Apresentação Final - ARMSI

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (NTI) DA UFS DO CAMPUS XXX

Alunos:Alef ViniciusManoel MessiasRafael da SilvaRafael Doria

Roteiro de apresentação• A Organização

• Missão• Visão• Estrutura Organizacional

• Dados recolhidos referente aos 4 pilares através da entrevista com o chefe em T.I do NTI:

• Dados• Software• Hardware• Telecomunicações• Gestão de Pessoas

Universidade Federal de SergipeFundação pública no ramo da educação, criada em

15 de maio de 1968, a Universidade Federal de Sergipe está presente em cinco campi de ensino presencial (São Cristóvão, Aracaju, Itabaiana, Laranjeiras e Lagarto) e em 14 polos de Educação a Distância nos municípios de Arauá, Brejo Grande, Estância, Japaratuba, Laranjeiras, Lagarto, Poço Verde, Porto da Folha, São Domingos, Carira, Nossa Senhora das Dores, Nossa Senhora da Glória, Propriá e São Cristóvão.

No total, o quadro de pessoal da UFS conta com 1.401 professores, sendo 1.156 do quadro efetivo (60% deles com título de doutorado). Já o quadro de técnico-administrativos é constituído por 1.177 servidores efetivos.

Universidade Federal de Sergipe

Missão: Interagir com a sociedade, produzindo,

disseminando e conservando ideias e conhecimentos, formando profissionais e cidadãos críticos e éticos, contribuindo para o fortalecimento da democracia e melhoria da qualidade de vida.

Visão: Ser uma instituição pública e gratuita que

se destaque pelo seu padrão de excelência, no cumprimento de sua missão.

Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI)Missão:Prestar suporte às atividades acadêmicas e administrativas, atuar na elaboração de projetos de Tecnologia da Informação (TI), criar e adaptar sistemas, distribuir e manter os equipamentos, entre outras.

Visão:Oferecer treinamento e suporte técnico eficiente a cada usuário buscando, assim, um melhor aproveitamento das atividades acadêmicas e administrativas.

Estrutura Organizacional

Assistente Administrativo

Técnico em Telecomunicação Técnico em TI

Técnico em TI

Técnico em Telecomunicação Técnico em TI

Analista de Sistemas (Chefe)

Principais atribuições1. Projetar, implantar e realizar manutenção de sistemas e

aplicações;

