REMEDI

Rentabilização da capacidade instalada da ULSNA, EPE

Portalegre, 19 de janeiro de 2018

Cenário “Pré – REMEDI”

Médico requisita no Sclinico

SNS?

Carteira de

serviços?

Envia para hospital avaliar se tem capacidade do

TMRG

Capacidade no TMRG?

Agenda ExameDevolve ao CS para

notificação do utente

Notifica UtenteEnvia requisição para o hospital

Devolve ao CS com essa informação

Termo de responsabilidade

para convencionado

Exame realizado no exterior

Sim

Não

Sim

Não

Não

Sim

Riscos e debilidades do processo

• Dependente de intervenção Humana;• Demasiada carga administrativa;• Possibilidade de enviar para o exterior MCD que temos capacidade

interna para os realizar dentro de TMRG;• Erros de transcrição;• Impossibilidade de avaliar procura/oferta em tempo real;• Dificuldade em dar resposta a alguns indicadores (tempo entre

requisição e realização do MCD);• Requisição não disponível na data do exame;

Objetivos

Reduzir Maximizar

Tempos de resposta (≤ TMRG) Capacidade instalada dos hospitais

Custos com MCD realizados no exterior Rentabilização do RH

Erros em processos administrativos Rentabilização dos equipamentos

Erros de intervenção humana (p. e. transcrição)

Automatização de tarefas

Contactos administrativos desnecessários Satisfação do utente

Número de reclamações Fiabilidade dos indicadores de gestão

Capacidade de resposta ao utente ou outras entidades competentes

REMEDI

Pedido

Por Agendar

Por Triar

Agendado

Devolvido por falta de

resposta no TMRG

Devolvido por falta

informação clínica

Sem compromisso

(SICTRCSP)

Com compromisso

(SICTRCSP)

SClinico CSP

SONHO

REMEDI

• Fase piloto com 3 UCSP/USF (Campo Maior, Ponte de Sor eAmoreira) – desde Maio de 2016;

• 4º T 2016 17 UCSP/USF da ULSNA;• Março de 2017 UCSP do Gavião.

REMEDI - Perfis

• Assistente técnico CSP;• Médico CSP (acessível através do SClinico);• Assistente técnico Central de Marcações;• Triador;• Administrador;• Gestor;

REMEDI – Funcionalidades

• Centrado no utente:

• Encaminhamento automático das requisições;• Possibilidade de saber o estado da requisição a cada momento;• Diversas possibilidades de notificação;• Acesso a timeline do utente;• Notificações de futuros contactos do utente nos hospitais;• Sistemas de apoio para que o utente com diversos exames se tenha que

deslocar o menor número de vezes possível ao hospital;• Disponibiliza informação sobre isenções de programas de saúde;• Requisições a tempo e horas nos serviços executantes - Protocolos;

REMEDI – Funcionalidades

• Apoio ao triador:

• Apresentação de diversos dados clínicos (SOAP + informação clínica da requisição do exame);

• Configuração de respostas pré-definidas;• Chamada de outras aplicações de MCD;• Apoio ao cálculo das datas das ecografias obstétricas;• Possibilidade de consultar agenda sem sair da aplicação;

REMEDI – Funcionalidades

• Organiza o trabalho da central de marcações:

• Exames ordenados por prioridades e antiguidades;• Possibilidade de organizar por exame ou por utente;• Diversos filtros à escolha do utilizador com a possibilidade de

gravação para futura utilização;• Apoio na pesquisa de vagas;• Anexação automática de preparações dos exames;• Controlo de notificações ao utente;• Separar exames de "espera prolongada";• Agendamentos para fim-de-semana (lacuna do SONHO);

REMEDI – Funcionalidades

• Apoio no cumprimentos de Prazos:

• Definição de prazos máximos de resposta por área;• Prazos máximos para triagem com encaminhamento

automático;• Sinalética relacionada com prazos;

REMEDI – Funcionalidades

REMEDI – Funcionalidades

REMEDI – Funcionalidades

• Ajuda na rentabilização dos recursos da instituição:

• Possibilidade de encaminhamento entre centrais;• Notificação de exames iguais já agendados;• Encaminhamento para circuito de termos de responsabilidade

(lei dos compromissos);

REMEDI – Funcionalidades

REMEDI – Funcionalidades

REMEDI – Funcionalidades

REMEDI – Funcionalidades

• Facilitador para o médico requisitante:

• Complementar informação clínica sem necessidade de efetuar um novo pedido;

REMEDI – Funcionalidades

• Apoio à gestão:

• Dashboards com informação de gestão e produção em tempo real;

• Registos totalmente auditáveis;

Indicadores

• Tempos médios;

• Taxa de ocupação da capacidade instalada;

• Pedidos devolvidos por falta de informação clinica;

• Pedidos que transitaram para marcação sem triagem realizada;

• Volume diário de requisições;

• Taxa de utilização do meio de notificação;

• Volume de remarcações;

REMEDI – Indicadores

2016 2017

N.º examesagendados

8.245 30.404

Req – realiz (dias) 22,49 19,34

Marc - realiz (dias) 13,15 15,91

Req – marc (dias) 9,27 3,56

Req – triag (dias) 3,55 2,47

Obrigado