A logística no e-commerce
Logística
Definição• O que é?
Objetivos • Entrega• Prazo • Custo
Importância • Competitividade
Logística no e-commerce
Conceito de e-logística• Voltada para e-commerce• Compra virtual, entrega real
Componentes da cadeia logística• Recepção e condicionamento de produtos• Estocagem• Picking (deslocamento de produtos para a preparação do pedido)• Packing (empacotamento)• Entrega • Rastreamento de todas as etapas
Por que a logística é fundamental?
• Custo de um serviço de logística pode ser bastante elevado
• É uma real vantagem concorrencial para fidelizar os clientes de sua loja virtual
• Prazo
Fluxograma da atividade de logística
Cliente faz um pedido e o pagamento é validado
Sistema da loja virtual valida o pedido
Loja virtual
Plataforma logística
Os pedidos são enviados para a logística
Sistema da logística trata o pedidopicking
Transportadora/ECT retira o produto e fornece tracking
Como escolher o operador de logística
• O operador deve ajudar e não ser um problema• Deve ter capacidade de executar toda a cadeia
• Armazenagem• Picking• Packing• Rastreamento
• Integrado com a plataforma - Sistema• Não escolher operador pela tamanho do armazém
• Tecnologia,• Know how• Eficácia• Capacidade
• Localização estratégica
Correios
Duas famílias distintas de produtos: • cartas x encomendas
Encomendas: Sedex e PAC
e-commerce: e-SedexAcesso restrito a tabela (valores inferiores ao Sedex)
Logística reversa
• Serviço de devolução
• Sem ónus ao remente
• Destino único
Serviço de logística e armazenamento para lojistas Rakuten
Fast Fulfillment
Fast Fulfillment
Prestará o serviço de• recebimento de mercadoria • armazenagem• controle de estoque• movimentação interna (picking) • preparação do pedido (packing), • despacho via Correios ou transportadora
Fast Fulfillment
Armazenagem• Produtos armazenados em local apropriado,• Sistema de controle de estoque• Certificado ANVISA
Picking – Packing• Picking - separação, preparação de um pedido de compra• Packing – embalagem
Fast Fulfillment
Parceria com franquia dos Correios• Facilidade na entrega da postagem• Geração automática do código de rastreamento• Logística reversa• Relatórios para a cobrança
Burocracia• Eliminação de burocracia (fiscal e contábil), permitindo que o lojista cuide da estratégia do seu negócio
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