do serviço STORK na U.Porto.


As ações de apoio ao Balcão Integrado de Atendimento da U.Porto e ao e-Learning café do Campo Alegre não se realizaram, dado que as iniciati-vas em que se inseriam não tiveram lugar durante o ano em análise.

40

Objetivo 3

Realizar ações conducentes à racionalização e redução de custos das TIC na U.Porto, promovendo a maior partilha de recursos, a utilização de padrões e de tecnologias abertas.

RESULTADOS

• Implementação do Sistema de Impressão Distribuído da U.Porto.

• Implementação do serviço de emissão de certificados pessoais TCS da TERENA (https://tcs-personal.up.pt/ e https://tcs-escience.up.pt).

• Implementação de serviço de assinatura digital de documentos PDF com Cartão de Cidadão (http://sigarra.up.pt/up/pt/web_base.gera_pagi-na?p_pagina=1007714).

• Apoio a técnico a UO da U.Porto: 275 horas.

• Participação em reuniões do grupo de trabalho para a Assinatura Ele-trónica de Documentos.

• Continuação do acompanhamento do Projeto Cartão U.Porto.


Deu-se continuidade à implementação do Sistema de Impressão Distri-buído da U.Porto, integrando 5 sistemas (Reitoria, FPCEUP, FBAUP, FM-DUP e FCUP). Verifica-se existir um efeito indireto e positivo que se traduz numa poupança, na ordem dos 24%, em resultado dos trabalhos enviados mas não impressos.

41

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

Reitoria FBAUP FMDUP FPCEUP

Sistema de Impressão Distribuído U.Porto 2012(Dados relativos a impressão segura entre 01/01/2012 - 06/12/2012

Não impressas

Nº Páginas:

Não impressas: 24%

ImpressasSubmetidas

Figura 20 Sistema de Impressão Distribuído U.Porto – páginas não impressas

No âmbito dos trabalhos para a celebração de um contrato único de servi-ços de impressão, realizou-se um levantamento-caracterização da situa-ção actual, cujos resultados foram enviados aos diretores das UO. Reali-zaram-se 13 reuniões (diálogos técnicos) com as empresas prestadoras de serviços de impressão atualmente a operar na U.Porto e, por último, realizou-se um inquérito às UO para a tipificação do parque a considerar no caderno de encargos. O processo deverá ser continuado em 2013, no âmbito do Centro de Recursos e Serviços Comuns da Universidade.

Pese embora se tenham realizado progressos significativos ao nível do Sistema de Impressão da U.Porto, os resultados finais ficaram aquém do esperado. As razões principais que concorrem para a explicação desta situação, resultam, a nosso ver, do carácter voluntarista da adesão ao projeto.

Em 2012, o apoio a técnico a UO da U.Porto, realizado maioritariamente de forma presencial, correspondeu a cerca de 275 horas.

No que se refere ao licenciamento de software, destaca-se a redução de 8000 € (1,6%, do total), em resultado do processo negocial seguido em todos os novos licenciamentos ou renovação dos existentes.

Produziu-se documentação técnica de suporte, nomeadamente a que se relaciona com produtos e serviços Microsoft (Licenciamento; Office 365; Azzure).

No âmbito da autenticação, encriptação e assinatura digital, salienta-se a aquisição de um Hardware Security Module (HSM), parte integrante da solução que se desenvolveu e apresentou para a assinatura digital de termos na U.Porto. Esta proposta será analisada pelo Conselho para a Administração Eletrónica na U.Porto, a constituir.

Em termos de atividades inseridas no Projeto Cartão U.Porto destaca-se, neste objetivo, a disponibilização no SIGARRA de novas opções: “Consul-tar Estado” e “Pedir Cartão”.

42

Figura 21 Cartão U.Porto - consultar estado

43

Figura 22 Cartão U.Porto - solicitar emissão

44

2011

2011

Impressão/Cópia

Impressão/Cópia

Acessos

Acessos

Assiduidade

Assiduidade

Bibliotecas

Bibliotecas

FAUP

FAUP

FFUP

FFUP

FADE

UPFA

DEUP

FPCE

UPFP

CEUP

FCUP

FCUP

FMUP

FMUP

FEP

FEP

FBAU

PFB

AUP

FLUP

FLUP

FDUP

FDUP

ICBA

SIC

BAS

FCN

AUP

FCN

AUP

FMDU

PFM

DUP

FEUP

FEUP

ImplementaçãoEm execuçãoPendente

Ainda no âmbito do novo SIGARRA, apoiou-se o processo de criação de condições para a produção do cartão com referência ao novo número único de estudante. De igual modo, otimizou-se o processo de expedição dos cartões sem componente bancária. Apoiou-se ainda o alargamento à Porto Business School (PBS) da utilização do cartão U.Porto e desen-volveram-se trabalhos preparatórios para o alargamento da emissão do cartão a outros organismos da U.Porto, como o Orfeão Universitário do Porto, NEFUP e TUP.

Realizaram-se desenvolvimentos e testes com equipamentos cedidos pela TELEMAX para registo e controlo de assiduidade e encetaram-se contactos com os Transportes Intermodais do Porto (TIP) no sentido de aprofundar a possibilidade de criação de sinergias entre o Cartão U.Porto e o Andante.

Destaca-se ainda o alargamento de funcionalidades locais/transversais, com 8 novas implementações, como se mostra na Figura 23.

Figura 23 Cartão U.Porto – funcionalidades locais/transversais

45

Figura 23 Cartão U.Porto – funcionalidades locais/transversais

Objetivo 4

Reforçar a divulgação dos recursos e serviços de TIC junto da comunida-de académica e promover boas práticas na sua utilização.

RESULTADOS

• Satisfação dos Utilizadores dos Serviços: valoração positiva.

• Cartão U.Porto: Inquérito Permanente à Satisfação dos Utilizadores dos Serviços.

• Criação e/ou manutenção de informação em sítios Web da U.Porto, re-lativos a serviços e projetos.

• Realização de Tech-Talks U.Porto (3) e Reitoria (1).

• Realização de inquérito às UO, no sentido de identificar oportunidades de novos licenciamentos de software.

• Aumento significativo do número de downloads através do DreamSpark Premium (anteriormente designado Microsoft Academic Alliance – MS-DNAA).

• Novos recursos pedagógicos na área das TIC para a comunidade aca-démica.

• Disponibilização de novo serviço: http://inqueritos.up.pt.


Destacam-se os resultados bastante positivos obtidos através do inqué-rito permanente à satisfação dos utilizadores, tendo-se recebido 501 res-postas e atingindo-se uma avaliação média anual de 4.2 em 5.0 [máximo].

46

0 0

100

200

3 300223

185

501

4,14,2 4,2

400

500

5 600

2010 2011 2012

Inquérito de Satisfação

0 0

50

100

3150

200

250

300

5 350

2012

Inquérito de Satisfação

RespostasSatisfação

RespostasSatisfação

Figura 24 Inquérito Permanente à satisfação com os serviços prestados

Figura 25 Cartão U.Porto: Inquérito Permanente à Satisfação dos utilizadores.

O inquérito permanente à satisfação dos utilizadores dos serviços do Car-tão U.Porto vai no mesmo sentido positivo, tendo-se recebido 325 respos-tas e atingido uma avaliação média anual de 4.2 em 5.0 [máximo]

Em matéria de criação e manutenção de informação em sítios Web da U.Porto, destaca-se a manutenção do site faqs.up.pt. Os conteúdos deste sítio Web são criados pelos diferentes serviços da U.Porto, tendo-se ve-rificado um incremento significativo (56%) do número de FAQ (perguntas frequentes) relativamente ao ano transato, registando-se um total de 925 FAQ. De referir é ainda a revisão de FAQ de acordo com o Acordo Orto-gráfico.

325

4,2

47

Sigarra

Segurança TIC

Outras

Bibliotecas

Software

Salas Universia

Cartão de Cidadão

Videoconferência

RUP

U.Portoaai

E-learning

VoIP

Gestão de Informação

NetUP

Cartão U.Porto

I&D

ERP

0 50 100 150 200 250 300 350 400

Figura 25 Cartão U.Porto: Inquérito Permanente à Satisfação dos utilizadores.

Igualmente se actualizou e se desenvolveu a informação relativa a Sof-tware, Cartão U.Porto e Segurança, tendo esta última registado um ele-vado número de acessos.

FAQ(Perguntas Frequentes)

Entradas Ativas - Total: 925

Figura 26 Distribuição de respostas a FAQ (Perguntas Frequentes) no site faqs.up.pt

Figura 27 Páginas relativas a Software

48

Realizaram-se três TIC Tech-Talks U.Porto subordinados aos temas: Licenciamentos Microsoft (08.03.2012), Sistemas de Vídeo-Projeção (04.12.2012) e Licenciamento Microsoft (alterações licenciamento) (11.12.2012). As TIC Tech-Talks U.Porto têm registado um número de pre-senças de contactos técnicos da U.Porto assinalável, tendo assim servi-do os seus propósitos iniciais, nomeadamente a criação de um ambiente informal em que se possa conversar sobre temas de TIC transversais a toda a U.Porto. Para os funcionários da Reitoria, realizou-se uma Tech-Talk sobre SIGARRA – TT (Trouble-Tickets) (07.05.2012).

Salienta-se também aqui o aumento significativo (+72%) do número de downloads através do DreamSpark Premium (MSDNAA).

Disponibilizaram-se novos recursos online de apoio à utilização de produ-tos de software existentes na U.Porto: NVivo, EndNote, Autodesk Educa-tion Master Suite e GraphPad Prism.

Atendendo a que o novo sistema SIGARRA continuou a dar suporte ao inquérito pedagógico da U.Porto, mas descontinuou o suporte a outro tipo de inquéritos, por existirem diversas plataformas, designadamente do domínio público, para o efeito, realizou-se uma análise comparativa das principais plataformas de inquéritos e selecionou-se a aplicação do domínio público LimeSurvey, com base na qual se passou a disponibilizar um novo serviço para a Universidade: http://inqueritos.up.pt. Estabelece-ram-se as respetivas condições de utilização e elaborou-se um Manual de Utilização.

