Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura

Windows Server 2003 - Técnicas de Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Diagnóstico para Resolução de

Problemas e Recuperação de DesastreProblemas e Recuperação de Desastre

Dirk F. FrehseDirk F. FrehseEspecialista em Soluções de Infra-estruturaEspecialista em Soluções de Infra-estruturaMicrosoft Informática LtdaMicrosoft Informática LtdaEmail: [email protected]: [email protected]

Conhecimentos PréviosConhecimentos Prévios

• Experiência com Servidores WindowsExperiência com Servidores Windows

• Experiência com Redes MicrosoftExperiência com Redes Microsoft

• Familiaridade com a interface de usuários de Familiaridade com a interface de usuários de Servidores WindowsServidores Windows

Nível 200Nível 200

AgendaAgenda

• Backup e RestoreBackup e Restore

• Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer

• Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização

• Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown

• Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console

• Reparando uma instalação do Windows Reparando uma instalação do Windows Server 2003Server 2003

• Automated System RecoveryAutomated System Recovery

AgendaAgenda








Planejar para Recuperação de Desastre Planejar para Recuperação de Desastre

• Planejar a rotina de backupPlanejar a rotina de backup• Planejar o backup de arquivos abertosPlanejar o backup de arquivos abertos• Planejar o Automated System Recovery (ASR) em Planejar o Automated System Recovery (ASR) em

máquinas sem sistema operacionalmáquinas sem sistema operacional• Teste de RestauraçãoTeste de Restauração

Window Server 2003 Deployment KitWindow Server 2003 Deployment KitPlanning for Disaster RecoveryPlanning for Disaster Recovery

Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoDrives, Pastas e ArquivosDrives, Pastas e Arquivos

• Use o Windows BackupUse o Windows Backup– Assistido ou Modo AvançadoAssistido ou Modo Avançado– Backup ou restauração de todo o computadorBackup ou restauração de todo o computador

• Ou drives, pastas e arquivos individuaisOu drives, pastas e arquivos individuais

• Tipos de backup suportadosTipos de backup suportados– Normal, Cópia, Incremental, Diferencial, etc.Normal, Cópia, Incremental, Diferencial, etc.

• Backup para qualquer media conectadaBackup para qualquer media conectada– Arquivo, Fita, Ótica e etc.Arquivo, Fita, Ótica e etc.

Windows Windows Server Server 20032003

Windows Windows Backup Backup UtilityUtility

Volume Volume Shadow Shadow

Copy Copy ServiceService

BackupBackup

Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoWindows Server 2003 Backup UtilityWindows Server 2003 Backup Utility

Selected Selected FilesFiles

System System StateState





BackupBackup








BackupBackup


RestoreRestore







BackupBackup


RestoreRestore

Automated Automated System System

RecoveryRecovery

System State DataSystem State Data

COM+ Class COM+ Class Registration Registration DatabasesDatabases

Boot Files and Boot Files and System FilesSystem Files

RegistryRegistry Windows File Windows File Protection FilesProtection Files

Active Active Directory Directory DatabaseDatabase(DC only)(DC only)

SYSVOL SYSVOL DirectoryDirectory(DC only)(DC only)

Certificate Certificate Services Services DatabaseDatabase

(Certificate (Certificate Server only)Server only)

Cluster Cluster Service Service

InformationInformation(Clustered (Clustered

Servers only)Servers only)

IIS IIS MetadirectoryMetadirectory(IIS Servers (IIS Servers

only)only)

Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoConteúdo do System StateConteúdo do System State

Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoConsiderações do System StateConsiderações do System State

• Backup gerado via Windows Backup UtilityBackup gerado via Windows Backup Utility– Pode gerar arquivos de backup grandesPode gerar arquivos de backup grandes

• Restauração do System StateRestauração do System State– Retorna o PC para o estado do backupRetorna o PC para o estado do backup

