Workshop de Requisitos

Biblioteca28 de Novembro de 2003

FEUP

Workshop de Requisitos 228 de Novembro de 2003

Resumo Introdução ao Workshop

Âmbito do projecto Objectivo Aspectos importantes

Análise dos Workflows Exemplares danificados Desmarcação de reservas Processo de inscrição

Análise do sistema E-Glue O que é o E-Glue? Principais funcionalidades Principais benefícios Exemplo de funcionamento

Workshop de Requisitos 328 de Novembro de 2003

Introdução ao Workshop

Âmbito do projecto Proposto numa disciplina de Engenharia de Requisitos Iniciativa inserida no processo de levantamento do requisitos

Objectivo Recolher opiniões e críticas aos novos processos Criar novas ideias ou melhorar as já existentes Atestar a utilidade do E-Glue como ferramenta de gestão do

fluxo de trabalho

Workshop de Requisitos 428 de Novembro de 2003

Introdução ao Workshop

Aspectos importantes Regras básicas para o Workshop Duração do Workshop

Workshop de Requisitos 528 de Novembro de 2003

Análise dos Workflows

Exemplares danificados Desmarcação de reservas Eliminação do impresso de inscrição

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Exemplares danificados - Actual

Principais problemas: Procedimentos pouco apoiados no ALEPH

Informação pouco estruturada e facilmente extraviável Comunicação suplementar pouco eficaz

Identificação dos exemplares danificados é pouco eficiente

Workshop de Requisitos 728 de Novembro de 2003

Exemplares danificados - Cenário

Altera estado do exemplar

Adiciona notas sobre os danos no exemplar

Envia carta ao funcionário responsável

[Detectado exemplar danificado]

Coloca livro no monta-cargas

Exemplar

Recolhe livro

Analisa danos no exemplar

Envia exemplar para restauro

[Funcionário de um piso]

[Funcionário responsável pelo restauro]

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Exemplares danificados - Melhorias

Toda a comunicação apoiada no ALEPH Informação mais estruturada e persistente Transporte do exemplar danificado mais eficaz

Organização do monta-cargas alterada

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Exemplares danificados - Melhorias

Piso

1

Piso

2

Piso

3

Piso

4

Piso

5

Danificados

o quarto do filhoMulholland drive

AmelieBraindead

Reservas

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Desmarcação de reservas - Actual

Principais problemas: Grande parte do processo é executado manualmente

Trabalho desnecessário para o funcionário Maior probabilidade de ocorrência de erros

O sistema por defeito escolhe a reserva errada (escolhe a última reserva em vez da primeira)

O talão contém informações contidas no sistema. Será necessário?

Workshop de Requisitos 1128 de Novembro de 2003

Desmarcação de reservas - Cenário[Pedido de Reserva]

Exemplar sob Reserva

Exemplar disponível na biblioteca

Notificação enviada ao requerente

[Prazo expirou]Notificação enviada ao requerente

Realização do empréstimo

[Prazo não expirou]

Exemplar regressa à prateleira

[Exemplar sem reservas em espera]

O funcionário é avisado

[Exemplar com reservas em espera]

Reserva actualizada pelo sistema

Workshop de Requisitos 1228 de Novembro de 2003

Desmarcação de reservas - Melhorias

Automatização de todo o processo Processo transparente para o funcionário Completamente apoiado no sistema Utente recebe mais e melhor informação

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Processo de inscrição - Actual

Principais problemas: Suportado por fichas de inscrição em papel

Acesso pouco eficiente Inexistência de interactividade com o sistema em uso Informação pouco segura

Preenchimento manual desconfortável para o utente

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Processo de inscrição - Cenário

Novo utente Atendimento

Novo utente Atendimento

Atendimento

Pessoa que se quer registarIntrodução da informação adicional do novo utente

Funcionário entrega o código de barras ao novo utente

$ $ $

Novo utente

Pré-registo pela Internet

Novo utente desloca-se à biblioteca

Funcionário procura informação sobre utente

Facilidade de acesso à informação dos utentes

Biblioteca

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Processo de inscrição - Melhorias

Eliminar o suporte em papel Arquivo da informação melhorado

Inscrição de um utente facilitada Implementar sistema auxiliar

Informação adicional dos utentes Disponibilidade imediata Pesquisa simplificada

Workshop de Requisitos 1628 de Novembro de 2003

Análise do sistema E-Glue

O que é o E-Glue? Principais Funcionalidades Principais Benefícios Exemplos

Workshop de Requisitos 1728 de Novembro de 2003

O que é o E-Glue?

Aplicação que permite guiar o utilizador na execução de um determinado processo

Actua sobre o ALEPH de um modo intuitivo e flexível

A sua utilização é feita on-demand

Workshop de Requisitos 1828 de Novembro de 2003

Principais funcionalidades

Guia o utilizador na execução de um determinado fluxo de trabalho Lista de tarefas a realizar Informação fornecida no contexto de cada tarefa Acompanhamento passo a passo das tarefas

Acesso automatizado a outras aplicações necessárias

Transferência de dados entre aplicações

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Principais benefícios

Uniformização na execução dos processos Redução do número de problemas que podem

existir Aprendizagem de novos processos mais rápida

e eficiente Realizada sobre o próprio sistema Sempre presente

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Obrigado pela vossa colaboração!