2007 20092008 2010 2011 2012

MSDNAA

Figura 28 Evolução dos downloads de software

1079

5509

2578

6304

4789

8234

Total Downloads

49

Figura 29 Serviço de Inquéritos (SaaS)

50

E-LEARNING CAFÉ ASPRELA

O espaço do e-Learning café da Asprela é cada vez mais um espaço de eleição da comunidade académica, em particular dos estudantes, tanto da U.Porto como de outras instituições do ensino superior. As condições de excelência oferecidas para estudo e socialização são únicas e ampla-mente apreciadas pelos seus frequentadores.

Também as atividades e ações desenvolvidas ao longo do ano contribuí-ram em larga escala para uma crescente interdisciplinaridade e para o enriquecimento intercultural dos participantes. Sendo estas atividades abertas a toda a comunidade académica e em muitos casos à comunida-de em geral, são também um veículo importante de divulgação do espaço em si e, consequentemente, da Universidade.

Atividade/Evento Informações sobre cada uma das atividades http://elearningcafe.up.pt

Nº Sessões

Palavras Cruzadas 4

Projeto Mostra-te :: cem + nem - casas em movimento; :: IDEIA.M :: OSTV - Canal 180:: Plantar uma ideia ::

4

Associações de voluntários da Universidade 4

Workshop Danças Europeias 2

Cafés Filosóficos

Concerto de Jazz 3

Políticos por um dia 1

Sessão de Cinema 4

Ciclo de leitura 1

Tertúlia Crioula Portuense 4

Encontro do CEDUP 2

Reunião E+Mundo 4

Entrepreneur Break Porto 2

Reunião do GBU 5

Filmagens pelo Grupo de estudantes do IPAMB 1

ESN - PORTO 1

Café Filosófico 1ºano 1ªX 1

Comenius - Workshop de CERTIFICAÇÃO DA FORMAÇÃO INTERNA 1

StartUp Buzz: e-Learning 1

Lançamento do novo sítio Web 1

Conserto de violoncelo e flauta transversal -GABU 1

Noite de Música e poesia - TCP 1

Reunião com Skyp – estudantes de FPCEUP 1

51

Destacam-se outras atividades de manutenção, divulgação, estimulação e interação realizadas ao longo do ano:

• Manutenção do canal LiveStream e registo vídeo e fotográfico de alguns dos eventos realizados no espaço. O registo de atividades em LiveStream é importante no contexto da programação do espaço, por oferecer uma forma diferente de participar, visualizar e acompanhar os eventos, no mo-mento ou após a sua realização.

• Participação na 10.ª Mostra da Universidade do Porto, mantendo viva a presença do e-Learning café, designadamente com o design e produção de um “Cubo” gigante com informação sobre o espaço e a aplicação mó-vel desenvolvida para o mesmo, o eCupMobile. Também, a área da Segu-rança na Internet mereceu destaque na 10.ª Mostra da Universidade do Porto.

• A conceção de um novo sítio Web para o e-learning café, mais apelativo e de fácil navegabilidade, e a dinamização da área respetiva no Face-Book.

Com desenvolvimento iniciado em 2012 são de referir ainda:

• Novas funcionalidades e criação de novo layout para o eCupMobile.

• Elaboração de uma nova proposta para o MultiLabCafé,

• Post’its wall - Lançamento de uma nova proposta à comunidade acadé-mica, envolvendo 2 unidades orgânicas - FBAUP e FLUP.

• Desenvolvimento de uma plataforma de trabalho para registo de dados do espaço do e-Learning café.

Para além das notícias publicadas no sítio Web do e-Learning café, este espaço mereceu destaque noutros meios de comunicação, designada-mente nas Notícias da U.Porto:

• Iniciativa Mostra-te - http://noticias.up.pt/?s=mostra-te

• Greens Savers - online - http://www.greensavers.pt/2012/02/22/mostra-te-leva-projecto-cem-nem-casas-em-movimento-ao-e-learning-cafe-da-universidade-do-porto/

• Cafés Filosóficos - http://noticias.up.pt/quartas-filosoficas-no-e-lear-ning-cafe/

52

• Acesso aberto - http://noticias.up.pt/u-porto-reforca-lideranca-no-a-cesso-livre/

• Planta uma ideia - http://noticias.up.pt/plantam-se-ideias-no-e-learning-cafe-da-u-porto/

• Novo site - http://noticias.up.pt/e-learning-cafe-da-u-porto-renova-ima-gem-online/

Em relação às requisições de portáteis, revelou-se importante a disponi-bilização de novos equipamentos. De facto, nos primeiros 4 meses do ano os pedidos de requisição de portáteis decresceram bastante. No entanto, em maio, quando os 10 novos portáteis foram disponibilizados, o número de requisições aumentou consideravelmente.

Requisição Portáteis

Figura 29 Requisição de portáteis – comparação 2011/12

novos portáteis

jane

iro

mai

o

mar

ço

julh

o

nove

mbr

o

feve

reiro

junh

o

outu

bro

abril

sete

mbr

o

deze

mbr

o

20112012

0

2

6

10

4

8

12

14

16

53

Ocupação espaço: média mensal

Ocupação espaço: média/horas

Figura 30 Ocupação do espaço – média mensal – comparação 2011/12

Figura 31 Ocupação do espaço – media/hora

espaço fechado

jane

iro

10h

mai

o

18h

mar

ço

14h

julh

o

22h

nove

mbr

o

feve

reiro

12h

junh

o

20h

outu

bro

2h

abril

16h

sete

mbr

o

24h

deze

mbr

o

2011

2011

2012

2012

0

0

10

10

30

30

50

50

20

20

40

40

60

60

70

70

80

80

Em relação à ocupação do espaço, o número total de utilizadores ao lon-go do ano é sensivelmente o mesmo que em 2011, variando no entanto ao longo de cada mês. O espaço continua a ter grande procura sobretudo nos finais de semestre e épocas de exames, em que esgota a sua capa-cidade.

54

Em 2012 realizaram-se três inquéritos de satisfação, em fevereiro, julho e dezembro. Os resultados apresentam-se nas figuras seguintes.

Com que frequência utiliza o espaço

Em que época(s) frequenta mais o espaço

Figura 32 Inquérito Satisfação – frequência de utilização do espaço

Figura 33 Inquérito Satisfação – época de frequência do espaço

Diariamente

Época de exames

1 vez por semana

Durante a semana

2 a 3 vezes por semana

Ao longo de todo o ano

Esporadicamente

Ao fim-de-semana

Nov - 11

Nov - 11

Fev - 12

Fev - 12

Jul - 12

Jul - 12

0.00%

0.00%

10.00%

10.00%

30.00%

30.00%

50.00%

50.00%

20.00%

20.00%

40.00%

40.00%

60.00%

60.00%

55

Como classifica este espaço

Espaços que utiliza com mais frequência

Figura 34 Inquérito Satisfação – classificação do espaço

Figura 33 Inquérito Satisfação – época de frequência do espaço Figura 35 Inquérito Satisfação – área do e-Learning café mais utilizada

Moderadamenteimportante

Nada importante

Átrio Sala Multimédia Sala de trabalho(zona sofás)

ImportantePouco importante

Cafetaria Chill-out Sala de trabalho(mesas laranja)

Muito importante

Sala de trabalho(zona de terminais)

Nov - 11

Nov - 11

Fev - 12

Fev - 12

Jul - 12

Jul - 12

0.00%

0.00%

10.00%

5.00%

30.00%

15.00%

50.00%

25.00%

30.00%

20.00%

10.00%

40.00%

20.00%

60.00%

35.00%

56

Importância das actividades desenvolvidas no espaço

Figura 36 Inquérito Satisfação – apreciação geral das atividades

Nov - 11Fev - 12Jul - 12

0.00%

5.00%

15.00%

25.00%

40.00%

30.00%

45.00%

10.00%

20.00%

35.00%

50.00%

Moderadamenteimportante

Nada importante ImportantePouco importante Muito importante

57

Figura 36 Inquérito Satisfação – apreciação geral das atividades

58

GESTÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DA U.PORTOGESTÃO DE INFORMAÇÃO

Objetivo 1

Disponibilizar recursos e serviços que assegurem uma gestão eficaz e eficiente da informação produzida e acumulada no âmbito das ativida-des da U.Porto.

RESULTADOS

• Alargamento a duas Faculdades da capacidade de depósito, acesso e disseminação da informação através do Arquivo Digital da U.Porto: Facul-dade de Arquitetura e Faculdade de Letras.

• Disponibilização de novos conteúdos no Arquivo Digital da U.Porto, num total de 1.259 documentos.

• Atualização de metadados contextuais, descritivos e técnicos e subse-quente colocação online de cerca de 9000 palavras-chave para recupe-ração dos documentos por assunto.

• Criação de marcadores em documentos PDF para agilizar a navegação no texto e melhorar a recuperação dos respetivos conteúdos.

• Financiamento da digitalização dos projetos de “Concurso para Obten-ção do Diploma de Arquiteto” (CODA) conservados pelo Centro de Docu-mentação da FAUP.

• Produção e disponibilização online de tutoriais sobre o Repositório da U.Porto e o Sistema de Informação SIGARRA.

• Produção de FAQ sobre áreas de intervenção da Gestão de Informação (categorias “Gestão de Informação” e “SIGARRA”).

• Disponibilização online do Catálogo de Serviços prestados pela Gestão de Informação.

• Produção de documentação técnica, em particular sobre a concretiza-ção de um repositório organizacional na U.Porto, a normalização de me-tadados no Repositório Aberto e a qualidade dos dados deste repositório.

59


No âmbito da concretização do Objetivo 1 salienta-se o facto de os ser-viços prestados e os recursos disponibilizados pela Gestão de Informa-ção terem ultrapassado, à semelhança de anos anteriores, os limites do enquadramento orgânico da Reitoria, desta vez por via da integração no Arquivo Digital da U.Porto de mais 2 Faculdades, a de Arquitetura e de Letras.