• Questões do Active DirectoryQuestões do Active Directory– Backup e restauração requer planejamento adicionalBackup e restauração requer planejamento adicional

CopyCopy

DailyDailyNormalNormal

IncrementalIncremental DifferentialDifferential

Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoTipos de BackupTipos de Backup

DemonstraçãoDemonstração Backup e Restauração Backup e Restauração de de

Dados e System StateDados e System State

AgendaAgenda








Diagnosticando Problemas com Diagnosticando Problemas com Event Viewer Event Viewer Conceitos BásicosConceitos Básicos

• Visualizar e gerenciar logs de eventosVisualizar e gerenciar logs de eventos

• Coletar informações sobreColetar informações sobre– Problemas de HardwareProblemas de Hardware– Problemas de SoftwareProblemas de Software– Eventos de SegurançaEventos de Segurança

• Permite filtrar por dados de eventos Permite filtrar por dados de eventos específicosespecíficos– Visualizar apenas os que interessam!Visualizar apenas os que interessam!

Diagnosticando Problemas com Diagnosticando Problemas com Event Viewer Event Viewer Logs de EventosLogs de Eventos

• ApplicationApplication

• SecuritySecurity

• SystemSystem

• Outros tipos de logs são dependentes dos Outros tipos de logs são dependentes dos serviços: serviços: – DNS, Directory Service, FRS, etc.DNS, Directory Service, FRS, etc.

• Logs são configuráveis e podem ser Logs são configuráveis e podem ser manualmente salvos em arquivosmanualmente salvos em arquivos

Diagnosticando Problemas com Diagnosticando Problemas com Event Viewer Event Viewer

Diagnosticando Problemas com Event Diagnosticando Problemas com Event Viewer Viewer Outras FerramentasOutras Ferramentas

• EventQuery.vbsEventQuery.vbs– Enumera eventos no computador local ou remotoEnumera eventos no computador local ou remoto– Pesquisa múltiplos arquivos de log por detalhes de eventosPesquisa múltiplos arquivos de log por detalhes de eventos

• Comando WMICComando WMIC– Pesquisa eventos usando parâmetro NTEVENTPesquisa eventos usando parâmetro NTEVENT– Usado em scripts e permite gerar resultados em HTMLUsado em scripts e permite gerar resultados em HTML

• /Auxsource/Auxsource– Permite visualizar arquivos de log salvos num computador Permite visualizar arquivos de log salvos num computador

remoto ou por não administradoresremoto ou por não administradores

DemonstraçãoDemonstração Diagnosticando Problemas com Diagnosticando Problemas com

Event Viewer Event Viewer

Conceitos básicos do Event ViewerConceitos básicos do Event ViewerFiltrando eventosFiltrando eventosUsando a ferramenta EventQueryUsando a ferramenta EventQueryUsando WMIC para pesquisar logs de eventosUsando WMIC para pesquisar logs de eventosUsando a opção /AuxsourceUsando a opção /Auxsource

AgendaAgenda








Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de InicializaçãoProcedimento básico para diagnósticoProcedimento básico para diagnóstico

• Verifique o Event Viewer (eventvwr.msc)Verifique o Event Viewer (eventvwr.msc)– Enumera aplicações ou serviços com problemasEnumera aplicações ou serviços com problemas

• Last Known Good ConfigurationLast Known Good Configuration– Restaura configurações do sistemaRestaura configurações do sistema

• System Configuration Utility (msconfig.exe)System Configuration Utility (msconfig.exe)– Gerencia arquivos, serviços e programas na inicializaçãoGerencia arquivos, serviços e programas na inicialização

• System Information Utility (msinfo32.exe)System Information Utility (msinfo32.exe)– Mostra informações do sistemaMostra informações do sistema

Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de InicializaçãoLast Known Good ConfigurationLast Known Good Configuration

