Vender no Mercado Livre - Panorama Atual
MotivaoComprar e vender na internet j no um bicho de sete
cabeas(pelo menos para boa parte dos internautas), independente de
faixa etria, sexo ou qualquer distino do usurio. Porm o Mercado
Livre tem uma maneira peculiar de tratar as vendas feitas em sua
plataforma, que pode confundir quem acostumado a comprar em lojas
virtuais convencionais como Americanas, Walmart, Submarino, etc.
Isso se deve primeiramente ao fato do Mercado Livre pertencer a
outra categoria de vendas online, os MarketPlaces.Essa categoria se
diferencia das outras por permitir produtos de vendedores
independentes dentro da plataforma. Pense em como funciona a compra
dentro de um shopping center, com vrias lojas e produtos/servios de
diversos vendedores. exatamente assim que funcionam os
MarketPlaces. Em se tratando de Mercado Livre ainda tem outra
questo que, segundo minha opinio, confunde demais a cabea do
comprador e tambm do vendedor, atrapalhando assim as vendas: O
Mercado Livre no possui carrinho de compras.Dessa forma, em teoria,
o comprador no pode adquirir mais de um produto em uma mesma
compra, mesmo se os produtos forem do mesmo vendedor.
Principalmente se o modelo de anncio est integrando Mercado Pago e
MercadoEnvios , ai a coisa fica mais engessada ainda.Nessa srie de
artigos pretendo desmistificar o ciclo de compra e venda pelo
Mercado Livre, que o site de compras mais acessado da Amrica
Latina.Nota: Este contedo aborda a mecnica de venda dentro do
Mercado Livre, partindo do princpio que o vendedor j saiba o que
vai vender. Tambm no discutirei aqui gerenciamento de estoque etc.
Estou programando para abordar esses assuntos em outras
oportunidades.MercadoPagoBasicamente a carteira de pagamento do
Mercado Livre, porm ultimamente essa ferramenta que processa
pagamentos j est sendo muito utilizada em lojas virtuais fora do
Mercado Livre, atravs de mdulos de integrao. O vendedor pode tambm
oferecer outras formas de pagamento prprias, porm todas "por sua
conta e risco". Possveis contradies no momento da qualificao tem
que ser muito bem comprovadas por ambas as partes.MercadoPago Para
Vendedores do Mercado LivrePretendo em breve lanar contedo
relacionado ao uso do MercadoPago fora da plataforma do Mercado
Livre, porm o foco dessa srie de artigos compra e venda pelo
Mercado Livre. O vendedor consegue integrar esse mtodo de pagamento
de forma gratuita em todos os seus anncios no Mercado Livre,
inclusive anncios de artigos usados.Atravs do MercadoPago voc
oferece alm de mais segurana ao seu comprador, diversas formas de
pagamento como carto de crdito, boleto bancrio e transferncia de
valores j existentes na conta. Atravs do anncio "Diamante Sem
Juros" voc oferece parcelamento sem juros no carto de crdito. Uma
outra grande vantagem do MercadoPago que suas vendas comeam a ficar
mais automticas, amenizando a necessidade de sempre ter que entrar
em contato com o comprador para combinar detalhes da venda.Uma
venda acima de R$100 somente efetivada quando o pagamento j foi
aprovado pelo MercadoPago(um pouco mais de automatizao). O dinheiro
da venda fica disponvel 2 dias aps o produto ser
entregue.MercadoEnviosA melhor definio para o MercadoEnvios que o
mesmo um contrato do Mercado Livre com os Correios. Como vendedor
tenha sempre isso em mente para dar melhores respostas aos seus
compradores. Muitas dvidas surgem em uma venda onde o MercadoEnvios
usado, e mesmo com toda a praticidade e segurana que essa
ferramenta oferece, pode causar desconforto e at "queimar o filme"
do vendedor caso no fique claro o verdadeiro papel de cada um na
transao.O Mercado Livre no uma loja virtual, comecemos por ai.
