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Utilização do SAP FIORI no FSCM Collections Management
Recuperação de Crédito
Agenda
1. Sobre a DPaschoal
2. Motivadores do projeto
3. O projeto
4. Benefícios
5. Lições aprendidas
6. Dúvidas
DPaschoal - Nossa História
DPaschoal – Quem Somos
Agenda
1. Sobre a DPaschoal
2. Motivadores do projeto
3. O projeto
4. Benefícios
5. Lições aprendidas
6. Dúvidas
Motivadores do Projeto
Sistemas não
Integrados
Equipe de loja sobrecarregada
e cliente insatisfeito
Listas de clientes
sem priorização
Processos e controles
manuais
Quem, quando e como cobrar? Risco de cobrança indevida
Retrabalho Falta de indicadores de monitoramento
Defasagem na atualização das informações
Integração entre as áreas por chamado
Treinamento com foco em processo
Mercado com tendência a aumento inadimplência
Agenda
1. Sobre a DPaschoal
2. Motivadores do projeto
3. O projeto
4. Benefícios
5. Lições aprendidas
6. Dúvidas
Escopo
Fonte única de
Informação
Estratégia de cobrança
padronizada
Eficiência na recuperação
dos clientes
Ativação do processo de Advertência FSCM Collections Management
Parametrização do SAP Business Partner FSCM Dispute Management
Ativação de cubos Standard do FSCM
Processos Customizados
Formulários e Integrações Externos
Archive Link
APP Like Fiori
Baixa dependência para treinamento
Esforço de cobrança descentralizado
Cronograma
Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
2016 2017
Kick Off
BBP
Realização
Homologação
Treinamento
Freezing
Piloto
Rollout
Acompanhamento
Go Live
Arquitetura da Solução
Lojas
Esforço Cobrança
Até 180 dias
Acordos e Negociações
Contestação e Litígio
FI AR e FSCM Collections
Área de Crédito e Cobrança
Agentes Externos
Estratégias Cobrança
Monitoramento e Controle
Contestação e Litígio
Processo Advertência
Níveis de Advertência – Régua de Cobrança
3d
SMS e e-mail
5d
Contato 8d
14d
Contato
21d
Contato
28d
Contato 35d
42d
Contato
49d
Contato
ACSP SERASA
56d
Contato 63d
70d
Contato
77d
Contato
84d
Contato
91d
Contato
98d
Contato
105d
Contato
112d
Contato
Cartório
119d
Contato
127d
Contato
135d
Contato
144d
Contato
153d
Contato
162d
Contato
171d
Contato
180d
Contato 187d
Escritórios
SMS e e-Mail
SMS e e-Mail
SMS e e-Mail
FSCM Collections
FSCM Dispute
FSCM Collections e Dispute - Fiori
FSCM Collections e Dispute - Fiori
FSCM Collections - Fiori
FSCM Dispute - Fiori
Agenda
1. Sobre a DPaschoal
2. Motivadores do projeto
3. O projeto
4. Benefícios
5. Lições aprendidas
6. Dúvidas
Implantação
5,6% 5,7% 5,7%
4,8% 5,1% 5,0% 5,0%
5,3% 5,0% 5,6% 5,2%
5,5% 5,4%
4,7%
4,3%
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Performance de Inadimplência
Índ
ice
Inad
imp
lên
cia
Contato de Cobrança
32% 47%
57% 68% 73%
85%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Março Abril Maio Junho Julho Agosto
2017
2016
2017
Indicadores de Resultado
Indicadores de Resultado
Perda PDD / LP
Redução $ Perda 28%
Redução $ Vencido 21%
Comparativo mar à ago – 2016 e 2017
Outros Indicadores
Redução Horas
PDV e Central 850 h/mês
Comparativo mar à ago – 2016 e 2017
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1. Sobre a DPaschoal
2. Motivadores do projeto
3. O projeto
4. Benefícios
5. Lições aprendidas
6. Dúvidas
• Apps em Fiori standard do FSCM Receivables Management não estão disponíveis na
versão EHP 6.07, apenas no S/4 Hana.
• Desenvolver um App em SAP Fiori é um “projeto dentro do projeto”, logo, o escopo,
funcionalidades e a estratégia de testes devem estar alinhados com o cliente.
• Você precisa de um recurso Abap para desenvolver ou melhorar as funções do FSCM e FI-
AR que estão disponíveis para o SAP Fiori.
• É necessário reutilizar algumas funcionalidades do FI-AR (por exemplo, Dunning, Juros de
Mora).
• Deve-se considerar o esforço e a estratégia de migração do cadastro de clientes para o
SAP BP e o posicionamento da carteira de recebíveis.
Projeto de FSCM – Lessons Learned
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1. Sobre a DPaschoal
2. Motivadores do projeto
3. O projeto
4. Benefícios
5. Lições aprendidas
6. Dúvidas
Dúvidas?
Obrigado!
Tatiane Linares Associate Partner DPaschoal T +55 19 3728-8199 [email protected] www.dpaschoal.com.br
Giampaolo Perim Managing Partner ConVista Consulting Brasil T +55 11 2372-6474 M +55 11 98258-8056 [email protected] www.conVista.com
Rogerio Anzai Associate Partner DPaschoal T +55 19 3728-8186 [email protected] www.dpaschoal.com.br