2. Administrar ambientes informatizados;

3. Prestar treinamento e suporte técnico ao usuário;

4. Participar na elaboração de projetos de telecomunicação;

5. Instalar, testar e realizar manutenções preventiva e corretiva de sistemas de telecomunicações.

Áreas• Dados• Software• Hardware• Telecomunicações• Pessoas

DadosArmazenamento

Processo Maturidade Objetivo Importância

Administração de Banco de Dados Satisfatório 1, 2, 3 e 4 Muito Importante

Data Warehouse Inexistente 3 Pouco Importante

Unificação do Banco de Dados Inexistente 3 Muito Importante

Disponibilidade do Servidor Inexistente 3 e 5 Muito Importante

Escalabilidade Mínimo 1, 3 e 4 Muito Importante

Dados

Backup


Disposição de Discos Rígidos Satisfatória 1 e 5 Muito Importante

Política de Backup Inexistente 1, 3 e 4 Muito Importante

Dados

Segurança e Privacidade


Encriptação de dados Inexistente 2, 3 e 5 Muito Importante

Controle de acesso Seguro 2 e 3 Muito Importante

Logging Satisfatório 2 Muito Importante

Software

Requerimento de outras áreas


Software para área de Telecomunicações Inexistente 3 Importante

Software para a área de Dados Satisfatório 1 e 3 Importante

SoftwareSuporte


Suporte a programas Ideal 1, 2 e 3 Muito Importante

Software de Help-Desk Satisfatório 2, 3 e 4 Muito Importante

Política de licenciamento de Software Inexistente 2 e 3 Importante

Desenvolvimento de Software Mínimo 1 e 3 Muito Importante

Software

Software de Suporte para o Negócio


Análise de software com Base no Negócio Satisfatório 2 e 3 Importante

Portal de serviços acadêmicos Satisfatório 3 Muito Importante

BR Office Satisfatório 1 e 2 Muito Importante

Hardware

Compras


Política de aquisição de equipamentos Mínimo 2 e 5 Muito

Importante

Alocação dos equipamentos Mínimo 2 Importante

Dimensionamento da utilização do hardware Mínimo 1 e 2 Importante

Hardware

Manutenção


Manutenção preventiva Inexistente 2, 3 e 5 Pouco Importante

Manutenção corretiva Satisfatório 2 e 5 Muito Importante

Redundância de Hardware Seguro 2 Muito Importante

Hardware

Segurança


Processos de recuperação de desastres Mínimo 1 e 5 Muito

Importante

Proteção contra falha de energia Seguro 1 e 5 Muito Importante

Seguro de equipamento Inexistente 5 Muito Importante

Rastreabilidade de equipamento Mínimo 2 e 5 Muito Importante

Telecomunicações

Voz


Ramais Telefônicos Satisfatório 3, 4 e 5 Muito Importante

Linha móvel Mínimo 3 Importante

Linha fixa Ideal 3 e 4 Muito Importante

Voip Mínimo 3, 4 e 5 Muito Importante

Telecomunicações

Escrita


Utilização de E-mail Ideal 2 e 3 Muito Importante

Comunicadores Instantâneos Mínimo 3 Importante

Telecomunicações

Rede


Controle de usuário Satisfatório 2 Muito Importante

Controle de acesso à arquivos e recursos Satisfatório 2 Muito

Importante

Estrutura de Rede Física Satisfatório 2 e 5 Muito Importante

Rede sem fio Satisfatório 2 e 5 Muito Importante

Telecomunicações

Internet


Políticas de acesso à internet Satisfatório 2 Muito Importante

Firewalls Satisfatório 2 Muito Importante

Dimensionamento de banda Mínimo 3, 4 e 5 Muito Importante

Telecomunicações

Internet


Segurança Seguro 2 Muito Importante

Proxy Seguro 2 Muito Importante

Disponibilidade do Servidor Satisfatório 2 e 5 Muito Importante

Gestão de Pessoas

Cargos


Divisão Clara de Tarefas Satisfatório 1, 2, 3, 4 e 5 Muito Importante

Recrutamento/Seleção Satisfatório 3 Importante

Plano de Carreira Seguro 3 Muito Importante

Gestão de Pessoas

Cargos


Integração entre setores Satisfatório 2 Importante

Remuneração Seguro 2 Importante

Liderança e Gestão de Equipe Satisfatório 2 e 4 Importante

Gestão de Pessoas

Conhecimento


Política de treinamento e atualização Seguro 3 e 4 Muito

Importante

Avaliação de desempenho Satisfatório 2 e 3 Importante

Gerenciamento de talentos Satisfatório 3 Pouco Importante

Incentivos a atualização profissional Seguro 2, 3 e 5 Importante

Gestão de Pessoas

Bem Estar


Ergonomia das instalações Satisfatório 1, 2, 3 e 4 Muito Importante

Incentivos à manutenção da saúde Satisfatório 1,2 e 4 Importante

Ambiente de Colaboração Mínimo 4 Pouco Importante

Ambiente de Confraternização Inexistente 2 Importante

Sugestões para a área de Dados

Subárea Processo ID Sugestão Custo (R$)

Armazenamento Unificação do Banco de Dados D1

Efetuar o planejamento e implementação

Sem custo

Armazenamento Disponibilidade do Servidor D2 Aquisição de um

novo servidorTorno de R$

2500,00

Armazenamento Escalabilidade D3 Efetuar o devido planejamento Sem custo

Backup Política de Backup D4Implementar e manter uma

politica de BackupSem custo

Segurança e Privacidade

Encriptação de dados D5 Fazer uso do

TrueCrypt Sem custo

Dados

Gráfico Importância x Custo

Muito Importante

Importante

Pouco Importante

Sem custo 1000 2500 +5000

D3D4 D2D1 D5

Mapa de Gantt

ID 2014 20151º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre

D1D2D3D4D5

Processo ID Responsável Custo (R$)Unificação do Banco de Dados D1 Diego Sem custoDisponibilidade do Servidor D2 Robson +/- 2500Escalabilidade D3 Robson Sem custoPolítica de Backup D4 Robson Sem custoEncriptação dos Dados D5 Robson Sem custo

