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Windows 10 eOffice 365 ProPlus Plano de SucessoGuia do Utilizador
Guia do Utilizador do Plano de Sucesso do Windows 10 e Office 365 ProPlus
ConteúdoObjetivo do Documento..........................................................................................................2Resumo do Plano de Sucesso.................................................................................................3Âmbito.................................................................................................................................... 3Equipa..................................................................................................................................... 3Linha Cronológica do Plano de Sucesso..................................................................................4Visão....................................................................................................................................... 5Cenários e Soluções................................................................................................................6Métricas de Sucesso...............................................................................................................7Riscos..................................................................................................................................... 8Resumo do Ambiente Atual....................................................................................................9Ações Recomendadas: Ambiente Atual................................................................................11Resumo da Adoção e Utilização............................................................................................12Resumo da Instalação e Implementação..............................................................................16
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Guia do Utilizador do Plano de Sucesso do Windows 10 e Office 365 ProPlus
Objetivo do DocumentoEste documento destina-se a guiar um Parceiro Microsoft FastTrack e a Equipa da Conta Microsoft para completar um plano de sucesso do Windows 10 e do Office 365 ProPlus para ajudar um potencial cliente do FastTrack a implementar com êxito o Windows e o Office. O guia do utilizador explica como o plano de sucesso de exemplo foi criado para a empresa fictícia CONTOSO. Todas as perguntas nas secções Perspetivas Comerciais do Plano de Sucesso, Preparação dos Serviços e Planeamento da Adoção têm de ser preenchidas, incluindo o resumo do ambiente atual (a base instalada e a previsão para os próximos 12 meses). As perguntas detalhadas na secção Integração do Plano de Sucesso são consideradas opcionais, apesar de recomendarmos vivamente que responda ao maior número de perguntas possível, uma vez que resultarão na criação de um plano de sucesso mais exaustivo e ajudará a guiar a mobilização da implementação ao realçar os produtos, tecnologias e processos que são utilizados atualmente pelo cliente na gestão das atualizações de software, segurança, conformidade, gestão de aplicações e compatibilidade aplicacional. Os Parceiros Microsoft FastTrack e as Equipas da Conta Microsoft também devem acrescentar livremente qualquer informação que seja necessária para o plano de sucesso refletir a mobilização da implementação proposta.
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Guia do Utilizador do Plano de Sucesso do Windows 10 e Office 365 ProPlus
Resumo do Plano de SucessoEsta secção fornece uma descrição de resumo de alto nível do plano que se irá tornar o foco da restante mobilização do FastTrack. Inclua uma breve descrição (1.000 carateres) do plano para assegurar que pode ser prontamente identificado. Normalmente, cobre os requisitos de negócio, ou seja, que a solução tem de satisfazer um desafio da empresa ou oportunidade, determinados requisitos técnicos, ou seja, os parâmetros técnicos e as características principais da solução, e os requisitos operacionais, ou seja, as regiões afetadas e a capacidade de suporte e de utilização da solução.Exemplo: A Contoso utilizará uma abordagem “Limpar e Carregar” tradicional para implementar o Windows 10 e o Office 365 ProPlus, e implementará dispositivos modernos que proporcionam maior segurança, produtividade e mobilidade, na América do Norte, nas vendas e no marketing. Este processo será utilizado para capturar os dados e as definições, implementar imagens de SO (personalizadas), inserir controladores, instalar aplicações e restaurar dados e definições. Será utilizada uma imagem dinâmica e todas as aplicações serão aplicadas no momento da implementação do SO ou pós-instalação. A implementação do SO terá de suportar a solução de implementação por fios e autónoma. É necessário PXE mas principais localizações. É necessária a migração de estado de utilizador e existem pelo menos 5 aplicações personalizadas para as quais é necessário migrar as definições e os dados.