Partindo desse princpio a questo da Logstica no de responsabilidade
deles(Mercado Livre). O MercadoEnvios um contrato(ou parceria)
entre o ML e os Correios, permitindo que uma venda seja processada
de forma integrada e uma etiqueta de envio seja criada
automaticamente para cada compra.A seguir grfico que mostra como um
ciclo de venda completo no Mercado Livre, integrando MercadoPago e
MercadoEnvios:
[GRFICO - CICLO DE VENDA NO MERCADO LIVRE]
Voc, como vendedor, pode usar ou no o MercadoEnvios, porm eu
aconselho veementemente o uso dessa ferramenta, pelas vantagens que
listarei a seguir: Os Correios agem em todo territrio nacional. Se
voc optar por no utilizar o MercadoEnvios, ter que a cada venda
entrar em contato com o comprador para combinar a entrega do
produto. As tarifas de frete para o seu comprador tem at 20% de
desconto dos preos tabelados. Caso oferea "Frete Grtis"(voc arca
com o custo do frete) em algum anncio esse desconto o mesmo. O
vendedor s se preocupa em imprimir a etiqueta de envio, colar no
pacote e deixar o mesmo nos Correios. Caso seja empresa e tenha
contrato com a agncia de sua cidade pode agendar coleta diria.
Seguro total da venda, tanto para o vendedor quanto para o
comprador, em caso de extravio/roubo do pacote no trajeto.Concluso
sobre o MercadoEnviosNa minha opinio no existe ponto de vista onde
utilizar o MercadoEnvios no seja vantajoso. Por mais que voc seja
um vendedor casual, que venda somente suas coisas usadas para
desapegar, sempre ter um interessado num local distante, impossvel
ou invivel de marcar um encontro em qualquer local que seja. Alm
disso tem a questo de sua segurana fsica que principalmente nos
dias de hoje, item indispensvel. Modalidades de annciosDe maneira
geral o Mercado Livre disponibiliza as seguintes modalidades de
anncios: Anncio gratuito - somente para vendedores novos e fica
ativo por 60 dias(antes o prazo era de 7 dias). Anncio Bronze -
ainda aqui o cadastro se d de forma gratuita. Porm j se tem tarifa
por cada venda concretizada, nesse caso de 10% por unidade vendida.
Anncio Prata e Ouro - coloquei os dois juntos porque ambos tem o
mesmo padro: voc paga pelo cadastro e tambm por cada venda
efetuada. O que muda so os valores entre um e outro. Alis a
principal diferena entre todos os anncios a visualizao de cada um,
tendo o anncio gratuito menos exposio, o bronze um pouco mais
visvel e assim por diante. Anncio Diamante - Segue o mesmo esquema
do item anterior, porm o valor de cadastro bem mais alto, caindo
sensivelmente o percentual por venda efetuada. A exposio do anncio
j bem maior, independente da categoria cadastrada. Anncio Diamente
Sem Juros - Essa modalidade antigamente ficava disponvel somente
para vendedores "Mercado Lderes" e agora est disponvel para todos.
Aqui a exposio mxima e o custo somente por cada venda. De quebra o
parcelamento sem juros para os compradores, com direito a destaque
na listagem. J d pra imaginar que o percentual por cada venda bem
mais alto (16% por venda).At o presente momento os anncios esto
organizados dessa forma, porm h rumores de que o Mercado Livre est
reestruturando as modalidades de anncios.Mercado ADSTambm chamado
de Mercado Livre Publicidade, o programa de anncios dentro do
prprio Mercado Livre. Funciona de forma muito parecida com anncios
atravs do Google, porm a exposio somente no site do Mercado Livre.
