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Joseph Bradley Joel Barbier Doug Handler

Adoção da Internet de Todas as Coisas para conquistar sua fatia de US$ 14,4 trilhõesConexões mais relevantes ajudarão em uma melhor qualidade da inovação, produtividade, eficiência e experiência do cliente

Resumo executivo• AInternetdeTodasasCoisas(IoE)criaUS$14,4trilhõesdevaloremjogo—a combinaçãodoaumentodasreceitasemenorescustoscriadosmigraráentreempresasesetoresde2013até2022.

• OscincoprincipaisfatoresqueimpulsionamovaloremjogodaIoEsão:1) utilizaçãodeativos(menorescustos)deUS$2,5trilhões;2)produtividadedosfuncionários(maioreficiênciadotrabalho)deUS$2,5trilhões;3)cadeiadefornecimentoelogística(eliminandoodesperdício)deUS$2,7trilhões;4)experiênciadocliente(inclusãodemaisclientes)deUS$3,7trilhõese 5) inovação(reduçãodotempodelançamento)deUS$3,0trilhões.

• Astendênciasdetecnologia(inclusivecomputaçãoemnuvememóvel,BigData,maiorcapacidadedeprocessamentoemuitosoutros)eosaspectoseconômicoscorporativos(comoaleideMetcalfe)estimulamaeconomiabaseadanaIoE.

• EstastendênciasdetecnologiascorporativasintroduzemaeradaIoEecriamumaoportunidadesemprecedentesparaconectarosdesconectados:pessoas,processos,dadosecoisas.Atualmente,99,4%dosobjetosfísicosquepodemviraintegraraInternetdeTodasasCoisasaindaestãodesconectados.

• ParatiraromaiorproveitopossíveldaIoE,oslíderesempresariaisdevemcomeçaratransformarsuasorganizaçõesusandocomoreferênciaosprincipaisaprendizadosdoscasosdeuso.EssescasosdeusosãoresponsáveispelamaiorpartedovaloremjogodaIoE.Oscasosdeusoincluemredeinteligente,prédiosinteligentes,serviçosdesaúdeemonitoramentodepacientesconectados,fábricasinteligentes,educaçãoeminstituiçõesparticularesconectadas,veículoscomerciais(terrestres)conectados,marketinge propagandaconectadosejogoseentretenimentoconectados,entreoutros.

• Recursosrobustosdesegurança(lógicaefísica)epolíticasdeprivacidadesãogeradoresfundamentaisdaeconomiabaseadanaInternetdeTodasasCoisas.AsprojeçõesdevaloremjogodaIoEbaseiam-senaadoçãocadavezmaiordaIoEporempresasdosetorprivadonapróximadécada.Estecrescimentopodeserinibidoserecursosdesegurançaacionadosportecnologianãoforemcombinadosapolíticaseprocessoscriadosparaprotegeraprivacidadedasinformaçõesdaempresaedocliente.

ParatiraromaiorproveitopossíveldaIoE,oslíderesempresariaisdevemcomeçaratransformarsuasorganizaçõesusandocomoreferênciaosprincipaisaprendizadosdoscasosdeuso.EssescasosdeusosãoresponsáveispelamaiorpartedovaloremjogodaIoE.

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A Internet de Todas as Coisas já é uma realidadeACiscoestimaque99,4%dosobjetosfísicosaindaestejamdesconectados.1Inversamente,issosignificaqueapenascercade10bilhõesdo1,5trilhãodecomponentesemtodoomundoestãoconectados.2Emumnívelmaispessoal,háhojeaproximadamente200componentesconectáveisporpessoanomundo.3Essesfatosdestacamovastopotencialdaconexãodosdesconectados.

Mesmoassim,ocrescimentodaInternetfoisemprecedentes(consulteaFigura1).ACiscoestimaquehaviacercade200milhõesdecomponentesconectadosàInternetnoano2000.Estimuladospelosavançosdatecnologiamóvelepelatendênciademúltiplosdispositivos(BYOD),entreoutros,estenúmerosubiuparaaproximadamente10bilhõeshoje,lançando-nosdiretamentenaeradaInternetdasCoisas(IoT).ApróximaondadecrescimentodaInternetquecausaráimpactosignificativovirádaconfluênciadepessoas,processos,dadosecomponentesmateriais—aInternetdeTodasasCoisas(IoE).4

Figura 1. RápidocrescimentodonúmerodecomponentesconectadosàInternet.

Fonte:CiscoIBSG,2013

AIoEéimpulsionadaporváriosfatores.Primeiro,fortestendênciasemtecnologia—comoaumentosignificativodacapacidadedeprocessamento,armazenamentoelarguradebandacomcustosaindamenores(aleideMooreaindafunciona);o rápidocrescimentodacomputaçãoemnuvem,mídiasocialemóvel;a capacidadedeanalisarBigDataetransformá-loseminformaçõespráticase maiorcapacidadeparacombinartecnologias(hardwareesoftware)deformasmaiseficientes—permitemtirarmaiorproveitodaconectividade.

Emsegundolugar,asbarreirasàconectividadecontinuamemqueda.Porexemplo,oIPv6neutralizaolimitedoIPv4epermite340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456maispessoas,processos,dadosecoisasconectadosàInternet.OIPv6criaumacapacidadedeendereçosdeformainiguelávelparaquecadaestrelanouniversotenha4,8trilhõesdeendereços.

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ApróximaondadecrescimentodaInternetquecausaráimpactosignificativovirádaconfluênciadepessoas,processos,dadosecoisas—aInternetdeTodasasCoisas.

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Emterceirolugar,asconfiguraçõesbásicascontinuamemdeclínio.Hoje,umcomputadorcomotamanhodeumgrãodesal(1x1x1mm)incluicélulasolar,bateriacompelículafina,memória,sensordepressãoerádioeantenasemfio.Câmerascomotamanhodeumgrãodesal(1x1x1mm)têmhojeumaresoluçãode250x250pixels.Esensorescomotamanhodeumapartículadepoeira(0,05x0,005mm)detectamecomunicamtemperatura,pressãoemovimento.Essesdesenvolvimentossãoimportantesporque,nofuturo,componentesconectadosàInternettalvezsejampraticamenteinvisíveis.

