Formada em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
pela Universidade Federal do Pará. Possui habilidade natural
para a ilustração e artes gráficas, mas com o tempo percebeu
uma inclinação especial para o trato do relacionamento e da
gestão de imagem digital, sobretudo nas redes sociais. A partir
daí, concentra seus estudos e trabalhos de marketing em redes
sociais por meio de:
• Imagem (identidade)
• Conteúdo
• Relacionamento
• SAC 2.0
• Gestão de crises
O SAC 2.0 e a gestão de crises ganharam mais destaque no
mercado e na pesquisa para um relacionamento com o cliente
mais satisfatório e duradouro. A partir da monografia “SAC 2.0:
A emergência do consumidor na era das redes sociais”, o blog
inicial cresceu e se tornou o portalsac20.com.br. A visibilidade da
pesquisa alcançou revista de marketing digital e promete ganhar
mais debates pelo país.
Perfil
Habilidades Profissionais:
Planejamento de marketing em
mídias sociais, criação de conteúdo
e análise básica de mídias sociais;
gestão de relacionamento e de
crises em redes sociais.
Ferramentas:
Corel Draw, Illustrator,
Photoshop, InDesign,
HootSuite e Scup.
Domínio de redes sociais:
Facebook, Twitter,
Instagram, Foursquare,
Pinterest e Google+.
Criação de conteúdo e monitoramento da fan page e perfil de Twitter Espaço Bless, além do
atendimento 2.0 pelo perfil de Facebook Bless Atende (2013).
Galeria
Direção de arte e cobertura da feira Look Hair Profissional Norte 2013, na agência Yesbil Comunicação Digital (2013).
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Criação de conteúdo e monitoramento da fan page Hai Temaki, na agência Libra Design e Tecnologia (2013).
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Criação de marca, identidade visual e fan page com abas no Facebook para a agência Voxxi Comunicação (2012).
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Campanha para presidência da Unimed Belém – Chapa Unimed Diferente
Foco em e-mail marketing, eventos, reuniões e Facebook da Chapa e perfil do candidato.
A chapa da gestão anterior possuía quantidade menor de médicos na fan page e investiu em Ads, porém abrangeu um
público mais amplo, incluindo clientes Unimed.
Disputa pela chapa virou notícia e debate boca-a-boca. Na última semana de campanha, a fan page Unimed Diferente
superou os 100% de engajamento, com debates e apoios. O candidato da oposição [Niwa - Unimed Diferente] venceu em
quatro das seis urnas. O quórum foi recorde e essa foi considerada uma das eleições mais concorridas da cooperativa.
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Direção de arte e produção de conteúdo para a fan page Eskalp, desenvolvida na Voxxi Comunicação (2012-2013).
Mais de 2 mil fãs (outros salões de Belém: máx. 1043 - Manuella Hair Club). Engajamento: média de 5% máx de 10%
(outros salões de Belém: máx. 2% - Fiel). Alcance máximo com sorteios de serviços. Novos clientes, aumento de fidelidade e
interação com matérias de beleza, tendências e fotos de serviços.
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Propostas de direção de arte e produção de conteúdo para a fan page Eskalp, desenvolvida na
Voxxi Comunicação (2012-2013).
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Direção de arte e produção de conteúdo para a fan page e material impresso do Laboratório Beneficente de
Belém, desenvolvida na Voxxi Comunicação (2012-2013).
Sorteio de iPad na fan page do Laboratório Beneficente de Belém: Efeito viral/Engajamento: 42,65%.
Atualmente a página possui mais fãs frente a laboratórios concorrentes: 2.238 fãs.
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Propostas de design e produção de conteúdo para as redes sociais da Fox Vídeo, desenvolvida na
Voxxi Comunicação (2012).
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Direção de arte e produção de conteúdo para a fan page Spazzio Verdi. desenvolvida na Voxxi
Comunicação (dez/2012-jan2013).
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Direção de arte e produção de conteúdo para a fan page Caramelada Delicatessen. Desenvolvida
na Voxxi Comunicação (dez/2012-jan2013).
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Banner virtual animado no formato cabeçalho para SB Coaching. Trabalho realizado em site de
concorrência criativa (2012).
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Criação de marca, perfis no Facebook e Twitter, e criação de banners para a Banca do Cid
(empresa familiar em fase de lançamento para a web).
Projetos
Monografia sobre o atendimento 2.0 em redes sociais, “SAC 2.0: A emergência do consumidor na era das redes
sociais” (http://sacvirtual.wordpress.com). A pesquisa também foi discutida em blogs e em 2 entrevistas à revista Wide.
O blog Portal SAC 2.0 (atualmente em portalsac20.com.br) contém monografias, artigos e e-books sobre o
atendimento 2.0, além do estudo de cases de gestão de crises em redes sociais. Twitter e Facebook: /sac20br. (2011).
A pesquisa também trouxe convites para participação em palestra e debate sobre Gestão de Crises na Web, do
projeto #NósCompartilha, da Yesbil Comunicação Digital (2013).
Contato
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