O tratamento arquivístico e a reprodução digital dos projetos apresenta-dos em meados do século XX por estudantes das escolas de Belas Artes do Porto para obtenção do Diploma de Arquiteto merecem ser destaca-dos atendendo a diversos fatores: à complexidade e ineditismo do acer-vo, ao volume e à diversidade de tipologias documentais que apresenta, ao valor intrínseco da documentação que remonta a antecedentes da U.Porto – Escola de Belas Artes do Porto (1881-1950) e Escola Superior de Belas Artes do Porto (1950-1992) – e que estiveram na origem de 2 das suas faculdades - a de Arquitetura, em 1979, e a de Belas Artes, em 1992.

Figura 37 Banner da Coleção Recortes de Imprensa da Faculdade de Arquitectura

Figura 38 Tratamento documental no Centro de Documentação da FAUP - Técnicos da GI

60

Destaca-se, também, o facto de os únicos documentos que chegaram até aos dias de hoje procedentes do arquivo da 1.ª Faculdade de Letras (1919-1928) se encontrarem desde o mês de dezembro disponíveis no Arquivo Digital da U.Porto, em livre acesso para qualquer utilizador. Sem paradei-ro conhecido durante décadas, foram localizados e identificados pelos Serviços de Documentação da FLUP e disponibilizados no Repositório da U.Porto. Constituem o único testemunho coevo do percurso académico de estudantes que frequentaram os cursos ministrados por aquela Fa-culdade.

Digno de menção equivalente é o facto de o acervo da Academia Poli-técnica do Porto, constituído por cerca de uma centena de documentos maioritariamente manuscritos, ter sido transferido para a Gestão de In-formação após proposta apresentada por este serviço ao Fundo Antigo da U.Porto. Tratou-se de mais um contributo para o enriquecimento do património informacional conservado e disponibilizado pelos arquivos fí-sico e digital da Reitoria. Uma amostra deste acervo encontra-se online desde final do ano, disponibilizada através do Arquivo Digital da U.Porto. Prevê-se que os restantes documentos sejam tornados públicos no de-curso de 2013. À semelhança do que se passa com o arquivo da 1.ª Facul-dade de Letras, trata-se de documentação inédita, procurada para fins de investigação durante décadas, e que não poderá deixar de contribuir para o aprofundamento da história da Academia Politécnica do Porto e da própria Academia Real de Marinha e Comércio da Cidade do Porto (1803-1837), já que o acervo contém também documentos anteriores à fundação da Academia Politécnica do Porto.

Registe-se, ainda, que toda a informação disponibilizada na Internet – metadados e objetos digitais - obedece a padrões internacionais que asseguram a sua comunicação com outros sistemas e aplicações, assim como a interoperabilidade indispensável à sua disseminação em por-tais (como já sucede com o Portal Português de Arquivos) e repositórios nacionais e internacionais e a preservação da memória institucional da U.Porto.

Figura 39 Banner da Comunidade Academia Politécnica do Porto no Arquivo Digital da U.Porto

61

O trabalho colaborativo desenvolvido deu continuidade ao encetado no ano anterior e reforçou a consciencialização da necessidade de existên-cia de uma estrutura central que defina políticas, normas e procedimen-tos e assegure a gestão integrada da informação produzida e acumulada no contexto sistémico da U.Porto.

No cumprimento deste Objetivo chama-se ainda a atenção para os ma-teriais produzidos e disponibilizados na Internet com os quais a Gestão de Informação pretendeu facultar esclarecimentos e apoio online aos utilizadores. Neste ponto enquadram-se diversos tutoriais sobre o Repo-sitório da U.Porto e o Sistema de Informação SIGARRA, mas também um número elevado de FAQ disponibilizadas no Portal de FAQ da U.Porto.

Figura 40 U.Porto no Portal Português de Arquivos

Figura 41 Portal TIC - Tutoriais produzidos pela Gestão de Informação

62

Figura 42 Portal de FAQ da U.Porto - Categoria “Gestão de Informação”

Finalmente: as ações acima descritas contribuíram para reforçar o es-treitamento das relações institucionais na U.Porto, em alinhamento com a estratégia de partilha de recursos e de serviços definida e defendida pelos órgãos de gestão.

63

Figura 42 Portal de FAQ da U.Porto - Categoria “Gestão de Informação”

Objetivo 2

Prosseguir a disponibilização na Web de recursos informacionais rele-vantes, gerados pela U.Porto no âmbito da sua Missão.

RESULTADOS

• Produção de 121.704 ficheiros de preservação (TIFF) e 917 ficheiros para publicação no Repositório da U.Porto (PDF) = 3 TB.

• Disponibilização em acesso aberto no Portal Português de Arquivos dos conteúdos informacionais registados no Arquivo Digital da U.Porto (> 13.000 registos com imagem).

• Conclusão do projeto de digitalização de teses e dissertações apresen-tadas à U.Porto e da sua publicação no Repositório Aberto.

• Integração da Porto Business School no Repositório Aberto da U.Porto.

• Disponibilização da Galeria de Retratos do Salão Nobre na área Histo-rial> Personalidades do SIGARRA da U.Porto.


O aspeto digno de maior realce no âmbito da concretização do Objetivo 2 prende-se com a conclusão do projeto de digitalização e disponibiliza-ção de teses e dissertações iniciado em 2008, transversal à U.Porto, que envolveu vários milhares de membros da sua comunidade académica na qualidade de autores e colocou em contacto a Universidade Digital com as bibliotecas e centros de documentação das 14 Unidades Orgânicas, acrescidas da Biblioteca da Porto Business School e da Biblioteca do Instituto de Biologia Molecular e Celular (IBMC).

64

Figura 43 Distribuição das dissertações e teses digitalizadas por UO no Repositório Aberto

Os principais resultados deste projeto materializaram-se no enriqueci-mento significativo dos conteúdos publicados em texto integral e acesso aberto do Repositório da U.Porto – mais de 4.000 publicações -, na ampla divulgação da Política Open Access da U.Porto e na sensibilização da sua comunidade docente e de investigação para os benefícios da publicação em acesso livre. Foi crescente o reconhecimento da pertinência desta iniciativa por parte dos autores contactados, que foram atribuindo cada vez maior relevo ao papel desempenhado pelo Repositório Aberto como veículo propagador da produção intelectual e científica e potenciador da visibilidade individual e institucional.

As ações de digitalização assumiram outras vertentes para além dos trabalhos académicos, destacando-se a prossecução da transferência de suporte de séries informacionais conservadas pelo Arquivo Físico da Reitoria e, em especial, do acervo da Academia Politécnica do Porto. A fragilidade em que este se encontra devida à exposição, que sofreu a temperaturas e a valores de humidade relativa elevadas, não oferecia garantias da legibilidade dos conteúdos informacionais por muito mais tempo, a não ser por via da transferência de suporte.

Dissertações/teses digitalizadas: 2008-2012

FMUP

FPCEUP

FLUP

FMDUP

ICBASFCUP

FCNAUP

FEP

FAUP

PBS

FDUP

FCNAUP

FBAUP

FFUP

FEUP

65

Figura 44 Marcadores de navegação em documentos digitalizados

No comentário à concretização deste Objetivo não podem ficar esqueci-dos outros dois aspetos relevantes que se prendem com os requisitos de-finidos pela Gestão de Informação para a reprodução digital: o 1.º refere-se à produção de ficheiros de preservação, que evidenciam preocupação e investimento com o acesso continuado à informação e a sua preserva-ção no longo termo. O 2.º refere-se à produção de ficheiros derivados, para publicação na Internet, demonstrativos da preocupação em facilitar a pesquisa e o acesso e, como tal, em ir de encontro às necessidades dos utilizadores. Trata-se de objetos digitais que são lidos como autênti-cos e-books, o que constitui uma significativa mais-valia para o utilizador. Sublinhe-se a este propósito que a documentação disponibilizada pela U.Porto no Portal Português de Arquivos constitui uma exceção.

66

Objetivo 3

Contribuir para a atualização dos conteúdos do SIGARRA, em particular dos disponibilizados pelo Portal TIC.

RESULTADOS

• Criação e incrementação de áreas do SIGARRA da U.Porto: Dia da U.Por-to > Premiados (2008 a 2012); Álbum fotográfico U.Porto: Projeto SIGARRA e Regata no Douro, com reorganização de categorias; Semanas AL.

• Incremento do número de páginas do SIGARRA da U.Porto através da publicação da Galeria de Retratos do Salão Nobre e da atualização das áreas Edifícios e Personalidades.

• Atualização dos conteúdos do Portal TIC.

• Realização de auditorias ao SIGARRA (Monitorização dos conteúdos es-táticos, de módulos e respetivas funcionalidades e dos conteúdos web no domínio institucional up.pt).

• Atualização de páginas do SIGARRA da U.Porto quanto ao novo acordo ortográfico.

• Produção de relatórios para envio aos produtores do módulo Legislação do SIGARRA da U.Porto; Proposta de Relatório de Gestão de Informação SIGARRA.

67

Figura 45 Banner da Galeria de Retratos do Salão Nobre (SIGARRA da U.PORTO)

Figura 46 Nº Total Biografias por ano


No âmbito da concretização deste Objetivo o maior investimento conti-nuou a incidir na área Historial. Para além das biografias dos retratados do Salão Nobre, cuja importância já foi atrás referida, outros anteceden-tes da U.Porto foram também objeto de atenção especial em 2012. Foi o caso das áreas dedicadas a biografias de Alumni da Academia Politécni-ca do Porto e da Escola Médico-Cirúrgica do Porto. Esta aposta permitiu ampliar no espaço e no tempo a base de conhecimento já existente, as-sim como reforçar a visão integrada dos conteúdos informacionais, para a qual muito contribuem as múltiplas relações estabelecidas no sistema de informação SIGARRA.

Nº Total Biografias criadas por ano

0

20

60

100

160

120

40

80

140

PT PT PTPT PTUK UK UKUK UK

Texto Texto TextoTexto TextoWeb

61 60

4641 42

22

40

59

79

29

114

138

55

0 3

Web WebWeb Web

2008 2009 20112010 2012

68

Os conteúdos publicados nas subáreas Personalidades e Edifícios da área Historial continuam a suscitar interesse da parte de quem acede ao sistema de informação da U.Porto. Constata-se ainda que os mesmos conteúdos se revestem de utilidade e interesse em eventos levados a cabo pela própria U.Porto, deste modo contribuindo para diversificar a oferta de recursos e serviços disponibilizados aos respetivos públicos-al-vo durante esses eventos.