Finalmente,aIoErefletearealidadenaqualacriaçãodevalorcomercialmigrouparaopoderdasconexõese,maisespecificamente,paraacapacidadedecriarinteligênciausandoessasconexões.Asempresasnãopodemmaisapoiar-seapenasnascompetênciasbásicasenoconhecimentodeseusfuncionários;elasprecisamcapturarinteligênciamaisrapidamente,demuitasfontesexternas.IssoocorreráatravésdeconexõesproporcionadaspelaInternetdeTodasasCoisas.

A IoE cria US$ 14,4 trilhões de valor em jogo para empresas e setoresValoremjogo,segundoaCisco,éovalordepossíveisresultados(maioresreceitasemenorescustos)quepodemsercriadosouquemigrarãoentreempresase setorescombaseemsuacapacidadedeusaraIoE.ACiscoprevêqueovaloremjogodaIoEserádeUS$14,4trilhõesparaempresasesetoresemtodoo mundonapróximadécada(consulteaFigura2).5Maisespecificamente,nospróximos10anos,ovaloremjogorepresentaumaoportunidadedeaumentaroslucroscorporativosmundiaisemcercade21%.6

Emoutraspalavras,entre2013e2022,US$14,4trilhõesdevalor(lucrolíquido)estarão“àdisposição”paraascorporaçõesmundialmente—impulsionadospelaIoE.AIoEcriaráumnovovaloreredistribuirá(migrará)umvalorentrevencedorese retardatários,combasenaeficiênciacomqueasempresassebeneficiamcomasoportunidadesapresentadaspelaIoE.AquelesquemelhorusaremaIoErecolherãoestevalordeumadasduasmaneiras(consulteaseção“Casodeuso”paraobterexemplosespecíficos):

• Atravésdacapturadonovovalorcriadocomainovaçãodatecnologia

• Atravésdaobtençãodevantagemcompetitivaeparticipaçãonomercadoemrelaçãoaoutrasempresasmenoscapazesdetransformarecapitalizara transiçãodomercadoparaaIoE7

AanálisedaCiscomostraqueamaiorpartedopossívelvaloremjogo(66%,ouUS$9,5trilhões)vemdatransformaçãocombaseemcasosdeusoespecíficosdecadasetor,comoredeinteligenteeprédiosinteligentes.Osoutros34%,ouUS$4,9trilhões,sãoproduzidosporcasosdeusoemtodosossetores,comoo futurodotrabalho(trabalhoàdistância)eareduçãodeviagens.ÉimportanteobservarqueaCiscoseconcentranovaloremjogonosetorprivadoparaobterresultadoseinformaçõesrelevantesemelhorespráticasparaempresasesetores.Emborasejaumnúmerosignificativo,estesUS$14,4trilhõesnãoincluemopossívelvaloremjogogeradopelossetoresdeconsumoepúblico,oudebenefíciosàsociedade,queultrapassamoescopodestaanálise.

ACiscocalculouovaloremjogofazendoumaabordagemdebaixoparacima,considerandoovalorcriadopormaisde50casosdeusosomentenosetorprivado—tantoespecíficosdeumsetorcomodetodosossetores—econsolidando-osnos

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Valoremjogo...o valorderesultadospotenciais(maioresreceitase menorescustos)podemsercriadosoumigrarãoentreempresase setorescombasenasuacapacidadedeusaraIoE.

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21exemplosmaisconcretosegeradoresdevalor.Tambémfoifeitaaanálisedecimaparabaixo,comoverificaçãocruzadaparavalidaraintegridadeeaimportânciadaabordagemmaiscompletadebaixoparacima.Emoutraspalavras,éprecisotercautelaparanãocomputarduasvezesovalornoscasosdeuso.8

Figura 2. QuevalorestáemjogonaeconomiabaseadanaIoE?

Fonte:CiscoIBSG,2013

5 determinantes estimulam o valor em jogo da IoEHácincodeterminantesprincipaisdosUS$14,4trilhõesdovaloremjogodaIoE.EstesresultadospermitemqueoslíderescomerciaiscomecemaplanejarcomopodemsebeneficiardaIoE.Aextensãodovaloremjogoédealgumaformadistribuídauniformementeentreoscincodeterminantes.

• Utilização de ativos (US$ 2,5 trilhões) — AIoEreduzdespesasnasáreasdevenda,serviçosgeraiseadministrativa(SG&A)eocustodemercadoriasvendidas(CoGS)aprimorandoaexecuçãodeprocessosdenegóciose a eficiênciadocapital.

• Produtividade dos funcionários (US$ 2,5 trilhões) — AIoEgeraaeficiênciadotrabalhoqueresultaemmenosoumaisprodutivashorasdetrabalho.

• Cadeia de fornecimento e logística (US$ 2,7 trilhões) — AIoEeliminao desperdícioeaumentaaeficiênciadosprocessos.

• Experiência do cliente (US$ 3,7 trilhões) — AIoEaumentaaimportânciadavidaútildoclienteeestendeaparticipaçãonomercadoacrescentandomaisclientes.

• Inovação, inclusive redução do tempo de lançamento (US$ 3,0 trilhões) — A IoEaumentaoretornosobreosinvestimentosempesquisae desenvolvimento,reduzotempodelançamentoecriafluxosdereceitaadicionaisusandonovosmodelosdenegócioseoportunidades.

OfatodecadaumadessasáreasteraproximadamenteomesmovaloremjogosugerequeasempresasdevemexaminaromodocomoaIoEpodeinfluenciartodososaspectosdeseusprocessosdenegócios—inclusiveematividadesvoltadasparaocortedecustoseelevaçãodereceita.

Alémdisso,parasebeneficiarcomaIoEasempresasdevemcombinarrecursosdesegurançaacionadosportecnologia(lógicaefísica)compolíticaseprocessoscriadosparaprotegeraprivacidadedasinformaçõesdaempresaedocliente.O potencialdecrescimentodaIoEnosetorprivadonapróximadécadaseráfortementeapoiadonacapacidadedemanterasegurançaeaprivacidadedasempresas.9

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HácincodriversprincipaisdosUS$14,4trilhõesdovaloremjogodaIoE.EstesresultadospermitemqueasliderançasdosnegócioscomecemaplanejarcomopodemsebeneficiardaIoE.

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Quais são as conexões mais importantes?

Pordefinição,aIoEincluitrêstiposdeconexões—demáquinaparamáquina(M2M),depessoaparamáquina(P2M)edepessoaparapessoa(P2P).Combinadas,asconexõesP2MeP2Pconstituirão55%dovalortotalemjogodaIoEaté2022;asconexõesM2Mcompõemos45%restantes(consulteaFigura3).Éimportanteobservarque,emboraasconexõesM2Mestejamsetornandoumafontedevalormuitoimportantemaisrápidoqueoesperado,oobjetivofinaldessasconexõesé,principalmente,beneficiaraspessoas.AideiaprincipaléqueaeconomiabaseadanaIoEexistaparapermitirqueaspessoassejammaisprodutivaseeficientes,tomemdecisõesmaisinteligentesetenhamumamelhorqualidadedevida.

Figura 3. P2MeP2PaindasãoamaiorpartedasconexõesdeInternet.

Fonte:CiscoIBSG,2013

Osserviçosdesaúdeemonitoramentodepacientesconectadossãoumexcelenteexemplo(maisdetalhesnaseçãoabaixosobrecasosdeuso).Comoavançodasconexõesentreequipamentosmédicos,pacienteseprofissionaismédicos(M2P),e entrepacienteseprofissionaismédicos(P2P),torna-sepossívelprestarmelhoresserviçosdenívelhospitalarnodomicíliodospacientes.Istomelhoraaqualidadedevida,aumentaosresultadosmédicospositivosereduzcustos,tantoparaosprestadoresdeserviçoscomoparaospacientes.

Valor em jogo por localização geográfica e setorTambéméinteressanteobservarovaloremjogoporlocalizaçãogeográficae setor.Porlocalizaçãogeográfica,ovaloremjogoébemdistribuídoentreospontosprincipais(consulteaFigura4).AFigura4tambémmostraograudoimpactopositivoemcadaregiãogeográfica,conformedeterminadopeladivisãodovaloremjogoepelotamanhodoresultadodecadaregião.Asdistribuiçõesdovaloremjogoporlocalizaçãogeográficaesetorsãoaltamenteestimuladaspelataxadecrescimentoeconômicorelativodecadaregiãoepelotamanhorelativodecadasetordaindústriaemcadaregião.Porexemplo,ovaloremjogodaChinaderivafortementedeseucrescimentoeconômicorelativamenterápidoedagrandefatiadessecrescimentorepresentadapelosetordemanufatura.NosEstadosUnidose naEuropa,asoportunidadesdevaloremjogopredominamnasáreasdeserviços.

OresultadoéumaeconomiabaseadanaIoE,quefoicriadaparapermitirqueaspessoassejammaisprodutivaseeficientes,tomemdecisõesmaisinteligentesetenhamumamelhorqualidadedevida.

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Figura 4. Ovaloremjogoébemdistribuídoentreasáreasgeográficas,emboraafeteasregiõesdemodosdiferentes.

Fonte:CiscoIBSG,2013

Sobaperspectivadosetor,quatroem18respondempormaisdametadedovalortotalemjogo(consulteaFigura5).10Essevalorincluimanufaturacom27%,comérciovarejistacom11%,serviçosdeinformaçãocom9%,efinançaseseguro,tambémcom9%.Os14setoresrestantesvariamentre7%e1%.

Figura 5. Osquatrosetoresprincipaiscompõemmaisdametadedovalortotalemjogo.

Fonte:CiscoIBSG,2013

Sobaperspectivadosetor,quatroem18respondempormaisdametadedovalortotalemjogo.

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Adistribuiçãodovaloremjogoporsetoréaltamenteestimuladaporcasosdeusoespecíficos.Porexemplo,grandepartedovaloremjogodasmanufaturasvemdamaioragilidadeeflexibilidadenasfábricasedacapacidadedeaproveitaraomáximoashabilidadesdostrabalhadores.Alémdisso,umagrandeextensãodovaloremjogonocasodosetorvarejistaéprovenientedomarketingepropagandaconectados.OscincoprincipaissetoresemtermosdeimpactopotencialdaIoErepresentam63%dovalortotalemjogo.

Casos de uso da vida real mostram o impacto e o potencial da IoEParatiraromaiorproveitopossíveldaIoE,oslíderesempresariaisdevemcomeçaratransformarsuasorganizaçõesusandocomoreferênciaosprincipaisaprendizadosdoscasosdeuso.EssescasosdeusosãoresponsáveispelamaiorpartedovaloremjogodaIoE.Osoitocasosdeusoapresentadosnestedocumento,querepresentamUS$6,17trilhõesdovalortotalemjogodeUS$14,4trilhões,foramselecionadosporsuautilidadecomoajudaparaqueoslíderescomerciaisdeterminemcomoavançaremsuasempresas.11

Cadaumdelesincluiumadescriçãogeral,ovolumedecontribuiçãoparaovalortotalemjogoeumacomparaçãodosatributosdecasosdeusoprincipaisem2013e2022paradestacaroimpactodaIoE.Alémdisso,cadacasodeusodescreveovalordasconexões,principaisdeterminantesdaIoE,tiposdeconexões,determinantesdetecnologiadaIoEeseovalorécriadooumigrado.

1. Fábricas inteligentes: US$ 1,95 trilhão de valor total em jogoAadiçãodeconectividadeaosprocessoseaplicaçõesdemanufaturaaumentama produtividade,reduzemestoquescomofornecimentoemtemporealecortacustosmédiosdeproduçãoecadeiadefornecimento.

Asfábricasinteligentessãoumdosdoismaiorescasosdeusoemtermosdevaloremjogo.Ovalorderivaemgrandepartedemáquinasmaisinteligentesqueincorporammelhoressensores,conectividadeaprimoradacomoutrasmáquinase interfacesmaisintuitivascomaspessoas.Essesnovosrecursospermitemqueasmáquinassejamprogramadascommaisfacilidadeeastornammaisadaptáveisàscondições,paraquetrabalhemcommaiseficiência.Alémdisso,conexõesback-endcomanuvemparaanálisepermitemaintegraçãomaisefetivaentretrabalho,capitaletecnologia.

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• Valor da IoE criado:designmaisinteligentedemáquinas;maiorcontroledascondiçõesdeinstrumentaçãoeprodução

• Principais geradores da IoE:utilizaçãodeativos,cadeiadefornecimentoe logística

• Tipos de conexões de IoE:demáquinaparamáquina

• Capacitador(es) de tecnologia da IoE: ferramentasdedesigndemáquinas,sensoresdeproduçãoetreinamentodefuncionários

• Valor criado ou migrado: migradodeprodutoresepaísesineficientes

Emfábricasinteligentes,ovaloréobtidoatravésdocortedecustos,crescimentodereceitaemaiorcolaboraçãodaforçadetrabalho.Comissoemmente,oslíderesdaáreademanufaturadevemaceleraraadoçãodetecnologiascomoa IoEeconsiderariniciativascomenfoquenoaprimoramentodacolaboraçãoentretrabalhadoresparaaumentaraeficiência.

2. Marketing e propaganda conectados: US$1,95 trilhão do valor total em jogoAsamplasaplicaçõesdeTIemídiasocialparamarketingepropagandatransformamomodocomoasempresasinteragemcomseusclientes,analisamseucomportamentoeotimizamoimpactodesuasinterações.Algunsexemplossãoosserviçoscombasenalocalização,marketingviralepropagandaemaparelhosmóveis.

Atualmente,émuitodifícilcriareimplementarestratégiascoesasdemarketinge propagandausandoumvastonúmerodecanaisdivergentes(TV,rádio,Internetepontodevenda).AIoE(InternetdeTodasasCoisas)possibilitaráqueempresastenhamumavisãocompletadosclientes(comportamentos,preferênciaseperfildemográfico)eenviarámensagenseofertasdirecionadasaumusuárioespecíficoemqualquerdispositivo,aqualquerhoraeemqualquerlocalondeseuimpactosejamaispositivo.Comestenovoparadigma,asempresaspodemreagircomrapidezparaavaliareresponderaosseusmercadosemtemporeal,aumentaroslucrosaooferecerpreçosdeacordocomasituaçãofinanceiradecadacliente,alémdeaumentarareceitacomacriaçãodeofertascomoutrosprodutoseserviçoscombaseemumaavaliaçãoholísticadoqueoclienteprocura.

Emfábricasinteligentes,ovaloréobtidoatravésdocortedecustos,crescimentodereceitae maiorcolaboraçãodaforçadetrabalho.

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• Valor da IoE criado:assimilaçãoeanálisedohistóricodedadosdemográficosedecomprasdeclientesobtidosdeváriasfontes

• Principais geradores da IoE: experiênciadoclienteeinovação

• Tipos de conexões da IoE: demáquinaparamáquina,depessoaparamáquinaedepessoaparapessoa

• Capacitadores de tecnologia da IoE: computaçãoemnuvem,BigData,ferramentasdedecisãoemtemporealesegurança

• Valor criado ou migrado: ambos

Aagilidadedosnegóciosorientadospordadoséaessênciadaobtençãodovaloremjogovindadomarketingedapropagandaconectados.Oslíderesdevemconcentrar-seeminiciativasdeIoEqueusamBigDataecomputaçãoemnuvemparaaprimoraratomadadedecisãoemtodaaempresa.Paraqueissoaconteça,todososdepartamentosdirecionadosaocliente,inclusivemarketing,vendas,serviçoesuportedevemsercapazesdeseadaptarmaisrapidamenteàsdemandasdoclienteemrápidaevoluçãonaeconomiadaIoE.

3. Rede inteligente: US$ 757 bilhões do valor total em jogoUmaredeinteligenteeeficazusaconexõesderede—desdeaproduçãoatéosclientes—paraentenderdeformaeficienteocomportamentodosclientesemelhoraraconfiabilidade,osaspectoseconômicoseasustentabilidadedaproduçãoedistribuiçãodeeletricidade.

Atualmente,asempresasprestadorasdeserviçospúblicosemgeraloperamcomumainfraestruturade“melhoresforço”:elasgeramecolocamenergianaredeelétricasemusufruirplenamentedeseusativos.Issotornaaredevulnerávela falhasepermiteapenasumfluxolimitadodeenergiaunidirecional—dosprodutoresparaosconsumidores.Alémdisso,osistemaéineficienteporquea geraçãodeenergianãoseadaptafacilmenteaosciclosdeusocomconstantesmudanças.AIoEtornaráaredeelétricamaiseficienteatravésdadetecçãoereparoautomáticodeproblemas,controledefluxoselétricoscombasenademandaemtemporeal,aprimoramentodautilizaçãodegeradoresecapacitaçãodefontesdeenergiamaissustentáveis,comoenergiaeólicaesolar.

Aagilidadedosnegóciosorientadospordadosé a essênciadaobtençãodovaloremjogovindadomarketingedapropagandaconectados.

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• Valor da IoE criado: conectadetecção,mediçãoecontrolesemtemporealparaumalinhamentoentreofertaedemandasuperior,aumentodaconfiabilidadeereduçãodecustos

• Principais geradores da IoE: cadeiadefornecimentoelogística

• Tipos de conexões: principalmentedemáquinaparamáquina

• Capacitadores de tecnologia da IoE:arquiteturaderedeintegrada,sensorese medidoresinteligentes,computaçãoemnuvemprivadaesegurança

• Valor criado ou migrado:reduçãolíquidanoscustosdeenergiaparatodasaspartesinteressadasdosetorprivado

Ovaloremjogogeradopelaredeinteligenteviráprincipalmentedoaumentodaeficiênciaeconfiabilidadedosistemadefornecimentoelétrico.Masparaqueissoocorra,sãonecessáriasmudançassignificativasnaregulamentação.Pressupondoqueelasocorram,oslíderesdasempresasprestadorasdeserviçospúblicosdevemestarpreparadosparaimplementariniciativasquepermitammaisflexibilidade,melhorgerenciamentodademandaehabilitaçãodefontesdeenergiamaissustentáveis.

4. Jogos e entretenimentos conectados: US$ 635 bilhões do valor total em jogoEstecasodeusoincluireceitadeprovedoresdeserviços(serviceprovider-SP)edefornecedoresdesoftware,alémdefluxosdecaixadetodososaplicativosdejogoseentretenimentosonline;nãoestãoincluídasatividadesdejogosquenãogeramreceita(comopropagandasubsidiada).

Osegmentodejogoseentretenimentosconectadosabrangeumamploespectrodeprodutoseserviços,inclusivejogoscomoFarmVille,daempresaZynga,transmissãodevídeoviaNetflixeapostasnositebwin.party,noReinoUnido.A IoEpossibilitaráaosconsumidoresummododeentretenimentototalmentenovo,permitindoqueelesjoguemcomoutraspessoasremotamente,selecionemoquedesejamusarsobdemandaeescolhamodispositivodesejado(qualquerdispositivo,aqualquerhora,emqualquerlugar).

• Valor da IoE criado:aprimoramentodaexperiênciadejogoseentretenimentocomcolaboraçãoremota,richmediaeprogramassobdemanda

• Principais geradores da IoE: inovação—aumentodareceitaresultantedenovosmodelosdenegócios

• Tipos de conexões da IoE: depessoaparamáquinaedepessoaparapessoa

• Capacitadores de tecnologia da IoE: rededapróximageração,inclusiveinteligência,vídeo,colaboração,BYODesegurança

Ovaloremjogogeradopelaredeinteligenteviráprincipalmentedoaumentodaeficiênciaeconfiabilidadedosistemadefornecimentoelétrico.

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• Valor criado ou migrado: combinaçãodevaloresnovosemigradosdeprovedorestradicionais

Paraoslíderesdossetoresdejogoseentretenimentos,estecasodeusodestacaaimportânciadeconcentrar-senadisponibilizaçãodeconteúdoemqualquerdispositivo,equalquerlocal.MostratambémqueasparceriaspróximascomSPssãofundamentaisparaofereceraexperiênciaininterruptaedealtaqualidadequeelesesperam,eatémesmoexigem,presentesnaIoE.

5. Prédios inteligentes: US$ 349 bilhões do valor total em jogoOconceitodeprédiosinteligentesabrangeumaredeIPinteligenteeconvergidadedispositivoseletrônicosquemonitoramecontrolamserviçosdeinstalações,inclusivemecânicos,eletrônicos,HVACesistemasdeiluminaçãoemumprédio,paraobtermaioreconomiadeenergiaedecustoseumaexperiênciademaiorqualidadeparaosocupantes.

AIoEpermitequeosprédiosobtenhamreconhecimentoaoreuniremumaúnicaplataformabaseadaemIPeoperaçõesque,nomomento,sãoexecutadasdemaneiraisolada.AIoEreduzodesperdício(energia)comograndeaumentodeeficiênciadogerenciamentodeprédios(HVAC,iluminação,segurança).Prédiosinteligentestambémsãomaiseficientesnousodoespaçodisponível,maximizandoaocupação.Porexemplo,aCiscoestimaqueaIoEpossareduzirem40%osrequisitosdeespaçoparaomesmonúmerodefuncionários.

• Valor da IoE criado: menorescustosdeenergia,gerenciamentoemanutençãoemenoresdespesasdecapital

• Principais geradores da IoE:Produtividadedeativos

• Tipos de conexões da IoE: demáquinaparamáquina

• Capacitadores de tecnologia da IoE: sensores,computaçãoemnuvem,vídeo,segurançafísica

• Valor criado ou migrado: valorcriadocomousodesistemasdeúltimageraçãoconectadosemrede;valormigradodesistemasindependentese menoresrequisitosderecursoshumanos

Estecasodeusoinfluenciarábastanteosmercadosimobiliárioscomerciaisedeconstruçãonospróximos10anos.ConformeasiniciativasdePrédiosInteligentes

Paraoslíderesdossetoresdejogoseentretenimentos,estecasodeusodestacaa importânciadeconcentrar-senadistribuiçãodeconteúdoemqualquerdispositivo,equalquerlocal.

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tornam-serealidade,osmenorescustosoperacionaisdeverãolevaraaluguéismaisbaixos,beneficiandotantoosproprietárioscomooslocatários.AeconomiabaseadanaIoEdevelevaràmaiorrenovaçãonosprédiosenovasconstruções,oquetambémlevaráaodesusoprecocedosprédios.Oslíderesdemercadosimobiliárioscomerciaisedeconstruçãoprecisarãocomeçaraseprepararparaessasmudançassignificativasemseusrespectivosramos.

6. Veículos terrestres comerciais conectados: US$ 347 bilhões do valor total em jogoEstecasodeusobaseia-seemveículosdafrotacomercial(terrestre)queusamumaplataformaintegradadesistemasdecontroleparaautomatizartarefascomonavegação,otimizaçãodepercursoeaprimoramentosemlogística.

Àmedidaqueosveículosaumentamaconexãocomoambiente(estrada,sinalização,cabinesdepedágio,outrosveículos,relatóriossobreaqualidadedoar,sistemasdeestoque),aeficiênciaeasegurançaaumentammuito.Porexemplo,omotoristadeumcaminhãodeabastecimentodemáquinasdeautosserviçopoderáveremumpainelquaislocaisexatamenteprecisamserreabastecidos.Estecontextopoupatempoereduzcustos.

• Valor da IoE criado: menostempoperdidoemcongestionamentos,menoresnúmerosdeacidentes,menorescustosdecombustívelereparos

• Principais geradores da IoE: cadeiadefornecimentoelogísticaeutilizaçãodeativos

• Tipos de conexões da IoE: demáquinaparamáquina

• Capacitadores de tecnologia da IoE: telemática,sensores,computaçãoemnuvem,segurança

• Valor criado ou migrado: ambos

Emboraosprincipaisbenefíciosparaveículosterrestrescomerciaisconectadosvenhamdeumalogísticamaiseficiente,hátambémaoportunidadeparaoslíderesdenegóciosmelhoraremaqualidadeeacompatibilidadedoserviço,alémdosbenefíciosambientaistrazidospeladiminuiçãodoconsumodeenergiaedasemissõesdecarbono.

Emboraosprincipaisbenefíciosparaveículosterrestrescomerciaisconectadosvenhamdeumalogísticamaiseficiente,hátambémaoportunidadeparamelhoraraqualidadee a compatibilidadedoserviço,alémdosbenefíciosambientaisgeradospeladiminuiçãodoconsumodeenergiaedasemissõesdecarbono.

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7. Serviços de saúde e monitoramento de pacientes conectados: US$ 106 bilhões do valor total em jogoAIoElevaráàmaiorconexãodedispositivosegerenciamentodepacientesacionadospordados,resultandoassimemserviçosdesaúdecomqualidadesuperior.

Grandepartedaineficiênciadosserviçosdesaúderesultaatualmentedoisolamentodasfontesdeconhecimentoeinformação—édifícilacessartodoo conhecimentonecessáriodisponívelnopontodeatendimento.Alémdisso,umgrandenúmerodemediçõesetestessãofeitosmanualmente.OmaiornúmerodesensoreseconexõesnaIoEpermitirámenoresperíodosdeinternaçãohospitalardevidoaossistemasmaisinteligentesdemonitoramentodomiciliaremelhoriadoatendimentodevidoatratamentospadronizadosemconformidadecomasmelhorespráticasconhecidas.

• Valor da IoE criado: monitoramentocontínuodascondiçõesdesaúdeemambientedomiciliarmenosdispendioso;todososaspectosdoatendimentoconsolidadosecoordenados

• Principais geradores da IoE: utilizaçãodeativos,cadeiadefornecimentoe logísticaeexperiênciadocliente

• Tipos de conexões da IoE: demáquinaparamáquinaedemáquinaparapessoas

• Capacitadores de tecnologia da IoE: equipamentosmédicos,conexõesdeTIdomiciliares,segurança

• Valor criado ou migrado: ambos

Osserviçosdesaúdeemonitoramentodepacientesconectadosenvolvemumamudançafundamentalnomodocomoosprestadoresdeserviçosdesaúdeoferecematendimento.Osprocessosdefaturamentoesegurotambémprecisarãomudarparaqueestevaloremjogogerebonsresultados.Apósessasmudanças,oslíderescomerciaisprecisarãoconcentrar-seemnovasiniciativasestimuladasportecnologiaegerenciamentodemudanças,semdeixardesatisfazeràspreocupaçõescomprivacidadeporpartedospacientes.

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8. Educação em universidades particulares conectadas: US$ 78 bilhões do valor total em jogoOusoadequadodatecnologiacausaimpactopositivonagraduaçãodeprofessores,bemcomoamelhoriadasfaculdadesedoconteúdoeducacional,aumentaosnovosmodosdeaprendizadoetransformaomodeloeducacional—proporcionandoaosalunosflexibilidadecurricularparaqueaprendamnoseupróprioritmo,emqualquerlocal,aqualquerhora,usandoqualquerdispositivo.

Atualmenteaeducaçãoé,maisdoquetudo,umaexperiência“física”naqualosprofessoresensinamaosalunosemsalasdeaulausandolivros.AIoEpermitiráqueempresasprivadasdesafiemestemodelotradicional.Mesmohoje,osprimeirosadeptosderrubambarreirasfísicasparadisponibilizaraeducaçãoparapessoasqueantesnãotinhamacesso.AIoEpossibilitaránovosmodelosdenegócios,ampliaráo alcancedosprofessoresereduziráoscustosdoslivrosacadêmicos

• Valor da IoE criado: ampliaroalcanceeagraduaçãodosprofessores,permitirnovosmodelosdenegócios:graduaremtermosmundiais,semrestriçõesfísicas,reduziroscustosdoslivrosacadêmicos

• Principais geradores da IoE: experiênciadocliente,utilizaçãodeativos

• Tipos de conexões da IoE: depessoaparapessoaedemáquinaparamáquina

• Capacitadores de tecnologia da IoE: vídeo,mobilidade,BYOD,ferramentasdecolaboração,segurança

• Valor criado ou migrado: maiorpenetraçãodomodelodeeducaçãoonline(migração)

AeconomiabaseadanaIoEpermitiráqueinstituiçõesdeensinoprivadastenhamapossibilidadededimensionaraeducaçãoeoferecê-lacomcustosconsideravelmentemenoresemrelaçãoaoutrasinstituiçõessemfinslucrativos.Issopropiciaráumavantagemcompetitivaimportantesobreosoutrosestabelecimentos.E,emboraovídeoeamídiaonlinenãosejamalgonovonoramodaeducação,naeconomiabaseadanaIoEelesoferecerãonovosrecursosimportantesquecausarãoumaumentosignificativonosresultadosacadêmicoseestenderãooalcancedoensinodeboaqualidadeapessoasqueantesnãotinhamacessoaelefatoteráimpactoeconômicosignificativo,ajudandoabuscarashabilidadesmaistécnicasqueserãoexigidaspelaeconomiabaseadanaIoE.

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Como começarEmboraoescopodaIoEpossaintimidar,háalgumasetapasmuitosimplesquepodemserexecutadasparacomeçaraconquistarsuafatiadovaloremjogonaIoE:

• Determine onde seu negócio está atualmente em relação à IoE. Como grandenúmerodeconexõesqueprecisamserfeitasentrepessoas,dadose componentesmateriais,asempresasprecisamavaliarseuspontosfortese fracosnasáreasdehabilidadesemtecnologia,gerenciamentodeprocessosdenegócios,análisededados,conectividadeesegurança.

• Entenda a função do departamento deTI na capacitação de sua empresa para usufruir dos benefícios da IoE. OusodaTIparareduzircustoscausaretornoreduzido;investiremTIparafortalecereampliarabasedeclientesé umaaçãocommaiorpotencialderetornopositivo.

• Adote medidas agora para maximizar os recursos de sua empresa nas áreas de segurança e privacidade:comojáfoimencionado,segurançae privacidadesãogeradoresessenciais—einibidorespotenciais—dovaloremjogodaIoE.AsegurançadaIoEserásolucionadapelatecnologiaacionadaemrede:osdispositivosconectadosàredesebeneficiarãocomasegurançainerenteàprópriarede(emvezdetentargarantirasegurançanoníveldodispositivo).Aprivacidade,poroutrolado,exigiráqueasempresascombinemtecnologiaaprocessosepolíticaseficazes.ParasebeneficiaremcomaIoE,asempresasprecisarãoidentificarnovosmodelosdeprivacidadequeatendamàsexpectativasdasempresasedosclientes.

Maisimportante,elasprecisarãoconsiderarsuasprópriasmudançasdeculturainternanecessáriasparaadotaraIoE.OvalordequalquerinvestimentodeTIserádeterminadopelosrecursosqueelecapacitaforadodepartamentodeTI.OvaloremjogodaIoEvemdasáreasdemarketing,RH,finanças,produção,vendase outrosdepartamentoscorporativos.Porisso,asdecisõesdeTIdaempresadevemconsiderarosrequisitosdessesdepartamentos.Aspolíticascorporativasnoquedizrespeitoaemprego,origemdeinformaçõesenasáreasvoltadasparaoclientetalvezprecisemseajustarparaadotarestasmelhorespráticasorientadaspelaIoE.

O jogo lida com . . .desafiosqueseacumulamdiantedoslíderesdenegóciosdehoje.Arapidezdasmudançasgeraconfusãoedesinformação,oquefrequentementelevaa tomadasdedecisãoinsatisfatóriasou,pior,àinatividade.Quandocombinadasà transparênciadepreçoseacadeiasdefornecimentomundiais,muitasdasmesmastendênciasemtecnologiaqueestãoseiniciandonaeradaIoEtambémpermitemquenovosadeptossetornemameaçasviáveisemquestãodesemanas,aoinvésdeanos.

Nesteambiente,vencedoreseperdedoressãodeterminadosmaisrápidodoquenunca.ComUS$14,4trilhõesdevaloremjogo,aIoEapresentaumaoportunidadeexclusivaparaaumentarafatianomercado,ganharvantagemcompetitiva,fortalecereampliarsuabasedeclienteseaumentaralucratividade.E,comoasapostassãoaltas,maisde10anos,asempresasperderãomaisdeumanodelucrossenãoadotaremaIoE—ahoradeagiréagora.

“Quemnãoarriscanãopetisca.Comatecnologiae aconectividadeacelerandooritmodadeterminaçãodevencedoreseperdedores,preparar-separaaIoEjánãoéumaquestãode"se",masde"quando".

Joseph Bradley,gerente geral e diretor sênior,Cisco IBSG Global Research & Economics, Communications, and Planning Practices

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Os autores agradecem a Michael Adams, Dave Evans, Jeremy Hartman, Jeff Loucks, James Macaulay, Bob Moriarty, Ewan Morrison, Andy Noronha, Kathy O’Connell, Noelle Resare e as práticas industriais da Cisco IBSG por sua imprescindível contribuição para o desenvolvimento deste documento.

Participedaconversa:#InternetDeTodasAsCoisas#IdTC

Notas finais1. Fonte:CiscoIBSG,2013.

2. Ibid.

3. Ibid.

4. ACiscodefineaInternetdeTodasasCoisascomoumauniãodepessoas,processos,dadosetudoquetornaasconexõesemredemaisrelevantesesignificativasdoquetudojávistoantes—transformandoinformaçõesemaçõesquecriamnovosrecursos,experiênciasmaissignificativaseoportunidadeseconômicassemprecedentesparaempresas,indivíduosepaíses.

5. OvaloremjogodiferedoInternetMarketSize(tamanhodomercadodeInternet)oudomercadototalquepodeserabordado(TAM).OvaloremjogoéumaprevisãodovalordepossíveisresultadosquepodemsercriadosoumigrarãoentreempresasesetoresmundialmentecombaseemsuacapacidadedeusaraInternetdeTodasasCoisasnapróximadécada(10anos,valorpresentelíquido).ACiscoestimaessevaloremUS$14,4trilhõesnospróximos10anos.Poroutrolado,oInternetMarketSize(tamanhodomercadodeInternet)ouTAM,foiprojetadoparaatingirUS$4,1trilhõesemreceitaanualparatodososfornecedoresparticipantesaté2016.Alémdetecnologiasrelevantesdeinformaçõesecomunicaçõesrelevantes(ICT),eleincluie-commerceepropaganda.ACiscotratarádeUS$258bilhões(6%)destemercadodeInternet(fonte:CiscoSMO,2012).Ovaloremjogoincluimudançasdebenefíciosentreempresasconcorrentesemumsetor,mudançasdebenefíciosentrediferentessetores,crescimentodereceitainéditoresultantedainovação,reduçãodecustosgeradaporprocessosmaiseficientesepermissõesparacustosdeimplementação.Ovaloremjogonãoincluiaextensãodeperdasemempresasquenãosetransformam,benefíciosparaoconsumidorouogoverno,benefíciossociaiseestimativasdevalorparaoriscoreduzidodeoperações.

6. Selecionamosumperíodode10anosporserumperíodorazoávelparaqueasempresasidentifiquem,projetemeimplementemmudançasparaconquistarsuafatiadovaloremjogodaIoE.OnúmeroUS$14,4trilhõeséovalorlíquidoemjogo.OvalorbrutoemjogoédeUS$18,7trilhões.Emoutraspalavras,énecessáriouminvestimentodeUS$4,3trilhõesparaatingirovalorlíquidoemjogodeUS$14,4trilhõesem10anos.Alémdisso,aCiscoestimaqueosUS$14,4trilhõesdovaloremjogorepresentamumaumentonolucrocorporativoagregadodeaproximadamente21%em10anos.

7. ACiscoestimaque59%dovaloremjogoseráumnovovalorresultantedainovaçãodatecnologia,e41%serãogeradosporempresasqueganhamparticipaçãonomercadoemrelaçãoàconcorrência.

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8. Paraesclarecercomoovaloremjogofoicalculado,usaremosoexemplodocasodeuso“veículosterrestrescomerciaisconectados”.AanálisedaCiscoconsideroudoisfatores:1)menorescustosparaosproprietáriosdefrotase2)possívelaumentodareceitaparaosprestadoresdeserviço.Projetamostambémaintroduçãodeveículosterrestrescomerciaiscomoporcentagemdafrotacomercialmundialtotal—damenorintroduçãoatual(6,3%)àestimadade24,5%até2022.Atravésdepesquisas,estimamososbenefíciosdaIoEporveículocomercial(inclusiveeconomiadecombustíveleprodutividadedomotorista)emUS$970anualmente.Combasenessesbenefícios,deduzimoscustosúnicoserecorrentes.TambémconsideramosasoportunidadesdereceitadeSPs.Combasenosmesmosnúmerosdeintrodução,aanálisetambémconsiderounovasoportunidadesdereceitaparaSPs,inclusiveconectividadeeserviçoscomvaloragregado.ParaestimarovaloremjogoparaSPs,supomosumamargemmédiaconservadoradeUS$12aUS$15mensais.Onúmerogeraldovaloremjogo—US$347bilhões—refleteovalorpresentelíquidocombinadodosbenefíciosparaproprietáriosdefrotaseprestadoresdeserviço.AcreditamosqueaCiscosejaaúnicaempresaaadotarestaabordagemdebaixoparacima,orientadaporcasosdeusoparaavaliaraoportunidadeoferecidapelaInternetdeTodasasCoisas.

9. AnecessidadedecisivadesegurançaeprivacidadenaIoEéenfatizadapelanormarelacionadaàsegurançacibernéticabaixadapelopresidentedosEUA,BarackObama,assinadaem12defevereirode2013,queestimulatodasasoperadoras,empresaseconsumidoresconectadosemredea serem"cybersmart"e"cybersecure",ouseja,queusemacibernéticasemsedescuidardainteligênciaedasegurança(http://www.whitehouse.gov/cybersecurity).

10.Fontes:GlobalInsight,AmericanProductivityandQualityCenter,U.S.BureauofEconomicAnalysis,U.S.BureauofLaborStatistics(todo2012)e CiscoIBSG,2013.Os18setoresavaliadosquantoàextensãodovaloremjogo,emordemdetamanho,incluem:1)manufatura;2)comérciovarejista;3)serviçosdeinformação;4)finançaseseguro;5)serviçosdesaúde;6)serviçoseducacionais;7)serviçosprofissionais,científicose técnicos;8)serviçosadministrativosedegerenciamentodedesperdício;9)comércioatacadista;10)artes,entretenimentoerecreação;11)outrosserviços,excetogoverno;12)agricultura,silvicultura,pescaecaça;13)construção;14)transporteearmazenamento;15)gerenciamentodepequenasegrandesempresas;16)imóveis,alugueleleasing;17)mineraçãoe18)serviçospúblicos.

11.OsUS$14,4trilhõesdevaloremjogoabrangemosseguintescasosdeusoevalores:1)fábricasinteligentes,US$1,95trilhão;2)marketinge propagandaconectados,US$1,95trilhão;3)redeinteligente,US$757bilhões;4)jogoseentretenimentoconectados,US$634bilhões;5)prédiosinteligentes,US$349bilhões;6)veículosterrestrescomerciaisconectados,US$347bilhões;7)serviçosdesaúde/monitoramentodepacientesconectados,US$106bilhões;8)educaçãoemuniversidadesparticularesconectadas,US$78bilhões;9)formasinovadorasdepagamento,US$855bilhões;10)gestãoderiquezas,US$451bilhões;11)menortempodelançamento,US$1,03trilhão;12)terceirizaçãodeprocessosdenegócios,US$742bilhões;13)atendentesvirtuais,US$163bilhões;14)reduçãodecustoscomacadeiadefornecimento,US$697bilhões;15)agriculturainteligente,US$189bilhões;16)sinalizaçãodigital,US$38bilhões;17) trabalhadoresfamiliarizadoscomrecursosdeúltimageração(BYOD,colaboraçãomóvel,telecomutação,VDI),US$2,16trilhões;18)reduçãodeviagens,US$980bilhões;19)segurançafísicaelógica,US$1,09trilhão;20)agênciasdebancosdevarejodeúltimageração,US$20bilhões;21)máquinasdeautosserviço(shoppingsdigitais),US$49bilhões.