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XIX Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica
SENDI 2010 – 22 a 26 de novembro
São Paulo - SP - Brasil
Troca de Pipas: Envolvendo a comunidade na redução de ocorrências emergenciais nas
distribuidoras de energia elétrica.
Francisco Eduardo L.
Nascimento
Antônio Ernando Carlos
Ferreira
Companhia Energética do Ceará
Palavras-chave: comunidade, ocorrências emergenciais, pipas, redes de distribuição.
Resumo
Devido ao elevado número de ocorrências emergências na rede elétrica do município de
Maracanaú ocasionada por PIPAS em 2007, e elevada soma de recursos materiais e humanos
aplicados, pensou-se em tomar uma atitude diferenciada que pudesse reduzir estas ocorrências.
Como as campanhas de combate aos efeitos das PIPAS no rádio e televisão tinham um alto custo
e não estavam surtindo efeito decidiram-se fazer o corpo a corpo através da realização de BLITZ
educativas nas comunidades. Estas campanhas eram coordenadas pelos próprios técnicos responsáveis
pelas áreas onde tínhamos este tipo de ocorrências,consistem em trocar as pipas e as linhas com
CEROL (substância cortante feita da mistura de cola e pó de vidro) por brinquedos populares de baixo
custo: peão, bolas de gude e bolas.
O objetivo principal era sensibilizar a população para os riscos de soltar PIPAS nas proximidades
da rede elétrica bem como da utilização do CEROL (substância cortante feita da mistura de cola e pó
de vidro) e atacar a raiz do problema.
A primeira BLITZ foi realizada em 2008 em parceria com os órgãos públicos de segurança, onde
conseguimos redução significativa das ocorrências emergenciais: em 2009 houve redução de 65% das
ocorrências em relação a 2008.
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1. Introdução
A prática de soltar pipas em locais inadequados bem como a utilização do CEROL traz enormes
transtornos não só as distribuidoras de energia elétrica como também a população. A cada ano
aumenta o número de mortes causadas por utilização do CEROL, tendo como principais vítimas os
motoqueiros.
Dados fornecidos pela fundação Brazilian Kite Club informam que 10 pessoas morrem por ano
no Brasil, vítimas de ferimentos provocados pela linha revestida com vidro moído. Um corte na veia
jugular pode causar a morte de uma pessoa em poucos minutos. Segundo dados colhidos pela
ABRAM (Associação Brasileira de Motociclistas), no Brasil são mais de 100 acidentes por ano, sendo
que 50% causam ferimentos graves, e 25% fatais.
No Ceará não é diferente, na época de férias das crianças, junho a agosto, as ocorrências
relacionadas às PIPAS aumentam consideravelmente. Para mitigar estes problemas observou-se a
cultura popular cearense, onde a prática de brincadeiras populares pela criançada segue um ciclo bem
definido de acordo com os tipos de brincadeiras.
Nos primeiros quatro meses do ano, época da quadra invernosa no Ceará, as crianças dos
subúrbios brincam com as bilas, de maio a agosto as velocidades dos ventos aumentam favorecendo a
brincadeira com pipas (arraias), de setembro a dezembro as crianças costumam brincar com peões.
Em junho de 2007, Maracanaú era o município onde mais tínhamos ocorrências emergenciais
ocasionadas por PIPAS. Com a necessidade imediata de dar uma resposta aos clientes afetados
realizamos a primeira campanha, onde obtivemos forte aceitação da população, porém os resultados
ainda eram tímidos. Ainda naquele ano conseguimos a adesão dos órgãos de segurança pública do
município (policia militar e guarda municipal) para realizar mais quatro campanhas nas áreas mais
críticas. Um mês depois conseguimos resultados expressivos na melhoria dos índices de qualidade.
Em 2008 e 2009 a campanha conquistou expressiva repercussão na mídia trazendo ganhos de
imagem para empresa junto à sociedade.
Hoje as campanhas educativas são estruturadas, em abril começamos a planejar as ações que
serão realizadas nos meados de maio e vai até agosto, tendo com foco principal; aproveitar toda e
qualquer intervenção da Companhia Energética do Ceará(COELCE) junto ao cliente para esclarecer a
população sobre os riscos associados à inocente brincadeira de soltar PIPAS.
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2. Desenvolvimento
2.1. Problemática
A brincadeira de soltar pipas é comum o ano todo, mas, a partir de maio ela se torna mais
freqüente. Em julho, a brincadeira aumenta, e junto com ela as ocorrências envolvendo pipas
enroscadas na fiação elétrica (Figuras 1 e 2).
De janeiro a julho de 2009, 399000 clientes foram afetados por incidentes causados por pipas, os
danos a distribuição são agravados pelos fortes ventos da época, condição favorável ao uso das pipas.
Outro perigo associado à brincadeira é o uso do CEROL. A mistura feita com cola, cacos de
vidro ou de mármore são aplicados nas linhas para, na gíria da garotada, cortar as arraias adversárias.
Porém, as pipas com CEROL oferecem riscos principalmente para os motociclistas. Não são raros os
casos de pessoas machucadas porque se enroscam nas linhas afiadas. O corte com a linha de CEROL é
semelhante ao de uma navalha, e se for profundo pode levar a morte. Devido a Estes problemas todas
as motos da Companhia Energética do Ceará são equipadas com arcos para evitar cortes com as linhas.
O perigo do uso do CEROL é tanto que há municípios, como, Sorocaba no interior de São Paulo,
em que a prática é considerada crime e os adultos ou responsáveis pelas crianças que forem flagradas
com CEROL nas pipas são penalizados.
O reparo dos danos causados pelas pipas a companhia e a necessidade de limpeza da rede têm
custo elevado e afetam um número significativo de clientes a cada ano.
