UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (NTI) DA UFS DO CAMPUS XXX
Alunos:Alef ViniciusManoel MessiasRafael da SilvaRafael Doria
Roteiro de apresentação• A Organização
• Missão• Visão• Estrutura Organizacional
• Dados recolhidos referente aos 4 pilares através da entrevista com o chefe em T.I do NTI:
• Dados• Software• Hardware• Telecomunicações• Gestão de Pessoas
Universidade Federal de SergipeFundação pública no ramo da educação, criada em
15 de maio de 1968, a Universidade Federal de Sergipe está presente em cinco campi de ensino presencial (São Cristóvão, Aracaju, Itabaiana, Laranjeiras e Lagarto) e em 14 polos de Educação a Distância nos municípios de Arauá, Brejo Grande, Estância, Japaratuba, Laranjeiras, Lagarto, Poço Verde, Porto da Folha, São Domingos, Carira, Nossa Senhora das Dores, Nossa Senhora da Glória, Propriá e São Cristóvão.
No total, o quadro de pessoal da UFS conta com 1.401 professores, sendo 1.156 do quadro efetivo (60% deles com título de doutorado). Já o quadro de técnico-administrativos é constituído por 1.177 servidores efetivos.
Universidade Federal de Sergipe
Missão: Interagir com a sociedade, produzindo,
disseminando e conservando ideias e conhecimentos, formando profissionais e cidadãos críticos e éticos, contribuindo para o fortalecimento da democracia e melhoria da qualidade de vida.
Visão: Ser uma instituição pública e gratuita que
se destaque pelo seu padrão de excelência, no cumprimento de sua missão.
Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI)Missão:Prestar suporte às atividades acadêmicas e administrativas, atuar na elaboração de projetos de Tecnologia da Informação (TI), criar e adaptar sistemas, distribuir e manter os equipamentos, entre outras.
Visão:Oferecer treinamento e suporte técnico eficiente a cada usuário buscando, assim, um melhor aproveitamento das atividades acadêmicas e administrativas.
Estrutura Organizacional
Assistente Administrativo
Técnico em Telecomunicação Técnico em TI
Técnico em TI
Técnico em Telecomunicação Técnico em TI
Analista de Sistemas (Chefe)
Principais atribuições1. Projetar, implantar e realizar manutenção de sistemas e
aplicações;
2. Administrar ambientes informatizados;
3. Prestar treinamento e suporte técnico ao usuário;
4. Participar na elaboração de projetos de telecomunicação;
5. Instalar, testar e realizar manutenções preventiva e corretiva de sistemas de telecomunicações.
Áreas• Dados• Software• Hardware• Telecomunicações• Pessoas
DadosArmazenamento
Processo Maturidade Objetivo Importância
Administração de Banco de Dados Satisfatório 1, 2, 3 e 4 Muito Importante
Data Warehouse Inexistente 3 Pouco Importante
Unificação do Banco de Dados Inexistente 3 Muito Importante
Disponibilidade do Servidor Inexistente 3 e 5 Muito Importante
Escalabilidade Mínimo 1, 3 e 4 Muito Importante
Dados
Backup
Processo Maturidade Objetivo Importância
Disposição de Discos Rígidos Satisfatória 1 e 5 Muito Importante
Política de Backup Inexistente 1, 3 e 4 Muito Importante
Dados
Segurança e Privacidade
Processo Maturidade Objetivo Importância
Encriptação de dados Inexistente 2, 3 e 5 Muito Importante
Controle de acesso Seguro 2 e 3 Muito Importante
Logging Satisfatório 2 Muito Importante
Software
Requerimento de outras áreas
Processo Maturidade Objetivo Importância
Software para área de Telecomunicações Inexistente 3 Importante
Software para a área de Dados Satisfatório 1 e 3 Importante
SoftwareSuporte
Processo Maturidade Objetivo Importância
Suporte a programas Ideal 1, 2 e 3 Muito Importante
Software de Help-Desk Satisfatório 2, 3 e 4 Muito Importante
Política de licenciamento de Software Inexistente 2 e 3 Importante
Desenvolvimento de Software Mínimo 1 e 3 Muito Importante
Software
Software de Suporte para o Negócio
Processo Maturidade Objetivo Importância
Análise de software com Base no Negócio Satisfatório 2 e 3 Importante
Portal de serviços acadêmicos Satisfatório 3 Muito Importante