ÂmbitoEsta secção apresenta uma lista pendente das cargas de trabalho a partir das quais pode escolher a partir do Plano de Sucesso. Basta selecionar todas as cargas de trabalho necessárias para atingir os objetivos da solução do plano de sucesso (ou seja, o Windows 10 e o Office 365 ProPlus). Se já realizou um Value Discovery Workshop do Windows 10 e do Office 365 ProPlus com o cliente, poderá selecionar os resultados do workshop e os cenários serão importados para iniciar o plano de sucesso.Exemplo:
Cargas de Trabalho Técnicas Selecionadas
Windows 10 Windows 10 Enterprise Office 365 Office 365 ProPlus
EquipaEsta secção define os contactos profissionais e técnicos que serão responsáveis pelo plano de sucesso e pela mobilização da implementação. Poderá copiar os contactos a partir de outros planos de sucesso e cargas de trabalho/cenários, caso partilhem as mesmas responsabilidades.Exemplo:Contacto do Cliente Principal
NOME TÍTULO TELEFONE E-MAILPROPRIEDADE DO SISTEMA OU FUNÇÃO
Sara Davis Gestor de TI 425-555-1212 [email protected] TI
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Equipa de Implementação da ContosoFoi identificada a seguinte equipa para assumir funções chave no plano:FUNÇÃO NOME RESPONSABILIDADES E-MAILPatrocinador Executivo Garth Fort Experiência de ambiente de
Responsável pela Comunicação
Allie Bellow Experiência de ambiente de trabalho
Proprietário da Empresa/BDM
Garret Vargas
Experiência de ambiente de trabalho
Equipa do ParceiroTambém estão disponíveis recursos da equipa do parceiro para apoiar o plano. Foram identificados os seguintes recursos da equipa.FUNÇÃO NOME RESPONSABILIDADES E-MAILResponsável/Contacto de Parceiro
Ben Walter Implementação de ambiente de trabalho da Microsoft
Equipa da MicrosoftTambém estão disponíveis recursos da equipa da Microsoft para apoiar o plano. Foram identificados os seguintes recursos da equipa.FUNÇÃO NOME RESPONSABILIDADES E-MAILATS Brian Shiers Implementação de ambiente de
trabalho da [email protected]
TAM Chris Hopkins Implementação de ambiente de trabalho da Microsoft
Linha Cronológica do Plano de SucessoTodos os planos de sucesso devem ter uma linha cronológica bem definida. Utilize esta secção para especificar a linha cronológica desta mobilização de implementação e destaque os impulsionadores chave que poderão ter impacto na linha cronológica do plano.Exemplo: Início do Plano
Conclusão do Plano
5 de dezembro de 2016
31 de março de 2017
Prioridade do Plano de Sucesso: Importante Patrocínio do plano atual: Forte patrocínio
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Guia do Utilizador do Plano de Sucesso do Windows 10 e Office 365 ProPlus
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Em seguida, são apresentadas as fases e os marcos chave identificados para o plano de sucesso da Contoso. FASE MARCO INÍCIO FIM COMENTÁRIOSLançamento de Plano de Sucesso 11/07/2016 Plano técnico iniciado
Piloto 01/09/2017 Piloto inicial no escritório de Seattle
Lançamento 02/20/2017 Implementação iniciada em NY
Conclusão do Plano 03/31/2017
BaseNa tabela abaixo, cada grupo é dividido por dimensão, localização e carga de trabalho.
GRUPO LOCALIZAÇÃONÚMERO DE UTILIZADORES OU DISPOSITIVOS CARGA DE TRABALHO
Utilizadores do piloto
Seattle 50 Cliente do Office e Windows 10
Empresa Nova Iorque 2.450 Cliente do Office e Windows 10
VisãoTodos os planos de sucesso também devem ter uma visão bem definida que articule o que é o sucesso para a organização. Inclua uma breve descrição (250 carateres ou menos) da visão que normalmente apresenta os objetivos de negócio que a implementação do Windows 10 e do Office 365 ProPlus irá proporcionar.Exemplo:Promover a transformação digital na CONTOSO ao disponibilizar uma plataforma de ambiente de
trabalho mais gerível e segura que melhora a agilidade e a flexibilidade ao mesmo tempo que reduz os custos globais.
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Cenários e SoluçõesEsta secção fornece uma descrição profissional da situação do cliente que se irá tornar o foco da restante mobilização. Deve incluir uma descrição dos problemas técnicos ou outros motores de negócio da organização. Um motor de negócio da organização deve ser de alto nível. Alguns exemplos comuns seriam melhorar a eficiência operacional, reduzir os custos, melhorar a integração da empresa, reduzir a exposição ao risco, etc. Esta secção também deve oferecer uma descrição geral de alto nível da solução e das tecnologias que serão utilizadas para resolver os problemas do cliente. Exemplo:Cenário Windows 10 e Office 365 ProPlusGrupo Alvo
Todos
Descrição
A Contoso pretende abandonar o método interno de implementação do SO e utilizar as ferramentas padrão da Microsoft. A Contoso dá uma grande importância à experiência de utilizador final e não pode dar-se ao luxo de perder os dados e definições de utilizador durante a migração do Windows 8.1 para o Windows 10. Também está muito preocupada com a formação de utilizador para o Office 365 ProPlus, uma vez que o Office 2007 é utilizado em toda a organização.
