TÍTULO:

As Atividades de Extensão na Faculdade de Direito da Universidade de Passo Fundo

Luiz Fernando Pereira Neto1

Rogério Silva2

Josiane Petry Faria3

RESUMO:

O Balcão do Consumidor, em conjunto com o PROCON-RS(Fundação de Proteção e

Defesa do Consumidor)busca realizar o atendimento dos consumidores, proporcionando a

integração comunitária da Universidade, Poder Público e Comunidade nas demandas

relativas as relações de consumo garantindo o pleno exercício de cidadania e trabalho com

a educação para o consumo. Funciona nos Campus Passo Fundo, Carazinho, Lagoa

Vermelha, Casca e Soledade. Já o Projur Mulher visa atender os conflitos oriundos das

questões de gênero, mais especificamente mulheres e filhos oprimidos e em situação de

violência abrigadas na Casa de Apoio à mulheres vítimas de violência mantidas pela

Prefeitura Municipal de Passo Fundo. Proporciona orientação e acompanhamento jurídico,

somados a atividades de vivência como a arteterapia aumentando a autoestima das vítimas.

Desloca-se através do Projur Cidadã, aos bairros mais vulneráveis a fim de facilitar o acesso

a informação e interação, a fim de multiplicar e sensibilizar as comunidades quanto aos

valores de direitos humanos fundamentais.

A Universidade de Passo Fundo conta com uma diversidade de Projetos de

extensão, dentre os quais, o Projeto Projur Mulher e o Balcão do Consumidor se destacando

1 Coordenador de Extensão da Faculdade de Direito da Universidade de Passo Fundo, RS, Brasil2 Professor Coordenador do Projeto Balcão do Consumidor3 Professora Coordenadora do Projeto PROJUR Mulher

pela proximidade a comunidade com consistentes e expressivos resultados de

transformação social.

1. Projeto Projur Mulher, sob a coordenação das Professoras Josiane Petry Faria e

Viviane Candeia Paz, atua na área temática dos Direitos Humanos e Justiça.

Com vinculação ao Programa de Promoção Psicossocial e Intervenção em Situações

de Violência, o projeto foi construído para atender os conflitos oriundos das questões de

gênero, mais especificamente mulheres e filhos oprimidos e em situação de violência

abrigadas na Casa de Apoio à mulheres vítimas de violência mantida pela Prefeitura

Municipal. A atividade foi institucionalizada em agosto de 2004 na Universidade de Passo

Fundo, pois as mulheres passavam por vitimização secundária, uma vez que não possuíam

orientação e nem acompanhamento jurídico processual, somando o cenário de desamparo

ao de violência doméstica.

No decorrer das atividades foram associadas ao projeto original a Arteterapia e o

Projur Mulher Cidadã, no intuito de fazer florescer a autoestima e fornecer conhecimento de

direitos mínimos para a emancipação feminina.

Assim, as vivências, consultas e informações são prestadas, pelas professoras e

estagiários na Casa de Apoio, a qual é mantida em local sigiloso para maior segurança das

mulheres e filhos e também na comunidade passofundense, mantida pela Prefeitura

Municipal de Passo Fundo, parceira no projeto. Como a Casa de Apoio é local de passagem

o acompanhamento e orientação jurídica permanece à disposição das mulheres e familiares

no Campus III da UPF, localizado na Av. Brasil Oeste, 743.

Afora isso, para o enfrentamento da complexidade da violência doméstica o Projur se

desloca às comunidades de Passo Fundo e a locais públicos, como praças e avenidas a fim

de facilitar o acesso a informação e interagir com um público cada vez maior e portanto com

maior capacidade de multiplicação da informação e sensibilização a respeito dos direitos

humanos e fundamentais.

Dentre outros objetivos e metas, há que se falar no estudo, como atuação constante

para enfrentamento e tratamento da violência, com enfoque na violência doméstica, se

fazem necessários na medida em que cresce o número de mulheres vitimadas dessa forma,

e que não recebem tratamento adequado, o que vem se modificando aos poucos com a

implementação e aplicação efetiva da Lei Maria da Penha no Brasil com a colaboração de

agentes como a Universidade.

O objetivo motriz é atender as mulheres em situação de violência doméstica e filhos,

nas áreas cível e criminal nos termos da Lei Maria da Penha, bem como promover

encontros de arte terapia e multiplicar a emancipação social da mulher.

Reuniões e encontros são realizados junto a Casa da Mulher.

