Otimização sem Escalas Testes sem medo de errar
Léo Cid Ferreira
AD.Dialeto
15h00 às 15h30
SUA FOTO
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em 2004
CONSUMIDOR
PESQUISA
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Para exemplificar o quanto o marketing digital de HOJE é diferente, vou usar o exemplo do “Arthur Ferreira” no que chamamos de “Customer Journey” em sua busca de achar um HOTEL.
ARTHUR FERREIRA IDADE: 34 ANOS CIDADE: SÃO PAULO EMPRESA: SADIA CARGO: GERENTE DE PRODUTO
Viaja a negócios duas vezes por mês dentro do Brasil
Toda vez que viaja a negócios, aproveita para conhecer um pouco a cidade onde vai passar.
Quando gosta da cidade, acaba levando posteriormente a família para passar um final de semana.
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vou para BRASÍLIA
Como chegar lá?
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Como Arthur planeja sua viagem de negócios?
Como chegar lá?
Respondendo as perguntas:
O que visitar e por onde passar?
Como se locomover por lá? Preciso de reservas? Aonde me hospedar?
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COMO CHEGAR LÁ?
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Vou ver aonde os meus amigos estão indo no TRIPADVISOR
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COMO CHEGAR LÁ?
Facebook ads (social ads) Posts patrocinados
O que estão falando no FACEBOOK
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Concurso cultural Aplicativos
COMO CHEGAR LÁ?
Banners Publieditorial
O que estão falando desse
destino nos BLOGS?
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Programa de embaixadores Promoções
COMO CHEGAR LÁ?
Banners Links patrocinados
Vou procurar passagens no
KAYAK
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COMO CHEGAR LÁ?
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Vou procurar passagens no
DECOLAR.COM
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O QUE VISTAR E POR ONDE PASSAR?
O QUE VISTAR E POR ONDE PASSAR?
Places Links patrocinados
Vou olhar a região no
GOOGLE MAPS
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O QUE VISTAR E POR ONDE PASSAR?
Links patrocinados
Vou olhar a região no GOOGLE
STREET VIEW
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COMO ME LOCOMOVER POR LÁ?
COMO ME LOCOMOVER POR LÁ? Devo encontrar
alguma dica em foruns ou blogs
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Banners Publieditorial Programa de embaixadores Promoções
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ONDE ME HOSPEDAR
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ACHO QUE PRECISO DE UMA RESERVA
PARA HOSPEDAGEM.
VI ISSO EM TODOS OS LUGARES!
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ONDE VOU ACHAR? GOOGLE
PRECISO FAZER RESERVA DE HOSPEDAGEM
SEO Google+
Vou buscar um hotel desse no GOOGLE
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Google maps e images Links patrocinados
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Arquitetura de informação Landing pages
Vou buscar um hotel desse no
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E-mail marketing Business Inteligence
Usabilidade Testes a/b
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PRONTOS PARA ACOMPANHAR E CONVERTER NOSSO CLIENTE NA
SUA PRÓXIMA VIAGEM?
E-CRM
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TOUCHPOINTS
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FORA O QUE A CONCORRÊNCIA
AUMENTOU!
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MAS AINDA TEM MUITA BOLA PRA ROLAR!
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Ou seja, não da mais pra se aventurar a fazer marketing digital sem OTIMIZAÇÃO!
E não existe fórmula de sucesso para a otimização.
“ONE SIZE DOES NOT FIT ALL”
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