Solução O processo “Limpar e Carregar” será utilizado para capturar os dados e as definições, implementar imagens de SO (personalizadas), inserir controladores, instalar aplicações e restaurar dados e definições. É necessário recolher requisitos adicionais para prosseguir com a engenharia das especificidades de uma imagem personalizada. A Contoso pode utilizar os benefícios do Software Assurance e escolher vários níveis de formação para o utilizador final.
Tecnologias A Contoso pode tirar partido do Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 para implementar uma imagem do Windows 10. O System Center 2012 R2 Configuration Manager também pode ser considerado para a implementação de aplicações, a gestão e implementação do SO. A ferramenta User State Migration Tool (USMT) fornece funcionalidades de nível empresarial para migrar os dados e definições de utilizador. A USMT é integrada com a MDT e o Configuration Manager.
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Métricas de SucessoEsta secção detalha os critérios de sucesso que serão utilizados para medir o sucesso do plano. Indique as métricas para cada fase do Plano de Sucesso que detalham a origem de dados que serão utilizada para monitorizar, medir e gerar relatórios sobre as métricas, bem como os exemplos de objetivos.Exemplo:
CRITÉRIOS DE SUCESSO
MÉTODO/ORIGEM MÉTRICAS EXEMPLO DE OBJETIVO
Testes e remediação de aplicações
Análise da compatibilidade aplicacional para cada região e empacotamento aplicacional (conforme for adequado) através do Windows Upgrade Analysis Toolkit e/ou do Microsoft Assessment Planning Toolkit
Número de aplicações identificadas e remediadas
A análise das aplicações da empresa através de dados de telemetria facultará conhecimentos sobre a preparação para a atualização e recomendações sobre computadores, aplicações e controladores na organização
Criação da imagem Criação e otimização de imagens de 64 bits através do Microsoft Deployment Toolkit (MDT)
Número de imagens criadas
Padronizar imagens de ambiente de trabalho para melhorar a segurança e a gestão da configuração contínua
Migração do estado de utilizador
Migração das definições e documentos do utilizador através do User State Migration Toolkit
Número de documentos e definições migrados com êxito
Capture as contas de utilizador, ficheiros de utilizador, definições do sistema operativo e definições da aplicação para simplificar a migração do estado do utilizador dos sistemas operativos Windows
Entrega da plataforma Migração automatizada a partir das versões anteriores do Windows e do Office (para os dispositivos bare-metal, atualização do SO e substituição de dispositivos) com o Microsoft Deployment Toolkit (MDT)
Tempo necessário para implementar
Implementação zero-touch das aplicações do Windows 10 e do Office
Menos custos operacionais
Relatórios quantitativos; Relatórios financeiros/contabilísticos; Relatórios do suporte técnico
Chamadas do suporte técnico
A comparação antes e após os relatórios do Windows e do Office irá mostrar a redução dos custos
Eficácia da formação Relatórios quantitativos; Inquéritos qualitativos para utilizadores finais; Comentários dos grupos do Yammer
Satisfação dos empregados
A comparação dos relatórios de utilização elaborados antes e após a formação irá mostrar o aumento da adoção por mês. Resultado líquido de satisfação dos utilizadores obtido junto
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dos empregados com base no inquérito final sobre a formação.