O intuito dessa ferramenta expandir as visualizaes de seus anncios
dentro da plataforma, alavancando as vendas.As taxas aqui so por
clique em cada texto ou imagem promovida. Existem 3 formas de
anunciar no ADS:1. Product ADS: Ativando essa modalidade todos os
seus anncios ativos comeam a fazer parte do programa e aparecem em
locais estratgicos para possveis compradores em diversas pginas,
principalmente nas pginas de listagem de busca e em anncios de
outros vendedores. Por vezes voc necessita promover apenas um
anncio ou um determinado grupo de anncios, nesse caso basta pausar
no painel os produtos que deseja;2. Text ADS: Aqui voc monta os
links de texto, que quando clicados iro para uma pgina que voc
desejar. O interessante que dessa forma voc pode direcionar o
possvel comprador para uma pgina fora do Mercado Livre;3. Display:
Aqui j trabalhado o conceito de Marca. O posicionamento feito em
locais estratgicos em forma de banners publicitrios.Para trabalhar
com ADS (do ingls advertising que quer dizer publicidade) em geral,
alm de saber do seu negcio, altamente recomendado prvio estudo de
alguns conceitos especficos, como ROI e CPC. Caso trabalhado de
forma errada pode trazer prejuzo e no lucro. No abordarei esses
conceitos aqui, pois alm do foco ser outro um assunto bastante
denso que merece a devida ateno.Mercado Shops a possibilidade de
abrir sua loja virtual utilizando o motor do Mercado Livre. De
todos os itens que mencionei at agora, esse te dou certeza que ir
precisar contratar algum para trabalhar somente nisso, por mais que
seja somente pelo fator tempo.Ter uma loja virtual um pouco
diferente de manter alguns anncios no Mercado Livre. claro que
abrir uma loja pelo MercadoShops oferece algumas vantagens, porm
tem alguns obstculos que no podem ser ignorados.Algumas vantagens:
Integrao com sua conta no Mercado Livre Logicamente esse um trunfo,
pois seus anncios podem ser sincronizados com seu catlogo da loja
virtual; Domnio prprio Voc pode configurar seu domnio prprio em sua
loja. Ex.: www.seunome.com.br. Claro que voc deve cadastrar o seu
domnio em um rgo responsvel; Carrinho de compras Em sua loja o
usurio pode compar a vontade e o frete calculado de uma vez ao
final da compra; Integrao com o MercadoPago A ferramenta de
pagamento j nativa da sua loja. Dessa forma automaticamente voc j
aceita os mesmos meios de pagamento (carto de crdito, boleto e
tranferncia de valores na conta);Desvantagens: Montar a loja Custo
com design e configurao geral da loja. Esse custo financeiro se voc
for contratar alguma agncia ou um profissional, e se voc mesmo for
fazer o custo passa a ser de tempo e dor de cabea; Gerao de Trfego
Voc no precisa se preocupar muito com trfego vendendo pelo Mercado
Livre, porm a coisa muda de figura quando voc possui sua prpria
loja virtual. Basta lembrar da comparao que fiz anteriormente do
Mercado Livre com um Shopping Center. Nele voc no se preocupa com
movimentao, focando somente a venda em si. Em sua loja voc tem a
preocupao de gerar trfego para converter vendas e gerar renda.
Nesse ponto o estudo sobre ADS no mais uma opo e sim uma
responsabilidade; Manuteno de estoque, vendas, logstica, etc Mesma
questo do primeiro item. Voc pode contratar algum, nesse caso at
uma equipe($$$) ou cuidar de tudo voc mesmo. Boa sorte!;ConclusoO
Mercado Livre tem muitos antigos usurios da plataforma, que
desconhecem a mecncia e facilidade do MercadoEnvios e MercadoPago.
A possibilidade "Combinarei o pagamento e entrega com o vendedor"
me assombrou por muito tempo at o Mercado Livre disponibilizar para
os vendedores vetar essa questo. Isso porque antes de comear a
trabalhar com Mercado Livre eu j tinha bagagem em comrcio
eletrnico, onde todo processo de venda automtico.Recomendo
fortemente o uso do Mercado Livre para suas vendas, pois as tarifas
so compensadas pela exposio rpida de seus anncios, mesmo nas
modalidades de anncio com baixa exposio. Para melhorar sua
experincia de vendas e tambm de seu comprador, recomendo tambm a
integrao com MercadoPago e MercadoEnvios.Outras aquisies dentro da
plataforma como o Mercado ADS e fora da plataforma como o
MercadoShops no vejo necessidade no primeiro momento. Para trazer
resultados satisfatrios seu plano tem que estar bem traado antes de
assinar essas ferramentas.No abordei alguns temas mencionados pois
sairia do foco da mensagem que queria passar nessa srie de artigos.
Posso ter deixado passar algum outro assunto importante(como SAC
Servio de Atendimento ao Cliente) mas isso no quer dizer que o
estudo no seja necessrio para o seu sucesso em vendas pelo Mercado
Livre.