Fatos como estes motivaram a realização das campanhas de troca de arraias bem como a
mobilização da sociedade no combate aos danos causados pelas PIPAS.
11.98729.307
5.083 4.81922.051
196.908224.632
32.459
5.490 3.386 376 8.078
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000 Clientes afetados por pipas
CLIENTES AFETADOS
FIGURA 1: Gráfico de clientes afetados por PIPAS em 2007.
4/9
52
0 17 1946
226442
132
33 13 5 12
0
100
200
300
400
500 Incidencias provocadas por pipas
QUANTIDADE DE INCIDENCIAS
FIGURA 2: Incidências provocadas por pipas em 2007.
TABELA 1: Custos das ocorrências x custos de interrupção de fornecimento 2007/2008.
FONTE: Análise das ocorrências da Companhia Energética do Ceará.
Ano 2007 2008 Custos (R$)
Ocorrências 1038 720 R$ 123.060,00
Clientes afetados 544576 400.000 R$ 349.493,12
Total R$ 472.553,12
2.2. As campanhas
Em 2008, foi feita a primeira campanha; 13 colaboradores do Centro de Serviços de Maracanaú
com o apoio da policia militar e guarda municipal trocaram bolas, bilas e piões por pipas e linhas com
cerol.
Com a necessidade de incutir a idéia nas pessoas iniciamos a Inspeção Ativa, onde os
responsáveis pelos alimentadores durante as inspeções conclamavam as crianças a trocarem as pipas e
linhas por brinquedos e distribuíam revistas educativas (Figura 3). Estas primeiras iniciativas tiveram
forte aceitação por parte da população o que despertou na companhia a necessidade de estruturar o
formato das campanhas posteriores.
Em 2009, o projeto foi direcionado a três frentes distintas: continuar com as campanhas corpo a
corpo e inspeção ativa (Figuras 4, 5, 6 e 7 ), aproveitar os projetos sociais junto à população para falar
do tema de forma educativa, arranjar meios de difundir a projeto mídia sem custo. Desta forma através
de um grupo de teatros mantidos por projetos sociais da empresa, foi elaborada uma peça teatral
abordando o tema.
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O teatro itinerante era apresentado nas escolas, ONGS (Organização Não Governamental), e
associações comunitárias, localizadas nas áreas de maior incidência de PIPAS, após as apresentações
um técnico da companhia distribuía revistas educativas e esclarecia dúvidas dos participantes. Esta
iniciativa ganhou notoriedade na mídia local.
FIGURA 3: Revista utilizada na campanha.
FIGURA 4: BLITZ.
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FIGURA 5: Campanha no centro comunitário da PAJUÇARA.
FIGURA 6: Campanha em Maranguape.
FIGURA 7: Resíduos recolhidos na campanha.
2.3. Resultados
As campanhas foram feitas a baixíssimo custo, na primeira campanha foram investidos apenas
R$ 900,00 para comprar 650 piões, 200 bolas e 6000 bolas de gude para atender a 1500 crianças e tirar
de circulação 500 latas com CEROL. As latas e todo material reciclado foram doados para as
instituições de caridade e revestidos em bônus de energia através do ECOELCE¹.
Na campanha de 2009 foram investidos R$ 10.000,00 além da enorme notoriedade na mídia e
reconhecimento da população trouxe excelentes resultados uma vez que conseguimos reduzir 63% das
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reclamações em relação a 2008(de 79 em 2008 para 29 em 2009) somente no município de Maracanaú
(Figura 8).
Em uma conta simples, considerando-se que em cada ocorrência 550 clientes ficam sem
fornecimento e que em cada ocorrência este cliente com consumo médio de R$0,40/hora fica uma hora
sem energia, nestas condições ao reduzir 50 ocorrências teremos um ganho de R$11.000,00, isso sem
falar nos custos associados à reposição do sistema.
Alem do reconhecimento da comunidade a iniciativa foi reconhecida internamente através do
Projeto “Deu Certos 2008” (projeto que premia as iniciativas de melhoria continua), rendendo a
equipe de Maracanaú uma viagem para o CHILE em 2009.
FIGURA 8: Ocorrências 2008/2009 em Maracanaú.
________________________
¹ Programa de troca de resíduos recicláveis por bônus na conta de energia elétrica
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3. Conclusão
O presente artigo mostra de forma clara e sucinta como a Companhia Energética do Ceará esta
envolvendo a sociedade na resolução de problemas ocasionados por PIPAS.
A experiência de dois anos seguidos de campanha mostra que ano a ano vêm caindo o número de
ocorrências relacionadas às PIPAS e que gradativamente a população passa adotar uma cultura de
segurança em relação ao tema, procurando soltar PIPAS longe da rede elétrica e abolindo o uso do
CEROL.
A prática inovadora traduz uma forma simples de a companhia permanecer próximo aos seus
clientes se antecipando aos problemas, trazendo benefícios sociais para a população e reconhecimento
da comunidade.
Desta forma o principal objetivo das campanhas tem sido alcançado: Envolver autoridades e a
comunidade na qual a distribuidora esta inserida na resolução de problemas relacionados à
manutenção, causados pela própria população. Sendo assim, esta prática pode e deve ser adotada por
outras empresas de todo o Brasil.
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4. Referências bibliográficas e/ou bibliografia
[1] Norma Regulamentadora Nº 10 Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidades: Item 5
Segurança em Instalações Elétricas Desenergizadas. D.O.U. de 18/12/2004 – Seção I.
[2] COELCE-Relatório Anual de Sustentabilidade 2008.
[3] Gente que Acredita e Faz. COELCE, Revista Deu Certo, ed. Jan 2009, nº 001, pg. 8-9.