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RiscosEsta secção documenta quaisquer problemas, restrições ou riscos que têm de ser considerados como parta do plano de sucesso. Para cada risco identificado, especifique o impacto antecipado do risco (baixo, médio ou alto) e a probabilidade de ocorrer (baixa, média ou alta). Também para cada um dos riscos identificados, apresente estratégias a serem implementadas para mitigar e ter uma contingência de ação, se for necessário.Exemplo:RISCO IMPACTO PROBABILIDADEOs locais remotos têm largura de banda limitada
Baixa Baixa
Pessoal de desenvolvimento limitado para avaliar as aplicações internas
Alta Média
Suporte de controladores para SO de 64 bits para determinados dispositivos utilizados no terreno
Baixa Média
Alteração no âmbito Baixa Média
A agenda ultrapassou o prazo de conclusão Alta Alta
Risco Os locais remotos têm largura de banda limitadaMitigação/Contingência
Investigar utilização do Branch Cache e suporte de dados autónomo
Risco Pessoal de desenvolvimento limitado para avaliar as aplicações internasMitigação/Contingência
Poderão ser necessários recursos externos adicionais
Risco Suporte de controladores para SO de 64 bits para determinados dispositivos utilizados no terreno
Mitigação/Contingência
Investigar com o OEM se é compatível com o Windows 10
Risco Alteração no âmbitoMitigação/Contingência
Embora tenham sido envidados todos os esforços para assegurar que o âmbito da implementação está claramente documentado neste plano de implementação, circunstâncias e condições empresariais imprevistas podem resultar numa alteração súbita do âmbito.Para reduzir o risco de itens de âmbito adicional serem introduzidos após o lançamento do plano de sucesso, o plano de implementação provisório será enviado para revisão para todos os intervenientes antes de ser finalizado e de o trabalho começar. Qualquer pedido de alteração do âmbito será revisto pelo patrocinador e pelo proprietário do plano de sucesso e, se possível, adiado para um plano de sucesso de seguimento após a conclusão deste plano de sucesso.Se a alteração do âmbito for considerada necessária e aprovada pelo patrocinador do plano de sucesso, a equipa do plano de sucesso irá identificar o esforço necessário para efetuar a alteração e quaisquer custos adicionais nos quais o plano de sucesso irá incorrer. Como este item não foi incluído no orçamento, o proprietário do plano de sucesso irá procurar obter um orçamento adicional junto do requerente ou do
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patrocinador do plano de sucesso.
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Risco A agenda ultrapassou o prazo de conclusãoMitigação/Contingência
O patrocinador do plano de sucesso indicou que, por razões orçamentais, este plano de sucesso tem de ser concluído dentro da linha cronológica definida. Se o plano de sucesso se prolongar, pode incorrer em custos adicionais de suporte da plataforma existente.Para reduzir o risco de derrapagem do plano de sucesso, foi adicionada 1 semana adicional no fim de cada fase para ter em conta quaisquer potenciais prolongamentos.Se ocorrer uma derrapagem, o proprietário do plano de sucesso irá comunicar qualquer impacto ao patrocinador do plano de sucesso no relatório de estado semanal. Se a fase se prolongar para além do tempo adicional atribuído, as tarefas de baixa prioridade serão eliminadas do plano de sucesso e serão revistas para inclusão num plano de sucesso pós-implementação.
Resumo do Ambiente AtualPreencha a secção Preparação dos Serviços do Plano de Sucesso para descrever o estado da infraestrutura de TI dos clientes relevante para o plano e, se for necessário, destacam as tarefas que é necessário efetuar para ajustar o ambiente atual para o plano de sucesso.
Exemplo:Infraestrutura Física e Operacional Atual da ContosoTipo de Informação DetalhesQuantos PCs/Estações de Trabalho o cliente tem em toda a empresa?
Dispositivo Base Instalada Atual
Projeção para o Próximo Ano
Computadores de Secretária 500 500Portáteis 1.500 1.750Clientes Dependentes 250 250Dispositivos Móveis Geridos 250 500Total 2.500 3.000
Qual é a divisão entre dispositivos Microsoft Surface e dispositivos OEM no ambiente do cliente?
Dispositivo Base Instalada Atual
Projeção para o Próximo Ano
Microsoft Surface 250 500Dispositivo OEM 2.250 2.500Total 2.500 3.000
Qual o número de sistemas operativos atuais no ambiente?
Sistema Operativo Número de Compilação
Base Instalada Atual
Projeção para o Próximo Ano
Windows 10 50 3.000Windows 8.1 0 0Windows 8 250 0
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Windows 7 2.000 0Windows Vista 200 0Outro (Mac, Linux, Unix, etc.)
200 200
Total 2.700 3.200O cliente está licenciado para ou pretende adotar que versão do Windows 10?
Versão do Windows 10Base Instalada Atual
Projeção para o Próximo Ano
Windows 10 Pro 50 0Windows 10 Enterprise E3 0 3.000Windows 10 Enterprise E5 0 0
Qual a distribuição atual do Conjunto de Aplicações do Office em toda a empresa?