Figura 47 Área Historial do SIGARRA da U.PORTO

69

Objetivo 4

Contribuir para aumentar a visibilidade e o reconhecimento da U.Porto através de atividades e projetos em que a Unidade intervém e participa.

RESULTADOS

• Integração da U.Porto na Rede Portuguesa de Arquivos e início da pre-sença da U.Porto no diretório do Portal Português de Arquivos.

• Produção, edição e distribuição de materiais promocionais do Reposi-tório da U.Porto.

• Atualização e tradução para a língua inglesa dos textos de apresenta-ção e divulgação do Repositório da U.Porto que se encontram online.

• Projeção de vídeos que divulgam o Repositório da U.Porto em eventos organizados pela Universidade, como a 10.ª Mostra da U.Porto.

• Divulgação e promoção do Repositório da U.Porto e da sua Política de Acesso Aberto em encontros científicos internacionais.

• Disponibilização dos conteúdos da Galeria de Retratos do Salão Nobre no SIGARRA da U.Porto.

• Idealização e conceção de produtos multimédia, como vídeos promo-cionais da área Historial do SIGARRA da U.Porto.

• Conceção e edição da brochura “Os Retratos do Salão Nobre da Uni-versidade do Porto”.

• Participação na Semana Internacional do Acesso Aberto.

• Curadoria de Dados na U.Porto – Manutenção da comunicação com os 13 investigadores contactados no âmbito da criação de um protótipo de repositório de dados científicos por via da validação pelos próprios dos relatórios elaborados pela equipa do projeto e da sua publicação em acesso aberto na área “Projetos” do Portal TIC e na página do projeto.

• Publicação no sítio oficial da Confederation on Open Access Reposito-ries (COAR) de informação que carateriza a U.Porto e elaboração de texto sobre as Boas Práticas da U.Porto no domínio do Acesso Aberto nesse sítio.

• Redação e publicação de 12 notícias - na Newsletter, no Portal de No-tícias da U.Porto, no Repositório da U.Porto, no Sistema de Informação SIGARRA da Reitoria e no Portal TIC.

70

• Entrevistas a investigadores estrangeiros e ao Canal Superior.

• Prossecução da criação de Inlinks em websites internacionais.

• Criação de páginas na Wikipédia com notas biográficas de Ilustres da U.Porto, com link para a respetiva página do SIGARRA da U.Porto.


2012 foi um ano particularmente produtivo no que se refere à quantidade e diversidade dos contributos dados por esta área para a visibilidade in-terna e externa e para o reconhecimento internacional da U.Porto: em 1.º lugar porque os projetos e as atividades em que se envolveu, promoveu e desenvolveu propiciaram esses contributos; em 2.º lugar porque houve um empenho acrescido na promoção e na divulgação desses mesmos projetos e atividades; em 3.º lugar porque se dinamizou trabalhos cola-borativos com unidades constitutivas da U.Porto; em 4.º lugar, finalmente, porque se participou de forma ativa em eventos promovidos pelos servi-ços da U.Porto, disponibilizando e partilhando recursos e know-how.

um empenho acrescido na promoção e na divulgação desses mesmos projetos e atividades; em 3.º lugar porque se dinamizou trabalhos cola-borativos com unidades constitutivas da U.Porto; em 4.º lugar, finalmente, porque se participou de forma ativa em eventos promovidos pelos servi-ços da U.Porto, disponibilizando e partilhando recursos e know-how.

Figura 48 Vídeos “Acesso Livre U.Porto” e “Repositório Aberto da U.Porto”

71

Neste contexto, merecem realce as diligências e os resultados de pro-jetos que congregaram toda a comunidade académica (reprodução de teses e dissertações e seu registo no Repositório Aberto), o acolhimento e apoio técnico facultados para responder a solicitações de Unidades Or-gânicas (FAUP – Projeto de digitalização e disponibilização de um arquivo noticioso especializado em arquitetura e urbanismo), as iniciativas para disponibilizar de forma agregada recursos informacionais no Repositório da U.Porto (arquivos da 1.ª Faculdade de Letras e projetos de estudantes de Belas Artes), as démarches para criação de recursos informacionais suscetíveis de reforçar a atratividade do Repositório da U.Porto, bem como de contribuir para o enriquecimento dos seus conteúdos (incor-poração do acervo da Academia Politécnica do Porto), a identificação e posterior produção e publicação no Sistema de Informação da U.Porto dos conteúdos com maior interesse para a preservação da memória insti-tucional (Galeria de Retratos do Salão Nobre e biografias de personalida-des ligadas a antecedentes da U.Porto), as ações de divulgação de recur-sos e serviços prestados pela Unidade (produtos multimédia, produção e edição de flyers, tutoriais online, produção e edição da brochura “Os Retratos do Salão Nobre da Universidade do Porto”), as ações de divul-gação e de promoção de recursos e serviços prestados pelo Repositório e pelo Sistema de Informação da U.Porto (vídeos, marcadores, notícias, participação na Semana Internacional do Acesso Aberto), a participação em eventos internacionais tendo como objetivo principal concorrer para aumentar a visibilidade e o reconhecimento externos da Universidade do Porto através da divulgação de projetos e atividades.

Figura 49 Vídeo promocional da área Historial

72

Figura 50 Brochura “Os Retratos do Salão Nobre da Universidade do Porto”

Relativamente à participação na Semana Internacional do Acesso Aber-to, destaca-se um conjunto de atividades - produção, edição e distribui-ção de materiais promocionais; criação da área “Semana AL 2012”; re-gisto fotográfico das iniciativas levadas a cabo na U.Porto; publicação na área “Semana AL 2012” de 10 brochuras sobre o “Acesso Livre” com conteúdos elaborados pela Biblioteca Virtual, da versão digital do Cartaz, do Marcador de Livro magnético, do Marcador de Livro sobre os repositó-rios da U.Porto (PT/UK) e de fotografias; produção de destaques disponi-bilizados no SIGARRA, divulgação das iniciativas da U.Porto no sítio inter-nacional da Semana Internacional do Acesso Aberto e no respetivo blog, onde se publicaram fotografias e se atualizou diariamente o programa da U.Porto; elaboração e publicação de Notícias no SIGARRA da Reitoria, no Portal TIC, no Repositório da U.Porto e no SIGARRA da U.Porto.

73

Figura 51 Divulgação de materiais promocionais durante a semana Internacional do Acesso Aberto

Figura 52 Artigo da U.Porto na revista eletrónica da IASSIST

74

NOVAS TECNOLOGIAS NA EDUCAÇÃO

Objetivo 1

Assegurar o bom funcionamento, o desempenho e a conformidade com padrões de qualidade dos serviços continuados relativos às tecnologias de informação e comunicação.

RESULTADOS

• Disponibilidade do serviço MOODLE U.Porto de 99,98%.

• Disponibilização da nova versão do MOODLE (2.2) no arranque do ano letivo 2012/13.

• Adaptação para a versão 2.2 de módulos desenvolvidos para o MOODLE 1.9.

• Novo tema gráfico para o MOODLE 2.2.

• Preparação e atualização da arquitectura técnica de suporte ao MOOD-LE tendo em vista a oferta integrada deste serviço à U.Porto.


A disponibilidade média do serviço MOODLE em 2012 fixou-se em 99,98%. Implementaram-se novas configurações de alarmística para melhor con-trolo de quebras de serviço.

A versão 2.2 do MOODLE apresenta um conjunto de novas funcionalida-des que procuram responder às necessidades dos professores que inte-gram as TIC na sua prática pedagógica.

No Portal de e-learning da U.Porto compararam-se as principais fun-cionalidades do MOODLE nas versões 1.9 e 2.2 https://sigarra.up.pt/up/web_base.gera_pagina?p_pagina=122210.

Está igualmente acessível, em http://moodle2.up.pt/course/view.php?id=23, um curso de formação desenhado na versão 2.2 do MOODLE (aberto a visitantes sem chave), que permite identificar as principais al-terações e novidades.

Tendo em vista a integração de módulos desenvolvidos na U.Porto para a versão 1.9 do MOODLE, foi necessário adaptá-los para a versão anterior 2.2, tendo também em linha de conta as novas parametrizações decorren-tes da instalação do SIGARRAng.

75

A instalação da nova versão exigiu ainda a tradução de inglês para por-tuguês de várias componentes que não existiam na versão anterior e de outras que, embora existissem, foram melhoradas, por forma a garantir uma utilização mais intuitiva de recursos e de atividades por parte de professores e estudantes. Para este efeito criou-se uma wiki no MOO-DLE U.Porto (http://moodle.up.pt/course/search.php?search=MIM), onde se acompanharam e registaram todos os problemas e respetivas resolu-ções, no processo minucioso de transição para a versão 2.2.

O apoio prestado aos professores na transição dos conteúdos pedagó-gicos de um ambiente para o outro foi facilitado pelo desenvolvimento de uma funcionalidade de interoperabilidade entre versões, que permitiu criar um bloco de Download Backup disponível em todas as UC, permitin-do aos professores, de forma rápida e eficaz, fazer uma “Cópia de segu-rança” de uma UC no MOODLE 1.9 e proceder ao seu respetivo “Restau-ro” na versão 2.2.

Com o novo tema gráfico desenvolvido e o MOODLE 2.2 já em produção fez-se uma análise preliminar do seu grau de conformidade Web em rela-ção às Web Content Accessibility Guidelines 2.0. Este estudo será apro-fundado no próximo ano. A análise sintética realizada reúne dados dos validadores automáticos TAW e Access Monitor, cujos resultados foram interpretados. Deu-se continuidade ao trabalho de sensibilização que se tem vindo a realizar para o crescente reconhecimento da importância da acessibilidade da informação que é disponibilizada nos diferentes am-bientes digitais da U.Porto.

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Objetivo 2

Manter um apoio de qualidade aos docentes da U.Porto na utilização das novas tecnologias na educação e fomentar o conhecimento de fer-ramentas, de conteúdos e de boas práticas para as diversas áreas do conhecimento.