ID 20161º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre

D1D2D3D4D5

Sugestões para a área de Software

SoftwareSubárea Processo ID Sugestão Custo

Suporte Desenvolvimento de Software S1 Acertos Políticos Sem custo

Suporte Licenciamento de Software S2 Implantar softwares

livres Sem custo

Requerimento de outras áreas

Software para área de

TelecomunicaçãoS3 Instalação do Skype Sem custo


Muito Importante

Importante

Pouco Importante

Sem custo 1000 10000 100000

S1

S3S2

Mapa de Gantt


S1S2S3

Processo ID Responsável Custo (R$)Desenvolvimento de Software S1 Diego Sem custo

Licenciamento de Software S2 Diego Sem custo

Software para área de Telecomunicação S3 Diego Sem custo


S1S2S3

Sugestões para a área de Hardware

HardwareSubárea Processo ID Sugestão Custo

Compras Política de aquisição de equipamento H1 Plano de antecipação Sem custo

Compras Alocação dos equipamentos H2 Reorganização do

layout físico Sem custo

Compras Dimensionamento da utilização de hardware H3 Fazer verificação e

adaptação Sem custo

Manutenção Manutenção preventiva H4 Atribuir a atividade dos colaboradores Sem custo

Segurança Processo da recuperação de desastre H5 Planos de garantia R$ 102,99

ao ano

Segurança Seguro de equipamento H6 Contratar uma empresa de Seguro

R$ 102,99 ao ano

Segurança Rastreabilidade de equipamento H7

Software de rastreamento -(Prey Project)

Sem custo


Muito Importante

Importante

Pouco Importante

Sem custo 100 1000 10000

H1

H2H3

H4

H5H6H7

Mapa de Gantt


H1H2H3H4H5H6H7

Processo ID Responsável Custo (R$)Política de aquisição de equipamento H1 Robson Sem custo

Alocação dos equipamentos H2 Diego Sem custo

Dimensionamento da utilização de hardware H3 Diego Sem custo

Manutenção preventiva H4 Diego Sem custo

Processo da recuperação de desastre H5 Robson R$ 102,99 ao ano

Seguro de equipamento H6 Robson R$ 102,99 ao ano

Rastreabilidade de equipamento H7 Diego Sem custo


H1H2H3H4H5H6H7

Sugestões para a área de Telecomunicação

Subárea Processo ID Sugestão Custo

Voz Voip T1 Solução de telefonia IP Hibrida (IP/TDM) Não informado

Escrita Comunicadores Instantâneos T2

Utilizar solução da cisco(WebEx) para videoconferências

Sem custo

Internet Dimensionamento de banda T3

Aumentar a banda para acompanhar a

demanda da InstituiçãoNão informado

Internet Proxy T4 Aumentar a politica de controle do Squid Sem custo

Telecomunicação


Muito Importante

Importante

Pouco Importante

Sem custo 1000 10000 100000

T4

T2

T1T3

Mapa de Gantt


T1T2T3T4

Processo ID Responsável Custo (R$)Voip T1 Antônio Não informado

Comunicadores Instantâneos T2 Diego Sem custo

Dimensionamento de banda T3 Diego Não informado

Proxy T4 Robson Sem custo


T1T2T3T4

Sugestões para a área de Gestão de Pessoas

Subárea Processo ID Sugestão Custo

ConhecimentoPolítica de

treinamento e atualização

G1

Incentivar os cursos presencias que contribua para

melhorar o trabalho do servidor

Variado

Bem Estar Ambiente de Confraternização G2

Criar um espaço para eventos na Instituição fazendo com que haja socialização entre os

servidores

Sem custo

Gestão de Pessoas


Muito Importante

Importante

Pouco Importante

Sem custo 2000 10000 100000

G1

G2

Mapa de Gantt


G1G2

Processo ID Responsável Custo (R$)Política de treinamento e atualização G1 Fernanda Variado

Ambiente de Confraternização G2 Fernanda Variado


G1G2

Obrigado!

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