VersãoNúmero de Compilação
Base Instalada Atual
Projeção para o Próximo Ano
Microsoft Office 2016 50 3.000Microsoft Office Professional Plus 2013
2.000 0
Microsoft Office 2010 0 0Microsoft Office 2007 450 0Outro (Open Office, etc.) 200 200Total 2.700 3.200
O cliente está licenciado para ou pretende adotar que versão do Office 365?
Versão do Office 365Base Instalada Atual
Projeção para o Próximo Ano
Office 365 ProPlus 50 0Office 365 Enterprise E1 0 0Office 365 Enterprise E3 0 3.000Office 365 Enterprise E5 0 0
Quais são as ferramentas de gestão de Diretórios e Contas de Utilizador atualmente ativas? É necessária ou está em curso uma migração do serviço de diretório para o Active Directory?
O Active Directory está atualmente ativo
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Quais são as ferramentas de implementação do cliente atualmente ativas?
A CONTOSO tem alguma experiência com o Microsoft Deployment Toolkit e a solução Windows Update for Business é utilizada para manter os sistemas inscritos.
Quais são as ferramentas de relatórios atualmente ativas?
Atualmente, a CONTOSO utiliza as ferramentas de Gestão e Relatórios do Active Directory
Ações Recomendadas: Ambiente AtualEsta secção apresenta um resumo das ações recomendadas ou os passos seguintes. Indique as atividades que foram identificadas como tarefas que é necessário efetuar para este plano para atualizar o ambiente atual e como mobilização de seguimento. Exemplo:Workshop de PlaneamentoRealize um workshop de planeamento para ajudar a validar determinadas preocupações a nível da compatibilidade aplicacional, bem como os requisitos para a migração do estado do utilizador.
Design ArquitetónicoCrie um design completo que abranja os seguintes tópicos
Engenharia de imagens System Center Configuration Manager (Current Branch) Arquitetura de acesso remoto Objetos de Política de Grupos
Coordenar planoSocialize os requisitos do plano para assegurar que as restrições são mitigadas.
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Resumo da Adoção e UtilizaçãoEsta secção detalha as atividades por fase da linha cronológica principal que é necessário efetuar para promover a adoção do plano de sucesso. Estas atividades estão divididas em 3 fases:
As atividades pré-lançamento são planeadas para serem concluídas antes do lançamento do plano de sucesso
As atividades de lançamento são planeadas para serem concluídas no dia ou na semana do lançamento
As atividades de pré-lançamento prosseguem além da conclusão do plano de sucesso.
As linhas cronológicas são relativas à data de implementação principal em semanas.
Exemplo:Pré-lançamento LINHA CRONOLÓGICA CATEGORIA DESCRIÇÃO PROPRIETÁRION-5 Comunidade Crie um grupo do Yammer para interagir
com os membros piloto e qualquer utilizador interessado antes do lançamento.
Gestor da Comunidade
N-5 Comunicações Envie um "E-mail de contagem decrescente" para informar a sua audiência sobre o que está para vir, criar expectativas e despertar interesse centrando-se no ponto "O que eu ganho com isso?".
Responsável pela Comunicação
N-4 Suporte Certifique-se de que o seu suporte técnico já está formado e preparado para o lançamento.
Responsável pela Formação
N-4 Eventos de Mobilização Organize um evento presencial para dar
formação a especialistas e membros piloto. Utilize apresentações personalizáveis delineadas tendo em conta os principais cenários de utilização do Windows 10 e do Office 365 ProPlus.
Responsável pela Formação
N-3 Formação Utilize um site interno para a equipa armazenar os recursos de formação, nomeadamente guias de introdução, sugestões e truques. Também pode direcionar os utilizadores para os Centros de Aprendizagem públicos da Microsoft.
Responsável pela Formação
N-3 Medição Faça circular um inquérito de referência um pouco antes de os especialistas que participam no lançamento progressivo receberem estações de trabalho implementadas para recolher dados sobre o respetivo conhecimento do Windows 10 e do Office 365 ProPlus.
Gestor de Projeto
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N-3 Comunicações Assegure que o Windows 10 e o Office 365 ProPlus têm uma presença visual em todos locais com cartazes, panfletos, folhetos educativos e outras mensagens no formato impresso.