RESULTADOS

• Crescente utilização do MOODLE U.Porto.

• Formação MOODLE 2.0 para professores da U.Porto.

• Formação à medida sobre recursos e serviços nesta área.

• Plano de formação pedagógica e tecnológica para docentes da U.Porto.

• Promoção dos serviços de desenvolvimento multimédia, gravação de aulas e apoio à realização de testes online.

• Reforço da produção multimédia de suporte ao ensino e à aprendiza-gem.

• Pedido de acreditação dos cursos de formação contínua: Ferramentas Web 2.0 I - Projeto colaborativo / Criação e gestão; Ferramentas Web 2.0 II - Projeto colaborativo / Criação e gestão; Produção de Vídeos Educa-cionais (a aguardar resposta do Conselho Científico de Formação Contí-nua).


Os docentes são cada vez mais autónomos na utilização da plataforma de e-learning pelo que o apoio necessário é agora muito mais especializado, exigindo mais tempo e dedicação a tarefas mais específicas. Procura-se garantir a qualidade dos serviços prestados, mantendo os elementos da equipa de apoio permanentemente atualizados e procurando realizar ações de formação à medida das necessidades que se vão detetando e que os próprios docentes apontam.

Registaram-se 88 novas unidades curriculares e módulos de formação que pela primeira vez criaram conteúdos online em 2012.

Tendo como pressuposto a necessidade de saber de que forma é que os professores utilizam o MOODLE U.Porto, nomeadamente como repositó-rio de documentos, ou como espaço de interação e realização de ativi-dades, desenvolveu-se um estudo exploratório para aferir a atividade dos

77

estudantes no MOODLE U.Porto. As métricas de utilização do MOODLE U.Porto definidas no contexto deste estudo pretendem servir de referên-cia na contabilização de UC com conteúdos de b-Learning na Universi-dade. Este estudo foi enviado para avaliação ao Grupo de trabalho do CCMEUP- Conselho Coordenador do Modelo Educativo da U.Porto -, para a área da Educação a Distância.

0

0

Utilizadorestotal

2003/4

23 78 104 165

325

580759

9741062

2007/8 2005/6 2009/102004/5 2008/9 2006/7 2010/11 2011/12

Submissões de trabalhos

Utilizadorestotal

Mensagens de chat

Quizzes efetuadas

20000

200

60000

600

100000

1000

120000

1200

40000

400

80000

800

140000

Utilização do Moodle U.Porto

Novas Unidades Curriculares online/ano letivo

2009/20102010/20112011/2012

Figura 53 Utilização do MOODLE U.Porto

Figura 54 Unidades curriculares online por ano letivo no MOODLE U.Porto

78

A transição da versão 1.9 da aplicação MOODLE, utilizada desde agosto de 2009, para a versão 2.2, implicou um esforço de formação acrescido nesta área. Uma vez que a versão 2.2 do MOODLE apresenta diferenças consideráveis relativamente à versão 1.9, prepararam-se duas edições da ação de formação “Do Moodle 1.9 para o 2.2”, assim como três ações do curso “Formação Moodle 2.2 – recursos e atividades”, duas realizadas na Reitoria e uma realizada na FMDUP.

Para além destas, realizaram-se 3 ações de formação à medida nas UO, num total de 11h00, subordinadas às temáticas: Turnitin -Prevenção de plágio (Reitoria, FEP e FPCEUP). Moodle 2.2 – novas funcionalidades (FCUP e FMUP).

O Turnitin é uma ferramenta de verificação da originalidade de trabalhos académicos, que permite aos estudantes submeterem os seus trabalhos nesta plataforma e ao docente a verificação da originalidade dos traba-lhos, pelo confronto com bases de dados de referência. A ferramenta está integrada com a plataforma MOODLE U.Porto. Os manuais do Tur-nitin, para docentes e estudantes encontram-se disponíveis no portal de e-learning em: https://sigarra.up.pt/up/web_base.gera_pagina?p_pagi-na=1000487.

Realizaram-se também 2 ações de formação em formato de b-learning: Treino básico em Perguntas de Escolha Múltipla, com duração de 14h00 presenciais e 26h00 online, com um total de 30 participantes na forma-ção online e 40 nas sessões presenciais. Redimensionando o programa desta formação, por forma a servir um público alargado dentro das UO de acolhimento, estas sessões de sensibilização/formação presenciais realizaram-se na FPCEUP e FFUP-ICBAS.

Planificar e desenvolver um módulo educativo em ambiente online exi-ge um conhecimento não só das ferramentas de suporte disponíveis, mas também da forma como podem ser exploradas para garantir uma formação a distância de qualidade e, ao mesmo tempo, estimulante e de-safiadora para os formandos. Nos últimos anos têm-se desenvolvido na U.Porto unidades/cursos de formação para promover e incentivar o uso destas ferramentas no ensino-aprendizagem, dando exemplos de como podem aplicar-se no desenvolvimento de módulos educativos. Neste contexto, as Novas Tecnologias na Educação participaram na lecionação de 3 ações de formação promovidas pela Formação e Organização Aca-démica e dirigidas a docentes da U.Porto:

http://sigarra.up.pt/up/pt/web_base.gera_pagina?p_pagina=18494.

Esta formação organizou-se em três níveis distintos: iniciação, intermédio e avançado. O nível iniciação teve como principais destinatários os do-centes que não tinham tido ainda contacto com o e-learning, ou apenas

79

tinham um contacto marginal com esta modalidade; o nível intermédio destinou-se a docentes com algum conhecimento neste domínio e o ní-vel avançado dirigiu-se a docentes que tinham já desenvolvido e imple-mentado cursos online e procuravam explorar mais aprofundadamente as ferramentas multimédia existentes. Estes programas foram lecionados conjuntamente com docentes da U.Porto com experiência na aplicação das TIC na educação.

Realizaram-se 3 ações do nível iniciação (A1.1 - Virtualização da docên-cia - estratégias e modelos; A1.2 - Planificação e implementação de um módulo educativo em ambiente online; A1.3 - Estruturação e criação de recursos no MOODLE), para um total de 50 docentes inscritos, 15 horas de formação presencial e 60 horas online. Do nível intermédio realizou-se 1 ação (B.1.1 - Criação de atividades pedagógicas no MOODLE U.Porto), com 19 docentes inscritos, 6 horas de formação presencial e 20 horas online.

Relativamente ao objetivo 2, destaca-se ainda o serviço de gravação ví-deo, que continua a despertar interesse junto da comunidade académica da U.Porto.

0

28

711

30 0

3 3 4 521

60

12 12

Vídeo AnimaçãoGrafismos Simulação Outros

10

30

50

60

20

40

70

Recursos multimédia

201020112012

Figura 55 Tipologia de recursos multimédia produzidos

80

Relativamente à realização de exames online verificou-se um incremento relativamente ao ano anterior. Importa referir que os números aqui apre-sentados dizem respeito a exames online acompanhados diretamente por elementos da unidade de Novas Tecnologias na Educação, pois com a crescente autonomia adquirida nesta área, há muitos docentes que reali-zam testes formativos e sumativos no MOODLE U.Porto sem necessitarem de apoio.

0

68

14 11 11

21

4450

59

2010 2011 2012

10

30

50

60

20

40

70

Exames online

UOProfessoresTestes

Figura 56 Exames online realizados no Moodle U.Porto

81

Objetivo 3

Reforçar a divulgação de novos recursos e serviços TIC junto da comu-nidade académica da U.Porto.

RESULTADOS

• Proposta de reformulação do portal e-Learning da U.Porto adequando-o às exigências de inovação e interoperabilidade da Web 2.0.

• Reforço na disponibilização de informação sobre serviços prestados nesta área (FAQ).


A Universidade do Porto dispõe de um portal de e-Learning onde dispo-nibiliza informação relevante sobre esta área para a comunidade acadé-mica. Este portal carece de renovação para o adequar às exigências fun-cionais e de interoperabilidade com plataformas Web 2.0 e redes sociais. Desenvolveu-se um estudo para este fim e iniciou-se a preparação da especificação para o seu desenvolvimento, que aguarda a reestrutura-ção do portal da U.Porto, também em processo de renovação.

Entretanto, por a temática do direito de autor, pela sua forte componente jurídica, se apresentar como uma preocupação crescente dos docentes e, para ajudar a dar respostas às dúvidas mais frequentes, incluiu-se no atual portal de e-Learning uma área com informação sobre Direito de au-tor: https://sigarra.up.pt/up/pt/web_base.gera_pagina?p_pagina=18402.

Também, para melhor responder à comunidade académica, rentabilizan-do o tempo de resposta a questões colocadas, quer por docentes, quer por estudantes, criou-se um banco de respostas a problemas/pedidos comuns. Esta área está organizada por categorias (Plataforma docentes; Plataforma estudantes; Ferramentas e Serviços técnicos) e disponível no portal https://faqs.up.pt/faq/.

82

Objetivo 4

Assegurar a boa execução dos projetos financiados em áreas de inova-ção no domínio das novas tecnologias na educação.

RESULTADOS

• Gestão do serviço de avaliação baseada em computador.

• Sessões sobre avaliação online realizadas em unidades orgânicas.

• Eventos/webinars na área de portefólios.

• Participação em projetos nacionais e internacionais na área das TIC (ver anexos).

• Publicações de artigos em atas de conferências nacionais e internacio-nais (ver anexos).


Realizaram-se sessões presenciais sobre avaliação online nas faculda-des FPCEUP e ICBAS/FFUP, integradas nas sessões presenciais das duas edições do curso de b-Learning “Treino online em perguntas de escolha múltipla”.

Durante o ano deu-se apoio local a grupos de professores que se ini-ciaram na realização de exames online, nomeadamente nas faculdades FMUP, FPCEUP e FLUP.

Ainda respondendo ao interesse crescente por esta temática iniciou-se, em conjunto com o GAVE (Gabinete de avaliação do Ministério da Educa-ção), o processo de organização de uma conferência internacional sobre avaliação, a realizar na U. Porto.