BR Office Satisfatório 1 e 2 Muito Importante
Hardware
Compras
Processo Maturidade Objetivo Importância
Política de aquisição de equipamentos Mínimo 2 e 5 Muito
Importante
Alocação dos equipamentos Mínimo 2 Importante
Dimensionamento da utilização do hardware Mínimo 1 e 2 Importante
Hardware
Manutenção
Processo Maturidade Objetivo Importância
Manutenção preventiva Inexistente 2, 3 e 5 Pouco Importante
Manutenção corretiva Satisfatório 2 e 5 Muito Importante
Redundância de Hardware Seguro 2 Muito Importante
Hardware
Segurança
Processo Maturidade Objetivo Importância
Processos de recuperação de desastres Mínimo 1 e 5 Muito
Importante
Proteção contra falha de energia Seguro 1 e 5 Muito Importante
Seguro de equipamento Inexistente 5 Muito Importante
Rastreabilidade de equipamento Mínimo 2 e 5 Muito Importante
Telecomunicações
Voz
Processo Maturidade Objetivo Importância
Ramais Telefônicos Satisfatório 3, 4 e 5 Muito Importante
Linha móvel Mínimo 3 Importante
Linha fixa Ideal 3 e 4 Muito Importante
Voip Mínimo 3, 4 e 5 Muito Importante
Telecomunicações
Escrita
Processo Maturidade Objetivo Importância
Utilização de E-mail Ideal 2 e 3 Muito Importante
Comunicadores Instantâneos Mínimo 3 Importante
Telecomunicações
Rede
Processo Maturidade Objetivo Importância
Controle de usuário Satisfatório 2 Muito Importante
Controle de acesso à arquivos e recursos Satisfatório 2 Muito
Importante
Estrutura de Rede Física Satisfatório 2 e 5 Muito Importante
Rede sem fio Satisfatório 2 e 5 Muito Importante
Telecomunicações
Internet
Processo Maturidade Objetivo Importância
Políticas de acesso à internet Satisfatório 2 Muito Importante
Firewalls Satisfatório 2 Muito Importante
Dimensionamento de banda Mínimo 3, 4 e 5 Muito Importante
Telecomunicações
Internet
Processo Maturidade Objetivo Importância
Segurança Seguro 2 Muito Importante
Proxy Seguro 2 Muito Importante
Disponibilidade do Servidor Satisfatório 2 e 5 Muito Importante
Gestão de Pessoas
Cargos
Processo Maturidade Objetivo Importância
Divisão Clara de Tarefas Satisfatório 1, 2, 3, 4 e 5 Muito Importante
Recrutamento/Seleção Satisfatório 3 Importante
Plano de Carreira Seguro 3 Muito Importante
Gestão de Pessoas
Cargos
Processo Maturidade Objetivo Importância
Integração entre setores Satisfatório 2 Importante
Remuneração Seguro 2 Importante
Liderança e Gestão de Equipe Satisfatório 2 e 4 Importante
Gestão de Pessoas
Conhecimento
Processo Maturidade Objetivo Importância
Política de treinamento e atualização Seguro 3 e 4 Muito
Importante
Avaliação de desempenho Satisfatório 2 e 3 Importante
Gerenciamento de talentos Satisfatório 3 Pouco Importante
Incentivos a atualização profissional Seguro 2, 3 e 5 Importante
Gestão de Pessoas
Bem Estar
Processo Maturidade Objetivo Importância
Ergonomia das instalações Satisfatório 1, 2, 3 e 4 Muito Importante
Incentivos à manutenção da saúde Satisfatório 1,2 e 4 Importante
Ambiente de Colaboração Mínimo 4 Pouco Importante
Ambiente de Confraternização Inexistente 2 Importante
Sugestões para a área de Dados
Subárea Processo ID Sugestão Custo (R$)
Armazenamento Unificação do Banco de Dados D1
Efetuar o planejamento e implementação
Sem custo
Armazenamento Disponibilidade do Servidor D2 Aquisição de um
novo servidorTorno de R$
2500,00
Armazenamento Escalabilidade D3 Efetuar o devido planejamento Sem custo
Backup Política de Backup D4Implementar e manter uma
politica de BackupSem custo
Segurança e Privacidade
Encriptação de dados D5 Fazer uso do
TrueCrypt Sem custo
Dados
Gráfico Importância x Custo
Muito Importante
Importante
Pouco Importante
Sem custo 1000 2500 +5000
D3D4 D2D1 D5
Mapa de Gantt
ID 2014 20151º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
D1D2D3D4D5
Processo ID Responsável Custo (R$)Unificação do Banco de Dados D1 Diego Sem custoDisponibilidade do Servidor D2 Robson +/- 2500Escalabilidade D3 Robson Sem custoPolítica de Backup D4 Robson Sem custoEncriptação dos Dados D5 Robson Sem custo
