UX Cases- Francisco Franco · campanha de endomarketing. O objetivo da Gambiarra A Festa é recuperar 20% para o próximo calendário. Tendo a equipe no centro do projeto,

Francisco Francowww.franciscofranco.com.brUX | Publicitário | Maker

UX CASES

Gambiarra A Festa - Campanha Quiz FuncionáriosEnglish Words Idiomaterapia - Divulgação Grupo Kids

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FRANCO, FRANCISCO

• Formado em publicidade, já atuei com marketing e direção de arte.

• Quando me descrevo como maker, refiro-me ao chamado de usar todas as habilidades (tecnológicas, acadêmicas, profissionais, entre outras) que possuo para transformar ideias que estão na cabeça ou papel em projetos reais.

• Cheguei ao mundo UX pensando em estratégia. O conhecimento de marketing evidencia o perfil analítico, já o design thinking impulsiona a empatia colocando as decisões focadas em boas experiências aos usuários.



SKILLSHABILIDADES

• Design Thinking

• Análise de dados

• Direção de arte (online & offline)

• UX, Estratégia, Pesquisa e Arquitetura da Informação

• Publicidade & Marketing (SEM, planejamento, desenvolvimento de campanhas)



UX + PUBLICIDADE + MAKER

• Lean UX é a prática que direciona meu método de trabalho;

• Quando me envolvo em um projeto, uma das perguntas comuns são sobre os entregáveis e como isso acontece. Alinhar as expectativas permite mais liberdade e uso dos conhecimentos de UX para estratégia e melhorias de experiências, Publicidade a fim de trazer a visão analítica e Maker se necessário um produto físico;

• Nos projetos a seguir, explico o que, porque e como foi a minha contribuição descrevendo a estratégia.


WHATWHYHOW

1. PWA (progressive web app) para centralizar as vendas da equipe de eventos, assim, o novo canal onde métricas podem servir de base às ações promocionais está na palma das mãos de todas as pessoas envolvidas no negócio.

2. Faturamento foi o ponto de partida para essa ideia surgir no planejamento da campanha de endomarketing. O objetivo da Gambiarra A Festa é recuperar 20% para o próximo calendário. Tendo a equipe no centro do projeto, foi proposta uma ferramenta para apoiar a promoção "GambiQuiz" estimulando o esforço de cada participante.

3. Métricas e Fluxo eram inexistentes até então. Ainda que saibam o valor total arrecadado, é um processo que demora ser realizado, então foi observado o modo de trabalho atual e como se organizam no planejamento para evitar déficits do faturamento.


Objetivo:

Comunicar a ação de endomarketing para o calendário 2018

do time de vendas. Ação para que a Gambiarra A Festa

possa engajar a equipe de vendas e recuperar 20% do

faturamento.

Soluções:

1. Ferramenta centralizadora de dados de vendas

2. Expor o ranking da equipe e enviar notificações (push);3. Apresentar funções gerais relacionadas às atividades

administrativas que precisam ser realizadas (disparo de email,

reunião, entre outras).

PWA &CAMPANHA



PROJETO EM DESENVOLVIMENTO

PWA (protótipo)

Régua de relacionamento (email marketing interno)

Mecânica da Campanha (estratégia UX direcionada ao público interno)


• Dispensa uso de credenciais;

• Toque nos campos de email e senha (preenchimento automático);

• Em seguida no botão ENTRAR, para que possa navegar e ver algumas das funções disponíveis.

clique no celular

PROTÓTIPO

https://xd.adobe.com/view/af8a20ed-4f35-4a2a-a8b6-5be530b9ca52/

WHATWHYHOW

1. Ferramenta para apoiar as empreendedoras no contato com clientes, indo além de peças gráficas e ações pontuais de marketing, fazendo com que as soluções passem a focar na estratégia definida em reunião.

2. Melhorias do canal de comunicação e vendas entre o público-alvo e as pessoas responsáveis do projeto. Tornando uma experiência mais prática.

3. Persona foi a primeira entrega para construir o projeto. Como a equipe do English Words tem escassez de tempo para gerir campanhas online, a melhor forma de fazer isso foi através de uma ferramenta que pudesse gerar dados (Analytics e FaceAds), dessa forma novas ações embasadas em dados poderão surgir, transformando também como é a interação dos visitantes e vendedoras.


FLYER &SITEObjetivo:

Divulgar o novo grupo de inglês que usa idiomaterapia como metodologia, comunicando-se principalmente com familiares que possuem crianças a partir dos 4 anos de idade.

Soluções:

1. Encontrar pais, mães ou responsáveis pelas crianças para formar turmas de idiomaterapia.2. Abrir canal de comunicação com escolas ou colégios para que possam fechar parcerias e agendar reuniões a fim de discutir detalhes do projeto.3. Reduzir a quantidade de passos para falar com a equipe que presta o serviço, assim agendando mais reuniões.



TRABALHO EM DESENVOLVIMENTO

Protótipo de site Kids (responsivo)

Adaptação de site institucional (responsivo)

Pesquisa - Buyer persona e Construção de público-alvo (FaceAds)

Acompanhamento métricas (Google Analytics), campanhas (SEM) e testes A/B



SOLUÇÃO MOBILE• Com a ideia de otimizar o orçamento de divulgação,

optou-se por criar um site inspirado no flyer apresentado anteriormente;

• A ideia de excluir o formulário veio para otimizar o canal de comunicação dos clientes potenciais com a equipe do English Words, evitando também a necessidade de criar uma régua de relacionamento com o lead gerado, e direcionar o público para o WhatsApp ou Email em segunda instância;

• A decisão foi baseada na construção de público-alvo/persona já que em sua maioria usam o celular ;

• Outra otimização sugerida para o desenvolvimento do site, refere-se à quantidade de telas (menor do que 5 rolagens).


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