Essa escolha se justifica em razão da visível crise no tratamento da violência

doméstica, que a torna matéria relevante tanto socialmente, eis que afeta a comunidade em

geral ao repercutir em criminalidade e violência, bem como teoricamente, haja vista que os

conceitos postos devem ser constantemente debatidos, a fim de referendar as posições

consolidando-as ou quebrar paradigmas diante de outros argumentos.

Passo Fundo ocupa o segundo lugar no ranking estadual de registros de violência de

gênero contra a mulher, apresentando mais de 3.500 casos em 2012, números esses

altamente preocupantes e que justificam a atuação, a existência do Projeto e a sua

manutenção, como medida preventiva e de apoio aos casos existentes.

O acompanhamento desses casos de violência doméstica proporcionará que se

trace um panorama atual e real da aplicação da Lei Maria da Penha no município de Passo

Fundo, a fim de atender da melhor forma as mulheres que na cidade de Passo Fundo se

encontram em tal situação, demonstrando uma atitude positiva e motivadora da comunidade

local para com seus membros.

Os estudos e pesquisas realizadas pelo Projeto advêm de levantamento bibliográfico,

leituras, fichamentos, debates e confecção de trabalhos científicos. Nas vivências da arte

terapia, nas reuniões em bairros e comunidades com a exposição dialogada e todas as

informações e sensações retiradas do acompanhamento processual.

Diretamente o público alvo são mulheres vítimas de violência doméstica e familiares,

sendo que indiretamente toda a comunidade enquanto multiplicadora de cidadania na

prevenção da conflituosidade e violência.

Reunião na Casa de Apoio à Mulher Vítima de Violência:

Visitas aos bairros da cidade de Passo Fundo, com roda de conversa, espaço onde as

mulheres podem compartilhar suas histórias e manifestar seus objetivos.

A Coordenação do projeto de pesquisa associado aos dados obtidos pelo Projur

Mulher objetiva estudos sobre gênero e direito, além de conflitos sociais divulgando

informações em ambientes coletivos como praças, canteiros, calçadões e bairros.

O projeto contempla o Mulher Cidadã que realiza visitas aos trinta e nove grupos de

mulheres vinculados à Caritas Diocesana de Passo Fundo, por meio de falas expositivas e

dialogadas, expõem sobre os mais variados direitos que são objetos de dúvidas das

mulheres atendidas.

A Arte terapia, por sua vez, realiza encontros semanais, onde por meio da arte as

mulheres e filhos tem contato com noções de desenvolvimento sustentável, promovendo

espaços para sensibilização e reconsideração de sua situação no cenário contemporâneo.

Encontro com o Juiz de Direito da Vara de Família Luiz Cristiano Aires sobre a

situação das mulheres e seus dependentes legais

O projur Mulher também realiza eventos de cunho informativo com a participação de

líderes da comunidade, membros do Judiciário, membros da política local, integrantes da

Polícia Militar e demais membros da comunidade:

Reunião realizada com o Juiz Criminal Orlando Faccini Neto, para tratar da rede de

atendimento às mulheres em situação de violência:

De grande relevância social é o projeto Projur Mulher que leva além da informação, o

auxílio psicológico e jurídico a muitas mulheres que, em situação de violência acabam por

se reduzir ainda mais como mulher, mãee profissional. O projeto amplia a visão dessas

áreas, dando maior autonomia as mulheres atendidas, para não só saírem do círculo de

violência onde estão inseridas, como também a ter a motivação necessária para ter sua

renda, seu lazer e saber que a vida não necessita ser de sofrimento e submissão.

2. Projeto Balcão do Consumidor, sob a coordenação do Professor Rogério da Silva e

Liton Lanes Pilau Sobrinho, na área temática de Direitos Humanos e Justiça.

Vinculado ao Programa Direito do Consumidor e Cidadania, o projeto tem escopo os

direitos individuais e coletivos, através do direito do consumidor e mediação. O projeto

realiza o atendimento dos consumidores junto ao Balcão do Consumidor/PROCON,

proporcionando a integração comunitária da Universidade, Poder Público e Comunidade,

nas demandas relativas às relações de consumo, com isso, garantir o pleno exercício de

cidadania e trabalhar a educação para o consumo.

Tem o objetivo de destacar a importância educativa do consumo responsável e

sustentável, nos diversos setores da sociedade, conscientizando e informando o cidadão

dos direito-deveres na relação de consumo, realizado através do Balcão do Consumidor.

O projeto Balcão do Consumidor presta um serviço de atendimento comunitário a

população de Passo Fundo e região, sendo que, nestes sete anos de trabalho, foram

atendidas mais de 37.356 pessoas.

Durante o período de atividade atendeu pessoas que buscam o serviço

disponibilizado no Campus III da Universidade, resolvendo de forma extrajudicial os conflitos

ocorridos nas relações de consumo.

