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ROI no e-commerce. Qual o número mágico?
19/05/2011
Apresentação
Alexandre Nucci Soncini ([email protected]) Engenheiro de Computadores e pós-graduado em GP; Diretor de vendas e marketing da VTEX; Experiência profissional de mais de 10 anos na área de Internet.
VTEX Remarkable Technology (www.vtex.com.br)
Retorno sobre o investimento (ROI)
ROI = Recebido após o investimento – Investido---------------------------------------------------------
Investido
Exemplo:Um investimento de R$ 1.000,00 em links patrocinados no Google gerou R$ 10.000,00 em vendas diretas na loja virtual.Nessa campanha e dentro do período apurado seu retorno sobre o investimento foi de 9.
ROI = (10.000 – 1.000) / 1.000 = 9
Tecnologia focada em resultado
Taxa de Conversão (em %)=
Quantidade de pedidos faturados--------------------------------------------
Número de visitantes únicos
Ticket Médio=
Vendas (em R$)--------------------------
Pedidos
Analisando seu negócio
18,3%
14,4%
17,7%
20,4%
25,3%
15,8%
16,4%
40,6%
Exponha seus diferenciais no home e em todas as páginas
Capte email em todos os momentos
Valorize o seu produto. Aumente a foto
A opinião de seu cliente é tudo!!
Ajude o seu cliente!!! No limite não atrapalhe-o
RECUPERE VENDAS!!!!!!!!!!
-8% •Negado em Fraude
-17%•Cartão Negado
- 15% Boleto não pago
Estabeleça regras claras de recuperação de vendas por e-mail e por telefone. Cobre as métricas diárias.
Teste a usabilidade de seu site
Faça testes A/B (Estatística acima de tudo!)
Acompanhe o uso de seu cliente. Assista ele navegando
Dúvidas?
Obrigado!!!
Alexandre Nucci [email protected]
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www.vtex.com.br
