Universidade Federal de SergipeCentro de Ciências Exatas e Tecnologia – CCET
Departamento de Computação – DCOMPGestão da Informação – Turma 1
Professor: Rogério Patrício Chagas do Nascimento
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Apresentação final daPETIC 2.0 – Órgão Federal XPTO
Com vigência de 2014 - 2016
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Grupo de trabalho 2 – S.I. Ligue na TIC!www.siliguenatic-ufs.blogspot.com.br
Componentes:Leandro Santos Neto
Lucas dos Santos AquinoRafael Reis de AssisYtallo Augusto Lima
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APRESENTAÇÃO FINAL
Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
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Órgão Federal XPTO
Único órgão do estado no setor
2 (dois) prédios na capital
6 (seis) pequenas instalações distribuídas nas cidades do interior
401 colaboradores do quadro permanente
435 colaboradores na força de trabalho
37 juízes/desembargadores
22 servidores alocados na SETIC
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APRESENTAÇÃO FINALApresentação formal da empresa
Missão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
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MissãoSolucionar, com qualidade, os conflitos resultantes das relações de trabalho.
Visão
Ser referência como justiça acessível e efetiva, promovendo a satisfação de seus
usuários e integrantes.
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• Comprometimento
• Credibilidade
• Criatividade
• Ética
• Gestão
Participativa
• Produtividade
• Qualidade
• Responsabilidade
socioambiental
• Transparência
• Valorização do ser humano
Valores
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APRESENTAÇÃO FINALApresentação formal da empresaMissão, visão e valores
OrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
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SETIC 22
Gestão6
Gabinete3
Escritório de projetos
1
Escritório de Governança e
Segurança2
Atendimento5
Demandas / Projetos
5
Banco de Dados
2
Redes3
Monitoramento1
Helpdesk9
(Terceirizados)
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APRESENTAÇÃO FINALApresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganograma
Objetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
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1. Garantir a agilidade dos sistemas na tramitação dos processos judiciais e administrativos e assegurar a razoável duração do processo.
2. Propiciar melhores condições de trabalho e promover ações voltadas à promoção da saúde e qualidade de vida das pessoas.
3. Estruturar a tecnologia da informação e o seu gerenciamento de forma a garantir a disponibilidade dos sistemas essenciais à execução da estratégia.
Objetivos organizacionais
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Objetivos organizacionais
4. Garantir o regular funcionamento das unidades no quesito relativo a mobiliário, equipamentos, suprimentos.
5. Garantir a interoperalidade dos sistemas, de forma a aproveitar as informações geradas, e atualização periódica dos mesmos, de forma a evitar defasagens.
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Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
APRESENTAÇÃO FINAL
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Dados
Data WareHouse
Encriptação
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Cenário atual
ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância
1.1.1 ArmazenamentoAdministração de Banco de
dados3 1, 4, 5 Muito Importante
1.1.2 Armazenamento Gerencia de Data Warehouse 0 1, 3, 5 Muito Importante
1.1.3 ArmazenamentoUnificação de Banco de
dados0 5 Muito Importante
1.1.4 Armazenamento Disponibilidade do Servidor 3 3, 4, 5 Muito Importante
1.15 ArmazenamentoPreparação para
crescimento/escalabilidade1 4, 5 Muito Importante
1.2.1 Backup Disposição de Discos Rigidos 3 4, 5 Muito Importante
1.2.2 Backup Politica de Backup 2 3, 5 Muito Importante
1.2.3 BackupDisposição das Mídias de
Backup3 4 Importante
1.3.1Segurança e
PrivacidadeEncriptação de dados 1 3, 5 Importante
1.3.2Segurança e
PrivacidadeControle de acesso 1 3, 5 Importante
1.3.3Segurança e
PrivacidadeLogin 2 5 Importante
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Ações sugeridas
ID Processo Ação Custo/Esforço
1.1.2Gerencia de Data
WarehouseMontar Data Warehouse Milhões de reais
1.1.3Unificação de Banco
de dados
Oracle para PostgreSQLHoras dos funcionários
1.15
Preparação para
crescimento/
escalabilidade
Realizar a devida
documentação do processoHoras dos funcionários
1.3.1Encriptação de
dados
Contratar Encriptação
McAfee (ou qualquer outro
serviço de outra empresa)
Dependerá da empresa
contratada e o tipo de
encriptação
1.3.2 Controle de acessoAssinatura digital para os
usuáriosR$ 0,00
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Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
APRESENTAÇÃO FINAL
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Software
Utilização do Windows XP Antivírus utilizado é McAfee (Gerenciado
pela rede) Assinatura digital Intranet Abertura de Chamados é feita por
atendentes do HelpDesk. ASCOM utiliza diversos softwares Servidor Novell
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Cenário atual
ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância
2.2.1 Suporte Suporte a Programas 1 1, 2 Importante
2.2.2 Suporte Software de Help-Desk 2 1, 2, 4 Importante
2.2.3 Suporte
Política de
licenciamento de
software
1 3 Importante
2.2.4 SuporteDesenvolvimento de
Software1 3, 4 Pouco Importante
2.1.1Requerimento de
Outras Áreas
Software para a área
de telecomunicações1 1, 2, 3 Muito Importante
2.1.2Requerimento de
Outras Áreas
Software para a área de
dados1 3, 5 Pouco Importante
2.4.1.2Melhorias de
Processo de Software
Identificar Soluções
Automatizadas1 2, 3, 5 Pouco Importante
2.4.1.3Melhorias de
Processo de Software
Adquirir e manter
software aplicativo1 1, 2, 3, 5 Muito Importante
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Ações sugeridas
ID Processo Ação Custo/Esforço
2.1.1Software para a área de
TelecomunicaçõesImplantação do Skype
Depende do valor
da licenças do
software
2.2.3
Política de
licenciamento de
software
Implantação de softwares
livres no lugar dos pagos
Gratuito(No
máximo, gasto com
treinamento dos
funcionários para
uso da nova
ferramenta).