Iniciando o WindowsIniciando o WindowsWindows iniciou sem errosWindows iniciou sem errosConfiguração atual é salva como Configuração atual é salva como Last Known Good ConfigurationLast Known Good Configuration

Novo driver é instaladoNovo driver é instalado

Iniciando o WindowsIniciando o Windows

Erros reportados na inicializaçãoErros reportados na inicialização

Atenção: Não efetue o Logon ou então Atenção: Não efetue o Logon ou então a atual configuração sobrescreverá a a atual configuração sobrescreverá a do Last Known Good Configurationdo Last Known Good Configuration

ReiniciandoReiniciando

Pressione F8 na Pressione F8 na inicializaçãoinicialização

Selecione Last Known Good ConfigurationSelecione Last Known Good Configuration

ReiniciandoReiniciando

Last Known Good Configuration é Last Known Good Configuration é carregadacarregada

Windows iniciou sem errosWindows iniciou sem erros

Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de InicializaçãoSystem Configuration UtilitySystem Configuration Utility

Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de InicializaçãoSystem Information UtilitySystem Information Utility

DemonstraçãoDemonstração Diagnosticando problemas de Diagnosticando problemas de

InicializaçãoInicialização

Last Known Good ConfigurationLast Known Good ConfigurationSystem Configuration UtilitySystem Configuration UtilitySystem Information UtilitySystem Information UtilityProblemas com serviços durante InicializaçãoProblemas com serviços durante Inicialização

AgendaAgenda








Diagnosticando Problemas de Diagnosticando Problemas de ShutdownShutdownParando Aplicações ProblemáticasParando Aplicações Problemáticas

• Task ManagerTask Manager– Enumera as aplicações e processos executandoEnumera as aplicações e processos executando– Termina aplicações e processos executandoTermina aplicações e processos executando

• TaskList (ferramenta de linha de comando)TaskList (ferramenta de linha de comando)– Enumera processos executandoEnumera processos executando

• TaskKill (ferramenta de linha de comando)TaskKill (ferramenta de linha de comando)– Termina processos executandoTermina processos executando

Diagnosticando Problemas de Diagnosticando Problemas de ShutdownShutdownSafe ModeSafe Mode

• Inicia o Windows com um conjunto mínimo de Inicia o Windows com um conjunto mínimo de driversdrivers

• Ajuda no diagnóstico deAjuda no diagnóstico de– Drivers problemáticosDrivers problemáticos– Programas problemáticosProgramas problemáticos– ServiçosServiços

• Registra o processo de bootRegistra o processo de boot– NTBTLOG.TXTNTBTLOG.TXT

Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de ShutdownNTBTLog.txtNTBTLog.txt

Drivers Drivers carregadoscarregados

Drivers não Drivers não carregadoscarregados

DemonstraçãoDemonstração Diagnosticando Problemas de Diagnosticando Problemas de

ShutdownShutdown

Task ManagerTaskList & TaskKillSafe Mode

AgendaAgenda








Usando o Recovery Console Usando o Recovery Console Restaurando um sistema “não-bootável”Restaurando um sistema “não-bootável”

• Necessita do CD do Windows no CD-ROMNecessita do CD do Windows no CD-ROM

• Boot pelo CDBoot pelo CD

• Pressione “R” na tela de Setup do WindowsPressione “R” na tela de Setup do Windows

• Forneça a senha do AdministradorForneça a senha do Administrador

• Recovery Console oferecer funções limitadas Recovery Console oferecer funções limitadas por linha de comandopor linha de comando– ChkDsk, FixMBR, FixBootChkDsk, FixMBR, FixBoot– Iniciar/Parar/Desabilitar ServiçosIniciar/Parar/Desabilitar Serviços

DemonstraçãoDemonstração Usando o Recovery Console Usando o Recovery Console

Restaurando sistemas “não-bootáveis”