Integrado nas atividades regulares de disseminação do projeto Use of e-portfolio system in educational process, coordenado pela Universidade de Zagreb e tendo como único parceiro a Universidade do Porto, reali-zaram-se dois webinars e um workshop dirigido a docentes: (webinar) E-portfolios For Education: Application of the e-portfolios at the University of Porto, 27 março; (workshop) How to use e-portfolio in teaching, Univer-sidade de Zagreb, 19 abril; (webinar) The best practices in e-portfolio use in teaching (case study of the Faculty of Sport of University of Porto), 15 outubro.

83

http://www.srce.unizg.hr/homepage/products-services/education/e--learning-centre/international-relations/use-of-e-portfolio-system-in-e-ducational-process/

A participação em projetos europeus continua a ser uma atividade de relevo, dada a importância destes projetos para a formação dos elemen-tos da equipa de suporte, bem como para a aquisição de conhecimento em áreas de inovação que permitam à U.Porto manter-se na vanguarda neste domínio, oferecendo à comunidade académica condições de exce-lência para a utilização das TIC na educação. Esta participação permite simultaneamente dar a conhecer o muito trabalho que se tem realizado na U.Porto neste domínio. Em 2012 contabilizaram-se 6 participações em projetos e diversas publicações e participações, por convite, em eventos da área (ver anexos).

84

Objetivo 5

Assegurar o bom funcionamento dos serviços de videoconferência para a comunidade académica da U.Porto e promover a sua utilização, no-meadamente em projetos de grande visibilidade para a Universidade.

RESULTADOS

• Tutoriais interativos sobre a utilização dos serviços de videoconferên-cia.

• Formação para serviços de apoio técnico das unidades orgânicas.

• Gestão projeto Educast - FCCN.


Os recursos de videoconferência da U.Porto continuam a ser bastante requisitados. Em 2012 registaram-se 113 horas de videoconferência, 437 horas de telepresença e 21 horas em sistema portátil.

00

92 91

0 0 0

59

2005 2007 20102006 20092008

Anos

2011 2012

50

150

250

350

300

400

450

100

200

500

Utilização do Estúdio de Videoconferência e Sala Douro HD

Estúdio Sala Douro

Figura 57 Utilização dos serviços de videoconferência

153

106

191

113

421437

137

452

285

85

Estas sessões são sempre acompanhadas por pessoal técnico da U.Por-to, que apoia os participantes na utilização destas tecnologias.

Por forma a dotar a comunidade académica de meios autónomos para realizar videoconferência no posto de trabalho, criaram-se tutoriais in-terativos para a utilização dos vários serviços de videoconferência as-segurados pela aplicação Colibri, disponibilizada pela FCCN para a co-munidade académica, nomeadamente: COLIBRI – Como participar numa sessão de videoconferência; COLIBRI – Como criar uma sessão de vi-deoconferência; COLIBRI – Como gravar e disponibilizar uma sessão de videoconferência.

http://vimeo.com/50234610

Destaca-se em particular, neste ponto, o serviço EDUcast. O EDUcast é um serviço de gestão de vídeo que permite a gravação de aulas e a sua distribuição de forma simples.

Realizou-se uma sessão de apresentação do serviço EDUcast@fccn que pretendeu mostrar o equipamento normalmente utilizado neste serviço e capacitar os participantes com os conhecimentos necessários para a sua utilização. Esta sessão dirigiu-se aos colaboradores das várias UO que prestam apoio ao nível da produção de conteúdos audiovisuais. Con-tou também com a presença dos formandos do curso de formação contí-nua em regime e-Learning: “Produção de Vídeos Educacionais”

http://sigarra.up.pt/reitoria/pt/G_FORMACAO.detalhe_accao?p_id=2455&p_plano_id=1023.

Em 2012, a U.Porto contribuiu para a capacitação de um conjunto de equi-pas a nível nacional, no que diz respeito à utilização da plataforma de gestão de vídeo EDUcast. Para além da componente tecnológica inova-dora, este serviço proporciona a todas as instituições de ensino superior em Portugal a integração numa estrutura profissional de apoio ao nível da produção de conteúdos audiovisuais para e-learning. Esta estrutura garante elevados níveis de suporte do serviço e, consequentemente, uma grande confiança aos produtores de conteúdos audiovisuais nas várias comunidades académicas em Portugal.

Esta experiência e a demonstração da consolidação de uma comunidade de especialistas no desenvolvimento de conteúdos para e-learning, as-sim como a experiência de implementação local da plataforma EDUcast e a sua utilização na U.Porto, apresentaram-se nas Jornadas da FCCN, que se realizaram em Tomar, em fevereiro 2012 (http://2012.jornadas.fccn.pt/). Este projeto recebeu também menção honrosa no EUNIS Elite Award 2012.

86

A finalizar, destaca-se a atividade de formação online que a U.Porto rea-lizou para outras instituições nacionais.

O Gabinete de Avaliação Educacional (GAVE) iniciou em 2010/2011 a for-mação de professores classificadores para as provas de exames nacio-nais, criando assim a Bolsa de Professores Classificadores (BPC), que integra perto de 5800 docentes. Neste contexto, o GAVE, enquanto gabi-nete responsável pelo acompanhamento do processo de classificação de provas de exames nacionais e pela formação nesta área, reconhece a importância de que se reveste a formação de formadores, nomeadamen-te em ensino a distância, e pretende dar resposta a esta necessidade de formação, para dotar os seus formadores dos recursos, das técnicas e das ferramentas indispensáveis ao seu trabalho. O GAVE reconheceu que a equipa de apoio à plataforma MOODLE U.Porto podia garantir com qua-lidade técnica e pedagógica a formação dos seus formadores, bem como dar o apoio e o acompanhamento a estes formadores durante a transmis-são da formação aos professores classificadores que integram a BPC.

Neste enquadramento estabeleceu uma cooperação com a Universidade do Porto para oferecer formação específica nesta área, para docentes dos vários ciclos de ensino, através da plataforma MOODLE, garantindo uma utilização segura, permanente e com elevado nível de qualidade.

A Universidade do Porto ofereceu, assim, um curso de formação de “Trei-no online em Moodle e técnicas de tutoria” para 300 formadores do GAVE.

O curso de formação de formadores decorreu durante o período com-preendido entre 9 de abril e 11 de maio 2012, com um número total de 15 ações e 225 horas de formação.

Numa fase seguinte, estes 300 formandos foram eles próprios formadores dos professores classificadores dos exames nacionais, num total de 6000 inscritos e 300 ações de formação a decorrer em simultâneo no MOODLE U.Porto.

A formação de “Treino online em Moodle e técnicas de tutoria” teve ain-da uma edição extra que decorreu entre 19 e 29 de novembro, envolvendo 39 formandos e 30 horas de formação.

87

88

ANEXO 2 RECURSOS HUMANOS DA UNIVERSIDADE DIGITAL

Unidade

2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012

CTFP

Tempo indetermi-

nado

CTFP

termo

resolutivo certo

Contrato de Trabalho

por tempo indetermi-

nado

Contrato de Trabalho a termo

resolutivo certo

RJEP

CTFP

Tempo indetermi-

nado

Contrato de Trabalho

por tempo indetermi-

nado

Contrato de Trabalho a termo

resolutivo certo

Gabinete de Planea-mento e Controlo de Gestão

2 - - - 2 - -

Administração de Siste-mas e Computação 6 - - - 6 - -

Gestão de Informação 5 - 1 1 4 1 1

Novas Tecnologias na Educação 7 - - 1 7 - 1

Redes e Telecomuni-cações 3 - - 1 2 1 -

Serviços ao utilizador 5 1 2 1 5 2 1

Sistemas de Informação 11 - - - 10 1 1

TOTAL 39 1 3 4 36 5 4

Tabela 6 Recursos Humanos da Universidade Digital

Legenda:CTFP – Contrato de Trabalho em Funções Públicas

89

FORMAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

Tabela 7 Formação de Recursos Humanos da Universidade Digital em 2012

CURSO TIPO (INTERNO/EXTERNO) MODALIDADE HORAS TOTAIS

TRANSITS - I : CSIRT Training Externa presencial 19

NÍVEL B1: Inglês empresarial - para funcionários (técnicos) Interna presencial 40

Coaching, empowerment e liderança de equipas de trabalho (2.ª edição) Interna presencial 20

Liderança no contexto de mudança Interna presencial 20

Coaching, Empowerment e liderança de equipas de trabalho Interna presencial 20

M6425 - Configuring Windows Server 2008 Active Externa presencial 30

Gestão de projetos Interna presencial 28



Interacción persona-ordenador (Posgrado) Externa online 750

M6436 - Designing a Windows Server 2008 Active Externa presencial 30

VMware vSphere: Install, Configure, Manage [V5.0], Rumos

Externa presencial 30

Cisco Prime Network Activation Customization Externa presencial 21

Integridade na Investigação, Conferências de apresentação da Formação em “Integridade na Investigação”, Reitoria

Interna presencial 7

Liderança no contexto de mudança, FPCEUP Externa presencial 20

Coaching, Empowerment e liderança de equipas de trabalho, FPCEUP Externa presencial 20

Interacción persona-ordenador (Posgrado), UOC, Espanha Externa online 750

Formação: “Produção de Vídeos Educacionais – B-Learning”, Reitoria Interna

Presencial/

online20

90

Tabela 8 Formação de Recursos Humanos da Universidade Digital em 2012 - Eventos

Workshop e-learning U.Porto, FMDUP

SCAPE Training Event “Keeping Control: Scalable Preservation Environments for Identification and Characterisation”, Guimarães

Jornadas FCCN, IP - Santarém1

Integridade na Investigação, Conferências de apresentação da Formação em “Integridade na Investigação”, Reitoria

Distance and e-Learning Technologies, Instituto Gulbenkian da Ciência2

E-portfolios projet, Reitoria3

E-portfolios event at University of Zagreb, Zagreb, Croatia4

Conferência “Love Language& More”, ISCAP

Seminário QTDEI: Vídeo-Aulas e Tecnologias na Educação, ISEP5

V Fórum Pedagógico: “Novas Tecnologias de Informação no Ensino Supe-rior”, FMDUP6

EDEN, Alfândega, Porto

II Fórum de práticas e-Learning na UM, U.Minho Colabora20127

Eunis 2012- A 360° perspective on IT/IS in Higher Education, UTAD8

Eunis 2012- A 360° perspective on IT/IS in Higher Education, UTAD9

VII Congresso Ibero-americano de Docência Universitária Ensino Superior – Inovação e qualidade na docência, FPCEUP10

VII Congresso Ibero-americano de Docência Universitária Ensino Superior – Inovação e qualidade na docência, FPCEUP11

Programa e-learning na Univ. Lisboa: 2 anos de atividade, Lisboa

Dia Aberto Escolinhas Criativas, Auditório do PINC - JCC

Acessibilidade Web - Ponto de Situação em Portugal, APDSI, Biblioteca Mu-nicipal Almeida Garret

1st Moodle Research Conference, Heraklion, Grécia

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1 Com Apresentação de trabalho - EDUCAST: Formação nacional e a experiência da U.Porto

2 Com Apresentação de trabalho - Challenges of performance assessment in e-learning

3 Com Apresentação de trabalho - Application of the e-portfolios at the University of Porto

4 Com Apresentação de trabalho - Use of digital portfolios in U.Porto. Presentation of Case study.

5 Com Apresentação de trabalho - Vídeo na educação e o serviço EDUCAST na Universidade do Porto

6 Com Apresentação de trabalho - NTE na U.Porto: experiências, tendências e desafios

7 Com Apresentação de trabalho - Produção de Conteúdos Vídeo em Contexto Educativo - EDUCast

8 Com Apresentação de trabalho – EDUCast@fccn: An example of European cooperation to implement the production of AV content in Higher Education Institutions in Portugal

9 Com Apresentação de trabalho - eCUP.Mobile |e-learning café U.Porto Mobile

10 Com Apresentação de trabalho - Novas tecnologias na Educação na Universidade do Porto: desafios à inovação

11 Com Apresentação de trabalho - Blended Learning na formação de professores: um percurso nos últimos 7 anos na Faculdade de Desporto da Universidade do Porto, Paula Queirós; Isabel Martins; Paula Silva

eL@ies, Lisboa

12E-portfolios projet, Reitoria13

10.ª Edição | TOM FLEMING “Nurturing creative entrepreneurship; opening up institutions”

IGIP International Conference on Engineering Pedagogy14

Evento: EuroCloud Day, Porto

Evento: ECI 2012 Workshop - Serviços na Nuvem - FCT Universidade Nova de Lisboa

92

PROJETOS

Nas tabelas abaixo apresentam-se os projetos aprovados e/ou em curso, em que a Universidade Digital participa, em conjunto ou não com outras entidades.

Tabela 9 Projetos aprovados e/ou em curso

Programa Nome

ERASMUS E-ViEW - European Virtual Environment for Work-based Learning

FP7 Gisela

GRUNDTVIG DIALOGUE - Bridges between Research and Practice in ULLL

LLP- KA1 UNI-LO “Promoting The EQF Learning Outcomes Approach Within European Universities”

LLP- KA3 OpenInn2.0: A Knowledge Generating House and e-Assessment Model

QREN DARC

QREN Engenho e Arte

SAMA Autenticação e Autorização Eletrónica

SAMA Cartão Inteligente da U.PORTO

SAMA Integração das Medidas Simplex 2010

SAMA Rede de Comunicações de Nova Geração

VMCOLABEuropean Co-Laboratory for the Integration of Virtual Mobility in Higher Education Innovation and Modernisation Strategies

PLACES - Plataforma de Acessibilidade Plataforma para formação em acessibilidade

12 Com Apresentação de trabalho - Poster: E-Blearning na U.Porto: desafio à inovação

13 Com Apresentação de trabalho - E-portfolio in Teaching: examples of good practice and experiences

14 Com Apresentação de trabalho - The U.Porto e-Learning Café: Learning Spaces and the Path of Self Education

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PUBLICAÇÕES

Trabalhos Académicos

• Cristina Ribeiro, João Correia Lopes, João Rocha da Silva, Maria Eugé-nia Matos Fernandes Repositório de dados na U.Porto: um fluxo de curadoria suportado numa extensão do DSPACE 2012

Resumos de Comunicações em Conferências Internacionais

• Sérgio Afonso “Raptor: Uma ferramenta para accounting de autenticações federadas”, in Jornadas FCCN 2012, Santarém, 8 de Fevereiro de 2012

• Luís Valente, Ricardo Faria“U.PORTO CARD: OPPORTUNITIES AND CHALLENGES FOR THE UNIVER-SITY”, na Conferência ECCA realizada em Lund (Suécia), 20 a 23 de maio de 2012

• Luís Valente, Ricardo Faria“U.PORTO CAMPUS CARD” na Conferência Workshop TUI organizada pela Universidade do Porto e BST, 8 de março de 2012

• Luís Valente, Ricardo Faria“U.PORTO CAMPUS CARD” na Conferência Workshop Firma Digital orga-nizada pela Universidade do Porto e BST, em 4 de junho de 2012

• João Martins, Pedro Ferraz, Ricardo Faria“The U.Porto Campus Distributed Printing System” na EUNIS 2012, Vila Real, 20-22 Junho

• João Martins, Pedro Ferraz“Old PCs Get New Life “ na EUNIS 2012, Vila Real, 20-22 Junho

• Cristina Ribeiro, Maria Eugénia Matos Fernandes Managing Access Rights for the Repositories of U.Porto in Open Services for Open Content: Local In for Global Out, pp.-, 2012

• Stephen Brant, Peter Forrest, Nikki Coortos(Author of the Introduction) (Autor da Introdução), Annemarie Boonen, Charlotte Saward, Leo Casey, Sara Kyofuna, Alfredo Soeiro, Margarida Amaral, Malgorzata Gramala, Sally Reynolds

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E-VIEW: BRIDGING THE GAP BETWEEN THE WORLD OF WORK AND HI-GHER EDUCATION FOR ALL GENERATIONS , in Open Learning Genera-tions, pp.-, 2012

Posters em Conferências Nacionais

• Isabel Martins, E/b-learning na U.Porto: desafio à inovação 2º Encontro de Instituições e Unidades de e-learning no Ensino Superior (eLIES2012), 2012https://sigarra.up.pt/reitoria/pt/publs_pesquisa.querylist?p_codi-go=246699

Artigos em Livros de Atas de Conferências Internacionais

• Samuel Martins, Hugo Ribeiro, Rui Ribeiro, Nelson Dias EDUCast@fccn: An example of European cooperation to implement the production of AV content in Higher Education Institutions in Portugal, in EUNIS 2012, pp.-, 2012http://sigarra.up.pt/reitoria/pt/publs_pesquisa.FormView?P_ID=1902

• Maria de Fátima Henriques da Silva, Ana Isabel Fernandes, Ana Paula Teixeira, Ângela Carvalho, Teresa Correia Erasmus Intensive Learning Course at the Faculty of Arts of Porto Uni-versity: a Blended Learning Experience, in ICT for Language Learning 5th Edition, Conference Proceedings by Pixel, pp.-, 2012http://sigarra.up.pt/reitoria/pt/publs_pesquisa.FormView?P_ID=1967

• Susana Leitão, José Sousa, Sérgio Melo Moodle and SIGARRA – An integrated environment in EUNIS 2012, pp.-, 2012 https://sigarra.up.pt/reitoria/pt/publs_pesquisa.querylist?p_codi-go=499487

• Sérgio Melo ARC + DIGITAL - A COLLABORATIVE STRATEGY in Edulearn, pp.4066-, 2012 https://sigarra.up.pt/reitoria/pt/publs_pesquisa.querylist?p_codi-go=499487

• Maria de Fátima Henriques da Silva, Ana Isabel Fernandes, Ana Paula Teixeira, Ângela Carvalho, Teresa Correia Erasmus Intensive Learning Course at the Faculty of Arts of Porto Uni-versity: a Blended Learning Experience in ICT for Language Learning 5th Edition, Conference Proceedings by Pixel, pp.-, 2012https://sigarra.up.pt/reitoria/pt/publs_pesquisa.querylist?p_codi-go=402442

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• Paula Maria Leite Queirós, Isabel Martins, Maria Paula Monteiro Pinhei-ro da Silva Blended learning na formação de Professores: um percurso nos últimos 7 anos na Faculdade de Desporto da Universidade do Porto in VII Congresso Iberoamericano de Docência Universitária, pp.2.13-, 2012https://sigarra.up.pt/reitoria/pt/publs_pesquisa.querylist?p_codi-go=246699

• Isabel Martins, Teresa Correia

Novas tecnologias na Educação na Universidade do Porto: desafios à inovação. in VII Congresso Iberoamericano de Docência Universitária, pp.9.16-, 2012https://sigarra.up.pt/reitoria/pt/publs_pesquisa.querylist?p_codi-go=246699

• Maria Benedita Maia, Susana Leitão, Pedro Marques Wikidente, uma ferramenta de ensino, aprendizagem e avaliação in VII Congresso Iberoamericano de Docência Universitária, pp.-, 2012https://sigarra.up.pt/reitoria/pt/publs_pesquisa.querylist?p_codi-go=311806

Participações por convite em eventos/programas nacionais

• Isabel Martins, Rádio Antena 1 - programa Portugal em direto: Turnitin na U.Porto, 16 fevereiro; RTP Porto.

• Isabel Martins, Novas Tecnologias na Educação na Universidade do Porto: experiências, tendências e desafios, in V Fórum Pedagógico da FMDUP, 23 de maio, FMDUP.

• Samuel Martins, Produção de Conteúdos Vídeo em Contexto Educativo – EDUCast (workshop), Colabora 2012 - fórum de práticas e-Learning na UM, 20 de junho - Universidade do Minho.