2.2.4
Desenvolvimento de
SoftwareCriação de uma equipe de
desenvolvimento
Salário dos
funcionários
2.4.12
Identificar Soluções
AutomatizadasImplantação da Assinatura
Digital
Valores gastos com
os cartões.
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ID Processo Ação Custo/Esforço
2.4.12
Identificar Soluções
AutomatizadasImplantação da catraca/
biometria
Gratuito, pois todo
o equipamento
necessário já foi
adquirido, é
necessário apenas
ser colocado em
funcionamento.
2.2.4
Desenvolvimento de
SoftwareCriação de uma equipe de
desenvolvimento
Salário dos
funcionários
Ações sugeridas
23
Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
APRESENTAÇÃO FINAL
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Hardware
Aquisição de novos equipamentos é feita por licitação
Não há um controle sobre a alocação dos equipamentos
Não é feita uma manutenção preventiva nas maquinas de trabalho
Não existe um processo de recuperação de desastres
Todo equipamento possui garantia SISTOM e OCOMON
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ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância
3.1.1 ComprasPolítica de aquisição de
equipamentos 4 1,2,3,4 Importante
3.1.2 Compras Alocação dos equipamentos 3 1,2 Importante
3.1.3 ComprasDimensionamento da utilização
do Hardware4 1,2 Importante
3.2.1 Manutenção Manutenção preventiva 0 1,4,5Pouco
importante
3.2.2 Manutenção Manutenção Corretiva 4 1,4,5 Muito Importante
3.2.3 Manutenção Redundância de Hardware 3 1,2,3,4 Importante
3.3.1 SegurançaProcesso de recuperação de
desastres0 1,3,4,5 Importante
3.3.2 SegurançaProteção contra falhas de
energia3 3,4,5 Muito Importante
3.3.3 Segurança Seguro de equipamento 3 3,4,5 Importante
3.3.4 SegurançaRastreabilidade do
equipamento2 3,4 Importante
Cenário atual
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ID Processo Ação Responsável Custo/Esforço
3.2.1Manutenção
Preventiva
Criar um setor
específico para
realizar a
manutenção
preventiva
Gerente de TI
Depende de
quantas pessoas
irão ser contratadas
nesse setor.
Salario X Qtd.