O projeto foi possível através de um convênio entre a Universidade de Passo Fundo,

Prefeitura Municipal (Procon) e o Ministério Público Estadual. Durante esse período, além do

atendimento direto aos consumidores e fornecedores, também se buscou incentivar a

educação para o consumo e a realização de Seminários para consolidar o trabalho de

extensão desenvolvido.

No ano de 2013, entre janeiro e dezembro, foram realizados 9.696 atendimentos.

Onde as reclamações a empresas de telefonia foram as campeãs de demanda.

Além de identificar aspectos essenciais da legislação relativa aos direitos do

consumidor. Busca enfatizar a necessidade de educação para o consumo desde o ensino

fundamental intentando também em estimular a mediação entre fornecedores e

consumidores.

Além do trabalho prático na resolução de conflitos, a informação a comunidade e

conscientização das relações de consumo, é objetivo motriz do projeto, através da

distribuição de materiais de esclarecimento e formação da cultura

Entre os recursos foram disponibilizados para o projeto Educação para o Consumo e

o Balcão Itinerante como instrumento democrático na efetivação da cidadania dos

consumidores, valor destinado pela Procuradoria da República na casa de R$ 175.779,00. E

também verba destinada pelo Fundo Estadual (FECON) com valores de R$ 74.350,00.

O projeto segue com a metodologia de atender os consumidores, através de

entrevistas e solicitação de documentos; contato telefônico com os fornecedores para

tentativa de solução da demanda; no caso de negativa do fornecedor são marcadas

audiências extrajudicial (mediação), e em não havendo acordo é feito o encaminhamento ao

Juizado Especial. Também há o encaminhamento ao PROCON, para procedimento

administrativo, fiscalização e aplicação de multas e encaminhamento ao Ministério Público e

a Procuradoria da República nos casos de ações coletivas.

Como exemplo das permanentes atividades, no Dia Mundial do Consumidor, 15 de

março, o Balcão do Consumidor da Universidade de Passo Fundo (UPF), projeto de

extensão da Faculdade de Direito (FD), juntamente com o PROCON de Passo Fundo,

levaram atendimento à comunidade nas ruas de Passo Fundo. Das 9h às 15h30min, a unidade

móvel do projeto esteve em frente ao Campus III da UPF. Pela manhã e à tarde, foi

disponibilizado atendimento ao público, esclarecimento de dúvidas e entrega de materiais

informativos.

O projeto quer evidenciar a educação para o consumo nos diversos setores da

comunidade informando os cidadãos de seus direitos bem como deveres como

consumidores. Deseja possibilitar a mediação entre consumidores e fornecedores, o que

também ajuda a desafogar o Poder Judiciário, já que no ano de 2012 com mais de mil casos

novos atendidos, houve das reclamações 92% finalizadas com acordo. Também serve

academicamente como extraordinário estágio prático aos alunos com base principalmente

no Código de Defesa do Consumidor.

É usada a metodologia de aproximação consumidor/fornecedor, visando resolução do

conflito conforme o Código de Defesa do Consumidor. Contato telefônico com os fornecedores

visando conciliação, e caso não seja resolvida a lide, ocorre audiência extrajudicial visando

mediação.

O atendimento aos consumidores é realizado de forma presencial ou por procuração.

Consultas via telefone ou e-mail, também são oferecidas com orientações ao consumidores

tomando por base o Código de Defesa do Consumidor.

O Projeto ainda realiza eventos acadêmicos como palestras, seminários, trazendo

grandes nomes nacionais e internacionais do direito do consumidor a contribuir intelectualmente

para o desenvolvimento das atividades.

Eventos internacionais são promovidos com o escopo da interdisciplinaridade e fusão de

conhecidos de diversas realidades.

Objetiva que a relação de consumo flua com conhecimento de ambas as partes

possibilitando uma relação de consumo mais justa, oferecendo informações para que o

consumidor saiba seus direitos, bem como o fornecedor e, assim para que ambos resolvam

suas divergências com base no estipulado no CDC.

Os seminários promovidos contam com grandes com grandes debates sobre o direito

do consumidor e aspectos do Código do Consumidor.

Também é importante ressaltar que o projeto conta com inúmeros convênios a fim de

facilitar as relação de consumo locais, fornecendo informações claras e objetivas a todos os

consumidores.

As noites de abertura dos eventos sempre contam com várias autoridades, dando

dimensão maior aos estudos realizados.

Abertura oficial do VII SEMINÁRIO NACIONAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR III

SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR V ENCONTRO

REGIONAL DOS PROCONS

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