AgendaAgenda








Reparando uma Instalação do Reparando uma Instalação do WindowsWindows

• Necessita do CD do Windows no CD-ROMNecessita do CD do Windows no CD-ROM

• Boot pelo CDBoot pelo CD

• Pressione “Enter” na tela de Setup do Pressione “Enter” na tela de Setup do WindowsWindows– Não pressione “R”Não pressione “R”– Pressionando “R” inicia a Recovery ConsolePressionando “R” inicia a Recovery Console

• Identificada a Instalação anteriorIdentificada a Instalação anterior– Pressione “R” reparar a instalaçãoPressione “R” reparar a instalação– Pressione “Esc” to instalar uma copia novaPressione “Esc” to instalar uma copia nova

DemonstraçãoDemonstração Reparando uma Intalação do Reparando uma Intalação do

WindowsWindows

AgendaAgenda








Automated System Recovery Automated System Recovery CaracterísticasCaracterísticas

• Rapidamente traz um sistema “não-bootavel” Rapidamente traz um sistema “não-bootavel” para um estado restaurávelpara um estado restaurável

• Backup do volume de bootBackup do volume de boot– Sistema OperacionalSistema Operacional– AplicaçõesAplicações– ConfiguraçõesConfigurações– Dados no volume de bootDados no volume de boot

• Sistemas e configurações mudam bem menos Sistemas e configurações mudam bem menos que os dadosque os dados

Automated System Recovery Automated System Recovery Requisitos do sistema alvoRequisitos do sistema alvo

• Hardware igual ao sistema originalHardware igual ao sistema original– Exceto discos, controladoras de vídeo e placas de redeExceto discos, controladoras de vídeo e placas de rede

• Discos suficientes para restaurar todos os Discos suficientes para restaurar todos os discos de sistema críticosdiscos de sistema críticos– Capacidade de armazenamento de cada disco deverá ser Capacidade de armazenamento de cada disco deverá ser

>= disco original correspondente>= disco original correspondente

• Arquivo de estado do ASR (asr.sif) precisa Arquivo de estado do ASR (asr.sif) precisa estar acessívelestar acessível– Através de um Disquete localAtravés de um Disquete local

Automated System Recovery Automated System Recovery Processo do ASRProcesso do ASR

ReinicializandoReinicializando

Pressione F2 para Pressione F2 para iniciar o ASRiniciar o ASR

Copiando ArquivosCopiando Arquivos

DemonstraçãoDemonstração Automated System Recovery Automated System Recovery

Recuperando um sistema com ASR

ResumoResumo

• Windows Backup permite fazer o backup e Windows Backup permite fazer o backup e restauração de arquivos e do System Staterestauração de arquivos e do System State

• Event Viewer é o primeiro lugar para se olhar Event Viewer é o primeiro lugar para se olhar quando está se diagnosticando problemasquando está se diagnosticando problemas

• Existem várias ferramentas para de diagnosticar Existem várias ferramentas para de diagnosticar problemas de boot e shutdown do Windowsproblemas de boot e shutdown do Windows

• O Recovery Console permite recuperar sistemas O Recovery Console permite recuperar sistemas não “bootáveis”não “bootáveis”

• ASR restaura configurações a partir de backup ASR restaura configurações a partir de backup do Windows de forma automáticado Windows de forma automática

http://www.microsoft.com/brasil/technet/VirtualLab/default.mspx

http://www.microsoft.com/brasil/technet/eventos/default.mspx

http://forums.microsoft.com/Technet-BR/default.aspx

http://www.microsoft.com/brasil/technet/Assinatura/Default.mspx

Para maiores Informações:Para maiores Informações:

http://www.microsoft.com/brasil/technet

http://forums.microsoft.com/Technet-BR/default.aspx?SiteID=29CHNET

http://www.microsoft.com/brasil/technet/VirtualLab/default.mspx

http://www.microsoft.com/brasil/technet/eventos/default.mspx

http://www.microsoft.com/brasil/technet

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Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura