7 lições da
aplicadas à advocacia
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Camila Berni. Advogada especialista em Direito e Gestão Imobiliária pelo CESUSC. Consultora Sênior Planejamento Estratégico, Societário e Gestão de Pessoas na Advocacia. Coautora do livro "Coaching A Solução" pela Editora Ser+. Experiência na prática forense. Professora Convidada Permanente da Escola Superior de Advocacia da OAB/SC. Sócia da Selem Bertozzi Franquia em Santa Catarina.
LinguagemAs 7 lições de Walt Disney sobre
Excelência em Atendimento
#1
Concorrente é qualquer empresa com a qual o
cliente o compara
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Excelência em Atendimento
#2
Fanática atenção aos detalhes
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Excelência em Atendimento
#3
Tudo mostra entusiasmo
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Excelência em Atendimento
#4
Todos mostram entusiasmo
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Excelência em Atendimento
#5
Tenha múltiplos postos de escuta
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Excelência em Atendimento
#6
Reconhecimento, recompensa e comemoração
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Excelência em Atendimento
#7
Todos são importantes
RESU
MO
+“Faça o que você faz tão bem feito que eles vão querer ver de novo e trazer os amigos.” Walt Disney
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