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FORMAÇÃO ÀS UOTabela 10 Formação lecionada em 2012 envolvendo formadores da Universidade Digital

Curso/ Ação de formação (2012) Carga Horária Formador(es) Tipologia

Nova aplicação de gestão académica - completa 84 Elisabete Neves, Letícia Silva, Celeste Pinto e Cristina Perfeito presencial

Suporte SIGARRA - Dissertações e Teses 4 Celeste Pinto, Leticia Silva presencial

Suporte SIGARRA - Lançamento de Resultados 6 Elisabete Neves presencial

Suporte SIGARRA - Avaliação de Pessoal não Docente 12 Celeste Pinto, Carla Pereira presencial

Suporte SIGARRA à Gestão de Recursos Humanos - Gestão de Cargos 4 Constança Silva presencial

Suporte SIGARRA à Gestão de Recursos Humanos - Contratação de Pessoal 4 Constança Silva presencial

Suporte SIGARRA ao processo pedagógico 42Carla Pereira, Carla Bettencourt, Ce-leste Pinto, Elisabete Neves, Leticia Silva, Inês Santos

presencial

SIGARRA - Unidade curricular e sumários 8 Elisabete Neves, Inês Santos presencial

Suporte SIGARRA à Gestão de Recursos Humanos - Informação Contabilística 7 Constança Silva presencial

Suporte SIGARRA à Gestão de Recursos Humanos - Situação Profissional 4 Constança Silva presencial

Suporte SIGARRA à Gestão de Recursos Humanos - Remunerações 4 Constança Silva presencial

Suporte SIGARRA - Distribuição serviço docente 4 Carla Pereira presencial

Suporte SIGARRA à Administração Financeira e Pa-trimonial 35 Carla Bettencourt e Celeste Pinto presencial

Suporte SIGARRA - Horários e sumários 8 Inês Santos, Leticia Silva presencial

Suporte SIGARRA - Requerimentos e despachos (1.ª edição) 8 Carla Pereira, Inês Santos presencial

Suporte SIGARRA - Requerimentos e despachos (1.ª edição) 8 Carla Pereira, Inês Santos presencial

Suporte SIGARRA - Inscrições em Ucs (1.ª edição) 12 Letícia Silve e Celeste Pinto presencial

Suporte SIGARRA - Inscrições em épocas de avalia-ção (1.ª edição) 4 Elisabete Neves, Leticia Silva presencial

Suporte SIGARRA - Inscrições em épocas de avalia-ção (2.ª edição) 4 Elisabete Neves, Leticia Silva presencial

Suporte SIGARRA - Reconhecimentos (1.ª edição) 4 Elisabete neves, Leticia Silva presencial

Suporte SIGARRA - Reconhecimentos (2.ª edição) 4 Elisabete neves, Leticia Silva presencial

Suporte SIGARRA - Propinas e gestão de pagamentos (1.ª edição) 11 Carla Bettencourt presencial

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Suporte SIGARRA - Propinas e gestão de pagamentos (2.ª edição) 11 Carla Bettencourt presencial

Suporte SIGARRA - Certificados (1.ª edição) 8 Elisabete Neves presencial

Suporte SIGARRA - Certificados (2.ª edição) 8 Elisabete Neves presencial

Suporte SIGARRA - Suplementos ao diploma (1.ª edi-ção) 4 Elisabete Neves e Joana Trindade presencial

Suporte SIGARRA - Suplementos ao diploma (2.ª edi-ção) 4 Elisabete Neves e Joana Trindade presencial

SIGARRA - Diretores de cursos 4 Inês Santos, Leticia Silva presencial

Suporte SIGARRA à I&D 12 Carla Pereira, Celeste Pinto presencial

Suporte SIGARRA - Bolsa de emprego 4 Carla Pereira presencial

Suporte SIGARRA - Inscrições em Ucs (2.ª edição) 12 Celeste Pinto e Letícia Silva presencial

Suporte SIGARRA - Assiduidade 7 presencial

A1.1 - Virtualização da docência - estratégias e mo-delos 26 Isabel Martins e Margarida Amaral b-learning

A1.2 - Planificação e implementação de um módulo educativo em ambiente online 25 Isabel Martins e Margarida Amaral b-learning

A1.3 - Estruturação e criação de Recursos no Moodle 25 Teresa Correia e Hugo Ribeiro b-learning

B1.1 - Criação de atividades pedagógicas no Moodle U.Porto 25 Teresa Correia e Margarida Amaral b-learning

Do Moodle 1.9 para o 2 (1.ª edição) 3,5 Teresa Correia e Hugo Ribeiro presencial

Do Moodle 1.9 para o 2 (2.ª edição) 3,5 Teresa Correia e Hugo Ribeiro presencial

Produção de Vídeos Educacionais - B-learning 20 Hugo Ribeiro e Samuel Martins b-learning

Implem. mecanismos de recolha de est. e monit. de rede e serviços de rede de telecomunicações 14 Fernando Correia e Francisco Lemos presencial

Introdução à Utilização do Ipv6 em Redes Locais 14 Fernando Correia e Francisco Lemos presencial

Ambientes de Comunicações Voip - Protocolo Sip 14 Fernando Correia, Francisco Lemos e Ricardo Carvalho presencial

Total (carga horária) 525

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APOIO LOCAL ÀS UO

A Universidade Digital presta apoio local às UO, a vários níveis, desde apoio técnico direto às equipas de informática, à realização de sessões de apoio, ao apoio na disponibilização e utilização de novos módulos SI-GARRA, à realização de exames online, apresentações MOODLE, entre outros.

Em 2012 totalizaram-se 1.033,5 horas de serviço especializado prestado localmente.

Serviços 24X7Durante o ano de 2012 e no âmbito dos Serviços Permanentes de Manu-tenção e Prevenção (24X7) contabilizaram-se 70 horas.

Notícias e Media

Tabela 11 Notícias publicadas em SIGARRA U.PORTO/ noticias.up.pt/ Portal TIC/ e-learning.up.pt/Repositório U.Porto

E-learning

Criado Prémio de Excelência Pedagógica

Esclarecimentos sobre a ferramenta TurnItIn

ECEL aceita submissões até 7 de abril

Prevenção de Plágio

Documentos e vídeos do Workshop de e-learning

Workshop de e-learning 2010-11

Moodle

Esclarecimentos sobre a ferramenta TurnItIn

Prevenção de Plágio

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Portal TIC

19th EUNIS Congress

U.Porto reforça liderança no Acesso Livre

Formação CESGA 2012

CPU na Milipeia - Submissão de projetos (2012-2013)

Interrupção de serviço do sistema SIGARRA - 2 a 10 de outubro

Curso PRACE de UPC

ECI 2012 Workshop - Serviços na Nuvem

A U.Porto participa em Conferência Internacional sobre Acesso Aberto à Informação

U.Porto promove workshop sobre vídeos educativos na U.Minho

Ibergrid’2012

3.ª Conferência Luso-Brasileira sobre Acesso Aberto

Escolas do Porto em videoconferência na U.Porto

Nova coleção no Arquivo Digital da U.Porto

Parceria da U.Porto recebe prémio europeu de excelência em Sistemas de Informação

Concurso a horas de CPU na infra-estrutura PRACE

Repositório Aberto ultrapassa as 20.000 publicações

TERENA Networking Conference 2012

Programa de Intercâmbios para Computação de Alto Desempenho

Documentos e vídeos do Workshop de e-learning

U.Porto participa em seminários on-line sobre armazenamento, conser-vação e gestão dos dados de investigação

Workshop de e-learning 2010-11

Videoconferência da U.Porto com utilização intensa em 2011

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SIGARRA

Já nasceu o SIGARRA de Nova Geração

Tecnologias de informação e comunicação (TIC)

Repositório Aberto ultrapassa as 20.000 publicações

Plágio: U.Porto aposta na prevenção

U.Porto participa em seminários on-line sobre armazenamento, conser-vação e gestão dos dados de investigação

U.Porto promove workshop sobre vídeos educativos na U.Minho

Escolas do Porto em videoconferência na U.Porto

Parceria da U.Porto recebe prémio europeu de excelência em Sistemas de Informação

Videoconferência da U.Porto com utilização intensa em 2011

Arquivo Digital da U.Porto - Mais uma comunidade online

Repositório Temático da U.Porto cresce a olhos vistos

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Universidade do Porto vai usar ferramenta para detectar plágiohttp://www.jn.pt/PaginaInicial/Sociedade/interior.aspx?content_id=2302481

Universidade do Porto introduz ferramenta de detecção de plágiohttp://www.publico.pt/Educa%C3%A7%C3%A3o/universidade-do-porto-introduz-ferramenta-de-deteccao-de-plagio-1533543w

Universidade do Porto usa ferramenta que detecta plágioshttp://porto24.pt/ciencia-e-tecnologia/13022012/universidade-do-porto-turnitin/

Turnitin - Noticiado no spot informativo da rádio Nova Era e M80 e em rodapé, no Jornal das 19h00 da SIC e das 20h00 na RTP1, no dia 2012-02-13

TurnitinParticipação da colaboradora Isabel Martins no programa da Antena 1 “Portugal em direto”, no dia 2012-02-17

Reportagem sobre o educast@fccn na SIC Noticias no programa falar global no dia 2012-03-31, pelas 11h30m.http://sicnoticias.sapo.pt/programas/falarglobal/article1465595.ece http://sicnoticias.sapo.pt/programas/falarglobal/article1465595.ece

Vídeo sobre os serviços de videoconferência da U.Porto Universidade Aberta - Reportagem sobre a FCCN – RTP2http://vimeo.com/36894142

Repositórios abertos: U.Porto lidera em ciência à distância de um cliquehttp://informacao.canalsuperior.pt/noticia/12944#anchor

Greens Savers - online - http://www.greensavers.pt/2012/02/22/mostra-te-leva-projecto-cem-nem-casas-em-movimento-ao-e-learning-cafe-da-universidade-do-porto/

Cafés Filosóficos - http://noticias.up.pt/quartas-filosoficas-no-e-learning-cafe/

Novo site E-learning café - http://noticias.up.pt/e-learning-cafe-da-u-porto-renova-imagem-online/

Tabela 12 Outras comunicações

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RELATÓRIO DE CONTAS

Consultar Relatório de Actividades e Contas da U.Porto.

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Documents

UNIVERSIDADE DIGITAL 3 19 Figura 6 Evolução anual do número de sítios Web no serviço de alojamento 21 Figura 7 Percentagem de disponibilidade e fiabilidade da infraestrutura Grid@UPorto