Responsável pela Comunicação
N-2 Medição Realize um inquérito a meio do lançamento progressivo para recolher dados sobre as experiências dos especialistas com o Windows 10 e o Office 365 ProPlus e utilize os resultados para fazer ajustes antes da implementação global.
Gestor de Projeto
N-2 Comunicações Colabore com a equipa de Comunicações Internas para difundir anúncios pelo Portal da Empresa, pelo Portal de TI, etc., conforme necessário.
Responsável pela Comunicação
N-2 Comunicações Reproduza vídeos promocionais durante eventos de pré-lançamento, por exemplo, no(s) elevador(es) ou na cafetaria. É uma excelente forma de despertar interesse e entusiasmo.
Responsável pela Comunicação
N-1 Medição Faça um inquérito final após o período de lançamento progressivo destinado aos especialistas para determinar se necessita de fazer mais ajustes nos seus materiais de sensibilização e formação global.
Gestor de Projeto
N-1 Eventos de Mobilização
Organize um evento presencial em que os utilizadores possam descobrir o Windows 10 e o Office 365 ProPlus, falar com um membro da equipa do projeto em diferentes situações de cenário e aceder a recursos de formação. Realize um evento numa área muito frequentada, por exemplo, na entrada ou na sala de refeições.
Responsável pela Formação
Lançamento LINHA CRONOLÓGICA CATEGORIA DESCRIÇÃO PROPRIETÁRION-1 Medição Faça circular um inquérito de referência um
pouco antes de os utilizadores receberem estações de trabalho implementadas para recolher dados sobre o respetivo conhecimento do Windows 10 e do Office 365 ProPlus.
Gestor de Projeto
N Comunicações Envie um "E-mail de anúncio" para informar os utilizadores sobre o que está disponível, como começar e onde recorrer para encontrar ajuda e recursos.
Responsável pela Comunicação
N Eventos de Mobilização
Organize um grande evento de lançamento, por exemplo, uma reunião geral da empresa ou uma reunião pública, em que o patrocinador executivo e a
Responsável pela Comunicação
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equipa de implementação possam apresentar o Windows 10 e o Office 365 ProPlus e o seu valor acrescentado.
Pós-lançamento LINHA CRONOLÓGICA CATEGORIA DESCRIÇÃO PROPRIETÁRION+2 Comunicações Partilhe periodicamente sugestões com os
utilizadores finais utilizando os modelos de e-mail "sugestões" para manter a dinâmica e alargar a utilização de cada cenário.
Responsável pela Comunicação
N+2 Eventos de Mobilização Organize periodicamente eventos
presenciais (Dias de Sensação quinzenais ou mensais) em que os utilizadores possam navegar no Windows 10 e no Office 365 ProPlus, falar com um membro da equipa do projeto em diferentes situações de cenário e aceder a recursos de formação. Realize um evento numa área muito frequentada, por exemplo, na entrada ou na sala de refeições.
Responsável pela Formação
N+4 Comunicações Partilhe periodicamente sugestões com os utilizadores finais utilizando os modelos de e-mail "sugestões" para manter a dinâmica e alargar a utilização de cada cenário.
Responsável pela Comunicação
N+4 Eventos de Mobilização Organize periodicamente eventos
presenciais (Dias de Sensação quinzenais ou mensais) em que os utilizadores possam navegar no Windows 10 e no Office 365 ProPlus, falar com um membro da equipa do projeto em diferentes situações de cenário e aceder a recursos de formação. Realize um evento numa área muito frequentada, por exemplo, na entrada ou na sala de refeições.
Responsável pela Formação
N+4 Medição Realize um inquérito a meio do lançamento progressivo para recolher dados sobre as experiências dos utilizadores com o Windows 10 e o Office 365 ProPlus e utilize os resultados para fazer os ajustes necessários.
Gestor de Projeto
N+6 Comunicações Partilhe periodicamente sugestões com os utilizadores finais utilizando os modelos de e-mail "sugestões" para manter a dinâmica e alargar a utilização de cada cenário.
Responsável pela Comunicação
N+6 Eventos de Mobilização Organize periodicamente eventos
presenciais (Dias de Sensação quinzenais ou mensais) em que os utilizadores possam navegar no Windows 10 e no Office 365 ProPlus, falar com um membro da equipa
Responsável pela Formação
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do projeto em diferentes situações de cenário e aceder a recursos de formação. Realize um evento numa área muito frequentada, por exemplo, na entrada ou na sala de refeições.