Funcionário
3.3.1
Processo de
recuperação de
desastres
1- Criar
procedimento de
recuperação de
dados para casos de
desastres naturais. 2-
Criar um contrato
com seguradora para
desastres de outras
naturezas
Gerente de TI
1- Depende do custo
do servidor +
criptografia +local
externo de
armazenamento
2- Precisa de uma
análise prévia da
seguradora
Ações sugeridas
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Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
APRESENTAÇÃO FINAL
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Telecomunicações
PABX-IPTelefonia móvelRede LógicaProxyAccess point (criptografia WPA2)Disponibilidade do servidorEmail e comunicadores instantâneo
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Cenário atual
ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância
4.1.1 Voz Ramais Telefônicos 3 1, 2 Importante
4.1.2 VozServ. de
Telefonia Móvel1 1, 2, 3 Importante
4.1.4 Voz VoIP 0 1, 3 Muito Importante
4.2.1 EscritaUtilização de
email2 1, 3, 5 Importante
4.2.2 EscritaComunicadores
Instantâneos1 1, 2, 3 Muito Importante
4.4.5 Internet Serviço de Proxy 2 3, 5 Importante
4.3.3 RedeEstrutura da
Rede Física1 1, 2, 3, 4 Muito Importante
4.3.4 RedeEstrutura da
Rede Sem Fio1 1, 2, 3, 4 Muito Importante
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Ações sugeridas
ID Processo Ação Responsável Custo/Esforço
4.1.2Serv. de Telefonia
MóvelChefe da CAD
Dependerá do
quantitativo de linhas
que serão
adicionadas
4.1.4 VoIP Chefe da SETIC 4.000,00
4.2.2Comunicadores
InstantâneosChefe da SETIC 3 meses
4.3.3Estrutura da Rede
FísicaChefe da SETIC 10.000,00/mês
4.3.4Estrutura da Rede
Sem FioChefe da SETIC 600,00/mês
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Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
APRESENTAÇÃO FINAL
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PessoasPessoas
Ginástica laboral
Avaliação de desempenho
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Cenário atualID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância
5.1.1 CargosDivisão clara de atribuições
e responsabilidades1 1, 2 Importante
5.1.3 Cargos Plano de Carreira 3 2 Pouco Importante
5.1.4 Cargos Integração entre setores 1 1, 2 Pouco importante
5.1.5 Cargos Remuneração 3 2 Pouco importante
5.1.6 CargosLiderança e Gestão de
Equipe4 1, 2 Muito Importante
5.2.1 Conhecimentos Políticas de Treinamento 3 1, 2 Importante
5.2.2 Conhecimentos Avaliação de desempenho 0 1, 2 Importante
5.2.3 Conhecimentos Gerenciamento de Talentos 0 1 Muito Importante
5.2.4 ConhecimentosIncentivos a atualização
profissional4 1, 2 Importante
5.3.1 Bem estarErgonomia das
instalações4 2, 4 Importante
5.3.2 Bem estarIncentivos a manutenção da
Saúde4 2, 4 Importante
5.3.3 Bem estar Ambiente de Colaboração 4 1, 2 Importante
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Ações sugeridas
ID Processo Ação Custo/Esforço
5.2.2Avaliação de
desempenho
Levar mais a sério a
avaliação R$ 0,00
5.3.2
Incentivos a
manutenção da
saúde
Restaurar contrato de
Ginástica LaboralR$ 13.680,00
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Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
APRESENTAÇÃO FINAL
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Dados
ID AÇÃO
A- AQUISIÇÃO DE COFRE
B- DOCUMENTOS ESTATISTICOS SOBRE OS BANCOS DE DADOS
C- SERVIDOR DEDICADO A UM UNICO BANCO
D- ENCRIPTAÇÃO (MCAFEE)
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Dados
A
C
B
D
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
0 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000
Importância X Custo
Importância
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SoftwareID AÇÃO
A- WINDOWS PARA LINUX
B- IMPLANTAÇÃO DO SKYPE
C- TREINAMENTO BROFFICE
D- ABERTURA DE CHAMADO
E- ASSINATURA DIGITAL
F- INTEGRAÇÃO CATRACA/ PONTO
G- EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
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Software
A
B
C
D
E
F
G
0
1
2
3
4
5
6
7
8
0.00 5,000.00 10,000.00 15,000.00 20,000.00 25,000.00
Importância X Custo
Importância
40
Hardware
ID AÇÃO
A- MANUTENÇÃO PREVENTIVA
B- RECUPERAÇÃO DE DESASTRES
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Hardware
A
B
0
0.5
1
1.5
2
0.00 150,000.00 300,000.00
Importância X Custo
Importância
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TelecomunicaçõesID AÇÃO
A- INSTALAÇÃO DO VOIP
B- LICITAR CONTRATO DE REDES
C- TELEFONES MÓVEIS
D- LINK PARA INTERNET NA REDE SEM FIO POUCO UTILIZADA
E- CRIACAO DE REDE PUBLICA DE ACESSO SEM FIO
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Telecomunicações
A
B
C
D
E
0
1
2
3
4
5
6
0.00 30,000.00 60,000.00
Importância X Custo
Importância
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Pessoas
ID AÇÃO
A- GINÁSTICA LABORAL
B- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
45
Pessoas
B
A
0
0.5
1
1.5
2
2.5
R$ 0 R$ 2,000 R$ 4,000 R$ 6,000 R$ 8,000 R$ 10,000 R$ 12,000 R$ 14,000 R$ 16,000
Importância X Custo
Importância
46
Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas
Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino
Importância X Custo
Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt
APRESENTAÇÃO FINAL
47
Dados
48
Software
49
Hardware
50
Telecomunicações
51
Pessoas
52
Algumadúvida?
53
Obrigado!