ID 20161º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
D1D2D3D4D5
Sugestões para a área de Software
SoftwareSubárea Processo ID Sugestão Custo
Suporte Desenvolvimento de Software S1 Acertos Políticos Sem custo
Suporte Licenciamento de Software S2 Implantar softwares
livres Sem custo
Requerimento de outras áreas
Software para área de
TelecomunicaçãoS3 Instalação do Skype Sem custo
Gráfico Importância x Custo
Muito Importante
Importante
Pouco Importante
Sem custo 1000 10000 100000
S1
S3S2
Mapa de Gantt
ID 2014 20151º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
S1S2S3
Processo ID Responsável Custo (R$)Desenvolvimento de Software S1 Diego Sem custo
Licenciamento de Software S2 Diego Sem custo
Software para área de Telecomunicação S3 Diego Sem custo
ID 20161º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
S1S2S3
Sugestões para a área de Hardware
HardwareSubárea Processo ID Sugestão Custo
Compras Política de aquisição de equipamento H1 Plano de antecipação Sem custo
Compras Alocação dos equipamentos H2 Reorganização do
layout físico Sem custo
Compras Dimensionamento da utilização de hardware H3 Fazer verificação e
adaptação Sem custo
Manutenção Manutenção preventiva H4 Atribuir a atividade dos colaboradores Sem custo
Segurança Processo da recuperação de desastre H5 Planos de garantia R$ 102,99
ao ano
Segurança Seguro de equipamento H6 Contratar uma empresa de Seguro
R$ 102,99 ao ano
Segurança Rastreabilidade de equipamento H7
Software de rastreamento -(Prey Project)
Sem custo
Gráfico Importância x Custo
Muito Importante
Importante
Pouco Importante
Sem custo 100 1000 10000
H1
H2H3
H4
H5H6H7
Mapa de Gantt
ID 2014 20151º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
H1H2H3H4H5H6H7
Processo ID Responsável Custo (R$)Política de aquisição de equipamento H1 Robson Sem custo
Alocação dos equipamentos H2 Diego Sem custo
Dimensionamento da utilização de hardware H3 Diego Sem custo
Manutenção preventiva H4 Diego Sem custo
Processo da recuperação de desastre H5 Robson R$ 102,99 ao ano
Seguro de equipamento H6 Robson R$ 102,99 ao ano
Rastreabilidade de equipamento H7 Diego Sem custo
ID 20161º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
H1H2H3H4H5H6H7
Sugestões para a área de Telecomunicação
Subárea Processo ID Sugestão Custo
Voz Voip T1 Solução de telefonia IP Hibrida (IP/TDM) Não informado
Escrita Comunicadores Instantâneos T2
Utilizar solução da cisco(WebEx) para videoconferências
Sem custo
Internet Dimensionamento de banda T3
Aumentar a banda para acompanhar a
demanda da InstituiçãoNão informado
Internet Proxy T4 Aumentar a politica de controle do Squid Sem custo
Telecomunicação
Gráfico Importância x Custo
Muito Importante
Importante
Pouco Importante
Sem custo 1000 10000 100000
T4
T2
T1T3
Mapa de Gantt
ID 2014 20151º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
T1T2T3T4
Processo ID Responsável Custo (R$)Voip T1 Antônio Não informado
Comunicadores Instantâneos T2 Diego Sem custo
Dimensionamento de banda T3 Diego Não informado
Proxy T4 Robson Sem custo
ID 20161º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
T1T2T3T4
Sugestões para a área de Gestão de Pessoas
Subárea Processo ID Sugestão Custo
ConhecimentoPolítica de
treinamento e atualização
G1
Incentivar os cursos presencias que contribua para
melhorar o trabalho do servidor
Variado
Bem Estar Ambiente de Confraternização G2
Criar um espaço para eventos na Instituição fazendo com que haja socialização entre os
servidores
Sem custo
Gestão de Pessoas
Gráfico Importância x Custo
Muito Importante
Importante
Pouco Importante
Sem custo 2000 10000 100000
G1
G2
Mapa de Gantt
ID 2014 20151º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
G1G2
Processo ID Responsável Custo (R$)Política de treinamento e atualização G1 Fernanda Variado
Ambiente de Confraternização G2 Fernanda Variado
ID 20161º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
G1G2
Obrigado!