N+6 Medição Depois da implementação em toda a organização, faça um inquérito final para avaliar a satisfação. Pode realizar este inquérito 90 dias após o lançamento e depois trimestralmente para continuar a avaliar a adoção por parte dos utilizadores do ponto de vista da satisfação e da produtividade.
Gestor de Projeto
Mensalmente Medição Controle os resultados com base nas Métricas de Sucesso previamente definidas e avalie o progresso em relação ao teste de referência. Comunique periodicamente os resultados aos principais intervenientes.
Gestor de Projeto
Em curso Suporte Mantenha uma lista de Perguntas Mais Frequentes (FAQ) que aborda as dúvidas mais habituais. Publique as FAQ no site interno ou no grupo do Yammer e crie uma equipa que deverá proceder à sua atualização com regularidade.
Responsável pela Formação
Em curso Formação A par da formação dos utilizadores finais, certifique-se de que comunica as melhores práticas e as políticas específicas da organização, para que os utilizadores estejam informados de diretrizes específicas e do modo como devem utilizar o Windows 10 e o Office 365 ProPlus.
Responsável pela Formação
Em curso Medição Registe histórias de sucesso e partilhe-as através dos "Dias de Destaque", onde um empregado ou uma equipa é reconhecida pela sua utilização bem-sucedida do Windows 10 e do Office 365 ProPlus, e através dos "Dias de Sensação" para inspirar os utilizadores.
Gestor da Comunidade
Em curso Comunidade Certifique-se de que encoraja os utilizadores e os especialistas a desenvolverem ideias sobre como o Windows 10 e o Office 365 ProPlus podem melhorar as práticas empresariais e de que estes as partilham com todas as outras pessoas num grupo do Yammer. Utilize estas ideias para criar cenários de utilização adicionais e lançar novas formações.
Gestor da Comunidade
Em curso Suporte Esteja atento às Atualizações do Serviço do Windows 10 e do Office 365 e tire partido dos nossos modelos de comunicação para informar as pessoas sobre as novas
Gestor de Projeto
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funcionalidades disponibilizadas para o serviço.
RecursosPoderá obter recursos para suportar estas atividades em http://fasttrack.microsoft.com/office/drive-adoption, incluindo modelos de e-mail, guias de introdução, entre outros.Windows 10Obtenha as notícias, os recursos, as ferramentas e a orientação mais recentes para o ajudar a explorar e implementar o Windows 10; migre a partir do Windows 8.1 ou do Windows 7; e faça a gestão das infraestruturas de cliente Windows existentes com sucesso e menos esforço. Inscreva-se para receber a newsletter.Adira também ao Programa Windows Insider e poderá optar por receber ativamente as preview builds e preparar-se para as atualizações futuras. Introdução Já é um Insider? Iniciar sessão Office 365Junte-se à conversa de adoção do Office 365 na comunidade do Office 365. Aprenda com a comunidade e deixe-se inspirar. http://aka.ms/Office365Network/DrivingAdoption Junte-se também ao Programa Office Insider e obtenha acesso antecipado às novas inovações do Office. Obtenha o Office Insider agora para: Ambiente de Trabalho do Windows | Mac | Android | Windows Mobile
Resumo da Instalação e ImplementaçãoEsta secção fornece uma descrição geral da implementação da tecnologia necessária para o plano de sucesso. Cada carga de trabalho de tecnologia selecionada para o Plano de Sucesso do FastTrack é apresentada nesta secção. Serviços de Implementação dos Parceiros MicrosoftObtenha ajuda de um parceiro da Microsoft especializado na implementação do Windows 10 e do Office 365.Localizar um parceiro
Apoio à Instalação e Implementação Obtenha assistência de planeamento de parceiros qualificados para o ajudar no planeamento da sua implementação. O Desktop Deployment Planning Services utiliza as melhores práticas e materiais da Microsoft para ajudar a baixar os riscos e os custos de planeamento da sua implementação seguinte do Windows e do Office. Saiba maisOrientação do parceiro Orientação para Instalação e ImplementaçãoProva de conceito do Windows 10 - Acelere a sua adoção do Windows 10 com um kit de prova de conceito self-service. Comece já
Guia de implementação do Office 365 - Utilize estas diretrizes passo a passo para assegurar um processo de implementação sem percalços. Guia de introdução para implementar o Office 365 ProPlus
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